撕纸的游戏
撕纸游戏是一种创新游戏。为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 形式： 人数不限类型：沟通技术时间：5-10分钟
材料和道具：A4复印纸（必须保证每人两张）
场地： 室内
游戏目的：
操作程序：
1、请辅助人员给所有的学员发一张纸，按照培训师的指令去做，任何学员都不能发声（可以要求学员闭上眼睛）。
2、培训师引导学员将纸对折一下，然后再对折一下，在右上角撕去一个角，然后转动180度，再将手中所拿纸的左上角撕去，然后把纸打开。培训师会发现各种不同的答案，有很多学员的图形和培训师所折的图形是不相同的。
3、再发给所有学员一张纸，重复做上面的动作，只不过这次允许学员在做的过程中可以向培训师发问，并提出自己的一些疑问及不清楚的地方。 譬如问清楚对折是横折还是竖折，折过后的开口朝哪个方向等。 在此基础上做完所有的全过程，然后要求队员将纸打开。
将培训师手中的纸所打开的图形与队员手中的图形作比照，会发现图形不一致的现象还是有存在，只不过较上次少了许多。
4、引导学员探询结果不一致的原因。
有关讨论：
1、完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果？ 可能答案：
第一次是因为学员不许问问题，所有的信息都是培训师传送给我们，因而是单向沟通。
在单向沟通的过程中最容易发生沟通的不足，产生误差。
培训师虽然说得很清楚，但学员未必都听到了；或者即使是听到了，但也未必是听懂了，所以呈现的结果会很不一致。
2、完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差？
可能答案/总结归纳：
第二次时允许学员在游戏的过程中提问，这较以前是进步了，即是双向的沟通。
但有部分学员仍然会出现与培训师不一致的地方，是因为学员没有抓住关键点的信息，譬如说对折后开口朝哪个方向等。
也就是说在沟通的过程中，无论是信息的发布者还是信息的接受者都要把握好关键的信息。任何沟通的形式及方法都不是绝对的，这也印证了“沟通无极限”的道理。
它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程。
想当飞行员的小孩
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真地回答：“恩…我要当飞行驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，这时所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”
小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”
听话不能听一半，要听全。不能听半句就开始插嘴。
做为销售：不会听，就无法了解需求，更做不好服务，更没有结果。
撕纸的游戏
撕纸游戏是一种创新游戏。为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 形式： 人数不限类型：沟通技术时间：5-10分钟
材料和道具：A4复印纸（必须保证每人两张）
场地： 室内
游戏目的：
操作程序：
1、请辅助人员给所有的学员发一张纸，按照培训师的指令去做，任何学员都不能发声（可以要求学员闭上眼睛）。
2、培训师引导学员将纸对折一下，然后再对折一下，在右上角撕去一个角，然后转动180度，再将手中所拿纸的左上角撕去，然后把纸打开。培训师会发现各种不同的答案，有很多学员的图形和培训师所折的图形是不相同的。
3、再发给所有学员一张纸，重复做上面的动作，只不过这次允许学员在做的过程中可以向培训师发问，并提出自己的一些疑问及不清楚的地方。 譬如问清楚对折是横折还是竖折，折过后的开口朝哪个方向等。 在此基础上做完所有的全过程，然后要求队员将纸打开。
将培训师手中的纸所打开的图形与队员手中的图形作比照，会发现图形不一致的现象还是有存在，只不过较上次少了许多。
4、引导学员探询结果不一致的原因。
有关讨论：
1、完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果？ 可能答案：
第一次是因为学员不许问问题，所有的信息都是培训师传送给我们，因而是单向沟通。
在单向沟通的过程中最容易发生沟通的不足，产生误差。
培训师虽然说得很清楚，但学员未必都听到了；或者即使是听到了，但也未必是听懂了，所以呈现的结果会很不一致。
2、完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差？
可能答案/总结归纳：
第二次时允许学员在游戏的过程中提问，这较以前是进步了，即是双向的沟通。
但有部分学员仍然会出现与培训师不一致的地方，是因为学员没有抓住关键点的信息，譬如说对折后开口朝哪个方向等。
也就是说在沟通的过程中，无论是信息的发布者还是信息的接受者都要把握好关键的信息。任何沟通的形式及方法都不是绝对的，这也印证了“沟通无极限”的道理。
它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程。
想当飞行员的小孩
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真地回答：“恩…我要当飞行驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，这时所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”
小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”
听话不能听一半，要听全。不能听半句就开始插嘴。
做为销售：不会听，就无法了解需求，更做不好服务，更没有结果。