《目 标 管 理》内容摘要
【课程提纲】
1.2.3.
1.2.
1.2.3.
1.2.3.4.
1.2.3.4.
1.2.3.
第四篇 目标管理的实施
第十四讲 目标的执行
1.下属如何自我执行目标
2.
3.
1.2.
1.2.3.
1.2.3.
1.2.3.
【
【本讲重点】
目标管理简介 目标管理有何威力 目标管理的工作流程
什么是目标管理
摸高试验
管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到1.60米或1.80米。试验结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。
摸高试验证明了一个道理：目标对于激发人的潜力有很大作用。
目标管理的定义
而应该看到我国企业搞经济责任制的本意是实行目标管理，但因为在上述方面难以达到目标管理的要求，所以才变成现在这个样子。
目标管理的威力
◆通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体,消除“死角、暗区和交叉带”，促进分工和协作，提高工作效率和业绩。
◆通过上下沟通，使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，促进全员参与，增进团结，既避免了本位主义，又能集思广益。
◆通过授权、分权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质。 ◆通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为，有利于个人和企业的稳定和长期发展。
◆通过上下级共同制定评价标准和目标，能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制。
目标管理的工作流程
目标管理的工作流程包括五个程序： ◆制定目标
◆目标分解 建立企业的目标网络，来，就像看地图一样，遇到问题时需要哪个部门来支持。
◆目标实施
◆
◆
即在进行目标实施控制的过程中，会出现一些不年尾发生了亚洲金融危机，那么年初制定的目标就
图1-1 目标管理流程图
【自检】
下面是有关目标管理的命题，请在你认为正确的命题后的括号内打“T”号。
1.上级对下级实行例外管理。
（ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ）
2.目标是由员工根据上级目标自己制定的。 3.上下沟通协调是目标管理的生命线 4.让员工自己管理自己是目标管理的核心。 5.自我考核和上级考核相结合。 6.责权利相统一。 7.反馈是目标管理流程中重要的一环。 8.目标管理重视的是工作，而不是结果。 9.目标管理可能导致短期行为。 10.互相推诿是目标管理中常见的现象。
【本讲总结】
目标管理是通过目标网络，层层分解下达目标，使任务到人、目标管理中的目标不是上级强加的，目
【心得体会】
第2讲
【本讲重点】
提高业绩型目标管理的最大特点在于：采用逐层分级负责的办法，自上而下逐级制定目标。理解这一点是掌握提高业绩型目标管理的钥匙。一般采用如下步骤制定目标：
（1）总经理根据长期经营计划，参考有关数据，制定并公布公司的年度总目标； （2）各部门经理根据年度总目标制定并公布部门目标； （3）基层单位负责人根据部门目标制定并公布基层目标； （4）员工根据所属单位目标制定个人目标；
（5）将全公司所制定的各级目标绘成目标体系图（参见图12-1）。 【自检】
请举一个你制定不成功的目标，将制定该目标的步骤写下，在学习本课程后试着寻找原因，然后重新制定，避免以后再次发生。
1.提高业绩型目标管理的定义
提高业绩型目标管理是利用企业的组织体系，
2.正确理解提高业绩型目标管理(1) (2)自上而下逐级制定目标；
(3)
【案例】
随着西风东渐，他们发现我国人民的为此，公司决定明于是，技术部研究了现行设销售部调查了市场，讨论了现行营销体系的年底总经理签发了明年西式糖果经营总目标，各单位根并将小目标分配给基层单位和员工，依此类推，形成了一个目标体系。
如何运用提高业绩型目标管理法
1.提高业绩型目标管理法的优缺点
（1）优点
◆目标易于制定；
◆只要总目标正确，能最大程度地保证企业经营业绩的实现； ◆形成目标链锁，能增进员工的整体意识，树立团队精神。 （2）缺点
◆下级制定目标时，易被上级干涉，自主权会受到限制；
◆如果总目标错误，会给企业带来灾难性后果；
◆由于是目标链，一旦某个环节出现问题，就会牵一发而动全身。
2.提高业绩型目标管理的技巧
◆提高总经理制定总目标的正确度；
◆中层领导用协调和说服的方式做好“承上启下”工作（与高层领导协调，承接目标与方针，同时说服下属承接自己的目标），保证目标链锁的系统性； ◆保证下属对上级目标的知情权和制定个人目标的自主权，如果要调整下属目标，必须与下属沟通、讨论；
◆目标实施过程中，领导应该把控制重点放在目标链锁的纽结上，加强关联部门间的合作；
◆员工自主完成目标往往会遇到困难，对员工能力的培养。可以采用渐进的方法，
运用提高业绩型目标管理法时，最关键的是：中层领导要
3.实用口诀
◆◆ ◆ ◆
◆ ◆
【本讲总结】
提高业绩型目标管理是以提高形成目标链锁体系来达到管理目的的一种管理方
第3讲 开发个人能力型的目标管理
【本讲重点】
什么是开发能力型目标管理
实施开发能力型目标管理应遵循哪些步骤 如何正确运用开发能力型目标管理
什么是开发能力型目标管理
1.开发能力型目标管理的定义
在第一讲中给大家举的“摸高试验”就是典型的开发能力型目标管理——学生在目标的刺激下，提高了自己的摸高能力。在开发能力型目标管理方式下，设臵目标是为了通过目标刺激和诱导员工发挥自身潜能，提高工作能力，更好地完成企业经营目标。
2.正确理解开发能力型目标管理
正确理解开发能力型目标管理要抓住四点：
◆开发能力型目标管理的重点是提高个人能力，作，进而为企业的经营目标（业绩目标）服务；
◆业绩型目标管理以实现一定的业绩为中心，强调员工制定目标的自发性，通过个人自我启发、最终达到驾驭工作的目的；
◆业绩型目标管理是自上而下逐级制定目标，注重目标之间的整体性；标的制定，定与个人目标有关联；
◆标，协助下属制定出有助于提高个人能力的目标。
【案例】
因此决定改进服务。之后，总部对讨论结果进行要求对症下药，制定出改进自身服务的个人计划并上报领导，在考虑领导意见后，员工制定正式的个人微
实施开发能力型目标管理的步骤
◆将改进工作的必要性通知各部门及全体员工；要说明工作改进与业绩提高间的关系，提高员工的重视程度，消除员工的自满和不思进取的情绪；
◆列出详细的计划，督促各部门开展工作质量大讨论，总结出工作待改进的地方和改进工作的方法，经总部整理和补充后下发全公司；
◆员工比照总结材料，找出自身存在的问题，制定出对症下药的个人工作改进计划并上报领导；
◆领导对员工计划提出自己的看法后将计划返回给员工；
◆员工结合领导看法，制定出正式的个人目标，并注明需要的援助和权限报公司专职管理部门；
◆专职管理部门汇总后，提出意见报总经理签发后执行；
◆员工实行自我管理，定期报告执行情况，以得到相关的协助； ◆年终员工先对完成情况进行自我评价，再报上级考核，通过某种形式与业绩考核结合起来。
如何正确运用个人能力型目标管理法
1.个人能力型目标管理的优缺点
（1）优点
◆ ◆ ◆对于难以度量业绩的职能部门特别适合。
（2）缺点
◆ ◆◆ ◆
2. ◆员工应该了解，最终目的仍然是提高公司的整增强团队意识，严禁放任自流，各行其是。
◆有计划地组织员工开展工作竞赛和对照公为员工制定个人目标指明方向。上级领要有意识地把公司的整体要求、长远要求贯穿其中，
加强对个人目标实施的控制，定期举办上下
3.实用口诀◆个人目标要定好，公司方向宣传早，缺陷讨论要大搞；
◆自发制定目标好，交流合作不可少，目标联系要盯牢； ◆自我管理效能高，权力下放不可少，还要沟通和协调。
【自检】
结合自身情况，对比提高业绩型与个人能力型目标管理，制定出适合实际工作情况的目标管理计划。
【本讲总结】
本讲主要介绍了如何正确理解、实施和运用个人能力型目标管理等几个问题。学习本讲的关键是掌握能力型目标管理的特性——它是以提高个人能力为中心任务，由员工自主、自发设臵个人目标并通过实施目标来激发员工潜力，其核心是个人目标设臵的自发性。
【心得体会】
【本篇总结】
这一篇讲解了两个问题，二是目标
对于第一个问题，通过员工的自我管理来提高业绩和业务能力。
对于第二个问题，——业绩型目标管理和个人能力型目标管理——把总目标分解到人，
1、根本目的一致，都是为完成企业一定时期的2、二者都强调自我管3、4、在能力型目标中有业二者相辅相成，在多数情况下是同一个
《目 标 管 理》内容摘要
【课程提纲】
1.2.3.
1.2.
1.2.3.
1.2.3.4.
1.2.3.4.
1.2.3.
第四篇 目标管理的实施
第十四讲 目标的执行
1.下属如何自我执行目标
2.
3.
1.2.
1.2.3.
1.2.3.
1.2.3.
【
【本讲重点】
目标管理简介 目标管理有何威力 目标管理的工作流程
什么是目标管理
摸高试验
管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到1.60米或1.80米。试验结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。
摸高试验证明了一个道理：目标对于激发人的潜力有很大作用。
目标管理的定义
而应该看到我国企业搞经济责任制的本意是实行目标管理，但因为在上述方面难以达到目标管理的要求，所以才变成现在这个样子。
目标管理的威力
◆通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体,消除“死角、暗区和交叉带”，促进分工和协作，提高工作效率和业绩。
◆通过上下沟通，使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，促进全员参与，增进团结，既避免了本位主义，又能集思广益。
◆通过授权、分权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质。 ◆通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为，有利于个人和企业的稳定和长期发展。
◆通过上下级共同制定评价标准和目标，能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制。
目标管理的工作流程
目标管理的工作流程包括五个程序： ◆制定目标
◆目标分解 建立企业的目标网络，来，就像看地图一样，遇到问题时需要哪个部门来支持。
◆目标实施
◆
◆
即在进行目标实施控制的过程中，会出现一些不年尾发生了亚洲金融危机，那么年初制定的目标就
图1-1 目标管理流程图
【自检】
下面是有关目标管理的命题，请在你认为正确的命题后的括号内打“T”号。
1.上级对下级实行例外管理。
（ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ）
2.目标是由员工根据上级目标自己制定的。 3.上下沟通协调是目标管理的生命线 4.让员工自己管理自己是目标管理的核心。 5.自我考核和上级考核相结合。 6.责权利相统一。 7.反馈是目标管理流程中重要的一环。 8.目标管理重视的是工作，而不是结果。 9.目标管理可能导致短期行为。 10.互相推诿是目标管理中常见的现象。
【本讲总结】
目标管理是通过目标网络，层层分解下达目标，使任务到人、目标管理中的目标不是上级强加的，目
【心得体会】
第2讲
【本讲重点】
提高业绩型目标管理的最大特点在于：采用逐层分级负责的办法，自上而下逐级制定目标。理解这一点是掌握提高业绩型目标管理的钥匙。一般采用如下步骤制定目标：
（1）总经理根据长期经营计划，参考有关数据，制定并公布公司的年度总目标； （2）各部门经理根据年度总目标制定并公布部门目标； （3）基层单位负责人根据部门目标制定并公布基层目标； （4）员工根据所属单位目标制定个人目标；
（5）将全公司所制定的各级目标绘成目标体系图（参见图12-1）。 【自检】
请举一个你制定不成功的目标，将制定该目标的步骤写下，在学习本课程后试着寻找原因，然后重新制定，避免以后再次发生。
1.提高业绩型目标管理的定义
提高业绩型目标管理是利用企业的组织体系，
2.正确理解提高业绩型目标管理(1) (2)自上而下逐级制定目标；
(3)
【案例】
随着西风东渐，他们发现我国人民的为此，公司决定明于是，技术部研究了现行设销售部调查了市场，讨论了现行营销体系的年底总经理签发了明年西式糖果经营总目标，各单位根并将小目标分配给基层单位和员工，依此类推，形成了一个目标体系。
如何运用提高业绩型目标管理法
1.提高业绩型目标管理法的优缺点
（1）优点
◆目标易于制定；
◆只要总目标正确，能最大程度地保证企业经营业绩的实现； ◆形成目标链锁，能增进员工的整体意识，树立团队精神。 （2）缺点
◆下级制定目标时，易被上级干涉，自主权会受到限制；
◆如果总目标错误，会给企业带来灾难性后果；
◆由于是目标链，一旦某个环节出现问题，就会牵一发而动全身。
2.提高业绩型目标管理的技巧
◆提高总经理制定总目标的正确度；
◆中层领导用协调和说服的方式做好“承上启下”工作（与高层领导协调，承接目标与方针，同时说服下属承接自己的目标），保证目标链锁的系统性； ◆保证下属对上级目标的知情权和制定个人目标的自主权，如果要调整下属目标，必须与下属沟通、讨论；
◆目标实施过程中，领导应该把控制重点放在目标链锁的纽结上，加强关联部门间的合作；
◆员工自主完成目标往往会遇到困难，对员工能力的培养。可以采用渐进的方法，
运用提高业绩型目标管理法时，最关键的是：中层领导要
3.实用口诀
◆◆ ◆ ◆
◆ ◆
【本讲总结】
提高业绩型目标管理是以提高形成目标链锁体系来达到管理目的的一种管理方
第3讲 开发个人能力型的目标管理
【本讲重点】
什么是开发能力型目标管理
实施开发能力型目标管理应遵循哪些步骤 如何正确运用开发能力型目标管理
什么是开发能力型目标管理
1.开发能力型目标管理的定义
在第一讲中给大家举的“摸高试验”就是典型的开发能力型目标管理——学生在目标的刺激下，提高了自己的摸高能力。在开发能力型目标管理方式下，设臵目标是为了通过目标刺激和诱导员工发挥自身潜能，提高工作能力，更好地完成企业经营目标。
2.正确理解开发能力型目标管理
正确理解开发能力型目标管理要抓住四点：
◆开发能力型目标管理的重点是提高个人能力，作，进而为企业的经营目标（业绩目标）服务；
◆业绩型目标管理以实现一定的业绩为中心，强调员工制定目标的自发性，通过个人自我启发、最终达到驾驭工作的目的；
◆业绩型目标管理是自上而下逐级制定目标，注重目标之间的整体性；标的制定，定与个人目标有关联；
◆标，协助下属制定出有助于提高个人能力的目标。
【案例】
因此决定改进服务。之后，总部对讨论结果进行要求对症下药，制定出改进自身服务的个人计划并上报领导，在考虑领导意见后，员工制定正式的个人微
实施开发能力型目标管理的步骤
◆将改进工作的必要性通知各部门及全体员工；要说明工作改进与业绩提高间的关系，提高员工的重视程度，消除员工的自满和不思进取的情绪；
◆列出详细的计划，督促各部门开展工作质量大讨论，总结出工作待改进的地方和改进工作的方法，经总部整理和补充后下发全公司；
◆员工比照总结材料，找出自身存在的问题，制定出对症下药的个人工作改进计划并上报领导；
◆领导对员工计划提出自己的看法后将计划返回给员工；
◆员工结合领导看法，制定出正式的个人目标，并注明需要的援助和权限报公司专职管理部门；
◆专职管理部门汇总后，提出意见报总经理签发后执行；
◆员工实行自我管理，定期报告执行情况，以得到相关的协助； ◆年终员工先对完成情况进行自我评价，再报上级考核，通过某种形式与业绩考核结合起来。
如何正确运用个人能力型目标管理法
1.个人能力型目标管理的优缺点
（1）优点
◆ ◆ ◆对于难以度量业绩的职能部门特别适合。
（2）缺点
◆ ◆◆ ◆
2. ◆员工应该了解，最终目的仍然是提高公司的整增强团队意识，严禁放任自流，各行其是。
◆有计划地组织员工开展工作竞赛和对照公为员工制定个人目标指明方向。上级领要有意识地把公司的整体要求、长远要求贯穿其中，
加强对个人目标实施的控制，定期举办上下
3.实用口诀◆个人目标要定好，公司方向宣传早，缺陷讨论要大搞；
◆自发制定目标好，交流合作不可少，目标联系要盯牢； ◆自我管理效能高，权力下放不可少，还要沟通和协调。
【自检】
结合自身情况，对比提高业绩型与个人能力型目标管理，制定出适合实际工作情况的目标管理计划。
【本讲总结】
本讲主要介绍了如何正确理解、实施和运用个人能力型目标管理等几个问题。学习本讲的关键是掌握能力型目标管理的特性——它是以提高个人能力为中心任务，由员工自主、自发设臵个人目标并通过实施目标来激发员工潜力，其核心是个人目标设臵的自发性。
【心得体会】
【本篇总结】
这一篇讲解了两个问题，二是目标
对于第一个问题，通过员工的自我管理来提高业绩和业务能力。
对于第二个问题，——业绩型目标管理和个人能力型目标管理——把总目标分解到人，
1、根本目的一致，都是为完成企业一定时期的2、二者都强调自我管3、4、在能力型目标中有业二者相辅相成，在多数情况下是同一个