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城市轨道客流调查分析
作者：于丽颖
来源：《中国高新技术企业》2015年第18期
摘要：我国轨道交通行业发展迅速，越来越多的城市已建成或正在建设轨道交通线路。文章通过分析某条轨道交通线路客流调查的结果，找出运营中存在的问题，提出了具体的解决措施。
关键词：城市轨道交通；客流调查；地铁运营；地铁车站；交通线路 文献标识码：A 中图分类号：U491 文章编号：1009-2374（2015）17-0106-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.17.054
近年来轨道交通行业发展迅速，越来越多的城市已建成或正在建设轨道交通线路。不同城市因其经济发展程度不同、人口构成比例差异、居民出行习惯差别等因素，在运营之前制定票价政策和客运计划时，需结合城市具体情况因地制宜地制定适合本城市的轨道交通相关政策。为此在轨道交通规划建设时和运营中只有充分了解乘客需求，才能设计出符合乘客需要的客运产品，更好地为城市居民提供服务。客流调查正是掌握乘客日益变化的出行需求的一种直接有效的方式。
客流调查是轨道交通企业日常生产活动的重要组成部分，全面详实的客流调查可以了解乘客的出行特征、乘车习惯和乘客对现阶段轨道交通服务水平是否满意等情况，对调查结果进行深入细致的统计分析更是做好城市轨道交通线网规划和运输组织、客运服务工作的基础。客流调查种类多样、形式丰富，一般轨道交通企业每隔一段时间就要进行一次客流调查，既可以是全面的客流调查，也可以是针对某一专题进行的客流调查。
为了了解现阶段乘客的出行特点和对轨道交通企业的满意程度，以某条已开通运营的轨道交通线路为例，进行了为期一周的全面客流调查。此次客流调查采用问卷调查的方式，问卷涉及问题包括：被调查者的基本信息情况、出行的起终点、乘车特点及对地铁服务满意程度四个方面。下面对此次客流调查结果进行分析：
1 对乘客基本情况的调查
在问卷中，为了了解乘客基本情况设置了两个问题，问题选项及结果统计见表1、表2： 由表1可以看出，选择地铁出行的乘客年龄主要集中在21～45岁这个年龄段，这个年龄段的乘客占了被调查乘客总数的73.2%，由这个结果可以看出，地铁的快捷性、准时性、便利性和舒适性对于年轻乘客的吸引力还是比较大的。对于第二个调查问题，通过表2可以看出，选择地铁出行的乘客主要以城市的常住居民为主，他们由于工作和学习等原因有刚性的出行需求，同时可以从新闻、网络和报纸等媒体渠道及时地了解到轨道交通开通运营和优惠政策的信
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城市轨道客流调查分析
作者：于丽颖
来源：《中国高新技术企业》2015年第18期
摘要：我国轨道交通行业发展迅速，越来越多的城市已建成或正在建设轨道交通线路。文章通过分析某条轨道交通线路客流调查的结果，找出运营中存在的问题，提出了具体的解决措施。
关键词：城市轨道交通；客流调查；地铁运营；地铁车站；交通线路 文献标识码：A 中图分类号：U491 文章编号：1009-2374（2015）17-0106-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.17.054
近年来轨道交通行业发展迅速，越来越多的城市已建成或正在建设轨道交通线路。不同城市因其经济发展程度不同、人口构成比例差异、居民出行习惯差别等因素，在运营之前制定票价政策和客运计划时，需结合城市具体情况因地制宜地制定适合本城市的轨道交通相关政策。为此在轨道交通规划建设时和运营中只有充分了解乘客需求，才能设计出符合乘客需要的客运产品，更好地为城市居民提供服务。客流调查正是掌握乘客日益变化的出行需求的一种直接有效的方式。
客流调查是轨道交通企业日常生产活动的重要组成部分，全面详实的客流调查可以了解乘客的出行特征、乘车习惯和乘客对现阶段轨道交通服务水平是否满意等情况，对调查结果进行深入细致的统计分析更是做好城市轨道交通线网规划和运输组织、客运服务工作的基础。客流调查种类多样、形式丰富，一般轨道交通企业每隔一段时间就要进行一次客流调查，既可以是全面的客流调查，也可以是针对某一专题进行的客流调查。
为了了解现阶段乘客的出行特点和对轨道交通企业的满意程度，以某条已开通运营的轨道交通线路为例，进行了为期一周的全面客流调查。此次客流调查采用问卷调查的方式，问卷涉及问题包括：被调查者的基本信息情况、出行的起终点、乘车特点及对地铁服务满意程度四个方面。下面对此次客流调查结果进行分析：
1 对乘客基本情况的调查
在问卷中，为了了解乘客基本情况设置了两个问题，问题选项及结果统计见表1、表2： 由表1可以看出，选择地铁出行的乘客年龄主要集中在21～45岁这个年龄段，这个年龄段的乘客占了被调查乘客总数的73.2%，由这个结果可以看出，地铁的快捷性、准时性、便利性和舒适性对于年轻乘客的吸引力还是比较大的。对于第二个调查问题，通过表2可以看出，选择地铁出行的乘客主要以城市的常住居民为主，他们由于工作和学习等原因有刚性的出行需求，同时可以从新闻、网络和报纸等媒体渠道及时地了解到轨道交通开通运营和优惠政策的信