一年多处理淘宝中差评的体会和经验

一年多处理淘宝中差评的体会和经验 本人做淘宝外包修改中差评已经一年有余了,去年一直在我们这里最大的修改中差评电商工作室上班学习,学到了很多,也让自己成长了很多,从一个害羞男孩变成了一个能真正自己扛起一件事的男人,从当初一天改4、5个中差评的新人进化到一天30、40个的销售精英。我真的很感谢我原来的公司!

今年年初,我出来了,我怀揣着自己的梦想准备自己搞这份事业,从刚开始带的两个人,一个7.8平米的小型工作室,由于我们的高品质服务和高效率,渐渐吸引了很多卖家,从客户介绍客户到直接找上们来的卖家,我们逐渐的发展起来了,现在我们工作室已经有10几个员工,100多平米了,所有的员工都是我培训出来的精英。承接的大大小小的店铺也有50、60十家了。

好了这些我个人的发展史就不细说了,在这里我跟大家分享下我们是如何修改中差评的吧。一般我们接到一家店铺,首先看他的产品是否是合格的,价格怎样,买家的评价内容怎样,这几乎是所有做这一行必须要做的事情。具体一些修改的细节就不多说了吧。因为不同的中差评外包都有自己的一套处理模式。我在就就跟大家分享下我们修改中差评的理念吧,这也是我工作室所有人的理念。

在我个人心中,一直有这么一个理念,我们处理中差评不仅仅是把这个中差评给改掉或者删掉就完事了,我们其实也在帮卖家做售后服务,你只有真正解决了买家所遇到的问题,才会心甘情愿的帮你改,还会因为你的态度变成回头客,老顾客s甚至于以后就认准你这家店了。有些买家其实不在乎你的东西,不在乎你给他退的钱,他在乎的就是一个服务,让他满意了,高兴了,再差的宝贝也会帮你改,他不满意你给他退多少钱他也不会改的。

跟大家透露个小秘密,在我遇到买家是女顾客的话,我一定会把她当成是自己的女朋友,用心去跟他交流,用心去帮她处理问题,让她的感觉就好像我真是她男友一样在呵护着她,关爱着她,我会跟她聊天,谈一些有趣的事,让她真的把你当做她的朋友,以至于我现在QQ加满了一些女买家。她如果认可你的话,她会把她的阿里旺旺的密码直接给你哦,让你自己去改一下,我遇到这样的事情就有好几例了,嘿嘿!

遇到男买家呢,就跟他做兄弟,一般男人都是比较豪爽的,他不在乎你给他退得那点钱,他也是看中服务的,你帮他问题处理了,他就会感觉你这个人值得交,他会跟你做兄弟,他会称呼你为哥们,他会有需要买你家的东西的时候直接给你打电话,声明一点,我不搞基!其他的我们联系的一些话术,沟通方式就不细说了。

一年多处理淘宝中差评的体会和经验 本人做淘宝外包修改中差评已经一年有余了,去年一直在我们这里最大的修改中差评电商工作室上班学习,学到了很多,也让自己成长了很多,从一个害羞男孩变成了一个能真正自己扛起一件事的男人,从当初一天改4、5个中差评的新人进化到一天30、40个的销售精英。我真的很感谢我原来的公司!

今年年初,我出来了,我怀揣着自己的梦想准备自己搞这份事业,从刚开始带的两个人,一个7.8平米的小型工作室,由于我们的高品质服务和高效率,渐渐吸引了很多卖家,从客户介绍客户到直接找上们来的卖家,我们逐渐的发展起来了,现在我们工作室已经有10几个员工,100多平米了,所有的员工都是我培训出来的精英。承接的大大小小的店铺也有50、60十家了。

好了这些我个人的发展史就不细说了,在这里我跟大家分享下我们是如何修改中差评的吧。一般我们接到一家店铺,首先看他的产品是否是合格的,价格怎样,买家的评价内容怎样,这几乎是所有做这一行必须要做的事情。具体一些修改的细节就不多说了吧。因为不同的中差评外包都有自己的一套处理模式。我在就就跟大家分享下我们修改中差评的理念吧,这也是我工作室所有人的理念。

在我个人心中,一直有这么一个理念,我们处理中差评不仅仅是把这个中差评给改掉或者删掉就完事了,我们其实也在帮卖家做售后服务,你只有真正解决了买家所遇到的问题,才会心甘情愿的帮你改,还会因为你的态度变成回头客,老顾客s甚至于以后就认准你这家店了。有些买家其实不在乎你的东西,不在乎你给他退的钱,他在乎的就是一个服务,让他满意了,高兴了,再差的宝贝也会帮你改,他不满意你给他退多少钱他也不会改的。

跟大家透露个小秘密,在我遇到买家是女顾客的话,我一定会把她当成是自己的女朋友,用心去跟他交流,用心去帮她处理问题,让她的感觉就好像我真是她男友一样在呵护着她,关爱着她,我会跟她聊天,谈一些有趣的事,让她真的把你当做她的朋友,以至于我现在QQ加满了一些女买家。她如果认可你的话,她会把她的阿里旺旺的密码直接给你哦,让你自己去改一下,我遇到这样的事情就有好几例了,嘿嘿!

遇到男买家呢,就跟他做兄弟,一般男人都是比较豪爽的,他不在乎你给他退得那点钱,他也是看中服务的,你帮他问题处理了,他就会感觉你这个人值得交,他会跟你做兄弟,他会称呼你为哥们,他会有需要买你家的东西的时候直接给你打电话,声明一点,我不搞基!其他的我们联系的一些话术,沟通方式就不细说了。


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