述职报告
时光如梭，2015年转瞬即逝，2015年注定是不平凡的一年。面对整体经济环境持续下滑，外部竞争环境不断恶化，内外部管理全面走向精细化管理的形势下，**支行全体员工积极贯彻落实**支行2015年总体工作思路和发展目标，同时结合**支行所处的实际环境，发扬不畏艰辛、奋力拼搏的精神，最终实现个人存款完美收官的目的。这一过程中在上级行领导的关怀与指导下，自己感悟颇多，在新的一年缓缓开启之时，在此对过去的一年做一个简要的总结陈述，内容如下：
一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质；
2015年在上级行领导及信贷老前辈的指导下，学制度，学经验，讲风险，对信贷工作有了更深一步的了解，慢慢从小额农贷向深层次的生产经营贷款迈进，全年发放农贷252万元，其中生产经营贷款100万元，小额农贷152万元；在学习信贷知识的同时，积极参加上级行组织的理财经理培训学习活动，分行学习理财经理服务维护技巧，省分行学习产品营销技巧，在如此严峻的经济形势和激烈的竞争环境下，理财营销业务取得了一定的发展，全年营销理财258万元，基金68万元，贵金属52克，在学习行内业务的同时，积极学习对业务发展有助力的课程，以此提升自身的综合素质，在2015年年终的主任助理竞选活动中成功竞聘为**支行的主任助理。
二、坚持以客户为中心，做好服务维护工作；在日常的工作中，从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心,以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去；以优质、高效的服务，面对客户；以诚恳的工作来回报领导对我的信任。
1、建立CFE贵宾客户基础信息台账。对客户的基础信息、兴趣爱好、家庭成员情况等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。
2、做好村组平台商户的维护工作。村组平台商户使我们物理网点的最终端，也是接触到群众的第一线，维护好村组平台商户就是要充分发挥合作商户的引荐作用，引荐客户，营销产品。2015年提议并制定《**支行村组平台商户激励机制》，以实在实在的激励政策来维护合作商户，截止2015年末共牵引存款187万元，其中定期存款108万元。
三、严于律己，把控风险，营造平安金融；
作为网点的一名安全管理员，时刻不忘严格要求自己，更不忘网点的各项安全管理工作。每周二的安全制度学习严格执行到位，每项演练工作执行演练到位，日常的安全管理工作责任落实分责到人，让每一位员工知晓遇到突发安全事件时如何应对，自己的职责责任在哪里，最重要是日常的检查督促奖励到位，做到过有罚、优有奖。2015年网点荣获2015年度银行业金融机构安全保卫“先进单位”。
四、下一步工作思路：
按照2016年**分行提出的“管理驱动营销，纪律保障执行”的总体营销理念，同时结合**支行的实际环境，下一步准备从以下几个方面去着手：
1、强化团队意识，树立集体观念。作为网点的一名客户经理，在外部竞争如此激烈的情况下，必须依靠集体的力量去拼搏，2016年将继续做好产品知识与服务营销技能的转培训工作，提升网点全体人员的整体战斗力，以强有力的营销服务技能促进网点产品营销业务的发展；
2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循，而是以良好的业务水平和技能素养解决客户的需求。为此，作为一个客户经理（兼理财经理），我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间不长，就降低要求，而要为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。
3、加大营销力度，做好贷款营销工作。2015年在原有存量客户不出现贷款风险、符合信贷要求的情况下，继续做好贷款营销、以贷引存工作，于此同时积极联络营销新的贷款户，重点营销新型农业经营主体贷款客户，以此类资产客户为抓手，以点带面的带动下游周边客户的营销工作。
4、平安农行建设常抓不懈。严格落实执行各项规章制度，做到人人有责，人人守则。
述职人：***
****年*月**日
述职报告
时光如梭，2015年转瞬即逝，2015年注定是不平凡的一年。面对整体经济环境持续下滑，外部竞争环境不断恶化，内外部管理全面走向精细化管理的形势下，**支行全体员工积极贯彻落实**支行2015年总体工作思路和发展目标，同时结合**支行所处的实际环境，发扬不畏艰辛、奋力拼搏的精神，最终实现个人存款完美收官的目的。这一过程中在上级行领导的关怀与指导下，自己感悟颇多，在新的一年缓缓开启之时，在此对过去的一年做一个简要的总结陈述，内容如下：
一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质；
2015年在上级行领导及信贷老前辈的指导下，学制度，学经验，讲风险，对信贷工作有了更深一步的了解，慢慢从小额农贷向深层次的生产经营贷款迈进，全年发放农贷252万元，其中生产经营贷款100万元，小额农贷152万元；在学习信贷知识的同时，积极参加上级行组织的理财经理培训学习活动，分行学习理财经理服务维护技巧，省分行学习产品营销技巧，在如此严峻的经济形势和激烈的竞争环境下，理财营销业务取得了一定的发展，全年营销理财258万元，基金68万元，贵金属52克，在学习行内业务的同时，积极学习对业务发展有助力的课程，以此提升自身的综合素质，在2015年年终的主任助理竞选活动中成功竞聘为**支行的主任助理。
二、坚持以客户为中心，做好服务维护工作；在日常的工作中，从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心,以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去；以优质、高效的服务，面对客户；以诚恳的工作来回报领导对我的信任。
1、建立CFE贵宾客户基础信息台账。对客户的基础信息、兴趣爱好、家庭成员情况等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。
2、做好村组平台商户的维护工作。村组平台商户使我们物理网点的最终端，也是接触到群众的第一线，维护好村组平台商户就是要充分发挥合作商户的引荐作用，引荐客户，营销产品。2015年提议并制定《**支行村组平台商户激励机制》，以实在实在的激励政策来维护合作商户，截止2015年末共牵引存款187万元，其中定期存款108万元。
三、严于律己，把控风险，营造平安金融；
作为网点的一名安全管理员，时刻不忘严格要求自己，更不忘网点的各项安全管理工作。每周二的安全制度学习严格执行到位，每项演练工作执行演练到位，日常的安全管理工作责任落实分责到人，让每一位员工知晓遇到突发安全事件时如何应对，自己的职责责任在哪里，最重要是日常的检查督促奖励到位，做到过有罚、优有奖。2015年网点荣获2015年度银行业金融机构安全保卫“先进单位”。
四、下一步工作思路：
按照2016年**分行提出的“管理驱动营销，纪律保障执行”的总体营销理念，同时结合**支行的实际环境，下一步准备从以下几个方面去着手：
1、强化团队意识，树立集体观念。作为网点的一名客户经理，在外部竞争如此激烈的情况下，必须依靠集体的力量去拼搏，2016年将继续做好产品知识与服务营销技能的转培训工作，提升网点全体人员的整体战斗力，以强有力的营销服务技能促进网点产品营销业务的发展；
2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循，而是以良好的业务水平和技能素养解决客户的需求。为此，作为一个客户经理（兼理财经理），我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间不长，就降低要求，而要为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。
3、加大营销力度，做好贷款营销工作。2015年在原有存量客户不出现贷款风险、符合信贷要求的情况下，继续做好贷款营销、以贷引存工作，于此同时积极联络营销新的贷款户，重点营销新型农业经营主体贷款客户，以此类资产客户为抓手，以点带面的带动下游周边客户的营销工作。
4、平安农行建设常抓不懈。严格落实执行各项规章制度，做到人人有责，人人守则。
述职人：***
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