4月2日
实习非常的开心，实习的第一天，我怀着惴惴不安的心情，之前听过很多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些杂活，于是有点担心自己会和他们一样。
踏进办公室，只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。
所以待人一定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必须遵守。事实是怎样就怎样，不要不懂装懂，这不同于作业错了可以一改再改!
带我的师傅姓徐，是位年轻的美女，跟我说得最多的一句话就是，你要快速学习；公司不怕新人犯错，但是不要犯同样的错。师傅在第一个礼拜就出差了，我跟着她的时间并不太多，但是短暂的相处还是让我学到了好多东西。她在工作之外是一位非常愉快健谈的女性，在工作的时候则会全神贯注，一丝不苟。我觉得这也是她能有这么好的人缘，以及这么好的工作成绩的原因。
第一个礼拜，我得到了很多人的帮助，在第一篇周记里想非常认真地表达我的感激。人资的Chris Chang、Lucy.L.等各位，商超的各位，各位前辈都帮助了我很多，让我很快熟悉了公司的环境和我的工作内容。
我第一周的主要工作内容是了解了公司的情况、我们部门的工作内容，以及我们以后的职业规划；我还跟随商朝的前辈去了好几个门店进行视察，学习到了很多东西，也初步了解了市场，对整个行业的发展状况也有了一定的了解。总体来说，这是一个很美好的开始，一切井然有序，让我对以后的工作充满了期待。
我一开始总是在纠结，销售的工作是否与新闻传媒行业背道而驰。我们新闻传媒工作者注重新闻的真实性，希望向受众传达最现场、最真实的信息，但是销售是将商品进行包装推销，很有倾向性。刚开始，我觉得我是从需要说真话的专业，去了要说“假话”的行业，但是在这个礼拜里，我改变了我的想法。好的销售其实是懂得如何说真话的人，不管做什么，即时是新闻传媒行业，也不是要求从业者盲目说真话的，说真话需要技巧；好的销售就是非常需要这种技巧，把自己的优势不加夸大地传达给消费者。新闻传媒传导一种信息和理念，而销售是把自己的商品推销出去；这两者之间其实有非常多的共通之处。我相信，虽然我在学校的专业可能在这个工作岗位上并不能完全发挥，但是也绝不是毫无共通之处。
以后继续努力吧。
4月9日
刚开始公司的人并不安排我做渠道先是让我感受如何做销售，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，让我主要是通过电话跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。
工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。
` 工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。
我慢慢适应了上班的生活，慢慢适应了公司的环境，曾经的孤独似乎逐步淡化。
这个礼拜还去了站店，然后研究了师傅布置的问题，我觉得实战性培训应该从三个方面入手：A.导购自身 → 对工作团队的归属感；克服心里障碍，变得自信大方；掌握产品知识，能应答如流。B. 信息沟通 → 将产品知识传达给顾客的时候需要有调理，充满逻辑性，要有表情、有剧情。C. 顾客心理 → 设身处地为顾客着想，在顾客听完我们的讲解充满好感的时候，打消其其他疑虑，坚定其购买欲望
参加了公司的培训之后，对工作更加有认同感了；我们部门的头头们都比较和善。在开会的时候还有零食分给我们实习生吃。也许一开始对资本家们的阴影比较重，但是事实证明还OK。笑。实习周记能写得稍微欢乐些么？比较愉快啊。
下周据说要支援苏福店的活动，我在这个礼拜里对货品情况做了很多了解，希望到时候不要让我师傅失望。能够多努力的时候，就加油吧。
PS. 谢谢凯哥和静姐在这个礼拜的帮助，给两位添了很多麻烦。以后我会加强执行力部分，遇到问题自己先找解决办法。
实习周记 三
4月16日
从周五到周日除了返校的一天半，另外一天半是全部投入到苏福店的活动中去的。我就我参加的部分做一些自己的简单的总结。
从周四晚开始准备，到周日晚拆台，苏福店活动一共持续了三天。我们几个实习生在王静、周凯、许恒杰等前辈的带领下第一次完整地体验了活动过程。我们在参与的过程中学习了几位资深导购的技巧，从中受益匪浅。
导购在没有考虑好如何答复客户的反对意见时先用委婉的语气把对方的反对意见重复一遍，或用自己的话复述一遍，这样可以削弱对方的气势。注意只能削弱而不能改变顾客的看法，否则顾客会认为你歪曲他的意思而对你产生不满．比如顾客抱怨“价格比xx品牌的高多了，怎么这么高！”导购可以先顺着他的话说：“是啊，价格比xx品牌确实高一些，但是„„„„”，然后再等顾客下文。
如果顾客的反对意见的确是我们明基的缺陷和不足，如果的确如此，并且无法解释，导购可以肯定有关缺点，然后淡化处理；通过发布一些行业“机密”，把整个行业的标准降低，说整个行业都是这个水平
对于顾客的一些不影响成交的反对意见导购不做反驳，不予理睬。【这个可以吗？处理不好不是很严重吗？】
经常，在向顾客介绍完信息及产品、解答疑问后，如果顾客没有反应便不知所措，或是等待，这样错过了很多机会．
我一开始认为，只要很好地介绍信息和产品，处理疑问和异议，想买的顾客自然就会购买；而且主动建议购买会使顾客产生疑心，反而使他们离去。但是这次活动，我发现优秀的导购在面对这一问题的时候采取了非常自然的态度。通过对产品的熟悉，优秀的导购对自己的产品是非常有自信的，眼神和话语之间有优裕感，能给顾客十分的信赖感。在和顾客面对这种尴尬的时候，我会不好意思，希望能在以后的站店中培养充足的自信。
活动心得
第一次穿紫色的工作服，第一份12块的工作餐，第一次在超市里大声吆喝„„各种第一次。但是活动的乐趣除了在看到成果的时候感觉倍增之外，在团队活动的各个细节里都体现得非常明显。我们实习生们都互相更加熟络了，明基无形的凝聚力第一次得到了体现，比起单独站店的时光，这次活动让我们更加亲密。通过完整的活动流程，我也更深地体会到作为销售的荣和累。
《致加西亚的信》里的文字，可以很好地做我的总结，与各位共勉：
我相信自己。
我相信我自己所售的商品。
我相信我所在的公司。
我相信我的同事和助手。
我相信我们的商业方式。
我相信生产者、创造者、制造者、销售者以及世界上所有正在努力工作
的人们。
我相信真理就是价值。
我相信愉快的心情，也相信健康。
我相信成功的关键不是赚钱，而是创造价值。
我相信阳光、空气、菠菜、苹果酱、酸乳、婴儿、羽绸的雪纺绸。请始
终记住，英语里最伟大的单词就是“自信”。
我相信自己每销售一件产品，就交上了一个新朋友。
我相信当自己与一个人分别时，一定要做到当我们再见面时，他看到我
很高兴，我见到他也愉快。
我相信工作的双手、思考的大脑和爱的心灵。
实习周记 四
4月23日
经过四个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。
由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！
平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而在公司里，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的一个月的事情就快要过去了。其实如果可以的话，真想多留几天，虽然也许以后我不会从事这个行业，这个岗位，但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。初踏社会便有了很深的感受，正应了那句话：社会是一所最好的大学。果然没错。
一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如果快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
实习周记 五
4月30日
此次我们去浦江的活动时间为四天，下午Alina Xu和 Wesley Luo带领我们前往浦江，到达浦江后我们前往卖场了解了活动准备情况；8号主要是到重点乡镇发放传单、布置活动现场、参加晓秋姐给财富导购们做的培训。
这次在浦江的活动前期宣传非常全面，包括报纸夹页、横幅、大面积投放宣传单等。宣传预热对于一场活动来说是十分重要的，这一点从很多顾客在活动开始之前的点单就能看出。
我们到达浦江后参加的主要部分是在乡镇的宣传单投放和海报张贴。晓秋姐带着我们去到了浦江的一些街道和乡镇高效地发放了传单。传单发放的过程并不只是将传单送出去而已，而是一个了解市场、了解顾客、宣传品牌的好机会。由于我们对浦江的乡镇情况不太了解，在发放过程中我们又很多疑问，比如在这里的村子发放会有效果吗？有些村子的居民都是从贵州等地来的打工者，他们会需要购买电视么，尤其是我们的LED电视？乡镇离市区又一定距离，我们的传单能激起他们购买的欲望吗？带着这些疑问，我们在发放传单的过程中仔细观察，同时也抓住发放传单的机会向浦江的市民朋友们宣传明基。单就这一场活动来说，宣传效果是非常好的，有很多顾客慕名而来。但是，很明显的是，我们需要长期不断加强的宣传，才能将品牌形象深入到消费者的心中。
去浦江一趟让我了解了市场之大和市场间的巨大差异。在苏州站店期间，我遇到的顾客都是十分了解电视品牌的，不能说全懂，至少也是有了他们很强的主观性。苏州的顾客一般对电视的要求都非常清楚，他们清楚是否要流媒体功能，是否要全高清显示，是否要LED、3D、网络等等。而在浦江遇到的消费者则很不相同，除了少部分顾客外，大多数顾客不太了解整个行业的技术发展情况，不太清楚自己对电视的需求，大多只要求价格和尺寸两项。在接触浦江顾客和观察财富家电城的时候，我有了一些发现：
国产品牌对浦江的渗透率比较高，合资品牌较弱。在财富家电城内，除了财富的导购外，国产品牌都配有自己促销员，店内排放也比较整齐、有规模；而合资品牌虽然也有位置，但都比较小，产品型号也较少，没有配备促销员。同时，国产品牌经常在浦江做活动和宣传，比如3月创维举办过大型活动。在和顾客的交流中可以发现，浦江的顾客并不像苏州的顾客那样对三星、夏普等有那么高的好感。这对我们是利好消息。
顾客的需求是可以培养出来的。浦江的顾客对LED和3D等技术都不太了解，但这并不一定是坏消息。我们可以抓住这个情况深耕浦江市场。苏州这样的电视市场，由于竞争充分的关系，顾客已经变得很刁了；但是浦江顾客对电视的投入还比较犹豫，仍然在观望的比较多。我们可以利用这个机会，多做宣传，培养浦江市场。
消费谨慎；我们可以另辟蹊径。可能是小城市居民的共性，我接触到的浦江顾客对电视消费都显得很谨慎。但是，我想到我们去发传单的时候，晓秋姐说到过跟装修公司、房地产公司合作的想法，在具体销售过程中，我发现有很多顾客就是为了装修和新房来购买多台电视。在浦江发传单的过程中，我注意到浦江有很多在建的商品房，同时因为农村城镇化的关系，农村也有一些新建的集中房，这些都可以是我们的大商机。
5月7日
这个礼拜主要工作是，上午主要在公司继续学习。周四主要是参加了由HR牵头的实习生沟通分享会，会上林增城和史青前辈跟我们做了很多交流。自我总结来说，实习也有24天了，我能清晰地感觉到自己的进步：从对这个行业一无所知，到了解具体的参数，到了解竞品，到开始关注整个行业的发展前景，我们现在对电视产业越来越有归属感。实习以来，从开始师傅给我们布置具体的任务，到现在我们能自主学习，我觉得这也是一个可观的进步。这24天，回想起来，没有一天是虚度的，这让我感觉很愉快。
但是，跟前辈们的交流让我感觉到我们还有更多要做：放低姿态，放宽眼界。
A. 关于放低姿态。工作中我们会遇到各种各样的人，他们的背景和做事风格可能会与我们大相径庭，如果我们不放低姿态与人相处，常常不会得到合理的沟通效果。我们要一直谦虚，敢于提问题，问题解决将有益于整个组织的发展。 不能发现问题，不能解决问题，这是很可怕的。我个人的体会是道理说起来很容易，但是要做是很难的。我以后一定会更加细分to do list，每天都能发现问题，并解决一些问题。
比如销售话术的运用：有个顾客来看E42-5000，虽然E42-5000的性能很优越，但是顾客还是始终觉得价格太高，想要杀价。于是我说，“我理解您的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？”顾客听后很犹豫，但是说我们的E42-5000价格的确是偏高的。
B.关于 放宽眼界。通过两位的前辈给我们介绍我们职业以后的发展，我发现我们现在接触的真是九牛一毛。从培养独立销售的能力开始，我们应该能成为一家店铺的店长，再成为区域管理者，最后能对更大的局面做出规划和管理；要成为这样的管理者，我们一定要放宽眼界，多学习，善于思考总结。这一点，我也会在以后的站店和学习中更加注意，更加思考和改善。
5月14日
我们在苏福店的位置是电视区通道的入口，今天创维的活动柜台撤掉以后，我们的位置就变得很明显了。今天成交的客人是父母、儿子一家三口，看电视的时候很明显就发现决定权应该集中在中年男顾客身上。我向他们询问了想要买多大的尺寸，他们表示要大一点放在客厅的，于是我就向他们介绍了V42-5000和SC4231。
他们应该是事先也查过这个尺寸电视的价位，表示怎么42寸的会这么便宜。我觉得这是顾客的普遍心理：他们希望你的东西便宜，但是要是真的便宜，他们又会怕其中有诈；他们希望你能保证你的货品又便宜又好。所以，我首先向他们表示我们的电视质量上绝对是没有任何问题的，我们的面板是全球前三的友达光电生产的，绝对上乘；为了显示视频质量，我把视频调到最清晰的《飞屋环游记》的预告，这个视频的颜色非常鲜艳，分辨率也很高，顾客也表示刚刚的视频有点灰灰的，我于是解释那是视频的质量，我们的画面效果绝对是很好的。 顾客又问V42-5000和SC4231的区别，我恭维那位男顾客说，我相信您看得出来的，然后他说，哎呀，是的哇，那一款造型更好，做工感觉比这一款好啊，这个差价肯定是这里的啊。我表示了赞同，说设计的不同会造成差价的，绝对不是在面板上，我们明基的面板质量都是一贯的好。
我看三位都被说得很心动，就又表示，明基是苏州人家门口的产品，我们的售后和配送是一步到位的。这位男顾客好像有点不太好意思，说，很想买，但是想至少先把里面其他牌子的都看一下。我很善良地表示了赞同，说，放心，里面的绝对没有我们的性价比的；您看看比较比较也是应该的，您有什么问题可以来问我。
然后顾客就去了其他牌子的看了下，过了一会儿说可以来开单；然后我又跟许恒杰打电话确认了一下价格和库存的问题，这其中许恒杰、李伟和顾客确认了购买的细节问题，经过了一会儿协商，单子就开了。
今天的例子验证了在培训时Ballence Ge对我们说过的话。电视机导购往往是很寂寞的职业，当相机导购接触了一堆又一堆客人的时候，电视机区还是乏人问津。。如果从数量来看这个现象，我们难免失望，但是换个角度就豁然开朗了：虽然数量少，但是，前往电视区的顾客往往比通道边相机区的顾客更有购买计划，只要导购抓住机会，电视区的成交率可能会高于相机销售。同时，即使顾客今天不会购买，我们也要借机宣传，让顾客在做过比较之后，下次直奔我们的展台。
而机会一旦在眼前的时候，就一定要抓住。
5月21日
两个月的实习很快就要结束了，在这两个月里学到了很多在学校学不到的东西，也认识了在工作方面与同事之间的为人处世的方法。在这个月里真的是酸甜苦辣都尝尽了。实习真的是理论联系与实践的结合。
昨天把实习回执和实习鉴定等表格都盖上红红的印章了，为期近一个月半的实习也进入了尾声。看着自己写的个人总结，发现自己还是颇有收获的。回头看看自己一步一步的脚印的时候，在对自己有了一份肯定之后也多一份对自己的期望。算一算自己真正在公司实习的时间也才一个月，时间不长，但是感触却很多。没有想象中的那么难，也没有想象中的那么容易，只有自己真正跨出了那一步，进入这个群体了，才知道原来是这个样子。
再次,我要总结一下自己在实习期间的体会.1、自主学习.上班后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做.只要你想学习,学习的机会还是很多的,学校老师们从不吝惜自己的教学经验来指导我们给学生上课,让我们在教学上少走弯路.2、积极进取的工作态度.在教学中,我们不只是为了提高工作的质量.同时也是为了提高自己,像我这样没有工作经验的新人,更需要通过有工作经验老师的指导,多做工作反思来积累经验.特别是现在的实习并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够明确,不够积极就有可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,多思考,这样才能多积累多提高我们的工作能力3、团队精神 .工作往往不只是一个人的事情,而是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事交流,沟通也是相当重要的。
所以在这个月里我真的是受益良多，感谢公司给我一个锻炼和提高自身能力的机会，特别也要感谢曾经帮助过我的同事和老师，因为有你们我才能顺利完成我实习。
昨天HR给我们所有实习生饯行，我们都各自保重，七月再见吧。
4月2日
实习非常的开心，实习的第一天，我怀着惴惴不安的心情，之前听过很多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些杂活，于是有点担心自己会和他们一样。
踏进办公室，只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。
所以待人一定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必须遵守。事实是怎样就怎样，不要不懂装懂，这不同于作业错了可以一改再改!
带我的师傅姓徐，是位年轻的美女，跟我说得最多的一句话就是，你要快速学习；公司不怕新人犯错，但是不要犯同样的错。师傅在第一个礼拜就出差了，我跟着她的时间并不太多，但是短暂的相处还是让我学到了好多东西。她在工作之外是一位非常愉快健谈的女性，在工作的时候则会全神贯注，一丝不苟。我觉得这也是她能有这么好的人缘，以及这么好的工作成绩的原因。
第一个礼拜，我得到了很多人的帮助，在第一篇周记里想非常认真地表达我的感激。人资的Chris Chang、Lucy.L.等各位，商超的各位，各位前辈都帮助了我很多，让我很快熟悉了公司的环境和我的工作内容。
我第一周的主要工作内容是了解了公司的情况、我们部门的工作内容，以及我们以后的职业规划；我还跟随商朝的前辈去了好几个门店进行视察，学习到了很多东西，也初步了解了市场，对整个行业的发展状况也有了一定的了解。总体来说，这是一个很美好的开始，一切井然有序，让我对以后的工作充满了期待。
我一开始总是在纠结，销售的工作是否与新闻传媒行业背道而驰。我们新闻传媒工作者注重新闻的真实性，希望向受众传达最现场、最真实的信息，但是销售是将商品进行包装推销，很有倾向性。刚开始，我觉得我是从需要说真话的专业，去了要说“假话”的行业，但是在这个礼拜里，我改变了我的想法。好的销售其实是懂得如何说真话的人，不管做什么，即时是新闻传媒行业，也不是要求从业者盲目说真话的，说真话需要技巧；好的销售就是非常需要这种技巧，把自己的优势不加夸大地传达给消费者。新闻传媒传导一种信息和理念，而销售是把自己的商品推销出去；这两者之间其实有非常多的共通之处。我相信，虽然我在学校的专业可能在这个工作岗位上并不能完全发挥，但是也绝不是毫无共通之处。
以后继续努力吧。
4月9日
刚开始公司的人并不安排我做渠道先是让我感受如何做销售，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，让我主要是通过电话跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。
工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。
` 工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。
我慢慢适应了上班的生活，慢慢适应了公司的环境，曾经的孤独似乎逐步淡化。
这个礼拜还去了站店，然后研究了师傅布置的问题，我觉得实战性培训应该从三个方面入手：A.导购自身 → 对工作团队的归属感；克服心里障碍，变得自信大方；掌握产品知识，能应答如流。B. 信息沟通 → 将产品知识传达给顾客的时候需要有调理，充满逻辑性，要有表情、有剧情。C. 顾客心理 → 设身处地为顾客着想，在顾客听完我们的讲解充满好感的时候，打消其其他疑虑，坚定其购买欲望
参加了公司的培训之后，对工作更加有认同感了；我们部门的头头们都比较和善。在开会的时候还有零食分给我们实习生吃。也许一开始对资本家们的阴影比较重，但是事实证明还OK。笑。实习周记能写得稍微欢乐些么？比较愉快啊。
下周据说要支援苏福店的活动，我在这个礼拜里对货品情况做了很多了解，希望到时候不要让我师傅失望。能够多努力的时候，就加油吧。
PS. 谢谢凯哥和静姐在这个礼拜的帮助，给两位添了很多麻烦。以后我会加强执行力部分，遇到问题自己先找解决办法。
实习周记 三
4月16日
从周五到周日除了返校的一天半，另外一天半是全部投入到苏福店的活动中去的。我就我参加的部分做一些自己的简单的总结。
从周四晚开始准备，到周日晚拆台，苏福店活动一共持续了三天。我们几个实习生在王静、周凯、许恒杰等前辈的带领下第一次完整地体验了活动过程。我们在参与的过程中学习了几位资深导购的技巧，从中受益匪浅。
导购在没有考虑好如何答复客户的反对意见时先用委婉的语气把对方的反对意见重复一遍，或用自己的话复述一遍，这样可以削弱对方的气势。注意只能削弱而不能改变顾客的看法，否则顾客会认为你歪曲他的意思而对你产生不满．比如顾客抱怨“价格比xx品牌的高多了，怎么这么高！”导购可以先顺着他的话说：“是啊，价格比xx品牌确实高一些，但是„„„„”，然后再等顾客下文。
如果顾客的反对意见的确是我们明基的缺陷和不足，如果的确如此，并且无法解释，导购可以肯定有关缺点，然后淡化处理；通过发布一些行业“机密”，把整个行业的标准降低，说整个行业都是这个水平
对于顾客的一些不影响成交的反对意见导购不做反驳，不予理睬。【这个可以吗？处理不好不是很严重吗？】
经常，在向顾客介绍完信息及产品、解答疑问后，如果顾客没有反应便不知所措，或是等待，这样错过了很多机会．
我一开始认为，只要很好地介绍信息和产品，处理疑问和异议，想买的顾客自然就会购买；而且主动建议购买会使顾客产生疑心，反而使他们离去。但是这次活动，我发现优秀的导购在面对这一问题的时候采取了非常自然的态度。通过对产品的熟悉，优秀的导购对自己的产品是非常有自信的，眼神和话语之间有优裕感，能给顾客十分的信赖感。在和顾客面对这种尴尬的时候，我会不好意思，希望能在以后的站店中培养充足的自信。
活动心得
第一次穿紫色的工作服，第一份12块的工作餐，第一次在超市里大声吆喝„„各种第一次。但是活动的乐趣除了在看到成果的时候感觉倍增之外，在团队活动的各个细节里都体现得非常明显。我们实习生们都互相更加熟络了，明基无形的凝聚力第一次得到了体现，比起单独站店的时光，这次活动让我们更加亲密。通过完整的活动流程，我也更深地体会到作为销售的荣和累。
《致加西亚的信》里的文字，可以很好地做我的总结，与各位共勉：
我相信自己。
我相信我自己所售的商品。
我相信我所在的公司。
我相信我的同事和助手。
我相信我们的商业方式。
我相信生产者、创造者、制造者、销售者以及世界上所有正在努力工作
的人们。
我相信真理就是价值。
我相信愉快的心情，也相信健康。
我相信成功的关键不是赚钱，而是创造价值。
我相信阳光、空气、菠菜、苹果酱、酸乳、婴儿、羽绸的雪纺绸。请始
终记住，英语里最伟大的单词就是“自信”。
我相信自己每销售一件产品，就交上了一个新朋友。
我相信当自己与一个人分别时，一定要做到当我们再见面时，他看到我
很高兴，我见到他也愉快。
我相信工作的双手、思考的大脑和爱的心灵。
实习周记 四
4月23日
经过四个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。
由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！
平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而在公司里，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的一个月的事情就快要过去了。其实如果可以的话，真想多留几天，虽然也许以后我不会从事这个行业，这个岗位，但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。初踏社会便有了很深的感受，正应了那句话：社会是一所最好的大学。果然没错。
一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如果快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
实习周记 五
4月30日
此次我们去浦江的活动时间为四天，下午Alina Xu和 Wesley Luo带领我们前往浦江，到达浦江后我们前往卖场了解了活动准备情况；8号主要是到重点乡镇发放传单、布置活动现场、参加晓秋姐给财富导购们做的培训。
这次在浦江的活动前期宣传非常全面，包括报纸夹页、横幅、大面积投放宣传单等。宣传预热对于一场活动来说是十分重要的，这一点从很多顾客在活动开始之前的点单就能看出。
我们到达浦江后参加的主要部分是在乡镇的宣传单投放和海报张贴。晓秋姐带着我们去到了浦江的一些街道和乡镇高效地发放了传单。传单发放的过程并不只是将传单送出去而已，而是一个了解市场、了解顾客、宣传品牌的好机会。由于我们对浦江的乡镇情况不太了解，在发放过程中我们又很多疑问，比如在这里的村子发放会有效果吗？有些村子的居民都是从贵州等地来的打工者，他们会需要购买电视么，尤其是我们的LED电视？乡镇离市区又一定距离，我们的传单能激起他们购买的欲望吗？带着这些疑问，我们在发放传单的过程中仔细观察，同时也抓住发放传单的机会向浦江的市民朋友们宣传明基。单就这一场活动来说，宣传效果是非常好的，有很多顾客慕名而来。但是，很明显的是，我们需要长期不断加强的宣传，才能将品牌形象深入到消费者的心中。
去浦江一趟让我了解了市场之大和市场间的巨大差异。在苏州站店期间，我遇到的顾客都是十分了解电视品牌的，不能说全懂，至少也是有了他们很强的主观性。苏州的顾客一般对电视的要求都非常清楚，他们清楚是否要流媒体功能，是否要全高清显示，是否要LED、3D、网络等等。而在浦江遇到的消费者则很不相同，除了少部分顾客外，大多数顾客不太了解整个行业的技术发展情况，不太清楚自己对电视的需求，大多只要求价格和尺寸两项。在接触浦江顾客和观察财富家电城的时候，我有了一些发现：
国产品牌对浦江的渗透率比较高，合资品牌较弱。在财富家电城内，除了财富的导购外，国产品牌都配有自己促销员，店内排放也比较整齐、有规模；而合资品牌虽然也有位置，但都比较小，产品型号也较少，没有配备促销员。同时，国产品牌经常在浦江做活动和宣传，比如3月创维举办过大型活动。在和顾客的交流中可以发现，浦江的顾客并不像苏州的顾客那样对三星、夏普等有那么高的好感。这对我们是利好消息。
顾客的需求是可以培养出来的。浦江的顾客对LED和3D等技术都不太了解，但这并不一定是坏消息。我们可以抓住这个情况深耕浦江市场。苏州这样的电视市场，由于竞争充分的关系，顾客已经变得很刁了；但是浦江顾客对电视的投入还比较犹豫，仍然在观望的比较多。我们可以利用这个机会，多做宣传，培养浦江市场。
消费谨慎；我们可以另辟蹊径。可能是小城市居民的共性，我接触到的浦江顾客对电视消费都显得很谨慎。但是，我想到我们去发传单的时候，晓秋姐说到过跟装修公司、房地产公司合作的想法，在具体销售过程中，我发现有很多顾客就是为了装修和新房来购买多台电视。在浦江发传单的过程中，我注意到浦江有很多在建的商品房，同时因为农村城镇化的关系，农村也有一些新建的集中房，这些都可以是我们的大商机。
5月7日
这个礼拜主要工作是，上午主要在公司继续学习。周四主要是参加了由HR牵头的实习生沟通分享会，会上林增城和史青前辈跟我们做了很多交流。自我总结来说，实习也有24天了，我能清晰地感觉到自己的进步：从对这个行业一无所知，到了解具体的参数，到了解竞品，到开始关注整个行业的发展前景，我们现在对电视产业越来越有归属感。实习以来，从开始师傅给我们布置具体的任务，到现在我们能自主学习，我觉得这也是一个可观的进步。这24天，回想起来，没有一天是虚度的，这让我感觉很愉快。
但是，跟前辈们的交流让我感觉到我们还有更多要做：放低姿态，放宽眼界。
A. 关于放低姿态。工作中我们会遇到各种各样的人，他们的背景和做事风格可能会与我们大相径庭，如果我们不放低姿态与人相处，常常不会得到合理的沟通效果。我们要一直谦虚，敢于提问题，问题解决将有益于整个组织的发展。 不能发现问题，不能解决问题，这是很可怕的。我个人的体会是道理说起来很容易，但是要做是很难的。我以后一定会更加细分to do list，每天都能发现问题，并解决一些问题。
比如销售话术的运用：有个顾客来看E42-5000，虽然E42-5000的性能很优越，但是顾客还是始终觉得价格太高，想要杀价。于是我说，“我理解您的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？”顾客听后很犹豫，但是说我们的E42-5000价格的确是偏高的。
B.关于 放宽眼界。通过两位的前辈给我们介绍我们职业以后的发展，我发现我们现在接触的真是九牛一毛。从培养独立销售的能力开始，我们应该能成为一家店铺的店长，再成为区域管理者，最后能对更大的局面做出规划和管理；要成为这样的管理者，我们一定要放宽眼界，多学习，善于思考总结。这一点，我也会在以后的站店和学习中更加注意，更加思考和改善。
5月14日
我们在苏福店的位置是电视区通道的入口，今天创维的活动柜台撤掉以后，我们的位置就变得很明显了。今天成交的客人是父母、儿子一家三口，看电视的时候很明显就发现决定权应该集中在中年男顾客身上。我向他们询问了想要买多大的尺寸，他们表示要大一点放在客厅的，于是我就向他们介绍了V42-5000和SC4231。
他们应该是事先也查过这个尺寸电视的价位，表示怎么42寸的会这么便宜。我觉得这是顾客的普遍心理：他们希望你的东西便宜，但是要是真的便宜，他们又会怕其中有诈；他们希望你能保证你的货品又便宜又好。所以，我首先向他们表示我们的电视质量上绝对是没有任何问题的，我们的面板是全球前三的友达光电生产的，绝对上乘；为了显示视频质量，我把视频调到最清晰的《飞屋环游记》的预告，这个视频的颜色非常鲜艳，分辨率也很高，顾客也表示刚刚的视频有点灰灰的，我于是解释那是视频的质量，我们的画面效果绝对是很好的。 顾客又问V42-5000和SC4231的区别，我恭维那位男顾客说，我相信您看得出来的，然后他说，哎呀，是的哇，那一款造型更好，做工感觉比这一款好啊，这个差价肯定是这里的啊。我表示了赞同，说设计的不同会造成差价的，绝对不是在面板上，我们明基的面板质量都是一贯的好。
我看三位都被说得很心动，就又表示，明基是苏州人家门口的产品，我们的售后和配送是一步到位的。这位男顾客好像有点不太好意思，说，很想买，但是想至少先把里面其他牌子的都看一下。我很善良地表示了赞同，说，放心，里面的绝对没有我们的性价比的；您看看比较比较也是应该的，您有什么问题可以来问我。
然后顾客就去了其他牌子的看了下，过了一会儿说可以来开单；然后我又跟许恒杰打电话确认了一下价格和库存的问题，这其中许恒杰、李伟和顾客确认了购买的细节问题，经过了一会儿协商，单子就开了。
今天的例子验证了在培训时Ballence Ge对我们说过的话。电视机导购往往是很寂寞的职业，当相机导购接触了一堆又一堆客人的时候，电视机区还是乏人问津。。如果从数量来看这个现象，我们难免失望，但是换个角度就豁然开朗了：虽然数量少，但是，前往电视区的顾客往往比通道边相机区的顾客更有购买计划，只要导购抓住机会，电视区的成交率可能会高于相机销售。同时，即使顾客今天不会购买，我们也要借机宣传，让顾客在做过比较之后，下次直奔我们的展台。
而机会一旦在眼前的时候，就一定要抓住。
5月21日
两个月的实习很快就要结束了，在这两个月里学到了很多在学校学不到的东西，也认识了在工作方面与同事之间的为人处世的方法。在这个月里真的是酸甜苦辣都尝尽了。实习真的是理论联系与实践的结合。
昨天把实习回执和实习鉴定等表格都盖上红红的印章了，为期近一个月半的实习也进入了尾声。看着自己写的个人总结，发现自己还是颇有收获的。回头看看自己一步一步的脚印的时候，在对自己有了一份肯定之后也多一份对自己的期望。算一算自己真正在公司实习的时间也才一个月，时间不长，但是感触却很多。没有想象中的那么难，也没有想象中的那么容易，只有自己真正跨出了那一步，进入这个群体了，才知道原来是这个样子。
再次,我要总结一下自己在实习期间的体会.1、自主学习.上班后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做.只要你想学习,学习的机会还是很多的,学校老师们从不吝惜自己的教学经验来指导我们给学生上课,让我们在教学上少走弯路.2、积极进取的工作态度.在教学中,我们不只是为了提高工作的质量.同时也是为了提高自己,像我这样没有工作经验的新人,更需要通过有工作经验老师的指导,多做工作反思来积累经验.特别是现在的实习并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够明确,不够积极就有可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,多思考,这样才能多积累多提高我们的工作能力3、团队精神 .工作往往不只是一个人的事情,而是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事交流,沟通也是相当重要的。
所以在这个月里我真的是受益良多，感谢公司给我一个锻炼和提高自身能力的机会，特别也要感谢曾经帮助过我的同事和老师，因为有你们我才能顺利完成我实习。
昨天HR给我们所有实习生饯行，我们都各自保重，七月再见吧。