为未来努力 服从你的心
姓名:刘婉君
性别: 女
民族: 汉
出生年月:1991-01-19
政治面貌: 团员
班级:资源管理系10旅游管理本科班 专业: 旅游管理
2011年6月19日
第一部分: 自我评估
1、自我剖析与定位
1）喜欢看书、听音乐，喜欢摘抄文章中优美的句子。曾经学习国画，掌握一定的绘画技巧。喜欢与不同的人交流，并从他们身上获取经验。
2）优点：善于思考，能积极的面对生活中发生的各种情况，并能在逆境中寻找乐观的情况。有时在思考问题时会开拓思维，不拘泥于常规方法，有一定的创新能力。
3）缺点：心浮，有时会骄傲自满，不善于主动与他人交谈。没有恒心，有时会半途而废。
4）成功的经验：快乐的面对生活并能把这种心态传递给身边的人，鼓励他们积极的面对问题，善于倾听他人的苦恼，并为他们想出解决的方法，帮助他们解决问题。从中也为自己获得面对问题时解决的策略，增长经验。
5）失败的教训：不能专心于手头的事情，善始却不能善终，往往不会达到预期的结果，当然也不会得到别人的认同，经常把好的看法只停留在“想”的阶段，而不是付诸于行动。
6）性格乐观开朗，偶尔会有些沉默。性情较随和，能控制自己的情绪。意志力较差，常常不能把全部注意力集中于一件事情上。
7）具有一定的自制力和协调能力，懂得如何使用适当的方法与不同的人交流。
8）从自己喜欢的事情入手，提高对事物的专注程度，增强自制力。敢于发表自己的观点，并通过对自己看法的全面分析解释获得他人的认同。
2、社会中的自我评估
1）对我人生发展产生影响的人有很多,其中对我影响最大的是我的父亲,他让我懂得要以理服人。
2）家人、老师都认为我是一个比较腼腆的人，因此希望我可以从事教师等具有稳定收入的职业；而朋友们则认为我是一个比较调皮，喜欢捣乱的“积极分子”，比较适合交际类的职业。
3）人际关系范围较窄，但是与认识的人的关系都比较密切，关系比较稳固。
第二部分： 环境与职业评估
1）就业形势分析、发展前景与人才供需状况
1导游从业人员将大大增加 ○
随着旅游业成为我国一个强大的经济增长点，全国各地旅游资源的开发建设也进入一个新的阶段，旅游从业人员———导游的需求就会大为增加。另一个方面，随着经济进一步的发展，人民生活水平的提高，外出休闲旅游的时间将在生活中占更大比重。这样就造成游客数量大幅增加，也在客观上增加了对导游员的需求，还有游客的维权意识及
服务要求将大大增强，这就要求导游员对游客个体的关注更多，从而一个导游带三四十个人的情况会逐渐减少，取而代之的是一个导游带十人以下的团队甚至专人(一陪一)服务。
2导游员的负担和压力将有所减轻 ○
一方面导游业将逐渐步入一个非常规范的阶段。广告将与游程绝对相符，安全保障将会上一个台阶，合同与行程及待遇应该无偏差，旅游中突发情况大为减少。这样就可降低导游的工作量和心理负担，也免去了导游对挑剔游客的百般解释之苦。另一方面，旅游蛋糕做大做好后，导游工资会提高，也就不用导游员挖空心思拉游客购物赚回扣，减少了游客与导游之间的矛盾。
3 “导游”将逐渐成为终生职业 ○
在旅游大步发展之后，旅游中的劳苦大大减少，而且出了休闲旅游、商务旅游、宗旅游等，甚至众多老年团还求要老年导游。这样，对导游年龄的要求就大大降低。于是，“导游”这个行业就可以成为很多热爱旅游的人们的终生职业，也就使更多高素质的有志之才投身于导游业这片热土中。
2）该职业对人的要求 1把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。 ○
2博览群书，处处留心。 ○
3学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切○
包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。
4职业道德：诚然导游有灰色收入，且已成为不成文的行规，但是，○
一个好的导游，应该首先考虑客人的利益，因为游客才是你发财的根本。
5知识：当导游要了解的知识太多了，包罗万象，今天学到了一点东○
西也许当下用不上，但说不定哪天就用着了。所以，导游的知识要求没有什么严格界限。
6热情：带团中以饱满的热情面对客人，即使你很不开心了，也不要○
带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的。
7责任心：○这点要时刻保持，导游的工作事无巨细，突发事情太多了，所以要有强烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重。 导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外，还必须增加职业道德修养。
3）从业要求
在我国导人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。
4）收入状况
基本工资+小费+购物回扣+加景点（带欧洲团月挣八万，带内地团月薪超五千），普通导游带一个团的收入是几十元至一二百元不等，而带一次入境团或出境团就能赚几千甚至上万元。若是英语、日语、韩语、法语、德语、俄语等其他小语种导游，带团的收入则普遍比普通话导游的收入高。目前导游的月平均收入是1000至3000元之间。
第三部分：确立初步目标
1、理想的职业
1）导游这个职业可以更好的培养沟通能力，且导游需要具有丰富的知识，在其他平行的行业也会有很大的发展空间。
2）从事导游行业就要具有丰富的知识，良好的服务意识和语言表达能力也是必不可少的，同时还要具备细致的观察力，能够洞察游客的需要及兴趣。具有组织协调能力，能独立处理旅行中发生的意外事件。
2、自身学习的专业就是旅游管理，能够掌握大量的专业知识和技能，同时可以在课余时间进行实践活动，把专业知识运用到实际问题中去。因此，从事导游行业的可行性较大。
3、自身的的处理突发事件的能力仍有所欠缺，组织能力有待提高。因此要努力培养这些能力，多与人沟通、交流，获得该方面的经验。
4、初步职业理想
职业类型------------服务类行业
职业名称------------导游员
具体岗位------------带领游客浏览景区
职业地域------------南方各旅游景区
工作环境------------室外
工作时间------------大四毕业后
工作性质------------以沟通交流为主要方式
工资待遇------------1000+提成
工作伙伴------------外地旅行社全陪
职业发展期望--------作优秀导游员并向其他平行行业逐步发展
5、目标的SWOT分析
优势--------------学习并掌握大量专业知识
弱点---------------组织能力欠缺
机会---------------学校提供实习的机会，且高素质导游的缺乏 提供良好的就业前景
障碍---------------实习时间短，所需学习的专业课较多，课业多
第四部分： 职业生涯策略
1、大学期间自我规划
1）总体目标：完成学习任务，掌握专业知识，提升个人能力。
2）目标分解：在校学习学校组织的见习和实习 毕业后从事导游职业 向平行行业发展
提高途径：在各方面都要尽力做到最好
完成标准：使自己的能力可以得以发挥
2、大学后的长期规划
做好自己的本职工作，并适当掌握其他行业的技能
3、所需的培训和准备
组织和沟通能力的培养，专业技能及相关流程的了解和掌握
第五部分： 职业规划自测结果
【共同特点】愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事手脚灵活，动作协调。偏好于具体任务，不善言辞，做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力，通常喜欢独立做事。
现
型 【性格特点】感觉迟钝、不讲究、谦逊的。踏实稳重、诚实可靠。 或从事与物件、机器、工具、运动器材、植物、动物相关的职业有兴趣，并具备相应能力。
如：技术性职业（计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工），技能性职业（木匠、厨师、技工、修理工、农民、一般劳动）
【共同特点】思想家而非实干家，抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手。喜欢独立的和富有创造性的工作。知识渊博，有学识才能，不善于领导他人。考虑问题理性，做事研
究6
型 喜欢精确，喜欢逻辑分析和推理，不断探讨未知的领域。 【性格特点】坚持性强，有韧性，喜欢钻研。为人好奇，独立性强。 【职业建议】喜欢智力的、抽象的、分析的、独立的定向任务，要求具备智力或分析才能，并将
其用于观察、估测、衡量、形成理论、最终解决问题的工作，并具备相应的能力。
如：科学研究人员、教师、工程师、电脑编程人员、医生、系统分析员。
注：工作中调研兴趣强的人做事较为坚持，有韧性，善始善终。
【共同特点】愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事手脚灵活，动作协调。偏好于具体任务，不善言辞，做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力，通常喜欢独立做事。
艺
型 【性格特点】 感觉迟钝、不讲究、谦逊的。踏实稳重、诚实可靠。 或从事与物件、机器、工具、运动器材、植物、动物相关的职业有兴趣，并具备相应能力。
如：技术性职业（计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工），技能性职业（木匠、厨师、技工、修理工、农民、一般劳动）
【共同特点】喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望社
会6
型 发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德。 【性格特点】为人友好、热情、善解人意、乐于助人。 【职业建议】喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、
培训、开发或治疗等事务，并具备相应能力。
如: 教育工作者（教师、教育行政人员）， 社会工作者（咨询人员、公关人员）
【共同特点】追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有野心/抱负。为人务实，习惯以利益得失、权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。 企
业5
型 【性格特点】善辩、精力旺盛、独断、乐观、自信、好交际、机敏、有支配愿望。 【职业建议】喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能，以实现机构、政治／社会及经济目标的工作，并具备相应的能力。
如：项目经理、销售人员，营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师。
附：工作中通常要求管理人员和销售人员要有较强的企业兴趣，企业兴趣强则做事目的性强，务实，推动性也较强。
【共同特点】尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心、有条理，习惯接受他人的指挥和领传
统5
型 导，自己不谋求领导职务。喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神。 【性格特点】有责任心、依赖性强、高效率、稳重踏实、细致、有耐心。
【职业建议】喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理，具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业，并具备相应能力。 术6 【职业建议】喜欢使用工具、机器，需要基本操作技能的工作。要求具备机械方面才能、体力、实5 【职业建议】喜欢使用工具、机器，需要基本操作技能的工作。要求具备机械方面才能、体力、
个体并非一定要选择与自己兴趣完全对应的职业环境。 一则因为个体本身常是多种兴趣类型的综合体，单一类型显著突出的情况不多； 二则因为影响职业选择的因素是多方面的，不完全依据兴趣类型，还要参照社会的职业需求及获得职业的现实可能性。
第六部分： 生涯评估与反馈
1、 在校期间的现有状况：基本符合预期发展计划
2、 获奖情况：暂无
3、 自我规划落实情况：部分已实现
4、 经验与教训:努力学习专业知识,培养专业技能
5、 父母评价与建议：多与人沟通
6、 同学、朋友评价与建议：适当活泼
7、 教师评价与建议：学习好基础课程
8、 成才外因评估：丰富的学习资料及良好的实习环境
9、 职业目标修正：全面发展，努力学习基础知识
10、规划步骤、途径及完成标准修正
为未来努力 服从你的心
姓名:刘婉君
性别: 女
民族: 汉
出生年月:1991-01-19
政治面貌: 团员
班级:资源管理系10旅游管理本科班 专业: 旅游管理
2011年6月19日
第一部分: 自我评估
1、自我剖析与定位
1）喜欢看书、听音乐，喜欢摘抄文章中优美的句子。曾经学习国画，掌握一定的绘画技巧。喜欢与不同的人交流，并从他们身上获取经验。
2）优点：善于思考，能积极的面对生活中发生的各种情况，并能在逆境中寻找乐观的情况。有时在思考问题时会开拓思维，不拘泥于常规方法，有一定的创新能力。
3）缺点：心浮，有时会骄傲自满，不善于主动与他人交谈。没有恒心，有时会半途而废。
4）成功的经验：快乐的面对生活并能把这种心态传递给身边的人，鼓励他们积极的面对问题，善于倾听他人的苦恼，并为他们想出解决的方法，帮助他们解决问题。从中也为自己获得面对问题时解决的策略，增长经验。
5）失败的教训：不能专心于手头的事情，善始却不能善终，往往不会达到预期的结果，当然也不会得到别人的认同，经常把好的看法只停留在“想”的阶段，而不是付诸于行动。
6）性格乐观开朗，偶尔会有些沉默。性情较随和，能控制自己的情绪。意志力较差，常常不能把全部注意力集中于一件事情上。
7）具有一定的自制力和协调能力，懂得如何使用适当的方法与不同的人交流。
8）从自己喜欢的事情入手，提高对事物的专注程度，增强自制力。敢于发表自己的观点，并通过对自己看法的全面分析解释获得他人的认同。
2、社会中的自我评估
1）对我人生发展产生影响的人有很多,其中对我影响最大的是我的父亲,他让我懂得要以理服人。
2）家人、老师都认为我是一个比较腼腆的人，因此希望我可以从事教师等具有稳定收入的职业；而朋友们则认为我是一个比较调皮，喜欢捣乱的“积极分子”，比较适合交际类的职业。
3）人际关系范围较窄，但是与认识的人的关系都比较密切，关系比较稳固。
第二部分： 环境与职业评估
1）就业形势分析、发展前景与人才供需状况
1导游从业人员将大大增加 ○
随着旅游业成为我国一个强大的经济增长点，全国各地旅游资源的开发建设也进入一个新的阶段，旅游从业人员———导游的需求就会大为增加。另一个方面，随着经济进一步的发展，人民生活水平的提高，外出休闲旅游的时间将在生活中占更大比重。这样就造成游客数量大幅增加，也在客观上增加了对导游员的需求，还有游客的维权意识及
服务要求将大大增强，这就要求导游员对游客个体的关注更多，从而一个导游带三四十个人的情况会逐渐减少，取而代之的是一个导游带十人以下的团队甚至专人(一陪一)服务。
2导游员的负担和压力将有所减轻 ○
一方面导游业将逐渐步入一个非常规范的阶段。广告将与游程绝对相符，安全保障将会上一个台阶，合同与行程及待遇应该无偏差，旅游中突发情况大为减少。这样就可降低导游的工作量和心理负担，也免去了导游对挑剔游客的百般解释之苦。另一方面，旅游蛋糕做大做好后，导游工资会提高，也就不用导游员挖空心思拉游客购物赚回扣，减少了游客与导游之间的矛盾。
3 “导游”将逐渐成为终生职业 ○
在旅游大步发展之后，旅游中的劳苦大大减少，而且出了休闲旅游、商务旅游、宗旅游等，甚至众多老年团还求要老年导游。这样，对导游年龄的要求就大大降低。于是，“导游”这个行业就可以成为很多热爱旅游的人们的终生职业，也就使更多高素质的有志之才投身于导游业这片热土中。
2）该职业对人的要求 1把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。 ○
2博览群书，处处留心。 ○
3学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切○
包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。
4职业道德：诚然导游有灰色收入，且已成为不成文的行规，但是，○
一个好的导游，应该首先考虑客人的利益，因为游客才是你发财的根本。
5知识：当导游要了解的知识太多了，包罗万象，今天学到了一点东○
西也许当下用不上，但说不定哪天就用着了。所以，导游的知识要求没有什么严格界限。
6热情：带团中以饱满的热情面对客人，即使你很不开心了，也不要○
带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的。
7责任心：○这点要时刻保持，导游的工作事无巨细，突发事情太多了，所以要有强烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重。 导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外，还必须增加职业道德修养。
3）从业要求
在我国导人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。
4）收入状况
基本工资+小费+购物回扣+加景点（带欧洲团月挣八万，带内地团月薪超五千），普通导游带一个团的收入是几十元至一二百元不等，而带一次入境团或出境团就能赚几千甚至上万元。若是英语、日语、韩语、法语、德语、俄语等其他小语种导游，带团的收入则普遍比普通话导游的收入高。目前导游的月平均收入是1000至3000元之间。
第三部分：确立初步目标
1、理想的职业
1）导游这个职业可以更好的培养沟通能力，且导游需要具有丰富的知识，在其他平行的行业也会有很大的发展空间。
2）从事导游行业就要具有丰富的知识，良好的服务意识和语言表达能力也是必不可少的，同时还要具备细致的观察力，能够洞察游客的需要及兴趣。具有组织协调能力，能独立处理旅行中发生的意外事件。
2、自身学习的专业就是旅游管理，能够掌握大量的专业知识和技能，同时可以在课余时间进行实践活动，把专业知识运用到实际问题中去。因此，从事导游行业的可行性较大。
3、自身的的处理突发事件的能力仍有所欠缺，组织能力有待提高。因此要努力培养这些能力，多与人沟通、交流，获得该方面的经验。
4、初步职业理想
职业类型------------服务类行业
职业名称------------导游员
具体岗位------------带领游客浏览景区
职业地域------------南方各旅游景区
工作环境------------室外
工作时间------------大四毕业后
工作性质------------以沟通交流为主要方式
工资待遇------------1000+提成
工作伙伴------------外地旅行社全陪
职业发展期望--------作优秀导游员并向其他平行行业逐步发展
5、目标的SWOT分析
优势--------------学习并掌握大量专业知识
弱点---------------组织能力欠缺
机会---------------学校提供实习的机会，且高素质导游的缺乏 提供良好的就业前景
障碍---------------实习时间短，所需学习的专业课较多，课业多
第四部分： 职业生涯策略
1、大学期间自我规划
1）总体目标：完成学习任务，掌握专业知识，提升个人能力。
2）目标分解：在校学习学校组织的见习和实习 毕业后从事导游职业 向平行行业发展
提高途径：在各方面都要尽力做到最好
完成标准：使自己的能力可以得以发挥
2、大学后的长期规划
做好自己的本职工作，并适当掌握其他行业的技能
3、所需的培训和准备
组织和沟通能力的培养，专业技能及相关流程的了解和掌握
第五部分： 职业规划自测结果
【共同特点】愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事手脚灵活，动作协调。偏好于具体任务，不善言辞，做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力，通常喜欢独立做事。
现
型 【性格特点】感觉迟钝、不讲究、谦逊的。踏实稳重、诚实可靠。 或从事与物件、机器、工具、运动器材、植物、动物相关的职业有兴趣，并具备相应能力。
如：技术性职业（计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工），技能性职业（木匠、厨师、技工、修理工、农民、一般劳动）
【共同特点】思想家而非实干家，抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手。喜欢独立的和富有创造性的工作。知识渊博，有学识才能，不善于领导他人。考虑问题理性，做事研
究6
型 喜欢精确，喜欢逻辑分析和推理，不断探讨未知的领域。 【性格特点】坚持性强，有韧性，喜欢钻研。为人好奇，独立性强。 【职业建议】喜欢智力的、抽象的、分析的、独立的定向任务，要求具备智力或分析才能，并将
其用于观察、估测、衡量、形成理论、最终解决问题的工作，并具备相应的能力。
如：科学研究人员、教师、工程师、电脑编程人员、医生、系统分析员。
注：工作中调研兴趣强的人做事较为坚持，有韧性，善始善终。
【共同特点】愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事手脚灵活，动作协调。偏好于具体任务，不善言辞，做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力，通常喜欢独立做事。
艺
型 【性格特点】 感觉迟钝、不讲究、谦逊的。踏实稳重、诚实可靠。 或从事与物件、机器、工具、运动器材、植物、动物相关的职业有兴趣，并具备相应能力。
如：技术性职业（计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工），技能性职业（木匠、厨师、技工、修理工、农民、一般劳动）
【共同特点】喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望社
会6
型 发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德。 【性格特点】为人友好、热情、善解人意、乐于助人。 【职业建议】喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、
培训、开发或治疗等事务，并具备相应能力。
如: 教育工作者（教师、教育行政人员）， 社会工作者（咨询人员、公关人员）
【共同特点】追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有野心/抱负。为人务实，习惯以利益得失、权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。 企
业5
型 【性格特点】善辩、精力旺盛、独断、乐观、自信、好交际、机敏、有支配愿望。 【职业建议】喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能，以实现机构、政治／社会及经济目标的工作，并具备相应的能力。
如：项目经理、销售人员，营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师。
附：工作中通常要求管理人员和销售人员要有较强的企业兴趣，企业兴趣强则做事目的性强，务实，推动性也较强。
【共同特点】尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心、有条理，习惯接受他人的指挥和领传
统5
型 导，自己不谋求领导职务。喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神。 【性格特点】有责任心、依赖性强、高效率、稳重踏实、细致、有耐心。
【职业建议】喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理，具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业，并具备相应能力。 术6 【职业建议】喜欢使用工具、机器，需要基本操作技能的工作。要求具备机械方面才能、体力、实5 【职业建议】喜欢使用工具、机器，需要基本操作技能的工作。要求具备机械方面才能、体力、
个体并非一定要选择与自己兴趣完全对应的职业环境。 一则因为个体本身常是多种兴趣类型的综合体，单一类型显著突出的情况不多； 二则因为影响职业选择的因素是多方面的，不完全依据兴趣类型，还要参照社会的职业需求及获得职业的现实可能性。
第六部分： 生涯评估与反馈
1、 在校期间的现有状况：基本符合预期发展计划
2、 获奖情况：暂无
3、 自我规划落实情况：部分已实现
4、 经验与教训:努力学习专业知识,培养专业技能
5、 父母评价与建议：多与人沟通
6、 同学、朋友评价与建议：适当活泼
7、 教师评价与建议：学习好基础课程
8、 成才外因评估：丰富的学习资料及良好的实习环境
9、 职业目标修正：全面发展，努力学习基础知识
10、规划步骤、途径及完成标准修正