第一大类：
辅导员职业技能竞赛理论测试及参考答案
一、填空：共计10道题，每题3分，共计30分。
1．在十二届全国人大二次会议上，习近平总书记参加 安徽
代表团审议时提出“三严三实”重要论述。习近平总书记提出“三严三实”中的“三实”是指 谋事要实、 创业要实、 做人要实 。“三严”是指 严以修身、 严以律己、 严以用权 。
2. 习近平总书记指出，要突出 领导干部 这个关键，教育引导各级领导干部立正
身、讲原则、守纪律、拒腐蚀，形成一级带一级、一级抓一级的示范效应，积极营造风清气正的从政环境。
3. 中共中央政治局2015年5月29日下午就健全公共安全体系进行第二十三次集体学
习时，中共中央总书记习近平强调，要切实抓好社会治安综合治理，坚持 系统治理、 依法治理、 综合治理 、 源头治理 的总体思路。
4. 2015年5月19日，陕西省省长娄勤俭在讲授党课时强调要持之以恒抓好专题教育，为推进 四个全面 战略布局、加快建设 三个陕西 提供有力保障。其中的四个全面是指 全面建成小康社会、全面深化改革、 全面依法治国、 全面从严治党 。
5. 2015年5月28日，陕西省副省长庄长兴在作“三严三实”专题教育党课辅导时指出，“三严三实”明确了领导干部的 修身之本、为政之道、成事之要 ，为新形势下加强党的思想政治建设和作风建设提供了重要遵循。
6. 中央八项规定指出，精简文件简报，切实改进文风， 没有实质内容 、可发可不发 的文件、简报一律不发。
7. 《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》明确了今后十年我国教育改革发展的工作方针是 优先发展 、 育人为本 、
改革创新 、 促进公平 、 提高质量 。
8. 要坚持把大学生党支部建在班上，努力实现本科学生班级“低年级有党员、高年级有党支部”的目标。
9. 要加强对经济困难大学生的资助工作，以政府投入为主，多方筹措资金，不断
完善资助政策和措施，形成以国家助学贷款为主体，包括助学奖学金、勤工助学基金、特殊困难补助和学费减免在内的助学体系，帮助经济困难大学生完成学业。
10. 《普通高等学校学生管理规定》中对学生的纪律处分有：警告、严重警告、记过、留校察看、开除学籍。
二、简答：共计30分。
1．加强和改进大学生思想政治教育的基本原则是：（10分）
（1）坚持教书与育人相结合。
（2）坚持教育与自我教育相结合。
（3）坚持政治理论教育与社会实践相结合。
（4）坚持解决思想问题与解决实际问题相结合。
（5）坚持教育与管理相结合。
（6）坚持继承优良传统与改进创新相结合。
2. 习近平同志就高校党建工作作出重要指示强调，坚持立德树人思想引领，加强改进
高校党建工作。为什么习近平“坚持立德树人”为高校党建“定调”？（10分）
（1）习总书记所提加强和改进高校党的建设及立德树人的要求，既与高校育人的理念不谋而合，亦是以党风正带动学风淳的必要举措。
（2）德才兼备的高校学子亦才是社会所需。高校教育作为教育阶段中的才兼备的高校学子乃是社会所需。
（3）德育作为政治思想和道德品质的教育，理应作为高校授业解惑的首要理念。立德树人应为高校教育所应具备的教育理念，教育理念的好坏无疑决定着办学方向的正确与否。
（4）加强改进高校党建工作，意在使高校教育回归教育本源，《礼记. 学记》中曾述：“建国君民，教学为先。”可见，教育与国家的发展息息相关，毫无疑问，唯有将立德树人理念贯穿于高校党建工作之中，才能从源头上防止高校教育的偏轨，从而使社会主义事业建设后继有人。
（5）要使立德树人思想在教育中实现潜移默化，必须坚持党委领导不动摇，不断完善高校教育管理，用党建促校建，以此方能为莘莘学子营造出良好受教氛围。
3、《学生伤害事故处理办法》（ 教育部令第12号）规定哪些情形造成的学生伤害学校无法律责任。（10分）
（1）地震、雷击、台风、洪水等不可抗的自然因素造成的；
（2）来自学校外部的突发性、偶发性侵害造成的；
（3）学生有特异体质、特定疾病或者异常心理状态学校不知道或者难于知道的 ；
（4）学生自杀、自伤的 ；
（5）在对抗性或者具有风险性的体育竞赛活动中发生意外伤害的 ；
（6）其他意外因素造成的。
三、案例分析题（共10分，每小题10分, 任选1题）
案例1：
某周一上午课间，辅导员刘老师突然接到某班班长电话，说班上一女生赵某于上周五下午告诉同寝室同学她家中有事，需回家一趟。赵某家在本省邻市。今天上午赵某没有返校上课，并且手机处于关机状态，无法联系。随即，刘老师和赵某同宿舍同学均想办法联系赵某。中午赵某同宿舍同学又向刘老师报告，在宿舍桌子上发现了赵某留下的一封信：“亲爱的室友们，当你们发现我离开时，也许你们会伤心，但我不希望你们这样，我希望你们笑，希望你们开心，忘了我吧！我会记住你们甜甜的笑容和我们朝夕相处的每一个日子······”据了解，该同学平时乖巧内向，曾有过一个男朋友，刚刚分手不久。
遇到如此情况，如果你是辅导员刘老师，接下来该如何做？
案例2：
某大一学生小李以优异的高考成绩考进大学，进校后该同学迷恋上网络游戏，逐渐出现通宵上网情况，接着经常出现早晨不按时起床、不完成作业、旷课、夜不归宿等现象，后来发展到连续几天不回宿舍，吃住均在网吧。其父得知情况后，来学校劝其改过，谈及贫寒的家境，和跨出农门的不易，父子一阵唏嘘，小李当面保证以后决不再玩网络游戏。但其父前脚刚走，他后脚又进了网吧大门。由于长期沉迷网络游戏，导致学习上精力投入严重不足，第一学期结束，小李同学多门课程不及格，从以前的高中优秀生滑落到专业学习排名倒数。
如果你是小李同学的辅导员，你会采取什么措施教育、引导和帮助他？
评分标准：
1、判断准确，能抓住问题的关键，分析到位。（2分）
2、能运用教育学、心理学等相关理论分析问题并且能运用相关的方法、技巧解决问题。思路清晰、条理清楚、表述流畅。（5分）
3、处理方法正确、得当，富有科学性与艺术性，有具体措施。对辅导员处理类似问题有一定的示范性和指导性；（3分）
四、微博写作（30分, 每小题10分, 任选2题。每条微博限字数在140字以内）
1、请围绕组织学生学习和宣传十八大精神创作一条微博，字数限制在140字以内。
2、请围绕冬季安全教育、考风考纪教育、杜绝酗酒、毕业生离校前教育与管理 、学校将举行5.25心理健康教育活动月中的任一内容创作一条微博，字数限制在140字以内。
评分标准：
1、思想性：作品紧扣题意，感情真挚，寓意深刻，能够体现作者的观念、思想。（3分）
2、文学性：作品语言形象、表述清楚，结构精巧、行文流畅，文字标点符号正确，具有可读性。（3分）
3、创意性：作品内容、表现方式独特、有创意，具有较强的吸引力和传播度。（4分）
第二大类案例分析
题 目
一、
某大学计算机系大三学生张某、王某和李某为同班同学，三人学习成绩优异，都爱好计算机网络编程，且具备使用自编程序获取网络服务器及同学电脑中的信息和QQ 、微信等聊天信息以及编写病毒的能力。张某时不时地将其获取的同学私密信息与同宿舍同学分享，因此在同班同学中拥有很多粉丝，一时间风头盖过了王某和李某，为了显示自己能力比张某强，王某编写黑客程序进入某单位网络，修改了该单位的网页信息；李某编写病毒程序致多台电脑系统崩溃。现在该年级很多同学开始以他们为榜样，学习编写黑客程序和病毒程序，年级微信群讨论交流的都是相关话题。请根据此问题，设计针对张、王、李及年级同学的工作方案。
二、
小李同学是某高校大三学生，高二时就递交了入党申请书，进入大学后，再次递交入党申请书，参加了党校培训，各方面表现十分突出。他所在学院党组织经过一年多教育培养，小李在大二时加入了中国共产党，大三时成为一名正式党员。十八大后党中央惩治腐败力度加大，一批省部级高官纷纷落马，军队中也揪出了“大老虎”。小李同学通过媒体看到这些报道后，十分难过，认为党内竟然有这么严重的腐败现象，可能绝大多数党员干部都是腐败
分子，只是以前他不知道，于是对中国共产党产生怀疑，甚至产生退党的想法。请对以上案例做以分析。
三、
**是高校计算机专业的大二学生，家境优越，深得父母宠爱。当初听从父母意见填报了该专业，随着对专业的了解，感觉自己对该专业毫无兴趣，对毕业的去向感到悲观。于是，向父母提出退学想法，父母不同意。李同学从此心生厌学，生活懒散，沉迷网络，成绩急剧下滑。作为李同学的辅导员，得知情况后你将如何指导他？
四、
今年1月某天，大二学生小李下课回到宿舍，看到自己放在床头的手机被楼上楼板的渗水淋湿，直接导致手机2600多元的的HTC 手机报废，小李找到楼上的宿舍要求赔偿手机，楼上住的是大四的学生，共住6人，其中五人在校，一人在外地未回，地板上洒水的原因是这天值日学生小张有急事，提取桶装水后安装在饮水机上没有检查就离开了，由于没有安装好导致桶装水从饮水机中流出，洒在地板上，时间一长地板渗漏，恰恰又洒在楼下的小李同学的手机上。小李多次找楼上的同学要求赔偿，但是大四宿舍认为这事应由小张自己承担赔偿责任，小张又认为应该宿舍共同承担赔偿，小李拿不到赔偿非常生气，固由此产生矛盾。
五、
2011年3月9日晚10时左右，2009级专科某班甲同学与同班乙同学在QQ 群中因讨论用语粗鲁引发矛盾，甲同学冲入乙同学寝室将其打伤。双方当晚均没有及时向辅导员老师报告，终使事件在第二天再次激化。乙纠集外校10余人在10日早上9:00左右到甲寝室理论，甲感觉受到威胁后也纠集了校内四名同学，随后双方再次发生冲突，致使有人受伤。
六、
李X ，女，19岁，某大学一年级学生，独生女。父亲为个体户，高中文化。母亲为小学教师，大专文化。家庭经济状况一般，无老人同住，家庭基本和睦。该生胆子小，性格内向。父亲生意忙，与其交流很少；母亲为人谨慎，处事周到，对其要求严格，如发现其有不当言行会立即批评并要求改正。从小胆子小，朋友少, 很少主动与人交往，生活自理能力差，学习成绩一直很优秀。
进入大学后不但努力学习而且参加了一些活动，但是考试成绩和活动考核并不理想。因
为自理能力比较差，内务整理有一次影响了宿舍整体成绩，舍友对其颇有微词。该生情绪很低落，觉得很自卑。在寝室偶尔会痛哭。新学期开学以来，情况加重，求助者会经常哭泣，认为“自己是个废人，什么也做不好”，“怎么努力也没有用”。同学劝说要么不理睬，要么发脾气，舍友因此均敬而远之。自己认为大学同学很优秀，但待人冷漠，看不起自己，人际关系紧张，觉得读不下去了。作为辅导员，该如何处理?
七、
大一学生小田，高中时为保持良好的学习成绩，没有担任学生干部，朋友也很少。为了改变自己，得到同学们的认可，小田在入学伊始就积极参加各种学生社团的纳新招聘和学生干部的竞选竞聘。遗憾的是，她在学生社团纳新，班委竞选和学生会干部竞聘中都没有成功。于是小田认为自己没用，是个失败的人，感到特别失望、沮丧和烦躁，晚上难以入睡，学习生活受到了一定影响，主动来找辅导员谈话，你作为辅导员该如何与小田交谈？
八、
小A ，男，大学二年级学生，学习成绩较差。刚上大学时，感觉现实中的大学距离自己理想的大学很遥远，大学的生活也远不如自己想象的那么好玩，每天要上课、要做实验、要做作业。所以，不到一个月，就厌倦了这样的大学生活，开始出入网吧打游戏，即使上课，也基本不听课，拿手机看小说，玩游戏。一年下来有8门课程不及格。经过重修考试后，仍有三门课程不及格。班主任老师了解到的情况是，反正我觉得自己不行，考的学校也不好，自己的学习能力也不强，就这么混着，混到毕业再说。作为小A 的辅导员，你会采取什么措施？
九、
小红是某学院大二学生，由于从小到大第一次远离家人，家人小生意为生，家人几乎无暇顾及小红的生活，刚入学不久后，很快的就和一位来自同一地区的男生小李熟识了，小李是自己的老乡，加上小李很会关心小红，小红也很依恋他，于是两人确立恋爱关系。
小红对男友言听计从，远离家人，男友提出同居，小红不同意，男友以分手相威，小红只得同意。为了男友，她两次做了人工流产，学习成绩也受到很大影响，迟到、早退、旷课现象增多，造成多门课程不及格。小红很担心男友如果哪一天离开自己就没有活路，近期小红与男友交往过程中，发生矛盾，男友对小红逐渐冷淡，尽管小红委曲求全，男友还是义无返顾地搬出了出租屋，小红曾找过男友很多次，打过无数电话，承诺自己可以为男友做一起事情，但男友还是和她分手了，小红从此开始失眠、健忘、对学习毫无兴趣，想要马上退学，
一度出现过自杀想法。
十、
小李同学是大四毕业生，顺利通过了某单位招聘笔试。在面试中，小李同学以扎实的专业功底，回答问题流畅、清晰、准确，考官相当满意。在面试就要结束时，一位部门主管来到考场，主管告诉小李：“对不起，因故取消本次的招聘计划，非常抱歉„„”小李同学随即非常愤怒，质问主管„„其实，刚才的插曲是面试最后一道题，意在考察小李同学的心理承受和应急反应能力。最终，小李同学遗憾地没有通过面试。
十一、
2013年期末考试，x 同学在公共课考试中夹带，被监考老师发现，随后学校根据考试管理规定，认定其为考试作弊，处记过处分，并将处分结果通报全校。作为辅导员，也随即通知学生，学生来到办公室后，陈述了作弊的原委，x 同学认为公共课复习内容太多，考试难度太大，担心挂科，且主观认为学校的考试就是应付，临时抱佛脚，大多数的同学都是裸考，寄希望考试作弊，因此也就随大流了。x 同学听到处理结果后，情绪非常焦虑，即表示后悔夹带进考场，当场表示退学打算。
十二、
两个多月前，一名男同学在睡眠中朦胧中感觉到一种无法抑制的冲动袭扰着全身，他下意识地抚摸自己的生殖器，进行了自慰，短暂的快感后，他陷入了深深的懊悔之中。此后又出现了几次，每次过后他都非常后悔，又无法控制自己的行为。后来他还听人说自慰会损耗精气，损害性功能，以后容易引起不育症。近两个多月来，他经常感觉到体力下降，头昏、气短，注意力不集中，记忆力下降。慢慢在自己的心中引起不安，恐惧，担心自己的身体出现问题，就到医院去检查，医生告诉他没有问题，他仍然放心不下，内心十分痛苦。
您作为一名辅导员，请对这名男同学进行心理分析，如何就此问题向学生进行心理咨询。
十三、
预备党员小李在转正期间发表激进言论，造成恶劣影响，该如何教育？
十四、
学生王某作为班级班长，工作一向认真负责，对同学热心，也能主动向辅导员汇报班级
同学状况，但是因为热衷于工作，对自身学习有所放松，在综合素质测评中排名不高，也因为学习成绩的原因，没有能够评选上优秀学生干部，因此内心很郁闷，对自己工作能力产生怀疑，对工作积极性也不如以前。
在此种情况下，如何开导王某让他树立信心，积极工作？
十五、
团支书辞职某天，班主任李老师收到班级团支部书记小玲发来的信息，说想辞职不干了，班主任老师吃了一惊，因为小玲是老师喜欢的学生，工作积极，成绩优异。李老师问小玲为啥呢，小玲不言语，就想辞职。李老师赶紧从侧面了解了下，才知道班级女生少，学习勤奋，成绩都比较靠前，而男生学习逊于女生。和团支书小玲自信心稍显不足的是，班长是个男生，比较强势，喜欢抛头露脸，抢夺话语权，而且在男生中拥趸者众，所以小玲在组织团日活动时遇到一些男生的阻碍和消极慢待，甚至起哄，搞的小玲这个团支部下不了台，很尴尬，萌生退意。
以上情形，如果你是班主任李老师，该如何处理？
案例分析题评分标准及参考答案要点
评分标准如下：
1. 分析问题：阐释清楚该案例是关于学生工作某一方面的案例。思路敏捷，分析到位，观点正确，能抓住问题的关键，对问题的理解符合客观实际情况；（40分）
2. 解决问题：能迅速提出正确的解决思路和可操作性强的解决方案，处理方法正确、得当，富有科学性与艺术性，有具体措施，所提出来的对策对解决类似问题有一定启发意义和示范作用；（40分）
3. 启示总结：能够通过案例总结，从中提炼出类似工作的经验或启示，举一反三；启发性抛出问题，引人思考。（20分）
参考答案要点
一、
1、案例归类：网络自律、或有关网络的思想政治教育、或专业技能与职业操守共同培养教育
2、案例分析及解决办法：
案例分析：三人的行为不仅不符合作为大学生和公民的基本道德要求，而且均已违反我国有关互联网的法律法规。（如《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等）虽然后果不很严重，但也已经属于利用国际联网侵犯用户的通信自由和通信秘密、未经允许进入计算机信息网络，未经允许对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加，故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序等违法行为。而且这样行为有蔓延之势，需要予以关注并采取有效措施予以解决。
解决办法：分别进行谈话教育，肯定青年人的好奇心和好胜心；既不挫伤学生提升专业技能的积极性，又保证专业技能发展朝一个健康的方向发展。让学生认识到技术的双面性：应用得当可以造福社会，使用不当则会侵犯他人权利，影响社会发展；知道网络行为也有规矩；了解违反这些规矩的可能后果与应当承担的法律责任；自己的行为已经因为被模仿而可能产生更大的破坏性。
3、扩展教育：a. 搜集类似案例和法律法规召开年级专题班会，让同学们（可以有意安排张王李三同学或其中一人）进行分析，学生中有哪些近似的行为，它们可能承担的法律后果是什么，不能缺少辅导员的最后总结环节；b. 组织年级班与班之间的辩论会，辩题可以是：网络技术可以任意使用——网络技术不能任意使用；同样注意辅导员最后的点评总结c. 年级、班级QQ 、微信群中分享有关法律法规的具体规定；d. 其他任何可以达到一下效果的活动方案。（①让学生认识到技术的双面性——应用得当可以造福社会，使用不当则会侵犯他人权利，影响社会发展；②知道网络行为也有规矩；③了解违反这些规矩的可能后果与应当承担的法律责任。）
二、
第一、小李同学犯了以偏概全的认知错误，一叶障目不见泰山，把党内的少数腐败现象误认为绝大多数党员干部都是腐败分子，不能全面正确的看待问题、分析问题。
第二、小李同学对党中央惩治腐败的意义认识不到位。党中央坚决惩治党内腐败现象，表现了中国共产党自我净化的信心和决心，表现了中国共产党从严治党的勇气和行动。严惩腐败，纯洁党的队伍，增强党组织的凝聚力和战斗力，正是中国共产党先进性、纯洁性
的体现。
第三、小李同学产生退党的想法，说明他对党的信念不够坚定。对党的性质、宗旨、指导思想和目标任务理解比较肤浅。今后应加强对小李同学入党后的教育，进一步坚定理想信念，加强党性修养，正确看待问题，增强为人民服务的本领。
三、
首先界定清楚这是一个关于大学生职业规划的案例。
1. 帮助该生找到对专业感到没有兴趣的原因，客观分析原因，是自己没有努力用心学习还是存在专业认知偏差。对症下药，帮助其清除障碍。
2. 指出因为对专业的不感兴趣就产生轻率退学的想法，是不可取的。解决问题的途径有多种，退学、厌学、沉迷网络均是逃避行为。告诉该生按照美国职业生涯管理专家舒伯的生涯发展理论认为，大学应该是生涯规划的探索期。这个时期需要个人通过实践等活动初步探索自己未来感兴趣的职业发展方向，要早一点为自己的将来做准备。
3.加强抗挫折教育引导，从该生家庭环境角度出发引导他意识到优越的家庭环境为他提供了较好的成长成才条件，不能肆意挥霍，意志消沉，反而要严格要求自己，回报父母。此举可通过与家长沟通，协作引导。
4. 引导该生在客观认识自我和专业的基础上，帮助其制定科学可行的学习计划和职业生涯规划，若还是不见起色，可以通过启发教育、因势利导将其转到感兴趣的专业继续学习。
评分细则：
1. 阐释清楚该案例是关于学生工作某一方面的案例。（20分）
2. 判断准确，能抓住问题的关键在于自我认知和专业认知欠缺。（2 0分）
3. 处理方法正确、得当，富有科学性与艺术性，有具体措施。从理论层面找寻依据，结合具体实际，帮助其制定科学可行的学习计划和职业生涯规划。（40 分）
4. 启发性抛出问题，引人思考。（20分）
四、
学生宿舍矛盾至今仍是我们公寓管理难以完全解决的问题。同学舍友之间因小事而产生摩擦，有一些很快解决，有一些越积越多，矛盾越来越大，继而发生刑事案件的屡见不鲜，这就要求辅导员或学生管理干部及时有效地解决问题，做好“灭火队员”，把问题消除在萌芽之中。
1、摸清问题根源，了解实情，从当事人得到第一手的资料。20分
2、跟班主任谈话，要求两个当事人的班主任参与事件处理。5分
3、首先要明确向小李表达一定给他处理好问题，稳定小李情绪。详细了解小李的需求，折旧赔偿现金，还是赔付手机，引导小李折价赔偿现金，查阅手机报价给出合理报价。要突出大学“同学”和“包容”理念，班主任参与。30分
4、跟小张宿舍同学座谈，第一明确责任，第二要查阅传达学校的管理制度，第三突出小张是给宿舍全体同学服务，全体同学要分担责任，小张要承担主要责任，要突出“友爱”、“关心”、“同学”、“服务”等主题，再按照小李的要求给小张宿舍的同学按照比例赔偿金额，班主任参与。30分
5、班主任、辅导员，当事人一起处理好，小李收到赔偿金额。10分
6、向学校有关部门反映楼板漏水的事件，要求及时处理好安全隐患。5分
五、
辅导员处理过程：（重点）
1. 控制事态，及时汇报。
辅导员收到相关情况汇报之后，第一时间赶赴现场并将事件情况向所属领导具体汇报并进行初步处理，将事件双方分离并带离学生集中地带，以防事件影响扩大。
2. 分别谈话，严肃处理。
通过辅导员、学部领导及时处理协商，并对当事人进行严厉的批评教育，迅速平息事态。根据《学生违纪处理办法》的相关规定，经学部讨论决定，给予当事人甲、乙同学留校察看处分，给予参与甲乙双方冲突的同学严重警告处分，医疗费用双方各自承担。同时将当事人双方情况及时通知家长。
3. 加强教育，警戒他人。
就这个事件召开学生大会，告诫学生要相互珍惜友谊。同学们从五湖四海相聚于大学，是一种非常难得的缘分，要珍惜，为一点点小事发生冲突，没有必要。遇事要理智。同学之间发生矛盾时，要宽容，保持冷静，采取合情合理的方式解决问题，切忌冲动。要提升自己的修养。作为大学生，我们不能降低自己的品格，要做到言行举止文明礼貌，具备一名大学生应有的道德品质。加强学生干部、信息员的教育，做到信息反馈要及时。作为班级一份子尤其是班委，发现问题后第一时间要向辅导员老师汇报情况，最大限度地控制事态向不好的方向发展。
案例启示及后来工作的思考 （一般重点）
作为一线的工作者—辅导员，应该做好学生思想的第一道屏障，尽最大努力的遏制不良事件的发生，我们将从以下几个方面努力：
1. 从学生进校就对学生进行行为习惯的养成教育，并从礼仪、《大学生日常行为规范》、
《大学生手册》、道德的层面等对学生进行教育，并在以后的班级管理中注重班级文化氛围的培养，形成一种班级向心力，尽量的给全体学生搭建积极的平台得意展现自我。
2. 做细心的辅导员。防患于未然，积极的深入学生之间了解学生，培养好得力的班干部，每时每刻将班级的学生放在心上做到“心放在我班上，上班我在放心”，对个别突出的学生要做到时刻关注，并想法以各种方式来改变他们发现他们，将他们引导进一个正常的展现自我的平台上，必要做到“苦口婆心”，切忌“头痛医头脚痛医脚，闲时不烧香急来抱佛脚”！
3. 做学生信任的辅导员。从学生的交谈中了解，部分学生选择去“混”其实不是出于本意，所谓：人之初、性本善，大部分此类学生都是有良好的过去，他们去拉帮结伙的目的是为了寻求靠山，从而不能自拔，所以辅导员要在学生心目中树立起信任感，他的什么困难都可以向你求助，从而就减少了很多冲突与心理畏惧，觉得自己在一个安全的班级中生活学习，就没有必要去与那些“靠山”交往，相反治班不当则会出现严重的“传染病”。 出了事情千万不要一报了之，作为辅导员应该是学生情况的第一了解人，有可能胜过学生父母，所以要牢牢抓住自己的这一优势！
4. 做耐心的辅导员。凡事要抱着亡羊补牢的态度，遇见此类事件必须冷静的处理，做好大量的调查了解，充分的了解事情的原委，越深入越好，因为事情越深入就越小，就越能使当事学生认识到事情的没有必要，并晓之以理，通过大量的事例列举，谈心式的梳理，就越容易激起当事学生的自我悔悟，从而做到自我检讨，相互道歉，态度诚恳就容易将事情控制。
5. 做到护罚得当，辅导员要有一个坚定的立场，分清楚真善美、假丑恶，在处理学生事件的同时要关注后续，对确实犯错误的同学不要只是把德育停留在嘴上，而应该引导他们去为自己的错误进行弥补，为班级做点什么事情什么的，使德育进一步的收效。
六、
对案例的初步判断：10分
辅导员应通过与学生本人谈心以及与家长、同学反映和观察情况得出初步结论：此案例看似属同学矛盾，实质该生属于因内向、自卑、人际交往能力、环境适应能力差而导致的整体心理健康状态差和抑郁状态。该生在面对现实与应对现实、调整与适应、理想与抱负等方面，缺乏全面的、正确的认知。
对该生问题的具体分析：共30分，每小点5分
(1) 存在认知错误：自尊心强，挫败力差。自己一直学习成绩优异，但未能考到理想大学，在上大学时未能调整心态学会面对现实；认为自己是高中尖子生在大学也应学业优秀。未能整体地看待问题，学会应对现实。
(2) 情绪方面的原因：受挫败、适应差等不良认知，情绪时常受心境抑郁及忧心忡忡的困扰，缺乏兴趣感，敏感，未能适应自行调整。
(3) 行为模式上，缺乏交流倾诉，面对生活与学习不适应，采取消极封闭的循环中。
(4) 个性特征追求完美，敏感，内向，从小自卑，无法正视挫折，面对现实。不擅和人交际，人际交往中使用了反黄金法则，人际关系冲突，遇到问题困难，不能及时有效地找到出口。
(5) 家庭关系方面存在问题，缺乏与父母有效沟通与交流的渠道和方法，母亲包办所有家务，父母都认为求助者应以学习当先，以及不良的家庭教养方式和理念，给求助者造成了很大的心理压力。社会支持系统较差。
（6）新生对学习成绩高度关注，关系着他们顺利升学、毕业、就业等问题，特别是大学阶段学习难度大课业多，对求助者及其父母都产生了极大的影响和压力。
解题思路：共60分1、20分2、10分3、20分4、10分
1、该生的问题主要都是因其不良的认知偏差直接导致的，这些不良认知，都是在其成长经历的背景下和个性特点的基础上，不断习得和形成的。办法是集中注意于一些能引导她走上正确方向的微小转变上。比如在需要的时候寻求帮助，不要默默承受，鼓励她一点点地回到现实中来，学会适应环境和挫折，逐步建立起正确的认知：肯定过去，展望未来，把握现在。为改变她抑郁状态提供一个较好的认知基础。教会她一些情绪调控手段和人际交往方法，缓解情绪焦虑状态。
2、辅助安排其做心理咨询和放松等减轻焦虑和抑郁程度，教会改善学习方法。改善求助者的睡眠障碍，改变求助者的人际沟通状况，正确处理人际关系。
3、最大限度地争取家长的积极配合，协助求助者父母对抑郁状态的认知，说服其父母降低期望值，改善家庭教育环境、理念和亲子关系。
4、从正面的指导、劝解、疏导、鼓励和安慰等方面建立求助者潜在自信，通过行为示范帮助求助者寻找自信心，帮助建立合理信念，增强自信心，增强社会适应能力，学会遇到挫折时进行积极的自我调节。最终达到促进该生心理健康与发展。
扩展教育
此案例在一年级新生尤其来自农村的女生中比较普遍，涵盖认知问题、大学生活适应、人际关系处理、耐挫力等、可以通过班团会等形式对学生进行普适性教育和引导。
七、
首先，谢谢小田同学对于学校工作的支持，因为参加学校的各种社团，有利于帮助学校开展各种学生活动，有利于使学校的学工环境更加和谐
告诉小田，你并不是一个失败的人，从你高中时期，你的成绩一直很优秀，而且顺利的考上了大学，这说明你在某些方面确实是有着过人之处的，仅仅某一面的失败，并不能代表着什么。
鼓励小田，你注意到了你需要在某些方面进行转变，这是个好事情，但是你不幸失败的主要原因可能是因为你缺乏某些方面的经验，在这一点上可以多和优秀的同学进行交流，多向学长学习，取长补短，共同进步。
劝告小田在大学生活中，进入社团和学生会并不是你大学生活的全部，想要得到更多的锻炼，还可以选择其他途径，比如：参加社会实践，参加体育运动等等。
八、
从案例来看，学生是上了大学之后，没能很好的适应大学生活，从被老师家长催促着学习到自己主动学习，这是上了大学的孩子们必须尽快适应的一个问题；另外，案例里边的小A ，上了大学之所以混着，是因为没有及时给自己确立新的目标，所以，辅导员的应帮助学生分析他所遇到的问题，让他认识到学习的重要性，有了目标，才会有动力。
九、
1. 恋爱学生的人数在急剧增加，低年级参与人数在增加，出现低龄化趋势。
2. 恋爱期间性行为增多。
3. 学生不能摆正恋爱与学习的位置，早退、旷课、厌学现象增多, 甚至造成多门课不及格, 不能顺利毕业；也有的大学生社会阅历浅, 心理承受能力较弱, 而期望值又高, 容易冲动。一旦失恋, 往往造成爱情悲剧:伤害对方的有之; 自杀的有之; 精神分裂的有之; 厌恶俗世、破罐破摔者也有之，恋爱的周期缩短，频率加快。
4. 社会支持关心不够。父母对孤身在外的孩子没有足够的关心，男友是她精神的唯一支柱，失恋后，没有得到家人和同学的及时安慰。
5. 缺乏解决不良情绪的策略与技巧。面对失恋出现的一系列心理与行为问题，小红无所适从，任焦虑和抑郁情绪困扰。
对策：
1. 采用心理干预，消除小红对失恋的错误认识，鼓励小红思考恋爱和人生的关系，用
一次失恋来否定自己的全部，否定自己的人生是不合逻辑的。重新认识自己，挖掘自身潜能，学习新事物、掌握新技能，结交新朋友。
2. 构建良好的社会支持关心。
家长关心，和小红父母取得联系，介绍小红现在的问题及其产生的原因，希望家长关心她，使小红能从亲人那里获得温暖，可以极大的缓解了抑郁和焦虑情绪。
同学关心，找到小红班级班委和宿友制定帮扶小红摆脱不良情绪的策略。当小红在宿舍伤心不想上课时，舍友主动劝解。同学们主动帮助小红补落下的功课，和她一起学习、逛街、一起参加院系举办的各种活动。业余文化生活的丰富，现实生活的多彩，使其感受到生活的意义，而参加活动获得的荣誉，更增加了小红的自信心。
老师关心，找他谈心话，对她学业上微小的进步给予肯定。学业的成就感增加了她的自信心，增加了自我效能感，也增加了她的抗挫正能力。
启示：
1. 加强爱情观教育, 引导学生树立正确的爱情观。
2. 大力加强校园文化建设, 倡导校园文明行为。健康有益的校园文化生活满足大学生的情感要求, 是消除大学生学习的枯燥感和情感方面的孤独感, 培养大学生健康情操, 珍视快乐人生的良好方式。
3. 加强学风建设, 注重舆论引导。要帮助大学生树立远大的理想, 告诫他们要以学业为重, 人生中很多阶段不容错过, 而大学的学习阶段更是应该珍惜, 学校应大力宣传和表彰努力学习、积极工作的学生典型, 引导学生把主要精力投入学业。
十、
（1）面试的内容已经是对专业知识、仪表举止、反应能力、心理素质、进取精神等等的全方位的测评，测评形式多种多样，测评贯穿于面试全过程。30分
（2）用人单位既重视求职者的专业知识和技能，也很重视求职者的非智力因素。20分
（3）教育学生不仅仅要认真学习专业知识和技能，而且应当坚持不懈地提升自身修养、完善心理素质、增强应变能力、养成良好的行为习惯。30分
（4）指导学生参加面试不仅仅要做好专业知识和技能的准备，更要自始至终展现自己良好的思想道德心理素质。20分
十一、
尽管每学期考试前上至学校、下至学院、辅导员、班主任都会再三向学生强调考试纪
律，诚信考试，但是考试违纪现象屡禁不止，学生依然铤而走险，考风、学风问题并没有得到根本的改观。究其原因，分析有一下几点：
（一）从学生个人来说，学生普遍对专业兴趣不大，缺乏学习动力，对所学课程敷衍了事，完成任务，只求在考试中“过关”。
（二）社会上的弄虚作假等不良现象对大学生思想产生潜移默化的影响，导致部分大学生思想认识上出现偏颇，世界观、人生观、价值观发生偏移，为了考高分，拿奖学金，评三好和优秀，平时不努力，抱着侥幸心理，倚靠考试作弊来达到目的。
（三）在应试教育的影响下，家庭教育过于注重学生的考试分数，而忽略人的全面发展，如思想道德、心理健康、行为习惯教育，造成学生思想道德和良好行为的发展滞后，学生个人诚信的严重缺失。
（四）同学群体的消极影响。看到有些同学考试作弊，轻而易举的取得较高分数，产生不平衡心理，也加入到作弊队伍中。
（五）学校校园文化建设有待加强。学校校风、学风建设是促进学生进一步明确学习目的、端正学习态度、营造良好学习氛围的重要途径，只有着力营造积极奋进、文明守纪的良好校风才能抵御不良文化的侵蚀和传播，有效的预防大学生考试违纪行为的发生。
（六）学校近年加强诚信教育，在学生中树立严谨自律、勤奋好学、诚信考试的思想观念，起到了一定的教育作用，但是其力度还有待加强，与之密切相连的与世界观、人生观、价值观等思想观念紧密相关的思想政治教育尚待提高。
（1）案例归类：考试违纪
（2）解决办法及扩展教育
1. （20' ）重视学生心理健康教育。针对学生的情况，首先第一时间稳定学生的情绪，做好当事人的心理工作。该生作弊行为的主要原因是学习兴趣低，考试存在侥幸心理造成，没有认识到作弊的严重后果，当知道处理结果后，心理出现较大波动。所以首先和他谈到，“我非常理解你现在的心情，但是事情已经发生，我们只能想办法去面对，学校有解除处分的相关政策，只要你能够认识错误，好好努力，还有机会消除处分，获得学位„„作为老师和其他同学都会帮助你的”。学生听到处分可以消除，立即情绪稍稳定了些，开始询问要采取哪些措施消除处分。
2. （20' ）加强学生职业生涯规划教育。x 同学在交谈中，也表示对专业认识不够，没有目标，不知道方向在哪里，针对这种情况，从专业教育，职业生涯规划的角度，引导学生认识自我、认识社会。
凡事预则立，不预则废。职业生涯规划是一个动态的、长期的过程，不可能一步到位，也不可能做得过于非常深入、细致，但是应当对职业生涯做一个大概的、轮廓性的规划，大学期间的学习和社会实践都沿着这个方向展开。学生听后有了一些启发，继续和我探讨了一些和专业相关的问题，我也通过本专业学生职业生涯规划非常成功的案例讲解给学生听，以期让学生能主动的学习，提前做好准备。
3. （20' ）加强思想教育工作，倡导诚信教育。除了学生的心理引导和生涯指导外，帮助学生运用正确积极的观点认识诚信问题，及时纠正学生的错误想法和做法，树立正确、坚定的诚信意识，从而提高学生素质修养，切实的做好学生的思想领航才是关键。首先告诉学生考试的纪律和考试作弊的危害，树立正确的考试动机、明确考试目的、端正考试态度，同时向学生讲明作弊既是弄虚作假、自欺欺人的行为，又是违反考试纪律的错误，既会给自己的学习生涯留下污点，对以后的立身处世也有诸多的负面影响。
4. （20' ）弘扬诚信美德 建立优良学风。通过个别谈话帮助提高外，并不能减少作弊行为的发生，只有抓考风、促学风才能遏止考试违纪作弊现象，创建高校优良学风。通过此一案例，在班级中举行了主题班会，平等交流，自我评估与反思，在不知不觉中培养学生的诚信意识，从生活学习的点滴中，体会诚信的可贵。
5. （20' ）对于作弊学生，不能把关注点全部放在如何惩罚学生上，而是要对其严肃处理的同时探究学生作弊的深层次原因。x 同学只看到有作弊的同学，却没有看到认真学习的同学。美国心理学家班杜拉的社会学习理论对榜样的作用作了详细的阐述。他认为人类的大多数行为都是通过观察而习得的，人们通过观察他人的行为，可获得榜样行为的符号特征，并引导自己在今后做出与之相似的行为。所以在班级中，充分发挥党员、学生干部在学生中的影响力，树立榜样、模范，对表现优异的及时给予表扬和鼓励，对错误的行为则给予批评和教育。
十二、
答案及评分标准：（100分）
1. 判断：从生理科学角度告诉来访者，手淫并不必然产生来访者提到的的症状，其症状属于心理紧张，即自我消极心理暗示。（20分）
2. 认识手淫现象：结合生理卫生知识，告诉来访者，手淫属于青年期正常现象，但不过度手淫。（20分）
3. 通过数据说明成年男女手淫发生的普遍性，减轻自罪感；分析手淫者的自罪感产生的原因。（30分）
4. 克服方法：转移注意，释放压力。多参加体育活动、集体活动，建立与异性同学的
正常交流活动，通过写日记、写诗等方式，抒发宣泄自己的异性情感。（30分） 十三、
1、首先找小李谈话，让他明白其行为的错误性及问题的严重性，主动撤销过激言论，纠正其认识错误。
2、教育小李作为一名预备党员应该履行的责任和义务，党员的先进性、示范性应该如何体现；
3、要考虑事件对小李造成的心理影响或是对整个学生党员队伍建设、学生党建工作的影响，教育学生正确理性的发表自己的言论。
4、通过这样的案例，带给我们的启示是：“加强学生的理论修养，提高政治觉悟与敏锐度，考察学生入党动机的纯洁性以及加强学生党员队伍的后期管理。”
十四、
1、和学生分析学习和工作的关系，作为一名学生，应该是学习和工作并重。
2、了解学生的实际情况，分析学生学习成绩不好的原因，是学习方法不对？学习兴趣不高？还是学习态度问题？还是学习时间分配不够？通过学生答案确定问题导向、
3、和学生一起计划未来一学期或一学年的学习、工作安排，督促学生在学习上多下功夫，有针对性地指导学生的社会工作。
4、若学生确实因为自身原因无法兼顾学习和工作，建议学生能够有所侧重，重点做好个人学习。
十五、（一）和相关人员谈话，化解矛盾，鼓励引导。
1、找小玲聊天谈话，听她发发牢骚诉诉苦，掌握她的心理动向和委屈，了解班干部工作情况，了解班委工作的困难，及时鼓励引导，化解其心里的顾虑和不安，主动接受挑战。
2、找班长谈话，了解他的工作情况，及时告诫他工作中的问题和同学对他的评价，教育他作为一班之长要善于倾听，尤其是要和团支部书记处理好工作关系，互相支持相互补台，为营造好的班风努力工作。
3、找其他班委和普通同学谈话了解情况，掌握本班最真实的情况，找准班级存在的问题和矛盾。
（二）召开班团干部会和班会，帮助班干部树立威信。教育学生尤其是有些男生尊重班干部，服从班干部的领导。使学生认识到，尊重班委就是尊重集体，服从班委就是服从集体；适当给班干部摆功，让同学知道班干部为集体的付出；对恶意起哄或不服从班委安排的，老师将警告、批评甚至惩戒。
（三）为班干部成长创造条件。经常让所有班干部上台露脸，布置总结工作，锻炼其
胆量、自信心、表达能力能，避免个别干部“一言堂”；鼓励班干部在学习、纪律、品德等方面用更高的标准要求自己，更快更好地成长。
（四）及时指导帮助班干部的工作。经常找班干部聊天，及时掌握班级动态，了解班委的需求，帮助班干部掌握一些解决问题的方法和思路，提升其解决问题的能力，遇到矛盾和同学不理解的时候，要冷静思考，保持韧性，积极化解，不要情绪化，影响工作和学习。
（五）强化服务意识。要让同学和班干部明白，班干部不是什么“官”，而更多的是一种责任，是为大家服务的，工作如有不当的地方，欢迎大家诚恳地向本人或班主任提出，帮助其改正，但要注意方式方法，应该照顾和考虑班干部的情感需求，及时关注和肯定班干部的工作。对老师和同学提出的意见和建议拒不改正或者没有工作成效的班干部，班主任可以及时撤换。
第三大类主题演讲
辅导员主题演讲的五个题目及要点
一、青春梦 我的梦 中国梦
演讲要点：
1. 阐释中国梦
2. 结合自己的岗位实际谈为什么要为实现这个梦而努力；
3. 如何带动学生为实现中国梦而奋斗。
二、 践行社会主义核心价值观，从我做起
演讲要点：
1. 高校辅导员的责任和使命
2. 社会主义核心价值观与辅导员的关系
3. 如何践行和宣传核心价值观，要紧密结合学习总书记讲话精神的“四进、四信”工作
三、辅导员的幸福观
演讲要点：
1. 幸福观的概念及高校辅导员幸福观现状简述
2. 如何提升幸福感（努力发挥自身个性中的积极因素：尊重客观规律，建立良好的社会支持系统：建立辅导员的心理健康评价制度，定期开展心理指导和压力宣泄。）
3. 幸福感的核心来源：得天下英才而教育之的师道追求，春风化雨的育人成就，与学生相伴就是与青春和活力永相伴。
四、用心做事用情育人
演讲要点：
1. 全力以赴做好本职工作，用奉献回报社会，发挥自身价值；
2. 作为教育工作者，必须投入情感，以情育人，用爱育人，才能收获成绩。
五、严以修身 行为世范
演讲要点：
1. 树立坚定的政治理想信念，要树立正确的思想路线。
2. 高等教育的根本任务是“立德树人”，树人的要务和根本在“修身”，儒家传统使国人多有修身齐家治国平天下的情怀，总书记在“三严三实”中为“修身”加上了“严以”的限定语是对传统的一次回归和升华，也是对党员干部提出的基本要求，学生辅导员做到了这些才可能做到“学为人师 行为世范”这一更高要求，从而以人格魅力感染学生引领学生。
第四大类谈心谈话情景再现
题 目
一、
某广电新闻专业大二学生姚某，坚持常年写微博练笔，由于文笔好、语言犀利且话题紧跟时事热点，所以拥有很高的关注度。一段时间以来，由于缺乏话题而人为加工或编造了多
条新闻，并据此撰写微博，给有关单位造成了一定的不良影响。现有关单位查实后将此情况反映到了学校，学校责成班主任对该同学进行思想教育，但班主任与其谈话结束不到两小时，班主任与其谈话的内容就被他加工处理后发在了他的微博中，作为辅导员你该如何与他谈话？
二、
小王同学是某高校大三学生，大一大二期间没有向党组织递交入党申请书，也未表现出强烈的入党意愿。到了大三学年，小王打算毕业后报考公务员。听同学说只有学生党员才有资格报考公务员，于是写了一份入党申请书，找到辅导员唐老师，请求唐老师让自己成为一名共产党员。假如你是辅导员唐老师，你如何与小王同学谈话？
三、
***是一名大三毕业生，面临毕业后的多种发展选择，他非常的迷茫，一种是参加事业招考从事与专业相关的工作，另一种是与一家投资公司签约，收入高，但会很辛苦，与所学专业也没有相关性，又或者参加考试，到基层从事公益性服务工作，但就要离开家乡，他很是苦恼，每种选择都有利弊，不知该何去何从，于是来找你谈心，就业多重选择，给学生答疑解惑。那么作为辅导员，你如何与***谈话呢！
四、
大一女生小齐，家在大城市，经济条件好，从小就拥有自己独立的卧室。该生聪明漂亮，学生成绩优秀，作为独生子女深得父母、爷爷奶奶和姥爷姥姥的宠爱。进入大学后，住四人一间的宿舍，让她感到委屈和不适应，经常抱怨舍友，耍小姐脾气，支使舍友干这干那，好像是理所当然的。由此导致三位舍友开始逐渐疏远她，她感到十分孤单。于是她向辅导员老师求助，希望能改善自己目前的现状。作为辅导员，如何与小齐谈心谈话？
五、
在学生公寓内毕业生离校特防期间，两群不同系的学生因酒后产生的口头摩擦后，事态激化为群体性斗殴事件，并引起了越来越多的学生围观，并且从围观学生口中传出的理由不尽相同，作为当天的公寓值班老师，你怎么做？
六、
黄某某，某高校一年级女生，河南省洛阳市人。该同学入校初期，因为宿舍同学彼此间还不很熟悉，在沟通、交往过程中都比较谨慎，同学关系还算融洽。进校3个月后，该宿舍的一名同学不经意的话，便触动了黄某某敏感的神经。在随后的一周里，黄桂东处处感觉宿舍里这名同学的行为都和她过不去，认为自己对她这么好，她怎么能这样；每回到宿舍中都感觉宿舍气氛充满压抑，睡觉也总是翻来覆去，难以入眠；而且在行为举止上也处处和这名同学对着干。无论是生活、学习上，还是心理上，黄某某都产生了很大的波动。作为辅导员老师，你该如何开导她？
七、
大三男生小吴，天资聪慧，多次在国家和省级科技创赛竞赛中获奖，即使很少上课，考试前临阵磨枪成绩也居业中上。因此，该生觉得上课作用不大，于是长期旷课。专业课教师和周围同学对此意见很大，多次向学院领导和辅导员反映情况。而且小吴累计旷课时数已接近勒令退学的标准，严重违反了学校学生管理规定。你作为辅导员该如何与小吴交谈？
八、
小杰，大三学生，单亲，大一大二学习成绩一般，在外兼职较多，积累了一些创业的经验。上大三时，萌发了创业的念头，想退学专门创业，把想法告诉其母亲，母亲坚决不同意。作为辅导员，怎样帮助小杰正确认识学业和创业的关系。
九、
小红（女）本班同学和小李（男）在学校相识后确定了恋爱关系，但是相处一段时间后，最近总是吵吵闹闹，直到分手。小红很伤心，在宿舍呆着不吃不喝，也不去上课。后来找你表示想退学。你如何与小红交谈？
十、
王宾同学即将大学毕业，面临毕业后的多种选择，难以取舍：一是到某大学录取为硕士研究生；二是被录取为某山区乡镇政府科员；三是被某民营企业录用，工资收入较高。
作为辅导员，你如何与王宾同学谈话，帮助其做出选择？
十一、
李某某，女，湖北人，王某，女，陕西人，两人同为某学校历史专业大一学生，在某次考试中因违反考场纪律，被学校给予严重警告处分。据两人自述及从其他同学处了解，两名同学均是未按要求将与考试相关的物品放到指定位置，其行为均被巡视老师以违反考场纪律为由上报只学校。事发后，两人均泣不成声，在辅导员面前也表现出强烈的“我很冤枉”的观点。待处分文件下发后，两名同学更是感觉“晴天霹雳”，心理上完全无法接受，从而造成上课注意力无法集中，沉默寡言，不参加任何活动的消极情绪。
十二、群体情景谈话：
一年一度的二级学院团总支、学生分会学生干部换届结束了。分团委书记、学办主任或辅导员要对新任的学生干部进行一次集体谈话，对他们寄予希望。你将如何做好此次谈话？
十三、
小花是一名大二的女生，无心理咨询和心理治疗经历，家族无精神病史，学校进行新生心理普查后结果正常。小花性格比较开朗，与寝室同学相处不错。
小花在刚进校后与还在高中复读的男同学建立恋爱关系。在相处一年后，由于个性的原因，小花与男友经常发生争吵。国庆节过后，小花再次与男友发生了激烈的争吵，男友提出了分手，小花感觉到非常绝望，已无法挽回。失恋后，小花在寝室中变得少言寡语，情绪非常低落，虽然自己表面上装着什么事情都没有可掩饰不了内心的痛苦。小花感觉到自己对男朋友那么好，经常询问他学习，关心他，可到头来，还是和自己分手了。自己很是想不开的，就买了农药。听说学校有心理咨询机构，她就来到了心理咨询室。
您作为一个辅导员怎么来和小花进行谈话。
十四、
大三学生小王，从大一进校时就递交了入党志愿书，平时积极靠拢党组织，但是连续两次入党群众谈话，小王的得票都很低。眼看身边的同学都入了党，自己心里总是觉得有些愤愤不平。于是她来找辅导员，申请入党每每受挫如何帮他解开思想疙瘩，作为辅导员的你该如何与他交谈？
十五、
一院系年底对团委学生会各部室副部以上干部进行年终考核，具体工作由团委学生会主席负责。
团委学生会主席张某花了大量精力和时间投入考核工作，但结果得不到学生干部的认可，个人威信受到质疑，部分学生干部认为张某在组织考核中没有遵循公平、公正原则，和自己关系好、走的近的人考核结果都很好，跟他关系远但踏踏实实工作的同学考核结果都一般。这件事使张某产生严重的挫败感，极大地影响工作积极性和自信心。
请问：作为辅导员，如何引导张某正确面对工作中的挫折，如何帮助和指导他搞好学生干部年终考核？
十六、
现在分给你一个大学新生班，你如何做好班级管理和建设工作？（答出五点一上可给满分）
评分标准及参考要点
评分细则：
1. 阐释清楚该情景是关于学生工作某一方面的案例。（20分）
2. 判断准确，能抓住问题的关键在于正确自我分析与科学自我定位，分析问题思路清晰，条理清楚，表述流畅；（40分）
3. 处理方法正确、得当，富有科学性与艺术性，有具体措施。对辅导员处理类似问题有一定的示范性和指导性；（40分）
一、
该题为开放性题目，答案不具有唯一性。但谈话内容中应当考虑如下因素：
1. 对通过写微博练笔的初衷应予肯定；2. 坚持新闻及舆论的正确导向、维护新闻的真
实性是新闻从业者其基本的道德要求，而这些基本的道德修养应当在学习阶段逐渐培育；
3. 具有很高关注度的微博不再只是像日记本一样的个人空间，已经具有了明显的公共网络属性，应该严格依照网络的规范自律自己行为；4. 假新闻和据此所撰写的微博不仅违反了新闻的基本要求，而且对具体对象造成了实际损失，对方可以追究你的相关法律责任；5. 篡改和发布班主任谈话内容的行为跟编造新闻的性质接近。从谈话教育的方法技巧上可以考虑其中的很多内容让学生自己讲出来，学生不讲或讲的不对不到位时辅导员再讲，谈话的主要目的是要让谈话对象自己认识到自己行为的性质、可能造成及实际造成的后果以及情况严重时可能承担的法律责任。
二、
首先对小王同学加入中国共产党的愿望表示充分肯定。
第二、告诉小王同学：加入中国共产党有严格的组织程序和审批手续。《中国共产党发展党员工作细则 》对入党积极分子的培养教育、预备党员接收、教育、考察和转正，发展党员工作的领导和纪律，都做了详细的规定，并不是递交了入党申请书就可以成为一名共产党员。
第三、指出小王同学因报考公务员需要而提出入党要求，带有明显的功利因素，是不正确的入党动机。告诉小王同学入党的首要条件是具备端正的入党动机。正确的入党动机是：全心全意为人民服务，为实现共产主义而奋斗。
希望小王同学认真学习《中国共产党章程》，加深对中国共产党的了解，增强对党组织的热爱。在学习实践中树立正确的世界观、人生观、价值观，不断端正入党动机，自觉接受党组织的教育培养，创造条件争取早日加入中国共产党。
三、
首先界定清楚这是一个关于大学生职业规划出现困惑的案例。
1. 肯定该生思考自己的未来发展，慎重选择是正确的。
2. 帮助该生进行自我分析，引导适合自己职业发展机会和平台，适合的是最好的；根据帕森斯的特质因素论，职业选择中要遵循三大原则，一是了解自我，二是了解工作，三是匹配。了解自我包括个人的兴趣、能力、资源、优势劣势等因素；了解工作也就是了解职业的能力素质要求、知识经验、工作环境等问题；这三类职业都利弊共存，将上述这些与个人特质进行匹配，只有相互匹配，个人才能更适合职业发展。
3. 引导该生科学自我定位，根据学生现状，包括专业背景和家庭环境等因素，期待自己如何成长，衡量有意义的成功标准等考虑，每种选择都有利弊，帮助其建立未来发展规划。
4. 解答困惑的关键在于全面客观认识自己，找到适合自身的职业发展路径，可与已毕业学生进行沟通交流，帮助自己科学决策。
5. 最后要让该生明白首次就业固然重要，但人们往往是从工作实践中不断感受，认真总结才能逐步矫正认知，找到最适合自己的道路。
评分细则：
1. 阐释清楚该案例是关于学生工作某一方面的案例。（20分）
2. 判断准确，能抓住问题的关键在于正确自我分析与科学自我定位，分析问题思路清晰，条理清楚，表述流畅；（40分）
3. 处理方法正确、得当，富有科学性与艺术性，有具体措施。对辅导员处理类似问题有一定的示范性和指导性；（40分）
四、
1. 安排小齐去做一件需要2个人以上才能完成好的事情并且引导她找人帮忙，使其明白靠一个人的力量是非常有限的。
2. 询问她一个学办发给班上的通知的问题，看她是不是记得，引导她不记得的话询问其他人。
3. 应势利导，给她多说说优秀学生的先进事迹，使她明白群众基础的重要性。
4. 建立信息卡，定期做好思想工作。
五、
1. 迅速了解事情基本情况，报告学院保卫部门、学生处、相关系部主管学生工作领导、相关学生辅导员。2. 组织其他公寓辅导员、到场的公寓管理员、学生干部维持现场秩序，避免矛盾升级。3. 疏散围观学生，避免群体性危险事件发生。4. 如事件在可控范围内，可迅速协助双方解决纠纷。5. 处理过程中，注意自身安全、注意协助处理事件的师生安全。
6. 协助做好后续处理。合理引导不明真相的学生，消除影响，加强违纪教育，避免再次发生，同时阻止不当言论的传播。7. 日常工作中，积极开展健康向上的公寓文化活动引导和谐校园氛围。
六、
这种情景在大学女生宿舍中非常常见，属于常见的女生宿舍矛盾。因为高中忙于学习，同学关系单纯，而不同家庭的教养方式、和独生子女的特点，使学生在如何适应集体生活，及学生社会化准备阶段的人际关系处理方面会有很多困惑，特别是心思细腻、情感丰富是女生的基本情感情绪特点，所以女生中会有许多琐事引起的矛盾，如果不能整体有效疏导，将不利于整个宿舍融洽关系的建立及极个别性格特别敏感的学生的心理健康。
解题思路：
1、辅导员先要确认调查宿舍同学是有意还是不经意的一句话，确认此学生是敏感过度还是一般宿舍矛盾引起，做到心中有数。10分
2、引导学生了解高中和大学阶段人际关系的相同点和不同点。10分
3、通过谈话教会学生情绪的产生是由认知引起而不是由事情本身引起这一基本原理，引发学生重新思考自己的不良情绪认知缘由。30分
4、引导学生了解压抑的形成原因。有了问题不能回避和退缩，遇到不顺利的事，先从主观方面找原因，净化自己的诚意，宽容大度，不过分挑剔，主动示好。20分
5、教会学生换位思考，及人际交往的黄金法则，引导学生把注意力放在别人友善和好的事情上，逐步淡化消极面。30分
扩展教育：了解情绪产生的原因及人际交往的黄金法则等心理学基本原理，有助于学生提高认知水平和帮助学生逐步形成恰当和谐的人际关系。辅导员可以利用各类班团活动及学生会议进行普适性教育。
七、
首先，称赞他是一名聪慧的同学，能够多次在科技竞赛中获奖，而且仅凭借临考前的复习便能取得不俗的成绩，这说明你很聪明、智商是很高的（微笑着说）。
告诫小吴同学，你已经大三了，即将面临毕业和找工作，而你的学校表现是你所有用人单位的重要参考条件，而且你作为一名学生，学校的管理规定是你必须遵守的，所以对于学校开展的课程，你必须要遵守老师的要求，因为不管是工作还是学校，规章制度都是存在而且必须遵守的。
学校开展各种课程都是根据学生专业需求设定的，都有着一定的科学性和必要性，成绩并不是一门课程开展的真正意义，认真去学习一门课才是一个学生学习的真正意义，所以你最终的考试成绩可能是不错的，但是你却恰恰错过了你学习这堂课的真正意义。
八、
1、作为单亲家庭的孩子，体会到母亲的不易，想通过自己的努力减轻母亲的经济压力，这是有责任感的一种表现，值得肯定；
2、学生利用课余时间做兼职，做微商，提前体验社会或积累社会经验，这是好事情，但必须量力而行；
3、但如果因为创业耽误了学业，估计会得不偿失；
4、大学生创业，实际上非常困难，成功率极低，。
所以，在校大学生还是应该以学业为重，把精力放在学习知识上，培养自己的综合能力，为以后创业的成功打好扎实的基础。
九、
1. 通过谈心谈话了解小红恋爱问题的基本情况，评估对其心理造成影响的程度。
2. 对小红细致关心，取得信任，能够使小红毫无保留的把问题讲清，以便采取针对措施处理。
3. 采用心理干预，消除小红对失恋的错误认识，鼓励小红思考恋爱和人生的关系，用一次失恋来否定自己的全部，否定自己的人生是不合逻辑的。重新认识自己，挖掘自身潜能，学习新事物、掌握新技能，结交新朋友。多参加院系举办的业余文化生活的丰富，现实生活的多彩，使其感受到生活的意义，而参加活动获得的荣誉，更增加了小红的自信心。
主要考察辅导员准确把握各项方针政策，综合运用思想政治工作的各种方法，通过良好的沟通技巧，做好学生思想教育、矛盾化解、挫折应对、压力疏导、情感解惑、成长规划等方面工作的能力。
评分标准如下：
1. 总体要求：对谈话主题理解准确、到位，能迅速判断谈话对象心理活动状况，准确把握谈话核心，取得阶段性成果；（20分）
2. 知识运用：遵循学生思想活动规律，谈话贴近学生思想实际，符合学生的心理特征，能够运用相关知识做到具体问题具体分析；（30分）
3. 沟通技巧：灵活掌握谈话时机，谈话方式灵活多样，谈话对象乐于接受，有效消除距离感；（30分）
4. 教师素养：语言表述准确，亲切自然；感情真挚，感染力强；具备较强的掌控能力，掌握谈话的主动性。（20分）
十、
（1）分析三种选择的特点：攻读研究生，可以提升学历与就业竞争力，但是研究生毕业后就业环境具有不确定性；乡镇政府科员职业、收入稳定，有职业提升的前景，但是工作环境远离城市，比较艰苦；去民营企业，收入较高，有利于锻炼竞争能力，但应了解其发展空间、职业稳定性等。35分
（2）了解王宾同学的自身兴趣、爱好，实际的能力和水平以及家庭等多种因素：王宾同学的职业兴趣是否明确、兴趣单一还是比较广泛，其适应环境、应对挑战的意识和能力如何，家庭经济条件、家长对孩子的职业与发展的期望如何。35分
（3）建议学生综合考虑，做出选择。（只要符合同学实际与愿望，三种选择没有优劣之分）
30分
十一、
考试违纪学生，一旦被处分，心理就会处在应激状态，产生挫折感，出现焦虑、低落情绪，甚至自寻短见。针对这种情况，辅导员就应该实时对作违纪学生进行心理疏导，使学生走出心理误区。具体措施如下：
（1）打开心结，正视违纪事实。因两名同学都感觉所受处分着实“冤枉”，我就给她们进行问题剖析：“虽然你们没有作弊既定事实的发生，但的确违反了考试纪律。”并拿出学生手册的相应条款给她们看，而且向她们说明巡视老师也是严格遵守考试规则，按原则办事。学校所下发的处分也是对应违纪事实进行的，并没有过重惩罚，而且严重警告虽然是处分的一种，但是并不影响毕业拿学位。
（2）心理疏导，走出心理误区。王某，在受到处分之前性格开朗，曾担任学生会干部，是一个阳光热情的小姑娘，考试违纪事件发生后她便辞去了学生会的工作，对各项活动也表现出漠不关心的态度。针对此情况我便经常找她谈话聊天，列举名人等也曾犯过错误的事例，以理服人，让她认识到犯错并不可怕，改正就好。渐渐地王某在我面前打开心扉，她是一个自尊心极强的女孩，最不能接受的是作为一个学生干部却背着处分，同学、老师将会如何看待她。我告诉她事情既然已经发生就应该接受现实，勇敢去面对，这时更应该努力在各方面提升自己，用实力说话。经过几次心理疏导，王某在团学代会中一举竞选成为学生会秘书长，各项活动积极参与，工作认真负责。
（3）同学关爱，走出处分阴霾。针对这两名同学的具体情况，发动学生干部、寝室同学进行帮助。同寝室的同学在心理和生活上适时给予关爱，班干部重点动员他们参加各类活动，安排联络员，有什么特殊情况及时汇报。
（4）平等对待，适时加以鼓励。通过对李某某一段时间的心理疏导后，她展现出一种积极向上的状态，微笑也绽放出来了，她跟我说她要尽快让大家忘记她是一个受过处分的学生，在当年的期末考试中，李某某的成绩跨入班级前十名，并顺利通过英语六级，虽然因处分不能参加评优评先，但我对她的成绩及时加以肯定，并在全班通报表扬，适时的鼓励和称赞，有效地增强了她的自信心。
（5）树立自信，准确自我定位。在两位同学正视自身错误，逐渐消除自卑心理后，我便经常肯定表扬鼓励她们，引导她们看到自身的优势，树立自信心。通过不断的心理辅导，王某逐渐恢复到之前的状态，学习刻苦努力，工作认真负责；李某某学习认真，热心助人。对于她们的种种表现，我总是在第一时间给予她们肯定和表扬，帮助她们制定短期和长期的目标，她们在大三的时候便开始做了考研的准备。
(1)谈话情景分类：考试违纪
(2)答案由两大部分每部分占50', 每个小点10'
（一）分析大学生考试违纪作弊的心理。（1）侥幸心理。作弊的学生通常认为，只要自己手段高明、方法隐蔽，或许不会被发现，于是铤而走险。（2）过关心理。一部分平时不努力学习、学习基础差的学生，为了摆脱挂科的困扰，而不惜投机取巧，孤注一掷。（3）虚荣心理。一部分学生过关应该没有问题，但为了获得理想的分数和名次，而准备了应急方案，最后为高分不惜铤而走险。（4）从众心理。一些学生因看见某些作弊者屡屡得手，于是盲从作弊。（5）习惯心理。由于部分学生学习动机不纯，养成了抄作业、考试作弊的习惯。作弊成为考试准备的一部分，兜里揣着夹带，心里才会觉得有安慰感。
（二）对于考试违纪受处分学生的教育措施。（1）对于违纪受处分学生进行必要的心理辅导。了解受处分学生的心态和性格特征，有针对性地从认知、情感和意志行为等方面来判断个体的危机承受能力，及时分辨出存在异常表现的学生，并给予不同程度的专门辅
导。（2）因材施教、循序渐进对违纪受处分学生进行辅导。结合违纪学生的心理特点及实际情况，分期分步提出要求。先提出容易实现的较低目标，唤起他们的上进心或将一些总目标分解成若干个子目标，让他们不断地获取成功，激发其动机与力量，以便实现最终教育目标。（3）适时鼓励增强违纪受处分学生的自信心。受处分学生一般都会有自卑情绪产生，除了进行必要的心理辅导之外，对其进行适时地鼓励也显得尤为重要，我们要教育和引导这类学生正确认识自己、评价自己，对自己曾经的失败要客观正确地进行分析，帮助他们正确运用归因理论，修正消极的自我评价，积极地悦纳自己。（4）建立系统的受处分学生教育体系。针对受处分学生要有一支教育帮抚队伍，主要由主管领导、辅导员、班干部等组成。（5）有一个完整的教育计划，按步骤实施，并建立一套完善的教育档案，真实地记录学生的思想、学习生活的变化情况。同时，也要从受处分学生的心理、情绪、身体、学习、生活、人际关系等方面观察和了解学生的动态，在学生遇到困难时，及时给予引导和帮助。
十二、
1、 学生干部的定义：学生干部应该是学生中的优秀分子；是同学和老师的桥梁；是老师的得力助手；是同学们的朋友。学生干部的本质仍然是学生，应该以学为主。
2、 学生干部应具备的品德和条件：上进求真、工作积极、热爱集体、关心同学、坚持真理、工作努力。
3、 学生干部的工作理念：充满信心、积极工作；服务同学、锻炼自我；及时总结、不断提高。
4、 希望广大学生干部珍惜学生干部这个称号，在这个平台上成长为品学兼优、德才兼备的优秀大学生，不但要成为院系学生工作的中坚力量也要成为专业学习的表率，成为大家学习的榜样和楷模。
十三、
1. 首先，否定其存在的自杀念头（买农药）；（10分）
2. 结合青年心理学知识，肯定对异性产生感情问题属于正常现象；认识到失恋属于正常现象；但失恋最易产生冲动等（30分）。
3. 通过认知疗法或名人如何走出失恋案例，树立正确的恋爱观（30分）
4. 提出专注学习、参加团体活动、多与同学交往、与知心朋友倾诉等转移情感的、分享痛苦等方法建议，走出失恋阴影。（30分）
十四、
1）追求入党是一个过程，不可能一蹴而就；
2）这是组织在考察，查找自己的缺点和不足，可能还有一些不足的地方需要改进；
3）不断努力，提高自己，争取早日加入党组织。
十五、
情景谈话分析：
学生干部年终考核是学生工作常规工作之一，考核是学生管理的基本手段，其主要目的是为奖惩做基础准备，也是学生干部资源配置是否合理性的一个检验，从而激励广大学生干部积极工作，争取荣誉。
案例中的主席张某花了大量时间精力组织考核，其工作态度是值得肯定的，但工作中除了积极的态度和投入大量的精力以外还有更多的因数影响工作的直接效果。显然我们的
主席没有把握好考核权利的使用，没有站在一个主席的高度进行工作，小圈子个人喜好影响了考核的结果，从而受到其他干部的质凝，使他在工作中产生严重的挫败感。
考核是一项关系到广大干部切身荣誉的问题，考核好了能激励广大干部积极投身学生工作，起到事半功倍的效果，如果考核结果受到广大干部质凝，就会打击大家的积极性，给学生工作造成被动局面。
情景谈话参考答案：
1、一年中干部是否严格执行干部的管理规定，按计划完成工作任务，考核是基于一年的工作总结，平时的工作记录对考核起着重要的意义。
2、会同老师干部制定合理的考核文件，尽量的有可操作性。把影响考核结果的因数降低到最小，坚决杜绝社会不良风气影响考核结果。
3、考核过程中，辅导员老师和干部全程参与，做到公平公正公开。
4、考核结果应及时公布，接受同学的监督。
十六、
1、通过学习规章制度和新老生交流会等形式，尽快适应从中学到大学生活的适应和转变；
2、尽量接触和熟悉班上每一个学生，尽可能了解他们思想和心理状况；
3、做好班干部的选拔和任用，引导学生制定班级管理目标，培养学生自我教育、管理和服务的自主意识；
4、制定有特色的班级口号、班风、班训等，努力营造健康向上的班级文化氛围。
5、做好日常班级管理工作，引导学生建立平等互助、团结谦让、人际和谐的良好班风；
6、鼓励学生勤奋学习，和代课老师多联系，了解学生上课学习等情况，培育良好的学习风气；
7、开展集思想性、知识性、趣味性于一体的文化活动，开阔学生视野，培养班级凝聚力；
8、抓两头、促中间，运用表扬与激励、批评与惩戒等手段做好学生班级管理；
9、加强指导学生宿舍建设，形成健康、文明、高雅的生活习惯和精神追求；
10、班主任要衣着得体、言语精炼、思想深刻，以良好的人格魅力和行为规范影响和带动学生。
第一大类：
辅导员职业技能竞赛理论测试及参考答案
一、填空：共计10道题，每题3分，共计30分。
1．在十二届全国人大二次会议上，习近平总书记参加 安徽
代表团审议时提出“三严三实”重要论述。习近平总书记提出“三严三实”中的“三实”是指 谋事要实、 创业要实、 做人要实 。“三严”是指 严以修身、 严以律己、 严以用权 。
2. 习近平总书记指出，要突出 领导干部 这个关键，教育引导各级领导干部立正
身、讲原则、守纪律、拒腐蚀，形成一级带一级、一级抓一级的示范效应，积极营造风清气正的从政环境。
3. 中共中央政治局2015年5月29日下午就健全公共安全体系进行第二十三次集体学
习时，中共中央总书记习近平强调，要切实抓好社会治安综合治理，坚持 系统治理、 依法治理、 综合治理 、 源头治理 的总体思路。
4. 2015年5月19日，陕西省省长娄勤俭在讲授党课时强调要持之以恒抓好专题教育，为推进 四个全面 战略布局、加快建设 三个陕西 提供有力保障。其中的四个全面是指 全面建成小康社会、全面深化改革、 全面依法治国、 全面从严治党 。
5. 2015年5月28日，陕西省副省长庄长兴在作“三严三实”专题教育党课辅导时指出，“三严三实”明确了领导干部的 修身之本、为政之道、成事之要 ，为新形势下加强党的思想政治建设和作风建设提供了重要遵循。
6. 中央八项规定指出，精简文件简报，切实改进文风， 没有实质内容 、可发可不发 的文件、简报一律不发。
7. 《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》明确了今后十年我国教育改革发展的工作方针是 优先发展 、 育人为本 、
改革创新 、 促进公平 、 提高质量 。
8. 要坚持把大学生党支部建在班上，努力实现本科学生班级“低年级有党员、高年级有党支部”的目标。
9. 要加强对经济困难大学生的资助工作，以政府投入为主，多方筹措资金，不断
完善资助政策和措施，形成以国家助学贷款为主体，包括助学奖学金、勤工助学基金、特殊困难补助和学费减免在内的助学体系，帮助经济困难大学生完成学业。
10. 《普通高等学校学生管理规定》中对学生的纪律处分有：警告、严重警告、记过、留校察看、开除学籍。
二、简答：共计30分。
1．加强和改进大学生思想政治教育的基本原则是：（10分）
（1）坚持教书与育人相结合。
（2）坚持教育与自我教育相结合。
（3）坚持政治理论教育与社会实践相结合。
（4）坚持解决思想问题与解决实际问题相结合。
（5）坚持教育与管理相结合。
（6）坚持继承优良传统与改进创新相结合。
2. 习近平同志就高校党建工作作出重要指示强调，坚持立德树人思想引领，加强改进
高校党建工作。为什么习近平“坚持立德树人”为高校党建“定调”？（10分）
（1）习总书记所提加强和改进高校党的建设及立德树人的要求，既与高校育人的理念不谋而合，亦是以党风正带动学风淳的必要举措。
（2）德才兼备的高校学子亦才是社会所需。高校教育作为教育阶段中的才兼备的高校学子乃是社会所需。
（3）德育作为政治思想和道德品质的教育，理应作为高校授业解惑的首要理念。立德树人应为高校教育所应具备的教育理念，教育理念的好坏无疑决定着办学方向的正确与否。
（4）加强改进高校党建工作，意在使高校教育回归教育本源，《礼记. 学记》中曾述：“建国君民，教学为先。”可见，教育与国家的发展息息相关，毫无疑问，唯有将立德树人理念贯穿于高校党建工作之中，才能从源头上防止高校教育的偏轨，从而使社会主义事业建设后继有人。
（5）要使立德树人思想在教育中实现潜移默化，必须坚持党委领导不动摇，不断完善高校教育管理，用党建促校建，以此方能为莘莘学子营造出良好受教氛围。
3、《学生伤害事故处理办法》（ 教育部令第12号）规定哪些情形造成的学生伤害学校无法律责任。（10分）
（1）地震、雷击、台风、洪水等不可抗的自然因素造成的；
（2）来自学校外部的突发性、偶发性侵害造成的；
（3）学生有特异体质、特定疾病或者异常心理状态学校不知道或者难于知道的 ；
（4）学生自杀、自伤的 ；
（5）在对抗性或者具有风险性的体育竞赛活动中发生意外伤害的 ；
（6）其他意外因素造成的。
三、案例分析题（共10分，每小题10分, 任选1题）
案例1：
某周一上午课间，辅导员刘老师突然接到某班班长电话，说班上一女生赵某于上周五下午告诉同寝室同学她家中有事，需回家一趟。赵某家在本省邻市。今天上午赵某没有返校上课，并且手机处于关机状态，无法联系。随即，刘老师和赵某同宿舍同学均想办法联系赵某。中午赵某同宿舍同学又向刘老师报告，在宿舍桌子上发现了赵某留下的一封信：“亲爱的室友们，当你们发现我离开时，也许你们会伤心，但我不希望你们这样，我希望你们笑，希望你们开心，忘了我吧！我会记住你们甜甜的笑容和我们朝夕相处的每一个日子······”据了解，该同学平时乖巧内向，曾有过一个男朋友，刚刚分手不久。
遇到如此情况，如果你是辅导员刘老师，接下来该如何做？
案例2：
某大一学生小李以优异的高考成绩考进大学，进校后该同学迷恋上网络游戏，逐渐出现通宵上网情况，接着经常出现早晨不按时起床、不完成作业、旷课、夜不归宿等现象，后来发展到连续几天不回宿舍，吃住均在网吧。其父得知情况后，来学校劝其改过，谈及贫寒的家境，和跨出农门的不易，父子一阵唏嘘，小李当面保证以后决不再玩网络游戏。但其父前脚刚走，他后脚又进了网吧大门。由于长期沉迷网络游戏，导致学习上精力投入严重不足，第一学期结束，小李同学多门课程不及格，从以前的高中优秀生滑落到专业学习排名倒数。
如果你是小李同学的辅导员，你会采取什么措施教育、引导和帮助他？
评分标准：
1、判断准确，能抓住问题的关键，分析到位。（2分）
2、能运用教育学、心理学等相关理论分析问题并且能运用相关的方法、技巧解决问题。思路清晰、条理清楚、表述流畅。（5分）
3、处理方法正确、得当，富有科学性与艺术性，有具体措施。对辅导员处理类似问题有一定的示范性和指导性；（3分）
四、微博写作（30分, 每小题10分, 任选2题。每条微博限字数在140字以内）
1、请围绕组织学生学习和宣传十八大精神创作一条微博，字数限制在140字以内。
2、请围绕冬季安全教育、考风考纪教育、杜绝酗酒、毕业生离校前教育与管理 、学校将举行5.25心理健康教育活动月中的任一内容创作一条微博，字数限制在140字以内。
评分标准：
1、思想性：作品紧扣题意，感情真挚，寓意深刻，能够体现作者的观念、思想。（3分）
2、文学性：作品语言形象、表述清楚，结构精巧、行文流畅，文字标点符号正确，具有可读性。（3分）
3、创意性：作品内容、表现方式独特、有创意，具有较强的吸引力和传播度。（4分）
第二大类案例分析
题 目
一、
某大学计算机系大三学生张某、王某和李某为同班同学，三人学习成绩优异，都爱好计算机网络编程，且具备使用自编程序获取网络服务器及同学电脑中的信息和QQ 、微信等聊天信息以及编写病毒的能力。张某时不时地将其获取的同学私密信息与同宿舍同学分享，因此在同班同学中拥有很多粉丝，一时间风头盖过了王某和李某，为了显示自己能力比张某强，王某编写黑客程序进入某单位网络，修改了该单位的网页信息；李某编写病毒程序致多台电脑系统崩溃。现在该年级很多同学开始以他们为榜样，学习编写黑客程序和病毒程序，年级微信群讨论交流的都是相关话题。请根据此问题，设计针对张、王、李及年级同学的工作方案。
二、
小李同学是某高校大三学生，高二时就递交了入党申请书，进入大学后，再次递交入党申请书，参加了党校培训，各方面表现十分突出。他所在学院党组织经过一年多教育培养，小李在大二时加入了中国共产党，大三时成为一名正式党员。十八大后党中央惩治腐败力度加大，一批省部级高官纷纷落马，军队中也揪出了“大老虎”。小李同学通过媒体看到这些报道后，十分难过，认为党内竟然有这么严重的腐败现象，可能绝大多数党员干部都是腐败
分子，只是以前他不知道，于是对中国共产党产生怀疑，甚至产生退党的想法。请对以上案例做以分析。
三、
**是高校计算机专业的大二学生，家境优越，深得父母宠爱。当初听从父母意见填报了该专业，随着对专业的了解，感觉自己对该专业毫无兴趣，对毕业的去向感到悲观。于是，向父母提出退学想法，父母不同意。李同学从此心生厌学，生活懒散，沉迷网络，成绩急剧下滑。作为李同学的辅导员，得知情况后你将如何指导他？
四、
今年1月某天，大二学生小李下课回到宿舍，看到自己放在床头的手机被楼上楼板的渗水淋湿，直接导致手机2600多元的的HTC 手机报废，小李找到楼上的宿舍要求赔偿手机，楼上住的是大四的学生，共住6人，其中五人在校，一人在外地未回，地板上洒水的原因是这天值日学生小张有急事，提取桶装水后安装在饮水机上没有检查就离开了，由于没有安装好导致桶装水从饮水机中流出，洒在地板上，时间一长地板渗漏，恰恰又洒在楼下的小李同学的手机上。小李多次找楼上的同学要求赔偿，但是大四宿舍认为这事应由小张自己承担赔偿责任，小张又认为应该宿舍共同承担赔偿，小李拿不到赔偿非常生气，固由此产生矛盾。
五、
2011年3月9日晚10时左右，2009级专科某班甲同学与同班乙同学在QQ 群中因讨论用语粗鲁引发矛盾，甲同学冲入乙同学寝室将其打伤。双方当晚均没有及时向辅导员老师报告，终使事件在第二天再次激化。乙纠集外校10余人在10日早上9:00左右到甲寝室理论，甲感觉受到威胁后也纠集了校内四名同学，随后双方再次发生冲突，致使有人受伤。
六、
李X ，女，19岁，某大学一年级学生，独生女。父亲为个体户，高中文化。母亲为小学教师，大专文化。家庭经济状况一般，无老人同住，家庭基本和睦。该生胆子小，性格内向。父亲生意忙，与其交流很少；母亲为人谨慎，处事周到，对其要求严格，如发现其有不当言行会立即批评并要求改正。从小胆子小，朋友少, 很少主动与人交往，生活自理能力差，学习成绩一直很优秀。
进入大学后不但努力学习而且参加了一些活动，但是考试成绩和活动考核并不理想。因
为自理能力比较差，内务整理有一次影响了宿舍整体成绩，舍友对其颇有微词。该生情绪很低落，觉得很自卑。在寝室偶尔会痛哭。新学期开学以来，情况加重，求助者会经常哭泣，认为“自己是个废人，什么也做不好”，“怎么努力也没有用”。同学劝说要么不理睬，要么发脾气，舍友因此均敬而远之。自己认为大学同学很优秀，但待人冷漠，看不起自己，人际关系紧张，觉得读不下去了。作为辅导员，该如何处理?
七、
大一学生小田，高中时为保持良好的学习成绩，没有担任学生干部，朋友也很少。为了改变自己，得到同学们的认可，小田在入学伊始就积极参加各种学生社团的纳新招聘和学生干部的竞选竞聘。遗憾的是，她在学生社团纳新，班委竞选和学生会干部竞聘中都没有成功。于是小田认为自己没用，是个失败的人，感到特别失望、沮丧和烦躁，晚上难以入睡，学习生活受到了一定影响，主动来找辅导员谈话，你作为辅导员该如何与小田交谈？
八、
小A ，男，大学二年级学生，学习成绩较差。刚上大学时，感觉现实中的大学距离自己理想的大学很遥远，大学的生活也远不如自己想象的那么好玩，每天要上课、要做实验、要做作业。所以，不到一个月，就厌倦了这样的大学生活，开始出入网吧打游戏，即使上课，也基本不听课，拿手机看小说，玩游戏。一年下来有8门课程不及格。经过重修考试后，仍有三门课程不及格。班主任老师了解到的情况是，反正我觉得自己不行，考的学校也不好，自己的学习能力也不强，就这么混着，混到毕业再说。作为小A 的辅导员，你会采取什么措施？
九、
小红是某学院大二学生，由于从小到大第一次远离家人，家人小生意为生，家人几乎无暇顾及小红的生活，刚入学不久后，很快的就和一位来自同一地区的男生小李熟识了，小李是自己的老乡，加上小李很会关心小红，小红也很依恋他，于是两人确立恋爱关系。
小红对男友言听计从，远离家人，男友提出同居，小红不同意，男友以分手相威，小红只得同意。为了男友，她两次做了人工流产，学习成绩也受到很大影响，迟到、早退、旷课现象增多，造成多门课程不及格。小红很担心男友如果哪一天离开自己就没有活路，近期小红与男友交往过程中，发生矛盾，男友对小红逐渐冷淡，尽管小红委曲求全，男友还是义无返顾地搬出了出租屋，小红曾找过男友很多次，打过无数电话，承诺自己可以为男友做一起事情，但男友还是和她分手了，小红从此开始失眠、健忘、对学习毫无兴趣，想要马上退学，
一度出现过自杀想法。
十、
小李同学是大四毕业生，顺利通过了某单位招聘笔试。在面试中，小李同学以扎实的专业功底，回答问题流畅、清晰、准确，考官相当满意。在面试就要结束时，一位部门主管来到考场，主管告诉小李：“对不起，因故取消本次的招聘计划，非常抱歉„„”小李同学随即非常愤怒，质问主管„„其实，刚才的插曲是面试最后一道题，意在考察小李同学的心理承受和应急反应能力。最终，小李同学遗憾地没有通过面试。
十一、
2013年期末考试，x 同学在公共课考试中夹带，被监考老师发现，随后学校根据考试管理规定，认定其为考试作弊，处记过处分，并将处分结果通报全校。作为辅导员，也随即通知学生，学生来到办公室后，陈述了作弊的原委，x 同学认为公共课复习内容太多，考试难度太大，担心挂科，且主观认为学校的考试就是应付，临时抱佛脚，大多数的同学都是裸考，寄希望考试作弊，因此也就随大流了。x 同学听到处理结果后，情绪非常焦虑，即表示后悔夹带进考场，当场表示退学打算。
十二、
两个多月前，一名男同学在睡眠中朦胧中感觉到一种无法抑制的冲动袭扰着全身，他下意识地抚摸自己的生殖器，进行了自慰，短暂的快感后，他陷入了深深的懊悔之中。此后又出现了几次，每次过后他都非常后悔，又无法控制自己的行为。后来他还听人说自慰会损耗精气，损害性功能，以后容易引起不育症。近两个多月来，他经常感觉到体力下降，头昏、气短，注意力不集中，记忆力下降。慢慢在自己的心中引起不安，恐惧，担心自己的身体出现问题，就到医院去检查，医生告诉他没有问题，他仍然放心不下，内心十分痛苦。
您作为一名辅导员，请对这名男同学进行心理分析，如何就此问题向学生进行心理咨询。
十三、
预备党员小李在转正期间发表激进言论，造成恶劣影响，该如何教育？
十四、
学生王某作为班级班长，工作一向认真负责，对同学热心，也能主动向辅导员汇报班级
同学状况，但是因为热衷于工作，对自身学习有所放松，在综合素质测评中排名不高，也因为学习成绩的原因，没有能够评选上优秀学生干部，因此内心很郁闷，对自己工作能力产生怀疑，对工作积极性也不如以前。
在此种情况下，如何开导王某让他树立信心，积极工作？
十五、
团支书辞职某天，班主任李老师收到班级团支部书记小玲发来的信息，说想辞职不干了，班主任老师吃了一惊，因为小玲是老师喜欢的学生，工作积极，成绩优异。李老师问小玲为啥呢，小玲不言语，就想辞职。李老师赶紧从侧面了解了下，才知道班级女生少，学习勤奋，成绩都比较靠前，而男生学习逊于女生。和团支书小玲自信心稍显不足的是，班长是个男生，比较强势，喜欢抛头露脸，抢夺话语权，而且在男生中拥趸者众，所以小玲在组织团日活动时遇到一些男生的阻碍和消极慢待，甚至起哄，搞的小玲这个团支部下不了台，很尴尬，萌生退意。
以上情形，如果你是班主任李老师，该如何处理？
案例分析题评分标准及参考答案要点
评分标准如下：
1. 分析问题：阐释清楚该案例是关于学生工作某一方面的案例。思路敏捷，分析到位，观点正确，能抓住问题的关键，对问题的理解符合客观实际情况；（40分）
2. 解决问题：能迅速提出正确的解决思路和可操作性强的解决方案，处理方法正确、得当，富有科学性与艺术性，有具体措施，所提出来的对策对解决类似问题有一定启发意义和示范作用；（40分）
3. 启示总结：能够通过案例总结，从中提炼出类似工作的经验或启示，举一反三；启发性抛出问题，引人思考。（20分）
参考答案要点
一、
1、案例归类：网络自律、或有关网络的思想政治教育、或专业技能与职业操守共同培养教育
2、案例分析及解决办法：
案例分析：三人的行为不仅不符合作为大学生和公民的基本道德要求，而且均已违反我国有关互联网的法律法规。（如《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等）虽然后果不很严重，但也已经属于利用国际联网侵犯用户的通信自由和通信秘密、未经允许进入计算机信息网络，未经允许对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加，故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序等违法行为。而且这样行为有蔓延之势，需要予以关注并采取有效措施予以解决。
解决办法：分别进行谈话教育，肯定青年人的好奇心和好胜心；既不挫伤学生提升专业技能的积极性，又保证专业技能发展朝一个健康的方向发展。让学生认识到技术的双面性：应用得当可以造福社会，使用不当则会侵犯他人权利，影响社会发展；知道网络行为也有规矩；了解违反这些规矩的可能后果与应当承担的法律责任；自己的行为已经因为被模仿而可能产生更大的破坏性。
3、扩展教育：a. 搜集类似案例和法律法规召开年级专题班会，让同学们（可以有意安排张王李三同学或其中一人）进行分析，学生中有哪些近似的行为，它们可能承担的法律后果是什么，不能缺少辅导员的最后总结环节；b. 组织年级班与班之间的辩论会，辩题可以是：网络技术可以任意使用——网络技术不能任意使用；同样注意辅导员最后的点评总结c. 年级、班级QQ 、微信群中分享有关法律法规的具体规定；d. 其他任何可以达到一下效果的活动方案。（①让学生认识到技术的双面性——应用得当可以造福社会，使用不当则会侵犯他人权利，影响社会发展；②知道网络行为也有规矩；③了解违反这些规矩的可能后果与应当承担的法律责任。）
二、
第一、小李同学犯了以偏概全的认知错误，一叶障目不见泰山，把党内的少数腐败现象误认为绝大多数党员干部都是腐败分子，不能全面正确的看待问题、分析问题。
第二、小李同学对党中央惩治腐败的意义认识不到位。党中央坚决惩治党内腐败现象，表现了中国共产党自我净化的信心和决心，表现了中国共产党从严治党的勇气和行动。严惩腐败，纯洁党的队伍，增强党组织的凝聚力和战斗力，正是中国共产党先进性、纯洁性
的体现。
第三、小李同学产生退党的想法，说明他对党的信念不够坚定。对党的性质、宗旨、指导思想和目标任务理解比较肤浅。今后应加强对小李同学入党后的教育，进一步坚定理想信念，加强党性修养，正确看待问题，增强为人民服务的本领。
三、
首先界定清楚这是一个关于大学生职业规划的案例。
1. 帮助该生找到对专业感到没有兴趣的原因，客观分析原因，是自己没有努力用心学习还是存在专业认知偏差。对症下药，帮助其清除障碍。
2. 指出因为对专业的不感兴趣就产生轻率退学的想法，是不可取的。解决问题的途径有多种，退学、厌学、沉迷网络均是逃避行为。告诉该生按照美国职业生涯管理专家舒伯的生涯发展理论认为，大学应该是生涯规划的探索期。这个时期需要个人通过实践等活动初步探索自己未来感兴趣的职业发展方向，要早一点为自己的将来做准备。
3.加强抗挫折教育引导，从该生家庭环境角度出发引导他意识到优越的家庭环境为他提供了较好的成长成才条件，不能肆意挥霍，意志消沉，反而要严格要求自己，回报父母。此举可通过与家长沟通，协作引导。
4. 引导该生在客观认识自我和专业的基础上，帮助其制定科学可行的学习计划和职业生涯规划，若还是不见起色，可以通过启发教育、因势利导将其转到感兴趣的专业继续学习。
评分细则：
1. 阐释清楚该案例是关于学生工作某一方面的案例。（20分）
2. 判断准确，能抓住问题的关键在于自我认知和专业认知欠缺。（2 0分）
3. 处理方法正确、得当，富有科学性与艺术性，有具体措施。从理论层面找寻依据，结合具体实际，帮助其制定科学可行的学习计划和职业生涯规划。（40 分）
4. 启发性抛出问题，引人思考。（20分）
四、
学生宿舍矛盾至今仍是我们公寓管理难以完全解决的问题。同学舍友之间因小事而产生摩擦，有一些很快解决，有一些越积越多，矛盾越来越大，继而发生刑事案件的屡见不鲜，这就要求辅导员或学生管理干部及时有效地解决问题，做好“灭火队员”，把问题消除在萌芽之中。
1、摸清问题根源，了解实情，从当事人得到第一手的资料。20分
2、跟班主任谈话，要求两个当事人的班主任参与事件处理。5分
3、首先要明确向小李表达一定给他处理好问题，稳定小李情绪。详细了解小李的需求，折旧赔偿现金，还是赔付手机，引导小李折价赔偿现金，查阅手机报价给出合理报价。要突出大学“同学”和“包容”理念，班主任参与。30分
4、跟小张宿舍同学座谈，第一明确责任，第二要查阅传达学校的管理制度，第三突出小张是给宿舍全体同学服务，全体同学要分担责任，小张要承担主要责任，要突出“友爱”、“关心”、“同学”、“服务”等主题，再按照小李的要求给小张宿舍的同学按照比例赔偿金额，班主任参与。30分
5、班主任、辅导员，当事人一起处理好，小李收到赔偿金额。10分
6、向学校有关部门反映楼板漏水的事件，要求及时处理好安全隐患。5分
五、
辅导员处理过程：（重点）
1. 控制事态，及时汇报。
辅导员收到相关情况汇报之后，第一时间赶赴现场并将事件情况向所属领导具体汇报并进行初步处理，将事件双方分离并带离学生集中地带，以防事件影响扩大。
2. 分别谈话，严肃处理。
通过辅导员、学部领导及时处理协商，并对当事人进行严厉的批评教育，迅速平息事态。根据《学生违纪处理办法》的相关规定，经学部讨论决定，给予当事人甲、乙同学留校察看处分，给予参与甲乙双方冲突的同学严重警告处分，医疗费用双方各自承担。同时将当事人双方情况及时通知家长。
3. 加强教育，警戒他人。
就这个事件召开学生大会，告诫学生要相互珍惜友谊。同学们从五湖四海相聚于大学，是一种非常难得的缘分，要珍惜，为一点点小事发生冲突，没有必要。遇事要理智。同学之间发生矛盾时，要宽容，保持冷静，采取合情合理的方式解决问题，切忌冲动。要提升自己的修养。作为大学生，我们不能降低自己的品格，要做到言行举止文明礼貌，具备一名大学生应有的道德品质。加强学生干部、信息员的教育，做到信息反馈要及时。作为班级一份子尤其是班委，发现问题后第一时间要向辅导员老师汇报情况，最大限度地控制事态向不好的方向发展。
案例启示及后来工作的思考 （一般重点）
作为一线的工作者—辅导员，应该做好学生思想的第一道屏障，尽最大努力的遏制不良事件的发生，我们将从以下几个方面努力：
1. 从学生进校就对学生进行行为习惯的养成教育，并从礼仪、《大学生日常行为规范》、
《大学生手册》、道德的层面等对学生进行教育，并在以后的班级管理中注重班级文化氛围的培养，形成一种班级向心力，尽量的给全体学生搭建积极的平台得意展现自我。
2. 做细心的辅导员。防患于未然，积极的深入学生之间了解学生，培养好得力的班干部，每时每刻将班级的学生放在心上做到“心放在我班上，上班我在放心”，对个别突出的学生要做到时刻关注，并想法以各种方式来改变他们发现他们，将他们引导进一个正常的展现自我的平台上，必要做到“苦口婆心”，切忌“头痛医头脚痛医脚，闲时不烧香急来抱佛脚”！
3. 做学生信任的辅导员。从学生的交谈中了解，部分学生选择去“混”其实不是出于本意，所谓：人之初、性本善，大部分此类学生都是有良好的过去，他们去拉帮结伙的目的是为了寻求靠山，从而不能自拔，所以辅导员要在学生心目中树立起信任感，他的什么困难都可以向你求助，从而就减少了很多冲突与心理畏惧，觉得自己在一个安全的班级中生活学习，就没有必要去与那些“靠山”交往，相反治班不当则会出现严重的“传染病”。 出了事情千万不要一报了之，作为辅导员应该是学生情况的第一了解人，有可能胜过学生父母，所以要牢牢抓住自己的这一优势！
4. 做耐心的辅导员。凡事要抱着亡羊补牢的态度，遇见此类事件必须冷静的处理，做好大量的调查了解，充分的了解事情的原委，越深入越好，因为事情越深入就越小，就越能使当事学生认识到事情的没有必要，并晓之以理，通过大量的事例列举，谈心式的梳理，就越容易激起当事学生的自我悔悟，从而做到自我检讨，相互道歉，态度诚恳就容易将事情控制。
5. 做到护罚得当，辅导员要有一个坚定的立场，分清楚真善美、假丑恶，在处理学生事件的同时要关注后续，对确实犯错误的同学不要只是把德育停留在嘴上，而应该引导他们去为自己的错误进行弥补，为班级做点什么事情什么的，使德育进一步的收效。
六、
对案例的初步判断：10分
辅导员应通过与学生本人谈心以及与家长、同学反映和观察情况得出初步结论：此案例看似属同学矛盾，实质该生属于因内向、自卑、人际交往能力、环境适应能力差而导致的整体心理健康状态差和抑郁状态。该生在面对现实与应对现实、调整与适应、理想与抱负等方面，缺乏全面的、正确的认知。
对该生问题的具体分析：共30分，每小点5分
(1) 存在认知错误：自尊心强，挫败力差。自己一直学习成绩优异，但未能考到理想大学，在上大学时未能调整心态学会面对现实；认为自己是高中尖子生在大学也应学业优秀。未能整体地看待问题，学会应对现实。
(2) 情绪方面的原因：受挫败、适应差等不良认知，情绪时常受心境抑郁及忧心忡忡的困扰，缺乏兴趣感，敏感，未能适应自行调整。
(3) 行为模式上，缺乏交流倾诉，面对生活与学习不适应，采取消极封闭的循环中。
(4) 个性特征追求完美，敏感，内向，从小自卑，无法正视挫折，面对现实。不擅和人交际，人际交往中使用了反黄金法则，人际关系冲突，遇到问题困难，不能及时有效地找到出口。
(5) 家庭关系方面存在问题，缺乏与父母有效沟通与交流的渠道和方法，母亲包办所有家务，父母都认为求助者应以学习当先，以及不良的家庭教养方式和理念，给求助者造成了很大的心理压力。社会支持系统较差。
（6）新生对学习成绩高度关注，关系着他们顺利升学、毕业、就业等问题，特别是大学阶段学习难度大课业多，对求助者及其父母都产生了极大的影响和压力。
解题思路：共60分1、20分2、10分3、20分4、10分
1、该生的问题主要都是因其不良的认知偏差直接导致的，这些不良认知，都是在其成长经历的背景下和个性特点的基础上，不断习得和形成的。办法是集中注意于一些能引导她走上正确方向的微小转变上。比如在需要的时候寻求帮助，不要默默承受，鼓励她一点点地回到现实中来，学会适应环境和挫折，逐步建立起正确的认知：肯定过去，展望未来，把握现在。为改变她抑郁状态提供一个较好的认知基础。教会她一些情绪调控手段和人际交往方法，缓解情绪焦虑状态。
2、辅助安排其做心理咨询和放松等减轻焦虑和抑郁程度，教会改善学习方法。改善求助者的睡眠障碍，改变求助者的人际沟通状况，正确处理人际关系。
3、最大限度地争取家长的积极配合，协助求助者父母对抑郁状态的认知，说服其父母降低期望值，改善家庭教育环境、理念和亲子关系。
4、从正面的指导、劝解、疏导、鼓励和安慰等方面建立求助者潜在自信，通过行为示范帮助求助者寻找自信心，帮助建立合理信念，增强自信心，增强社会适应能力，学会遇到挫折时进行积极的自我调节。最终达到促进该生心理健康与发展。
扩展教育
此案例在一年级新生尤其来自农村的女生中比较普遍，涵盖认知问题、大学生活适应、人际关系处理、耐挫力等、可以通过班团会等形式对学生进行普适性教育和引导。
七、
首先，谢谢小田同学对于学校工作的支持，因为参加学校的各种社团，有利于帮助学校开展各种学生活动，有利于使学校的学工环境更加和谐
告诉小田，你并不是一个失败的人，从你高中时期，你的成绩一直很优秀，而且顺利的考上了大学，这说明你在某些方面确实是有着过人之处的，仅仅某一面的失败，并不能代表着什么。
鼓励小田，你注意到了你需要在某些方面进行转变，这是个好事情，但是你不幸失败的主要原因可能是因为你缺乏某些方面的经验，在这一点上可以多和优秀的同学进行交流，多向学长学习，取长补短，共同进步。
劝告小田在大学生活中，进入社团和学生会并不是你大学生活的全部，想要得到更多的锻炼，还可以选择其他途径，比如：参加社会实践，参加体育运动等等。
八、
从案例来看，学生是上了大学之后，没能很好的适应大学生活，从被老师家长催促着学习到自己主动学习，这是上了大学的孩子们必须尽快适应的一个问题；另外，案例里边的小A ，上了大学之所以混着，是因为没有及时给自己确立新的目标，所以，辅导员的应帮助学生分析他所遇到的问题，让他认识到学习的重要性，有了目标，才会有动力。
九、
1. 恋爱学生的人数在急剧增加，低年级参与人数在增加，出现低龄化趋势。
2. 恋爱期间性行为增多。
3. 学生不能摆正恋爱与学习的位置，早退、旷课、厌学现象增多, 甚至造成多门课不及格, 不能顺利毕业；也有的大学生社会阅历浅, 心理承受能力较弱, 而期望值又高, 容易冲动。一旦失恋, 往往造成爱情悲剧:伤害对方的有之; 自杀的有之; 精神分裂的有之; 厌恶俗世、破罐破摔者也有之，恋爱的周期缩短，频率加快。
4. 社会支持关心不够。父母对孤身在外的孩子没有足够的关心，男友是她精神的唯一支柱，失恋后，没有得到家人和同学的及时安慰。
5. 缺乏解决不良情绪的策略与技巧。面对失恋出现的一系列心理与行为问题，小红无所适从，任焦虑和抑郁情绪困扰。
对策：
1. 采用心理干预，消除小红对失恋的错误认识，鼓励小红思考恋爱和人生的关系，用
一次失恋来否定自己的全部，否定自己的人生是不合逻辑的。重新认识自己，挖掘自身潜能，学习新事物、掌握新技能，结交新朋友。
2. 构建良好的社会支持关心。
家长关心，和小红父母取得联系，介绍小红现在的问题及其产生的原因，希望家长关心她，使小红能从亲人那里获得温暖，可以极大的缓解了抑郁和焦虑情绪。
同学关心，找到小红班级班委和宿友制定帮扶小红摆脱不良情绪的策略。当小红在宿舍伤心不想上课时，舍友主动劝解。同学们主动帮助小红补落下的功课，和她一起学习、逛街、一起参加院系举办的各种活动。业余文化生活的丰富，现实生活的多彩，使其感受到生活的意义，而参加活动获得的荣誉，更增加了小红的自信心。
老师关心，找他谈心话，对她学业上微小的进步给予肯定。学业的成就感增加了她的自信心，增加了自我效能感，也增加了她的抗挫正能力。
启示：
1. 加强爱情观教育, 引导学生树立正确的爱情观。
2. 大力加强校园文化建设, 倡导校园文明行为。健康有益的校园文化生活满足大学生的情感要求, 是消除大学生学习的枯燥感和情感方面的孤独感, 培养大学生健康情操, 珍视快乐人生的良好方式。
3. 加强学风建设, 注重舆论引导。要帮助大学生树立远大的理想, 告诫他们要以学业为重, 人生中很多阶段不容错过, 而大学的学习阶段更是应该珍惜, 学校应大力宣传和表彰努力学习、积极工作的学生典型, 引导学生把主要精力投入学业。
十、
（1）面试的内容已经是对专业知识、仪表举止、反应能力、心理素质、进取精神等等的全方位的测评，测评形式多种多样，测评贯穿于面试全过程。30分
（2）用人单位既重视求职者的专业知识和技能，也很重视求职者的非智力因素。20分
（3）教育学生不仅仅要认真学习专业知识和技能，而且应当坚持不懈地提升自身修养、完善心理素质、增强应变能力、养成良好的行为习惯。30分
（4）指导学生参加面试不仅仅要做好专业知识和技能的准备，更要自始至终展现自己良好的思想道德心理素质。20分
十一、
尽管每学期考试前上至学校、下至学院、辅导员、班主任都会再三向学生强调考试纪
律，诚信考试，但是考试违纪现象屡禁不止，学生依然铤而走险，考风、学风问题并没有得到根本的改观。究其原因，分析有一下几点：
（一）从学生个人来说，学生普遍对专业兴趣不大，缺乏学习动力，对所学课程敷衍了事，完成任务，只求在考试中“过关”。
（二）社会上的弄虚作假等不良现象对大学生思想产生潜移默化的影响，导致部分大学生思想认识上出现偏颇，世界观、人生观、价值观发生偏移，为了考高分，拿奖学金，评三好和优秀，平时不努力，抱着侥幸心理，倚靠考试作弊来达到目的。
（三）在应试教育的影响下，家庭教育过于注重学生的考试分数，而忽略人的全面发展，如思想道德、心理健康、行为习惯教育，造成学生思想道德和良好行为的发展滞后，学生个人诚信的严重缺失。
（四）同学群体的消极影响。看到有些同学考试作弊，轻而易举的取得较高分数，产生不平衡心理，也加入到作弊队伍中。
（五）学校校园文化建设有待加强。学校校风、学风建设是促进学生进一步明确学习目的、端正学习态度、营造良好学习氛围的重要途径，只有着力营造积极奋进、文明守纪的良好校风才能抵御不良文化的侵蚀和传播，有效的预防大学生考试违纪行为的发生。
（六）学校近年加强诚信教育，在学生中树立严谨自律、勤奋好学、诚信考试的思想观念，起到了一定的教育作用，但是其力度还有待加强，与之密切相连的与世界观、人生观、价值观等思想观念紧密相关的思想政治教育尚待提高。
（1）案例归类：考试违纪
（2）解决办法及扩展教育
1. （20' ）重视学生心理健康教育。针对学生的情况，首先第一时间稳定学生的情绪，做好当事人的心理工作。该生作弊行为的主要原因是学习兴趣低，考试存在侥幸心理造成，没有认识到作弊的严重后果，当知道处理结果后，心理出现较大波动。所以首先和他谈到，“我非常理解你现在的心情，但是事情已经发生，我们只能想办法去面对，学校有解除处分的相关政策，只要你能够认识错误，好好努力，还有机会消除处分，获得学位„„作为老师和其他同学都会帮助你的”。学生听到处分可以消除，立即情绪稍稳定了些，开始询问要采取哪些措施消除处分。
2. （20' ）加强学生职业生涯规划教育。x 同学在交谈中，也表示对专业认识不够，没有目标，不知道方向在哪里，针对这种情况，从专业教育，职业生涯规划的角度，引导学生认识自我、认识社会。
凡事预则立，不预则废。职业生涯规划是一个动态的、长期的过程，不可能一步到位，也不可能做得过于非常深入、细致，但是应当对职业生涯做一个大概的、轮廓性的规划，大学期间的学习和社会实践都沿着这个方向展开。学生听后有了一些启发，继续和我探讨了一些和专业相关的问题，我也通过本专业学生职业生涯规划非常成功的案例讲解给学生听，以期让学生能主动的学习，提前做好准备。
3. （20' ）加强思想教育工作，倡导诚信教育。除了学生的心理引导和生涯指导外，帮助学生运用正确积极的观点认识诚信问题，及时纠正学生的错误想法和做法，树立正确、坚定的诚信意识，从而提高学生素质修养，切实的做好学生的思想领航才是关键。首先告诉学生考试的纪律和考试作弊的危害，树立正确的考试动机、明确考试目的、端正考试态度，同时向学生讲明作弊既是弄虚作假、自欺欺人的行为，又是违反考试纪律的错误，既会给自己的学习生涯留下污点，对以后的立身处世也有诸多的负面影响。
4. （20' ）弘扬诚信美德 建立优良学风。通过个别谈话帮助提高外，并不能减少作弊行为的发生，只有抓考风、促学风才能遏止考试违纪作弊现象，创建高校优良学风。通过此一案例，在班级中举行了主题班会，平等交流，自我评估与反思，在不知不觉中培养学生的诚信意识，从生活学习的点滴中，体会诚信的可贵。
5. （20' ）对于作弊学生，不能把关注点全部放在如何惩罚学生上，而是要对其严肃处理的同时探究学生作弊的深层次原因。x 同学只看到有作弊的同学，却没有看到认真学习的同学。美国心理学家班杜拉的社会学习理论对榜样的作用作了详细的阐述。他认为人类的大多数行为都是通过观察而习得的，人们通过观察他人的行为，可获得榜样行为的符号特征，并引导自己在今后做出与之相似的行为。所以在班级中，充分发挥党员、学生干部在学生中的影响力，树立榜样、模范，对表现优异的及时给予表扬和鼓励，对错误的行为则给予批评和教育。
十二、
答案及评分标准：（100分）
1. 判断：从生理科学角度告诉来访者，手淫并不必然产生来访者提到的的症状，其症状属于心理紧张，即自我消极心理暗示。（20分）
2. 认识手淫现象：结合生理卫生知识，告诉来访者，手淫属于青年期正常现象，但不过度手淫。（20分）
3. 通过数据说明成年男女手淫发生的普遍性，减轻自罪感；分析手淫者的自罪感产生的原因。（30分）
4. 克服方法：转移注意，释放压力。多参加体育活动、集体活动，建立与异性同学的
正常交流活动，通过写日记、写诗等方式，抒发宣泄自己的异性情感。（30分） 十三、
1、首先找小李谈话，让他明白其行为的错误性及问题的严重性，主动撤销过激言论，纠正其认识错误。
2、教育小李作为一名预备党员应该履行的责任和义务，党员的先进性、示范性应该如何体现；
3、要考虑事件对小李造成的心理影响或是对整个学生党员队伍建设、学生党建工作的影响，教育学生正确理性的发表自己的言论。
4、通过这样的案例，带给我们的启示是：“加强学生的理论修养，提高政治觉悟与敏锐度，考察学生入党动机的纯洁性以及加强学生党员队伍的后期管理。”
十四、
1、和学生分析学习和工作的关系，作为一名学生，应该是学习和工作并重。
2、了解学生的实际情况，分析学生学习成绩不好的原因，是学习方法不对？学习兴趣不高？还是学习态度问题？还是学习时间分配不够？通过学生答案确定问题导向、
3、和学生一起计划未来一学期或一学年的学习、工作安排，督促学生在学习上多下功夫，有针对性地指导学生的社会工作。
4、若学生确实因为自身原因无法兼顾学习和工作，建议学生能够有所侧重，重点做好个人学习。
十五、（一）和相关人员谈话，化解矛盾，鼓励引导。
1、找小玲聊天谈话，听她发发牢骚诉诉苦，掌握她的心理动向和委屈，了解班干部工作情况，了解班委工作的困难，及时鼓励引导，化解其心里的顾虑和不安，主动接受挑战。
2、找班长谈话，了解他的工作情况，及时告诫他工作中的问题和同学对他的评价，教育他作为一班之长要善于倾听，尤其是要和团支部书记处理好工作关系，互相支持相互补台，为营造好的班风努力工作。
3、找其他班委和普通同学谈话了解情况，掌握本班最真实的情况，找准班级存在的问题和矛盾。
（二）召开班团干部会和班会，帮助班干部树立威信。教育学生尤其是有些男生尊重班干部，服从班干部的领导。使学生认识到，尊重班委就是尊重集体，服从班委就是服从集体；适当给班干部摆功，让同学知道班干部为集体的付出；对恶意起哄或不服从班委安排的，老师将警告、批评甚至惩戒。
（三）为班干部成长创造条件。经常让所有班干部上台露脸，布置总结工作，锻炼其
胆量、自信心、表达能力能，避免个别干部“一言堂”；鼓励班干部在学习、纪律、品德等方面用更高的标准要求自己，更快更好地成长。
（四）及时指导帮助班干部的工作。经常找班干部聊天，及时掌握班级动态，了解班委的需求，帮助班干部掌握一些解决问题的方法和思路，提升其解决问题的能力，遇到矛盾和同学不理解的时候，要冷静思考，保持韧性，积极化解，不要情绪化，影响工作和学习。
（五）强化服务意识。要让同学和班干部明白，班干部不是什么“官”，而更多的是一种责任，是为大家服务的，工作如有不当的地方，欢迎大家诚恳地向本人或班主任提出，帮助其改正，但要注意方式方法，应该照顾和考虑班干部的情感需求，及时关注和肯定班干部的工作。对老师和同学提出的意见和建议拒不改正或者没有工作成效的班干部，班主任可以及时撤换。
第三大类主题演讲
辅导员主题演讲的五个题目及要点
一、青春梦 我的梦 中国梦
演讲要点：
1. 阐释中国梦
2. 结合自己的岗位实际谈为什么要为实现这个梦而努力；
3. 如何带动学生为实现中国梦而奋斗。
二、 践行社会主义核心价值观，从我做起
演讲要点：
1. 高校辅导员的责任和使命
2. 社会主义核心价值观与辅导员的关系
3. 如何践行和宣传核心价值观，要紧密结合学习总书记讲话精神的“四进、四信”工作
三、辅导员的幸福观
演讲要点：
1. 幸福观的概念及高校辅导员幸福观现状简述
2. 如何提升幸福感（努力发挥自身个性中的积极因素：尊重客观规律，建立良好的社会支持系统：建立辅导员的心理健康评价制度，定期开展心理指导和压力宣泄。）
3. 幸福感的核心来源：得天下英才而教育之的师道追求，春风化雨的育人成就，与学生相伴就是与青春和活力永相伴。
四、用心做事用情育人
演讲要点：
1. 全力以赴做好本职工作，用奉献回报社会，发挥自身价值；
2. 作为教育工作者，必须投入情感，以情育人，用爱育人，才能收获成绩。
五、严以修身 行为世范
演讲要点：
1. 树立坚定的政治理想信念，要树立正确的思想路线。
2. 高等教育的根本任务是“立德树人”，树人的要务和根本在“修身”，儒家传统使国人多有修身齐家治国平天下的情怀，总书记在“三严三实”中为“修身”加上了“严以”的限定语是对传统的一次回归和升华，也是对党员干部提出的基本要求，学生辅导员做到了这些才可能做到“学为人师 行为世范”这一更高要求，从而以人格魅力感染学生引领学生。
第四大类谈心谈话情景再现
题 目
一、
某广电新闻专业大二学生姚某，坚持常年写微博练笔，由于文笔好、语言犀利且话题紧跟时事热点，所以拥有很高的关注度。一段时间以来，由于缺乏话题而人为加工或编造了多
条新闻，并据此撰写微博，给有关单位造成了一定的不良影响。现有关单位查实后将此情况反映到了学校，学校责成班主任对该同学进行思想教育，但班主任与其谈话结束不到两小时，班主任与其谈话的内容就被他加工处理后发在了他的微博中，作为辅导员你该如何与他谈话？
二、
小王同学是某高校大三学生，大一大二期间没有向党组织递交入党申请书，也未表现出强烈的入党意愿。到了大三学年，小王打算毕业后报考公务员。听同学说只有学生党员才有资格报考公务员，于是写了一份入党申请书，找到辅导员唐老师，请求唐老师让自己成为一名共产党员。假如你是辅导员唐老师，你如何与小王同学谈话？
三、
***是一名大三毕业生，面临毕业后的多种发展选择，他非常的迷茫，一种是参加事业招考从事与专业相关的工作，另一种是与一家投资公司签约，收入高，但会很辛苦，与所学专业也没有相关性，又或者参加考试，到基层从事公益性服务工作，但就要离开家乡，他很是苦恼，每种选择都有利弊，不知该何去何从，于是来找你谈心，就业多重选择，给学生答疑解惑。那么作为辅导员，你如何与***谈话呢！
四、
大一女生小齐，家在大城市，经济条件好，从小就拥有自己独立的卧室。该生聪明漂亮，学生成绩优秀，作为独生子女深得父母、爷爷奶奶和姥爷姥姥的宠爱。进入大学后，住四人一间的宿舍，让她感到委屈和不适应，经常抱怨舍友，耍小姐脾气，支使舍友干这干那，好像是理所当然的。由此导致三位舍友开始逐渐疏远她，她感到十分孤单。于是她向辅导员老师求助，希望能改善自己目前的现状。作为辅导员，如何与小齐谈心谈话？
五、
在学生公寓内毕业生离校特防期间，两群不同系的学生因酒后产生的口头摩擦后，事态激化为群体性斗殴事件，并引起了越来越多的学生围观，并且从围观学生口中传出的理由不尽相同，作为当天的公寓值班老师，你怎么做？
六、
黄某某，某高校一年级女生，河南省洛阳市人。该同学入校初期，因为宿舍同学彼此间还不很熟悉，在沟通、交往过程中都比较谨慎，同学关系还算融洽。进校3个月后，该宿舍的一名同学不经意的话，便触动了黄某某敏感的神经。在随后的一周里，黄桂东处处感觉宿舍里这名同学的行为都和她过不去，认为自己对她这么好，她怎么能这样；每回到宿舍中都感觉宿舍气氛充满压抑，睡觉也总是翻来覆去，难以入眠；而且在行为举止上也处处和这名同学对着干。无论是生活、学习上，还是心理上，黄某某都产生了很大的波动。作为辅导员老师，你该如何开导她？
七、
大三男生小吴，天资聪慧，多次在国家和省级科技创赛竞赛中获奖，即使很少上课，考试前临阵磨枪成绩也居业中上。因此，该生觉得上课作用不大，于是长期旷课。专业课教师和周围同学对此意见很大，多次向学院领导和辅导员反映情况。而且小吴累计旷课时数已接近勒令退学的标准，严重违反了学校学生管理规定。你作为辅导员该如何与小吴交谈？
八、
小杰，大三学生，单亲，大一大二学习成绩一般，在外兼职较多，积累了一些创业的经验。上大三时，萌发了创业的念头，想退学专门创业，把想法告诉其母亲，母亲坚决不同意。作为辅导员，怎样帮助小杰正确认识学业和创业的关系。
九、
小红（女）本班同学和小李（男）在学校相识后确定了恋爱关系，但是相处一段时间后，最近总是吵吵闹闹，直到分手。小红很伤心，在宿舍呆着不吃不喝，也不去上课。后来找你表示想退学。你如何与小红交谈？
十、
王宾同学即将大学毕业，面临毕业后的多种选择，难以取舍：一是到某大学录取为硕士研究生；二是被录取为某山区乡镇政府科员；三是被某民营企业录用，工资收入较高。
作为辅导员，你如何与王宾同学谈话，帮助其做出选择？
十一、
李某某，女，湖北人，王某，女，陕西人，两人同为某学校历史专业大一学生，在某次考试中因违反考场纪律，被学校给予严重警告处分。据两人自述及从其他同学处了解，两名同学均是未按要求将与考试相关的物品放到指定位置，其行为均被巡视老师以违反考场纪律为由上报只学校。事发后，两人均泣不成声，在辅导员面前也表现出强烈的“我很冤枉”的观点。待处分文件下发后，两名同学更是感觉“晴天霹雳”，心理上完全无法接受，从而造成上课注意力无法集中，沉默寡言，不参加任何活动的消极情绪。
十二、群体情景谈话：
一年一度的二级学院团总支、学生分会学生干部换届结束了。分团委书记、学办主任或辅导员要对新任的学生干部进行一次集体谈话，对他们寄予希望。你将如何做好此次谈话？
十三、
小花是一名大二的女生，无心理咨询和心理治疗经历，家族无精神病史，学校进行新生心理普查后结果正常。小花性格比较开朗，与寝室同学相处不错。
小花在刚进校后与还在高中复读的男同学建立恋爱关系。在相处一年后，由于个性的原因，小花与男友经常发生争吵。国庆节过后，小花再次与男友发生了激烈的争吵，男友提出了分手，小花感觉到非常绝望，已无法挽回。失恋后，小花在寝室中变得少言寡语，情绪非常低落，虽然自己表面上装着什么事情都没有可掩饰不了内心的痛苦。小花感觉到自己对男朋友那么好，经常询问他学习，关心他，可到头来，还是和自己分手了。自己很是想不开的，就买了农药。听说学校有心理咨询机构，她就来到了心理咨询室。
您作为一个辅导员怎么来和小花进行谈话。
十四、
大三学生小王，从大一进校时就递交了入党志愿书，平时积极靠拢党组织，但是连续两次入党群众谈话，小王的得票都很低。眼看身边的同学都入了党，自己心里总是觉得有些愤愤不平。于是她来找辅导员，申请入党每每受挫如何帮他解开思想疙瘩，作为辅导员的你该如何与他交谈？
十五、
一院系年底对团委学生会各部室副部以上干部进行年终考核，具体工作由团委学生会主席负责。
团委学生会主席张某花了大量精力和时间投入考核工作，但结果得不到学生干部的认可，个人威信受到质疑，部分学生干部认为张某在组织考核中没有遵循公平、公正原则，和自己关系好、走的近的人考核结果都很好，跟他关系远但踏踏实实工作的同学考核结果都一般。这件事使张某产生严重的挫败感，极大地影响工作积极性和自信心。
请问：作为辅导员，如何引导张某正确面对工作中的挫折，如何帮助和指导他搞好学生干部年终考核？
十六、
现在分给你一个大学新生班，你如何做好班级管理和建设工作？（答出五点一上可给满分）
评分标准及参考要点
评分细则：
1. 阐释清楚该情景是关于学生工作某一方面的案例。（20分）
2. 判断准确，能抓住问题的关键在于正确自我分析与科学自我定位，分析问题思路清晰，条理清楚，表述流畅；（40分）
3. 处理方法正确、得当，富有科学性与艺术性，有具体措施。对辅导员处理类似问题有一定的示范性和指导性；（40分）
一、
该题为开放性题目，答案不具有唯一性。但谈话内容中应当考虑如下因素：
1. 对通过写微博练笔的初衷应予肯定；2. 坚持新闻及舆论的正确导向、维护新闻的真
实性是新闻从业者其基本的道德要求，而这些基本的道德修养应当在学习阶段逐渐培育；
3. 具有很高关注度的微博不再只是像日记本一样的个人空间，已经具有了明显的公共网络属性，应该严格依照网络的规范自律自己行为；4. 假新闻和据此所撰写的微博不仅违反了新闻的基本要求，而且对具体对象造成了实际损失，对方可以追究你的相关法律责任；5. 篡改和发布班主任谈话内容的行为跟编造新闻的性质接近。从谈话教育的方法技巧上可以考虑其中的很多内容让学生自己讲出来，学生不讲或讲的不对不到位时辅导员再讲，谈话的主要目的是要让谈话对象自己认识到自己行为的性质、可能造成及实际造成的后果以及情况严重时可能承担的法律责任。
二、
首先对小王同学加入中国共产党的愿望表示充分肯定。
第二、告诉小王同学：加入中国共产党有严格的组织程序和审批手续。《中国共产党发展党员工作细则 》对入党积极分子的培养教育、预备党员接收、教育、考察和转正，发展党员工作的领导和纪律，都做了详细的规定，并不是递交了入党申请书就可以成为一名共产党员。
第三、指出小王同学因报考公务员需要而提出入党要求，带有明显的功利因素，是不正确的入党动机。告诉小王同学入党的首要条件是具备端正的入党动机。正确的入党动机是：全心全意为人民服务，为实现共产主义而奋斗。
希望小王同学认真学习《中国共产党章程》，加深对中国共产党的了解，增强对党组织的热爱。在学习实践中树立正确的世界观、人生观、价值观，不断端正入党动机，自觉接受党组织的教育培养，创造条件争取早日加入中国共产党。
三、
首先界定清楚这是一个关于大学生职业规划出现困惑的案例。
1. 肯定该生思考自己的未来发展，慎重选择是正确的。
2. 帮助该生进行自我分析，引导适合自己职业发展机会和平台，适合的是最好的；根据帕森斯的特质因素论，职业选择中要遵循三大原则，一是了解自我，二是了解工作，三是匹配。了解自我包括个人的兴趣、能力、资源、优势劣势等因素；了解工作也就是了解职业的能力素质要求、知识经验、工作环境等问题；这三类职业都利弊共存，将上述这些与个人特质进行匹配，只有相互匹配，个人才能更适合职业发展。
3. 引导该生科学自我定位，根据学生现状，包括专业背景和家庭环境等因素，期待自己如何成长，衡量有意义的成功标准等考虑，每种选择都有利弊，帮助其建立未来发展规划。
4. 解答困惑的关键在于全面客观认识自己，找到适合自身的职业发展路径，可与已毕业学生进行沟通交流，帮助自己科学决策。
5. 最后要让该生明白首次就业固然重要，但人们往往是从工作实践中不断感受，认真总结才能逐步矫正认知，找到最适合自己的道路。
评分细则：
1. 阐释清楚该案例是关于学生工作某一方面的案例。（20分）
2. 判断准确，能抓住问题的关键在于正确自我分析与科学自我定位，分析问题思路清晰，条理清楚，表述流畅；（40分）
3. 处理方法正确、得当，富有科学性与艺术性，有具体措施。对辅导员处理类似问题有一定的示范性和指导性；（40分）
四、
1. 安排小齐去做一件需要2个人以上才能完成好的事情并且引导她找人帮忙，使其明白靠一个人的力量是非常有限的。
2. 询问她一个学办发给班上的通知的问题，看她是不是记得，引导她不记得的话询问其他人。
3. 应势利导，给她多说说优秀学生的先进事迹，使她明白群众基础的重要性。
4. 建立信息卡，定期做好思想工作。
五、
1. 迅速了解事情基本情况，报告学院保卫部门、学生处、相关系部主管学生工作领导、相关学生辅导员。2. 组织其他公寓辅导员、到场的公寓管理员、学生干部维持现场秩序，避免矛盾升级。3. 疏散围观学生，避免群体性危险事件发生。4. 如事件在可控范围内，可迅速协助双方解决纠纷。5. 处理过程中，注意自身安全、注意协助处理事件的师生安全。
6. 协助做好后续处理。合理引导不明真相的学生，消除影响，加强违纪教育，避免再次发生，同时阻止不当言论的传播。7. 日常工作中，积极开展健康向上的公寓文化活动引导和谐校园氛围。
六、
这种情景在大学女生宿舍中非常常见，属于常见的女生宿舍矛盾。因为高中忙于学习，同学关系单纯，而不同家庭的教养方式、和独生子女的特点，使学生在如何适应集体生活，及学生社会化准备阶段的人际关系处理方面会有很多困惑，特别是心思细腻、情感丰富是女生的基本情感情绪特点，所以女生中会有许多琐事引起的矛盾，如果不能整体有效疏导，将不利于整个宿舍融洽关系的建立及极个别性格特别敏感的学生的心理健康。
解题思路：
1、辅导员先要确认调查宿舍同学是有意还是不经意的一句话，确认此学生是敏感过度还是一般宿舍矛盾引起，做到心中有数。10分
2、引导学生了解高中和大学阶段人际关系的相同点和不同点。10分
3、通过谈话教会学生情绪的产生是由认知引起而不是由事情本身引起这一基本原理，引发学生重新思考自己的不良情绪认知缘由。30分
4、引导学生了解压抑的形成原因。有了问题不能回避和退缩，遇到不顺利的事，先从主观方面找原因，净化自己的诚意，宽容大度，不过分挑剔，主动示好。20分
5、教会学生换位思考，及人际交往的黄金法则，引导学生把注意力放在别人友善和好的事情上，逐步淡化消极面。30分
扩展教育：了解情绪产生的原因及人际交往的黄金法则等心理学基本原理，有助于学生提高认知水平和帮助学生逐步形成恰当和谐的人际关系。辅导员可以利用各类班团活动及学生会议进行普适性教育。
七、
首先，称赞他是一名聪慧的同学，能够多次在科技竞赛中获奖，而且仅凭借临考前的复习便能取得不俗的成绩，这说明你很聪明、智商是很高的（微笑着说）。
告诫小吴同学，你已经大三了，即将面临毕业和找工作，而你的学校表现是你所有用人单位的重要参考条件，而且你作为一名学生，学校的管理规定是你必须遵守的，所以对于学校开展的课程，你必须要遵守老师的要求，因为不管是工作还是学校，规章制度都是存在而且必须遵守的。
学校开展各种课程都是根据学生专业需求设定的，都有着一定的科学性和必要性，成绩并不是一门课程开展的真正意义，认真去学习一门课才是一个学生学习的真正意义，所以你最终的考试成绩可能是不错的，但是你却恰恰错过了你学习这堂课的真正意义。
八、
1、作为单亲家庭的孩子，体会到母亲的不易，想通过自己的努力减轻母亲的经济压力，这是有责任感的一种表现，值得肯定；
2、学生利用课余时间做兼职，做微商，提前体验社会或积累社会经验，这是好事情，但必须量力而行；
3、但如果因为创业耽误了学业，估计会得不偿失；
4、大学生创业，实际上非常困难，成功率极低，。
所以，在校大学生还是应该以学业为重，把精力放在学习知识上，培养自己的综合能力，为以后创业的成功打好扎实的基础。
九、
1. 通过谈心谈话了解小红恋爱问题的基本情况，评估对其心理造成影响的程度。
2. 对小红细致关心，取得信任，能够使小红毫无保留的把问题讲清，以便采取针对措施处理。
3. 采用心理干预，消除小红对失恋的错误认识，鼓励小红思考恋爱和人生的关系，用一次失恋来否定自己的全部，否定自己的人生是不合逻辑的。重新认识自己，挖掘自身潜能，学习新事物、掌握新技能，结交新朋友。多参加院系举办的业余文化生活的丰富，现实生活的多彩，使其感受到生活的意义，而参加活动获得的荣誉，更增加了小红的自信心。
主要考察辅导员准确把握各项方针政策，综合运用思想政治工作的各种方法，通过良好的沟通技巧，做好学生思想教育、矛盾化解、挫折应对、压力疏导、情感解惑、成长规划等方面工作的能力。
评分标准如下：
1. 总体要求：对谈话主题理解准确、到位，能迅速判断谈话对象心理活动状况，准确把握谈话核心，取得阶段性成果；（20分）
2. 知识运用：遵循学生思想活动规律，谈话贴近学生思想实际，符合学生的心理特征，能够运用相关知识做到具体问题具体分析；（30分）
3. 沟通技巧：灵活掌握谈话时机，谈话方式灵活多样，谈话对象乐于接受，有效消除距离感；（30分）
4. 教师素养：语言表述准确，亲切自然；感情真挚，感染力强；具备较强的掌控能力，掌握谈话的主动性。（20分）
十、
（1）分析三种选择的特点：攻读研究生，可以提升学历与就业竞争力，但是研究生毕业后就业环境具有不确定性；乡镇政府科员职业、收入稳定，有职业提升的前景，但是工作环境远离城市，比较艰苦；去民营企业，收入较高，有利于锻炼竞争能力，但应了解其发展空间、职业稳定性等。35分
（2）了解王宾同学的自身兴趣、爱好，实际的能力和水平以及家庭等多种因素：王宾同学的职业兴趣是否明确、兴趣单一还是比较广泛，其适应环境、应对挑战的意识和能力如何，家庭经济条件、家长对孩子的职业与发展的期望如何。35分
（3）建议学生综合考虑，做出选择。（只要符合同学实际与愿望，三种选择没有优劣之分）
30分
十一、
考试违纪学生，一旦被处分，心理就会处在应激状态，产生挫折感，出现焦虑、低落情绪，甚至自寻短见。针对这种情况，辅导员就应该实时对作违纪学生进行心理疏导，使学生走出心理误区。具体措施如下：
（1）打开心结，正视违纪事实。因两名同学都感觉所受处分着实“冤枉”，我就给她们进行问题剖析：“虽然你们没有作弊既定事实的发生，但的确违反了考试纪律。”并拿出学生手册的相应条款给她们看，而且向她们说明巡视老师也是严格遵守考试规则，按原则办事。学校所下发的处分也是对应违纪事实进行的，并没有过重惩罚，而且严重警告虽然是处分的一种，但是并不影响毕业拿学位。
（2）心理疏导，走出心理误区。王某，在受到处分之前性格开朗，曾担任学生会干部，是一个阳光热情的小姑娘，考试违纪事件发生后她便辞去了学生会的工作，对各项活动也表现出漠不关心的态度。针对此情况我便经常找她谈话聊天，列举名人等也曾犯过错误的事例，以理服人，让她认识到犯错并不可怕，改正就好。渐渐地王某在我面前打开心扉，她是一个自尊心极强的女孩，最不能接受的是作为一个学生干部却背着处分，同学、老师将会如何看待她。我告诉她事情既然已经发生就应该接受现实，勇敢去面对，这时更应该努力在各方面提升自己，用实力说话。经过几次心理疏导，王某在团学代会中一举竞选成为学生会秘书长，各项活动积极参与，工作认真负责。
（3）同学关爱，走出处分阴霾。针对这两名同学的具体情况，发动学生干部、寝室同学进行帮助。同寝室的同学在心理和生活上适时给予关爱，班干部重点动员他们参加各类活动，安排联络员，有什么特殊情况及时汇报。
（4）平等对待，适时加以鼓励。通过对李某某一段时间的心理疏导后，她展现出一种积极向上的状态，微笑也绽放出来了，她跟我说她要尽快让大家忘记她是一个受过处分的学生，在当年的期末考试中，李某某的成绩跨入班级前十名，并顺利通过英语六级，虽然因处分不能参加评优评先，但我对她的成绩及时加以肯定，并在全班通报表扬，适时的鼓励和称赞，有效地增强了她的自信心。
（5）树立自信，准确自我定位。在两位同学正视自身错误，逐渐消除自卑心理后，我便经常肯定表扬鼓励她们，引导她们看到自身的优势，树立自信心。通过不断的心理辅导，王某逐渐恢复到之前的状态，学习刻苦努力，工作认真负责；李某某学习认真，热心助人。对于她们的种种表现，我总是在第一时间给予她们肯定和表扬，帮助她们制定短期和长期的目标，她们在大三的时候便开始做了考研的准备。
(1)谈话情景分类：考试违纪
(2)答案由两大部分每部分占50', 每个小点10'
（一）分析大学生考试违纪作弊的心理。（1）侥幸心理。作弊的学生通常认为，只要自己手段高明、方法隐蔽，或许不会被发现，于是铤而走险。（2）过关心理。一部分平时不努力学习、学习基础差的学生，为了摆脱挂科的困扰，而不惜投机取巧，孤注一掷。（3）虚荣心理。一部分学生过关应该没有问题，但为了获得理想的分数和名次，而准备了应急方案，最后为高分不惜铤而走险。（4）从众心理。一些学生因看见某些作弊者屡屡得手，于是盲从作弊。（5）习惯心理。由于部分学生学习动机不纯，养成了抄作业、考试作弊的习惯。作弊成为考试准备的一部分，兜里揣着夹带，心里才会觉得有安慰感。
（二）对于考试违纪受处分学生的教育措施。（1）对于违纪受处分学生进行必要的心理辅导。了解受处分学生的心态和性格特征，有针对性地从认知、情感和意志行为等方面来判断个体的危机承受能力，及时分辨出存在异常表现的学生，并给予不同程度的专门辅
导。（2）因材施教、循序渐进对违纪受处分学生进行辅导。结合违纪学生的心理特点及实际情况，分期分步提出要求。先提出容易实现的较低目标，唤起他们的上进心或将一些总目标分解成若干个子目标，让他们不断地获取成功，激发其动机与力量，以便实现最终教育目标。（3）适时鼓励增强违纪受处分学生的自信心。受处分学生一般都会有自卑情绪产生，除了进行必要的心理辅导之外，对其进行适时地鼓励也显得尤为重要，我们要教育和引导这类学生正确认识自己、评价自己，对自己曾经的失败要客观正确地进行分析，帮助他们正确运用归因理论，修正消极的自我评价，积极地悦纳自己。（4）建立系统的受处分学生教育体系。针对受处分学生要有一支教育帮抚队伍，主要由主管领导、辅导员、班干部等组成。（5）有一个完整的教育计划，按步骤实施，并建立一套完善的教育档案，真实地记录学生的思想、学习生活的变化情况。同时，也要从受处分学生的心理、情绪、身体、学习、生活、人际关系等方面观察和了解学生的动态，在学生遇到困难时，及时给予引导和帮助。
十二、
1、 学生干部的定义：学生干部应该是学生中的优秀分子；是同学和老师的桥梁；是老师的得力助手；是同学们的朋友。学生干部的本质仍然是学生，应该以学为主。
2、 学生干部应具备的品德和条件：上进求真、工作积极、热爱集体、关心同学、坚持真理、工作努力。
3、 学生干部的工作理念：充满信心、积极工作；服务同学、锻炼自我；及时总结、不断提高。
4、 希望广大学生干部珍惜学生干部这个称号，在这个平台上成长为品学兼优、德才兼备的优秀大学生，不但要成为院系学生工作的中坚力量也要成为专业学习的表率，成为大家学习的榜样和楷模。
十三、
1. 首先，否定其存在的自杀念头（买农药）；（10分）
2. 结合青年心理学知识，肯定对异性产生感情问题属于正常现象；认识到失恋属于正常现象；但失恋最易产生冲动等（30分）。
3. 通过认知疗法或名人如何走出失恋案例，树立正确的恋爱观（30分）
4. 提出专注学习、参加团体活动、多与同学交往、与知心朋友倾诉等转移情感的、分享痛苦等方法建议，走出失恋阴影。（30分）
十四、
1）追求入党是一个过程，不可能一蹴而就；
2）这是组织在考察，查找自己的缺点和不足，可能还有一些不足的地方需要改进；
3）不断努力，提高自己，争取早日加入党组织。
十五、
情景谈话分析：
学生干部年终考核是学生工作常规工作之一，考核是学生管理的基本手段，其主要目的是为奖惩做基础准备，也是学生干部资源配置是否合理性的一个检验，从而激励广大学生干部积极工作，争取荣誉。
案例中的主席张某花了大量时间精力组织考核，其工作态度是值得肯定的，但工作中除了积极的态度和投入大量的精力以外还有更多的因数影响工作的直接效果。显然我们的
主席没有把握好考核权利的使用，没有站在一个主席的高度进行工作，小圈子个人喜好影响了考核的结果，从而受到其他干部的质凝，使他在工作中产生严重的挫败感。
考核是一项关系到广大干部切身荣誉的问题，考核好了能激励广大干部积极投身学生工作，起到事半功倍的效果，如果考核结果受到广大干部质凝，就会打击大家的积极性，给学生工作造成被动局面。
情景谈话参考答案：
1、一年中干部是否严格执行干部的管理规定，按计划完成工作任务，考核是基于一年的工作总结，平时的工作记录对考核起着重要的意义。
2、会同老师干部制定合理的考核文件，尽量的有可操作性。把影响考核结果的因数降低到最小，坚决杜绝社会不良风气影响考核结果。
3、考核过程中，辅导员老师和干部全程参与，做到公平公正公开。
4、考核结果应及时公布，接受同学的监督。
十六、
1、通过学习规章制度和新老生交流会等形式，尽快适应从中学到大学生活的适应和转变；
2、尽量接触和熟悉班上每一个学生，尽可能了解他们思想和心理状况；
3、做好班干部的选拔和任用，引导学生制定班级管理目标，培养学生自我教育、管理和服务的自主意识；
4、制定有特色的班级口号、班风、班训等，努力营造健康向上的班级文化氛围。
5、做好日常班级管理工作，引导学生建立平等互助、团结谦让、人际和谐的良好班风；
6、鼓励学生勤奋学习，和代课老师多联系，了解学生上课学习等情况，培育良好的学习风气；
7、开展集思想性、知识性、趣味性于一体的文化活动，开阔学生视野，培养班级凝聚力；
8、抓两头、促中间，运用表扬与激励、批评与惩戒等手段做好学生班级管理；
9、加强指导学生宿舍建设，形成健康、文明、高雅的生活习惯和精神追求；
10、班主任要衣着得体、言语精炼、思想深刻，以良好的人格魅力和行为规范影响和带动学生。