2014年度工作总结
入职已有半年，半年来主要进行维修与签证资料完善两项内容。感受颇多，阐述如下：
1、集中整改期间钥匙达数百把，流动较大，务必做好借还登记，并配以Excel 电子表格，随时追踪每把钥匙下落，以防丢失钥匙涉及赔偿以及与小业主的不必要争端。
2、在整改过后要进行相应复查，保证每户问题整改情况得到亲眼见证落实，避免后续有目的不纯小业主有机可乘、无理取闹。
3、与小业主沟通要讲究方式，不骄不躁，不可过于亲切，不可多言，过急易引发争端以及小业主的刁难；亲切放低姿态易让小业主得寸进尺；多言易让小业主断章取义。除特殊情况承诺一律不许做，计划赶不上变化，以免后续被抓住话柄惹不必要麻烦。
4、面对及其难缠的小业主，务必要严阵以待，时刻警惕。对于钥匙的管理也要时刻追踪，防止在不知情情况下整改问题被修理，产生不必要的麻烦。再者，与基层工人多沟通交流更会有许多意外收获。
5、对于维修以来多发生的问题，①对于屋面防水施工时，务必现场盯紧，施工电梯处、预埋固定工字钢的钢筋头务必处理到位。②对于剪力墙、砌体交接处，在交房时应叮嘱业主装修时要再贴一层保护网，可解释为为业主着想，根据施工经验此处时间久了易开裂为通病，贴一层更为保险。③对于墙面反砂问题，施工期间要严格控制，防止施工过程水灰比过大和过小，杜绝抹灰一次上墙。 ④对于大面积空鼓修理，务必使用切割机切割，防止空鼓越修越大。
6、在技术资料管理方面，可对盒子进行阿拉伯数字编码，按顺序摆放，用毕放回原处。对于涉及经济利益的重要性指令，根据其下发日期、所在盒子编码、关键词等内容做电子目录，保证办公软件使用查找关键字功能时可及时而全面的查出相关证据资料所在位置。
7、在洽商签证方面，务必讲究及时性、全面性、上线保证。及时上报才能及时查到不足与欠缺，现场人工确认经周旋得以补充几率更大。全面要讲究每份签字盖章以及证据充分。现场施工照片、现场人工签认、下发执行指令务必到位。并勤与甲方沟通，对迟迟不得上线涉及金额较大的签证及时上报领导与其进行沟通。
8、个人认为，工作上的沟通很重要。孤身作战永远无法追求得到利益最大化。集众人之力才能获取最优成果。所以在涉及经济利益的签证面前，不清楚的就要问，不完善的也要问。所有现场参与者的思维加起来才保证整个事件的完整性，才能取其有利因素进行谈判。
在这段没有搅拌机轰鸣的日子里，把内业参了一遍又一遍，把性子收敛了一圈又一圈，把耐心与细致品了又品，悟了又悟。长期以来，以为工地上最大的挑战是环境的艰苦。几月时光匆匆流逝，深刻体会到，不是能吃苦就可在工地上立足，真正的挑战并非物质层面的环境。一要长脑子，二要懂周旋，三要心胸豁达，不管是和业主、和分包、还是和甲方。受得起委屈，担得住责骂，抓得紧利益，盯得紧质量，有容人之量，有尽职之贤，勤动脑子，扩展思维。经一事，长一智，积极吸取经验教训，才能以打不死的小强的精神，顽强冷静而茁壮的成长。
汇报人：***
汇报日期：2014年12月27日
2014年度工作总结
入职已有半年，半年来主要进行维修与签证资料完善两项内容。感受颇多，阐述如下：
1、集中整改期间钥匙达数百把，流动较大，务必做好借还登记，并配以Excel 电子表格，随时追踪每把钥匙下落，以防丢失钥匙涉及赔偿以及与小业主的不必要争端。
2、在整改过后要进行相应复查，保证每户问题整改情况得到亲眼见证落实，避免后续有目的不纯小业主有机可乘、无理取闹。
3、与小业主沟通要讲究方式，不骄不躁，不可过于亲切，不可多言，过急易引发争端以及小业主的刁难；亲切放低姿态易让小业主得寸进尺；多言易让小业主断章取义。除特殊情况承诺一律不许做，计划赶不上变化，以免后续被抓住话柄惹不必要麻烦。
4、面对及其难缠的小业主，务必要严阵以待，时刻警惕。对于钥匙的管理也要时刻追踪，防止在不知情情况下整改问题被修理，产生不必要的麻烦。再者，与基层工人多沟通交流更会有许多意外收获。
5、对于维修以来多发生的问题，①对于屋面防水施工时，务必现场盯紧，施工电梯处、预埋固定工字钢的钢筋头务必处理到位。②对于剪力墙、砌体交接处，在交房时应叮嘱业主装修时要再贴一层保护网，可解释为为业主着想，根据施工经验此处时间久了易开裂为通病，贴一层更为保险。③对于墙面反砂问题，施工期间要严格控制，防止施工过程水灰比过大和过小，杜绝抹灰一次上墙。 ④对于大面积空鼓修理，务必使用切割机切割，防止空鼓越修越大。
6、在技术资料管理方面，可对盒子进行阿拉伯数字编码，按顺序摆放，用毕放回原处。对于涉及经济利益的重要性指令，根据其下发日期、所在盒子编码、关键词等内容做电子目录，保证办公软件使用查找关键字功能时可及时而全面的查出相关证据资料所在位置。
7、在洽商签证方面，务必讲究及时性、全面性、上线保证。及时上报才能及时查到不足与欠缺，现场人工确认经周旋得以补充几率更大。全面要讲究每份签字盖章以及证据充分。现场施工照片、现场人工签认、下发执行指令务必到位。并勤与甲方沟通，对迟迟不得上线涉及金额较大的签证及时上报领导与其进行沟通。
8、个人认为，工作上的沟通很重要。孤身作战永远无法追求得到利益最大化。集众人之力才能获取最优成果。所以在涉及经济利益的签证面前，不清楚的就要问，不完善的也要问。所有现场参与者的思维加起来才保证整个事件的完整性，才能取其有利因素进行谈判。
在这段没有搅拌机轰鸣的日子里，把内业参了一遍又一遍，把性子收敛了一圈又一圈，把耐心与细致品了又品，悟了又悟。长期以来，以为工地上最大的挑战是环境的艰苦。几月时光匆匆流逝，深刻体会到，不是能吃苦就可在工地上立足，真正的挑战并非物质层面的环境。一要长脑子，二要懂周旋，三要心胸豁达，不管是和业主、和分包、还是和甲方。受得起委屈，担得住责骂，抓得紧利益，盯得紧质量，有容人之量，有尽职之贤，勤动脑子，扩展思维。经一事，长一智，积极吸取经验教训，才能以打不死的小强的精神，顽强冷静而茁壮的成长。
汇报人：***
汇报日期：2014年12月27日