企业核心竞争力与企业管理模式创新

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企业核心竞争力与企业管理模式创新　

口解祥 华　

【 摘 要 】企业本质 上是 一个能力结合体 ， 企业之 间的竞争从表面上看是产品价格与性能的竞争， 但从本质上看则是造 就这种　

独特的产 品价格与性能的企业核 心竞争力的竞争。 企业拥有的核 心竞争力一般 分为两类 ： 一类是运行 能力 ； 一类是　 再

制度能力。 现代企业要积极构建以企业核心要素 、 核心流程、 核心产品、 核心竞争力为中心 的企业管理创新框 架。 通常　 企业核心竞争 力的培育是通过企业各层次的重组与积 累实现的， 培植 比竞争对手更强的核 心竞争力是企业 生存之本 、 　

兴 盛 之道 。 　

ｆ 关键词 】企业核 心竞争力； 管理模 式创新　 ［ 中图分类号 】 ２ ０ ７ 【 Ｆ ７ ．　 文献标识码 】 　 ［ Ａ 文章编 号】１０ ５ ２ （０ ６ １ ０ ０ ０ ６— ０ ４ ２ ０ ）２— ０ ５—０　 ３ 【 作者简 介】解祥华 ， 内蒙古财经学院教授 ， 究方向 为企业经济与管理 。（ 研 内蒙古 呼和浩特 ０ ０ ７ ） １０ ０　

一

、

核心竞争 力的基本 内涵 与特 性　

所谓企业核 心竞争力是指 企业 内部一系列 互补的技能 与知识 的结合 ， 它能使企业 的　

一

项或多项业务 达到 比竞争对 手更高 的水平 。这种竞争力不 同于企业 的一般 能力 ， 一般　

能力是企业 进入 市场 的基 础条件 ，而要想 在市场上 获得突 出的业绩 则应具备 “ 过人 之　 处” 即核心竞争 力 。核心竞争 力不是单个分散 的技术能力或技 术 ， ， 而是 一 组技能 或技术　 的结合体 ， 它是对各 种知识的学 习心得及 各个组织 知识 的总和 。核心竞争　 并非 固定于　 企业的某一个方 面 ， 而是充斥于企业 不同的研究 、 丁程 、 没计 、 生产及营销等部 门。然　 ， 　

就每一具体企业而言， 核心竞争力并非包括所有方面， 一个企业即使缺乏整体竞争优势， 　

也可 以通过少数 几个关键技术 或知识领域而 获得成功 。 亦即企业 各式各样 的能力 具体 到　

每一个企业并 非都 同样重 要。 　 核心竞争 力是一相对概 念。看一个企业 是否具有核心竞 争力 ， 仅仅看其 内部效率 及　

管理体制是难以得出准确结论的， 它只有通过与竞争对手比较才能看出。 　 通常核心竞争力具有如 Ｆ 特性：．明显的用户价值。 １ 即能使顾客感受到末端产品对　

其有益 的买 点和卖点 。 只有那些 确实能为用户提供 根本性效用 的技能才能表 明企业在此　

方面具有核 心竞争力 。 ． ２ 具有延展现 象。核心竞争力不 是局 限于某一 、务部 门或领域 ， 　 　

而是能 为企业

找 出多种产 品市场提供支撑 ， 以降低多个产 品的成本 。 可 它具有发 散作 用 ， 　 从而能够将 能量持续扩展 到最终产 品上 ， 为消 费者不断提供新 的产品 。核心 竞争力 的这　 种特性 可使 企业在产业 、 技术 的演变进程 中生长 出许 多受 人推崇 的最终 产品 ， 使　 业 出 　 现许多 商机 ， 而使企业具有竞 争优势 。３ 具 有独特性 。核 心竞争力是企、 在 长期的生　 从 ． Ｊ 　 产技术 实践 中以特有方式 、 沿着特定 的技术 轨道逐步 累积 而成 ， 是特定企、 　个性化发展　 过程 的产物 ，具 有 突出的路径 依赖性 ，不易被 竞争对 手完全模 仿或通 过努力很快 能建　 立 。４ ．不可交 易性 。核 心竞争力与企业相 伴而生 ， 是体现 于企 业中的＿ 无形资产 。它虽可　

被人们 感知 ， 但却无法 像其 他生产要 素那样 可 以通过 市场进行交易 买卖 ， 一旦在企业　 它

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◆企业核心竞争力与企业管理模 式创新　

内部形成 ， 即与竞争对手 产生质的差别 ， 成为企业 竞争 差异　 化的有效来 源 。 ． ５ 价值 可变性 。企业核 心竞争力 不可能一　 成不 变 ，由于竞争 的存 在 ，竞 争对手会竭力 弥补 自身的不　 足 ， 超对方 ， 赶 从而 消除拥有核心 竞争力企 业的超额利 润 ， 　

方 式转 向知识化产 品生产经 营方式 。从企业 生产经营 方式　

的变化来看 ， 企业中技术等知识闲素与其他要素相比， 将在　

企业 今后发 展 中起 到越来越 大的作用 。尽管 每个企业 的实　

际情况和特性各不相同，企业若都集中在某些技术等知识　

因素上 ， 有可 能造 成过度 竞争 。 问题是技 术等知识 因素在　 但

其 种类 、 运用 角度方 面的选择 范围很大 ， ‘ 日它极易 改变 并处　 于不断 的扩 张之 中 ， 根本不会 短缺 ， 更　 要 的在 于企业并 不　

最终使个别企业的核心竞争力变为所有企业的一般能力。 　

二、 企业核心竞争力 的构 成　 企业本质上是 一个能力 结合体 ，由各种各样 的能力组　 成， 包括 一般 能力与核心 竞争力 。 业拥有 的核心竞争力并　 企 非包 容一切和涵 盖各种类 型的技术与技 能 ，它通 常分为两　 类： 一类是运行能力 ； 一类是制度 能力 。前 者指各种各样　 再

足 仅 仅拥 有 技 术 等知 识 冈索 就可 以将其 转 化 为现 实生 产　

二 ，对 企业 而言是 各种地 位不 同的耍素 和各 种机制综合 作　 『 Ｊ 用 的结果 ， 由此企业 应适应 当今知识化 运作发展趋势 ， 选择　

技 术等 知识因 素为企业核 心要素 ，并结合 自身实 际和特性　

进行综 合运作 ， 以建立 企业特有 的

竞争优势 。 　

可能成为核心竞 争力 的技 术能力 ，后 者则主要 是确定企业　

从事 核心活动 的范 围，它 通常涉及企 业 的有 效性及成本效　

为促进企业 中 的技 术等知识 因素 的企业核心要 素高效　 运 作 ， 需 以技 术等知识 因素为 中心 ， 企业 进行 相应 的要 素管　

理创新 ， 主要体现 在人本管 理的知 以化 、 管理信息化 。人是　

率等 方面 。 由予企业 竞争 最终体现在市 场上 ， 产品 又是技 术　

能力 的竞争 ，因此 ，企　 核心技术 能力是核 心竞争力 之核　 Ｉ 　 心。 就企业核心 技术能力 而言 ， 它又包括产 品研究与开发 能　

企业高效运作的决定因素， 一个企业即便有先进的技术 、 设　 备， 而人的作用如得不到发挥， 其有效运作也等于空谈 。人 　

本管 理知识化 与社会化 ， 它强调人 员管理 中的知识因素 ， 并　

力及 产品与技术 的创新能力 等 。 　

企业核心 竞争力 的形 成 与作用 的发挥离 不开一 系列与　 其相关 的能力的支撑 。 就核 心技术能力 而言 ， 与其相关 的能　 力主要有 ：． １企业 战略决策力 。 它预 示企业能 够超前预 测产　 业及技术 等变化情况 ， 超前决 策 ， 以提前做好 核心竞争 力的　 培育 与保 护工作 。． ２ 快速反应 力。 是企业对 转瞬 即逝 的市　 它

通过 知识 因素 将企业 中 的人 员行 为与更 高层次 的需 求联系　 在一起 ， 使人员在 掌握和 运用知识 的同时实 现 自我 ， 一 是 种　

从根本 ＿ 激励 企业人 员行为 的方 式 。管 理信息化则使 企业　 卜

新 的生产管理 技术如 准时生产 、计算机 集成制造 系统 等得　 以运行 ，同时 可 以创造 出各 种企 业信息 系统 与 决策支 持系　

统直接 参与企业 运作 ， 大地提高企业 在时 间、 极 空间方 面运　 行 的效 率 。 　

场机会 的捕捉能力 。． ３生产制 造力 。 这是企业 为市场提供 有　 竞争力产 品的基本工作 能力 。． ４ 市场界 面力 ， 如销售 、 广告 、 　 售后 服务 等 。 这是使 企业核 心技 术优 势转为 市场 竞争 优势　 的重 要能 力。． ５ 组织 协调力 。 它通过 管理 过程 的制度 化 、 程　

式化而将企业 技术知识 与生产技能融入 核心竞争 力等 。 　 三、 以企业核心 竞争力为 中心的企业管 理创新　 中国加入 ＷＴ Ｏ，国内企业 面临更大 的竞争压力 。根据　

可见， 企业通过人本管理知识化和管理信息化的创新 ， 　

使技 术等知识 因素 的企业核 心要素得 到强有力 的人 员和运　

作效率的支持 。企业应围绕企业核心流程的运作进行企业　 管理过程创新。核心流程是企业核心要素综合运作的集中 　

体 现 ，是指 以企业 中的某个 或某 些过程 为核心 的过 程间有　

当今国际上企业外部环境 的变化和企业 自身运作的发展 ， 　

构建 以企 业核 心要素 、 核心流程 、 核心产 品 、 核心 竞争 力为　 中心 的企 业管理创新框 架 ，使 每一 层次 的企 业核 心竞 争力　 都 围绕其 运行 的企业管 理创新 ， 企业核 心竞争力 与企业　 将 管理创新 融为 一体 ， 协调运作 。 　

当今建立在知识 经济和计算机 技术基 础之上 、以数字　

机联 系的运作 体 系 ，在这 一运作体 系中有处 了核 心地位 的 　

核 心过程 ， 有处于非 核心地位 的基础过程 ， 也 ＝者 的相互 配　

合， 使核心流程得以顺利运作。 企业运作虽然是摹础过程与 　

核 心过程相互 配合 的结果 ， 基础 过程却为 核心流程 的运　 但 作 指明 了方 向 ， 企业主体 动力的集 巾反映 。 ・ 是 每 个企业核　

心 流程的确立 实际上就 是在企业设 计 、 开发 、 艺准备 、 工 生　

化和网络化为特征的信息技术的飞速发展以及信息产业的 　 迅速崛起与壮大，正以其强大的渗透力和支撑力推动着经　

济领域 的一场革命 ，使 得世纪之交 的全球 经济正在发 生着　 巨大变化 。 这些变化 突出表现 在 ， 随着全 球经济一 体化 和市　

场竞 争 的 日益 激烈 ，企 业 的顾 客或 消费者 由于知识 素质 的　

产线 运用等诸 多过程 中 ，选择 既能体 现企业核 心要素 的地　 位， 同时又能 充分反 映企 业核心运 作 的主要 过程 ， 由此形　 并 成 以主要过程 为 主的具有辐 射结构 的运作体 系。 当随着企　 业技 术等知识 因素 的企 业核 心要素 的确定 ，不同企业 的运　 作则 将着重 突出设计 、 开发 、 工艺准 备 、 生产线 运用等过程 ， 　 确立 能符合企 业 自身实 际 的特有 的企业 知识化核 心流程 。 　

提高 、 收入水平 的增 加 以及选 择范 围的扩大 ， 其主要 消费将　

越来越 多地转 向知识密度 较高 的产 品或服务 。当然顾 客所　 购买 的并 不是产 品 中包含 的知识本 身 ，而是 产品 中凝结 的　 知识 的成果 ，这就 需要 企业 由过去 的机器化 产 品生产经营　

企业过程再造是当今企业管理过程创新的典范 ，以特　

有 的企业知识 化核心 流程 为中心进行 企业过 程再造 ，将使　 企业 核心流程 适应性 更强 。企业过程 再造足 对企业 现有 系　

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◆企业核心竞争力与企业管理模式创新　

统 的否定 ， 给企业带来 的变化是剧 烈的 、 跳跃 式的 ， 一种　 足 一 突变 。在 当今企业运 作方式发生 熏 ＿转 变的时期确 立企业　 人 核心流程 时 ， 若通过企

业过程再造对 ｌ期 以积 累 、 吏 演变而来　

（） ３ 紧密结 合企业实 际情 况。 企业应从 自身及环境特点　 出发 ， 门进行某 一方面专 门业 务能力 的培养 ， 专 最终成为该　

领 域的最强者 ，企 业 只要 在某一点 形成核心竞 争力就能够　 获得 超额利润 。 　

２ ．培植 企业核 心竞 争力的步骤　

的在 人们 心 中已经 习以为常 的流程和 工作 体系进行 根本变　 革， 将使企业核心 流程 的运作能 不断地适应 环境的变化 。 　 以

企业 特有的知识化核 心流程 为中心 的企业过程再造 重点须　 掌握 ４个方 面 ， 即面向过程 、 根本性反思 、 彻底性再 设计和　

通常企业核 心竞争力 的培育是 通过企业各层 次 的重组　

与积 累实现的 ， 一般分为 三个 阶段 ： 　

惊人 的飞跃 ； 二要将 主要过程与企业 其他过程融 为一体 ， 　 以 形成知 识化的企业艇 体运作体 系 。根 本性反思 就是企业对　

（ ） 发与获取 阶段 。 １开 这是 企业通过各 种方式取得建立　

核 心竞争力所必须 的专长 与技能 以组成特定竞 争能力 的阶　

过去的运作过程进行根本性思考 ，找出运作中产生矛盾的 　

根本原 因 ， 为今后 的流程设计 打下基础 。 彻底性 再设计就是　 根据企业运 作方式 的转变 ，重新 设计 知识化 的企业 核心 流　 程 ， 强其适应性 和运作 中的可行性 。 增 惊人 飞跃 即促使知识　

段 。该阶段主要针对 技术 、 人才 、 结盟伙伴 及知识产权市 场　 而 青。如设法 获取那些可 以形成 整体核心竞 争力 的单项 技　

术、 率先注册专利 ， 率先形成核心竞争力以取得市场竞争主　 动权等。 由于企业内部资源的局限性 ， 该阶段通常是通过外 　

部 资源 的重组来 完成 。美 、 日 企业 在这方面 的做 法较为典　 型， 他们通过外部 引进再经 自 身组 合 ， 结果形成 了在世界范　

围有一定影响 的核 心竞争 力。 　

化企业 核心流程尽快 地融入 企业进行 运作 ，使企 业能够在　

知识化运作 方面迅速发展 起来 ， 并取得相应 的收益 。 企业通　 过 以企业 特有 的知识 化核心 流程 为 中心 的企 业过 程再造 ， 　

将使企业 核心流程运作 更具生命力 。 　 企业还 应以企业 核心产品 、 核心 竞争力 为中心 ， 进行企　 业管理 创新 。 与最终产 品相 比， 核心产 品可回避最终产　 企业

品市场 的激烈竞争 ， 并且 受到限 制少 ， 对企业 核心竞争力 的　 实现发挥着 重要作用 。 为促 进核心产 品的选择 与运作 ， 业　 企

获得外部资源 的途径 ， 主要 有关键技术人 才的引进 、 　 与

拥有 核心竞争力 的企 业结 盟 、 签订技术转 让协

议 、 招聘 留学　

人 员及 向新兴企业 进行产权投 资等 。 　

（ ） 合阶段 。 ２整 核心竞 争力是企业 一系列互补 的技能 与　 知识 的结合 ，要 达到这种结 合就需 要对开发 与获取得 到的　

需 以核 心产品为 中心 进行企 业管理创 新 ，即企业 应 由过去　 注重实物 资产管理转 化到更 注重 无形 资产 的管理 上来 ，使　

企业能更好 地进行专利技 术 、 专利技术 、 非 商标 等知识产权　 的运用 ， 与其 他企业 、 户 、 客 政府机构 的协作关系更加 协调 ， 　 让企业商誉 、 企业形象更 加深入人 心 ， 从而 为核 心产品 的构　 建打下深厚 的基础 。 　 企业核心竞争力是企业核心要素 、 核心流程 、 核心产品三　

建立核心竞争力所需要的要素进行整合。如就组织中的个　

人 而言 ， 其个人所 拥有 的能力 不等于组织 的核心技 巧 ， 只有　

经 过整合才能形 成组织 的核心竞争 力 。企业 核心竞争 力形　

成 的关键在于如何 协调整合获取的多种多样的技术 与技　

巧， 这是一 条漫长 的需要 持久加 以努 力的过程 。 整合 核心竞　 争力要素 ， 涉及企 业各方面具体 问题 ， 实际上是对 食业内部　 资源进行优化设 置 ， 这是一项 实质性 的工作 ， 是第 一阶段工　

者的集合， 是三者相互作用的结果。 随着企业核心要素、 核心　

流程 、 核心产品的知识化 ， 作为三者集合的核心竞争力的实现　

作的必然结果。然而， 就我国这几年的实践看， 一些企业集　

团内部成员之 间缺 乏有效 的协作 ， 缺乏 在技术 、 场及管理　 市

为中心， 企业应从整体上进行管理创新： 一是管理意识创新。 　

企业需建立 以知识为轴心 的竞争优 势观 ， 应改变过去对 知识　 有限度地转化为生产力状况 ， 使企业拥有更大的竞争优势 ， 　 以

便在激烈的市场竞争中取胜 。 二是进行企业管理制度创新 。 它　

方面的整合， 这种状况亟待改变。 　

（） ３ 开发核心产 品市 场。 核心产 品是介于企业 竞争力与　

最 终产 品之 间的 中间产品 。核 心竞争力 能够覆盖 多个部 门 　

或 产品 ， 能够提供 潜在 的进入 市场 的多种 方法 ， 显然核心产　

在整个企业管理创新体系中居于基础和保证地位， 它使企业　

运行更加合理 ， 以促进企业知识化运作能力的提高 。 　

四、 企业核 心竞争 力的培育　

１ ．培植 企业核 心 竞争力应遵循 的基 本原则　

品市场 的进入 有多种方法 ，开 发出具有竞 争力 的核心产 品 　

市场 ， 是企 业核心竞 争力提升 的重 要方面 。 　 参考文献 ； 　 ［ 】 汝祥 ．差距 ［ ．北 京 ： １姜 Ｍ】 机械 工业 出版社 ，

０ ３ ２０． 　 ［ ¨ 美］ ２ 迈克 尔 ・波特 ．竞争优 势 ［ ．北京 ： Ｍ】 华夏 出 　

版 社 ． ９ ７　 １９．

（） １要使 企业核 心竞争力统 领企业 的权 力结构 。 因为只　

有拥有高技能 的人才 能推动企业的重要决策 。 些跨 国 如一 公　

司， 其商标管理部 门对该公 司的所有 重大决策起着决定性的　

ｆ１ 美】 ３ ｆ 比得 斯 ．创 新 理 念 全 书 『 ．北 京 ： 州 出版　 Ｍ】 九

社 ． ０ ２　 ２ ０．

作用， 而其核心的市场界面能力即隶属于商标管理部门。 　

（） 由企业主要 负责人亲 自 择核心竞争力 战略 。 ２应 选 企　

业 核心竞争力没有 经理的一致认 可是不 可能形成 的。 　

［ 责任编 辑 ： 昱

文】 　

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企业核心竞争力与企业管理模式创新　

口解祥 华　

【 摘 要 】企业本质 上是 一个能力结合体 ， 企业之 间的竞争从表面上看是产品价格与性能的竞争， 但从本质上看则是造 就这种　

独特的产 品价格与性能的企业核 心竞争力的竞争。 企业拥有的核 心竞争力一般 分为两类 ： 一类是运行 能力 ； 一类是　 再

制度能力。 现代企业要积极构建以企业核心要素 、 核心流程、 核心产品、 核心竞争力为中心 的企业管理创新框 架。 通常　 企业核心竞争 力的培育是通过企业各层次的重组与积 累实现的， 培植 比竞争对手更强的核 心竞争力是企业 生存之本 、 　

兴 盛 之道 。 　

ｆ 关键词 】企业核 心竞争力； 管理模 式创新　 ［ 中图分类号 】 ２ ０ ７ 【 Ｆ ７ ．　 文献标识码 】 　 ［ Ａ 文章编 号】１０ ５ ２ （０ ６ １ ０ ０ ０ ６— ０ ４ ２ ０ ）２— ０ ５—０　 ３ 【 作者简 介】解祥华 ， 内蒙古财经学院教授 ， 究方向 为企业经济与管理 。（ 研 内蒙古 呼和浩特 ０ ０ ７ ） １０ ０　

一

、

核心竞争 力的基本 内涵 与特 性　

所谓企业核 心竞争力是指 企业 内部一系列 互补的技能 与知识 的结合 ， 它能使企业 的　

一

项或多项业务 达到 比竞争对 手更高 的水平 。这种竞争力不 同于企业 的一般 能力 ， 一般　

能力是企业 进入 市场 的基 础条件 ，而要想 在市场上 获得突 出的业绩 则应具备 “ 过人 之　 处” 即核心竞争 力 。核心竞争 力不是单个分散 的技术能力或技 术 ， ， 而是 一 组技能 或技术　 的结合体 ， 它是对各 种知识的学 习心得及 各个组织 知识 的总和 。核心竞争　 并非 固定于　 企业的某一个方 面 ， 而是充斥于企业 不同的研究 、 丁程 、 没计 、 生产及营销等部 门。然　 ， 　

就每一具体企业而言， 核心竞争力并非包括所有方面， 一个企业即使缺乏整体竞争优势， 　

也可 以通过少数 几个关键技术 或知识领域而 获得成功 。 亦即企业 各式各样 的能力 具体 到　

每一个企业并 非都 同样重 要。 　 核心竞争 力是一相对概 念。看一个企业 是否具有核心竞 争力 ， 仅仅看其 内部效率 及　

管理体制是难以得出准确结论的， 它只有通过与竞争对手比较才能看出。 　 通常核心竞争力具有如 Ｆ 特性：．明显的用户价值。 １ 即能使顾客感受到末端产品对　

其有益 的买 点和卖点 。 只有那些 确实能为用户提供 根本性效用 的技能才能表 明企业在此　

方面具有核 心竞争力 。 ． ２ 具有延展现 象。核心竞争力不 是局 限于某一 、务部 门或领域 ， 　 　

而是能 为企业

找 出多种产 品市场提供支撑 ， 以降低多个产 品的成本 。 可 它具有发 散作 用 ， 　 从而能够将 能量持续扩展 到最终产 品上 ， 为消 费者不断提供新 的产品 。核心 竞争力 的这　 种特性 可使 企业在产业 、 技术 的演变进程 中生长 出许 多受 人推崇 的最终 产品 ， 使　 业 出 　 现许多 商机 ， 而使企业具有竞 争优势 。３ 具 有独特性 。核 心竞争力是企、 在 长期的生　 从 ． Ｊ 　 产技术 实践 中以特有方式 、 沿着特定 的技术 轨道逐步 累积 而成 ， 是特定企、 　个性化发展　 过程 的产物 ，具 有 突出的路径 依赖性 ，不易被 竞争对 手完全模 仿或通 过努力很快 能建　 立 。４ ．不可交 易性 。核 心竞争力与企业相 伴而生 ， 是体现 于企 业中的＿ 无形资产 。它虽可　

被人们 感知 ， 但却无法 像其 他生产要 素那样 可 以通过 市场进行交易 买卖 ， 一旦在企业　 它

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◆企业核心竞争力与企业管理模 式创新　

内部形成 ， 即与竞争对手 产生质的差别 ， 成为企业 竞争 差异　 化的有效来 源 。 ． ５ 价值 可变性 。企业核 心竞争力 不可能一　 成不 变 ，由于竞争 的存 在 ，竞 争对手会竭力 弥补 自身的不　 足 ， 超对方 ， 赶 从而 消除拥有核心 竞争力企 业的超额利 润 ， 　

方 式转 向知识化产 品生产经 营方式 。从企业 生产经营 方式　

的变化来看 ， 企业中技术等知识闲素与其他要素相比， 将在　

企业 今后发 展 中起 到越来越 大的作用 。尽管 每个企业 的实　

际情况和特性各不相同，企业若都集中在某些技术等知识　

因素上 ， 有可 能造 成过度 竞争 。 问题是技 术等知识 因素在　 但

其 种类 、 运用 角度方 面的选择 范围很大 ， ‘ 日它极易 改变 并处　 于不断 的扩 张之 中 ， 根本不会 短缺 ， 更　 要 的在 于企业并 不　

最终使个别企业的核心竞争力变为所有企业的一般能力。 　

二、 企业核心竞争力 的构 成　 企业本质上是 一个能力 结合体 ，由各种各样 的能力组　 成， 包括 一般 能力与核心 竞争力 。 业拥有 的核心竞争力并　 企 非包 容一切和涵 盖各种类 型的技术与技 能 ，它通 常分为两　 类： 一类是运行能力 ； 一类是制度 能力 。前 者指各种各样　 再

足 仅 仅拥 有 技 术 等知 识 冈索 就可 以将其 转 化 为现 实生 产　

二 ，对 企业 而言是 各种地 位不 同的耍素 和各 种机制综合 作　 『 Ｊ 用 的结果 ， 由此企业 应适应 当今知识化 运作发展趋势 ， 选择　

技 术等 知识因 素为企业核 心要素 ，并结合 自身实 际和特性　

进行综 合运作 ， 以建立 企业特有 的

竞争优势 。 　

可能成为核心竞 争力 的技 术能力 ，后 者则主要 是确定企业　

从事 核心活动 的范 围，它 通常涉及企 业 的有 效性及成本效　

为促进企业 中 的技 术等知识 因素 的企业核心要 素高效　 运 作 ， 需 以技 术等知识 因素为 中心 ， 企业 进行 相应 的要 素管　

理创新 ， 主要体现 在人本管 理的知 以化 、 管理信息化 。人是　

率等 方面 。 由予企业 竞争 最终体现在市 场上 ， 产品 又是技 术　

能力 的竞争 ，因此 ，企　 核心技术 能力是核 心竞争力 之核　 Ｉ 　 心。 就企业核心 技术能力 而言 ， 它又包括产 品研究与开发 能　

企业高效运作的决定因素， 一个企业即便有先进的技术 、 设　 备， 而人的作用如得不到发挥， 其有效运作也等于空谈 。人 　

本管 理知识化 与社会化 ， 它强调人 员管理 中的知识因素 ， 并　

力及 产品与技术 的创新能力 等 。 　

企业核心 竞争力 的形 成 与作用 的发挥离 不开一 系列与　 其相关 的能力的支撑 。 就核 心技术能力 而言 ， 与其相关 的能　 力主要有 ：． １企业 战略决策力 。 它预 示企业能 够超前预 测产　 业及技术 等变化情况 ， 超前决 策 ， 以提前做好 核心竞争 力的　 培育 与保 护工作 。． ２ 快速反应 力。 是企业对 转瞬 即逝 的市　 它

通过 知识 因素 将企业 中 的人 员行 为与更 高层次 的需 求联系　 在一起 ， 使人员在 掌握和 运用知识 的同时实 现 自我 ， 一 是 种　

从根本 ＿ 激励 企业人 员行为 的方 式 。管 理信息化则使 企业　 卜

新 的生产管理 技术如 准时生产 、计算机 集成制造 系统 等得　 以运行 ，同时 可 以创造 出各 种企 业信息 系统 与 决策支 持系　

统直接 参与企业 运作 ， 大地提高企业 在时 间、 极 空间方 面运　 行 的效 率 。 　

场机会 的捕捉能力 。． ３生产制 造力 。 这是企业 为市场提供 有　 竞争力产 品的基本工作 能力 。． ４ 市场界 面力 ， 如销售 、 广告 、 　 售后 服务 等 。 这是使 企业核 心技 术优 势转为 市场 竞争 优势　 的重 要能 力。． ５ 组织 协调力 。 它通过 管理 过程 的制度 化 、 程　

式化而将企业 技术知识 与生产技能融入 核心竞争 力等 。 　 三、 以企业核心 竞争力为 中心的企业管 理创新　 中国加入 ＷＴ Ｏ，国内企业 面临更大 的竞争压力 。根据　

可见， 企业通过人本管理知识化和管理信息化的创新 ， 　

使技 术等知识 因素 的企业核 心要素得 到强有力 的人 员和运　

作效率的支持 。企业应围绕企业核心流程的运作进行企业　 管理过程创新。核心流程是企业核心要素综合运作的集中 　

体 现 ，是指 以企业 中的某个 或某 些过程 为核心 的过 程间有　

当今国际上企业外部环境 的变化和企业 自身运作的发展 ， 　

构建 以企 业核 心要素 、 核心流程 、 核心产 品 、 核心 竞争 力为　 中心 的企 业管理创新框 架 ，使 每一 层次 的企 业核 心竞 争力　 都 围绕其 运行 的企业管 理创新 ， 企业核 心竞争力 与企业　 将 管理创新 融为 一体 ， 协调运作 。 　

当今建立在知识 经济和计算机 技术基 础之上 、以数字　

机联 系的运作 体 系 ，在这 一运作体 系中有处 了核 心地位 的 　

核 心过程 ， 有处于非 核心地位 的基础过程 ， 也 ＝者 的相互 配　

合， 使核心流程得以顺利运作。 企业运作虽然是摹础过程与 　

核 心过程相互 配合 的结果 ， 基础 过程却为 核心流程 的运　 但 作 指明 了方 向 ， 企业主体 动力的集 巾反映 。 ・ 是 每 个企业核　

心 流程的确立 实际上就 是在企业设 计 、 开发 、 艺准备 、 工 生　

化和网络化为特征的信息技术的飞速发展以及信息产业的 　 迅速崛起与壮大，正以其强大的渗透力和支撑力推动着经　

济领域 的一场革命 ，使 得世纪之交 的全球 经济正在发 生着　 巨大变化 。 这些变化 突出表现 在 ， 随着全 球经济一 体化 和市　

场竞 争 的 日益 激烈 ，企 业 的顾 客或 消费者 由于知识 素质 的　

产线 运用等诸 多过程 中 ，选择 既能体 现企业核 心要素 的地　 位， 同时又能 充分反 映企 业核心运 作 的主要 过程 ， 由此形　 并 成 以主要过程 为 主的具有辐 射结构 的运作体 系。 当随着企　 业技 术等知识 因素 的企 业核 心要素 的确定 ，不同企业 的运　 作则 将着重 突出设计 、 开发 、 工艺准 备 、 生产线 运用等过程 ， 　 确立 能符合企 业 自身实 际 的特有 的企业 知识化核 心流程 。 　

提高 、 收入水平 的增 加 以及选 择范 围的扩大 ， 其主要 消费将　

越来越 多地转 向知识密度 较高 的产 品或服务 。当然顾 客所　 购买 的并 不是产 品 中包含 的知识本 身 ，而是 产品 中凝结 的　 知识 的成果 ，这就 需要 企业 由过去 的机器化 产 品生产经营　

企业过程再造是当今企业管理过程创新的典范 ，以特　

有 的企业知识 化核心 流程 为中心进行 企业过 程再造 ，将使　 企业 核心流程 适应性 更强 。企业过程 再造足 对企业 现有 系　

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统 的否定 ， 给企业带来 的变化是剧 烈的 、 跳跃 式的 ， 一种　 足 一 突变 。在 当今企业运 作方式发生 熏 ＿转 变的时期确 立企业　 人 核心流程 时 ， 若通过企

业过程再造对 ｌ期 以积 累 、 吏 演变而来　

（） ３ 紧密结 合企业实 际情 况。 企业应从 自身及环境特点　 出发 ， 门进行某 一方面专 门业 务能力 的培养 ， 专 最终成为该　

领 域的最强者 ，企 业 只要 在某一点 形成核心竞 争力就能够　 获得 超额利润 。 　

２ ．培植 企业核 心竞 争力的步骤　

的在 人们 心 中已经 习以为常 的流程和 工作 体系进行 根本变　 革， 将使企业核心 流程 的运作能 不断地适应 环境的变化 。 　 以

企业 特有的知识化核 心流程 为中心 的企业过程再造 重点须　 掌握 ４个方 面 ， 即面向过程 、 根本性反思 、 彻底性再 设计和　

通常企业核 心竞争力 的培育是 通过企业各层 次 的重组　

与积 累实现的 ， 一般分为 三个 阶段 ： 　

惊人 的飞跃 ； 二要将 主要过程与企业 其他过程融 为一体 ， 　 以 形成知 识化的企业艇 体运作体 系 。根 本性反思 就是企业对　

（ ） 发与获取 阶段 。 １开 这是 企业通过各 种方式取得建立　

核 心竞争力所必须 的专长 与技能 以组成特定竞 争能力 的阶　

过去的运作过程进行根本性思考 ，找出运作中产生矛盾的 　

根本原 因 ， 为今后 的流程设计 打下基础 。 彻底性 再设计就是　 根据企业运 作方式 的转变 ，重新 设计 知识化 的企业 核心 流　 程 ， 强其适应性 和运作 中的可行性 。 增 惊人 飞跃 即促使知识　

段 。该阶段主要针对 技术 、 人才 、 结盟伙伴 及知识产权市 场　 而 青。如设法 获取那些可 以形成 整体核心竞 争力 的单项 技　

术、 率先注册专利 ， 率先形成核心竞争力以取得市场竞争主　 动权等。 由于企业内部资源的局限性 ， 该阶段通常是通过外 　

部 资源 的重组来 完成 。美 、 日 企业 在这方面 的做 法较为典　 型， 他们通过外部 引进再经 自 身组 合 ， 结果形成 了在世界范　

围有一定影响 的核 心竞争 力。 　

化企业 核心流程尽快 地融入 企业进行 运作 ，使企 业能够在　

知识化运作 方面迅速发展 起来 ， 并取得相应 的收益 。 企业通　 过 以企业 特有 的知识 化核心 流程 为 中心 的企 业过 程再造 ， 　

将使企业 核心流程运作 更具生命力 。 　 企业还 应以企业 核心产品 、 核心 竞争力 为中心 ， 进行企　 业管理 创新 。 与最终产 品相 比， 核心产 品可回避最终产　 企业

品市场 的激烈竞争 ， 并且 受到限 制少 ， 对企业 核心竞争力 的　 实现发挥着 重要作用 。 为促 进核心产 品的选择 与运作 ， 业　 企

获得外部资源 的途径 ， 主要 有关键技术人 才的引进 、 　 与

拥有 核心竞争力 的企 业结 盟 、 签订技术转 让协

议 、 招聘 留学　

人 员及 向新兴企业 进行产权投 资等 。 　

（ ） 合阶段 。 ２整 核心竞 争力是企业 一系列互补 的技能 与　 知识 的结合 ，要 达到这种结 合就需 要对开发 与获取得 到的　

需 以核 心产品为 中心 进行企 业管理创 新 ，即企业 应 由过去　 注重实物 资产管理转 化到更 注重 无形 资产 的管理 上来 ，使　

企业能更好 地进行专利技 术 、 专利技术 、 非 商标 等知识产权　 的运用 ， 与其 他企业 、 户 、 客 政府机构 的协作关系更加 协调 ， 　 让企业商誉 、 企业形象更 加深入人 心 ， 从而 为核 心产品 的构　 建打下深厚 的基础 。 　 企业核心竞争力是企业核心要素 、 核心流程 、 核心产品三　

建立核心竞争力所需要的要素进行整合。如就组织中的个　

人 而言 ， 其个人所 拥有 的能力 不等于组织 的核心技 巧 ， 只有　

经 过整合才能形 成组织 的核心竞争 力 。企业 核心竞争 力形　

成 的关键在于如何 协调整合获取的多种多样的技术 与技　

巧， 这是一 条漫长 的需要 持久加 以努 力的过程 。 整合 核心竞　 争力要素 ， 涉及企 业各方面具体 问题 ， 实际上是对 食业内部　 资源进行优化设 置 ， 这是一项 实质性 的工作 ， 是第 一阶段工　

者的集合， 是三者相互作用的结果。 随着企业核心要素、 核心　

流程 、 核心产品的知识化 ， 作为三者集合的核心竞争力的实现　

作的必然结果。然而， 就我国这几年的实践看， 一些企业集　

团内部成员之 间缺 乏有效 的协作 ， 缺乏 在技术 、 场及管理　 市

为中心， 企业应从整体上进行管理创新： 一是管理意识创新。 　

企业需建立 以知识为轴心 的竞争优 势观 ， 应改变过去对 知识　 有限度地转化为生产力状况 ， 使企业拥有更大的竞争优势 ， 　 以

便在激烈的市场竞争中取胜 。 二是进行企业管理制度创新 。 它　

方面的整合， 这种状况亟待改变。 　

（） ３ 开发核心产 品市 场。 核心产 品是介于企业 竞争力与　

最 终产 品之 间的 中间产品 。核 心竞争力 能够覆盖 多个部 门 　

或 产品 ， 能够提供 潜在 的进入 市场 的多种 方法 ， 显然核心产　

在整个企业管理创新体系中居于基础和保证地位， 它使企业　

运行更加合理 ， 以促进企业知识化运作能力的提高 。 　

四、 企业核 心竞争 力的培育　

１ ．培植 企业核 心 竞争力应遵循 的基 本原则　

品市场 的进入 有多种方法 ，开 发出具有竞 争力 的核心产 品 　

市场 ， 是企 业核心竞 争力提升 的重 要方面 。 　 参考文献 ； 　 ［ 】 汝祥 ．差距 ［ ．北 京 ： １姜 Ｍ】 机械 工业 出版社 ，

０ ３ ２０． 　 ［ ¨ 美］ ２ 迈克 尔 ・波特 ．竞争优 势 ［ ．北京 ： Ｍ】 华夏 出 　

版 社 ． ９ ７　 １９．

（） １要使 企业核 心竞争力统 领企业 的权 力结构 。 因为只　

有拥有高技能 的人才 能推动企业的重要决策 。 些跨 国 如一 公　

司， 其商标管理部 门对该公 司的所有 重大决策起着决定性的　

ｆ１ 美】 ３ ｆ 比得 斯 ．创 新 理 念 全 书 『 ．北 京 ： 州 出版　 Ｍ】 九

社 ． ０ ２　 ２ ０．

作用， 而其核心的市场界面能力即隶属于商标管理部门。 　

（） 由企业主要 负责人亲 自 择核心竞争力 战略 。 ２应 选 企　

业 核心竞争力没有 经理的一致认 可是不 可能形成 的。 　

［ 责任编 辑 ： 昱

文】