报告书
论人际关系及怎么处好人际关系
姓名：刘庆林
学号：09168014
学院：信息与计算机学院
日期：2012.6.20
摘 要：社会生活中的每一个人都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，而开放的社会则需要开放的社会交往。特别是在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。因此培养良好的人际交往能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。
关键词：人际关系，交往，人际交往的功能，信任，态度，印象，交流技巧。
引 言：“人际关系”是指人与人在相互交往过程中形成的心理关系。“人际关系”作这专用名词是在20世纪初由美国人事管理协会最先提出来的。人际关系作为早期行为科学理论之一，也称“人群关系论”，1933年由哈佛大学教授梅奥创立。从心理学角度考察，人际关系包含三种成分，即认知成分、情感成分和行为成分。在人际关系心理学各理论流派中，提出群体动力学的心理学家是勒温，提出人际特质理论的心理学家是修茨。
人际关系心理学的研究方法就测量法而言，目前应用最普遍的是莫雷诺的社会测量法。人际关系心理学的学科性质是：人际关系心理学是一门综合性，边缘性学科。 人际关系心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。本质上，人际关系心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。
人与人之间相互关系的发展过程既包括正向的发展，又包括负向的发展。具体地说：包括良好人际关系的发展过程和人际关系恶化的过程。
（1）良好人际关系的发展过程。从人际关系由浅入深的发展历程来考察，一般可以把良好人际关系的建立和发展划分为三个阶段。第一，注意阶段。即由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段，这是人际关系的准备阶段、起步阶段。第二，接触阶段。即由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向，此时开始建立初步的心理联系。第三，融合阶段。即由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段，这标志着人际关系性质已经发生了实质性的变化。
（2）人际关系恶化的过程。根据人际冲突和内耗的性质和程度，可以把人际关系的恶化过程划分为三个阶段：第一，冷漠阶段。指交往的一方把交往视为一种负担，在心理上形成一种压力，并伴随交往活动而产生一种痛苦情绪体验。第二，疏远阶段。交往者在痛苦情绪体验的基础上，进而产生一种对交往双方人际关系的厌恶反感情绪。第三，终止阶段。交往双方冷漠、疏远的必然产物和符合逻辑的推论便是结束这种人际关系，双方处于完全失去联系的状态。（1）顺应功能。社会态度能促使个体把活动指向有助于达到自己目的的事物上去，以保持与环境的平衡关系。人能有意识地改变自己的态度去达到自己的目的。 （2）认识功能。一般人容易根据现成的态度去判断
他人与自己的人际关系。 （3）防御功能。态度是决定行为的潜在动机，能促使个体增强对挫折的忍受力。 （4）调节功能。态度能帮助个体摆脱自己内部的紧张状态，并作为个性的一部分而存在，调节着自己的行为，同时也调节着与他人的交往。
印象管理使得一个人在不同的场合，对不同的人作出不同的自我表现。有人认为印象管理是“墙头草”、“变色龙”、“伪君子“，认为人没有必要去控制他人对我们的印象。其实不然，印象管理在人际关系中起着很重要的作用。
社会对个人的影响表现在四个方面：
（1）社会舆论。社会舆论实质上是社会存在的反映，是众人对普遍关注的社会事件或社会问题公开表达的一种意见，如前段时间社会上对马家爵事件的讨论。
（2）牢骚现象。牢骚是舆论的一种情绪表现形式，当意见得不到采纳、某种状态得不到改善时，舆论就会转化为牢骚。
（3）社会风气。社会风气是指社会上或某个群体内，在一定时期和一定范围内相仿效和传播流行的观念、爱好、习惯、传统和行为。
（4）社会助长和社会情化。有时，与他人在一起能促进行为效率的提高；但也有在群体中，个体努力比单独完成时偏少的情况出现。
语言交流技巧
1.倾听 2.自我袒露 3.表达 4.身体语言 5.辅助语言和弦外之音 6.潜台词 7.交互影响分析 8.澄清语言 9.文化与性别
我们大学生正处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是大学生们心理正常发展、保持个性健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，针对自己人际交往中存在的问题，结合自己的个性特点，以积极的态度和行为对待人际交往，相信就一定会找到合适的方法培养自己的人际交往能力，逐渐学会交往，建立和谐的人际关系。
最后，我想说，从某个角度上来讲，良好的人际关系，只有自己在与人交往的过程中，用诚实，宽容和谅解的原则，树立自我良好形象，形成集体中融洽的关系，并积极向外拓展自己的交际面，不断赢利他人和社会赞誉，获得更好的人际交往圈，才能最终辅助人生走向成功的大道。
参考文献： [美]马修·麦凯，玛莎·戴维斯，帕特里克·范宁 著《人际沟通技巧》 出版社：上海社会科学院出版社 出版日期：2005-5-1
郑全全，俞国良 著《人际关系心理学》 出版商： 人民教育出版社
出版时间：2002-03-01
易东 编《社交中的心理学诡计》 出版社： 化学工业出版社
出版时间：2011-06-01
王甦，汪安圣 《著认知心理学》 出版社： 北京大学出版社
出版时间：2006-08-01
杨宇 编 《中国社会心理学评论》（第4辑）（本辑焦点：性格与文化）
出版社： 社会科学文献出版社 出版时间：2008-07-01
刘金平 著 《理解·沟通·控制》：公众的风险认知
出版社： 科学出版社 出版时间：2011-03-01
报告书
论人际关系及怎么处好人际关系
姓名：刘庆林
学号：09168014
学院：信息与计算机学院
日期：2012.6.20
摘 要：社会生活中的每一个人都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，而开放的社会则需要开放的社会交往。特别是在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。因此培养良好的人际交往能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。
关键词：人际关系，交往，人际交往的功能，信任，态度，印象，交流技巧。
引 言：“人际关系”是指人与人在相互交往过程中形成的心理关系。“人际关系”作这专用名词是在20世纪初由美国人事管理协会最先提出来的。人际关系作为早期行为科学理论之一，也称“人群关系论”，1933年由哈佛大学教授梅奥创立。从心理学角度考察，人际关系包含三种成分，即认知成分、情感成分和行为成分。在人际关系心理学各理论流派中，提出群体动力学的心理学家是勒温，提出人际特质理论的心理学家是修茨。
人际关系心理学的研究方法就测量法而言，目前应用最普遍的是莫雷诺的社会测量法。人际关系心理学的学科性质是：人际关系心理学是一门综合性，边缘性学科。 人际关系心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。本质上，人际关系心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。
人与人之间相互关系的发展过程既包括正向的发展，又包括负向的发展。具体地说：包括良好人际关系的发展过程和人际关系恶化的过程。
（1）良好人际关系的发展过程。从人际关系由浅入深的发展历程来考察，一般可以把良好人际关系的建立和发展划分为三个阶段。第一，注意阶段。即由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段，这是人际关系的准备阶段、起步阶段。第二，接触阶段。即由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向，此时开始建立初步的心理联系。第三，融合阶段。即由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段，这标志着人际关系性质已经发生了实质性的变化。
（2）人际关系恶化的过程。根据人际冲突和内耗的性质和程度，可以把人际关系的恶化过程划分为三个阶段：第一，冷漠阶段。指交往的一方把交往视为一种负担，在心理上形成一种压力，并伴随交往活动而产生一种痛苦情绪体验。第二，疏远阶段。交往者在痛苦情绪体验的基础上，进而产生一种对交往双方人际关系的厌恶反感情绪。第三，终止阶段。交往双方冷漠、疏远的必然产物和符合逻辑的推论便是结束这种人际关系，双方处于完全失去联系的状态。（1）顺应功能。社会态度能促使个体把活动指向有助于达到自己目的的事物上去，以保持与环境的平衡关系。人能有意识地改变自己的态度去达到自己的目的。 （2）认识功能。一般人容易根据现成的态度去判断
他人与自己的人际关系。 （3）防御功能。态度是决定行为的潜在动机，能促使个体增强对挫折的忍受力。 （4）调节功能。态度能帮助个体摆脱自己内部的紧张状态，并作为个性的一部分而存在，调节着自己的行为，同时也调节着与他人的交往。
印象管理使得一个人在不同的场合，对不同的人作出不同的自我表现。有人认为印象管理是“墙头草”、“变色龙”、“伪君子“，认为人没有必要去控制他人对我们的印象。其实不然，印象管理在人际关系中起着很重要的作用。
社会对个人的影响表现在四个方面：
（1）社会舆论。社会舆论实质上是社会存在的反映，是众人对普遍关注的社会事件或社会问题公开表达的一种意见，如前段时间社会上对马家爵事件的讨论。
（2）牢骚现象。牢骚是舆论的一种情绪表现形式，当意见得不到采纳、某种状态得不到改善时，舆论就会转化为牢骚。
（3）社会风气。社会风气是指社会上或某个群体内，在一定时期和一定范围内相仿效和传播流行的观念、爱好、习惯、传统和行为。
（4）社会助长和社会情化。有时，与他人在一起能促进行为效率的提高；但也有在群体中，个体努力比单独完成时偏少的情况出现。
语言交流技巧
1.倾听 2.自我袒露 3.表达 4.身体语言 5.辅助语言和弦外之音 6.潜台词 7.交互影响分析 8.澄清语言 9.文化与性别
我们大学生正处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是大学生们心理正常发展、保持个性健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，针对自己人际交往中存在的问题，结合自己的个性特点，以积极的态度和行为对待人际交往，相信就一定会找到合适的方法培养自己的人际交往能力，逐渐学会交往，建立和谐的人际关系。
最后，我想说，从某个角度上来讲，良好的人际关系，只有自己在与人交往的过程中，用诚实，宽容和谅解的原则，树立自我良好形象，形成集体中融洽的关系，并积极向外拓展自己的交际面，不断赢利他人和社会赞誉，获得更好的人际交往圈，才能最终辅助人生走向成功的大道。
参考文献： [美]马修·麦凯，玛莎·戴维斯，帕特里克·范宁 著《人际沟通技巧》 出版社：上海社会科学院出版社 出版日期：2005-5-1
郑全全，俞国良 著《人际关系心理学》 出版商： 人民教育出版社
出版时间：2002-03-01
易东 编《社交中的心理学诡计》 出版社： 化学工业出版社
出版时间：2011-06-01
王甦，汪安圣 《著认知心理学》 出版社： 北京大学出版社
出版时间：2006-08-01
杨宇 编 《中国社会心理学评论》（第4辑）（本辑焦点：性格与文化）
出版社： 社会科学文献出版社 出版时间：2008-07-01
刘金平 著 《理解·沟通·控制》：公众的风险认知
出版社： 科学出版社 出版时间：2011-03-01