网络舆情引导中存在的问题与对策分析

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网络舆情引导中存在的问题与对策分析作者：何军

来源：《学理论·上》2013年第08期

摘要：近年来，由于我国互联网的飞速发展与普及，网民数量急剧增加，网络舆情也异常活跃.如果对网络舆情处理不当，不仅可能诱发民众不良情绪，而且还会导致突发性公共事件的发生，影响社会的和谐与稳定。因此加强网络舆情的有效引导，有助于我们化解网络舆情危机，保持社会稳定，也有助于提高政府的公信力。

关键词：网络舆情；引导；对策分析

中图分类号：D616 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）22-0053-02

随着全球化推进，网络正以惊人的速度渗透到我们生活的方方面面，在这种深刻的变革下，网络时代的鲜明特点和独有规律对各级政府管理也势必产生巨大的影响。目前，我国正处于改革攻坚阶段，是社会经济等各方面转型的关键时期，传统的公共管理模式已无法适应社会发展的步伐，大量社会问题使得各级政府在应对和处置网络舆情方面常常显得较为被动，特别是社会突发热点事件以及由此产生的网络舆情危机，影响了社会稳定、政府公信力和形象。

一、网络舆情的发展现状

网络舆情是社会舆论的一种表现，是公众对某种社会现象和社会问题具有一定倾向性的意见在互联网上的公开表述。从目前的情况来看，我国网络舆情的发展现状可以归纳为以下三个方面。

1.庞大的网民规模极易引发网络舆情

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的数据显示，“截至2012年12月底，中国网民规模达到5.64亿，中国手机网民已达到4.2亿”，其中53.2%的网民的个人月收入不超过2000元。另外，“高中和大专以上学历人群中互联网普及率已到了较高水平”“网民的增长动力来自低学历人群，截至2012年底网民中小学及以下人群占比提升至10.9%”。这些来自于不同收入阶层的网民，受教育程度不尽相同，对于同一个事物会倾向于听取自己容易接受的某些侧面，必然在网上出现各种的言论和情绪。

2.网络舆情发展日趋多样化

一方面受过高等教育劳动者比普通百姓知识丰富，他们对社会现象和现实问题更具有强烈的发声冲动，并且善于运用最新的网络舆情工具。这让网络舆情多了不少深度和理性。另一个方面，每个网民对国家政策、法规、社会、经济、民生，以及网民自己的身边事等方方面面都能通过网络发表自己的意见和见解。