前言
自行车，又称脚踏车或单车，通常是二轮的小型陆上车辆。人骑上车后，以脚踩踏板为动力，是绿色环保的交通工具。自行车分为公路竞赛车、登山越野车、多功能越野车、下坡越野车、场地越野车、技术单车、一般通勤车等种类。自行车在我国是一种很普通又十分便利的交通工具，灵活性非常好，人们在上下班和郊游时都经常用它。据近年来研究的结果表明，骑自行车与跑步、游泳一样，是一种最能改善人们心肺功能的和能开发大脑的智力的耐力性锻炼。自行车是克服心脏功能毛病的最佳工具之一。骑自行车不只能促进腿部的运动压缩血液流动，而且能强化血管可以使你不受年龄的威胁，青春永驻。骑半小时自行车约燃烧150KJ卡里路的热量，很明显的骑自行车通常有益减重；经常骑自行车会增进肺功能，尤其当患有支气管或气喘等毛病时相当有用；骑自行车是很好的有氧运动，并且不会对关节及肌肉造成过度负荷，对患有关节炎、体重过重或单纯的身体状况不佳等等都很有益处；骑自行车不会使人们的身体过度疲劳，即使年纪老了也可以持续骑，而且经常运动对减轻心理的压力及防止沮丧有益。
在崇左市内暂时没有自行车租赁行业，出售自行车店虽有好几家，但是价格偏高，所以在学院内，对于广大学生朋友来说有一定的经济压力。自行车出租，解决了同学们热爱运动却缺少运动工具的需求、低廉实惠的价格缓解了同学们的经济压力，并且在自行车防偷盗方面也可省心。我店自行车环保安全、租用价格实惠、款式新颖、性能一流，给崇左特别是本学院的自行车租赁市场打开了一道曙光之门。
目录
1 一、创业目的………………………………………………………… 1 二、团队名称与店名和简介………………………………………… 1 三、商店主要成员…………………………………………………… 2 四、市场调查分析……………………………………………………
2 （一）市场调查……………………………………………………3 （二）市场概况分析………………………………………………4 五、地址……………………………………………………………… 六、出租的种类…………………………………………………………4 七、资金预算………………………………………………………… 5 八、服务对象………………………………………………………… 6 7 九、人力资源………………………………………………………… 7
（一）管理制度……………………………………………………7 （二）赔偿制度……………………………………………………7 （三）注意事项……………………………………………………8 8 十、服务宗旨………………………………………………………… 8 9 十一、服务亮点与特色品牌………………………………………… 十二、经营策略…………………………………………………………9 十三、利润预算………………………………………………………… 10
十四、面临的风险与应对策略…………………………………………
11 11
（一）面临的风险……………………………………………… 10 （二）应对策略…………………………………………………… 11 十五、发展目标…………………………………………………………1 12
一、创业目的
增广见识，锻炼与老板和顾客的交际能力，增强推销销售的能力，培养创业精神和团队精神，提高综合素质，赢取宝贵的交流机会，积累工作经验和财富。
二、团队名称与店名和简介
团队名称：微笑说创业团队 商店名称和简介：
本店店名叫“骑乐无穷”租车行,主营项目为出租自行车。本店出租的自行车分为山地车自行车、公路车自行车、双折叠自行车、双人自行车、三人自行车等五大种类，品种多样，价格实惠，深受广大师生的喜爱。
我们秉承“绿色运动，顾客至上”的宗旨，诚信经营的服务理念，全心全意为顾客微笑服务，顾客的十分满意是我们的目标，也是我们的动力。我们将给广大朋友带来一个真实且生动的户外运动，让大家在享受运动的过程中休闲娱乐、强身健体，在精神上变得更高、更快、更强，身体上更健康。
我店还提供并排情侣车、双人自行车、三人自行车（包括亲子车、景点车等）等特色车款，为广大的情侣和亲密好友提供一个更富有趣味的骑车机会。我店还不定期推出“自驾旅行，欢愉共享”活动，召集热爱户外运动，且热爱自行车旅行的朋友，根据本店设计的团体路线，进行中短途的自驾旅行。
我店初期目标选址在本学院校内，为本校师生提供最贴心的服务。我们后期目标将推向崇左市、县内人流量较大的有较多娱乐休闲场所的、较多旅游景点的地方以及各中学、大学校内。
相信经过我们的共同努力，“骑乐无穷”租车行将会开阔更广大的市场，拥有更加蓬勃的前景！
三、商店主要成员
并完成其他部门的相关工作，相互学习，并能融会贯通。
四、市场调查和概况分析
（一）市场调查
据调查，崇左市目前暂时没有自行车租赁行业。我们通过对全院不同系、不同专业的204名学生的调查，结果显示，28.1%的同学在空余时间喜欢骑自行车去游玩，56.7%的情侣想骑自行车上街游玩，52.5%的朋友想骑双人自行车去游玩，没有自行车但又想去游玩一下的同学中有27.3%的想买一辆自行车，而72.7%的同学则会选择租一辆自行车，80%的同学是没有自行车的。
每隔多久骑车游玩一次
能接受的价位：元/小时
有15%的朋友骑车出去是用2个小时以内的，30%的是用3个小时,16%在4个小时以内，而有39%的是在4个小时以上的，由此不难看出大多数同学们出去游玩都在4个小时以上。
若是团体出去的，有61.5%的团体是1到4人一起的；出去游玩时间超过四个小时以上的占39%。从以上数据和图表可以看出，自行车租赁行业具有一定的市场前景。
（二）市场概况分析
崇左市是一个正在不断发展的城市，各个方面的要求都在慢慢地跟着时尚的脚步前进，出租自行车的行业，是符合时代的需求的。主要有以下五个方面：
1.市民对环保的要求越来越高。随着居民收入的提高，城市里面的私家车越来越多，但是紧接着出现的各种问题也越来越严重。汽车大量排放的尾气和鸣笛，工厂的超标排放，加上这里本来就绿化不是很好，造成的空气污染、噪声污染和环境污染已经开始引起居民的恐慌,察觉到环境的重要性了。
2.市民节能意识的提高。随着能源危机的日益深化，，能源的价格越来越贵，特别是石油，贵得让人望而止步，因此，出租自行车，不愧是很好的选择。
3.市民对健康的要求。众所周知，骑自行车，对美腿、健身都很有好处、那些上班族，平时很少有时间锻炼，适时的选择自行车运动，也很有必要。
4.市民对消费多元化的要求。很多人已经对单调的生活所厌倦，骑着自行车跟着朋友、情侣一起游美地，亲近大自然、畅游各风景点，不但浪漫，而且意犹未尽、兴趣怏然。
5.现在我们大学生的课余时间相对特别多。且我们学院位处郊区，离市区大约十五分钟的车程，距离要远不远要近不近的，坐车相对麻烦，走路又太远了，而却只有4路公交车或者坐三轮车到我们学校和旁边的职校。地点选择在校内，有诸多好处;一是即将达到一万多人流量的市场；二是方便学生租用；三是拥有自行车的人数不多；四是学校附近有挺多可以去游玩的地方，比如市政府、石景林等，去这些地方的最佳交通方式当然是骑自行车了，而且学生喜欢集体去玩。五是与买一辆属于自己的自行车相比，租车不用担心晚上车辆的存放问题、保养问题，而且可根据不同的运动需求选择不同的车款。我们更向往的是一种自由自在、令人身心放松的时尚现代旅游方式——骑车游玩。这样，自行车出租店就有了一定的营运基础。
五、地址
学院（崇左校区）内
六、出租的种类
自行车
租房面积：长6*宽4=24平方米，租金：600元/月左右 装修费用：750元（包括天花板和墙壁的装修） 门面招牌300元 二手空调1000元
收银台一张：100元
拖把2个、扫把1个和垃圾铲两1个：35元 印发传单200份：100元 饮水机80元
电脑，音箱，电话，DVD，话筒（自备）电视（店内骑车运动风采的展示）
补胎工具盒3套：20元 打气筒5个：60元
养护油6瓶：30元 锁80把：560元 首批进货：
24寸山地车变速自行车8架：2240元；
YE113永久自行车26寸永久山地车8架：2400元 奥迪斯700C闪电公路车自行车黑8架：2240元 减震双折叠自行车15架：2700元
奥迪斯700C闪电公路车自行车蓝8架：2240元 千里马山地车白8架：2000元 台湾盛嘉折叠车红8架：2000元 台湾盛嘉折叠车银8架：2000元 24寸双人自行车共10架：3500元 双人并排自行车5架：2000元 奥威特三人自行车2架：1200元
路奇士24寸三人自行车2架：1000元 路奇士带小孩座亲子车2架：1000元 路奇士三人景点车2架：1200元 自行车头盔8个：240元 户外野营帐篷5个：350元 白色骑行服短套装3套：150元
抓绒黑蓝骑行服长袖套装3套：210元 骑行背包10个：230元
自行车背包水袋10个:80元
硅胶减震自行车手套10对：100元 专业自行车手套10套：120元 捷头巾无缝头巾10条：40元 骑行风镜8副：240元 强光灯5个：250元 水壶50个：500元 太阳镜100副：280元 共计：34145元
总负责人出金9000元，其他四人每人出金8000元，共计41000元，除去预算，剩余6855元作为备用资金。
八、服务对象
全体崇左市民，特别是在校师生。
九、人力资源
（一）管理制度
1.营业时间：7：30~22:30
2.每天早晚各大扫除一次，务必保持店内外干净，要让室内的空气时刻保持清新，为顾客创造一个良好的租车环境；
3.店内成员对每一位顾客务必热情、大方、文明礼貌，耐心地、微笑地为顾客服务；
4.工作人员不得迟到或早退，请假须提前一天，经负责人批准方可请假；
5.每周日晚上20:00~21:00开会，总结一周来的情况，以及研究新的营销策略；
6.每月开展一次宣传活动；
7.每月月底最后一天结算工资，工资的分配要有目的、灵活地分配，在正常收益的情况下，可按每月应得工资的70％发放，30%留作备用资金；
8.节约用电，节约话费；
9.保持饮水机正常，以便为顾客随时都可以提供开水；
10.营业期间应本着工作的积极态度，有空就要去检查一下车子的情况以达到及时维修和保养；
11.每天所借出的自行车归还后要对其进行消毒处理，以让每一位顾客用得舒心、骑得放心；
12.本店的自行车分为ABC三等，我们会在相应的车上作上标记（如在前后车盖上用油漆写上A1、A2等）。
13本店将在每一辆车上注上本店的特别标志；
14.师生均可以出示相关有效证件（除身份证和学生证外）并要最低50元作抵押在本店租车；
16.对店内的每一位成员都要进行定期的技术培训。
（二）赔偿制度
1.租赁费不含保险费用，请注意个人骑行安全，自觉遵守交通规则，远离危险路段，本店不承担任何风险担保。
2。担保问题请另行咨询保险公司。
3.本店有义务向承租人提供符合日常骑行标准的车辆，但由于承租人在骑自行车游玩期间发生意外事故造成本人或他人人身、财产损害的，甲方不承担任何责任；
4.若发生严重损伤（如由于爆胎而导致要更换内胎者、车架断裂、车圈严重变形、前叉断裂）则请当事人留下联系方式并支付部分或全部修车费用。
5.由于顾客的自身的原因而导致自行车丢失的，应尽快与本店负责人进行商讨赔偿事宜。
（三）注意事项
1.本店的自行车主要用途是顾客自助出游，为了车辆和人身安全，严禁用本店的车辆进行重度越野、高山速降、跳跃、攀爬等活动。另外清洗和保养车辆也是一件非常麻烦的事情，使用车辆时请尽量避免走水路和泥泞道路；
2.根据各租车顾客不同身高可帮助其调节适合的坐垫高度，提醒租车顾客出行前扎牢裤脚管，如果租车顾客对坐垫高度极端不适应则应教会其正确的上下车方法；
3.应告知租车得顾客刹车的使用方法，首先让各租车的顾客了解其所租车辆的后刹把在其左手位还是右手位，然后告知其骑车时以后刹为主，尽量少用前刹急刹车以免发生危险；
4.告知租车的顾客变速的使用方法，首先让其了解前变速和后变速的位置及操作方式，然后告知其档位与骑行的关系，同时告知其注意变速应在骑行过程中进行，而不应该在车辆静止时进行。如果顾客对车辆非常不熟悉则应安排时间带领其在路况良好且干扰较少的路段骑行至少5公里作为适应；
5.如出行途中车辆发生损坏请务必在还车时告知本店负责人，一些轻微故障（比如爆胎）我们会自行修理调整；若发生严重损伤（如车架断裂、车圈严重变形、前叉断裂）则请当事人留下联系方式并支付部分或全部修车费用。车辆若发生故障请在返校后尽快与本店负责人联系。
十、服务宗旨
全心全意为顾客微笑服务，您的十分满意是我们的目标，也是我们的动力。我们将给你一个真实且生动的运动，会让你们在享受运动的过程中让精神变得更高、更快、更强，身体变得更健康。
十一、服务亮点和特色品牌
服务亮点：
1.我们的服务优质，租价低廉而且绿色、环保、健康； 2.在广告中还附加一些养生小知识；
3.可为校内的各种活动提供赞助，比如运动会、篮球赛等活动；
4.可免费送车上门；
5.根据客户需求可在自行车上附带一张崇左地图； 6.我们设置一些特别的旅游路线以便客户选择；
7我们会向客户提供附近的各店各超市打折的优惠信息，为顾客提供更贴切的服务；
8.本店不定期推出“自驾旅行，欢愉共享”活动，召集热爱户外运动，且热爱自行车旅行的朋友，根据本店设计的团体路线，进行中短途的自驾旅行。
9.本店对于出租时间超过超过四小时的顾客，都将免费提供一瓶哇哈哈矿泉水（小瓶）。
特色品牌：双人自行车、三人自行车
十二、经营策略
1.采取多方式经营宣传深化到每个学生中去，采取宣传单、喷绘、板报、海报、赞助等宣传方式。让每个人都知道有这样的自行车出租服务，建立良好的自主品牌；
2.加强自身服务改善，提高服务质量；
3.进行跟踪调查，两个月后进行全方位调整； 4.在自行车上附一张崇左附近地图路线； 5.团体出租，可以考虑价格优惠；
6.凡校内的师生租车，可免费送车上门；
7.本店也会实行会员制，即成为本店的会员后可享受相应的优惠，比如说在活动期间或者是租一天的车；
8.本店会设有一体卡，顾客可以凭身份证在本店免费办理一体卡，该卡充钱后即可使用，并且可以享受9折优惠；
9.对于团体（5辆及以上）出租自行车出去野营的，需要在野外过夜所需的物品本店都会有出租；
10.我们设置一些特别的旅游路线（如宁明骑车两日游等）以便客户选择；
11.月卡、年卡制度。月卡：每台车每月60元。年卡：每台车每年250元（注：每天取、还车时间为7:00——22:30）；
12.发展后期，收购校内二手自行车并出租。店家负责维修、更新，保证二手车回收质量。
十三、利润预算
通过市场的调查可以对利润进行一个大概的预算。可以预算一个月大概可以租出多少辆自行车，一辆自行车一个月的累积时间为多少等，自行车出租的利润预算月收入的为7300元，具体如下：
月支出：店面租金500元+养护油6瓶30元+其他开支100元+电费30元+饮水费60元+电话费30元=750元。
月结余：7830-750=7080元，留下30%作备用资金，即7080*30%=2124元，剩余4956元，人均991元/月。
预计可在五个月后即可收回成本。
十四、面临的风险与应对策略
（一）面临的风险
1.客流量减少；
2.可能由于其他同类商店的相继出现，导致竞争压力过大； 3.顾客在租车时，可能由于不小心自行车丢失； 4.可能顾客更趋向于买车； 5.可能面临倒闭的风险。
（二）应对策略
1.加大本店的宣传力度以及让更多的顾客知道骑自行车是时代的要求，会有诸多的好处；
2.我们要以最快的速度打出我们的品牌以及特色服务，用品牌效应吸引更多的顾客；
3.制作完善的管理和赔偿制度，把本店和顾客的损失降到最低，尽快与顾客商量赔偿事宜；
4.加强本店自行车款式的宣传以及增加更多的款式的自行车，以满足客户的需求。一个人不可能什么款式都买，但是本店的什么款式都可以租；
5.面临风险时将会低价出售店内的各种东西和铺面。
十五、发展目标
1.五个月后收回成本，即可开始盈利；
2.本店发展的前七个月先不招聘在校兼职，等本店达到一定收益后，就开始招聘三名在校兼职，主要负责自行车的管理、保养及维修，给予200元每月的底薪加提成；
3.一年后将在师院旁边的职校开一家分店，并为本店购买一份保险；
4.一年半后在师院的附属中学再开一家分店；
5.两年半后在崇左理工学院再开一家分店，四家店铺共计月收益将超过两万元；
6.三年后开始开拓整个崇左市有机遇的市场，开始正式打入崇左各县区的市场，把本店总部规模继续扩大，最终要达到中小型企业的水平。
附件一：《团队简介》
附件二：《问卷调查》
附表三：《自行车出租情况登记表》
附件四：《“骑乐无穷”租车行骑车安全协议书》
附件一.
团队简介
我们的团队由五位成员组成，都是热爱生活、热爱运动的活力青年。我们怀揣共同的创业梦想，为我们的创业之路共同奋斗。以下是我们“微笑说”团队的成员简介：
某某某，某某某班某某某专业，主要负责人，负责管理、统筹整个商店的各方面事情。性格活泼开朗，工作积极负责，一丝不苟，待人诚恳，多次参加创业竞赛类活动，拥有一定的创业知识和组织管理能力，具备良好的团队精神。
某某某，某某某班某某某专业，担任组织宣传员。活泼外向，爱好广交朋友，追求新鲜事物，爱冒险，胆大心细、思想开放、与时俱进、善于观察、乐于思考、具有创新精神，语言表达能力一流，有较强的语言表达能力、组织协调能力与实践操作能力，有较丰富的组织宣传工作经验。
某某某，某某某班某某某专业，担任组织宣传员。爱生活、爱运动的阳光女孩。崇尚自由，喜欢与朋友分享旅行乐事，立志走遍祖国大好河山，怀揣梦想，不怕苦，不认输，为美好的梦想不懈努力。她想将灿烂的微笑传递给所有朋友，与友相伴的日子时时都是春天！
某某某，某某某班某某某专业，担任技术员，负责损坏的或者有些小问题的自行车的保养、维修和更新以及店内维修的工作。性格热情开朗。富有梦想与激情，坚信荆棘的前程需要坚持与创新，怀揣梦想努力奋进。最大的满足感在于该做的事顺利完成，以便有精力去关注其他，也就是追求感觉上的自我良好或优越感。 某某某，某某某班某某某专业，担任财务员，负责整个商店的资金的收入和支出；对资金进行预算以及店员的分红情况；每月制作并上交财务报表。性格活泼开朗，为人诚恳，热情大方，讲求原
则，是一位富有责任心，勤奋求学，不断的追求人格的完美的人，具有较强的环境适应能力。
附件二
问卷调查
亲，耽搁您三分钟，可以吗？对此我们将非常的感激。您的三分钟将是给我们的最大的帮助和鼓励！谢谢！
1.请问您在空余的时间一般会做下面的那些事情？ （ ）
A.看书 B.上网 C.骑自行车车游玩 D。其他
2.假如你是情侣，您更愿意这样子上街或者游玩。 （ ）
A.坐公车 B.坐三轮车 C.骑自行车
3.假如几个人一起去市政府或者石景林游玩，你更愿意选择 （ ）
A.走路 B.坐三轮车 C.骑自行车
4.假如你们是好朋友，想骑车去游玩，您更愿意 （ ）
A.骑单人自行车 B.骑双人自行车
5.如果你目前没有自行车，但是又想骑车去玩一下，你会选择 （ ）
A.买一辆自行车 B.租一辆自行车
6.假如你想租一辆自行车去游玩，你能接受的价位是( )/小时 （ ）
A.1.5 B.2 C.2.5 D.3
7.您一般是每隔多久想骑车去游玩一次 （ ）
A.一个星期 B.两个星期 C.三个星期 D.一个月
8.您一旦骑车去游玩，一般会玩多少个小时？ （ ）
A.2个以内 B.3个 C.4个 D.4个以上
9。请问您出游时一般是多少个人一起出去的？ （ ）
A.1-4人 B.5-8人 C.9-12人 D.12人以上
10.您是否拥有一辆自行车？ （ ）
A.是 B.否
11。对于使用者来说，在使用自行车的过程中对其性能和质量方面有什么要求（多选） （ ）
A.制动 B.操作灵活性 C.操作的舒适性 D.无噪音
附表三
自行车出租情况登记表
年 月 日
附件四
“骑乐无穷”租车行骑车安全协议书
甲方：“骑乐无穷”租车行 乙方：租车的顾客
从保证顾客交通安全出发，《中华人民共和国道路交通管理条例》明文规定，未满十二周岁的儿童不准在道路上骑自行车。骑自行车的安全问题是个大问题，在各类交通事故中，自行车事故要占总事故的一半以上。为保证客户的安全，“骑乐无穷”租车行为切实保证租车的顾客骑自行车游玩的安全，本着对客户负责的原则，经甲乙双方协商一致，达成如下协议：
第一条：乙方必须遵守国家的法律法规，遵守学校的各项规章制度。
第二条：乙方同意租车去游玩的，需做到如下几点：
１、要“一天两检”注意检查自行车车况，保持车况完好。车闸正常，尤其重要。
２、自行车的车型大小要合适，顾客可根据自身的使用情况选择合适的车款。
３、骑自行车要在非机动车道上靠右边行驶，不逆行；转弯时不抢行猛拐，要提前减慢速度，看清四周情况，以明确的手势示意后再转弯。
４、不要骑飞车，经过交叉路口，要减速慢行、注意来往的行人、车辆；不闯红灯，遇到红灯要停车等候，待绿灯亮了再继续前行。
５、学习、掌握基本的交通规则知识。
第三条：顾客在骑自行车游玩期间发生意外事故造成本人或他人人身、财产损害的，甲方不承担任何责任。
第四条：甲方承诺保证自行的质量，保证在顾客租车前车况良好。
第五条：由于顾客的自身原因而导致自行车损伤、丢失的，应尽快与本店负责人进行商讨赔偿事宜。
第六条：本协议一式两份，协议双方各执一份为凭，协议自双方签字盖章后正式生效（有效期为自租车之时记起至还车之时止）。
甲方：“骑乐无穷”租车行（盖章）：
签订日期：
乙方：顾客（签字）：
签订日期：
前言
自行车，又称脚踏车或单车，通常是二轮的小型陆上车辆。人骑上车后，以脚踩踏板为动力，是绿色环保的交通工具。自行车分为公路竞赛车、登山越野车、多功能越野车、下坡越野车、场地越野车、技术单车、一般通勤车等种类。自行车在我国是一种很普通又十分便利的交通工具，灵活性非常好，人们在上下班和郊游时都经常用它。据近年来研究的结果表明，骑自行车与跑步、游泳一样，是一种最能改善人们心肺功能的和能开发大脑的智力的耐力性锻炼。自行车是克服心脏功能毛病的最佳工具之一。骑自行车不只能促进腿部的运动压缩血液流动，而且能强化血管可以使你不受年龄的威胁，青春永驻。骑半小时自行车约燃烧150KJ卡里路的热量，很明显的骑自行车通常有益减重；经常骑自行车会增进肺功能，尤其当患有支气管或气喘等毛病时相当有用；骑自行车是很好的有氧运动，并且不会对关节及肌肉造成过度负荷，对患有关节炎、体重过重或单纯的身体状况不佳等等都很有益处；骑自行车不会使人们的身体过度疲劳，即使年纪老了也可以持续骑，而且经常运动对减轻心理的压力及防止沮丧有益。
在崇左市内暂时没有自行车租赁行业，出售自行车店虽有好几家，但是价格偏高，所以在学院内，对于广大学生朋友来说有一定的经济压力。自行车出租，解决了同学们热爱运动却缺少运动工具的需求、低廉实惠的价格缓解了同学们的经济压力，并且在自行车防偷盗方面也可省心。我店自行车环保安全、租用价格实惠、款式新颖、性能一流，给崇左特别是本学院的自行车租赁市场打开了一道曙光之门。
目录
1 一、创业目的………………………………………………………… 1 二、团队名称与店名和简介………………………………………… 1 三、商店主要成员…………………………………………………… 2 四、市场调查分析……………………………………………………
2 （一）市场调查……………………………………………………3 （二）市场概况分析………………………………………………4 五、地址……………………………………………………………… 六、出租的种类…………………………………………………………4 七、资金预算………………………………………………………… 5 八、服务对象………………………………………………………… 6 7 九、人力资源………………………………………………………… 7
（一）管理制度……………………………………………………7 （二）赔偿制度……………………………………………………7 （三）注意事项……………………………………………………8 8 十、服务宗旨………………………………………………………… 8 9 十一、服务亮点与特色品牌………………………………………… 十二、经营策略…………………………………………………………9 十三、利润预算………………………………………………………… 10
十四、面临的风险与应对策略…………………………………………
11 11
（一）面临的风险……………………………………………… 10 （二）应对策略…………………………………………………… 11 十五、发展目标…………………………………………………………1 12
一、创业目的
增广见识，锻炼与老板和顾客的交际能力，增强推销销售的能力，培养创业精神和团队精神，提高综合素质，赢取宝贵的交流机会，积累工作经验和财富。
二、团队名称与店名和简介
团队名称：微笑说创业团队 商店名称和简介：
本店店名叫“骑乐无穷”租车行,主营项目为出租自行车。本店出租的自行车分为山地车自行车、公路车自行车、双折叠自行车、双人自行车、三人自行车等五大种类，品种多样，价格实惠，深受广大师生的喜爱。
我们秉承“绿色运动，顾客至上”的宗旨，诚信经营的服务理念，全心全意为顾客微笑服务，顾客的十分满意是我们的目标，也是我们的动力。我们将给广大朋友带来一个真实且生动的户外运动，让大家在享受运动的过程中休闲娱乐、强身健体，在精神上变得更高、更快、更强，身体上更健康。
我店还提供并排情侣车、双人自行车、三人自行车（包括亲子车、景点车等）等特色车款，为广大的情侣和亲密好友提供一个更富有趣味的骑车机会。我店还不定期推出“自驾旅行，欢愉共享”活动，召集热爱户外运动，且热爱自行车旅行的朋友，根据本店设计的团体路线，进行中短途的自驾旅行。
我店初期目标选址在本学院校内，为本校师生提供最贴心的服务。我们后期目标将推向崇左市、县内人流量较大的有较多娱乐休闲场所的、较多旅游景点的地方以及各中学、大学校内。
相信经过我们的共同努力，“骑乐无穷”租车行将会开阔更广大的市场，拥有更加蓬勃的前景！
三、商店主要成员
并完成其他部门的相关工作，相互学习，并能融会贯通。
四、市场调查和概况分析
（一）市场调查
据调查，崇左市目前暂时没有自行车租赁行业。我们通过对全院不同系、不同专业的204名学生的调查，结果显示，28.1%的同学在空余时间喜欢骑自行车去游玩，56.7%的情侣想骑自行车上街游玩，52.5%的朋友想骑双人自行车去游玩，没有自行车但又想去游玩一下的同学中有27.3%的想买一辆自行车，而72.7%的同学则会选择租一辆自行车，80%的同学是没有自行车的。
每隔多久骑车游玩一次
能接受的价位：元/小时
有15%的朋友骑车出去是用2个小时以内的，30%的是用3个小时,16%在4个小时以内，而有39%的是在4个小时以上的，由此不难看出大多数同学们出去游玩都在4个小时以上。
若是团体出去的，有61.5%的团体是1到4人一起的；出去游玩时间超过四个小时以上的占39%。从以上数据和图表可以看出，自行车租赁行业具有一定的市场前景。
（二）市场概况分析
崇左市是一个正在不断发展的城市，各个方面的要求都在慢慢地跟着时尚的脚步前进，出租自行车的行业，是符合时代的需求的。主要有以下五个方面：
1.市民对环保的要求越来越高。随着居民收入的提高，城市里面的私家车越来越多，但是紧接着出现的各种问题也越来越严重。汽车大量排放的尾气和鸣笛，工厂的超标排放，加上这里本来就绿化不是很好，造成的空气污染、噪声污染和环境污染已经开始引起居民的恐慌,察觉到环境的重要性了。
2.市民节能意识的提高。随着能源危机的日益深化，，能源的价格越来越贵，特别是石油，贵得让人望而止步，因此，出租自行车，不愧是很好的选择。
3.市民对健康的要求。众所周知，骑自行车，对美腿、健身都很有好处、那些上班族，平时很少有时间锻炼，适时的选择自行车运动，也很有必要。
4.市民对消费多元化的要求。很多人已经对单调的生活所厌倦，骑着自行车跟着朋友、情侣一起游美地，亲近大自然、畅游各风景点，不但浪漫，而且意犹未尽、兴趣怏然。
5.现在我们大学生的课余时间相对特别多。且我们学院位处郊区，离市区大约十五分钟的车程，距离要远不远要近不近的，坐车相对麻烦，走路又太远了，而却只有4路公交车或者坐三轮车到我们学校和旁边的职校。地点选择在校内，有诸多好处;一是即将达到一万多人流量的市场；二是方便学生租用；三是拥有自行车的人数不多；四是学校附近有挺多可以去游玩的地方，比如市政府、石景林等，去这些地方的最佳交通方式当然是骑自行车了，而且学生喜欢集体去玩。五是与买一辆属于自己的自行车相比，租车不用担心晚上车辆的存放问题、保养问题，而且可根据不同的运动需求选择不同的车款。我们更向往的是一种自由自在、令人身心放松的时尚现代旅游方式——骑车游玩。这样，自行车出租店就有了一定的营运基础。
五、地址
学院（崇左校区）内
六、出租的种类
自行车
租房面积：长6*宽4=24平方米，租金：600元/月左右 装修费用：750元（包括天花板和墙壁的装修） 门面招牌300元 二手空调1000元
收银台一张：100元
拖把2个、扫把1个和垃圾铲两1个：35元 印发传单200份：100元 饮水机80元
电脑，音箱，电话，DVD，话筒（自备）电视（店内骑车运动风采的展示）
补胎工具盒3套：20元 打气筒5个：60元
养护油6瓶：30元 锁80把：560元 首批进货：
24寸山地车变速自行车8架：2240元；
YE113永久自行车26寸永久山地车8架：2400元 奥迪斯700C闪电公路车自行车黑8架：2240元 减震双折叠自行车15架：2700元
奥迪斯700C闪电公路车自行车蓝8架：2240元 千里马山地车白8架：2000元 台湾盛嘉折叠车红8架：2000元 台湾盛嘉折叠车银8架：2000元 24寸双人自行车共10架：3500元 双人并排自行车5架：2000元 奥威特三人自行车2架：1200元
路奇士24寸三人自行车2架：1000元 路奇士带小孩座亲子车2架：1000元 路奇士三人景点车2架：1200元 自行车头盔8个：240元 户外野营帐篷5个：350元 白色骑行服短套装3套：150元
抓绒黑蓝骑行服长袖套装3套：210元 骑行背包10个：230元
自行车背包水袋10个:80元
硅胶减震自行车手套10对：100元 专业自行车手套10套：120元 捷头巾无缝头巾10条：40元 骑行风镜8副：240元 强光灯5个：250元 水壶50个：500元 太阳镜100副：280元 共计：34145元
总负责人出金9000元，其他四人每人出金8000元，共计41000元，除去预算，剩余6855元作为备用资金。
八、服务对象
全体崇左市民，特别是在校师生。
九、人力资源
（一）管理制度
1.营业时间：7：30~22:30
2.每天早晚各大扫除一次，务必保持店内外干净，要让室内的空气时刻保持清新，为顾客创造一个良好的租车环境；
3.店内成员对每一位顾客务必热情、大方、文明礼貌，耐心地、微笑地为顾客服务；
4.工作人员不得迟到或早退，请假须提前一天，经负责人批准方可请假；
5.每周日晚上20:00~21:00开会，总结一周来的情况，以及研究新的营销策略；
6.每月开展一次宣传活动；
7.每月月底最后一天结算工资，工资的分配要有目的、灵活地分配，在正常收益的情况下，可按每月应得工资的70％发放，30%留作备用资金；
8.节约用电，节约话费；
9.保持饮水机正常，以便为顾客随时都可以提供开水；
10.营业期间应本着工作的积极态度，有空就要去检查一下车子的情况以达到及时维修和保养；
11.每天所借出的自行车归还后要对其进行消毒处理，以让每一位顾客用得舒心、骑得放心；
12.本店的自行车分为ABC三等，我们会在相应的车上作上标记（如在前后车盖上用油漆写上A1、A2等）。
13本店将在每一辆车上注上本店的特别标志；
14.师生均可以出示相关有效证件（除身份证和学生证外）并要最低50元作抵押在本店租车；
16.对店内的每一位成员都要进行定期的技术培训。
（二）赔偿制度
1.租赁费不含保险费用，请注意个人骑行安全，自觉遵守交通规则，远离危险路段，本店不承担任何风险担保。
2。担保问题请另行咨询保险公司。
3.本店有义务向承租人提供符合日常骑行标准的车辆，但由于承租人在骑自行车游玩期间发生意外事故造成本人或他人人身、财产损害的，甲方不承担任何责任；
4.若发生严重损伤（如由于爆胎而导致要更换内胎者、车架断裂、车圈严重变形、前叉断裂）则请当事人留下联系方式并支付部分或全部修车费用。
5.由于顾客的自身的原因而导致自行车丢失的，应尽快与本店负责人进行商讨赔偿事宜。
（三）注意事项
1.本店的自行车主要用途是顾客自助出游，为了车辆和人身安全，严禁用本店的车辆进行重度越野、高山速降、跳跃、攀爬等活动。另外清洗和保养车辆也是一件非常麻烦的事情，使用车辆时请尽量避免走水路和泥泞道路；
2.根据各租车顾客不同身高可帮助其调节适合的坐垫高度，提醒租车顾客出行前扎牢裤脚管，如果租车顾客对坐垫高度极端不适应则应教会其正确的上下车方法；
3.应告知租车得顾客刹车的使用方法，首先让各租车的顾客了解其所租车辆的后刹把在其左手位还是右手位，然后告知其骑车时以后刹为主，尽量少用前刹急刹车以免发生危险；
4.告知租车的顾客变速的使用方法，首先让其了解前变速和后变速的位置及操作方式，然后告知其档位与骑行的关系，同时告知其注意变速应在骑行过程中进行，而不应该在车辆静止时进行。如果顾客对车辆非常不熟悉则应安排时间带领其在路况良好且干扰较少的路段骑行至少5公里作为适应；
5.如出行途中车辆发生损坏请务必在还车时告知本店负责人，一些轻微故障（比如爆胎）我们会自行修理调整；若发生严重损伤（如车架断裂、车圈严重变形、前叉断裂）则请当事人留下联系方式并支付部分或全部修车费用。车辆若发生故障请在返校后尽快与本店负责人联系。
十、服务宗旨
全心全意为顾客微笑服务，您的十分满意是我们的目标，也是我们的动力。我们将给你一个真实且生动的运动，会让你们在享受运动的过程中让精神变得更高、更快、更强，身体变得更健康。
十一、服务亮点和特色品牌
服务亮点：
1.我们的服务优质，租价低廉而且绿色、环保、健康； 2.在广告中还附加一些养生小知识；
3.可为校内的各种活动提供赞助，比如运动会、篮球赛等活动；
4.可免费送车上门；
5.根据客户需求可在自行车上附带一张崇左地图； 6.我们设置一些特别的旅游路线以便客户选择；
7我们会向客户提供附近的各店各超市打折的优惠信息，为顾客提供更贴切的服务；
8.本店不定期推出“自驾旅行，欢愉共享”活动，召集热爱户外运动，且热爱自行车旅行的朋友，根据本店设计的团体路线，进行中短途的自驾旅行。
9.本店对于出租时间超过超过四小时的顾客，都将免费提供一瓶哇哈哈矿泉水（小瓶）。
特色品牌：双人自行车、三人自行车
十二、经营策略
1.采取多方式经营宣传深化到每个学生中去，采取宣传单、喷绘、板报、海报、赞助等宣传方式。让每个人都知道有这样的自行车出租服务，建立良好的自主品牌；
2.加强自身服务改善，提高服务质量；
3.进行跟踪调查，两个月后进行全方位调整； 4.在自行车上附一张崇左附近地图路线； 5.团体出租，可以考虑价格优惠；
6.凡校内的师生租车，可免费送车上门；
7.本店也会实行会员制，即成为本店的会员后可享受相应的优惠，比如说在活动期间或者是租一天的车；
8.本店会设有一体卡，顾客可以凭身份证在本店免费办理一体卡，该卡充钱后即可使用，并且可以享受9折优惠；
9.对于团体（5辆及以上）出租自行车出去野营的，需要在野外过夜所需的物品本店都会有出租；
10.我们设置一些特别的旅游路线（如宁明骑车两日游等）以便客户选择；
11.月卡、年卡制度。月卡：每台车每月60元。年卡：每台车每年250元（注：每天取、还车时间为7:00——22:30）；
12.发展后期，收购校内二手自行车并出租。店家负责维修、更新，保证二手车回收质量。
十三、利润预算
通过市场的调查可以对利润进行一个大概的预算。可以预算一个月大概可以租出多少辆自行车，一辆自行车一个月的累积时间为多少等，自行车出租的利润预算月收入的为7300元，具体如下：
月支出：店面租金500元+养护油6瓶30元+其他开支100元+电费30元+饮水费60元+电话费30元=750元。
月结余：7830-750=7080元，留下30%作备用资金，即7080*30%=2124元，剩余4956元，人均991元/月。
预计可在五个月后即可收回成本。
十四、面临的风险与应对策略
（一）面临的风险
1.客流量减少；
2.可能由于其他同类商店的相继出现，导致竞争压力过大； 3.顾客在租车时，可能由于不小心自行车丢失； 4.可能顾客更趋向于买车； 5.可能面临倒闭的风险。
（二）应对策略
1.加大本店的宣传力度以及让更多的顾客知道骑自行车是时代的要求，会有诸多的好处；
2.我们要以最快的速度打出我们的品牌以及特色服务，用品牌效应吸引更多的顾客；
3.制作完善的管理和赔偿制度，把本店和顾客的损失降到最低，尽快与顾客商量赔偿事宜；
4.加强本店自行车款式的宣传以及增加更多的款式的自行车，以满足客户的需求。一个人不可能什么款式都买，但是本店的什么款式都可以租；
5.面临风险时将会低价出售店内的各种东西和铺面。
十五、发展目标
1.五个月后收回成本，即可开始盈利；
2.本店发展的前七个月先不招聘在校兼职，等本店达到一定收益后，就开始招聘三名在校兼职，主要负责自行车的管理、保养及维修，给予200元每月的底薪加提成；
3.一年后将在师院旁边的职校开一家分店，并为本店购买一份保险；
4.一年半后在师院的附属中学再开一家分店；
5.两年半后在崇左理工学院再开一家分店，四家店铺共计月收益将超过两万元；
6.三年后开始开拓整个崇左市有机遇的市场，开始正式打入崇左各县区的市场，把本店总部规模继续扩大，最终要达到中小型企业的水平。
附件一：《团队简介》
附件二：《问卷调查》
附表三：《自行车出租情况登记表》
附件四：《“骑乐无穷”租车行骑车安全协议书》
附件一.
团队简介
我们的团队由五位成员组成，都是热爱生活、热爱运动的活力青年。我们怀揣共同的创业梦想，为我们的创业之路共同奋斗。以下是我们“微笑说”团队的成员简介：
某某某，某某某班某某某专业，主要负责人，负责管理、统筹整个商店的各方面事情。性格活泼开朗，工作积极负责，一丝不苟，待人诚恳，多次参加创业竞赛类活动，拥有一定的创业知识和组织管理能力，具备良好的团队精神。
某某某，某某某班某某某专业，担任组织宣传员。活泼外向，爱好广交朋友，追求新鲜事物，爱冒险，胆大心细、思想开放、与时俱进、善于观察、乐于思考、具有创新精神，语言表达能力一流，有较强的语言表达能力、组织协调能力与实践操作能力，有较丰富的组织宣传工作经验。
某某某，某某某班某某某专业，担任组织宣传员。爱生活、爱运动的阳光女孩。崇尚自由，喜欢与朋友分享旅行乐事，立志走遍祖国大好河山，怀揣梦想，不怕苦，不认输，为美好的梦想不懈努力。她想将灿烂的微笑传递给所有朋友，与友相伴的日子时时都是春天！
某某某，某某某班某某某专业，担任技术员，负责损坏的或者有些小问题的自行车的保养、维修和更新以及店内维修的工作。性格热情开朗。富有梦想与激情，坚信荆棘的前程需要坚持与创新，怀揣梦想努力奋进。最大的满足感在于该做的事顺利完成，以便有精力去关注其他，也就是追求感觉上的自我良好或优越感。 某某某，某某某班某某某专业，担任财务员，负责整个商店的资金的收入和支出；对资金进行预算以及店员的分红情况；每月制作并上交财务报表。性格活泼开朗，为人诚恳，热情大方，讲求原
则，是一位富有责任心，勤奋求学，不断的追求人格的完美的人，具有较强的环境适应能力。
附件二
问卷调查
亲，耽搁您三分钟，可以吗？对此我们将非常的感激。您的三分钟将是给我们的最大的帮助和鼓励！谢谢！
1.请问您在空余的时间一般会做下面的那些事情？ （ ）
A.看书 B.上网 C.骑自行车车游玩 D。其他
2.假如你是情侣，您更愿意这样子上街或者游玩。 （ ）
A.坐公车 B.坐三轮车 C.骑自行车
3.假如几个人一起去市政府或者石景林游玩，你更愿意选择 （ ）
A.走路 B.坐三轮车 C.骑自行车
4.假如你们是好朋友，想骑车去游玩，您更愿意 （ ）
A.骑单人自行车 B.骑双人自行车
5.如果你目前没有自行车，但是又想骑车去玩一下，你会选择 （ ）
A.买一辆自行车 B.租一辆自行车
6.假如你想租一辆自行车去游玩，你能接受的价位是( )/小时 （ ）
A.1.5 B.2 C.2.5 D.3
7.您一般是每隔多久想骑车去游玩一次 （ ）
A.一个星期 B.两个星期 C.三个星期 D.一个月
8.您一旦骑车去游玩，一般会玩多少个小时？ （ ）
A.2个以内 B.3个 C.4个 D.4个以上
9。请问您出游时一般是多少个人一起出去的？ （ ）
A.1-4人 B.5-8人 C.9-12人 D.12人以上
10.您是否拥有一辆自行车？ （ ）
A.是 B.否
11。对于使用者来说，在使用自行车的过程中对其性能和质量方面有什么要求（多选） （ ）
A.制动 B.操作灵活性 C.操作的舒适性 D.无噪音
附表三
自行车出租情况登记表
年 月 日
附件四
“骑乐无穷”租车行骑车安全协议书
甲方：“骑乐无穷”租车行 乙方：租车的顾客
从保证顾客交通安全出发，《中华人民共和国道路交通管理条例》明文规定，未满十二周岁的儿童不准在道路上骑自行车。骑自行车的安全问题是个大问题，在各类交通事故中，自行车事故要占总事故的一半以上。为保证客户的安全，“骑乐无穷”租车行为切实保证租车的顾客骑自行车游玩的安全，本着对客户负责的原则，经甲乙双方协商一致，达成如下协议：
第一条：乙方必须遵守国家的法律法规，遵守学校的各项规章制度。
第二条：乙方同意租车去游玩的，需做到如下几点：
１、要“一天两检”注意检查自行车车况，保持车况完好。车闸正常，尤其重要。
２、自行车的车型大小要合适，顾客可根据自身的使用情况选择合适的车款。
３、骑自行车要在非机动车道上靠右边行驶，不逆行；转弯时不抢行猛拐，要提前减慢速度，看清四周情况，以明确的手势示意后再转弯。
４、不要骑飞车，经过交叉路口，要减速慢行、注意来往的行人、车辆；不闯红灯，遇到红灯要停车等候，待绿灯亮了再继续前行。
５、学习、掌握基本的交通规则知识。
第三条：顾客在骑自行车游玩期间发生意外事故造成本人或他人人身、财产损害的，甲方不承担任何责任。
第四条：甲方承诺保证自行的质量，保证在顾客租车前车况良好。
第五条：由于顾客的自身原因而导致自行车损伤、丢失的，应尽快与本店负责人进行商讨赔偿事宜。
第六条：本协议一式两份，协议双方各执一份为凭，协议自双方签字盖章后正式生效（有效期为自租车之时记起至还车之时止）。
甲方：“骑乐无穷”租车行（盖章）：
签订日期：
乙方：顾客（签字）：
签订日期：