2015 年下半年系统集成项目管理工程师案例分析
真题与答案试题一(20分):【说明】
在某市的政府采购中，系统集成公司甲中标了市政府部门乙的信息化项目。经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额为1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。
甲公司为了更好地履行合同要求，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位丙公司，并与其签订分包合同。
在项目实施了2个星期后，由于政府部门乙提出了新的业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备，乙参照原合同，委托甲公司采购相同型号的网络交换设备，金额为127万元，双方签订了补充协议。
在机房电力改造施工过程中，由于丙公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府部门乙两天无法正常办公，严重损害了政府部门乙的社会形象，因此部门乙就此施工事故向甲公司提出索赔。【问题1】(2分)
案例中，政府部门乙向甲公司提出索赔。索赔是合同管理的重要环节，按照我国建设部、财政部下达的通用条款，以下哪项不属于索赔事件处理的原则？(从修行答案中选择一个正确选顶，将该选项编号填入答题纸对应栏内)候选答案：A、索赔必须以合同为依据B、索赔必须以双方协商为基础
1/11
C、及时、合理地处理索赔D、加强索赔的前瞻性 【问题2】(8分)
请指出甲公司与政府部门乙签订的补充协议是否有不妥之处，如有，请指出并说明依据。【问题3】(5分)
请简要叙述合同索赔流程。
【问题4】(5分)
案例中，甲公司将中心机房的电子改造分包给专业施工单位丙公司，并与其签证分包合同，请问甲公司与丙公司签订分包合同是否合理?为什么?
试题一答案： 【问题1】B
解析：处理索赔实践中依据以下原则： 1、索赔必须以合同为依据。 2、必须注意资料的积累。 3、及时、合理地处理索赔。
4、加强索赔的前瞻性，有效地避免过多索赔事件的发生。【问
题2】
双方直接签订补充协议的做法是不正确的。因为在政府采购法中明确要求追加项目不得超过原合同总金额的10%。
解析:
2/11
《政府采购法》第四十九条政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。所以有这四个点要注意：
1、追加期限：须在合同履行期间,本题是在2个星期后，符合要求。 2、追加产品：须是项目本身的需要。 3、追加标的物：须为原合同标的物。
4、追加金额:不超原合同金额10%。本题不符合【问题3】
1 2 3 4 5
天以内，以书面的索赔通知书形式向甲公司提出索赔要求。
天内，向甲公司报送补偿经济损失的索赔报告及有关资料。（3）甲公司给予天未予答复，表示认同索赔。
如果索赔事件持续进行时，乙部门应当阶段性向甲公司发出索赔意向，在索赔甲公司或乙部门不能接受索赔结果的，可进入仲裁或诉讼程序。
答复，对于不同意的，可要求乙部门进一步补充索赔理由和证据.
事件终了后28天内，向甲公司送交索赔的有关资料和最终索赔报告。
【问题4】
合理。因为招标投法规定，可以按照合同约定或者经招标人同意，将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。电力改造属于强电，不属于项目的主体和关键性工作，但应该经过乙部门的同意，并且需要审核分包单位具有相应的等资质。
解析：《招标投标法》第48条规定：“中标方按照合同约定或者经招标同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资质条件，并不得再次分包。中标人应当就分包项目向招标人负责；接受分包的人就分包项目承担连带责任。”
试题二(20分):
【说明】
公司在2014年初承接了一个医疗信息系统项目，要求2014年底完成该项目研发任务并进行试运行，2015年负责项目全年的运行维护，运行稳定后甲方验审合格项目才能结束，由于张工具有多年的医疗系统开发管理经验，公司领导任命他为项目经理。
张工首先仔细阅读了项目招标文件、报标书及相应的合同文件，然后指派了王工为需求管理人员负责进行需求梳理、需求分析并编写需求说明书。王工为此制定了详细的需求调研计划，其中调研对象包含甲方的医生、护士、信息科主任。在充
分调研后，王工编写了需求说明书提交给了张工，张工组织项目组成员进行了需求评审，评审通过后，项目依据项目计划开始实施并顺利进行到了2014年6月份。此时，王工收到甲方的通知，由于政策变动，医保接口需要修改，否则无法进行医保结算。张工重新更新了项目计划，将研发完成时时间调整到2015年1月中旬进行试运行。
同时王工重新修改了需求规格说明书。项目按照新计划及需求继续进行到2014年底，公司考核项目完成情况时发现项目未能按计划时间完成，所以扣除了张工的项目奖。 【问题1】(8分)
结合案例，您认为张工的项目奖是否应该被扣除?请指出项目经理张工在范围管理过程中存在哪些问题? 【问题2】(6分)
从候选答案中选择3个正确选项（选对一个得2分，选项超过3个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。以上案例中，请指出需要参与需求评审过程的人员有()。
A 、甲方信息科主任 D 、公司财务总监 【问题3】(6分)
B 、甲方商务 C 、公司技术总监
E、公司质量经理E、公司销售经理
简述范围变更控制的基本流程。
试题二
【问题1】
应该扣除张工项目奖。 存在的问题:
1、指定王工一人进行需求分析调研人员，并编写需求说明书.
2、调研对象不全面，应该包括所有相关干系人，如甲方高层、乙方高层、病人、与本系统接口系统用户(如医保管理局)
3、张工仅组织项目组成员进行了需求评审，没有包括项目组外的重要干系人，如用户、客户、甲方负责人。
5/11
4、需求变更(医保接口需要修改）没有走变更流程，没有经过CCB审批。 5、张工修改需求规格说明书后没有经过再次的需求评审。
6、项目新计划超出了2014年底(2015年1月中旬进入试运行)，张工没有向公司高层反映，新计划没有得到领导的认可。
7、在项目管理过程中，和高层的沟通存在问题（可选）【问题2】
参与需求评审过程的人员有：ACE 【问题3】
1、编写范围说明书，进行范围确认，建立基线。 2、需求变更以书面的规定格式提出，提交给CCB。
3、CCB对变更申请进行论证、评估，评估对项目的进度、成本、质量等影响大小
4、需求变更以书面的方式获得通过，并修改进度计划、成本计划等，未获通过的给出原因。
5、分派给项目组进行变更的实施。并通知所有相关干系人。 6、监督并控制变更的实施过程，处理产生的问题。
7、定期评估变更对项目绩效的影响，作为历史数据归入组织过程资产，有利于以后的评估准确。
试题三【18分)【说
明】
在某系统集成项目收尾的时候，项目经理小张和他的团队完成了以下工作； 工作一：系统测试。项目组准备了详尽的测试用例，会同业主其同进行系统测试，测试过程中程为了节约时间，小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试，保证系统正常运行.
工作二：试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作，完成了试运行工作。工作三：文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资料直接发送结业主。工作四：项目验收。经过业主验收后，小张派小李撰写了项目验收报告，并发送给双方工作主管。工作五：准备总结会。小张总结了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验，并列出了项目执行过程中的若干优点。工作六：召开总结会。小张召集参与项目的一些人员参加了总结会，并就相关内容进行了讨论，形成了总结报告. 【问题1】(3分)
工作六中，项目组召开了总结会，以下哪一顶不是总结会讨论的内容?(从候选答案中选择一个正确选项，将选项编号填人答题纸对应栏内)候选答案：A、项目绩效B、项目审计C、经验总结D、进度计划绩效 【问题2】（3分)
7/11
项目经理小张在验收活动完成后，还需要针对系统集成项目进行后续的支持工作，以下哪一项不属于系统集成项目的后续工作？（从候选答案中选择一个正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内）
A、信息系统日常维护工作
B、硬件产品的更新
C、业主针对新员工的培训需求 D、信息系统的新需求【问
题3】(12分)
请指出本案例的六项工作中哪些工作存在问题并具体说明。
试题三【问题1】B
解析:总结会讨论的内容包括项目绩效、进度绩效、成本绩效、团队绩效、技术绩效、沟通情况、存在问题解决方法、总体经验教训、意见与建议。【问题2】C【问题3】
1、小李从测试用户中挑选部分数据进行测试是不行的，要完全按照测试计划来进行。（项目开发人员不可以测试自己编写的模块〕但可以测试其它人开发的模块)
2、只进行了正常操作并没有达到试运行的效果，还需要输入些非法数据等非正常操作，测试系统运行状态.
3、文档移交过程中直接发送给业主是不对的，需要当面移交并签字确认。 4、小李撰写项目验收报告并发送给双方工作主管存在问题，验收报告需要双方共同来完成，并签字，承建方还要以此做为支取费用的凭证。
5、只总结了过程文档和各技术人员的经验和执行过程中的优点还不够，还需要了解项目实施过程情况、团队成员的绩效情况。
6、对项目的各类文档进行归档，形成组织过程资产。
试题四(17分)
【说明】
某项目由A、B、C、D、E、F、G、H活动模块组成，下表给出了各活动之间的
依赖关系，以及它们在正常情况和赶工情况下的工期及成本数据。假设每周的项目管理成本为10万元，而且项目管理成本与当周所开展的活动多少无关。
【问题1】(6分）
找出项目正常情况下的关键路径，并计算此时的项目最短工期和项目总体成本。 【问题2】(4分）
假设项目必须在9周内(包括第9周)完成，请列出此时项目中的关键路径，并计算此时项目的最低成本. 【问题3】(7分)
在计划9周完成的情况下，项目执行完第4周时，项目实际支出280万，此时活动D还需要一周才能够结束，计算此时项目的PV、EV、CPI和SPI（假设各活动的成本按时间均匀分配）。
试题四
【问题1】
正常情况下的关键路径ADFH,最短工期14周
4*10+20*3+2*5+3*10+4*15+4*25+2*30+3*20+14*10=560万元总成本 【问题2】 关键路径ADGH最低成本是2*30+1*65+2*5+2*20+1*80+1*120+2*30+3*20+9*10=585万元(不对
活动CGH进行赶工）
PV=2*30+1*65+2*5+2*20+1*80=60+65+10+40+80+4*10=295AC=280
10/11
EV=2*30+1*65+2*5+1*20+1*80=60+65+10+20+80+4*10=275CPI=EV/AC=275/280=0.98SPI=EV/PV=275/295=0.93
2015 年下半年系统集成项目管理工程师案例分析
真题与答案试题一(20分):【说明】
在某市的政府采购中，系统集成公司甲中标了市政府部门乙的信息化项目。经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额为1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。
甲公司为了更好地履行合同要求，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位丙公司，并与其签订分包合同。
在项目实施了2个星期后，由于政府部门乙提出了新的业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备，乙参照原合同，委托甲公司采购相同型号的网络交换设备，金额为127万元，双方签订了补充协议。
在机房电力改造施工过程中，由于丙公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府部门乙两天无法正常办公，严重损害了政府部门乙的社会形象，因此部门乙就此施工事故向甲公司提出索赔。【问题1】(2分)
案例中，政府部门乙向甲公司提出索赔。索赔是合同管理的重要环节，按照我国建设部、财政部下达的通用条款，以下哪项不属于索赔事件处理的原则？(从修行答案中选择一个正确选顶，将该选项编号填入答题纸对应栏内)候选答案：A、索赔必须以合同为依据B、索赔必须以双方协商为基础
1/11
C、及时、合理地处理索赔D、加强索赔的前瞻性 【问题2】(8分)
请指出甲公司与政府部门乙签订的补充协议是否有不妥之处，如有，请指出并说明依据。【问题3】(5分)
请简要叙述合同索赔流程。
【问题4】(5分)
案例中，甲公司将中心机房的电子改造分包给专业施工单位丙公司，并与其签证分包合同，请问甲公司与丙公司签订分包合同是否合理?为什么?
试题一答案： 【问题1】B
解析：处理索赔实践中依据以下原则： 1、索赔必须以合同为依据。 2、必须注意资料的积累。 3、及时、合理地处理索赔。
4、加强索赔的前瞻性，有效地避免过多索赔事件的发生。【问
题2】
双方直接签订补充协议的做法是不正确的。因为在政府采购法中明确要求追加项目不得超过原合同总金额的10%。
解析:
2/11
《政府采购法》第四十九条政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。所以有这四个点要注意：
1、追加期限：须在合同履行期间,本题是在2个星期后，符合要求。 2、追加产品：须是项目本身的需要。 3、追加标的物：须为原合同标的物。
4、追加金额:不超原合同金额10%。本题不符合【问题3】
1 2 3 4 5
天以内，以书面的索赔通知书形式向甲公司提出索赔要求。
天内，向甲公司报送补偿经济损失的索赔报告及有关资料。（3）甲公司给予天未予答复，表示认同索赔。
如果索赔事件持续进行时，乙部门应当阶段性向甲公司发出索赔意向，在索赔甲公司或乙部门不能接受索赔结果的，可进入仲裁或诉讼程序。
答复，对于不同意的，可要求乙部门进一步补充索赔理由和证据.
事件终了后28天内，向甲公司送交索赔的有关资料和最终索赔报告。
【问题4】
合理。因为招标投法规定，可以按照合同约定或者经招标人同意，将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。电力改造属于强电，不属于项目的主体和关键性工作，但应该经过乙部门的同意，并且需要审核分包单位具有相应的等资质。
解析：《招标投标法》第48条规定：“中标方按照合同约定或者经招标同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资质条件，并不得再次分包。中标人应当就分包项目向招标人负责；接受分包的人就分包项目承担连带责任。”
试题二(20分):
【说明】
公司在2014年初承接了一个医疗信息系统项目，要求2014年底完成该项目研发任务并进行试运行，2015年负责项目全年的运行维护，运行稳定后甲方验审合格项目才能结束，由于张工具有多年的医疗系统开发管理经验，公司领导任命他为项目经理。
张工首先仔细阅读了项目招标文件、报标书及相应的合同文件，然后指派了王工为需求管理人员负责进行需求梳理、需求分析并编写需求说明书。王工为此制定了详细的需求调研计划，其中调研对象包含甲方的医生、护士、信息科主任。在充
分调研后，王工编写了需求说明书提交给了张工，张工组织项目组成员进行了需求评审，评审通过后，项目依据项目计划开始实施并顺利进行到了2014年6月份。此时，王工收到甲方的通知，由于政策变动，医保接口需要修改，否则无法进行医保结算。张工重新更新了项目计划，将研发完成时时间调整到2015年1月中旬进行试运行。
同时王工重新修改了需求规格说明书。项目按照新计划及需求继续进行到2014年底，公司考核项目完成情况时发现项目未能按计划时间完成，所以扣除了张工的项目奖。 【问题1】(8分)
结合案例，您认为张工的项目奖是否应该被扣除?请指出项目经理张工在范围管理过程中存在哪些问题? 【问题2】(6分)
从候选答案中选择3个正确选项（选对一个得2分，选项超过3个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。以上案例中，请指出需要参与需求评审过程的人员有()。
A 、甲方信息科主任 D 、公司财务总监 【问题3】(6分)
B 、甲方商务 C 、公司技术总监
E、公司质量经理E、公司销售经理
简述范围变更控制的基本流程。
试题二
【问题1】
应该扣除张工项目奖。 存在的问题:
1、指定王工一人进行需求分析调研人员，并编写需求说明书.
2、调研对象不全面，应该包括所有相关干系人，如甲方高层、乙方高层、病人、与本系统接口系统用户(如医保管理局)
3、张工仅组织项目组成员进行了需求评审，没有包括项目组外的重要干系人，如用户、客户、甲方负责人。
5/11
4、需求变更(医保接口需要修改）没有走变更流程，没有经过CCB审批。 5、张工修改需求规格说明书后没有经过再次的需求评审。
6、项目新计划超出了2014年底(2015年1月中旬进入试运行)，张工没有向公司高层反映，新计划没有得到领导的认可。
7、在项目管理过程中，和高层的沟通存在问题（可选）【问题2】
参与需求评审过程的人员有：ACE 【问题3】
1、编写范围说明书，进行范围确认，建立基线。 2、需求变更以书面的规定格式提出，提交给CCB。
3、CCB对变更申请进行论证、评估，评估对项目的进度、成本、质量等影响大小
4、需求变更以书面的方式获得通过，并修改进度计划、成本计划等，未获通过的给出原因。
5、分派给项目组进行变更的实施。并通知所有相关干系人。 6、监督并控制变更的实施过程，处理产生的问题。
7、定期评估变更对项目绩效的影响，作为历史数据归入组织过程资产，有利于以后的评估准确。
试题三【18分)【说
明】
在某系统集成项目收尾的时候，项目经理小张和他的团队完成了以下工作； 工作一：系统测试。项目组准备了详尽的测试用例，会同业主其同进行系统测试，测试过程中程为了节约时间，小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试，保证系统正常运行.
工作二：试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作，完成了试运行工作。工作三：文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资料直接发送结业主。工作四：项目验收。经过业主验收后，小张派小李撰写了项目验收报告，并发送给双方工作主管。工作五：准备总结会。小张总结了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验，并列出了项目执行过程中的若干优点。工作六：召开总结会。小张召集参与项目的一些人员参加了总结会，并就相关内容进行了讨论，形成了总结报告. 【问题1】(3分)
工作六中，项目组召开了总结会，以下哪一顶不是总结会讨论的内容?(从候选答案中选择一个正确选项，将选项编号填人答题纸对应栏内)候选答案：A、项目绩效B、项目审计C、经验总结D、进度计划绩效 【问题2】（3分)
7/11
项目经理小张在验收活动完成后，还需要针对系统集成项目进行后续的支持工作，以下哪一项不属于系统集成项目的后续工作？（从候选答案中选择一个正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内）
A、信息系统日常维护工作
B、硬件产品的更新
C、业主针对新员工的培训需求 D、信息系统的新需求【问
题3】(12分)
请指出本案例的六项工作中哪些工作存在问题并具体说明。
试题三【问题1】B
解析:总结会讨论的内容包括项目绩效、进度绩效、成本绩效、团队绩效、技术绩效、沟通情况、存在问题解决方法、总体经验教训、意见与建议。【问题2】C【问题3】
1、小李从测试用户中挑选部分数据进行测试是不行的，要完全按照测试计划来进行。（项目开发人员不可以测试自己编写的模块〕但可以测试其它人开发的模块)
2、只进行了正常操作并没有达到试运行的效果，还需要输入些非法数据等非正常操作，测试系统运行状态.
3、文档移交过程中直接发送给业主是不对的，需要当面移交并签字确认。 4、小李撰写项目验收报告并发送给双方工作主管存在问题，验收报告需要双方共同来完成，并签字，承建方还要以此做为支取费用的凭证。
5、只总结了过程文档和各技术人员的经验和执行过程中的优点还不够，还需要了解项目实施过程情况、团队成员的绩效情况。
6、对项目的各类文档进行归档，形成组织过程资产。
试题四(17分)
【说明】
某项目由A、B、C、D、E、F、G、H活动模块组成，下表给出了各活动之间的
依赖关系，以及它们在正常情况和赶工情况下的工期及成本数据。假设每周的项目管理成本为10万元，而且项目管理成本与当周所开展的活动多少无关。
【问题1】(6分）
找出项目正常情况下的关键路径，并计算此时的项目最短工期和项目总体成本。 【问题2】(4分）
假设项目必须在9周内(包括第9周)完成，请列出此时项目中的关键路径，并计算此时项目的最低成本. 【问题3】(7分)
在计划9周完成的情况下，项目执行完第4周时，项目实际支出280万，此时活动D还需要一周才能够结束，计算此时项目的PV、EV、CPI和SPI（假设各活动的成本按时间均匀分配）。
试题四
【问题1】
正常情况下的关键路径ADFH,最短工期14周
4*10+20*3+2*5+3*10+4*15+4*25+2*30+3*20+14*10=560万元总成本 【问题2】 关键路径ADGH最低成本是2*30+1*65+2*5+2*20+1*80+1*120+2*30+3*20+9*10=585万元(不对
活动CGH进行赶工）
PV=2*30+1*65+2*5+2*20+1*80=60+65+10+40+80+4*10=295AC=280
10/11
EV=2*30+1*65+2*5+1*20+1*80=60+65+10+20+80+4*10=275CPI=EV/AC=275/280=0.98SPI=EV/PV=275/295=0.93