分析阿里巴巴的多元化战略
2010级管理学院市场营销三班 巴音蒙克 2010065193
第一章 阿里巴巴集团与多元化
一、阿里巴巴简介
阿里巴巴公司是成立于1999年的一家私营企业，地处中国华东地区杭州，经过12年的经营，如今阿里巴巴公司已发展为国内知名的电子商务企业，在全球拥有1300名雇员。阿里巴巴集团现在运营着三个网上交易平台www.alibaba.com、www.1688.com、www.taobao.com,分别作为中国和其它制造业国家的出口企业介绍给国外的买家的世界上最大的进出口网站，中国国内贸易的最大在线交易平台和中国国内C2C、B2C网上交易平台。阿里巴巴在短短12年的时间里从一家全部资产不足50万的小型企业发展到如今中国最大的电子商务集团，这一成就的取得与阿里巴巴独特的企业理念密不可分，阿里巴巴始终坚持以服务中小企业为主，“让天下没有难做的生意”是他永远不变的使命，秉承“客户第一”的宗旨是他一直的坚守追求。虽然阿里巴巴已经取得了巨大的成就，但其目标是成为一个持续经营102年的优秀企业，他当然不会就此满足，为了追求更大的发展空间，阿里巴巴选择了走业务多元化之路，以追求更高的利润。
二、阿里巴巴多元化之路
（一）阿里巴巴—“摸着石头过河”
1995年，马云在国外见证了电子商务网站的繁荣昌盛，迅速瞄准了中国市场，最先开设了“中国黄页”—中国第一家互联网信息发布站。1999年3月10日，马云以杭州为研究发展基地，成立了阿里巴巴网站，开创了企业间电子商务平台（B2B），并于2000年 9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。
为更好促进中国卖家进行外贸即出口贸易，2000年10月公司推出“中国供应商服务”。中国供应商是面向有海外出口意向企业提供的推广服务，现它分为“出口通”和“全球宝”。而“全球宝”是对“中国供应商”服务的升级，它的服务内容并没有实质上的改变，但价格却相差了近4倍。为更好服务从事内贸即中国国内贸易的卖家和买家用户，2002年3月公司推出中国站“诚信通”会员计划。
（二）阿里巴巴—“船到桥头自然多元化”
2003年5月阿里巴巴集团投资创立了淘宝网，淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C（客户对客户）、B2C（商家对客户）两大部分。淘宝网的C2C网上交易平台，主要用于商品网上零售， 而B2C服务，主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家。
2004年12月阿里巴巴公司创办了支付宝，支付宝是国内领先的独立第三方支付平台。支付宝有效解决了买卖双方交易安全的问题，降低了交易风险。
2005年8月阿里巴巴集团全资收购雅虎中国，在2007年5月正式更名为中国雅虎，中国雅虎开创性地将全球领先的互联网技术与中国本地运营相结合，致力于以创新、人性、全面的
网络应用，为亿万中文用户带来最大价值的生活体验。
2006年10月阿里巴巴集团收购口碑网。口碑网通过海量黄页店铺、消费信息，配合便捷的搜索、无线等应用功能，搭建了一个多渠道解决民众消费需求的平台。 阿里巴巴集团自此起，明显加快了发展的步伐。
2007年1月8日成立阿里软件（上海）有限公司，致力于为中国4000多万中小企业提供买得起、用得上、用得爽的在线软件服务，为中小企业提供“最方便、最灵活、最简洁和最便宜”的一站式在线软件工具，涵盖中小企业电子商务工具、企业管理工具、企业通讯工具和办公自动化工具。
2007年8月成立阿里妈妈—“C2C式广告”平台，主要经营网络广告分销业务，针对网站广告的发布和购买平台。它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。阿里妈妈作为一个广告交易平台，继续延续了淘宝的C2C路线，淘宝交易的是各种商品，而阿里妈妈交易的是广告。
2007年11月16日，“网上世贸中心”—阿里巴巴集团的旗舰公司即阿里巴巴网络有限公司（01688.HK）式登陆香港联交所，全球发售集资总额131亿港元（17亿美元）。作为全球国际贸易领域内规模最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，它拥有全球240多个国家和地区的3200万商人会员。
（三）阿里巴巴—巩固多元化
2009年4月13日，阿里巴巴集团正式成立投资管理公司，专注于二级市场投资。它的成立增强了集团在财资管理的实力，对宏观环境的洞悉力，加强集团现金的流动性管理、短期投资管理和资金风险管理，并对阿里巴巴集团的现金流入、流出以及存量进行统筹规划，在保证流动性的基础上，实现现金效益的最大化。
同年9月，集团在十周年庆典上宣布成立子公司“阿里云”，该公司将专注于云计算领域的研究和研发。
9月28日，集团正式对外宣布，将以5.4亿元的价格收购中国万网99.67%的股权。阿里巴巴是全球最大的B2B电子商务企业，而中国万网则是中国最大的互联网基础应用服务提供商。阿里巴巴借助收购中国万网来进一步拓展并完善面向中小企业的电子商务战略布局（生态链和地域），为广大中小企业客户提供从建站到营销的一站式整合服务，巩固并拉大与竞争对手之间的领先优势。
2010年3月9日，1688.com成功上线。“1688平台”覆盖了服装、小商品、五金、机械等几乎现有企业类的6000多个行业、拥有50多万诚信通优质供应商、包含1亿5千多万条商品信息，打通“购物上淘宝，批发上1688”的电子商务前端，与淘宝网、支付宝等兄弟公司共同实现了阿里集团在电子商务产业链的协同作战。 根据以上所述，我们得到了阿里巴巴集团多元化发展图。
第二章 阿里巴巴实施多元化的环境
一、外部环境推动多元化的实施
（一）电子商务背景下的阿里巴巴
1．电子商务初期——寻找商机
随着互联网在国内的兴起，1997年，中国出现了第一个电子商务的网页，实现了将电子商务概念导入中国市场的使命。阿里巴巴在此时期建立了B2B业务，在该领域寻找着挖掘潜力，增强实力，扩大势力的机会。
2．电子商务停滞期——初涉多元化
2000-2002年，在互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务的发展也受到严重影响，创业者的信心经受了严峻的挑战，尤其是部分严重依靠外来投资“输血”，而自身尚未找到盈利模式具备“造血”功能的企业，经历了冰与火的严峻考验。于是，包括8848、美商网在内的知名电子商务网站进入残酷的寒冬阶段。
在严峻的形式下，阿里巴巴于2002年推出了主要用以解决网络贸易信用问题的“诚信通”业务，开始收取会费，依靠“会员+广告”的盈利模式，阿里巴巴安然度过了互联网最为艰难的“寒潮”时期。
3．电子商务复苏期——加快多元化
2003年5月，"非典"给电子商务带来了意外的发展机遇，各B2B、B2C电子商务网站会员数量迅速增加，并且部分实现盈利，C2C也由此酝酿变局。
阿里巴巴自然不会放过这样一个企业成长的黄金时期。2003年5月，阿里巴巴集团投资1亿人民币成立淘宝网，进军C2C，为了实现更加安全的网上交易，同年10月淘宝网推出支付宝交易服务，淘宝的出现，使阿里巴巴的业务从只做信息流向现金流方向延伸，这使阿里巴巴的业务得到了巨大的拓展。2005年8月，阿里巴巴收购了雅虎中国。这一时期阿里巴巴的决策不但扩大了业务也为其以后的发展做了坚实的铺垫。
4．电子商务崛起期——初建整体模型
互联网环境的改善、理念的普及给电子商务带来巨大的发展机遇，各类电子商务平台会员数量迅速增加，大部分B2B行业电子商务网站开始实现盈利。而专注B2B的网盛生意宝与阿里巴巴的先后上市成功引发的“财富效应”，更是大大激发了创业者与投资者对电子商务的热情。IPO的梦想、行业良性竞争和创业投资热情高涨这“三架马车”，大大推动了我国行业电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加。仅2007年，国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现有网站总数的30.3%。
阿里巴巴经过电子商务复苏与回暖期的一系列积淀，包括对雅虎中国的收购和淘宝的成立，积累了足够的能量，为其在这一时期的多元化扩展做了充足的准备。在这一时期阿里巴巴相继收购了口碑网、创立了阿里妈妈、创办了阿里软件，这些决策使得阿里巴巴的业务得到了很大的扩展，为日后的转型与升级提供了基础。
5．电子商务升级期——完善产业链
08年，经济危机的爆发使传统的贸易方式受到影响，大量的以出口为导向的中国的中小企业濒临倒闭。电子商务可以帮助中小企业拓宽销售渠道，降低成本，在金融危机的形势下，这种优势将更加凸显，此次金融危机给中国的电子商务提供了一个发展的契机。
而与此同时，在外贸转内销与扩大内需、降低销售成本的指引下，内贸在线B2B与垂直细分B2C却获得了新一轮高速发展，不少B2C服务商获得了数目可观的VC的资本青睐，传统厂商也纷纷涉水，B2C由此取得了前所未有的发展与繁荣。而C2C领域，随着搜索引擎巨头百度的进入，使得网购用户获得了更多的选择空间，行业竞争更加激烈化。 阿里巴巴选择了顺应经济环境，开始将更多的精力投入到内销服务中，诚信通普及版的推出就是最好的证明。此外1688的开通也使得阿里巴巴的产业链得到进一步的升级，成为了有从大批量采购、材料批发到商品零售一体化的商务平台。
（二）国内外竞争者争夺电子商务市场
1997年以后，以易趣为代表的C2C模式、以阿里巴巴为代表的B2B模式、以当当网、卓越为代表的B2C模式的相继出现，开始改变传统的营销模式，中国的电子商务全面兴起。中国电子商务领域市场这一片尚未完全开垦的沃土显然将会是各电子商务巨头竞相争取的对象。
1.阿里巴巴棋逢对手
（1）对手之门户化网站：
A、慧聪网（VS 阿里巴巴网站）：郭凡生带领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台。 B、易趣网（VS 淘宝网）：是一个可让全球民众上网买/卖物品的线上拍卖/购物网站。 C、中国网库（VS 1688网）：王海波带领的中国最大的基于产业链结构、致力于零售服务前端的B2B电子商务研发、推广及应用的网络机构。 （2）对手之行业化网站：
A、当当网： 1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，为全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天给成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，带来了极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！
B、亚马逊： 1995年成立于华盛顿州的西雅图，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一和美国最大的一家网络电子商务公司。亚马逊一开始只经营网络上的书籍销售业务，现则扩及到范围相当广的其他产品，包括DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等。
2.竞争对手比较分析
3.小结
各类商业模式的竞相发展，细分市场下各企业间的明争暗斗，挤兑了阿里巴巴的生存空间。阿里巴巴想要继续生存发展则必须开拓除B2B以外的新业务，争取多条腿走路，多力量支撑，从而增强企业竞争力。阿里巴巴自比慧聪网，领抢占市场先机的重要意义：借鉴易趣网，明建立诚信机构的必要性；观望中国万网，悟1688网成长成熟的途径；俯瞰市场细分，引发生存挑战。阿里巴巴多元化，时机趋于成熟。
二、内部环境保障多元化的实施
（一）企业资源
1．企业有形资源
（1）财务为多元化提供经济基础
财务是企业生存的血液，稳定的财务来源是一个公司得以生存的基础，而在实施多元化战略时，更需要有大量的资金为新业务的开展提供经济支持。下表为阿里巴巴集团具体融资过程。
由上表可以看出，阿里巴巴集团每次的融资的背景都基于其业务的良好发展状况，而在融资后一段时间，又会开展其他业务，可见，其融资为多元化战略中各业务的开展提供了经济条件，并且增大了企业的抗风险能力。
（2）人才为多元化提供保障
人力资源在企业发展的道路上起了传承的作用，对于实施多元化战略的企业，人才的
培养、分配与保持更是多元化战略的成功的关键。
管理者与员工：从2000年加盟的陆兆禧到2007年加盟的卫哲，阿里巴巴对人才的挖掘绝对是极关注的。阿里巴巴强化了共同的使命、价值观和战略，采用了共同出资、共同持股、共同创业的体制。这种体制的先进性在于它把每个人都变成了真正的主人公，真正的所有者。为自己干活和为别人干活的动力和效率是不一样的。拥有了更好的员工保留力的系统方法；阿里巴巴从员工胜任素质的角度对员工保留进行差异化的管理，以胜任素质作为员工保留策略为基础。
企业培训力量和水平：阿里巴巴重视对企业的培训，加强企业凝聚力，使每个人都有
归属感，从而更好地为公司服务。
可见，在多元化的过程中，阿里巴巴集团对人才十分重视。正是由于大量优秀人才对工作的投入和对集团的忠诚，以及合理的人力资源管理方式，才使得阿里巴巴集团在实施多元化过程中更加顺利。
2．企业无形资源：
（1）多元化路基—技术
技术是企业在激烈的市场中赖以生存的基础，先进技术的支持对于多元化战略显得尤
其重要。
阿里巴巴设立了由研发，测试和运营组成的工程技术部，共有技术人员200多名，技术产品主要集中在线服务产品，提高网上信息传播的即时性、有效性和灵活性，并且拥有独立知识产权。得益于高超的网络技术，阿里软件、支付宝将电子商务与在线软件服务融为一体，为中小企业提供“最方便、最灵活、最简洁和最便宜”的一站式在线软件工具。
阿里巴巴的技术也服务于商务活动，从而不断更新客户群和拓展新业。
（2）多元化路标—创新
创新关系着企业的发展方向，使企业在激烈竞争中脱颖而出。
阿里巴巴“六脉神剑”中提出要拥抱变化，迎接变化，用于创新。未来是属于会创新的人，所以阿里巴巴每年都注入新鲜血液。马云在杭州师范大学建立了阿里巴巴商学院，专门提供人才，“不要小看80、90后”充分说明马云对新思维的重视。在有了新血液的之后，阿里巴巴还有高水平的管理人员和研究人员。创新思维为阿里巴巴的多元化开辟新路，创造更多机会。
（3）多元化路栏—商誉
商誉是企业给消费者的第一印象，良好的商誉能受到商家与消费者的青睐，并且能促
成第二次的合作。
网络营销，最讲求的就是商誉。良好的商誉，使得商家和消费者在进行买卖时，会减少对其他企业信息的筛选，而会直接选择商誉好的企业作为合作目标。阿里巴巴，在中小企业当中向来拥有良好的口碑。口碑效应让阿里巴巴网站飞速发展，成了当今的网商巨无霸。阿里巴巴的商誉，为其他业务的开展提供的了无形的帮助。
（二）企业能力
企业能力包括职能领域能力和跨职能的综合能力。多元化战略的实施过程中，必定有各种困难和问题会出现，以阻碍其顺利地发展。而阿里巴巴较强的企业能力，在一定程度上保证了多元化战略的成功实施以及持续发展。
（三）企业竞争优势
1．核心竞争能力优势——稳定的主营业务
（1）成熟的阿里巴巴B2B业务
从上个世纪90年代起，历经10年的起伏，中国B2B电子商务模式终于逐渐形成了自己的一片市场，并且成为狭义上的电子商务的代名词。阿里巴巴B2B电子商务帝国牢占寡头。虽然10年的B2B电子商务网站数量众多，但是在市场份额营收的占有上却是只有两三家大头就占了绝大多数。市场集中度非常之高，且在持续提升中。
而在这其中，阿里巴巴一家就占了超过半数的市场，拥有着超过7000家的中小企业的会员资源，并用此吸引更多的会员加入，阿里巴巴B2B继续走向把全世界的企业信息都集合起来的梦想，成为中国B2B市场名副其实的帝国，牢牢地占据着寡头的位置。
成熟稳定发展的阿里巴巴B2B业务已经成了阿里巴巴集团发展的支柱和核心，B2B是整个集团的“奶牛”、第一梯队，在B2B之后发展起来的B2C、C2C等一系列业务都是从最初的B2B业务这一根基上延伸发展而来。各种多元化业务都依靠B2B业务的支撑，核心业务就是所有子业务的强力后盾。
（2）B2B业务带来的丰厚收益
阿里巴巴独特的B2B商业模式带来了丰厚的收益：
在企业进行多元化的过程中，新业务发展需要大量的资金，特别是现金。现金不足将构成新业务的一块”短板”，处理不当会引发很大的风险。而阿里巴巴B2B的收费业务模式产生大部分的经常性自由现金流——13.164亿人民币，较2006年上升80.9%，再次大幅超越其营业利润8.043亿元，这就成为了新业务的强力后盾。资金是企业的血液，是企业扩张的基础。企业实施多元化战略的前提是有核心竞争业务的支撑，B2B带来的丰厚收益为新业务的发展提供了强有力的财务支持。
2．极富特色的阿里巴巴虚拟价值链
（1）阿里巴巴虚拟价值链的战略价值
虚拟世界由信息组成，并可以通过电子商务创造新的价值。虚拟价值链就是通过对信息的收集、组织、选择、合成和分配而创造价值，其战略价值主要表现在：
1.对实物价值链的信息化反映，使得管理者能够把实物价值链看作一个整体而不是分散的体系，增强了实物价值链的可视性，便于管理者对实物价值链各环节进行协调管理，使得阿里巴巴多元化战略的实施更科学合理，取得并加强协同效应，获得竞争优势。
2.虚拟价值链的建立，可以将创造价值的活动由单独在物质空间进行，转变为物质空间和虚拟空间同时进行，为企业建立起两条平行的价值链。阿里巴巴将现实中的商业模式实现于网络中，其支付宝等其他资金货币交流的资金交付模式为在网络中实行资金流的相互传递
提供了保障和可能，资金流的良好运转支持了各多元化业务的发展。
3.虚拟价值链有助于企业建立新型的客户关系，扩大经营范围。阿里巴巴作为一个庞大的电子商务平台，从当前来看，阿里巴巴已经包含了27个大的行业，涉及1000多个产品分类，3000万中小企业。虚拟价值链帮助阿里巴巴开拓并巩固市场，使其B2B这一核心业务更加稳健的发展。
4.虚拟价值链可以实现价值活动共享，共享使企业的各多元化子业务加强对资源的合理利用和开发，降低内部竞争，建立范围经济，从而获得规模效益。
（2）阿里巴巴虚拟价值链的分析展望
阿里巴巴建立起极富特色的虚拟价值链让阿里巴巴的发展更加健康更有竞争力，为实施多元化战略提供了可能。阿里巴巴最终设想的实际上是一个生态系统价值网的概念,而非简单的价值链概念。阿里巴巴希望将B2B不断延伸拓展至多种电子商务模式，以至覆盖整个电子商务领域。发展多元化业务是阿里巴巴实现生态系统价值网的起点，是阿里巴巴电子商务帝国的阶梯，是阿里巴巴未来发展宏伟蓝图的新篇。
第三章 阿里巴巴多元化战略分析
纵观阿里巴巴多元化的发展之路，主要业务的推出对企业利润的增加显得尤为重要，其他业务的推出虽不能直接获得利润，却也能通过辅助主要业务的开展，起到刺激利润增长的作用。为了产生协同效应，相关业务之间有着密切的联系。
一、集团各业务分析
（一）阿里巴巴：全球进出口企业和企业间的交易市场
1.主要产品和服务
阿里巴巴是全球最大的B2B电子商务平台，为世界各地（尤其是中国和印度等主要新
阿里巴巴收入来源主要依靠其国际和国内交易平台，利用这些平台向中小企业提供一系列服务，例如网站设计、企业认证、交易平台产品登记、通讯工具和企业邮箱等。得以于大量的宣传与推广活动，阿里巴巴现已成为许多国际和国内买家采购产品时的必然渠道之一。包括买卖双方在内，阿里巴巴目前共拥有注册用户4200万，而且这一数字正在不断攀升，公司在B2B网站中的领先地位得到持续巩固。
2.B2B行业发展趋势
中国目前拥有4000多万家中小企业，分别占据中国对外贸易和就业人数的60%和70%。中小企业和国内外出口因金融危机而遭受重创，但从长期来看，随着中国进一步融入全球经济以及更多行业面向私人资本开放，中小企业将持续增长。我们之所以认为中国互联网B2B行业存在长期增长潜力，一方面是因为中小企业强劲增长，另一方面是因为中小企业目前互联网B2B渗透率不到10%，存在巨大上升空间。据艾瑞咨询预测，到2012年中小企业网络B2B渗透率有望从2008年的10%升至23%。
（二）淘宝网：终端消费者和零售商、批发商之间的交易市场
1. 主要产品和服务
阿里旺旺：方便买卖的快捷通道
淘宝助理：为商品管理提供帮助
安全制度：保障网上交易的安全
信用评价体系：对买卖上方交易情况的评价
支付宝：降低交易风险
2.淘宝发展趋势
2003年成立初，淘宝就宣布实施免费策略，一直依靠阿里巴巴的资金支持。到2008年，才实现了收支平衡。但是依靠其巨大的交易量及市场份额，假设淘宝网收费，其营业利润将不可小觑。
此外，在2008年4月，淘宝网“品牌商城”上线，标志着淘宝网正式进入B2C市场。2008年中国电子商务B2C市场交易额达到1776亿元，同比增长51.4%，B2C市场占中国整体电子商务市场的7.4%。近年来，中国B2C市场发展迅速，企业自建与第三方平台大量涌现，投资者关注度显著提高，预计未来三年中国B2C市场复合增长率可达到41%，2011年中国电子商务B2C市场规模有望达到4982亿元。由传统企业延伸过来的电子商务公司和互联网中成长起来的中小网商也会越来越多。因此，在B2C领域，淘宝依靠“品牌商城”，其市场份额也会有很大的上升空间。
（三）支付宝：第三方在线支付解决方案提供商
1.支付宝发展历程
2.支付宝的未来发展趋势
从2005年到2009年，支付宝的用户数实现了激增，但是市场的潜力仍然很大，支付宝走向海外，国际化趋势渐趋明朗。目前，已有超过300家境外商户与支付宝签订合作协议，境外签约商户已经覆盖港澳台以及新加坡、加拿大、美国、澳大利亚、新西兰、韩国等众多
亚洲、欧洲和美洲国家。此外，支付宝在未来有可能走出国门为海外个人用户提供相关服务。对觊觎中国巨大市场的国外商家来说，支付宝将是一个有效的工具随着中国经济以及中国国际贸易的发展，支付宝将会扮演越来越重要的角色
（4）软件：中小企业管理软件和服务提供商
1.主要产品与服务
阿里旺旺2008淘宝版：为淘宝用户度身定做的免费沟通工具
阿里旺旺2008E客服版：为淘宝卖家度身定做的免费软件。通过它，可以轻松的与买家交流，还可以发布、管理宝贝。
阿里旺旺2008贸易通版：阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。
阿里旺旺2008：将原先的阿里旺旺（淘宝版）、阿里旺旺（贸易通版）整合在一起的一款新即时通讯软件。阿里旺旺2008支持阿里巴巴旗下各个网站用户之间的互通交流，还支持和雅虎通用户的交流。
2.未来发展趋势
“从meet in 阿里巴巴到work in 阿里巴巴”的战略转变，意味着阿里巴巴将从帮助企业简单地寻找商机，转变为真正帮助企业实现管理和运作，即“构建完整的电子商务生态链”。中小企业的发展面临着订单难，成长难，发展难的困境，其中阿里巴巴网站给中小企业提供了采购和销售机会，而成长难的问题，主要是管理难，阿里软件诺能为其提供一些管理软件，在很大程度上将有利于中小企业的发展，从根本上帮助客户，加强客户的粘性，维护客户的忠诚度，从而进一步促进阿里巴巴集团的其他业务发展。
而以服务中小企业见长的阿里巴巴，在走SaaS之路时，相比其他的软件厂商，也有更为明晰的定位和目标。最近，阿里软件也承诺未来3年免费向中小企业推广最新研发的钱掌柜管理软件。并且希望借助免费模式，在3年内能吸引1000万家中小企业使用自己的平台。虽然这个任务并不轻松，但是对于巨大的市场，先吸引顾客，后盈利的手段将为企业带来很大的收益。
可见，开放、协同、繁荣，正是阿里软件未来发展的三个关键词。
（五）中国雅虎：终端消费者咨询服务门户
1.主要产品与服务
雅虎论坛：聊天、交友的综合门户论坛
财经频道：汇世界行情，做全球买卖
体育频道：凝聚体育赛事精华
娱乐频道：全球娱乐资讯先锋
搜索资讯：搜索品味生活
2.未来发展趋势
2008年阿里巴巴集团将口碑网与中国雅虎合并为雅虎口碑，宣称将会利用雅虎的搜索与社区方面的技术与口碑的定位实行互补，而从目前的运营效果来看，并没有达到所谓的互补，反而市场份额和影响率却同比下降。2009年，口碑网又从中国雅虎中独立，并入淘宝网。这次的变化对于中国雅虎来说，可以看作是一个轻装上阵的机会。中国雅虎也宣称今后将更加专注互联网基础应用如邮箱、资讯、搜索等服务，但是雅虎的资讯、邮箱、搜索都面临着强劲的竞争对手，可以说雅虎没有一件拿得出手的产品。目前，中国雅虎也只剩下了品牌，基本没有什么核心业务。
（六）口碑网：终端消费者生活服务门户
1.主要产品与服务
口碑网是亚洲最大的网络零售商圈淘宝网旗下的消费信息和评论平台，业务涵盖餐饮娱乐、房产、旅游等民众生活消费各个领域。口碑网通过海量黄页店铺、消费信息，配合便捷的搜索、无线等应用功能，搭建了一个多渠道解决民众消费需求的平台。而电子优惠券、优惠信息、口碑卡等产品的应用，更帮助民众降低消费成本。
2.未来发展趋势
目前，口碑网占据的市场份额并不多，仅在10%左右，市场竞争也很激烈，其竞争者有58同城、赶集网、大众点评网、易登网等。因此，要想在此领域大有所获很有难度。
在将口碑网并入中国雅虎子公司的一年后，口碑网又重新并入淘宝网，为实现“大淘宝”服务。淘宝与口碑的合并是最合适不过，因为两者都是服务于网络消费的,但是合并后两者的相互协同作用如何发挥，是影响口碑网更好发展的关键因素。
（七）阿里妈妈：全球领先的中文网络广告交易市场
1.主要产品与服务
阿里妈妈是一个为广告主和发布商提供服务的渠道平台，网站采用了“淘宝”式站免费模式，建立标准的广告分类，整合分散于小型网站、个人博客网页上的广告位资源，集中地呈现在具备相应需求的广告主面前开展广告的C2C业务。阿里妈妈提供按时长付费和按点击付费的广告付费方式以及文字链接的图片广告两种广告形式。
2.未来发展趋势
阿里妈妈作为阿里巴巴集团旗下第7家子公司，此次与淘宝的整合也意味着，阿里妈妈这家成立仅一年多的“广告领域的淘宝”将退出历史舞台。而在新的大淘宝战略中，将发挥两个团队的整合优势，阿里妈妈将为淘宝网数百万卖家提供简单高效的网络推广服务，在解决淘宝商家推广瓶颈的同时也给他们带去巨大商机。
二、同心多元化协同效应的发挥
1.技术方面的协同效应
从B2B到C2C，虽然交易的双方发生了变化，但是在技术的运用上有极大的相似之处。首先阿里巴巴主要依靠诚信通、贸易通、中国供应商等来辅助运营，而1688和淘宝网在此基础上运用了第三方交易平台支付宝。由于这些在技术上的类似，可以使集团在实施多元化时节约很大的物力和人力，各个业务之间实现资源的共享。
2.市场方面的协同效应
在淘宝进入市场之前，阿里巴巴已经取得了一定的成就，这次，引入淘宝，阿里巴巴对它就有了一个引路走入市场的作用，阿里巴巴许多成功的理念就可以合理运用在淘宝网上，有利于新市场的开拓。同时，淘宝的诞生，又扩大了阿里巴巴的销售渠道，增加了销售额和市场占有率，并且，对于整个集团而言，可以加大其竞争优势。
3.管理方面的协同效应
集团管理的内涵、风格、标准、方法、手段等是在企业逐步发展的过程中慢慢形成的，在开展新业务时，这些也很难改变。因此，淘宝在成立时，可以避免一些探索性的尝试，将
这两种不同业务所共通的东西运用在淘宝上，实现1+1>2。
第五章 多元化之微观改良
分三个阶段：信息流、资金流和物流。由以上分析可知，阿里巴巴在信息流和资金流做得非常的成功，而在物流方面虽有所作为，却一直存在问题，如淘宝的物流问题。物流不是以一个子业务为阿里巴巴集团牟取利润，而是以与快递公司的合作关系为买卖双方提供快递优惠。以下是阿里巴巴在物流方面的合作情况：
09年3月29日，阿里巴巴战略投资国内物流公司星晨急便。
09年10月21日，阿里巴巴与天天快递、韵达快运、申通快递、圆通速递四家物流公司签订的协议
09年12月20日，支付宝与中国速递服务公司(EMS)全面进行产品整合
10年5月5日,阿里巴巴和全球最大物流企业UPS（纽约证券交易所代码:UPS）结成战略联盟。
一、物流方面出现的问题
阿里巴巴在物流方面存在着比较严重的问题，其中最突出的有：物流服务质量低下、物流成本掌控权不稳定。
（一）物流服务质量低下
买卖双方在物流环节上常会遇上一些问题，比如卖方会遇上物流公司不及时来取货，由于物流公司耽搁的原因导致买方没能及时收到货物，货物或包装的损坏责任不明，以及未送到指定的地点等等。以上种种情况都将导致买卖双方对于整个购物过程产生不愉快，影响交易的质量。
从大环境来看，尽管国内快递业每年以30%的增速快速发展，目前已形成每年上百亿元的市场，从事快递业务的国有、民营和外资企业已有上万家，但是服务良莠不齐，价格不一，如果阿里巴巴采用与其他快递公司合作的方式，很难保证快递服务的质量。
（二）物流价格掌控权不稳定
2009年末，快递公司们集体宣布针对淘宝网卖家涨价，调高运费价格，以此来发泄长久以来对与淘宝合作方式的不满。虽然淘宝网赢得了这场博弈，但是，与快递公司并不十分满意的合作现实让阿里巴巴集团意识到，拥有一家自己掌控的物流公司显得格外紧迫与重要。发展物流对阿里巴巴的重要性
物流是影响电子商务发展的瓶颈，物流配送又是电子商务企业的缺憾所在。阿里巴巴集团未来需要在物流部分有更大的话语权，才能使B2C业务和C2C业务顺利进行。而且对于阿里巴巴，物流领域近乎空白，这无疑为阿里巴巴提供了巨大的发展空间。所以发展物流对阿里巴巴来说富有意义。
二、以收购取代合作，改善物流问题
（一）合作的劣势
1．与物流公司合作不能有效解决物流质量问题。
企业合作是指不同的企业通过协议合同或其他联合方式达到双赢。合作的双方因这种相对松散且并不稳固的企业关系不能有更进一步的发展，即使带来优势和利益也是相对有限的。合作关系使阿里巴巴被隔离在物流过程之外，不能直接去经营管理，阿里巴巴若要提升物流质量显得心有余而力不足。所以物流的服务质量没有阿里巴巴参与管理很难有较大的改观，买家无法从合作中获得利益，对淘宝的满意度就会下降，淘宝上卖家与买家的关系将会恶化。因此要解决这方面的问题靠合作关系是没有成效的。
2．针对物流公司刻意抬价的状况无法改善。
虽然阿里巴巴通过与四家快递公司合作的方式为淘宝卖家争取到了6-9折的优惠，但这并不能从根本上遏制物流公司在价格方面的主动性，况且能与阿里巴巴进行合作的物流公司毕竟是有限的。此现象严重地伤害到了淘宝卖家的切身利益，也间接地伤害到了淘宝买家的利益。因此要解决价格方面的问题靠合作关系也是不能从根本上解决的。
（二）收购的优势
1.收购物流公司能有效解决物流质量问题。
收购是指通过收购目标公司股份，尤指收购51%以上的股份，实现对其控股。当收购了一个公司之后，就拥有了对其的经营权管理权，即直接控制该公司。倘若阿里巴巴收购一家物流公司，便可以直接对其进行控制管理，运用自身企业管理上的经验对其加强管理，提高其配送服务质量，从源头上解决问题使买卖双方满意。
2.阿里巴巴掌握价格主动权。
当阿里巴巴收购一家物流公司之后，这家物流公司即作为阿里巴巴集团的子公司出现，淘宝等平台的卖家在选择这家物流时便能享受到较为优惠的价格，或者说是“内部价”，而不会受其他物流公司价格影响，保证买卖双方进行交易时物流方面的价格不至于造成较大影响，保障了淘宝等平台上买卖双方的利益。
三、收购物流公司的选择
（一）中国快递行业概况
自1979年至今，快递业在中国已经走过了31个年头，有规模不等的快递企业约两万家，基本形成了三大市场板块，即国内快递、国内异地快递、同城快递。31年来，我国快递业从小到大不断发展，现已初具规模，但是在先进技术使用和管理等方面与外资快递相比，还 是存在很多问题。
小结：由以上对中国国内快递行业的分析可知，对于国家控制的EMS和四大跨国巨头，阿里巴巴想要进行收购那是天方夜谭。因此，阿里巴巴应该收购民营快递企业。选择怎样的民营快递企业，是阿里巴巴必须慎重考虑的问题。
（二）探索民营快递企业，寻找阿里收购出口
我们知道，与淘宝密切合作的快递公司有中国邮政、申通快递、圆通快递和顺丰快递等。国内目前八大快递公司有顺风、EMS、FUj中国店长网圆通、中通、FUj中国店长网天天、韵达、汇通和申通。
结论：根据以上分析，可以得知申通、中通发展良好，处于发展黄金期，申通、圆通、顺发发展目标明确，资金雄厚，目前对外的投资、融资需求不迫切。而宅急送已成立16年，正处于发展瓶颈期，且不是资金的问题，不易收购。星晨急便刚成立一周年，陈平模仿“宅急
送“模式，扩张迅速，存在与DDS同样的危险，不能实现阿里收购的目的。综上考虑：
（1）韵达快递公司已经发展了，在扩展业务方面已经成熟，刚刚完成第二批网点设置；
（2）韵达还需要通过加盟、直营等方式扩大网点数目，需要大量资金的投入；
（3）韵达等民营快递面临三大危机：低价竞争；资金不足；加盟式扩张。
（4）韵达需要淘宝网的巨大商务交易数量占领市场份额。
韵达公司具有这些特点，说明了两方明显有商谈的可能。因此，我们认为阿里巴巴可以收购韵达快递公司，以改善物流问题，完善多元化业务结构，从而在激烈的竞争中处于不败之地。
四、收购之后的发展方略
1、物联网与物流信息化
物联网（The Internet of things）简单的来说就是在物品中植入收发传感器，让每一个物件都能跟互联网联系，从而使原本孤立的物品有机联系起来使其智能化，打造智慧型的物物联通系统。
2010年的两会聚焦物联网，温家宝在政府工作报告中首次提及物联网，众多代表委员也聚焦物联网，并建议把它作为国家战略来抓。由此可以看出，现阶段物联网发展处于起步阶段，但由于国家的重视及扶持，物联网发展前景十分可观。
物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动。
从物流信息化和物联网的概念，我们可以看到它们相通之处，我们可以认为物联网是更高级的物流信息化，将现有的条形码模式升级为射频识别，而物联网的大力发展必将推动新型物流的发展。
2、利用物联网发展新物流
物联网技术使物品智慧化，我们能通过识别系统和定位系统以及互联网跟踪、监控和管理物品的流通过程，真正将物流掌控在手中。阿里巴巴在收购物流公司之后，应大力开发物联网技术，构建新物流管理体系。阿里巴巴在新物流方面的优势有：
1.网关键技术之一射频识别在初期投资较大，一般中小企业较难承受。但阿里巴巴的资金实力雄厚，使得它能迅速应用这一技术。
2.术需要云计算的支持，而阿里巴巴的子公司阿里软件则在技术方面保障了阿里巴巴新物联的构建。
3.近期及未来对物联网的高度重视将是给阿里巴巴构建新物流营造了一个十分有利的大环境。
新物流的相对于现有物流的改观：
1.管理自动化（获取数据、自动分类等等），作业高效便捷，节省人力。
2.服务质量，提高响应时间，客户满意度增加，供应链环节整合更紧密。
3.物流信息，全程掌控物流情况，让物品配送过程更加透明。
综上，阿里巴巴收购物流公司后，应该迅速打造物联网下的信息化透明化的新物流体系，获得物流业的阶段性突破。
分析阿里巴巴的多元化战略
2010级管理学院市场营销三班 巴音蒙克 2010065193
第一章 阿里巴巴集团与多元化
一、阿里巴巴简介
阿里巴巴公司是成立于1999年的一家私营企业，地处中国华东地区杭州，经过12年的经营，如今阿里巴巴公司已发展为国内知名的电子商务企业，在全球拥有1300名雇员。阿里巴巴集团现在运营着三个网上交易平台www.alibaba.com、www.1688.com、www.taobao.com,分别作为中国和其它制造业国家的出口企业介绍给国外的买家的世界上最大的进出口网站，中国国内贸易的最大在线交易平台和中国国内C2C、B2C网上交易平台。阿里巴巴在短短12年的时间里从一家全部资产不足50万的小型企业发展到如今中国最大的电子商务集团，这一成就的取得与阿里巴巴独特的企业理念密不可分，阿里巴巴始终坚持以服务中小企业为主，“让天下没有难做的生意”是他永远不变的使命，秉承“客户第一”的宗旨是他一直的坚守追求。虽然阿里巴巴已经取得了巨大的成就，但其目标是成为一个持续经营102年的优秀企业，他当然不会就此满足，为了追求更大的发展空间，阿里巴巴选择了走业务多元化之路，以追求更高的利润。
二、阿里巴巴多元化之路
（一）阿里巴巴—“摸着石头过河”
1995年，马云在国外见证了电子商务网站的繁荣昌盛，迅速瞄准了中国市场，最先开设了“中国黄页”—中国第一家互联网信息发布站。1999年3月10日，马云以杭州为研究发展基地，成立了阿里巴巴网站，开创了企业间电子商务平台（B2B），并于2000年 9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。
为更好促进中国卖家进行外贸即出口贸易，2000年10月公司推出“中国供应商服务”。中国供应商是面向有海外出口意向企业提供的推广服务，现它分为“出口通”和“全球宝”。而“全球宝”是对“中国供应商”服务的升级，它的服务内容并没有实质上的改变，但价格却相差了近4倍。为更好服务从事内贸即中国国内贸易的卖家和买家用户，2002年3月公司推出中国站“诚信通”会员计划。
（二）阿里巴巴—“船到桥头自然多元化”
2003年5月阿里巴巴集团投资创立了淘宝网，淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C（客户对客户）、B2C（商家对客户）两大部分。淘宝网的C2C网上交易平台，主要用于商品网上零售， 而B2C服务，主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家。
2004年12月阿里巴巴公司创办了支付宝，支付宝是国内领先的独立第三方支付平台。支付宝有效解决了买卖双方交易安全的问题，降低了交易风险。
2005年8月阿里巴巴集团全资收购雅虎中国，在2007年5月正式更名为中国雅虎，中国雅虎开创性地将全球领先的互联网技术与中国本地运营相结合，致力于以创新、人性、全面的
网络应用，为亿万中文用户带来最大价值的生活体验。
2006年10月阿里巴巴集团收购口碑网。口碑网通过海量黄页店铺、消费信息，配合便捷的搜索、无线等应用功能，搭建了一个多渠道解决民众消费需求的平台。 阿里巴巴集团自此起，明显加快了发展的步伐。
2007年1月8日成立阿里软件（上海）有限公司，致力于为中国4000多万中小企业提供买得起、用得上、用得爽的在线软件服务，为中小企业提供“最方便、最灵活、最简洁和最便宜”的一站式在线软件工具，涵盖中小企业电子商务工具、企业管理工具、企业通讯工具和办公自动化工具。
2007年8月成立阿里妈妈—“C2C式广告”平台，主要经营网络广告分销业务，针对网站广告的发布和购买平台。它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。阿里妈妈作为一个广告交易平台，继续延续了淘宝的C2C路线，淘宝交易的是各种商品，而阿里妈妈交易的是广告。
2007年11月16日，“网上世贸中心”—阿里巴巴集团的旗舰公司即阿里巴巴网络有限公司（01688.HK）式登陆香港联交所，全球发售集资总额131亿港元（17亿美元）。作为全球国际贸易领域内规模最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，它拥有全球240多个国家和地区的3200万商人会员。
（三）阿里巴巴—巩固多元化
2009年4月13日，阿里巴巴集团正式成立投资管理公司，专注于二级市场投资。它的成立增强了集团在财资管理的实力，对宏观环境的洞悉力，加强集团现金的流动性管理、短期投资管理和资金风险管理，并对阿里巴巴集团的现金流入、流出以及存量进行统筹规划，在保证流动性的基础上，实现现金效益的最大化。
同年9月，集团在十周年庆典上宣布成立子公司“阿里云”，该公司将专注于云计算领域的研究和研发。
9月28日，集团正式对外宣布，将以5.4亿元的价格收购中国万网99.67%的股权。阿里巴巴是全球最大的B2B电子商务企业，而中国万网则是中国最大的互联网基础应用服务提供商。阿里巴巴借助收购中国万网来进一步拓展并完善面向中小企业的电子商务战略布局（生态链和地域），为广大中小企业客户提供从建站到营销的一站式整合服务，巩固并拉大与竞争对手之间的领先优势。
2010年3月9日，1688.com成功上线。“1688平台”覆盖了服装、小商品、五金、机械等几乎现有企业类的6000多个行业、拥有50多万诚信通优质供应商、包含1亿5千多万条商品信息，打通“购物上淘宝，批发上1688”的电子商务前端，与淘宝网、支付宝等兄弟公司共同实现了阿里集团在电子商务产业链的协同作战。 根据以上所述，我们得到了阿里巴巴集团多元化发展图。
第二章 阿里巴巴实施多元化的环境
一、外部环境推动多元化的实施
（一）电子商务背景下的阿里巴巴
1．电子商务初期——寻找商机
随着互联网在国内的兴起，1997年，中国出现了第一个电子商务的网页，实现了将电子商务概念导入中国市场的使命。阿里巴巴在此时期建立了B2B业务，在该领域寻找着挖掘潜力，增强实力，扩大势力的机会。
2．电子商务停滞期——初涉多元化
2000-2002年，在互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务的发展也受到严重影响，创业者的信心经受了严峻的挑战，尤其是部分严重依靠外来投资“输血”，而自身尚未找到盈利模式具备“造血”功能的企业，经历了冰与火的严峻考验。于是，包括8848、美商网在内的知名电子商务网站进入残酷的寒冬阶段。
在严峻的形式下，阿里巴巴于2002年推出了主要用以解决网络贸易信用问题的“诚信通”业务，开始收取会费，依靠“会员+广告”的盈利模式，阿里巴巴安然度过了互联网最为艰难的“寒潮”时期。
3．电子商务复苏期——加快多元化
2003年5月，"非典"给电子商务带来了意外的发展机遇，各B2B、B2C电子商务网站会员数量迅速增加，并且部分实现盈利，C2C也由此酝酿变局。
阿里巴巴自然不会放过这样一个企业成长的黄金时期。2003年5月，阿里巴巴集团投资1亿人民币成立淘宝网，进军C2C，为了实现更加安全的网上交易，同年10月淘宝网推出支付宝交易服务，淘宝的出现，使阿里巴巴的业务从只做信息流向现金流方向延伸，这使阿里巴巴的业务得到了巨大的拓展。2005年8月，阿里巴巴收购了雅虎中国。这一时期阿里巴巴的决策不但扩大了业务也为其以后的发展做了坚实的铺垫。
4．电子商务崛起期——初建整体模型
互联网环境的改善、理念的普及给电子商务带来巨大的发展机遇，各类电子商务平台会员数量迅速增加，大部分B2B行业电子商务网站开始实现盈利。而专注B2B的网盛生意宝与阿里巴巴的先后上市成功引发的“财富效应”，更是大大激发了创业者与投资者对电子商务的热情。IPO的梦想、行业良性竞争和创业投资热情高涨这“三架马车”，大大推动了我国行业电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加。仅2007年，国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现有网站总数的30.3%。
阿里巴巴经过电子商务复苏与回暖期的一系列积淀，包括对雅虎中国的收购和淘宝的成立，积累了足够的能量，为其在这一时期的多元化扩展做了充足的准备。在这一时期阿里巴巴相继收购了口碑网、创立了阿里妈妈、创办了阿里软件，这些决策使得阿里巴巴的业务得到了很大的扩展，为日后的转型与升级提供了基础。
5．电子商务升级期——完善产业链
08年，经济危机的爆发使传统的贸易方式受到影响，大量的以出口为导向的中国的中小企业濒临倒闭。电子商务可以帮助中小企业拓宽销售渠道，降低成本，在金融危机的形势下，这种优势将更加凸显，此次金融危机给中国的电子商务提供了一个发展的契机。
而与此同时，在外贸转内销与扩大内需、降低销售成本的指引下，内贸在线B2B与垂直细分B2C却获得了新一轮高速发展，不少B2C服务商获得了数目可观的VC的资本青睐，传统厂商也纷纷涉水，B2C由此取得了前所未有的发展与繁荣。而C2C领域，随着搜索引擎巨头百度的进入，使得网购用户获得了更多的选择空间，行业竞争更加激烈化。 阿里巴巴选择了顺应经济环境，开始将更多的精力投入到内销服务中，诚信通普及版的推出就是最好的证明。此外1688的开通也使得阿里巴巴的产业链得到进一步的升级，成为了有从大批量采购、材料批发到商品零售一体化的商务平台。
（二）国内外竞争者争夺电子商务市场
1997年以后，以易趣为代表的C2C模式、以阿里巴巴为代表的B2B模式、以当当网、卓越为代表的B2C模式的相继出现，开始改变传统的营销模式，中国的电子商务全面兴起。中国电子商务领域市场这一片尚未完全开垦的沃土显然将会是各电子商务巨头竞相争取的对象。
1.阿里巴巴棋逢对手
（1）对手之门户化网站：
A、慧聪网（VS 阿里巴巴网站）：郭凡生带领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台。 B、易趣网（VS 淘宝网）：是一个可让全球民众上网买/卖物品的线上拍卖/购物网站。 C、中国网库（VS 1688网）：王海波带领的中国最大的基于产业链结构、致力于零售服务前端的B2B电子商务研发、推广及应用的网络机构。 （2）对手之行业化网站：
A、当当网： 1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，为全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天给成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，带来了极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！
B、亚马逊： 1995年成立于华盛顿州的西雅图，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一和美国最大的一家网络电子商务公司。亚马逊一开始只经营网络上的书籍销售业务，现则扩及到范围相当广的其他产品，包括DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等。
2.竞争对手比较分析
3.小结
各类商业模式的竞相发展，细分市场下各企业间的明争暗斗，挤兑了阿里巴巴的生存空间。阿里巴巴想要继续生存发展则必须开拓除B2B以外的新业务，争取多条腿走路，多力量支撑，从而增强企业竞争力。阿里巴巴自比慧聪网，领抢占市场先机的重要意义：借鉴易趣网，明建立诚信机构的必要性；观望中国万网，悟1688网成长成熟的途径；俯瞰市场细分，引发生存挑战。阿里巴巴多元化，时机趋于成熟。
二、内部环境保障多元化的实施
（一）企业资源
1．企业有形资源
（1）财务为多元化提供经济基础
财务是企业生存的血液，稳定的财务来源是一个公司得以生存的基础，而在实施多元化战略时，更需要有大量的资金为新业务的开展提供经济支持。下表为阿里巴巴集团具体融资过程。
由上表可以看出，阿里巴巴集团每次的融资的背景都基于其业务的良好发展状况，而在融资后一段时间，又会开展其他业务，可见，其融资为多元化战略中各业务的开展提供了经济条件，并且增大了企业的抗风险能力。
（2）人才为多元化提供保障
人力资源在企业发展的道路上起了传承的作用，对于实施多元化战略的企业，人才的
培养、分配与保持更是多元化战略的成功的关键。
管理者与员工：从2000年加盟的陆兆禧到2007年加盟的卫哲，阿里巴巴对人才的挖掘绝对是极关注的。阿里巴巴强化了共同的使命、价值观和战略，采用了共同出资、共同持股、共同创业的体制。这种体制的先进性在于它把每个人都变成了真正的主人公，真正的所有者。为自己干活和为别人干活的动力和效率是不一样的。拥有了更好的员工保留力的系统方法；阿里巴巴从员工胜任素质的角度对员工保留进行差异化的管理，以胜任素质作为员工保留策略为基础。
企业培训力量和水平：阿里巴巴重视对企业的培训，加强企业凝聚力，使每个人都有
归属感，从而更好地为公司服务。
可见，在多元化的过程中，阿里巴巴集团对人才十分重视。正是由于大量优秀人才对工作的投入和对集团的忠诚，以及合理的人力资源管理方式，才使得阿里巴巴集团在实施多元化过程中更加顺利。
2．企业无形资源：
（1）多元化路基—技术
技术是企业在激烈的市场中赖以生存的基础，先进技术的支持对于多元化战略显得尤
其重要。
阿里巴巴设立了由研发，测试和运营组成的工程技术部，共有技术人员200多名，技术产品主要集中在线服务产品，提高网上信息传播的即时性、有效性和灵活性，并且拥有独立知识产权。得益于高超的网络技术，阿里软件、支付宝将电子商务与在线软件服务融为一体，为中小企业提供“最方便、最灵活、最简洁和最便宜”的一站式在线软件工具。
阿里巴巴的技术也服务于商务活动，从而不断更新客户群和拓展新业。
（2）多元化路标—创新
创新关系着企业的发展方向，使企业在激烈竞争中脱颖而出。
阿里巴巴“六脉神剑”中提出要拥抱变化，迎接变化，用于创新。未来是属于会创新的人，所以阿里巴巴每年都注入新鲜血液。马云在杭州师范大学建立了阿里巴巴商学院，专门提供人才，“不要小看80、90后”充分说明马云对新思维的重视。在有了新血液的之后，阿里巴巴还有高水平的管理人员和研究人员。创新思维为阿里巴巴的多元化开辟新路，创造更多机会。
（3）多元化路栏—商誉
商誉是企业给消费者的第一印象，良好的商誉能受到商家与消费者的青睐，并且能促
成第二次的合作。
网络营销，最讲求的就是商誉。良好的商誉，使得商家和消费者在进行买卖时，会减少对其他企业信息的筛选，而会直接选择商誉好的企业作为合作目标。阿里巴巴，在中小企业当中向来拥有良好的口碑。口碑效应让阿里巴巴网站飞速发展，成了当今的网商巨无霸。阿里巴巴的商誉，为其他业务的开展提供的了无形的帮助。
（二）企业能力
企业能力包括职能领域能力和跨职能的综合能力。多元化战略的实施过程中，必定有各种困难和问题会出现，以阻碍其顺利地发展。而阿里巴巴较强的企业能力，在一定程度上保证了多元化战略的成功实施以及持续发展。
（三）企业竞争优势
1．核心竞争能力优势——稳定的主营业务
（1）成熟的阿里巴巴B2B业务
从上个世纪90年代起，历经10年的起伏，中国B2B电子商务模式终于逐渐形成了自己的一片市场，并且成为狭义上的电子商务的代名词。阿里巴巴B2B电子商务帝国牢占寡头。虽然10年的B2B电子商务网站数量众多，但是在市场份额营收的占有上却是只有两三家大头就占了绝大多数。市场集中度非常之高，且在持续提升中。
而在这其中，阿里巴巴一家就占了超过半数的市场，拥有着超过7000家的中小企业的会员资源，并用此吸引更多的会员加入，阿里巴巴B2B继续走向把全世界的企业信息都集合起来的梦想，成为中国B2B市场名副其实的帝国，牢牢地占据着寡头的位置。
成熟稳定发展的阿里巴巴B2B业务已经成了阿里巴巴集团发展的支柱和核心，B2B是整个集团的“奶牛”、第一梯队，在B2B之后发展起来的B2C、C2C等一系列业务都是从最初的B2B业务这一根基上延伸发展而来。各种多元化业务都依靠B2B业务的支撑，核心业务就是所有子业务的强力后盾。
（2）B2B业务带来的丰厚收益
阿里巴巴独特的B2B商业模式带来了丰厚的收益：
在企业进行多元化的过程中，新业务发展需要大量的资金，特别是现金。现金不足将构成新业务的一块”短板”，处理不当会引发很大的风险。而阿里巴巴B2B的收费业务模式产生大部分的经常性自由现金流——13.164亿人民币，较2006年上升80.9%，再次大幅超越其营业利润8.043亿元，这就成为了新业务的强力后盾。资金是企业的血液，是企业扩张的基础。企业实施多元化战略的前提是有核心竞争业务的支撑，B2B带来的丰厚收益为新业务的发展提供了强有力的财务支持。
2．极富特色的阿里巴巴虚拟价值链
（1）阿里巴巴虚拟价值链的战略价值
虚拟世界由信息组成，并可以通过电子商务创造新的价值。虚拟价值链就是通过对信息的收集、组织、选择、合成和分配而创造价值，其战略价值主要表现在：
1.对实物价值链的信息化反映，使得管理者能够把实物价值链看作一个整体而不是分散的体系，增强了实物价值链的可视性，便于管理者对实物价值链各环节进行协调管理，使得阿里巴巴多元化战略的实施更科学合理，取得并加强协同效应，获得竞争优势。
2.虚拟价值链的建立，可以将创造价值的活动由单独在物质空间进行，转变为物质空间和虚拟空间同时进行，为企业建立起两条平行的价值链。阿里巴巴将现实中的商业模式实现于网络中，其支付宝等其他资金货币交流的资金交付模式为在网络中实行资金流的相互传递
提供了保障和可能，资金流的良好运转支持了各多元化业务的发展。
3.虚拟价值链有助于企业建立新型的客户关系，扩大经营范围。阿里巴巴作为一个庞大的电子商务平台，从当前来看，阿里巴巴已经包含了27个大的行业，涉及1000多个产品分类，3000万中小企业。虚拟价值链帮助阿里巴巴开拓并巩固市场，使其B2B这一核心业务更加稳健的发展。
4.虚拟价值链可以实现价值活动共享，共享使企业的各多元化子业务加强对资源的合理利用和开发，降低内部竞争，建立范围经济，从而获得规模效益。
（2）阿里巴巴虚拟价值链的分析展望
阿里巴巴建立起极富特色的虚拟价值链让阿里巴巴的发展更加健康更有竞争力，为实施多元化战略提供了可能。阿里巴巴最终设想的实际上是一个生态系统价值网的概念,而非简单的价值链概念。阿里巴巴希望将B2B不断延伸拓展至多种电子商务模式，以至覆盖整个电子商务领域。发展多元化业务是阿里巴巴实现生态系统价值网的起点，是阿里巴巴电子商务帝国的阶梯，是阿里巴巴未来发展宏伟蓝图的新篇。
第三章 阿里巴巴多元化战略分析
纵观阿里巴巴多元化的发展之路，主要业务的推出对企业利润的增加显得尤为重要，其他业务的推出虽不能直接获得利润，却也能通过辅助主要业务的开展，起到刺激利润增长的作用。为了产生协同效应，相关业务之间有着密切的联系。
一、集团各业务分析
（一）阿里巴巴：全球进出口企业和企业间的交易市场
1.主要产品和服务
阿里巴巴是全球最大的B2B电子商务平台，为世界各地（尤其是中国和印度等主要新
阿里巴巴收入来源主要依靠其国际和国内交易平台，利用这些平台向中小企业提供一系列服务，例如网站设计、企业认证、交易平台产品登记、通讯工具和企业邮箱等。得以于大量的宣传与推广活动，阿里巴巴现已成为许多国际和国内买家采购产品时的必然渠道之一。包括买卖双方在内，阿里巴巴目前共拥有注册用户4200万，而且这一数字正在不断攀升，公司在B2B网站中的领先地位得到持续巩固。
2.B2B行业发展趋势
中国目前拥有4000多万家中小企业，分别占据中国对外贸易和就业人数的60%和70%。中小企业和国内外出口因金融危机而遭受重创，但从长期来看，随着中国进一步融入全球经济以及更多行业面向私人资本开放，中小企业将持续增长。我们之所以认为中国互联网B2B行业存在长期增长潜力，一方面是因为中小企业强劲增长，另一方面是因为中小企业目前互联网B2B渗透率不到10%，存在巨大上升空间。据艾瑞咨询预测，到2012年中小企业网络B2B渗透率有望从2008年的10%升至23%。
（二）淘宝网：终端消费者和零售商、批发商之间的交易市场
1. 主要产品和服务
阿里旺旺：方便买卖的快捷通道
淘宝助理：为商品管理提供帮助
安全制度：保障网上交易的安全
信用评价体系：对买卖上方交易情况的评价
支付宝：降低交易风险
2.淘宝发展趋势
2003年成立初，淘宝就宣布实施免费策略，一直依靠阿里巴巴的资金支持。到2008年，才实现了收支平衡。但是依靠其巨大的交易量及市场份额，假设淘宝网收费，其营业利润将不可小觑。
此外，在2008年4月，淘宝网“品牌商城”上线，标志着淘宝网正式进入B2C市场。2008年中国电子商务B2C市场交易额达到1776亿元，同比增长51.4%，B2C市场占中国整体电子商务市场的7.4%。近年来，中国B2C市场发展迅速，企业自建与第三方平台大量涌现，投资者关注度显著提高，预计未来三年中国B2C市场复合增长率可达到41%，2011年中国电子商务B2C市场规模有望达到4982亿元。由传统企业延伸过来的电子商务公司和互联网中成长起来的中小网商也会越来越多。因此，在B2C领域，淘宝依靠“品牌商城”，其市场份额也会有很大的上升空间。
（三）支付宝：第三方在线支付解决方案提供商
1.支付宝发展历程
2.支付宝的未来发展趋势
从2005年到2009年，支付宝的用户数实现了激增，但是市场的潜力仍然很大，支付宝走向海外，国际化趋势渐趋明朗。目前，已有超过300家境外商户与支付宝签订合作协议，境外签约商户已经覆盖港澳台以及新加坡、加拿大、美国、澳大利亚、新西兰、韩国等众多
亚洲、欧洲和美洲国家。此外，支付宝在未来有可能走出国门为海外个人用户提供相关服务。对觊觎中国巨大市场的国外商家来说，支付宝将是一个有效的工具随着中国经济以及中国国际贸易的发展，支付宝将会扮演越来越重要的角色
（4）软件：中小企业管理软件和服务提供商
1.主要产品与服务
阿里旺旺2008淘宝版：为淘宝用户度身定做的免费沟通工具
阿里旺旺2008E客服版：为淘宝卖家度身定做的免费软件。通过它，可以轻松的与买家交流，还可以发布、管理宝贝。
阿里旺旺2008贸易通版：阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。
阿里旺旺2008：将原先的阿里旺旺（淘宝版）、阿里旺旺（贸易通版）整合在一起的一款新即时通讯软件。阿里旺旺2008支持阿里巴巴旗下各个网站用户之间的互通交流，还支持和雅虎通用户的交流。
2.未来发展趋势
“从meet in 阿里巴巴到work in 阿里巴巴”的战略转变，意味着阿里巴巴将从帮助企业简单地寻找商机，转变为真正帮助企业实现管理和运作，即“构建完整的电子商务生态链”。中小企业的发展面临着订单难，成长难，发展难的困境，其中阿里巴巴网站给中小企业提供了采购和销售机会，而成长难的问题，主要是管理难，阿里软件诺能为其提供一些管理软件，在很大程度上将有利于中小企业的发展，从根本上帮助客户，加强客户的粘性，维护客户的忠诚度，从而进一步促进阿里巴巴集团的其他业务发展。
而以服务中小企业见长的阿里巴巴，在走SaaS之路时，相比其他的软件厂商，也有更为明晰的定位和目标。最近，阿里软件也承诺未来3年免费向中小企业推广最新研发的钱掌柜管理软件。并且希望借助免费模式，在3年内能吸引1000万家中小企业使用自己的平台。虽然这个任务并不轻松，但是对于巨大的市场，先吸引顾客，后盈利的手段将为企业带来很大的收益。
可见，开放、协同、繁荣，正是阿里软件未来发展的三个关键词。
（五）中国雅虎：终端消费者咨询服务门户
1.主要产品与服务
雅虎论坛：聊天、交友的综合门户论坛
财经频道：汇世界行情，做全球买卖
体育频道：凝聚体育赛事精华
娱乐频道：全球娱乐资讯先锋
搜索资讯：搜索品味生活
2.未来发展趋势
2008年阿里巴巴集团将口碑网与中国雅虎合并为雅虎口碑，宣称将会利用雅虎的搜索与社区方面的技术与口碑的定位实行互补，而从目前的运营效果来看，并没有达到所谓的互补，反而市场份额和影响率却同比下降。2009年，口碑网又从中国雅虎中独立，并入淘宝网。这次的变化对于中国雅虎来说，可以看作是一个轻装上阵的机会。中国雅虎也宣称今后将更加专注互联网基础应用如邮箱、资讯、搜索等服务，但是雅虎的资讯、邮箱、搜索都面临着强劲的竞争对手，可以说雅虎没有一件拿得出手的产品。目前，中国雅虎也只剩下了品牌，基本没有什么核心业务。
（六）口碑网：终端消费者生活服务门户
1.主要产品与服务
口碑网是亚洲最大的网络零售商圈淘宝网旗下的消费信息和评论平台，业务涵盖餐饮娱乐、房产、旅游等民众生活消费各个领域。口碑网通过海量黄页店铺、消费信息，配合便捷的搜索、无线等应用功能，搭建了一个多渠道解决民众消费需求的平台。而电子优惠券、优惠信息、口碑卡等产品的应用，更帮助民众降低消费成本。
2.未来发展趋势
目前，口碑网占据的市场份额并不多，仅在10%左右，市场竞争也很激烈，其竞争者有58同城、赶集网、大众点评网、易登网等。因此，要想在此领域大有所获很有难度。
在将口碑网并入中国雅虎子公司的一年后，口碑网又重新并入淘宝网，为实现“大淘宝”服务。淘宝与口碑的合并是最合适不过，因为两者都是服务于网络消费的,但是合并后两者的相互协同作用如何发挥，是影响口碑网更好发展的关键因素。
（七）阿里妈妈：全球领先的中文网络广告交易市场
1.主要产品与服务
阿里妈妈是一个为广告主和发布商提供服务的渠道平台，网站采用了“淘宝”式站免费模式，建立标准的广告分类，整合分散于小型网站、个人博客网页上的广告位资源，集中地呈现在具备相应需求的广告主面前开展广告的C2C业务。阿里妈妈提供按时长付费和按点击付费的广告付费方式以及文字链接的图片广告两种广告形式。
2.未来发展趋势
阿里妈妈作为阿里巴巴集团旗下第7家子公司，此次与淘宝的整合也意味着，阿里妈妈这家成立仅一年多的“广告领域的淘宝”将退出历史舞台。而在新的大淘宝战略中，将发挥两个团队的整合优势，阿里妈妈将为淘宝网数百万卖家提供简单高效的网络推广服务，在解决淘宝商家推广瓶颈的同时也给他们带去巨大商机。
二、同心多元化协同效应的发挥
1.技术方面的协同效应
从B2B到C2C，虽然交易的双方发生了变化，但是在技术的运用上有极大的相似之处。首先阿里巴巴主要依靠诚信通、贸易通、中国供应商等来辅助运营，而1688和淘宝网在此基础上运用了第三方交易平台支付宝。由于这些在技术上的类似，可以使集团在实施多元化时节约很大的物力和人力，各个业务之间实现资源的共享。
2.市场方面的协同效应
在淘宝进入市场之前，阿里巴巴已经取得了一定的成就，这次，引入淘宝，阿里巴巴对它就有了一个引路走入市场的作用，阿里巴巴许多成功的理念就可以合理运用在淘宝网上，有利于新市场的开拓。同时，淘宝的诞生，又扩大了阿里巴巴的销售渠道，增加了销售额和市场占有率，并且，对于整个集团而言，可以加大其竞争优势。
3.管理方面的协同效应
集团管理的内涵、风格、标准、方法、手段等是在企业逐步发展的过程中慢慢形成的，在开展新业务时，这些也很难改变。因此，淘宝在成立时，可以避免一些探索性的尝试，将
这两种不同业务所共通的东西运用在淘宝上，实现1+1>2。
第五章 多元化之微观改良
分三个阶段：信息流、资金流和物流。由以上分析可知，阿里巴巴在信息流和资金流做得非常的成功，而在物流方面虽有所作为，却一直存在问题，如淘宝的物流问题。物流不是以一个子业务为阿里巴巴集团牟取利润，而是以与快递公司的合作关系为买卖双方提供快递优惠。以下是阿里巴巴在物流方面的合作情况：
09年3月29日，阿里巴巴战略投资国内物流公司星晨急便。
09年10月21日，阿里巴巴与天天快递、韵达快运、申通快递、圆通速递四家物流公司签订的协议
09年12月20日，支付宝与中国速递服务公司(EMS)全面进行产品整合
10年5月5日,阿里巴巴和全球最大物流企业UPS（纽约证券交易所代码:UPS）结成战略联盟。
一、物流方面出现的问题
阿里巴巴在物流方面存在着比较严重的问题，其中最突出的有：物流服务质量低下、物流成本掌控权不稳定。
（一）物流服务质量低下
买卖双方在物流环节上常会遇上一些问题，比如卖方会遇上物流公司不及时来取货，由于物流公司耽搁的原因导致买方没能及时收到货物，货物或包装的损坏责任不明，以及未送到指定的地点等等。以上种种情况都将导致买卖双方对于整个购物过程产生不愉快，影响交易的质量。
从大环境来看，尽管国内快递业每年以30%的增速快速发展，目前已形成每年上百亿元的市场，从事快递业务的国有、民营和外资企业已有上万家，但是服务良莠不齐，价格不一，如果阿里巴巴采用与其他快递公司合作的方式，很难保证快递服务的质量。
（二）物流价格掌控权不稳定
2009年末，快递公司们集体宣布针对淘宝网卖家涨价，调高运费价格，以此来发泄长久以来对与淘宝合作方式的不满。虽然淘宝网赢得了这场博弈，但是，与快递公司并不十分满意的合作现实让阿里巴巴集团意识到，拥有一家自己掌控的物流公司显得格外紧迫与重要。发展物流对阿里巴巴的重要性
物流是影响电子商务发展的瓶颈，物流配送又是电子商务企业的缺憾所在。阿里巴巴集团未来需要在物流部分有更大的话语权，才能使B2C业务和C2C业务顺利进行。而且对于阿里巴巴，物流领域近乎空白，这无疑为阿里巴巴提供了巨大的发展空间。所以发展物流对阿里巴巴来说富有意义。
二、以收购取代合作，改善物流问题
（一）合作的劣势
1．与物流公司合作不能有效解决物流质量问题。
企业合作是指不同的企业通过协议合同或其他联合方式达到双赢。合作的双方因这种相对松散且并不稳固的企业关系不能有更进一步的发展，即使带来优势和利益也是相对有限的。合作关系使阿里巴巴被隔离在物流过程之外，不能直接去经营管理，阿里巴巴若要提升物流质量显得心有余而力不足。所以物流的服务质量没有阿里巴巴参与管理很难有较大的改观，买家无法从合作中获得利益，对淘宝的满意度就会下降，淘宝上卖家与买家的关系将会恶化。因此要解决这方面的问题靠合作关系是没有成效的。
2．针对物流公司刻意抬价的状况无法改善。
虽然阿里巴巴通过与四家快递公司合作的方式为淘宝卖家争取到了6-9折的优惠，但这并不能从根本上遏制物流公司在价格方面的主动性，况且能与阿里巴巴进行合作的物流公司毕竟是有限的。此现象严重地伤害到了淘宝卖家的切身利益，也间接地伤害到了淘宝买家的利益。因此要解决价格方面的问题靠合作关系也是不能从根本上解决的。
（二）收购的优势
1.收购物流公司能有效解决物流质量问题。
收购是指通过收购目标公司股份，尤指收购51%以上的股份，实现对其控股。当收购了一个公司之后，就拥有了对其的经营权管理权，即直接控制该公司。倘若阿里巴巴收购一家物流公司，便可以直接对其进行控制管理，运用自身企业管理上的经验对其加强管理，提高其配送服务质量，从源头上解决问题使买卖双方满意。
2.阿里巴巴掌握价格主动权。
当阿里巴巴收购一家物流公司之后，这家物流公司即作为阿里巴巴集团的子公司出现，淘宝等平台的卖家在选择这家物流时便能享受到较为优惠的价格，或者说是“内部价”，而不会受其他物流公司价格影响，保证买卖双方进行交易时物流方面的价格不至于造成较大影响，保障了淘宝等平台上买卖双方的利益。
三、收购物流公司的选择
（一）中国快递行业概况
自1979年至今，快递业在中国已经走过了31个年头，有规模不等的快递企业约两万家，基本形成了三大市场板块，即国内快递、国内异地快递、同城快递。31年来，我国快递业从小到大不断发展，现已初具规模，但是在先进技术使用和管理等方面与外资快递相比，还 是存在很多问题。
小结：由以上对中国国内快递行业的分析可知，对于国家控制的EMS和四大跨国巨头，阿里巴巴想要进行收购那是天方夜谭。因此，阿里巴巴应该收购民营快递企业。选择怎样的民营快递企业，是阿里巴巴必须慎重考虑的问题。
（二）探索民营快递企业，寻找阿里收购出口
我们知道，与淘宝密切合作的快递公司有中国邮政、申通快递、圆通快递和顺丰快递等。国内目前八大快递公司有顺风、EMS、FUj中国店长网圆通、中通、FUj中国店长网天天、韵达、汇通和申通。
结论：根据以上分析，可以得知申通、中通发展良好，处于发展黄金期，申通、圆通、顺发发展目标明确，资金雄厚，目前对外的投资、融资需求不迫切。而宅急送已成立16年，正处于发展瓶颈期，且不是资金的问题，不易收购。星晨急便刚成立一周年，陈平模仿“宅急
送“模式，扩张迅速，存在与DDS同样的危险，不能实现阿里收购的目的。综上考虑：
（1）韵达快递公司已经发展了，在扩展业务方面已经成熟，刚刚完成第二批网点设置；
（2）韵达还需要通过加盟、直营等方式扩大网点数目，需要大量资金的投入；
（3）韵达等民营快递面临三大危机：低价竞争；资金不足；加盟式扩张。
（4）韵达需要淘宝网的巨大商务交易数量占领市场份额。
韵达公司具有这些特点，说明了两方明显有商谈的可能。因此，我们认为阿里巴巴可以收购韵达快递公司，以改善物流问题，完善多元化业务结构，从而在激烈的竞争中处于不败之地。
四、收购之后的发展方略
1、物联网与物流信息化
物联网（The Internet of things）简单的来说就是在物品中植入收发传感器，让每一个物件都能跟互联网联系，从而使原本孤立的物品有机联系起来使其智能化，打造智慧型的物物联通系统。
2010年的两会聚焦物联网，温家宝在政府工作报告中首次提及物联网，众多代表委员也聚焦物联网，并建议把它作为国家战略来抓。由此可以看出，现阶段物联网发展处于起步阶段，但由于国家的重视及扶持，物联网发展前景十分可观。
物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动。
从物流信息化和物联网的概念，我们可以看到它们相通之处，我们可以认为物联网是更高级的物流信息化，将现有的条形码模式升级为射频识别，而物联网的大力发展必将推动新型物流的发展。
2、利用物联网发展新物流
物联网技术使物品智慧化，我们能通过识别系统和定位系统以及互联网跟踪、监控和管理物品的流通过程，真正将物流掌控在手中。阿里巴巴在收购物流公司之后，应大力开发物联网技术，构建新物流管理体系。阿里巴巴在新物流方面的优势有：
1.网关键技术之一射频识别在初期投资较大，一般中小企业较难承受。但阿里巴巴的资金实力雄厚，使得它能迅速应用这一技术。
2.术需要云计算的支持，而阿里巴巴的子公司阿里软件则在技术方面保障了阿里巴巴新物联的构建。
3.近期及未来对物联网的高度重视将是给阿里巴巴构建新物流营造了一个十分有利的大环境。
新物流的相对于现有物流的改观：
1.管理自动化（获取数据、自动分类等等），作业高效便捷，节省人力。
2.服务质量，提高响应时间，客户满意度增加，供应链环节整合更紧密。
3.物流信息，全程掌控物流情况，让物品配送过程更加透明。
综上，阿里巴巴收购物流公司后，应该迅速打造物联网下的信息化透明化的新物流体系，获得物流业的阶段性突破。