连锁店运营经理岗位职责
1、 在总经理的领导下，全面负责公司市场开发部、企划部、采购部、经销部、行政部、人力资源部、后勤部工作。
2、 制定产品形态、市场形态、定位、营销方案、运作模式、广告与市场政策、销售与采购价格等计划方案，制定和完善组织架构、人事政策、工资及福利制度、考核制度、企业文化实施细则、后勤保障, 制度等管理细则，确定目标任务，报总经理审批后组织实施，并全程督导考核、调整完善。
3、 参与制定公司经营宗旨、管理方针、目标、经营指标。
4、 参与制定公司发展规划、年度经营计划和财务预算方案以及利润分配和弥补亏损方案。
5、 参与制定公司内部组织机构设立及调整方案、劳动人事政策、工资和福利制度。
6、 参与制定公司其他重大经营管理决定。
7、 根据企业的经营目标，财务预算要求，分析市场和需求，协调各部，拟定和审核销售预算、采购预算、经营预算、办公和薪资预算，提交价格政策与工作和资金计划报总经理审批。
8、 掌握市场动态，分析销售动态、经营动态、竞争状况、存在问题，更新完善方案，确保营销计划顺利完成。
9、 巡察市场、征求客户意见，掌握同行业的销售与经贸情况，分析竞争趋势，保证企业有较高的市场盈利水平。
10、 负责及时办理公司证照及证照的年检工作。
11、 负责公司日常行政管理工作，做到文件及时编制、收集、下发，并妥善保管好公司文件、资料整理归档的档案管理工作。
12、 对公司下达给个部门的工作任务和工作指标进行督促落实，组织进行检查、考核，并做好记录
13、 根据公司及各部领导需要负责组织召集、召开各级、各类工作会议，并做好记录、决议汇总、印发传达。
14、 组织实施公司的各类改进措施及对各部门、各岗位职责的履行进行监督检查。
15、 督促检查企业固定资产、低值易耗品、物料用品等财产的使用保管情况，对发现的问题应及时处理，确保企业财产、物资的合理使用和安全。
16、 公司经营、行政、出品、服务团队的建设、培训、考核工作，培养和造就一支年龄梯次不同、技能层次不同、综合素质不断提高的经营团队。
17、 负责制定和审核公司与部门各项管理制度、工作程序并监督贯彻实施，严格控制费用开支，监督各项费用的使用。
18、 负责公司企业文化建设，营造和谐的工作气氛，调动员工及合作者的积极性，引导、督导和规范各部门的工作。
19、 完成公司交办的其它工作
20、 负责全公司人力资源管理工作，建立健全公司人事档案，组织进行人员招聘、面试、培训、试用、考核、晋级、换岗、辞退等工作，
并进行前瞻性地人力资源培养与储备工作。
岗位权责：
1、直属主管的领导权、考核权、任免建议权。
2、下属部门主管及员工的领导权、考核权、任免权。
3、工作计划内及职责范围内经营管理的决策权。
4、对所属业务和行政管理负领导和组织责任。
5、对营销与经营款项的流程、使用、回收、安全负责。
6、对所属各部制度的建立、健全、执行负领导和组织责任。
7、对外代表公司执行各项市场政策并承担相关经济责任。
8、对所属员工给公司造成的重大经济损失负连带赔偿责任
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标
职责一：根据公司对各个区域的直营店、分店近期和远期目标，结合公司的财务预算，组织编写营销企划方案和实施
1、 组织制定各直营店分店、年度、季度、季节性营销计划，组织制定重要节假日营销、品牌推广活动实施方案及预算提报总经理审批。
2、 按照公司要求并结合当地市场策划营销宣传活动，各个直营、分店个性化营销，提升品牌效应，树立公司形象。
3、 组织编写营销效果分析报告向总经理汇报。
4、 每周组织市场营销动态分析会，根据公司各直营店营业状况结合市场竞争发展状况等提出改进方案及实施，拟定下一步营销计划，调整方案上报总经理。
5、 积极组织参加各类公关活动，做好直营店、加盟店所在当地的形象宣传。
职责二：管理和维护公司重要客户关系，与公司各加盟业主或潜在的加盟客户建立良好的关系。依照“各级客户管理法则”建立起重要的客户档案，建立重要客户定期回访制定和满意度调查制定并执行，组织回访客户意见，建立反馈总汇分类、统计及分析并汇报总经理，根据当地的消费标准，经济情况与出品部、财务部制定本地区的价格策略，共同拟定价格管理并上报总经理。
职责三：保持公司标准化体系、执行统一制度，发布和完善公司各类标准作业手册并组织监督、指导区域内各分店各项标准。组织学习公司相关部门的编制，评审各分店运营的标准手册，并按照标准化体系要求统一管理，依据公司各类作业手册的要求，组织督导实现标准作业手册的动态完善，检查区域内各门店的各项作业流程及标准的执行，提供及时的咨询并收集反馈信息。
职责四：负责各个直营店具体绩效管理工作，确保公司利益不受损失。
1、 审批各店店长的工作计划，对各店店长进行监督、指导、培训，
审批下属部门主管个人的工作总结并提出指导意见，积极辅助总经理对下属部门店长的挑选、任命。
2、 审批各分店的监督结果，总结分析报告，及时将督查报告送交
总经理。
3、 组织汇报各分店问题的整改意见，下达分店整改意见并监督实
行情况。
4、 根据公司要求制定各个分店经营业绩指标，根据日常考核及反
馈考核结果督导促进业绩提升。
5、 传达公司的政策和制度并监督执行。
6、 对区域内所辖门店的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工
发展等综合运营指标负责，对各项成本进行有效的控制。
7、 对区域内餐厅的运营管理工作负责，协助并指导区域内门店在
人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等方面所涉及的工作。
8、 定期巡店检查，发现问题及时回馈店长，并制定改善计划，同
时监督执行情况。
9、 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业
务流程。
10、 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
连锁店运营经理岗位职责
1、 在总经理的领导下，全面负责公司市场开发部、企划部、采购部、经销部、行政部、人力资源部、后勤部工作。
2、 制定产品形态、市场形态、定位、营销方案、运作模式、广告与市场政策、销售与采购价格等计划方案，制定和完善组织架构、人事政策、工资及福利制度、考核制度、企业文化实施细则、后勤保障, 制度等管理细则，确定目标任务，报总经理审批后组织实施，并全程督导考核、调整完善。
3、 参与制定公司经营宗旨、管理方针、目标、经营指标。
4、 参与制定公司发展规划、年度经营计划和财务预算方案以及利润分配和弥补亏损方案。
5、 参与制定公司内部组织机构设立及调整方案、劳动人事政策、工资和福利制度。
6、 参与制定公司其他重大经营管理决定。
7、 根据企业的经营目标，财务预算要求，分析市场和需求，协调各部，拟定和审核销售预算、采购预算、经营预算、办公和薪资预算，提交价格政策与工作和资金计划报总经理审批。
8、 掌握市场动态，分析销售动态、经营动态、竞争状况、存在问题，更新完善方案，确保营销计划顺利完成。
9、 巡察市场、征求客户意见，掌握同行业的销售与经贸情况，分析竞争趋势，保证企业有较高的市场盈利水平。
10、 负责及时办理公司证照及证照的年检工作。
11、 负责公司日常行政管理工作，做到文件及时编制、收集、下发，并妥善保管好公司文件、资料整理归档的档案管理工作。
12、 对公司下达给个部门的工作任务和工作指标进行督促落实，组织进行检查、考核，并做好记录
13、 根据公司及各部领导需要负责组织召集、召开各级、各类工作会议，并做好记录、决议汇总、印发传达。
14、 组织实施公司的各类改进措施及对各部门、各岗位职责的履行进行监督检查。
15、 督促检查企业固定资产、低值易耗品、物料用品等财产的使用保管情况，对发现的问题应及时处理，确保企业财产、物资的合理使用和安全。
16、 公司经营、行政、出品、服务团队的建设、培训、考核工作，培养和造就一支年龄梯次不同、技能层次不同、综合素质不断提高的经营团队。
17、 负责制定和审核公司与部门各项管理制度、工作程序并监督贯彻实施，严格控制费用开支，监督各项费用的使用。
18、 负责公司企业文化建设，营造和谐的工作气氛，调动员工及合作者的积极性，引导、督导和规范各部门的工作。
19、 完成公司交办的其它工作
20、 负责全公司人力资源管理工作，建立健全公司人事档案，组织进行人员招聘、面试、培训、试用、考核、晋级、换岗、辞退等工作，
并进行前瞻性地人力资源培养与储备工作。
岗位权责：
1、直属主管的领导权、考核权、任免建议权。
2、下属部门主管及员工的领导权、考核权、任免权。
3、工作计划内及职责范围内经营管理的决策权。
4、对所属业务和行政管理负领导和组织责任。
5、对营销与经营款项的流程、使用、回收、安全负责。
6、对所属各部制度的建立、健全、执行负领导和组织责任。
7、对外代表公司执行各项市场政策并承担相关经济责任。
8、对所属员工给公司造成的重大经济损失负连带赔偿责任
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标
职责一：根据公司对各个区域的直营店、分店近期和远期目标，结合公司的财务预算，组织编写营销企划方案和实施
1、 组织制定各直营店分店、年度、季度、季节性营销计划，组织制定重要节假日营销、品牌推广活动实施方案及预算提报总经理审批。
2、 按照公司要求并结合当地市场策划营销宣传活动，各个直营、分店个性化营销，提升品牌效应，树立公司形象。
3、 组织编写营销效果分析报告向总经理汇报。
4、 每周组织市场营销动态分析会，根据公司各直营店营业状况结合市场竞争发展状况等提出改进方案及实施，拟定下一步营销计划，调整方案上报总经理。
5、 积极组织参加各类公关活动，做好直营店、加盟店所在当地的形象宣传。
职责二：管理和维护公司重要客户关系，与公司各加盟业主或潜在的加盟客户建立良好的关系。依照“各级客户管理法则”建立起重要的客户档案，建立重要客户定期回访制定和满意度调查制定并执行，组织回访客户意见，建立反馈总汇分类、统计及分析并汇报总经理，根据当地的消费标准，经济情况与出品部、财务部制定本地区的价格策略，共同拟定价格管理并上报总经理。
职责三：保持公司标准化体系、执行统一制度，发布和完善公司各类标准作业手册并组织监督、指导区域内各分店各项标准。组织学习公司相关部门的编制，评审各分店运营的标准手册，并按照标准化体系要求统一管理，依据公司各类作业手册的要求，组织督导实现标准作业手册的动态完善，检查区域内各门店的各项作业流程及标准的执行，提供及时的咨询并收集反馈信息。
职责四：负责各个直营店具体绩效管理工作，确保公司利益不受损失。
1、 审批各店店长的工作计划，对各店店长进行监督、指导、培训，
审批下属部门主管个人的工作总结并提出指导意见，积极辅助总经理对下属部门店长的挑选、任命。
2、 审批各分店的监督结果，总结分析报告，及时将督查报告送交
总经理。
3、 组织汇报各分店问题的整改意见，下达分店整改意见并监督实
行情况。
4、 根据公司要求制定各个分店经营业绩指标，根据日常考核及反
馈考核结果督导促进业绩提升。
5、 传达公司的政策和制度并监督执行。
6、 对区域内所辖门店的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工
发展等综合运营指标负责，对各项成本进行有效的控制。
7、 对区域内餐厅的运营管理工作负责，协助并指导区域内门店在
人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等方面所涉及的工作。
8、 定期巡店检查，发现问题及时回馈店长，并制定改善计划，同
时监督执行情况。
9、 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业
务流程。
10、 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；