市场营销范围 1

1. 单选20

2. 判断10

3. 名词解释 3*5

4. 简答2*10 论述1*15

5. 案例分析1*20 4个小题

第一章

1 营销的概念

顾客需要欲望需求

2、营销理念（5种理念）

3、建立顾客关系（顾客感知价值、顾客占有率、为什么要增加顾客资产（产品战略和价格战略）

第三章

1、营销环境包括什么

2、宏观环境和微观环境

第五章

1、影响消费者行为的特征

2、消费者决策的过程

3、购买决策行为的类型（4种）

4、购买决策的5个步骤

商业市场可以忽略

第七章

5、执行过程，选择目标客户（市场细分的标准、市场细分的要素）

6、细分市场选择的策略（4个）

7、差异性的营销、集中性营销、微观营销、

8、怎么样选择营销策略（书126）

第八章

9、stp 选择和定位的步骤、差异包括3个方面。总的定位描述（论述题） 10、4p 战略（名词解释，案例分析）

11、产品的分层。

12、产品分类（掌握消费品分类）把握概念和区别。

13品牌发展战略（书148）

新产品开发可忽略

14产品生命周期(书170)

第九章

1、影响定价的因素

2、定价的方法（盈亏平衡相关公式）

3、定价的策略(196)、价格调整策略（PPT ）

4、渠道（分销渠道是什么，直接营销渠道、间接营销渠道）

5、p217垂直营销系统、水平营销系统。

6、如何管理渠道。

第十三章可忽略

1、P255促销手法（广告、销售促进、。。。）

2、5类促销手法的区别。

3、怎样去决策十五十六章涉及一点。