如何提升建设项目施工质量管理的效果与效率
摘要：本文分“如何提升施工质量管理的效果”和“如何提升施工质量管理的效率”两部分介绍了在建设项目施工过程中提高质量管理工作效果和效率的具体方法与措施。其中提升质量管理效果的方法与措施是通过“如何制订合理、可行的质量目标”、“如何制订行之有效的质量政策”和“如何提升质量控制工作的实施效果”这三个方面的阐述来介绍；提升质量管理效率的方法与措施是通过“如何加快质量计划的制定速度”和“如何提高质量检查和质量分析工作的效率”这两个方面的阐述来介绍。
关键词：质量管理；质量目标；质量政策；质量控制
Abstract: this paper points “how to improve the construction quality management effect” and “how to improve the efficiency of the construction quality management” two parts was introduced in the construction project construction process management to improve the quality and efficiency of the effect of the work methods and measures. To improve quality management of the effect of methods and measures is through the “how to formulate the reasonable and feasible quality objectives”, “how to formulate effective quality policy” and “how to improve quality control the implementation effect” the three aspects of the paper to introduce; Improve quality management efficiency method and measure is through the “how to speed up the quality plan of speed” and “how to improve quality inspection and quality analysis of work efficiency” the two aspects of the paper to introduce.
Keywords: quality management; Quality objectives; Quality policy; Quality control
一、建设项目施工质量管理的概念与含义
建设项目施工质量管理是指在工程项目的实施阶段围绕施工质量所进行的指挥、协调和控制等活动，其目的是确保工程按规定的要求圆满地实现，使项目在施工过程中所有的功能活动都能够按照原有的质量及目标要求得以实施。建设项目的施工质量管理是一个系统过程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目的质量要求相适应。
建设项目施工质量管理是由优化的质量方针、质量计划、组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源所组成，包括为确保项目能够满足质量需求所展开的过程和整体管理职能的所有活动，这些活动包括确定质量政策、目标和责任。
二、提升施工质量管理效果和效率的途径
1、提升施工质量管理的效果有以下2条途径：
（1）、制定合理的质量目标和可行的质量政策
质量目标并非制订得越高越好，因为评判一个项目是否成功，质量不是唯一的标准，同时还需兼顾时间、成本等其它因素。如果质量目标定得过高，势必会耗费过多的时间和成本，因此为了兼顾工程进度和造价因素，一般情况下将质量目标定为合格即可。
制定质量政策属于项目管理中的激励职能范畴，由于工程质量的提高并不能为建设项目带来直接的经济效益，因此在制定质量政策时应以负面激励（处罚）为主、以正面激励（奖励）为辅。
（2）、通过提高质量控制水平来提升质量管理的效果
质量控制工作的主要内容是计划、检查、分析和改进，这些具体工作内容的质量决定着质量控制工作的水平从而也影响着质量管理的效果。施工实践表明，一个建设项目如果质量控制不力，其结果必然是质量缺陷和问题较多，因此需要提高质量控制水平来推动质量管理工作。
2、提升施工质量管理的效率有以下2条途径：
（1）、通过加快质量计划的制订速度来提升质量管理工作的效率
质量计划的完整性和制订时间是一对矛盾，也就是说计划制订得越全面越完善，制订时间耗费得越多。通过采取一些方法和手段可以缓解这一矛盾，即通过这些方法和手段使质量计划在尽可能完善的前提下缩短制订时间从而提升质量管理工作的效率。
（2）、通过提高质量检查和质量分析工作的效率来提升质量管理工作的效率。
因为质量控制工作是质量管理工作的重要组成内容，所以质量控制工作的效率直接影响到整个管理工作的效率。
三、如何提升施工质量管理的效果和效率
1、如何提升施工质量管理的效果：
（1）、制订合理、可行的质量目标的方法
制订具体的质量目标时应贯彻“全员参与”的质量管理原则，可以由班组长在征求工人意见的基础上结合以往施工经验拟订书面的质量标准和实现目标，由专业工长汇总并补充完善后交专业质检员校核，经专业工程师（专业技术负责人）审核后由项目技术负责人批准，经批准的质量目标应体现在技术交底记录中由交底人和施工班组长双方签认并执行。
（2）、制订行之有效的质量政策的方法
质量政策的制订工作一般由项目经理完成，制订政策时应充分考虑现场施工质量管理的特点：质量水平的持续提升并不会产生直接的经济效益，但是质量水平的持续下滑却会产生直接的经济损失，例如由于质量太差而导致的返工整改或者拆除重做等都会影响到工期和成本从而在经济上造成损失。因此在出台政策时应以负面激励亦即处罚为主，处罚措施宜采取合同措施和组织措施而不宜采用经济措施，这是因为处罚措施应该在质量水平开始下滑即将产生经济损失的阶段实施而不是在质量水平持续下滑已经产生经济损失的阶段实施。在尚未产生经济损失的阶段实施经济处罚显然让受罚者难以接受，因为此时的质量状况并不能与损失费用挂钩。当采用合同措施和组织措施进行负面激励时则可避免上述让受罚者难以接受的情况出现，例如在施工承包合同中可约定以下条款：“当施工质量的水平出现下滑趋势时，履约方有义务更换施工管理人员和操作人员直至质量水平的下滑趋势得到遏制为止”。另外还可出台以下政策：“施工质量水平出现下滑趋势的班组将被解散并入那些质量水平较高的班组”等等。
（3）提升质量控制工作实施效果的方法
质量控制是质量管理的重要组成内容，它由“计划、实施、检查、分析”四个环节（PDCA）组成并形成一次循环，在施工阶段，施工质量的控制工作就是由无数次这样的循环构成，每一次循环都能使质量状况有所改进。提升质量控制的水平和实施效果需要做好以下工作：
①加强事前控制和主动控制，也就是在质量缺陷和质量问题发生以前就要防患于未然，预防工作的主要内容是与质量有关的风险因素的识别、风险量的评估和风险对策的制定，尽可能将质量风险规避、降低或转移。比较简便并且行之有效的方法是召集与质量有关的人员，根据各自以往的施工经验采用头脑风暴法将那些可能出现的质量问题及其后果以及治理措施罗列出来，经过分析论证后形成书面成果列入技术交底记录由交底人和接受人双方签认实施。
②注重事中控制亦即过程控制，过程控制同样属于主动控制，其控制效果直接影响到质量状况的变化趋势。在实际工作中可采用如下方法来增加过程控制的力度和效果：
a.施工单位和监理单位之间针对旁站监理计划应进行前期沟通；施工单位在每一道需进行旁站监理的工序开始之前都有义务告知监理单位；需进行旁站监理的工序完成之后施工单位和监理单位的相关人员应共同办理签认手续。
b．施工单位应严格执行样板制度，在样板工序开始之前有义务告知监理单位，其中室内装饰和外装修工程的样板工序在开始前还应通知业主方，各方相关人员在样板工序完成后应办理签认手续。
c．施工单位应严格执行三检制度，即在施工过程中应实施不定期的自检、互检，在下道工序开始之前应进行交接检查。
③高度重视事后控制（被动控制）结果所反馈的信息，因为这些信息反映了现场的实际质量情况，能够为分析预判质量状况的变化趋势和改进措施的出台提供依据。在实际工作中可采用如下方法来增加事后控制的力度和效果：
a．在质量计划中明确各工序的检测方法，包括检测时间、检测工具、检测位置、检测数量等具体信息以便指导检测工作实施。
b．监理单位参照施工单位的质量计划制订平行检验计划，在提交给业主方的监理月报中将施工单位的自检结果和平行检验结果共同列出告知建设单位。
2、如何提升施工质量管理的效率：
（1）、加快质量计划制定速度的方法
制订质量计划应和进度计划的制订工作同时进行，这两项计划均应以施工预算书或工程量清单为基础，确定每一个分部分项工程施工内容的质量标准、检查人员、检测方法和验收时间。在明确质量标准时应全面考虑可对质量造成影响的因素（4M1E）：①管理和操作人员②施工材料③施工机械和设备④施工方法⑤施工环境和条件。与之相类似，在明确质量检查人员时也应全面考虑能对质量产生影响的人员而不是仅仅对专业质检员进行授权和责任划分，能对质量状况产生影响的人员包括：①专业工长（对操作人员的技能负责）②材料员（对施工材料的质量负责）③设备工程师（对施工机械和设备的性能与质量负责）④专业工程师（对施工方法的科学性和合理性负责）⑤安全员（对施工环境和作业条件负责）。
（2）提高质量检查和质量分析工作效率的方法
质量检查和变化趋势分析的主要工作量集中在对各道工序的完成质量进行检查和状况分析上，检查人和分析人为各专业的质检员。在实际工作中可采用如下方法来提高该项工作的效率：
a．质检人员应是具备资格证书的专业人员，同时还应具备丰富的工作经验，能对质量问题产生的原因具有一定的分析判断能力。
b．选取质量检查点时应尽可能随机抽取，观感质量的检查结果应采用数据形式来表示，例如可采用五分制来表示检验批观感质量的检查结果，检验批内每出现一处质量问题则扣减一分，当出现的问题数量达到或超过5处时则该检验
批的观感质量结果得分为0分。数据采集后应输入统计软件（例如SPSS软件）进行状况分析。
参考文献
[] 姜早龙江涛. 建设工程监理基本理论与相关法规.
[2] 邓富民，徐玖平. 项目质量管理.
如何提升建设项目施工质量管理的效果与效率
摘要：本文分“如何提升施工质量管理的效果”和“如何提升施工质量管理的效率”两部分介绍了在建设项目施工过程中提高质量管理工作效果和效率的具体方法与措施。其中提升质量管理效果的方法与措施是通过“如何制订合理、可行的质量目标”、“如何制订行之有效的质量政策”和“如何提升质量控制工作的实施效果”这三个方面的阐述来介绍；提升质量管理效率的方法与措施是通过“如何加快质量计划的制定速度”和“如何提高质量检查和质量分析工作的效率”这两个方面的阐述来介绍。
关键词：质量管理；质量目标；质量政策；质量控制
Abstract: this paper points “how to improve the construction quality management effect” and “how to improve the efficiency of the construction quality management” two parts was introduced in the construction project construction process management to improve the quality and efficiency of the effect of the work methods and measures. To improve quality management of the effect of methods and measures is through the “how to formulate the reasonable and feasible quality objectives”, “how to formulate effective quality policy” and “how to improve quality control the implementation effect” the three aspects of the paper to introduce; Improve quality management efficiency method and measure is through the “how to speed up the quality plan of speed” and “how to improve quality inspection and quality analysis of work efficiency” the two aspects of the paper to introduce.
Keywords: quality management; Quality objectives; Quality policy; Quality control
一、建设项目施工质量管理的概念与含义
建设项目施工质量管理是指在工程项目的实施阶段围绕施工质量所进行的指挥、协调和控制等活动，其目的是确保工程按规定的要求圆满地实现，使项目在施工过程中所有的功能活动都能够按照原有的质量及目标要求得以实施。建设项目的施工质量管理是一个系统过程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目的质量要求相适应。
建设项目施工质量管理是由优化的质量方针、质量计划、组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源所组成，包括为确保项目能够满足质量需求所展开的过程和整体管理职能的所有活动，这些活动包括确定质量政策、目标和责任。
二、提升施工质量管理效果和效率的途径
1、提升施工质量管理的效果有以下2条途径：
（1）、制定合理的质量目标和可行的质量政策
质量目标并非制订得越高越好，因为评判一个项目是否成功，质量不是唯一的标准，同时还需兼顾时间、成本等其它因素。如果质量目标定得过高，势必会耗费过多的时间和成本，因此为了兼顾工程进度和造价因素，一般情况下将质量目标定为合格即可。
制定质量政策属于项目管理中的激励职能范畴，由于工程质量的提高并不能为建设项目带来直接的经济效益，因此在制定质量政策时应以负面激励（处罚）为主、以正面激励（奖励）为辅。
（2）、通过提高质量控制水平来提升质量管理的效果
质量控制工作的主要内容是计划、检查、分析和改进，这些具体工作内容的质量决定着质量控制工作的水平从而也影响着质量管理的效果。施工实践表明，一个建设项目如果质量控制不力，其结果必然是质量缺陷和问题较多，因此需要提高质量控制水平来推动质量管理工作。
2、提升施工质量管理的效率有以下2条途径：
（1）、通过加快质量计划的制订速度来提升质量管理工作的效率
质量计划的完整性和制订时间是一对矛盾，也就是说计划制订得越全面越完善，制订时间耗费得越多。通过采取一些方法和手段可以缓解这一矛盾，即通过这些方法和手段使质量计划在尽可能完善的前提下缩短制订时间从而提升质量管理工作的效率。
（2）、通过提高质量检查和质量分析工作的效率来提升质量管理工作的效率。
因为质量控制工作是质量管理工作的重要组成内容，所以质量控制工作的效率直接影响到整个管理工作的效率。
三、如何提升施工质量管理的效果和效率
1、如何提升施工质量管理的效果：
（1）、制订合理、可行的质量目标的方法
制订具体的质量目标时应贯彻“全员参与”的质量管理原则，可以由班组长在征求工人意见的基础上结合以往施工经验拟订书面的质量标准和实现目标，由专业工长汇总并补充完善后交专业质检员校核，经专业工程师（专业技术负责人）审核后由项目技术负责人批准，经批准的质量目标应体现在技术交底记录中由交底人和施工班组长双方签认并执行。
（2）、制订行之有效的质量政策的方法
质量政策的制订工作一般由项目经理完成，制订政策时应充分考虑现场施工质量管理的特点：质量水平的持续提升并不会产生直接的经济效益，但是质量水平的持续下滑却会产生直接的经济损失，例如由于质量太差而导致的返工整改或者拆除重做等都会影响到工期和成本从而在经济上造成损失。因此在出台政策时应以负面激励亦即处罚为主，处罚措施宜采取合同措施和组织措施而不宜采用经济措施，这是因为处罚措施应该在质量水平开始下滑即将产生经济损失的阶段实施而不是在质量水平持续下滑已经产生经济损失的阶段实施。在尚未产生经济损失的阶段实施经济处罚显然让受罚者难以接受，因为此时的质量状况并不能与损失费用挂钩。当采用合同措施和组织措施进行负面激励时则可避免上述让受罚者难以接受的情况出现，例如在施工承包合同中可约定以下条款：“当施工质量的水平出现下滑趋势时，履约方有义务更换施工管理人员和操作人员直至质量水平的下滑趋势得到遏制为止”。另外还可出台以下政策：“施工质量水平出现下滑趋势的班组将被解散并入那些质量水平较高的班组”等等。
（3）提升质量控制工作实施效果的方法
质量控制是质量管理的重要组成内容，它由“计划、实施、检查、分析”四个环节（PDCA）组成并形成一次循环，在施工阶段，施工质量的控制工作就是由无数次这样的循环构成，每一次循环都能使质量状况有所改进。提升质量控制的水平和实施效果需要做好以下工作：
①加强事前控制和主动控制，也就是在质量缺陷和质量问题发生以前就要防患于未然，预防工作的主要内容是与质量有关的风险因素的识别、风险量的评估和风险对策的制定，尽可能将质量风险规避、降低或转移。比较简便并且行之有效的方法是召集与质量有关的人员，根据各自以往的施工经验采用头脑风暴法将那些可能出现的质量问题及其后果以及治理措施罗列出来，经过分析论证后形成书面成果列入技术交底记录由交底人和接受人双方签认实施。
②注重事中控制亦即过程控制，过程控制同样属于主动控制，其控制效果直接影响到质量状况的变化趋势。在实际工作中可采用如下方法来增加过程控制的力度和效果：
a.施工单位和监理单位之间针对旁站监理计划应进行前期沟通；施工单位在每一道需进行旁站监理的工序开始之前都有义务告知监理单位；需进行旁站监理的工序完成之后施工单位和监理单位的相关人员应共同办理签认手续。
b．施工单位应严格执行样板制度，在样板工序开始之前有义务告知监理单位，其中室内装饰和外装修工程的样板工序在开始前还应通知业主方，各方相关人员在样板工序完成后应办理签认手续。
c．施工单位应严格执行三检制度，即在施工过程中应实施不定期的自检、互检，在下道工序开始之前应进行交接检查。
③高度重视事后控制（被动控制）结果所反馈的信息，因为这些信息反映了现场的实际质量情况，能够为分析预判质量状况的变化趋势和改进措施的出台提供依据。在实际工作中可采用如下方法来增加事后控制的力度和效果：
a．在质量计划中明确各工序的检测方法，包括检测时间、检测工具、检测位置、检测数量等具体信息以便指导检测工作实施。
b．监理单位参照施工单位的质量计划制订平行检验计划，在提交给业主方的监理月报中将施工单位的自检结果和平行检验结果共同列出告知建设单位。
2、如何提升施工质量管理的效率：
（1）、加快质量计划制定速度的方法
制订质量计划应和进度计划的制订工作同时进行，这两项计划均应以施工预算书或工程量清单为基础，确定每一个分部分项工程施工内容的质量标准、检查人员、检测方法和验收时间。在明确质量标准时应全面考虑可对质量造成影响的因素（4M1E）：①管理和操作人员②施工材料③施工机械和设备④施工方法⑤施工环境和条件。与之相类似，在明确质量检查人员时也应全面考虑能对质量产生影响的人员而不是仅仅对专业质检员进行授权和责任划分，能对质量状况产生影响的人员包括：①专业工长（对操作人员的技能负责）②材料员（对施工材料的质量负责）③设备工程师（对施工机械和设备的性能与质量负责）④专业工程师（对施工方法的科学性和合理性负责）⑤安全员（对施工环境和作业条件负责）。
（2）提高质量检查和质量分析工作效率的方法
质量检查和变化趋势分析的主要工作量集中在对各道工序的完成质量进行检查和状况分析上，检查人和分析人为各专业的质检员。在实际工作中可采用如下方法来提高该项工作的效率：
a．质检人员应是具备资格证书的专业人员，同时还应具备丰富的工作经验，能对质量问题产生的原因具有一定的分析判断能力。
b．选取质量检查点时应尽可能随机抽取，观感质量的检查结果应采用数据形式来表示，例如可采用五分制来表示检验批观感质量的检查结果，检验批内每出现一处质量问题则扣减一分，当出现的问题数量达到或超过5处时则该检验
批的观感质量结果得分为0分。数据采集后应输入统计软件（例如SPSS软件）进行状况分析。
参考文献
[] 姜早龙江涛. 建设工程监理基本理论与相关法规.
[2] 邓富民，徐玖平. 项目质量管理.