柏维娅人字〔2014〕64号
关于加强小件快递和退货物流的管理
规 定
为规范小件快递和退货物流成本控制的管理，经公司研究决定,自12月10日起，对小件快递管理的规定如下： 一、办公类小件发件管理：
1、发件人必须将单位名称（收件公司或店铺名称）填写完整，收件人没有单位名称的快递，必须经直接主管在快递单上签名，证明属办公业务，方可予以发件，对未按此规定操作的快递不予以发件。前台文员负责核查。
2、对不需要特别加急的小件，寄件人必须对此作出准确的判定，统一使用“百世”或“圆通”的快递（百世为第一首选），需特别加急的件(税票类）才可使用“顺风”快递。
3、收件人本人必须自行取件，禁止一切其他人员代领取的行为，并需在前台处按《快递登记表》完整登记，前台文员有权要求取件人当面拆包查验。对故意将私人件混淆成为办公件的行为处以500元/次负激励处理。
4、采购部的收件全部由寄方（供应商）承担。发件费用由公司统一月结。
5、快递公司收件时，对发现费用超过50元/包以上的快递，由前台文员负责转到仓储物流部，由仓储物流部按发货运方式处理。 二、终端店铺返货类选择物流公司的管理：
三：本规定自2014年12月12日起颁布执行。
批 准： 主 题： 关于快递的管理的规定 报 送：各中心总监 发 送：财务部、行政部存档
柏维娅人字〔2014〕64号
关于加强小件快递和退货物流的管理
规 定
为规范小件快递和退货物流成本控制的管理，经公司研究决定,自12月10日起，对小件快递管理的规定如下： 一、办公类小件发件管理：
1、发件人必须将单位名称（收件公司或店铺名称）填写完整，收件人没有单位名称的快递，必须经直接主管在快递单上签名，证明属办公业务，方可予以发件，对未按此规定操作的快递不予以发件。前台文员负责核查。
2、对不需要特别加急的小件，寄件人必须对此作出准确的判定，统一使用“百世”或“圆通”的快递（百世为第一首选），需特别加急的件(税票类）才可使用“顺风”快递。
3、收件人本人必须自行取件，禁止一切其他人员代领取的行为，并需在前台处按《快递登记表》完整登记，前台文员有权要求取件人当面拆包查验。对故意将私人件混淆成为办公件的行为处以500元/次负激励处理。
4、采购部的收件全部由寄方（供应商）承担。发件费用由公司统一月结。
5、快递公司收件时，对发现费用超过50元/包以上的快递，由前台文员负责转到仓储物流部，由仓储物流部按发货运方式处理。 二、终端店铺返货类选择物流公司的管理：
三：本规定自2014年12月12日起颁布执行。
批 准： 主 题： 关于快递的管理的规定 报 送：各中心总监 发 送：财务部、行政部存档
相关文章
-
淘宝网---退货承诺---退款.维权流程解说
http://www.taobao.com/go/act/xb2/index.php?spm=0.0.0.0.oZEFi8&service=8&ad_id=&am_id=&cm_id=1400585194d5 ...查看
-
销售部工作流程与管理制度
目录 销售部管理制度与工作流程 ............................................................... 2 第一章 管理制度 ............................. ...查看
-
订单管理引擎说明书
订单管理引擎说明书 目录 1 订单管理引擎产品说明 . ............................................................................................ ...查看
-
淘宝商城售后服务
售后 淘宝商城交易规则 退货退款的申请退款流程 买家退货退款流程解读视频 如双方协商好换货, 如买家收到商品后需要退货退款,操作流程如下: 第一步:进入"我的淘宝"-"我是买家"-"已买到的 ...查看
-
客服-退换货流程
客服退换货流程 一.退换货规则 1) 质量问题.发错商品等由于我们原因造成的损失,来回运费由我们承担 如质量问题退换顾客需提供质量问题的照片, 如发错商品退换顾客需提供吊牌照片 收到照片,审核以后才能同意买家将货物退回 2) 由于顾客个人原 ...查看
-
淘宝天猫客服标准术语回答大全
商品问题 问:可以退货吗 答:宝贝页面服务栏含7天退换标志就是支持7天无理由退换货的哦~支持7天无理由退换货的商品,亲在收到后的7天内且不影响二次销售,是可以接受退换货的,非质量问题退换货运费是需自理的哦~ 问:是否正品 答:我们的YY由旗 ...查看
-
退货地址"闹乌龙" 网购退货请分段保留好痕迹·每日商报
退货地址"闹乌龙" 网购退货请分段保留好痕迹 2016-03-01 商报讯 (通讯员 沈国金 记者 卢莎莎) 网购消费者胡女士分别于去年12月16日和12月21日在淘宝网的A.B两家店铺各买了一双鞋,恰巧两双鞋均不合适, ...查看
-
淘宝买东西怎么退货
绿蚂蚁官网:www.lvmae.com 淘宝买东西怎么退货 淘宝上买到了不合适的东西,要怎么退货了?其实很简单,总结起来就一句话:首先由买家申请退款-双方沟通 -卖家必须要同意此退款协议-然后买家快递寄回-把快递单号上传在此退款详情里-状态 ...查看
-
售后基本流程
售后问题处理基本流程 售后接待.常见问题处理 售后用语:您好,是有什么问题让您不满意了吗,如果是我们或者快递公司给您造成的不便,我们很抱歉给您添麻烦了!咱们支持7天无理由退换货的服务,您可以把您遇到的状况叙述一下哦.请您放心,我们公司会给您 ...查看