市场部岗位职责要求

市场部人员岗位要求

1.熟练使用办公软件，性格开朗善于与人交流，口齿伶俐，表达清晰，气质优雅，言谈举止大方，有很强的亲和力；

2.具有良好的应变能力和学习能力，能够迎接富有挑战性的工作；

3.有良好的服务意识，有耐心，有自信心，并适应在压力下工作；

4.有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间

市场专员工作职责及流程

一、岗位职责：

1、总体要求：在岗到位、操作规范、按时间节点完成工作。有工作计划并按照计划实施完成。有工作记录，做好工作小结。

2、耐心并有一定策略的给客户提供专业的咨询；

3、为报名客户推荐符合客户需求的产品，制定辅导计划与方案

4、积极配合教务工作，认真登记学生基本情况，并及时做好学生档案交接

5、乐于接受新的或临时工作安排，有责任心，做事积极严谨，执行力强，学习能力强。

6、完成并超额完成市场任务

7、认真做咨询客户登记，及时发掘潜在客户，引导老客户介绍新客户

8、做好数据统计，为公司市场部提供参考。

9、积极配合市场部主管根据每周实际咨询量，调整咨询话术和广告内容

10、每天下班前向市场部主管上报个人咨询数外呼电话数

11、积极跟客服部配合跟进咨询信息，提高咨询签单成功率

12、每周结合当周市场和个人咨询情况，写好工作总结，按时上报市场部主管处，不缺席每周市场工作讨论总结例会

13、领导安排的其他工作

二、面谈流程

1、热情接待来访人员，请其就座

2、了解客户想要咨询的项目

3、了解客户的当前情况，及想法

4、制定销售方案

5、与客户协商确认，填表报名

6、交费，或定金

7、发放“夷德服务卡”

8、完善咨询记录表，上报客服部登记备案，并上交财务处进行登记跟踪。