如何做好企业行政办公室的工作

如 何做 好 企 业行 政 办公 室 的工作　胡 娟 伍 丽敏 　（ 江西赣州供 电公司） 　摘 要： 据笔者多年： 作经验 ， ［ 认为办公室是行政 的重要部门， 办公室工作与行政整体工作是息息相关 的， 是整体工作顺利进行 的 一 个重要环 节。本文　 阐述 了行政办公室丁作 中应该注意 的问题和基本 要求 ， 结合工作实际 ， 笔者就做好 办公室行政管理工 作进 行了 一 些思考 。 　 关键词 ： 做好； 行政办公室 ；【 基本要求　 ＿ 作； ＝企业 行政办公室工 作忙而繁琐 ， 联系 内外 的桥梁 纽带作用 ， 又有着　 特殊 ， 大家 的眼睛部 盯着你 ， 以一定不要张扬， 所 拿出“ 挟天予以令诸侯” 　 传递信息， 研究方针政策 ， 辅佐领导决策 的作用 ， 面对着 各种错综复杂 的　 的样子 。做 人低调才能静下心来想工作， 工作 。领 导的指示、 干 决策和 意　 人和事 ， 真正是“一根针 ， 千条线” 稍有疏忽 ， ， 就不 能很好地 履行“ 服务上　 向， 办公室要第一 时间领会并安排和传 达， 周密督办 ， 时反馈， 及 遇到 问　 级、 服务下级、 承上启下 ” 的职能。做为一个企业 的办公室 ， 不仅是企业的　 题及时 向领导汇报 、 与部 门沟通 ， 高办事效率 。办 公室办事 效率 高， 提 才　 形象窗 口， 也是企业综合性的管理部门。因此 ， 办公室人员做任何事情都　 有利于企业的发展 。正所谓低调做人就是德， 高效办事就是才， 德才兼 备　 必须强化精 品意识， 举轻若重 、 精益 求精 、 严谨细致 。企业行政 办公室人　 才算是合格的办公室工作人 员。 　 员要 求素质比较高， 因此， 承受的压 力也比较大 ， 也关 系着企业 的发展 。 　 ２ 做 好办公 室 行政 工作 的基本 要求　１ 企业 行政 办公 室 工作 注意 问题　１１把握“ 的细节　 ． 度”２１做 好 自己的份 内工作　 ．办公室作为企业的行政管理机关 ， 担负着领导行政事 务处理 的助手　 掌握好分 寸， 把握好“ ”是做人做事 最难 的一环， 度 ， 而企业行政办 公　 角色 ， 为辅 佐行政领导行政事务的重要机构和部 门。行政事务包括很　 成 室工作 的错综 复杂性 ， 度 ” 让“ 的把握难上加难 。太过谨慎， 难见魄 力； 稍　 多内容 ， 概括来讲主要有 办会 、 办文、 办事三项， 要求办会要细致、 办文要　 有疏忽 ， 又嫌轻狂 ， 常是左 右不是 、 常 上下难为 。因此 ， 把握“ ” 度 的细节 ， 规 范、 　 办事要细心 。办会主 要是指公司的各类大会、 小会， 以及各种仪式　 应该是办公室工作修炼的要点。 　 和庆典 。办公室在承办会议 时要 分清会 议的规 模大 小， 制定会 议的具体　 方案 ； 办文主要是指文件制度 的拟 草、 领导讲话稿的起 草， 公文的审核把　 １ 对待上级谨慎而不拘谨　 ． ２ 公文运转和文件收发等 ， 要严格按照 公文 处理办法 的要求 ， 促进 企业　 谦虚与谨慎是人获得成 功的重 要因素。 办公室人员每天面对上级领　 关 ， 办事指 日常工 作中繁琐 的行政 事务， 要做到有　 导， 三思而后行无可非议 ， 且是一种 良好 的品德 。但 如果谨慎的过分 ， 各项 工作的规范化 管理 ； 而 　 则表现为腼腆猥琐 ， 手足 无措 就不好 了。汇报工作 思路清 晰、 言语简练 ， 事速办 ， 　 急事急办， 特事特 办。 　 办公室人员在 日常工 作中要努力做到面对领导落落大方 、谦 虚 自然 ， 完　 ２ 增强和各部门的协调度　 ． ２ 成任务 果断利落 ， 各种 材料分类 收集……只有这样 ， 才能 更好地完 成领　 对办公 室来 讲 ， 协调职 能主要体现在 围绕企 业的 中心工 作， 协调各　 导交给的任务， 更好地实现服务领导、 服务决策的职能。 　 方面的关系， 疏通相关环节， 以理顺企业的工作链条。办公室的协调职 能　 主要体现在： 上下关系的协调 。上级领导机关 的各种指示和文件精 神、 ① 　 １ 对待基层 自信而不刚愎 自用　 － ３ 及 办公室工 作的时 间长 了， 如果不注重 个人的 品质修养 ， 时间长 了会　 下属单位的工作情况和请示事项需要办公室传达和转达 ， 时向领导进　 便于领导作出科 学决策 。 ②办公室与领导的关系协调。 公 办 　 养出一种傲 气 ， 表现在 工作 中就 是对基层单位 的吆三喝 四， 让基层 人员　 行综合反馈 ， 取得领 导信任 ， 建立 良好的上下　 不仅对 他本人， 连带着对领导也会产生一些看 法。因此 ， 办公室人员对待　 室工作人 员要时刻体察领 导在 想什么 ， ③领导成员之间的关系协调 。 企业领 导班子成员分管工作不 同， 　 基层单位人员更应该注重细节 ， 多替对方考虑 ， 真心诚意 为基层 服务， 只　 级关系 。 有时 由于工作繁忙 或外出沟通交流 的少 。 这样各 自的工作进展情 况就要　 有这样， 才能取得基层的信任和支持。 　 通过办公 室进行 中间传递 ， 使领导掌握全面情况 ， 保证企业整 体 目标 的　 １ 对待兄弟部室要有推 功揽过的胸怀　 ． ４机 关部室和办公室一样承担着 为领导服务 、为基层服务 的职责， 彼　 此 之间联系的多， 许多工作需要交叉进行 ， 难免出现这样或那样 的冲 突。 　 办公室人员在工作中应时时刻刻 记住 自己的职责 ， 遇事先责 己， 后责人。 　 对 于一些工作上的过失 ， 要勇于站起来 承担 。有时 ， 就是一句话 ， 却有　 但 着 很大的影响， 一个人的 品格 ， 个 部门的整体素养 ， 一 会在 一句承 担的话　 语 中显现 出来。 　实 现 。 职 能 部 门之 间 的 协 调 。由于 各 职 能部 门工 作 分 工 的 不 同 ， 存 在　 ④ 会工作推诿的现象， 这种情况下 ， 办公室就要从及维护全局利益 出发 ， 同　 求 存异， 避免部门间扯皮 或内耗 。 　２ 强化 服务 意识　 ． ３电力企业提倡塑造“ 国家 电网 ” 品牌形象 ， 以员工 良好形象提升公 司 　 形象。因此做好办公室工作必须强化服务意识 ， 转变工作作风 ， 树立 良好　 形象 ，以领 导和群众的满意度作 为衡 量办公室 工作 服务水平 的基本依　 据。① 办公室是领导 的左膀右臂， 要默默站在领 导身后操心每一个细节 。 　１ 低 调做 人 。 ． ５ 高效办事　做 事先做人 ， 办公室工作 人员经常和领 导在　 起 ， 所处 的环境较 为　址 ． ． ． ． ． ｔ． ． ． ． ｌ ． 　 址 址 址 ‘ 址 　 　 Ｓ 　 上 Ｌ　 址 ． ． ． — ｊｌ　 址 址 址 址 上． ． ． ． ． ． ． 　 ｌ— — ．　 址 址 　 　 　 　 址 乞 址 址 １大体 包括： 质量 管理体　 价 是一个 持续 改进， 不间断的过程 ， 即施工一检 查一 改进 ， 保持质量 监管　 负责人或单位 内项 目负责人之 间进行交流学 习， 环境管理体 系和工程创优汇报状 况等 ； 在某单 位或单　 ② 体系起 到有效作用； ②增强工程质量意 识。培养并提高施工人 员的质量　 系的建立健 全、 组织单位或单位 内其余 的项 目部到场　 意识， 激起他 们保证工程质量 的责任感 ， 使施工人员懂得工作 的重要性 ， 位内某项 目创优工程进行验收时 ， 　 进行 交流学 习， 并总结创优经验 。 　 是工程质量 的重要前提保证 ； ③提 出质量预控 原则。工程质量 的预控编　 另外， 组织对外 面单位 的创优项 目的进行交流学 习时， 应注 意收集　 制 计划主要包 括： 需要达 到的工程质量 的预期 目标值 ； 施工过程 的关键　 步骤 的设计 ； 同施工阶段 的职责与权 限等； 不 材料及 设备的检验 原则 的 　 制定 ； 应付恶劣施工 环境 的有效 的措旌和方法 ； 建立一方否决权制度 。 ④ 　由建设 企业、 质监 机构和施工单 位王方面共 同监督工程质 量 ， 一方提　 有 出异议 ， 则需对工程进行重新的评估， 保证原材料及设备等的质量 。 　与此创优工程相关 的重要资料， 把好的经验和存在的问题传递到单位内 　 的创优 工程项 目， 以达到“ 站在 巨人肩膀上” 的以优取胜的 目的。 　参考文献　 １ ］ 　 山西建筑，０ ８ Ｊ 　 Ｊ ２０　 建筑 单位之 间或 单位 内各项 目 间的工程质量情况 的交流 。 之 ①外面　 ［ 张守领 浅析加强建筑工程质量管理策略ｆ ｌ ２ ］ 对建筑工程质量管理策略的探讨Ｉ ｌ 　 建材技术与应用，０ ９ Ｊ ｌ ２ ０　 建筑单位 或单位 内工程 项 目的工程 质量会相对较好 ， 时， 此 应组织 单位　 【 蔡华保 ．园 　抖 　 撞２１ Ｏ １年 １ １月　项 目管理在房地产开发 中的应用　陆 中 　（ 昆山城市建设投资发展有限公司） 　摘 要： 随着社会的快速的发展， 目 项 管理 己广泛应用于各个行业。本文结合工程实例分析 了项 目管理在房地产开发中的应用。 　关键词 ： 房地产 ； 目管理　 项ｌ 引 言　Ｐ Ｏ ＭＢ Ｋ介绍方法与工具对项 目管理要素集成管理，提高了科学的模式　和依据 。 　 （） ３ 能有 效实现项 目各方的沟通与协调 。 　 房地产项 目涉及的组织和人员众多 ， 除业主方之外 ， 还有设计方 、 监　 发、 工程、 财务 、 设备材料 、 销售 、 办公室等部门。 公司制项 目管理 ， 多从事　 理方 、 施工方、 材料设备供应商等 。 目 项 有关各方可 以通过网络可 随时获　 单一项 目的运 作。事业部制项 目管理是企业根据项 目开发情况 ， 设立若　 取相 应数据 ， 时、 及 准确地沟通协调 ， 从而 有效缩短项 目周 期， 降低项 目 　 干个事业部。 事业部实行独立核算 ， 对项 目的经营效益负责。 专业管理公　 成本 。 　 司项 目制是在完成项 目前 期开发和策划 定位 、 建筑设计后 ， 委托专 业管　 （ 实现与企业财务系统的完美对接 。 ４ ） 　 理公司承担 自开始营造至交钥匙 的一应事宜 。 　 在房地产项 目中， 随时掌握资金 的需求 、 应、 供 使用和 回款情况 ， 保　 现行 的房地产项 目管理模 式， 主要可分为部门制 、 公司制、 事业部制　 和专业 管理制等 四种 。部门制项 目管理按照项 目开发流程， 一般设置开　２ 房 地产 项 目管理　房地产项 目管理 知识类 属于 Ｃ Ｐ Ｏ — ＭＢ Ｋ知识特 点与知识范 畴， 与概　 念阶段知识模块 、 开发阶段知识模块 ， 设实施 阶段 知识模块 ， 建 收尾销售　 阶段 知识模块构成 。房地产项 目管理 系统可 以采取如 下对应 的应 用模　 式： 部门制 ， 公司内部应用 ， 在 各个 职能部 门配置相 关的操作权 限， 实现　 其相关 的业务职能　 公司制 ， 资商 与公司联合 应用， 投 相关部 门或职能 岗　 位配制相关 的操作权 限； 事业 部制， 各个 事业部建立不 同的数据账 ， 从公　 司的角度考虑各个 事业部 之间资金、 人力资源的平衡 ； 专业管理公司制 ， 　证资金动态平衡是至关重要的。通过对资金计划、 到位 、 出和回款情况　 支 的全面把握 ， 随时提供 项 目资金状况， 帮助业主实现资金平衡， 降低项 目 　 风险和成本 ； 过财务接 口与企业 的财务系统实现完美对 接 ， 以满足　 通 可 项 目财务管理的需要 。 　 （） ５ 有机整合销售管理功能， 使销售资金纳入整个项 目资金流 。 　以投 资商为核心 ， 建筑公司、 销售公司、 业公司等协助应用 。 物 　 开发商实施项 目管理信息化后 ， 能够 有效提升 管理水平 ， 具体表现　如下： 　销售是房地产项 目的重要环节 ，它不仅要实现对销售业务 的支持 ， 　 更重要的是要使销售计划 、 销售资金与项 目整体的资金计划和现金流量　 协调 ， 并进行相 关财务处理 。 　 （） ６ 除此之 外， 在项 目管理 中有效 的使用项 目管理方法和 工具知识　模块极为重要， 如责任矩阵工作分解、 甘特 图、 网络 图、 里程碑计划 、 挣值　 法、 有无 比较法等 ， 这些 工具和方法在项 目 理实践中广泛应 用是提高　 管 （） １ 以项 目生命周期理论为基础， 通过计划、 跟踪和控制来实现对房　 项 目管理水平的有效手段 。 　 地产项 目的动态管理 。 　计划对项 目成 功的重要作用 ， 通过制 订详细 、 善的计划来 指导项　 完 目的实施 ； 在实施的过程 中随时搜集项 目的进度 信息 ， 实际进度与计　 将 划进行对比， 存在的偏差及时予 以纠正， 对 切实保证项 目的工期 、 成本和　３ 建设过程中的项 目管理　在房地产 的整个过程 中， 房地产项 目建设是房地产企业开发 中的 一 　 个重要环节 。 其过程 由项 目建设准备、 招标投标 、 建设施工和验收交付后　 使用 四个阶段组成。 建筑产 品作为特殊的商品， 一次性投资大、 建设周期 　 质量。 　 长、 使用寿命长 ， 生命期均需维护 ， 全 购房 者可以说是花 费了巨资， 因此　 （） ２ 实现对房地产项 目的多角度、 多要 素管理 。 　 至 。房地产开 发企 业要想持续 、 久、 长 健康 发　 房地产项 目管理涉及 的要素众 多， 既包括人 、 、 的管 理， 财 物 也包括　 房产 的品质可谓“ 高无上 ” 展， 必须重视建设项 目整个生命周期 的项 目管理 ， 以保证产 品的品质 ， 时　 时间、 采购 、 同、 合 质量 的管理 。项 目管理信 息化后， 有效灵活的使用 Ｃ 　 一— 　 —址 ． ｌ 址 ． ．止 ． 　 ． ． Ｉ 屯． ． ‘ Ｌ． 址 Ｓ Ｓ 址 址 ｓ 址 　．屯 舢 　 ＳＩ 　． 　 ｓ Ｓ②办公室是机 关的管家， 要和职能部 门之间相互尊重 ， 互相支持 ，做好机　 能争取更好的机会。办公室工作人员要经受得起各种误解、 挫折和委 屈， 　 ＿ 芙服务 ， 发挥办公室的桥梁纽带作用 。 ③企业改制后 ， 随着企务公开的推　 包容的起各 种酸 甜苦辣 ， 要有强 烈的事业 心 、 任心和 荣誉感 ， 责 踏踏 实　 行 ， 企业管理 的民主化程 度大为提高 ， 工群众都参与 到企业 的管理　 实、 劳任 怨、 使 职 任 埋头苦干。 　中来。因此办公室 ‘ 定要改进和加 强为基层服务 的方式和能力， 克服“ 门　 ２６ 提 升 素 质 ， 重 创 新　 ． 注 难进、 脸难看、 话难听、 事难办 ” 的衙 门作风 ， 实反应基层单位和群 众的　 如 现 代企业制度的不 断完善 ， 企业的管理也在 不断更新 ， 办公室 的工　 意见和合 理化建议 ， 有效加 强领导与基层 的联 系， 构建和谐 融洽的企业　 作涉 及面 比较广泛 ， 需要办公室工作人 员不断加强学习 ， 力提高政 策　 努 环境。 　 水 平、 专业水平 （ 括电力专业知识） 包 和现 代化综合管理水平 ， 成为 既是　 ２ 严格 执行 督 办 和 检 查　 ． ４ 智囊型又是管理型的综合性人才 。办公室工作人员要有一个好的精神面　 对 领导的各项 决策、 工作部署 、 要指示和规 章制度等 的执行和落　 貌 ， 重 待人接物礼貌 自然 ， 内具有亲和力 ， 对 对外讲究沟通技巧 。随着 办公　 实， 办公室要建立科学的登记制度， 进行分类登记 ， 并根据领 导的批示及　 自 化的发展 ， 前 很多单位 已经实现无纸 化公文处理 、 动 目 网上办事 系统　 时转交承办部门。 完善督办手续， 健全 登记和签收手续 ， 分轻重缓急进行　 等， 这需要我们 不断学习， 创新工作 思路和载体 ， 实行 网络 目标管理 ， 提　 及时催办， 历次催办的过程及情况 ， 应有所记录 ， 督办 中要精心组织协　 高工作效率和服务质量 ， 在 促进企业的持续发展 。 　 调 ， 阶段、 分 有重 点地进 行督促和检查 ， 面了解有关决策 的落实情况 ， ３ 结束 语　 全 　善于 发现 和敢于反 映工 作中存在 的突 出问题 ，以便决策 和工作部 署贯　 当然 ， 要真 正做好 办公室工作还应考虑 如何改善人 际关系 ， 理好　 处 彻、 落实到实处。 督办工作要严格执行保 密工作规定 ， 强化办公室督办人　 办公室动与静 关系， 工作 的条理性 等， 日常生活 中要注重 与 同事 建立 良 　 员的责任心 ， 明确 专人， 办完办妥 为止 。 　 好的合作关 系。办公室虽然各有分工 ， 各有职责， 工作中有些事依靠个人　２５ 提高认识 ， ． 看重责任　认识和 责任是相辅相成 ， 证统一的 ， 办公室工作 的认识提 高 了 辩 对 　 责任心就会增强 ， 责任心 增强 了那么认识就会加深。把公司当成 自己的　力量就可以完成 的， 但更多的是要依靠 群体 的力量来完成。因此 ， 要保证　 办公室的整体合力 ， 就必须建立起同事之 间良好的工作关系。 有凝聚力、 　 有 向心 力， 让员工感受快 乐、 感恩企业 ， 企业一 定能更科学健康 地发展 ， 　 家， 加班加点 ， 辛苦清贫 ， 从年头忙 到年尾 是常有的事， 做好这些事情 ， 才　 定也能早 日建设成为一流 的电网、 一流的企业。 　一２１ ０ １年 １ １月　筮圈 　

如 何做 好 企 业行 政 办公 室 的工作　胡 娟 伍 丽敏 　（ 江西赣州供 电公司） 　摘 要： 据笔者多年： 作经验 ， ［ 认为办公室是行政 的重要部门， 办公室工作与行政整体工作是息息相关 的， 是整体工作顺利进行 的 一 个重要环 节。本文　 阐述 了行政办公室丁作 中应该注意 的问题和基本 要求 ， 结合工作实际 ， 笔者就做好 办公室行政管理工 作进 行了 一 些思考 。 　 关键词 ： 做好； 行政办公室 ；【 基本要求　 ＿ 作； ＝企业 行政办公室工 作忙而繁琐 ， 联系 内外 的桥梁 纽带作用 ， 又有着　 特殊 ， 大家 的眼睛部 盯着你 ， 以一定不要张扬， 所 拿出“ 挟天予以令诸侯” 　 传递信息， 研究方针政策 ， 辅佐领导决策 的作用 ， 面对着 各种错综复杂 的　 的样子 。做 人低调才能静下心来想工作， 工作 。领 导的指示、 干 决策和 意　 人和事 ， 真正是“一根针 ， 千条线” 稍有疏忽 ， ， 就不 能很好地 履行“ 服务上　 向， 办公室要第一 时间领会并安排和传 达， 周密督办 ， 时反馈， 及 遇到 问　 级、 服务下级、 承上启下 ” 的职能。做为一个企业 的办公室 ， 不仅是企业的　 题及时 向领导汇报 、 与部 门沟通 ， 高办事效率 。办 公室办事 效率 高， 提 才　 形象窗 口， 也是企业综合性的管理部门。因此 ， 办公室人员做任何事情都　 有利于企业的发展 。正所谓低调做人就是德， 高效办事就是才， 德才兼 备　 必须强化精 品意识， 举轻若重 、 精益 求精 、 严谨细致 。企业行政 办公室人　 才算是合格的办公室工作人 员。 　 员要 求素质比较高， 因此， 承受的压 力也比较大 ， 也关 系着企业 的发展 。 　 ２ 做 好办公 室 行政 工作 的基本 要求　１ 企业 行政 办公 室 工作 注意 问题　１１把握“ 的细节　 ． 度”２１做 好 自己的份 内工作　 ．办公室作为企业的行政管理机关 ， 担负着领导行政事 务处理 的助手　 掌握好分 寸， 把握好“ ”是做人做事 最难 的一环， 度 ， 而企业行政办 公　 角色 ， 为辅 佐行政领导行政事务的重要机构和部 门。行政事务包括很　 成 室工作 的错综 复杂性 ， 度 ” 让“ 的把握难上加难 。太过谨慎， 难见魄 力； 稍　 多内容 ， 概括来讲主要有 办会 、 办文、 办事三项， 要求办会要细致、 办文要　 有疏忽 ， 又嫌轻狂 ， 常是左 右不是 、 常 上下难为 。因此 ， 把握“ ” 度 的细节 ， 规 范、 　 办事要细心 。办会主 要是指公司的各类大会、 小会， 以及各种仪式　 应该是办公室工作修炼的要点。 　 和庆典 。办公室在承办会议 时要 分清会 议的规 模大 小， 制定会 议的具体　 方案 ； 办文主要是指文件制度 的拟 草、 领导讲话稿的起 草， 公文的审核把　 １ 对待上级谨慎而不拘谨　 ． ２ 公文运转和文件收发等 ， 要严格按照 公文 处理办法 的要求 ， 促进 企业　 谦虚与谨慎是人获得成 功的重 要因素。 办公室人员每天面对上级领　 关 ， 办事指 日常工 作中繁琐 的行政 事务， 要做到有　 导， 三思而后行无可非议 ， 且是一种 良好 的品德 。但 如果谨慎的过分 ， 各项 工作的规范化 管理 ； 而 　 则表现为腼腆猥琐 ， 手足 无措 就不好 了。汇报工作 思路清 晰、 言语简练 ， 事速办 ， 　 急事急办， 特事特 办。 　 办公室人员在 日常工 作中要努力做到面对领导落落大方 、谦 虚 自然 ， 完　 ２ 增强和各部门的协调度　 ． ２ 成任务 果断利落 ， 各种 材料分类 收集……只有这样 ， 才能 更好地完 成领　 对办公 室来 讲 ， 协调职 能主要体现在 围绕企 业的 中心工 作， 协调各　 导交给的任务， 更好地实现服务领导、 服务决策的职能。 　 方面的关系， 疏通相关环节， 以理顺企业的工作链条。办公室的协调职 能　 主要体现在： 上下关系的协调 。上级领导机关 的各种指示和文件精 神、 ① 　 １ 对待基层 自信而不刚愎 自用　 － ３ 及 办公室工 作的时 间长 了， 如果不注重 个人的 品质修养 ， 时间长 了会　 下属单位的工作情况和请示事项需要办公室传达和转达 ， 时向领导进　 便于领导作出科 学决策 。 ②办公室与领导的关系协调。 公 办 　 养出一种傲 气 ， 表现在 工作 中就 是对基层单位 的吆三喝 四， 让基层 人员　 行综合反馈 ， 取得领 导信任 ， 建立 良好的上下　 不仅对 他本人， 连带着对领导也会产生一些看 法。因此 ， 办公室人员对待　 室工作人 员要时刻体察领 导在 想什么 ， ③领导成员之间的关系协调 。 企业领 导班子成员分管工作不 同， 　 基层单位人员更应该注重细节 ， 多替对方考虑 ， 真心诚意 为基层 服务， 只　 级关系 。 有时 由于工作繁忙 或外出沟通交流 的少 。 这样各 自的工作进展情 况就要　 有这样， 才能取得基层的信任和支持。 　 通过办公 室进行 中间传递 ， 使领导掌握全面情况 ， 保证企业整 体 目标 的　 １ 对待兄弟部室要有推 功揽过的胸怀　 ． ４机 关部室和办公室一样承担着 为领导服务 、为基层服务 的职责， 彼　 此 之间联系的多， 许多工作需要交叉进行 ， 难免出现这样或那样 的冲 突。 　 办公室人员在工作中应时时刻刻 记住 自己的职责 ， 遇事先责 己， 后责人。 　 对 于一些工作上的过失 ， 要勇于站起来 承担 。有时 ， 就是一句话 ， 却有　 但 着 很大的影响， 一个人的 品格 ， 个 部门的整体素养 ， 一 会在 一句承 担的话　 语 中显现 出来。 　实 现 。 职 能 部 门之 间 的 协 调 。由于 各 职 能部 门工 作 分 工 的 不 同 ， 存 在　 ④ 会工作推诿的现象， 这种情况下 ， 办公室就要从及维护全局利益 出发 ， 同　 求 存异， 避免部门间扯皮 或内耗 。 　２ 强化 服务 意识　 ． ３电力企业提倡塑造“ 国家 电网 ” 品牌形象 ， 以员工 良好形象提升公 司 　 形象。因此做好办公室工作必须强化服务意识 ， 转变工作作风 ， 树立 良好　 形象 ，以领 导和群众的满意度作 为衡 量办公室 工作 服务水平 的基本依　 据。① 办公室是领导 的左膀右臂， 要默默站在领 导身后操心每一个细节 。 　１ 低 调做 人 。 ． ５ 高效办事　做 事先做人 ， 办公室工作 人员经常和领 导在　 起 ， 所处 的环境较 为　址 ． ． ． ． ． ｔ． ． ． ． ｌ ． 　 址 址 址 ‘ 址 　 　 Ｓ 　 上 Ｌ　 址 ． ． ． — ｊｌ　 址 址 址 址 上． ． ． ． ． ． ． 　 ｌ— — ．　 址 址 　 　 　 　 址 乞 址 址 １大体 包括： 质量 管理体　 价 是一个 持续 改进， 不间断的过程 ， 即施工一检 查一 改进 ， 保持质量 监管　 负责人或单位 内项 目负责人之 间进行交流学 习， 环境管理体 系和工程创优汇报状 况等 ； 在某单 位或单　 ② 体系起 到有效作用； ②增强工程质量意 识。培养并提高施工人 员的质量　 系的建立健 全、 组织单位或单位 内其余 的项 目部到场　 意识， 激起他 们保证工程质量 的责任感 ， 使施工人员懂得工作 的重要性 ， 位内某项 目创优工程进行验收时 ， 　 进行 交流学 习， 并总结创优经验 。 　 是工程质量 的重要前提保证 ； ③提 出质量预控 原则。工程质量 的预控编　 另外， 组织对外 面单位 的创优项 目的进行交流学 习时， 应注 意收集　 制 计划主要包 括： 需要达 到的工程质量 的预期 目标值 ； 施工过程 的关键　 步骤 的设计 ； 同施工阶段 的职责与权 限等； 不 材料及 设备的检验 原则 的 　 制定 ； 应付恶劣施工 环境 的有效 的措旌和方法 ； 建立一方否决权制度 。 ④ 　由建设 企业、 质监 机构和施工单 位王方面共 同监督工程质 量 ， 一方提　 有 出异议 ， 则需对工程进行重新的评估， 保证原材料及设备等的质量 。 　与此创优工程相关 的重要资料， 把好的经验和存在的问题传递到单位内 　 的创优 工程项 目， 以达到“ 站在 巨人肩膀上” 的以优取胜的 目的。 　参考文献　 １ ］ 　 山西建筑，０ ８ Ｊ 　 Ｊ ２０　 建筑 单位之 间或 单位 内各项 目 间的工程质量情况 的交流 。 之 ①外面　 ［ 张守领 浅析加强建筑工程质量管理策略ｆ ｌ ２ ］ 对建筑工程质量管理策略的探讨Ｉ ｌ 　 建材技术与应用，０ ９ Ｊ ｌ ２ ０　 建筑单位 或单位 内工程 项 目的工程 质量会相对较好 ， 时， 此 应组织 单位　 【 蔡华保 ．园 　抖 　 撞２１ Ｏ １年 １ １月　项 目管理在房地产开发 中的应用　陆 中 　（ 昆山城市建设投资发展有限公司） 　摘 要： 随着社会的快速的发展， 目 项 管理 己广泛应用于各个行业。本文结合工程实例分析 了项 目管理在房地产开发中的应用。 　关键词 ： 房地产 ； 目管理　 项ｌ 引 言　Ｐ Ｏ ＭＢ Ｋ介绍方法与工具对项 目管理要素集成管理，提高了科学的模式　和依据 。 　 （） ３ 能有 效实现项 目各方的沟通与协调 。 　 房地产项 目涉及的组织和人员众多 ， 除业主方之外 ， 还有设计方 、 监　 发、 工程、 财务 、 设备材料 、 销售 、 办公室等部门。 公司制项 目管理 ， 多从事　 理方 、 施工方、 材料设备供应商等 。 目 项 有关各方可 以通过网络可 随时获　 单一项 目的运 作。事业部制项 目管理是企业根据项 目开发情况 ， 设立若　 取相 应数据 ， 时、 及 准确地沟通协调 ， 从而 有效缩短项 目周 期， 降低项 目 　 干个事业部。 事业部实行独立核算 ， 对项 目的经营效益负责。 专业管理公　 成本 。 　 司项 目制是在完成项 目前 期开发和策划 定位 、 建筑设计后 ， 委托专 业管　 （ 实现与企业财务系统的完美对接 。 ４ ） 　 理公司承担 自开始营造至交钥匙 的一应事宜 。 　 在房地产项 目中， 随时掌握资金 的需求 、 应、 供 使用和 回款情况 ， 保　 现行 的房地产项 目管理模 式， 主要可分为部门制 、 公司制、 事业部制　 和专业 管理制等 四种 。部门制项 目管理按照项 目开发流程， 一般设置开　２ 房 地产 项 目管理　房地产项 目管理 知识类 属于 Ｃ Ｐ Ｏ — ＭＢ Ｋ知识特 点与知识范 畴， 与概　 念阶段知识模块 、 开发阶段知识模块 ， 设实施 阶段 知识模块 ， 建 收尾销售　 阶段 知识模块构成 。房地产项 目管理 系统可 以采取如 下对应 的应 用模　 式： 部门制 ， 公司内部应用 ， 在 各个 职能部 门配置相 关的操作权 限， 实现　 其相关 的业务职能　 公司制 ， 资商 与公司联合 应用， 投 相关部 门或职能 岗　 位配制相关 的操作权 限； 事业 部制， 各个 事业部建立不 同的数据账 ， 从公　 司的角度考虑各个 事业部 之间资金、 人力资源的平衡 ； 专业管理公司制 ， 　证资金动态平衡是至关重要的。通过对资金计划、 到位 、 出和回款情况　 支 的全面把握 ， 随时提供 项 目资金状况， 帮助业主实现资金平衡， 降低项 目 　 风险和成本 ； 过财务接 口与企业 的财务系统实现完美对 接 ， 以满足　 通 可 项 目财务管理的需要 。 　 （） ５ 有机整合销售管理功能， 使销售资金纳入整个项 目资金流 。 　以投 资商为核心 ， 建筑公司、 销售公司、 业公司等协助应用 。 物 　 开发商实施项 目管理信息化后 ， 能够 有效提升 管理水平 ， 具体表现　如下： 　销售是房地产项 目的重要环节 ，它不仅要实现对销售业务 的支持 ， 　 更重要的是要使销售计划 、 销售资金与项 目整体的资金计划和现金流量　 协调 ， 并进行相 关财务处理 。 　 （） ６ 除此之 外， 在项 目管理 中有效 的使用项 目管理方法和 工具知识　模块极为重要， 如责任矩阵工作分解、 甘特 图、 网络 图、 里程碑计划 、 挣值　 法、 有无 比较法等 ， 这些 工具和方法在项 目 理实践中广泛应 用是提高　 管 （） １ 以项 目生命周期理论为基础， 通过计划、 跟踪和控制来实现对房　 项 目管理水平的有效手段 。 　 地产项 目的动态管理 。 　计划对项 目成 功的重要作用 ， 通过制 订详细 、 善的计划来 指导项　 完 目的实施 ； 在实施的过程 中随时搜集项 目的进度 信息 ， 实际进度与计　 将 划进行对比， 存在的偏差及时予 以纠正， 对 切实保证项 目的工期 、 成本和　３ 建设过程中的项 目管理　在房地产 的整个过程 中， 房地产项 目建设是房地产企业开发 中的 一 　 个重要环节 。 其过程 由项 目建设准备、 招标投标 、 建设施工和验收交付后　 使用 四个阶段组成。 建筑产 品作为特殊的商品， 一次性投资大、 建设周期 　 质量。 　 长、 使用寿命长 ， 生命期均需维护 ， 全 购房 者可以说是花 费了巨资， 因此　 （） ２ 实现对房地产项 目的多角度、 多要 素管理 。 　 至 。房地产开 发企 业要想持续 、 久、 长 健康 发　 房地产项 目管理涉及 的要素众 多， 既包括人 、 、 的管 理， 财 物 也包括　 房产 的品质可谓“ 高无上 ” 展， 必须重视建设项 目整个生命周期 的项 目管理 ， 以保证产 品的品质 ， 时　 时间、 采购 、 同、 合 质量 的管理 。项 目管理信 息化后， 有效灵活的使用 Ｃ 　 一— 　 —址 ． ｌ 址 ． ．止 ． 　 ． ． Ｉ 屯． ． ‘ Ｌ． 址 Ｓ Ｓ 址 址 ｓ 址 　．屯 舢 　 ＳＩ 　． 　 ｓ Ｓ②办公室是机 关的管家， 要和职能部 门之间相互尊重 ， 互相支持 ，做好机　 能争取更好的机会。办公室工作人员要经受得起各种误解、 挫折和委 屈， 　 ＿ 芙服务 ， 发挥办公室的桥梁纽带作用 。 ③企业改制后 ， 随着企务公开的推　 包容的起各 种酸 甜苦辣 ， 要有强 烈的事业 心 、 任心和 荣誉感 ， 责 踏踏 实　 行 ， 企业管理 的民主化程 度大为提高 ， 工群众都参与 到企业 的管理　 实、 劳任 怨、 使 职 任 埋头苦干。 　中来。因此办公室 ‘ 定要改进和加 强为基层服务 的方式和能力， 克服“ 门　 ２６ 提 升 素 质 ， 重 创 新　 ． 注 难进、 脸难看、 话难听、 事难办 ” 的衙 门作风 ， 实反应基层单位和群 众的　 如 现 代企业制度的不 断完善 ， 企业的管理也在 不断更新 ， 办公室 的工　 意见和合 理化建议 ， 有效加 强领导与基层 的联 系， 构建和谐 融洽的企业　 作涉 及面 比较广泛 ， 需要办公室工作人 员不断加强学习 ， 力提高政 策　 努 环境。 　 水 平、 专业水平 （ 括电力专业知识） 包 和现 代化综合管理水平 ， 成为 既是　 ２ 严格 执行 督 办 和 检 查　 ． ４ 智囊型又是管理型的综合性人才 。办公室工作人员要有一个好的精神面　 对 领导的各项 决策、 工作部署 、 要指示和规 章制度等 的执行和落　 貌 ， 重 待人接物礼貌 自然 ， 内具有亲和力 ， 对 对外讲究沟通技巧 。随着 办公　 实， 办公室要建立科学的登记制度， 进行分类登记 ， 并根据领 导的批示及　 自 化的发展 ， 前 很多单位 已经实现无纸 化公文处理 、 动 目 网上办事 系统　 时转交承办部门。 完善督办手续， 健全 登记和签收手续 ， 分轻重缓急进行　 等， 这需要我们 不断学习， 创新工作 思路和载体 ， 实行 网络 目标管理 ， 提　 及时催办， 历次催办的过程及情况 ， 应有所记录 ， 督办 中要精心组织协　 高工作效率和服务质量 ， 在 促进企业的持续发展 。 　 调 ， 阶段、 分 有重 点地进 行督促和检查 ， 面了解有关决策 的落实情况 ， ３ 结束 语　 全 　善于 发现 和敢于反 映工 作中存在 的突 出问题 ，以便决策 和工作部 署贯　 当然 ， 要真 正做好 办公室工作还应考虑 如何改善人 际关系 ， 理好　 处 彻、 落实到实处。 督办工作要严格执行保 密工作规定 ， 强化办公室督办人　 办公室动与静 关系， 工作 的条理性 等， 日常生活 中要注重 与 同事 建立 良 　 员的责任心 ， 明确 专人， 办完办妥 为止 。 　 好的合作关 系。办公室虽然各有分工 ， 各有职责， 工作中有些事依靠个人　２５ 提高认识 ， ． 看重责任　认识和 责任是相辅相成 ， 证统一的 ， 办公室工作 的认识提 高 了 辩 对 　 责任心就会增强 ， 责任心 增强 了那么认识就会加深。把公司当成 自己的　力量就可以完成 的， 但更多的是要依靠 群体 的力量来完成。因此 ， 要保证　 办公室的整体合力 ， 就必须建立起同事之 间良好的工作关系。 有凝聚力、 　 有 向心 力， 让员工感受快 乐、 感恩企业 ， 企业一 定能更科学健康 地发展 ， 　 家， 加班加点 ， 辛苦清贫 ， 从年头忙 到年尾 是常有的事， 做好这些事情 ， 才　 定也能早 日建设成为一流 的电网、 一流的企业。 　一２１ ０ １年 １ １月　筮圈