市场开发岗位兼职工作内容与要求（待修改完善）
一、档案管理岗位工作内容与要求
1.负责销售部所有档案整理存档，包括：公司开发项目资料分类存档备查、公司批示文件及公司部门交接的图纸和文件存档工作。
2.负责客户档案管理工作。客户档案按照编号、姓名、付款方式、签约日期、特殊条款、合同号、附件、联系电话、住址等详细记录造册、备案、存档。
3.每个客户的档案要完整的装入档案袋编号，造表登记，档案袋封面要写清楚袋内资料名细。
4.客户档案只限于营销部内部使用，对外保密，不得向无关人员或别的客户展示和查阅，如公司有关部门借阅必须经营销副总同意，填写借阅登记单，方可借阅。
5.负责经公司审定样本合同以及签字附件的存档。
6.负责营销部与生产部交接生产变更单的存档工作。
7.负责与财务部交接客户合同。
8.签订合同的前期输入及准备。
9.负责销售部固定资产的管理及维护。
二、合同管理岗位工作内容与要求
1．对各客户的经济合同进行登记、编号、准确登入统计表，并及时传递至财务部，保证及时录入。
2．及时掌握合同履行、变更、终止情况，并与相关部门沟通，确保公司利益不受损失。
3．按月对合同的签订、履行情况做统计、分析、提出意见。
4．科学、规范管理合同档案，保证查阅方便，保证档案管理的机密性。
5．掌握国家的相关法律、法规，掌握公司在合同管理方面的规章制度，维护企业利益。
6．对合同管理情况及时向部门经理汇报。
三、信息岗位工作内容与要求
1.按标准和要求收集客户的公司简介和组织机构、财务状况、产品在下游产品的影响力、生产流程等信息，同时要信息确保准确、真实、及时、全面；
2.按标准和要求收集竞争对手的简介和组织机构、财务状况、生产状况、销售状况、营销人员详细资料等信息，同时要确保信息真实、准确、及时、全面；
3.按标准和要求收集产品的行业信息，包括整个产品企业生产动态和产品的下游信息，同时要确保信息真实、准确、及时、全面。
4.收集和整理其他信息岗位反馈的信息。
四、计划岗位工作内容与要求
1．根据客户电话、传真将客户信息转换成本公司可接受的信息，签订销售合同；
2．销售副总审核后，传给客户，进一步确认。
3．在合同转生产部门时登记；
4．对生产过程进行监控；
5．保证产品进成品库；
6．对交付出现的问题要随时与生产部沟通，提出销售部的意见和要求，必要时反馈给主管领导；
7．不能100%交付的信息要及时通报销售主管或客户。
8．得到产品进入成品库的信息，出具提货清单；
9．交财务人员审核；
10．将单据送成品库封装，按数提货，组织发货；
11．负责日/月/年销售、库存状况的统计，汇总及分析，并将信息及时上报营销部经理并反馈给相关销售人员；
12.完成上级委派的其他工作。
五、售后服务岗位工作内容与要求
1.售后服务中心热线电话的接听并记录相关信息；
2.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
3.客户意见的收集与反馈；
4.整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
5.客户资料的日常维护与管理；
6.售后服务文件的整理、存档；
7.完成领导交待的其他工作。
六、接待岗位工作内容与要求
1. 负责营销部服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2. 负责来访客户的登记、接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；
5.负责部门文件、通知的分发，做好分发记录并保存；
6. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给营销总经理；
7.维护营销部的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养；
8.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记；
9.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。
七、内贸岗位工作内容与要求
1.在营销部领导的指导下,负责制定各自的月度及季度销售计划,并根据客户特性,提出相应的销售建议及方案；
2.负责完成营销部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责；
3.负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告；
4.分析客户特质,在销售部经理的指导下,制定及实施客户公关策略并对实施成效负责；
5.负责跟进开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展；
6.客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果, 协助公司做好售后服务工作,提升客户满意度；
7.做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。
8.接待来访客户及综合协调日常行政事务；
9.完成领导指派的其他工作。
市场开发岗位兼职工作内容与要求（待修改完善）
一、档案管理岗位工作内容与要求
1.负责销售部所有档案整理存档，包括：公司开发项目资料分类存档备查、公司批示文件及公司部门交接的图纸和文件存档工作。
2.负责客户档案管理工作。客户档案按照编号、姓名、付款方式、签约日期、特殊条款、合同号、附件、联系电话、住址等详细记录造册、备案、存档。
3.每个客户的档案要完整的装入档案袋编号，造表登记，档案袋封面要写清楚袋内资料名细。
4.客户档案只限于营销部内部使用，对外保密，不得向无关人员或别的客户展示和查阅，如公司有关部门借阅必须经营销副总同意，填写借阅登记单，方可借阅。
5.负责经公司审定样本合同以及签字附件的存档。
6.负责营销部与生产部交接生产变更单的存档工作。
7.负责与财务部交接客户合同。
8.签订合同的前期输入及准备。
9.负责销售部固定资产的管理及维护。
二、合同管理岗位工作内容与要求
1．对各客户的经济合同进行登记、编号、准确登入统计表，并及时传递至财务部，保证及时录入。
2．及时掌握合同履行、变更、终止情况，并与相关部门沟通，确保公司利益不受损失。
3．按月对合同的签订、履行情况做统计、分析、提出意见。
4．科学、规范管理合同档案，保证查阅方便，保证档案管理的机密性。
5．掌握国家的相关法律、法规，掌握公司在合同管理方面的规章制度，维护企业利益。
6．对合同管理情况及时向部门经理汇报。
三、信息岗位工作内容与要求
1.按标准和要求收集客户的公司简介和组织机构、财务状况、产品在下游产品的影响力、生产流程等信息，同时要信息确保准确、真实、及时、全面；
2.按标准和要求收集竞争对手的简介和组织机构、财务状况、生产状况、销售状况、营销人员详细资料等信息，同时要确保信息真实、准确、及时、全面；
3.按标准和要求收集产品的行业信息，包括整个产品企业生产动态和产品的下游信息，同时要确保信息真实、准确、及时、全面。
4.收集和整理其他信息岗位反馈的信息。
四、计划岗位工作内容与要求
1．根据客户电话、传真将客户信息转换成本公司可接受的信息，签订销售合同；
2．销售副总审核后，传给客户，进一步确认。
3．在合同转生产部门时登记；
4．对生产过程进行监控；
5．保证产品进成品库；
6．对交付出现的问题要随时与生产部沟通，提出销售部的意见和要求，必要时反馈给主管领导；
7．不能100%交付的信息要及时通报销售主管或客户。
8．得到产品进入成品库的信息，出具提货清单；
9．交财务人员审核；
10．将单据送成品库封装，按数提货，组织发货；
11．负责日/月/年销售、库存状况的统计，汇总及分析，并将信息及时上报营销部经理并反馈给相关销售人员；
12.完成上级委派的其他工作。
五、售后服务岗位工作内容与要求
1.售后服务中心热线电话的接听并记录相关信息；
2.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
3.客户意见的收集与反馈；
4.整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
5.客户资料的日常维护与管理；
6.售后服务文件的整理、存档；
7.完成领导交待的其他工作。
六、接待岗位工作内容与要求
1. 负责营销部服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2. 负责来访客户的登记、接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；
5.负责部门文件、通知的分发，做好分发记录并保存；
6. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给营销总经理；
7.维护营销部的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养；
8.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记；
9.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。
七、内贸岗位工作内容与要求
1.在营销部领导的指导下,负责制定各自的月度及季度销售计划,并根据客户特性,提出相应的销售建议及方案；
2.负责完成营销部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责；
3.负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告；
4.分析客户特质,在销售部经理的指导下,制定及实施客户公关策略并对实施成效负责；
5.负责跟进开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展；
6.客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果, 协助公司做好售后服务工作,提升客户满意度；
7.做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。
8.接待来访客户及综合协调日常行政事务；
9.完成领导指派的其他工作。