有德有才破格重用 有德无才培养使用
有才无德限制录用 无才无德坚决不用
第一篇 行 为 篇
第一节 素 质
一、教学目标：对学生素质培训使学生能理解分析概念并解剖，最后谈体会。
二、授课重点：对素质的分析
三、授课时间：2节
四、授课内容：素质
1、什么是素质：（1）人的生理上原来的特点。
（2）事物本来的性质
（3）完成某类活动必须基本条件，概括讲人的行为规范和一个办
事过程表现出来的外在形象和内在气质。
素质：决定于“气质”形象，气质才能产生魅力。
2、素质包括：（1）身体状况 （2）思想文化 （3）技能技术 （4）语言表达
3、条件：内因、外因关系
内因：追求、气质
外因：环境、严格要求自己，坚持努力培养自己
4、分析：（1）身体状况：①坚持锻炼（案例长寿村老人）
②养成良好的卫生、生活习惯，按时作息，生活有规律
③思想休养：文化素质
1、多读书多学习，吸收民族精华，多背诵名言、格言、警
句。
2、向成功者学习：学习别人的长处就是本身的人，对自己
自知之明，发扬优点，克服缺点。
3、向无数英雄人物学习，刘翔、任长霞、牛玉儒、丁小兵、
洪战辉。
案例：毛主席在湖南长沙学习时，“故事”。
4、要有一个“忍”字的体现，一个“耐”字，遇任何事有
高自态，不要发火，不要紧张。
5、善于交往，社交关系，相互沟通，人际关系
5、技能技术：自己工作能力和无私奉献，不怕脏、累，热情工作。
案例（日本东京大学生）会技术、会销售、爱岗敬业。
对公司——敬业 对老板——忠诚 对工作——勤奋 对自己——自信
6、口语表达能力：语言气质，声音宏亮，变通话用语好，文明礼貌待人，说话有
力度
（案例）杨立伟
总之：全方位人才，文凭+水平+能力
作业：每人写一篇心得体会。
第二节 《中等院校学生日常行为规范》
一、教学目标：培养学生日常行为规范，懂得做人的道理。
二、重点：学习认识、背会、落实行动中。
三、授课时间：5课时
四、授课内容：
《中等院校学生的日常行为规范》
1、自尊自爱，注重仪表：（1—8条）每条分析讲解加案例
2、真诚有爱，礼貌待人：（9—16条）每条分析讲解加案例
3、遵规守纪，勤奋学习：（17—24条）每条分析讲解加案例
4、勤劳俭朴，孝敬父母：（25—32条）每条分析讲解加案例
5、遵守公德，严于律已：（33—40条）每条分析讲解加案例
作业：谈认识——感想，并背会。
第三节 《八荣八耻》学习
一、教学目标：培养学生荣辱观，弘扬爱国主义，倡导新社会主义道德规范。
二、授课重点：对每句话的理解、分析
三、授课时间：2课时
四、授课内容：《八荣八耻》
以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻。以为人民服务为荣，以背离人民为耻。 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻。以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻。
以团结互助为荣，以损人利已为耻。以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。
以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻。以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
四、分析：通过分析学习认识到是非，美恶，美丑界限，绝对不能混淆，坚持什么，
反对什么，倡导什么，抵制什么，要旗帜鲜明，要弘扬爱国主义、集体
主义，社会主义思想，倡导社会主义基本道德规范促进良好社会风气的
形成和发展。
作业：要背会《八荣八耻》，要落实到行动上。感想一篇
第四节 安 全 教 育
一、教学目标：培养学生安全知识，增强安全观念。
二、授课重点：部分学习
三、授课时间：4节
四、授课内容：安全教育
1、文明礼貌教育：礼貌用语，严禁打架斗殴，无理取闹
（1）见面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指导、请多
关照等。
（2）感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感
谢你的帮助等。
（3）致歉语：打扰对方或向对方致歉，对不起，请原谅，很抱歉，请稍等，请多
多包涵等。
（4）接受对方致谢：致歉时，别客气，不用谢，没关系，请不要放在心上。
（5）告别语：再见，欢迎再来，祝您一路顺风，请你再来等。
积极心态：奉献、勤奋、乐观、开朗、坚强、诚实、拼搏、豁达、荣誉。
消极心态：失望、脆弱、忌妒、埋怨、冷漠、急躁。
2、交通规则学习：（1）注意交通安全，不玩火，防触电，防溺水，不赌博、不翻
围墙、不跳窗户、不做危险性活动、不骑车（自行车、摩
托车）到处乱跑。
（2）走路时要靠右行，不能闯红灯，做到：红灯停，绿灯行，
黄灯慢行（要二看一慢三通过）过路口。
3、消防知识学习和安全用电
（1）楼道要畅通、清洁，无障碍物。
（2）配备好消防器材，懂得消防知识，会用灭火器。
（3）安全用电：禁止乱拉，拉扯电线，所有的开关刀闸安装，牢固器件完好，
设备符合要求（安装）。
第二章 礼 仪 篇
第一节 商务礼仪
一、教学目标：（1）培养学生懂得礼仪
（2）沟通技巧及善于表达
（3）懂得做人的道理
（4）着装
二、授课重点：语言艺术，做人道理
三、授课时间：7课时
四、授课方法：（1）看金正昆教授演讲光盘
（2）一边看一边讲解分析，重点抄写
1、人物分析：金正昆教授，中国人民大学国际系学院主任，政府多部门礼仪顾问。
研究领域：外交学，礼仪学，传播学
个人名著：社外礼仪教程、政务礼仪教程、商务礼仪教程、社交礼仪教程、服务
礼仪教程、国家公务员礼仪教程、企业家礼仪、外交礼仪等。
着装：（1）社交不能穿制服，工作时间着装以服务于工作、庄重大方为原则。
（2）休闲：在家、打球逛街（舒适、自然）。
四个原则：符合身份、扬长避短、遵守贯例、区分场合。
（1）正式场合：男子穿西装一定系领带，西装应熨平，衣领袖口干净明亮。
（2）女子不宜赤脚穿凉鞋，长统袜子口不要露在衣裙外面。
2、商务人员语言艺术：语言的谈吐重要一环，四个字“少说多听”。
（1）语言要正规 （2）自我介绍“规范”
介绍：（1）先递名片 （2）再做介绍 （3）加深对方的印象
（4）节约时间，自我介绍（宣传）
3、时间安排：长话要短说，费话不说，没话别说
语言：内容完整
方法：应酬式
交际式：四要素：单位、部门、职务、姓名
二、语言艺术和电话形象
1、标准：（1）语言要文明：不能涉及国家等。
（2）格调高雅：哲学、历史、地理、艺术、建筑、房土问题
（3）轻松愉快的问题，电影、电视、体育比赛，如：“奥运赛场”
（4）流行时尚
（5）煮小吃：济南高丽糖、北京烤鸭
（6）“聊天”：话题就是身份
语言礼貌用语
礼貌：尊重——礼仪是表现
2、电话是一种非常有效的沟通工具
程序要求：训练方法：喂，你好，这里是„„
不论在家中还是在公司里，自报家门和发话问好。
自报家门让对方验自己是否打对了电话
如在公司，这是公司吗？问候语，请问有什么事吗？请问你找谁是不
可少的，切不可以说喂“你是谁”，喂，你找谁？当电话结束时应说
“再见”。
沟通：1、真诚沟通态度是成功的基础，谁都希望别人尊重自己，但自己首先尊重
别人，态度决定一切。
2、沟通时的态度应该是真挚、平易、热情、稳重„„才能愉快得到对方对
你的好感和支持，如果虚伪做事，华而不实或轻慢无礼，语气生硬，那
么对方就不乐意同你交流，真诚就是要做到不言过其实，油腔滑调，更
不能用恶语中伤别人。
3、真正迷人的个性的必须具备六要素：
（1）养成使自己对别人产生兴趣的习惯
（2）培养说话的能力，使你说的话有分量，有说服力，你可以把这种能力应用
于日常谈话和公开演讲上。
（3）为你自己创造一种独特的风格，使它适合你的外在条件和你新从事的工作。
（4）发展出一种积极的品质，包括善于说话懂得微笑。
（5）学习如何握手使你能够经手这种寒喧方式，表达出温柔热情。
（6）把其它的人吸引到你身边，但你首先使自己吸引到他们的中间。
职业女性衣着
一、女性着装比男性有个性特色，但是有一些礼仪规则却是所有女性都应遵守的
1、重质不重量，好布料很重要。
2、配件同等重要，鞋子、手提包、首饰、袜子等要具有整体美感，
3、购买前好好利用三面镜观察你的身上衣服视觉。
二、不同的服装和随身物的细讲
1、旗袍：在我国的社交场合，礼服是旗袍，能体现东方女性朴素、典雅、柔
美、婀娜。
2、女性西装：职业套装，更能露女性高雅气质和独特魅力。
裙装——女性的标志，西服套裙是女性的标志。
职业装毛料最好，半毛料可以最好选用人造纤维，否则容易皱。
注意正式社交场合，绝对不准穿凉鞋，否则被视为失礼仪，缺乏教养。
皮包女式皮包分三类：肩包，双肩背包，手提式皮包。
活动社交场合正规场合，用羊皮、鼠皮、鳄鱼皮；日常上班，用革制，革皮等。
三、首饰和个人仪容：
首饰：指耳环、项链、戒指、手镯、胸针等，首饰之间要协调，颜色不能超三种，
完美仪容重要指一个人的容貌，包括头发、脸庞、眼睛、鼻子，嘴巴、耳
朵等，它是每个人生来就这样，具有先天性，但后天性也可能变，修饰。
第二节 成 功 学
一、教学目的：培养学生向成功人事学习，不怕吃苦，无私奉献，走成功之路。
二、教学重点：掌握成功三大关键，并成功的十种方法。
三、教学时间：7节课
授课方法：看光盘，边看边讲。
四、教学内容：
一、做自己想做的人——李践
1、了解什么是成功：实现自己有既定的目的，设定的目标而达成的目标，想
自己想干的事想做的人。
2、重要障碍：是自我设限。
所有人类的突破都是信念的改变，因为你的看法，左右你的结果，理念改
变你的生命。
信念——态度——行为——结果（机遇不能错过）
二、成功的三关键
三、消除消极心态
四、成功十种心态
五、设定并达成目标
六、高效时间，管理，十种方法
七、知行合一
（二）成功的三大关键
1、世上无事不可为：在生活中怕尝试，“机遇+准备”
例：一千七百万美金“好来屋”，男主角史太龙“1375”次拒绝。
2、做万全的准备：改革开放需要企业家，是否准备好了。
把时间费在麻将桌上。
（天下没有白吃的午餐）
3、全力以赴：用百分之一百五十的投入，生活工作中学习中
三点：（1）起点 （2）终点 （3）转折点 （养老）
例：一位老人六十岁，做肯得鸡（炸鸡配方）遭到1007次拒绝，最后成功。
4、过去不等于未来：小女孩，过去失败你的未来不一定失败
成功的人不要骄傲，失败的人不要气馁
（1）决不能放弃
（2）决不能，决不能放弃
（3）决不能，决不能，决不能放弃——秋吉尔先生
（4）相信自己，永不言败，只有生命不息，就要坚持到底。
（三）消除消极心态
一、消极的苦果形成八种人类习性的出发：
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝
4、埋怨与责怪 5、否定目标 6、做了半途而废
7、对未来悲观 8、空想幻想，好高骛远
二、消极心态的三大根源
1、破坏性批评 2、害怕承担责任 3、消极论断，批评别人验正自我
（四）积极树立好果实（心态）
一、积极心态
1、确定目标 2、去做害怕做的事 3、提高自我价值
4、宽恕包容别人 5、坚持不懈，直到成功 6、永远乐观向上，期待最好的
7、充满爱心 8、塑造成功的个性，建立良好的人际关系。
有效时间管理，十四项法则
1、明确目标 2、分清轻重缓急 3、制订计划，写成清单
4、遇事马上做，现在就做 5、第一次做好，次次做好
6、专心致志，不要有头无尾 7、珍惜今天，当日事当日毕
8、养成整洁和条理的习惯 9、养成快速的节奏感
10、设定完成期限 11、善用零碎时间
12、分秒不浪费成功日志法 13、善用节省时间的工具
14、业余时间管理。
注一：实现目标从低级向高级一步一步前进；而设定目标则是由高级向低级一层层
分解。
注二：目标内容，性质可以涉及生活的任何方面：如财富、学习工作、专业、健康、
交友等等。
注三：每一个目标都需要评判。
有的目标应该使人积极、自信、乐观、安祥、兴奋而又从容、健康善良，具
备好的是态。
不好的目标：甚至是缺得的目标，使人难以心安理得，如何谈得上内心的安
祥快乐，同时失道寡助，成功也就南辕北辙。
二、必定成功公式细化为十个步骤和方法：
1、目标必须是明确的，可达到的可衡量的
2、分析你的起始点
3、把目标写下来并问自己为什么要实现这个目标
4、制定实现目标的期限
5、确认实现目标的障碍，并依“难度”设定优先顺序
6、确定对实现目标有帮助的人和团体
7、制定实现目标的计划
8、找出解决障碍的方法
9、按期评估与考核
10、根据你的目标马上行动现在就做
成功之梯
三、知行合一：
知是行的主意，行是知的工夫，知是行的开始，行是知之成，知即是行，行即是知，心灵行程与实际活动是不可分开的，思想的力量一定会变成行动的力量。 “知行合一”：就是教育与生产劳动相结合，教育与社会生活相联系，理论与实际
相结合，就是“知行合一”、“行知合一”。
如何知行合一：心态、目标、时间、管理和行动四为一体。
行动就是心态，行动就是目标，行动就是目标管理，做任何事情都
是心态，目标、时间、管理和行动合一。
行动才会产生结果，行动是成功的保证
想得好是聪明，设计得好更聪明，做得好是最聪明又最好，成功开始于心态，成功要有明确的目标。
学习如何学习，立于不败之地
教育是通向成功的唯一途径，教育并不以你获得的，懂得如何学习的人自然能掌握变化，最后一张文凭而中止，掌握趋势。
懂得如何学习的人自然有事业人有应变力。
懂得如何学习的人自能够有创造力有前瞻性。
不会学习是一种罪恶，不愿学习是愚蠢。
所谓“会学习”如何学习实质就是倡导一种创造性学习、高效学习，不学习的人，不如好学习的人，好学习的人不如会学习的人。
（七）法制教育
一、教学目标：培养学生法制教育观念，增强每个学生的法制意识，知法懂法永不
违法。
二、授课重点：通过教师讲解和课件光盘的观看，能写出自己的感想，感识和体会。
三、授课时间：5课时
四、授课内容：1、托起明天的太阳，《武安市青少年犯罪》
2、什么是爱
3、如何处理异性关系
4、早恋的原因
5、如何指导早恋
6、你心中的异性是什么样的，（通过讨论自己写出）
《托起明天的太阳》
一、法制的春天
二、恶梦醒来：1、盗窃罪 25期 2、抢夺罪 2年 3、强奸罪、杀人罪
4、故意伤害罪 5、抢劫罪（15年） 6、拐卖儿童罪（14年）
7、聚众斗殴罪（5—6） 8、杀人罪
9、破坏电力设施（2—3年），直接危害，间接危害
三、罪孽：1、崔炉——母亲杀子
2、毒品犯女人：泪血白发
四、责任：封建迷信、共撑一片蓝天、花季迷漫、托起明天的太阳
五、群星灿烂
1、什么是爱，爱的种类很多，有对亲人的爱，对朋友的爱，对他人的爱„„，
通常我们所说的爱是指男女之间的爱，这种爱比较喜欢程度要深一些，是
指双方彼此有好感，总之爱的含义是很多很多，不能一概而论。
2、如何处理异性关系
将对方当做自己的好朋友，交流时坦然大方以及尊重对方，无论在学习上，
生活上都要互相帮助、相互提高，有上进心，不能给学习、生活、工作上
带来损失。
3、早恋的原因：早恋是青少年进入青春期后一种健康的心理状态，由于孤独
和可望性的早恋。要有自肯定型，愿意去表现自己，用力去保护别人以证
明自己的坚强。
4、如何指导早恋？
发现早恋时，家长与学校要正确的指导，对他们要尊重和宽容，和孩子在
一起沟通讨论早恋的危害性，当孩子认识到不好，更不使用暴力的手段。
5、你心中异性是什么样子的
懂得尊重女孩，并能保护女孩，工作学习上有上进心强的男孩，懂得生活，有技术，自理性强的人并有气质有素质和修养，懂得宽容和包涵，有自信、豁达的人。
（八）今日说法
一、教学目标：培养学生，能识别用事实说话的道理，学习真人真事，以辨析道理。
二、教学重点：通过看录像，结合当地的事实让学生自己谈一下学习的感受及认识。
三、教学时间：8课时
四、教学内容：1、治安的提醒
2、小心街头小毛贼
3、自行车擒贼
4、租房之祸
5、冲动的代价
6、法律支撑贫困天空
7、特大交通事故
8、醉酒致死
作业：看了录像后谈谈你的体会写在作业本上
第三节 感动中国人物选
一、教学目标：培养学生向英雄人物，向模范人物，向感动中国人物学习，并把他
们的事迹记在脑海里，落实在行动中。
二、教学重点：1、抗震救灾“十佳少年”
2、2006—2008感动中国人物事迹
三、教学课时：共10节课
四、授课内容：1、抗震救灾“十佳少年”
2、2006—2008感动中国人物事迹
（1）独臂指导员丁晓兵——武警八七三零部队
（2）手术名医：华益慰手术医生，用优秀的职业技术感，不拿一分钱，不出一
个错，“大医有魂”的称号
（3）叶笃正：科学家
（4）王百姓：破除炸弹勇士
（5）孔祥瑞：150项革新，“兰领”阶层，码头工人有为
（6）黄小勇：行程近万公里——儿子黄舸
阳光少年——黄舸
奥运会
一、教学目标：培养学生爱国、爱人民的心情，为祖国加油，为奥运加油！
二、教学重点：掌握科技奥运、人文奥运的盛况。
三、教学时间：5课时
四、授课内容：1、奥运会开幕盛况“8.8号”
2、奥运比赛盛况：天数、奖牌及突出人物选
3、奥运闭幕式
4、通过学生一边看，老师一边讲最后通过讨论，写出不同感想认
识。
自动自发工作
尽职尽责的人。
二、教学重点：1、不为薪水而工作
2、正确对待公司、老板、自己、工作
一、教学目标：培养学生自动自发的工作，做一个诚实守信的人，做一个全心全意，
三、教学时间：10课时
四、授课内容：1、对待工作：不为薪水而工作，不要看不起自己工作
2、对待公司：自动自发每天要做一点，要有敬业精神
3、对待老板：做一个诚实守信的人，如果你是最忠诚的，你就会
成功
4、对自己：自信，热忱是工作的灵魂
（一）不为薪水而工作：1、年轻人工资成了他们衡量的标准
缺经验、责任„„不可能高„„许多怨言
2、为公司干活——报酬等价交换
3、产生消极心态，工作应付敷衍了事——薪水太薄
4、不要为薪水而工作，在工作中发挥发掘自己的潜能
5、人生不仅仅只是追求满足生存的需要，不是为了赚钱
——比薪水更高的目标
结论：只有经历艰难困苦，才能获得世界上最大的幸福，才能取得最大的成就，只
有经历过奋斗才能取得成功。
（二）不要看不起自己的工作
一、重点：如果人们只追求高薪与政府职位，是非常危险的，是一个巨大的错误。
1、有些人认为自己的工作是低人一等的。
（1）在工作中：敷衍寒责 想尽一切办法解脱工作环境不会有成就
得过且过
（2）A、谋求一个公务员的职位 B、轻视自己的工作
（3）工作本身没有贵贱之分（态度）
2、看不起自己工作的人往往是一些被动适应生活的人
表现：不努力改善自己的生存环境，人生的懦夫
小总：1、天生我才必有用①懒懒散散——带来不幸
②生活没有目标，缩手缩脚——浪费生活资源，结果终日
面对黄土背朝天
2、每件事都值得我们去做，每件小事普普通通的，都应全力以赴，尽职尽
责去做，顺利地去完成，一步一个脚印地向上攀登，——最后取得成功。
二、对公司有敬业精神：全心全意、尽职尽责
1、尽心尽责——不仅是工作的原则也是人生的
2、全身心投入工作最后——获得经济自由
3、取得成就的人，坚持不懈的去努力——永远不会失业
从技术分析：1、泥瓦工、木匠——没尽职尽责，风雨中坍塌了
2、医科技术——笨手笨脚，病人生命危险
3、律师——办案捉襟见肘，当事人白白花费金钱
学生时代：一旦养成半途而废，懒懒散散，欺骗老师，一旦步入社会就不能出
色地完成任务。
4、去银行办事
5、去办其它事（不认真对待就要出漏洞）
所以做事安全与投入，尽心尽力去做
1、做事要善始善终，培养自己个性，坚定——追求目标
2、做事要一丝不苟，能培养严谨的品格，获得超凡的智能，对待老板要忠诚 做一个诚实、守信的人
诚实守信的人天长日久，逐渐形成宽容博大的胸怀，周围充满微笑和友爱，心思纯洁的人会渐渐养成自律的习惯，周围充满宁静和谐的氛围。
一、诚实守信是形成强大的亲和力的基础——诚实守信会使人产生与你交往的愿望
1、以诚相待，是人际交往中重要砝码，矛盾得到解决
2、诚实的本身就是奖励，它是人类行为最具有效的一种
3、人们喜欢和诚实的人交往共事，周围充满微笑和友爱，心思纯洁的人会渐渐
养成自律习惯，周围充满宁静和平的氛围。
4、公司雇用员工的标准有四点：
（1）对厂家有责任感外，要对雇主守信是最重要之一
（2）如果一个人在金钱不守诺言，对任何事都不会守信用的
（3）一个没有诚实信守诺言的人，他在工作岗位上必定也会玩忽职守。
（4）一个连本身的财务问题都无法解决的人，我们是不任用的。
总之，诚实是衡量品行的一把尺子，他不仅是个人品行的证明，同时它还使人树立对家庭、对社会的强烈责任感。
如果你是忠诚的
你就会成功
忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感，不是对某种公司或者某个人的忠诚，而是一种职业的忠诚，是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。
一、忠诚是一种美德：对公司忠诚的人实际是忠于事业而是忠于人类幸福„„最重
要的美德。
（1）成功的人敢作敢当
（2）忠诚的人没有苦恼，也不会因情绪的激动而困惑
（3）忠诚公司忠诚老板：与同事同舟共济，共赴艰难，人生会变更加饱满，事
业就变得更有成就
二、忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感，不是对某个人的忠诚，而是一
种职业的忠诚„„也是一种敬业精神
对于企业来说：忠诚能带来效益，增强凝聚力，提升竞争力，降低管理成本。
对于员工来说：忠诚能带来安全感，因为忠诚我们不必时刻绷紧神经。
因为忠诚我们对未来会更有信心！
作业：写出自己的认识，谈一谈心得体会。
对自己自信：热忱是工作的灵魂。
成功——才能——热忱，能把理想变成现实
一、满腔热忱的工作得到顾客和老板的满意
1、热忱是一种神奇的要素，同时也是成功的基石
（1）艺术家、发明家等人，作家、英雄，企业的创造者，无论在什么时代——
无不充满热忱，没有马马平平的工作。
（2）热忱工作的灵魂就是生活的本身——为了生存，才不得完成职责，这样注
定要失败的。
（3）热忱是战胜所有困难的强大力量——保持清醒，全身的神经保持兴奋状态。 热忱（1）如音乐家：享德尔„„半夜跑到楼阁去弹琴
（2）巴赫在月光下抄写东西。
没热忱：没热忱的部队就不能打胜仗
没热忱：音乐就不会那么动听
没热忱：雄伟的建筑物就不能拔地而起
没热忱：这个世界上就没有慷慨无私的爱
（4）热忱：使人们拔剑而出，为自由而战
①樵夫举起斧头——开拓文明道路
②弥尔顿和莎士比拿起了笔在树叶上记下了燃烧的思想。
（5）热忱：是所有的伟大成就的取得过程中具有活力的因素，一幅画，一本书，
一首诗等都有一种精神力量，它的本质是一种积极向上的力量，成功
取决于人的才能，不如说取决于人的热忱。
（6）热忱：使我们的决心，更坚定，使我们的意志更坚强，如果想获得成功——
就必须具备热忱工作。
比薪水更重要
如果你将工作视为一种积极学习经验，每项工作中都包括许多个人成功的机会。 比薪水更重要的是：1、珍贵的经验，良好的训练，才能是表现品格的建立，这些
是无法与金钱相比。
2、发展自己的技能，增加自己的社会经验，提升个人的要格
魅力。
3、能力比金钱重要万倍，能力能帮助他们重返巅峰，俯瞰人
生
4、不只是为薪水而工作，工作所给予你的林比你为它付出的
更多，一直在努力工作，一直在进步，你就会有一个良好
的没有污点的大记录，使你在公司有好的名声将陪伴你一
生。
不为薪水而工作
薪水自然会提高
如何担心多赚一些钱之前，想如何把工作做的更好，这样一来就不需要为钱而担忧了。
工作中不敷衍了事，不偷懒混日，开始薪水微薄，未来一定有所获。
1、首先相信老板明智——希望员工才干，业绩，尽职尽责，坚持不懈的人
2、好好的奉献自己的时间和精力，在每一份工作中竭尽全能——自然会提升
3、始终保持尽美尽美的工作态度，满怀希望和热情地 着自己的目标努力，获
得丰富的经验。
个人档案
1、自荐书 2、个人简历 3、作品 4、学习成绩表 5、获证书情况
21
22
有德有才破格重用 有德无才培养使用
有才无德限制录用 无才无德坚决不用
第一篇 行 为 篇
第一节 素 质
一、教学目标：对学生素质培训使学生能理解分析概念并解剖，最后谈体会。
二、授课重点：对素质的分析
三、授课时间：2节
四、授课内容：素质
1、什么是素质：（1）人的生理上原来的特点。
（2）事物本来的性质
（3）完成某类活动必须基本条件，概括讲人的行为规范和一个办
事过程表现出来的外在形象和内在气质。
素质：决定于“气质”形象，气质才能产生魅力。
2、素质包括：（1）身体状况 （2）思想文化 （3）技能技术 （4）语言表达
3、条件：内因、外因关系
内因：追求、气质
外因：环境、严格要求自己，坚持努力培养自己
4、分析：（1）身体状况：①坚持锻炼（案例长寿村老人）
②养成良好的卫生、生活习惯，按时作息，生活有规律
③思想休养：文化素质
1、多读书多学习，吸收民族精华，多背诵名言、格言、警
句。
2、向成功者学习：学习别人的长处就是本身的人，对自己
自知之明，发扬优点，克服缺点。
3、向无数英雄人物学习，刘翔、任长霞、牛玉儒、丁小兵、
洪战辉。
案例：毛主席在湖南长沙学习时，“故事”。
4、要有一个“忍”字的体现，一个“耐”字，遇任何事有
高自态，不要发火，不要紧张。
5、善于交往，社交关系，相互沟通，人际关系
5、技能技术：自己工作能力和无私奉献，不怕脏、累，热情工作。
案例（日本东京大学生）会技术、会销售、爱岗敬业。
对公司——敬业 对老板——忠诚 对工作——勤奋 对自己——自信
6、口语表达能力：语言气质，声音宏亮，变通话用语好，文明礼貌待人，说话有
力度
（案例）杨立伟
总之：全方位人才，文凭+水平+能力
作业：每人写一篇心得体会。
第二节 《中等院校学生日常行为规范》
一、教学目标：培养学生日常行为规范，懂得做人的道理。
二、重点：学习认识、背会、落实行动中。
三、授课时间：5课时
四、授课内容：
《中等院校学生的日常行为规范》
1、自尊自爱，注重仪表：（1—8条）每条分析讲解加案例
2、真诚有爱，礼貌待人：（9—16条）每条分析讲解加案例
3、遵规守纪，勤奋学习：（17—24条）每条分析讲解加案例
4、勤劳俭朴，孝敬父母：（25—32条）每条分析讲解加案例
5、遵守公德，严于律已：（33—40条）每条分析讲解加案例
作业：谈认识——感想，并背会。
第三节 《八荣八耻》学习
一、教学目标：培养学生荣辱观，弘扬爱国主义，倡导新社会主义道德规范。
二、授课重点：对每句话的理解、分析
三、授课时间：2课时
四、授课内容：《八荣八耻》
以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻。以为人民服务为荣，以背离人民为耻。 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻。以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻。
以团结互助为荣，以损人利已为耻。以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。
以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻。以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
四、分析：通过分析学习认识到是非，美恶，美丑界限，绝对不能混淆，坚持什么，
反对什么，倡导什么，抵制什么，要旗帜鲜明，要弘扬爱国主义、集体
主义，社会主义思想，倡导社会主义基本道德规范促进良好社会风气的
形成和发展。
作业：要背会《八荣八耻》，要落实到行动上。感想一篇
第四节 安 全 教 育
一、教学目标：培养学生安全知识，增强安全观念。
二、授课重点：部分学习
三、授课时间：4节
四、授课内容：安全教育
1、文明礼貌教育：礼貌用语，严禁打架斗殴，无理取闹
（1）见面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指导、请多
关照等。
（2）感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感
谢你的帮助等。
（3）致歉语：打扰对方或向对方致歉，对不起，请原谅，很抱歉，请稍等，请多
多包涵等。
（4）接受对方致谢：致歉时，别客气，不用谢，没关系，请不要放在心上。
（5）告别语：再见，欢迎再来，祝您一路顺风，请你再来等。
积极心态：奉献、勤奋、乐观、开朗、坚强、诚实、拼搏、豁达、荣誉。
消极心态：失望、脆弱、忌妒、埋怨、冷漠、急躁。
2、交通规则学习：（1）注意交通安全，不玩火，防触电，防溺水，不赌博、不翻
围墙、不跳窗户、不做危险性活动、不骑车（自行车、摩
托车）到处乱跑。
（2）走路时要靠右行，不能闯红灯，做到：红灯停，绿灯行，
黄灯慢行（要二看一慢三通过）过路口。
3、消防知识学习和安全用电
（1）楼道要畅通、清洁，无障碍物。
（2）配备好消防器材，懂得消防知识，会用灭火器。
（3）安全用电：禁止乱拉，拉扯电线，所有的开关刀闸安装，牢固器件完好，
设备符合要求（安装）。
第二章 礼 仪 篇
第一节 商务礼仪
一、教学目标：（1）培养学生懂得礼仪
（2）沟通技巧及善于表达
（3）懂得做人的道理
（4）着装
二、授课重点：语言艺术，做人道理
三、授课时间：7课时
四、授课方法：（1）看金正昆教授演讲光盘
（2）一边看一边讲解分析，重点抄写
1、人物分析：金正昆教授，中国人民大学国际系学院主任，政府多部门礼仪顾问。
研究领域：外交学，礼仪学，传播学
个人名著：社外礼仪教程、政务礼仪教程、商务礼仪教程、社交礼仪教程、服务
礼仪教程、国家公务员礼仪教程、企业家礼仪、外交礼仪等。
着装：（1）社交不能穿制服，工作时间着装以服务于工作、庄重大方为原则。
（2）休闲：在家、打球逛街（舒适、自然）。
四个原则：符合身份、扬长避短、遵守贯例、区分场合。
（1）正式场合：男子穿西装一定系领带，西装应熨平，衣领袖口干净明亮。
（2）女子不宜赤脚穿凉鞋，长统袜子口不要露在衣裙外面。
2、商务人员语言艺术：语言的谈吐重要一环，四个字“少说多听”。
（1）语言要正规 （2）自我介绍“规范”
介绍：（1）先递名片 （2）再做介绍 （3）加深对方的印象
（4）节约时间，自我介绍（宣传）
3、时间安排：长话要短说，费话不说，没话别说
语言：内容完整
方法：应酬式
交际式：四要素：单位、部门、职务、姓名
二、语言艺术和电话形象
1、标准：（1）语言要文明：不能涉及国家等。
（2）格调高雅：哲学、历史、地理、艺术、建筑、房土问题
（3）轻松愉快的问题，电影、电视、体育比赛，如：“奥运赛场”
（4）流行时尚
（5）煮小吃：济南高丽糖、北京烤鸭
（6）“聊天”：话题就是身份
语言礼貌用语
礼貌：尊重——礼仪是表现
2、电话是一种非常有效的沟通工具
程序要求：训练方法：喂，你好，这里是„„
不论在家中还是在公司里，自报家门和发话问好。
自报家门让对方验自己是否打对了电话
如在公司，这是公司吗？问候语，请问有什么事吗？请问你找谁是不
可少的，切不可以说喂“你是谁”，喂，你找谁？当电话结束时应说
“再见”。
沟通：1、真诚沟通态度是成功的基础，谁都希望别人尊重自己，但自己首先尊重
别人，态度决定一切。
2、沟通时的态度应该是真挚、平易、热情、稳重„„才能愉快得到对方对
你的好感和支持，如果虚伪做事，华而不实或轻慢无礼，语气生硬，那
么对方就不乐意同你交流，真诚就是要做到不言过其实，油腔滑调，更
不能用恶语中伤别人。
3、真正迷人的个性的必须具备六要素：
（1）养成使自己对别人产生兴趣的习惯
（2）培养说话的能力，使你说的话有分量，有说服力，你可以把这种能力应用
于日常谈话和公开演讲上。
（3）为你自己创造一种独特的风格，使它适合你的外在条件和你新从事的工作。
（4）发展出一种积极的品质，包括善于说话懂得微笑。
（5）学习如何握手使你能够经手这种寒喧方式，表达出温柔热情。
（6）把其它的人吸引到你身边，但你首先使自己吸引到他们的中间。
职业女性衣着
一、女性着装比男性有个性特色，但是有一些礼仪规则却是所有女性都应遵守的
1、重质不重量，好布料很重要。
2、配件同等重要，鞋子、手提包、首饰、袜子等要具有整体美感，
3、购买前好好利用三面镜观察你的身上衣服视觉。
二、不同的服装和随身物的细讲
1、旗袍：在我国的社交场合，礼服是旗袍，能体现东方女性朴素、典雅、柔
美、婀娜。
2、女性西装：职业套装，更能露女性高雅气质和独特魅力。
裙装——女性的标志，西服套裙是女性的标志。
职业装毛料最好，半毛料可以最好选用人造纤维，否则容易皱。
注意正式社交场合，绝对不准穿凉鞋，否则被视为失礼仪，缺乏教养。
皮包女式皮包分三类：肩包，双肩背包，手提式皮包。
活动社交场合正规场合，用羊皮、鼠皮、鳄鱼皮；日常上班，用革制，革皮等。
三、首饰和个人仪容：
首饰：指耳环、项链、戒指、手镯、胸针等，首饰之间要协调，颜色不能超三种，
完美仪容重要指一个人的容貌，包括头发、脸庞、眼睛、鼻子，嘴巴、耳
朵等，它是每个人生来就这样，具有先天性，但后天性也可能变，修饰。
第二节 成 功 学
一、教学目的：培养学生向成功人事学习，不怕吃苦，无私奉献，走成功之路。
二、教学重点：掌握成功三大关键，并成功的十种方法。
三、教学时间：7节课
授课方法：看光盘，边看边讲。
四、教学内容：
一、做自己想做的人——李践
1、了解什么是成功：实现自己有既定的目的，设定的目标而达成的目标，想
自己想干的事想做的人。
2、重要障碍：是自我设限。
所有人类的突破都是信念的改变，因为你的看法，左右你的结果，理念改
变你的生命。
信念——态度——行为——结果（机遇不能错过）
二、成功的三关键
三、消除消极心态
四、成功十种心态
五、设定并达成目标
六、高效时间，管理，十种方法
七、知行合一
（二）成功的三大关键
1、世上无事不可为：在生活中怕尝试，“机遇+准备”
例：一千七百万美金“好来屋”，男主角史太龙“1375”次拒绝。
2、做万全的准备：改革开放需要企业家，是否准备好了。
把时间费在麻将桌上。
（天下没有白吃的午餐）
3、全力以赴：用百分之一百五十的投入，生活工作中学习中
三点：（1）起点 （2）终点 （3）转折点 （养老）
例：一位老人六十岁，做肯得鸡（炸鸡配方）遭到1007次拒绝，最后成功。
4、过去不等于未来：小女孩，过去失败你的未来不一定失败
成功的人不要骄傲，失败的人不要气馁
（1）决不能放弃
（2）决不能，决不能放弃
（3）决不能，决不能，决不能放弃——秋吉尔先生
（4）相信自己，永不言败，只有生命不息，就要坚持到底。
（三）消除消极心态
一、消极的苦果形成八种人类习性的出发：
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝
4、埋怨与责怪 5、否定目标 6、做了半途而废
7、对未来悲观 8、空想幻想，好高骛远
二、消极心态的三大根源
1、破坏性批评 2、害怕承担责任 3、消极论断，批评别人验正自我
（四）积极树立好果实（心态）
一、积极心态
1、确定目标 2、去做害怕做的事 3、提高自我价值
4、宽恕包容别人 5、坚持不懈，直到成功 6、永远乐观向上，期待最好的
7、充满爱心 8、塑造成功的个性，建立良好的人际关系。
有效时间管理，十四项法则
1、明确目标 2、分清轻重缓急 3、制订计划，写成清单
4、遇事马上做，现在就做 5、第一次做好，次次做好
6、专心致志，不要有头无尾 7、珍惜今天，当日事当日毕
8、养成整洁和条理的习惯 9、养成快速的节奏感
10、设定完成期限 11、善用零碎时间
12、分秒不浪费成功日志法 13、善用节省时间的工具
14、业余时间管理。
注一：实现目标从低级向高级一步一步前进；而设定目标则是由高级向低级一层层
分解。
注二：目标内容，性质可以涉及生活的任何方面：如财富、学习工作、专业、健康、
交友等等。
注三：每一个目标都需要评判。
有的目标应该使人积极、自信、乐观、安祥、兴奋而又从容、健康善良，具
备好的是态。
不好的目标：甚至是缺得的目标，使人难以心安理得，如何谈得上内心的安
祥快乐，同时失道寡助，成功也就南辕北辙。
二、必定成功公式细化为十个步骤和方法：
1、目标必须是明确的，可达到的可衡量的
2、分析你的起始点
3、把目标写下来并问自己为什么要实现这个目标
4、制定实现目标的期限
5、确认实现目标的障碍，并依“难度”设定优先顺序
6、确定对实现目标有帮助的人和团体
7、制定实现目标的计划
8、找出解决障碍的方法
9、按期评估与考核
10、根据你的目标马上行动现在就做
成功之梯
三、知行合一：
知是行的主意，行是知的工夫，知是行的开始，行是知之成，知即是行，行即是知，心灵行程与实际活动是不可分开的，思想的力量一定会变成行动的力量。 “知行合一”：就是教育与生产劳动相结合，教育与社会生活相联系，理论与实际
相结合，就是“知行合一”、“行知合一”。
如何知行合一：心态、目标、时间、管理和行动四为一体。
行动就是心态，行动就是目标，行动就是目标管理，做任何事情都
是心态，目标、时间、管理和行动合一。
行动才会产生结果，行动是成功的保证
想得好是聪明，设计得好更聪明，做得好是最聪明又最好，成功开始于心态，成功要有明确的目标。
学习如何学习，立于不败之地
教育是通向成功的唯一途径，教育并不以你获得的，懂得如何学习的人自然能掌握变化，最后一张文凭而中止，掌握趋势。
懂得如何学习的人自然有事业人有应变力。
懂得如何学习的人自能够有创造力有前瞻性。
不会学习是一种罪恶，不愿学习是愚蠢。
所谓“会学习”如何学习实质就是倡导一种创造性学习、高效学习，不学习的人，不如好学习的人，好学习的人不如会学习的人。
（七）法制教育
一、教学目标：培养学生法制教育观念，增强每个学生的法制意识，知法懂法永不
违法。
二、授课重点：通过教师讲解和课件光盘的观看，能写出自己的感想，感识和体会。
三、授课时间：5课时
四、授课内容：1、托起明天的太阳，《武安市青少年犯罪》
2、什么是爱
3、如何处理异性关系
4、早恋的原因
5、如何指导早恋
6、你心中的异性是什么样的，（通过讨论自己写出）
《托起明天的太阳》
一、法制的春天
二、恶梦醒来：1、盗窃罪 25期 2、抢夺罪 2年 3、强奸罪、杀人罪
4、故意伤害罪 5、抢劫罪（15年） 6、拐卖儿童罪（14年）
7、聚众斗殴罪（5—6） 8、杀人罪
9、破坏电力设施（2—3年），直接危害，间接危害
三、罪孽：1、崔炉——母亲杀子
2、毒品犯女人：泪血白发
四、责任：封建迷信、共撑一片蓝天、花季迷漫、托起明天的太阳
五、群星灿烂
1、什么是爱，爱的种类很多，有对亲人的爱，对朋友的爱，对他人的爱„„，
通常我们所说的爱是指男女之间的爱，这种爱比较喜欢程度要深一些，是
指双方彼此有好感，总之爱的含义是很多很多，不能一概而论。
2、如何处理异性关系
将对方当做自己的好朋友，交流时坦然大方以及尊重对方，无论在学习上，
生活上都要互相帮助、相互提高，有上进心，不能给学习、生活、工作上
带来损失。
3、早恋的原因：早恋是青少年进入青春期后一种健康的心理状态，由于孤独
和可望性的早恋。要有自肯定型，愿意去表现自己，用力去保护别人以证
明自己的坚强。
4、如何指导早恋？
发现早恋时，家长与学校要正确的指导，对他们要尊重和宽容，和孩子在
一起沟通讨论早恋的危害性，当孩子认识到不好，更不使用暴力的手段。
5、你心中异性是什么样子的
懂得尊重女孩，并能保护女孩，工作学习上有上进心强的男孩，懂得生活，有技术，自理性强的人并有气质有素质和修养，懂得宽容和包涵，有自信、豁达的人。
（八）今日说法
一、教学目标：培养学生，能识别用事实说话的道理，学习真人真事，以辨析道理。
二、教学重点：通过看录像，结合当地的事实让学生自己谈一下学习的感受及认识。
三、教学时间：8课时
四、教学内容：1、治安的提醒
2、小心街头小毛贼
3、自行车擒贼
4、租房之祸
5、冲动的代价
6、法律支撑贫困天空
7、特大交通事故
8、醉酒致死
作业：看了录像后谈谈你的体会写在作业本上
第三节 感动中国人物选
一、教学目标：培养学生向英雄人物，向模范人物，向感动中国人物学习，并把他
们的事迹记在脑海里，落实在行动中。
二、教学重点：1、抗震救灾“十佳少年”
2、2006—2008感动中国人物事迹
三、教学课时：共10节课
四、授课内容：1、抗震救灾“十佳少年”
2、2006—2008感动中国人物事迹
（1）独臂指导员丁晓兵——武警八七三零部队
（2）手术名医：华益慰手术医生，用优秀的职业技术感，不拿一分钱，不出一
个错，“大医有魂”的称号
（3）叶笃正：科学家
（4）王百姓：破除炸弹勇士
（5）孔祥瑞：150项革新，“兰领”阶层，码头工人有为
（6）黄小勇：行程近万公里——儿子黄舸
阳光少年——黄舸
奥运会
一、教学目标：培养学生爱国、爱人民的心情，为祖国加油，为奥运加油！
二、教学重点：掌握科技奥运、人文奥运的盛况。
三、教学时间：5课时
四、授课内容：1、奥运会开幕盛况“8.8号”
2、奥运比赛盛况：天数、奖牌及突出人物选
3、奥运闭幕式
4、通过学生一边看，老师一边讲最后通过讨论，写出不同感想认
识。
自动自发工作
尽职尽责的人。
二、教学重点：1、不为薪水而工作
2、正确对待公司、老板、自己、工作
一、教学目标：培养学生自动自发的工作，做一个诚实守信的人，做一个全心全意，
三、教学时间：10课时
四、授课内容：1、对待工作：不为薪水而工作，不要看不起自己工作
2、对待公司：自动自发每天要做一点，要有敬业精神
3、对待老板：做一个诚实守信的人，如果你是最忠诚的，你就会
成功
4、对自己：自信，热忱是工作的灵魂
（一）不为薪水而工作：1、年轻人工资成了他们衡量的标准
缺经验、责任„„不可能高„„许多怨言
2、为公司干活——报酬等价交换
3、产生消极心态，工作应付敷衍了事——薪水太薄
4、不要为薪水而工作，在工作中发挥发掘自己的潜能
5、人生不仅仅只是追求满足生存的需要，不是为了赚钱
——比薪水更高的目标
结论：只有经历艰难困苦，才能获得世界上最大的幸福，才能取得最大的成就，只
有经历过奋斗才能取得成功。
（二）不要看不起自己的工作
一、重点：如果人们只追求高薪与政府职位，是非常危险的，是一个巨大的错误。
1、有些人认为自己的工作是低人一等的。
（1）在工作中：敷衍寒责 想尽一切办法解脱工作环境不会有成就
得过且过
（2）A、谋求一个公务员的职位 B、轻视自己的工作
（3）工作本身没有贵贱之分（态度）
2、看不起自己工作的人往往是一些被动适应生活的人
表现：不努力改善自己的生存环境，人生的懦夫
小总：1、天生我才必有用①懒懒散散——带来不幸
②生活没有目标，缩手缩脚——浪费生活资源，结果终日
面对黄土背朝天
2、每件事都值得我们去做，每件小事普普通通的，都应全力以赴，尽职尽
责去做，顺利地去完成，一步一个脚印地向上攀登，——最后取得成功。
二、对公司有敬业精神：全心全意、尽职尽责
1、尽心尽责——不仅是工作的原则也是人生的
2、全身心投入工作最后——获得经济自由
3、取得成就的人，坚持不懈的去努力——永远不会失业
从技术分析：1、泥瓦工、木匠——没尽职尽责，风雨中坍塌了
2、医科技术——笨手笨脚，病人生命危险
3、律师——办案捉襟见肘，当事人白白花费金钱
学生时代：一旦养成半途而废，懒懒散散，欺骗老师，一旦步入社会就不能出
色地完成任务。
4、去银行办事
5、去办其它事（不认真对待就要出漏洞）
所以做事安全与投入，尽心尽力去做
1、做事要善始善终，培养自己个性，坚定——追求目标
2、做事要一丝不苟，能培养严谨的品格，获得超凡的智能，对待老板要忠诚 做一个诚实、守信的人
诚实守信的人天长日久，逐渐形成宽容博大的胸怀，周围充满微笑和友爱，心思纯洁的人会渐渐养成自律的习惯，周围充满宁静和谐的氛围。
一、诚实守信是形成强大的亲和力的基础——诚实守信会使人产生与你交往的愿望
1、以诚相待，是人际交往中重要砝码，矛盾得到解决
2、诚实的本身就是奖励，它是人类行为最具有效的一种
3、人们喜欢和诚实的人交往共事，周围充满微笑和友爱，心思纯洁的人会渐渐
养成自律习惯，周围充满宁静和平的氛围。
4、公司雇用员工的标准有四点：
（1）对厂家有责任感外，要对雇主守信是最重要之一
（2）如果一个人在金钱不守诺言，对任何事都不会守信用的
（3）一个没有诚实信守诺言的人，他在工作岗位上必定也会玩忽职守。
（4）一个连本身的财务问题都无法解决的人，我们是不任用的。
总之，诚实是衡量品行的一把尺子，他不仅是个人品行的证明，同时它还使人树立对家庭、对社会的强烈责任感。
如果你是忠诚的
你就会成功
忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感，不是对某种公司或者某个人的忠诚，而是一种职业的忠诚，是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。
一、忠诚是一种美德：对公司忠诚的人实际是忠于事业而是忠于人类幸福„„最重
要的美德。
（1）成功的人敢作敢当
（2）忠诚的人没有苦恼，也不会因情绪的激动而困惑
（3）忠诚公司忠诚老板：与同事同舟共济，共赴艰难，人生会变更加饱满，事
业就变得更有成就
二、忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感，不是对某个人的忠诚，而是一
种职业的忠诚„„也是一种敬业精神
对于企业来说：忠诚能带来效益，增强凝聚力，提升竞争力，降低管理成本。
对于员工来说：忠诚能带来安全感，因为忠诚我们不必时刻绷紧神经。
因为忠诚我们对未来会更有信心！
作业：写出自己的认识，谈一谈心得体会。
对自己自信：热忱是工作的灵魂。
成功——才能——热忱，能把理想变成现实
一、满腔热忱的工作得到顾客和老板的满意
1、热忱是一种神奇的要素，同时也是成功的基石
（1）艺术家、发明家等人，作家、英雄，企业的创造者，无论在什么时代——
无不充满热忱，没有马马平平的工作。
（2）热忱工作的灵魂就是生活的本身——为了生存，才不得完成职责，这样注
定要失败的。
（3）热忱是战胜所有困难的强大力量——保持清醒，全身的神经保持兴奋状态。 热忱（1）如音乐家：享德尔„„半夜跑到楼阁去弹琴
（2）巴赫在月光下抄写东西。
没热忱：没热忱的部队就不能打胜仗
没热忱：音乐就不会那么动听
没热忱：雄伟的建筑物就不能拔地而起
没热忱：这个世界上就没有慷慨无私的爱
（4）热忱：使人们拔剑而出，为自由而战
①樵夫举起斧头——开拓文明道路
②弥尔顿和莎士比拿起了笔在树叶上记下了燃烧的思想。
（5）热忱：是所有的伟大成就的取得过程中具有活力的因素，一幅画，一本书，
一首诗等都有一种精神力量，它的本质是一种积极向上的力量，成功
取决于人的才能，不如说取决于人的热忱。
（6）热忱：使我们的决心，更坚定，使我们的意志更坚强，如果想获得成功——
就必须具备热忱工作。
比薪水更重要
如果你将工作视为一种积极学习经验，每项工作中都包括许多个人成功的机会。 比薪水更重要的是：1、珍贵的经验，良好的训练，才能是表现品格的建立，这些
是无法与金钱相比。
2、发展自己的技能，增加自己的社会经验，提升个人的要格
魅力。
3、能力比金钱重要万倍，能力能帮助他们重返巅峰，俯瞰人
生
4、不只是为薪水而工作，工作所给予你的林比你为它付出的
更多，一直在努力工作，一直在进步，你就会有一个良好
的没有污点的大记录，使你在公司有好的名声将陪伴你一
生。
不为薪水而工作
薪水自然会提高
如何担心多赚一些钱之前，想如何把工作做的更好，这样一来就不需要为钱而担忧了。
工作中不敷衍了事，不偷懒混日，开始薪水微薄，未来一定有所获。
1、首先相信老板明智——希望员工才干，业绩，尽职尽责，坚持不懈的人
2、好好的奉献自己的时间和精力，在每一份工作中竭尽全能——自然会提升
3、始终保持尽美尽美的工作态度，满怀希望和热情地 着自己的目标努力，获
得丰富的经验。
个人档案
1、自荐书 2、个人简历 3、作品 4、学习成绩表 5、获证书情况
21
22