商务礼与公仪关共
系002-55-
什7么商务是礼
仪务商仪是人在礼务交商中的往术艺
比如索取
名： 索片取名一是要能片取过来二是要，对方留给一下好个的象
印索取
片名四有常种方法
1、交易规法先。取欲，之先必予
之2、激
将。
法3
、谦法恭。以如后向你何教，请恭谦要究对象，讲比面对一如位小姐
4平、法等以后如何跟。你联系，
通
工具的信使用术：艺
商务
交是讲究规往的，则所谓即没的规矩不成方圆有比如移动电话的，用，使在商交业中 讲究往不：、不响听不，出去接。听人交与时往寒之暄要把手机后掉关以免，人感到让你是三 心意，二在人交与中你在往那狂、框响打我们要。与工民电话打区别开。来
商
礼仪使务的用目有的三
：
一第、升个提的素养人比，?尔盖讲茨“企竞业，争员是工素质的竞争”进而到.业，企是 就业企形的竞象，教争养体现细，细节展节素示质。
第二、
便方我的们个交往应人。我们酬在业交商中往会到不遇的同人对，不同的如人何行进交往 这要是究艺讲的术， 比如奖夸也人讲要艺究术 ，然不的即话使是人夸会让也感人不到舒 。
服三第有助于维、企护业象形在。商务往中交人个表整代，体个人形象代企表业象形，人个的 所所作为，就是本企的业典活体广型。告一举动一、一言行一，时无此胜声有声。
商务交涉往及的很面多，但 基本来讲是与人的交人，往所 以们我商把务礼界仪定为商务人员 交的往术。人们艺对礼有仪同不的解释。人有说一是道种德养。有修说是一种礼人仪是种 形式美一有，讲礼人仪是种一俗风惯。习礼出于，俗化为礼俗。商礼仪的操务性作，即应怎 么做该， 应不该怎么。 讲做个座一的例次子：商务礼 仪中座的次。 们我都道知了客人来要座让 ，不知道但哪上座是一，般情下可况无所能，但在谓事外活和动务商谈中判就必须要讲究了。 外另对与说方也要话究讲一，般况情不能说下你知道？吗知我道我，诉你告，（ 何委婉如 地诉告人酒别的价钱让主，人兴而不尴尬）所高以交中往须讲究艺术必
。亚士多德，一个人里果如和别不交人往要不是神，么么要兽是言外，意不是人。下面我们 之论一个讨问题，商人员务的作能力工包括些方哪
面
务商员人工作能力的包：
括业务力能是只基本力， 没能有业能务力是不做好作的工 ，是但有业只务力也能一不做好工定
作。从公共关系
域领传和播领里域来，还要讲有交具能际。力际能交被称力为之可持续发 展能。交力际力不是搞能一些俗庸系，关是处理而、范、规管理人好关际系。务业能和力交际能力被 为现代人称必具备的“双
须能力。”个上世，纪理界管一个有派学叫梅“奥学派”也 称“行为为管学派理”。他与（泰学勒派同，泰不勒强调只而不物重人视。梅奥学派）调 管理三强要。素是一业要企展要获发得必要资的金、原和技料术。是二成形模规益。效三组是织 生产他也尤，重为这一视，点即重企视内业部和外的关系。企业部理者管必要注意与企 须业内部外和部好关搞，这系样企业能才续发持展
。以讲下商务仪礼三个基的本念理
商
务礼仪基的本念：
理
务礼仪商公共与系之关一重为本。
尊
比如就餐在或会开时名点尊别重人方的是式手向心“一位上二位、三、”位能不手心下或向 手用指点指手，心向下傲是之意慢，用手指点有训之斥意
比。我如们招呼人手向心或下心手上也都向不对，向下招呼动是，向上练物练与人。往中我 交们知要道么是什为的可 ，什是不么为的可 ，比说如你对爱人的就你能告诉不他在认她识之 与谁好前过。另就是外能在女人不前夸别面的人女亮。漂人女善于同在之间比性较，你别说 女的人亮，就漂等于她不说漂。讲亮一个事，家在如里果你你老婆与电视时看发生盾时矛，他 愿意看肥剧皂你有办法没时，叫一你招，你夸就视里电的星。
明送赠品礼。你要知道先方喜欢对什么、喜欢什不，喜么什欢不容易把么握，不但欢什么喜 比较易把容握这一点，要主是根要据方对身的份地位、以、文及化修来养定在商务交。中往
我
们
要讲究还个二侧。
面
是一尊。自尊是通自言过谈举、止人待物、接穿打扮来体现的，你自着不自尊己自爱，人 是不会别得起看的。比你如一个最基本说的女，士在商交务往中首的佩戴饰原则，“符合是 份，以少身为”不能佳比客顾戴多，不的能喧宾夺主比如。我一问问题个，在务交往中商有 些哪饰是首不戴能。的种是一展财力的示珠宝首饰戴不，上班要展示族的爱是岗敬。业
二是展示别魅性力的首不饰能带。胸 不针能戴 ，脚不琏能戴。 这礼在仪的层面叫有做不所为。 仪是一礼形式美种，式形美当然要需种一示，展么那们我戴二或二件种以上首饰，比的较 专业的戴法怎是样的专业戴？法“同是同质”色。不能形成远向圣诞树，近看向看货铺杂。 再举例一女士穿职，裙装需业注意什，需注么五意准不：一、色皮黑群在，正是合场绝不能 对穿这是，国际惯，例人给们的感觉不是经；二、正正的式级的场高不合光能，为腿什么？不 看好脚，再上一有点毛；三、不能出现残破病。远头看，近看脚不，不远看近中腰。、鞋四 袜配不套穿套，不裙穿便鞋，与能子更袜要配套穿凉，不鞋穿子，穿袜正时装可以
穿前不 露脚后不露趾跟脚的凉鞋五。三、节腿。一般 求，要女人看头，男看人腰头，的是指发型发，。色头发不能过，不长随能披散开来，意 发头长可盘以起来，束来，起要染不。腰的色指是，腰上在式正场合时能不东挂西。
商务往交中自尊很，要，尊重重人别更重要。有三主要事点项，一、对往交对要进行准确象 定位 ，就是要你道知他是方神圣。何 然后能决定才样怎对待他。国 际交中往礼包品的价装值， 不低于得品礼 1/3的，受接外国的礼物人时要当面，包装把开，而且要打详一端，会并赞 要一扬下和。国外人一起餐就，有不准三一不能，众修饰当自己二不能为对方；劝夹酒，菜 能不强迫人别；三是吃进餐不发能声出音。是这尊重别人另，要讲外规，矩比接如受片，名接受 名时片如做才何尊重是别人专，业要是有求来有，来往而往非礼也。不要没有是也要较比 委婉地答回可，以告对诉，方没或用完了带。商务往中有交时是要需种“善一的意骗欺”。
商
务往与交公共系之二关?善?表达于。商务 仪是礼一形种美， 式换的内容交与形是相辅相式成 的，形表式达定的内容一内，借助于形容来表现。对式人好，家善不于表或达达不表好都 不行，表达注意环境要氛围、历、史文等化因素。 排座轿车那双个座位上是座标。准案答上不座止一个，专说法业是人坐客哪在哪里，就上 座是 吃饭。、乘 车是这都。样社交场 合不上同位置座同不， 人主自开车亲附时驶驾位是上座；子 人同二座车时，系密关切的在前面坐专职；机司或租车时出附，驾的位置驶的面后座位是上 ，座这时付驾位置驶随员座是要人座， ip，安保v，座司后机的面。座
管三段论理法一：把是想你到写的下。来是按照你二下写来的做去三是；把过做事的记下 来情。
对你家好人让人要家道知，是这商务往中的一个要求交，
面和同志们讨论一下下男西士装问题，的 穿装怎西样现身体，份从 务礼仪商讲一是高个端的问题。穿西装专业的问题 ，从专业上讲“个三”：即三三要个，点三色则原，义是全身的 含颜色限的制三在种颜色内，之三种色颜指是三大色系；的三定律，一是身讲三个上位部： 子鞋腰带、和公包文。这个地三方要是一个颜色，一般以色黑主为三；禁忌大，穿西不要装出洋 ，相第一个忌是商标必须禁要拆，第掉二个禁袜忌的子题问袜，子彩色、地，正质式场 不合穿尼龙袜， 丝穿不白的色子，袜 袜子颜的色要与鞋子以颜的一致色或他其色深的子袜为佳 第，三禁忌领带个打出法问题现，要主质是地颜和的要求色穿。非业装和职短袖不装打领带，穿 克不夹
打领带。领的时带尚打法：是一有窝，这叫“个男的酒窝”人。二第打法打种带领不用领 夹，带领带用的夹一是 vl p者或穿是职装业因为，在们他领的带上有加业标识职， 一看就道知他哪方神圣，男人不是打带夹领风，一是吹酷很的。第种三法打领是带的长度，
带领的头箭以皮在带扣上沿为宜。的
务礼商仪与共关公之三形式规范系第。、一讲讲不规矩，是企员业工素质体现；第的二是、 业企理管是完善的标志；否有规了矩讲不矩，规明企业没有说矩，比如规为一个作企业，在 公办时间能大不讲话声不能穿带，有铁的皮鞋，掌打电也不能话若无旁人讲形式规范就。 要是提员高素工质提和企升业形。象 商场合通电话时谁务挂断先话电地？高者位先。 挂户客 挂。先上机关先挂。同级等主叫者的先。
职挂着场六装准，第不一分过乱，杂制不是制服服，装便不象便装非，得出点穿病来毛第二。 分鲜艳（三过色要求）第三，能不过暴分露女，同不能超低志空，影响公办秩序第四；过分透视， 里穿的面东别西一目了然，人不这是时，尚是没修养；有五过第分小短第；六分紧过 身女同志较，多公司，交往在尤中不其许。允不讲规矩讲就是业的企形问象。
题商务交在往种，人的对称呼有个不四能的用称，呼第一个能不用是无的称，呼比在大街上如 问，路去就“上”哎第二；不能用就是个替性称呼代不，叫人号叫第，三不个能的用呼称不 适的当方性称呼，地 某一范围内用在方形称呼地可是的以， 是在但地跨区 跨、国不家滥能； 用第四种不能用称呼是的称道弟兄哥，，们姐。到了一张个企业进门，你一说是这姐，张那 李哥，是不这公是司，是跑帮单。的所以务交往一商定讲规矩。
要
上是商务交往以中的个三本理念，这三个理念相基互合融，有礼貌的规不不行，范商在交务 中往样才能怎做礼到貌，礼貌不是口号，有是实内容的际，就是要把尊重融入那中其就。是 要把重、礼貌、热尊用恰到好处情的形式，范规地达出表来专。业法是要讲注意三个点。要 们我一般之称文明为貌三礼要： 素第一接“待三”声：有三既话要讲，句是来有一声迎，就是主要打招呼；不认动不理你识；二是问 答有，一声面方人有问家你要题回答另，一面你也不方没要找话话，一些有怎么话
说
一在窗口些位置，如公办、室总机、电话要预有，案就 是要事先好想，到遇不同情怎况办么 。如，外部比来打话电打，了错，找的是他要不的单找，位我们么回怎答有素质，的要：说先生 对不，起这不里是要找的你司公，果你如要我可以帮需助查一你查，这宣是传己的
自一个绝 好机会。会给一人很好个的象印第。三去有声送，如声店商服务员的顾客。
对第、文明五句。城二的文明市语与用我企业们的文用语是不一样的，明为作个高一技新企 术业，有应更高的要，什么求不随地要吐、不要骂人痰这，起点很低都第。句一话候语“问你 ”好第；二求语，一个“请”请；字三第句是感谢“谢谢”语。们要学会我谢人感家尤。其 对是我们的食衣父。母四第句是歉语抱“不对起”。冲有突时先说，有处，好不亏。吃第 道别语“再见五”。
三第热、三情到我们。礼仪讲目是为的了人沟与通沟通，要是形一成桥座不而一堵墙，是只 礼仪讲有热没情不行的。
是“
眼到”眼。看眼，然的话不你的礼，别人貌感是觉到不的注，别人视友善要，会看，要 视部位注有是究的讲一，是般头部看强，要点调要看时双眼中间通常不能看，下面尤，其能不 ，看论不女，男对长辈、客户，不对能高居下临的视俯应该，采取平，必要时视仰视注。视对方 时的间有求要， 业的专法是当讲和你方对沟通交和流时视对方的时间注， 应是该方对和你相处时间 的总的时，长度间的1 / 3右左问候时，看要，证引方对观点要是，看告再别见 要时、看慰问致意要时看，其时他间可可看不看
。
“到口”一，讲普通是话，文是程明的体度，现员工受教是育度的程体现讲不。也好讲。 要便方通沟方，交便。际是二要白明人而异因，区分象。对话是讲有矩的，（比规男士有如急 ，找同事的事女同的，电话怎事么打？）看对。，象如你去交罚比款对，说“欢迎”方你下 再次，来你高兴？外地人吗和地人本问表路达有所不同吗男，同和志同志问女路表，达有所
不吗同女，志同不得承认不女，同志辨方向别能力不强女同志问路你，要前后讲右左，不 讲东西南要北讲，东西北是对南们她折磨。的讲白讲，了会（来不）
了意“到，”是就思要到意把友。善、热表情现来出不，没能表有，情若冷霜冰。表要情动，互（ 院医就不里能刻“微时笑服”）。务再有是不就不卑亢落落大，。（方女孩子别人在前面 ）笑怎么样才算，过讲世面？露 6颗齿。牙 在商务往中如何体交现沟通技，达到最好巧的际交果。效通沟是相互解理，双是向。要讲的 三个。第一点点个自我，定位确准就是干，么什什向么第；就是二为他人位准定。确三第，遵 守例，（比如惯跳，舞往交中舞跳是络，联际国惯是例性相异）。男士请女士，请女士可 以选择女士请，男人人男不以选择可，会可不以走开
。商务交往中六有种话题得涉不，及、1能不非国议和家府政；、2不涉能及国和家行
业秘；密3 、能够不对对内部方的情涉事；4、及能在背后议不领论导同事、、行的同坏话（说来是 者，必非是是人）非5、不。够能谈论格调高的问不，我们都是现代题的，要人有修养。6不 涉、私及问题人关，人要有度，关心心过度一种伤是。害业专讲，私法问人五不问：第一题 不问收入第二；问年龄不第；三问婚不姻庭家第；个不四健问康问；第五不题经问。历比婚如姻 家庭问题因为家，家都难有的念；两径种不人问龄年，是一近将退的休，白领丽人人年 的龄不问商。人务不员谈健康，老得了癌板谁给症我款？经贷历能问，不雄不问出英，处重 在现在， 是大学你 人，不家一定是大。学 什为么讨论不收？入收入和个能力和人企业效益关，有谈论就要比 较，痛苦来自比较之。中友朋可以，问外人可不以问。
商务
员人形象设的计商。务人的员个人形很象要重因，为商务人员的个人形象代，表企业形 、象产形象、服务形品，象在地跨跨区文化交中往表民代形象、地方形象族和国形家象首 。先，们要我道何谓形象知，形象就外界对我们的是象和印价。
评
形由二象部分成，构一。是名知度二。是誉美。有名不度定有美誉一。度形的象要重，一是说形 就象宣传是，另外象形就是益效形象，就服是。形象务人好家能才接受你的服务形。 象是生命就形象重于一，切。
那
我们应么该何如计设人形个象一般而论，？最 重的要还是个定位人的问， 你题演什么形 象问扮，不同环题，要有境不的同份身干，么象什什，么在这心学上讲叫“首理效应”，轮这是一个 常非要的概重念。轮效首应告我们诉，在人与往交，尤重其在初次交是中往第，印 象是至一关要的，往往重影响边关系，双这有里二点个要特别注，意一个点准确是角的色定 问位题二；是自的己初次相。亮具 而体，有论六个方的面题问即，人形个象六素要1。仪表、。即观外。也重是点和手头，其他 我们的不到看头部，和手部重很，要鼻毛不能长，不过有发屑，能般要一先梳后穿衣理服， 身不上能怪有。味人的头男也发有求，不要要长太2。表情。、是人第二的言，表语情要配 语合言。表自然情、不要假假模样；情表友善要、要不敌意有；善友一是种自信，也是 有教养。表要情性良动互要。方平双沟通。等3举止、动作要有。风，度度风是优雅就举的 ，就止优美的是举止。优雅举止的实际上，在充满是自了信、有良好文化内涵的基的础的 上一习种惯自的的然举动止作举。止要明，文其尤在大是广庭之众前我们，必要须立树个体 表代体这集一个样念理。比不能够当如随意众整理们我的
服饰不，能众处当我们理的废物举 止，言之是教养。进简而之，举止要优雅言范规所。的站谓站相有坐有坐相、手不。要乱， 脚步要放乱蹬。4、饰服。饰服也代表人个养。修以在所务交往商，中服最饰关键一个的问题， 就要选是择配到位搭首先要。合你适身份，的适你的合地位。其次把不同的要装搭配服一在 ，起给要和谐人美的感5、谈。吐。是就言语，要普讲话。通第一压低声量要，电打话和谈话 能音声过，声大音过显大的没有养。修教受育度不程。高说的话音低声点一二个好有处 ，是一符规合，范是比较悦耳二动听第。二慎、内选，言为容声心你。所论讨问的，首先题 你的是思所所想，知要道谈什么该该不谈么什第。、三在商交往务谈中时礼貌吐语的使用也用是 重要的，很面前已经了说。、6待接人物有三个。基本事项，事你关的象。时形关的企
你业
命生第。一信诚为；第二遵本法守纪给（外国人买票机；）第“三时遵守”。时约就间是 生命、时间就效是益，商务交中必往要遵守须间时这，系到三点：关、是一对人重尊尊重 的表不现二，你尊重不、重自己尊尊，别重人是就重自尊，己自讲己不信讲誉三、；你没有 现代意识，有不遵守时就是没有现代间识的意现表。
女
士化妆应注意些问题？
淡哪妆岗，上是这本要基。求白丽人领上岗应该，化，妆化是妆尊自爱表现自，是企管理业 完的一善个标，注志事项意有的：1是化、妆自然，妆要成却无，没有明有显的痕迹，给人 的感觉，别我的长是就样漂这亮，给一人种天的然觉，感有人为认化我妆是要给就人的看， 是不对的，这局部妆要与周化围融合在起。2一化妆、美化要，能不过分和卫。前美要化合 大符审众标准美。3、妆化避人要，不能面化妆当有当众，演之表嫌。
商务
仪的基礼本征有三
一、规特性范规范者。准标。是也标化要准。商务礼求的规仪是范个一舆约束论，法律与束 约同，法不律束具约强制有性（。吃自餐??助次多取，几次都少以可）（。喝咖啡调时的匙 用）。使别人替介的绍先顺后序，不男女，分分老不。少作中工是等的平，介绍先人，后主 绍客人。介论上讲叫做客人理有先了解权优这是客，人上致的体。现
二、区分
象对，人因异而。就对是象，性什跟么说什么人，话（导者和客人引的序，顺客 认人路时识，导和领人客在走面，不认识路时你前在要前方左引）导。宴客请时优人考虑的先 问是题么什便宴优先？考虑应该是菜的肴安的。要排问对方不吃什么，有什么忌讳的不， 民同有不族同的习，惯们我须必重尊族习民。惯方西人六有吃，不1不、吃动
物内脏2；不吃 动、物头的和；3、不脚吃宠，物尤其是猫和狗4；、不能珍稀动吃物5、不；吃淡水鱼淡水
，
有鱼腥土；味、不6无磷无鳍吃的；蛇、膳鱼等除了。民禁族之外忌还要，意宗教禁注忌 比如，穆斯禁林动物忌的。血教佛禁忌腥，荤菜等。韭不同的象要对安不排的内同，容洋的 要安土排的，土的安排要洋的。商上务讲叫特色、吃吃化、吃文境环
。
三、巧技。如性何客人喝问料饮。要问封式闭的题。问经理总董和事长台上的在标位置准怎 样列排？三项本基则，前面原人的于后高排，中央于高侧，左两右的确定有是巧的技，左 高于侧侧，是官方右动活政和礼仪是这样的务左右，的确，定是事当人间之位的置讲的来， 与人别有关系。没是统传做。涉外交往和商法务交是往国际惯例的，国际讲例正惯好相反右 高，低左
。务礼商在仪用操应作的分中寸和层。次商务礼 仪层的次 ，有为有所所为不，有 所是高标准， 为是端高要，求比如装的着三原则色说起，来容易，实其做起来是不很易容唇，彩指合的颜甲 色是一致的应唇彩要，和衫的颜色一致衬，妆化品品牌也的要致一，型香也一要。有致不 所是为较比易做到容，比如的前讲面的几不“”
商
务礼的仪用范围，适理论的层面上从，讲是一初次交要往讲究商礼务。到一个企仪业企看 业管的理看三要个要点三个要点。一：有没音；二着装噪范与规否自己都整；利索，不么 怎能把司公利索整三是？离距度有尤，是其女之男间能不太近商，务仪礼诉告我，们际人往交 常距规离四：有、1私人离，距于小半；米2、规常距，（交际离距离）半米---到米半一 之间3、礼；距仪离尊重的（离距，）对长，对辈领，一导米半三米到之间，拉距开维护离 严尊4，、共距离（公有距离的距叫）离 3米半或 3米半以上的 距离
。
二是公务往，交就是表代司公，代企表业时，是讲要仪的礼公务，交讲礼仪往用作二，有1 和、往对交象划清界，限保适持的距离当。就是学、同友也朋要称呼李，总经理王等，便划 以利清害关系2；、维企护形象业个体代。表业企，列场合商下务礼最仪得注意值，、庆1；典
、2仪式；3、商会议务，记者待会招，布会、博览发会，、商4务动活商务谈，判第一要， 着装，讲第谈判二略策报，价的机时，三讲第座；5、次送迎
。三
是涉交往。比外如握手商务上，讲握只手右手拥。赠礼品送，菊不可以花送国人给，尤其 是欧美人总。之要重尊象对风的俗习。惯这 三种合要讲场务商礼仪，此除之外没要必讲。 究务商仪的 礼3A原 则，商是礼仪务立足资本的，美是国学布吉尼教者授提出
来的。3 A原则实际上是强调在 商交往务中理人际关处系重要的需最要注意问题。第的一3 A 则原诉告我在们商务交往中 能只不到物见而掉忘。人强调的重人性要要，注意际关系人处理，不的就然会影 商响务往交的果效。A3原 则是讲交往对对象尊重的大三径途第一接。对方受宽，待一人 不，难为要对方，让方对难，看客人永是对的远比如在。谈时有“交不三准，”、不要打断 别人1，2、不轻要易补充对方，3的不要、意随正更对方因，为事的物答有案时不一止个不 。原是则的，话受接方。第二对重视对。欣赏对方。要看方对方的到点，优不要专找对方的缺 点。不能更众当指。重正对方视技的：巧是在一际交人往中善于要使用称尊称，行职务，政 技职术称凡尊，称二。是住记方，对如接比名片过看，记要不住不时张要冠李戴。三赞第美对方。对 往对象交应该给的予种一赞和美定肯，得欣懂赏人的别人实上是在欣际赏己自赞 美，对也有技巧：一是方实求是事不能，太张夸，是二应对方适要，夸到子上点。
商
务礼仪的用作一言以蔽之，。内素质，外强塑象。形
第一作个就是用高提我商们务员人的人个素。 质场市竞最终争是员人素的质争， 对商竞务人 员说，来务人员商的素就是质务人员个商的人修养个和的表现人教。养体现细节，细节展 示素质于。所个谓素质人就在是商交往中待人接物的基本务表现比，如烟，一般吸教有养人 的外人面前在是不烟的吸 有；教的人在大庭广众之下养不是高声话讲；的在 商交务中着往中装的首 佩饰戴佩，首戴饰要讲以四个下则原戴：首饰总的要要符合求份，身以为佳少。、1
数
量原则，限为下，上零不多于限种三不多，于件。第二两原则叫搭个配则原，服的和饰美 是谐要重，的起来容易做起来说，比如一个白领难小姐，参去加宴，穿晚旗带着高袍筒薄手沙 ，戒套指戴是手在的里套面还是外，面一；个少女穿高，袜筒脚链，戴是里在面还是外。面第 三原个则质是原则色，是就质地和色要和彩谐，和谐产美。生四个第则原俗习原则，中国传统 习是俗男观戴音、女戴佛待。戒，一般拇指不戴，食指指戴戒指是找对想象求爱，中 ；指戒指戴已有经对象；了名无表示指已结婚经；了小拇戴戒指指示表是单身义者。
第二主个用作助于建有立良的好际沟人。 交往中通不礼貌懂 ，懂不规有时矩会把事搞砸情。 比（ 如接话）电拜。要预访约预约，要准。
时第
三个作用维形护象。个人、企业国家形和。象务商礼就是仪要护维企业象形减灾效。应 ，济经概念学少出。题问，少响影人际系。有关时知怎不做时，么
有一个底的做法?保紧?跟或者模 ，吃仿西一餐般要看女人主的作，女动主坐人，下你才坐能，下主女人起刀叉，你拿再 动叉，刀主人女餐巾把放桌子在上，意思宴是结会。束所以不道知不紧，要着别跟人，别学 认怎么，做你怎就么做，要大错家一错起，家大全错算错不。解了这一点话的你，就应会对自如， 落落大。方商 务员的人装要着和规范。求个着装人个是修人养的标志，是美审情的趣现，体企是业范规 一种的象的体形现。规体范在以下现四方个面一、：商人业要穿士装，热也西穿要二、要； 长扬短避，在重短避六，就指不戴能戒，指脸圆的孩女不能就戴圆耳的。戴环项链，链的项长 度和细应粗和该子的粗细脖成反比三、遵。守例惯不。能各有所讲，比好，如务商人员一般穿西 装不带带领，如夹果，要用讲究有黄金，割点分，。608，上 2/3 1下1/ 3，衫 4~衬5粒扣 子间。之四、区分合场不。同的场合装要着所区别，现有我在有们些正相反，人该西 穿时不穿装不，该穿穿时，如比街逛就时不应穿该西。装
商务交中往们会遇到哪我些合，场 这些场又合应何如着装在商？交务中，往 到遇着的装合
场
主
有三种要。1公、场合务，班的时候上公共场，合务商人员着装四字：个庄保重。三类守 服装：第类一服，它具有制业企别功能，识业企象可是形系统别三个有要素成构，一个第 业理企念别；识第二个企行业识别，为是它就做那了有些益社于、有会于人益的们，事是就做了 些那事好大、。第三个系统事是企视业觉识别系统可，告广商标、、员工装着。第等类二 套是，男装士选首装西装套女，士选首西装套，天裙气热很怎么？办很热话的允有第三许个 择选男，可士以长裤配长选袖衫衬，士女可以穿长裙其他服配。装务交商中最往能穿的就 不是时装和便装。不允的。2、许交场合社狭。的社义交，联络朋友，结老交朋新。友商务 对员人说来交场社合，主是要下几种场以合第。一，宴会，务商员，参人宴加会吃，是主不要 的主要的，以酒是友会第二；舞，会舞，会第的支一曲子要你带来的朋友，但是第二支请曲子， 就要换舞伴，会舞上不总与能一个人，跳不的话然，人会以为别系关不常，是正一钟 见情坠入情，网。三、音第乐。会界商人比士较讲档，一次般常经去听乐音会第。四聚会、 第。五、拜。串门会五会。是务商人员上次档社交场合。的那那些么服装合要求？符1时装， 、时装者此此刻时行流也时，是不断变化装的；、礼服，礼2仪场合的服穿装在。重隆正而 的规典仪式上庆择礼选时服到好处的；3恰民族服装，
、
会面礼
商务仪
交往中，面时见的礼仪要是究的，讲前讲面首轮效应过，第印象一非常要重说，一个日 生常中的活，一个事轻的年小与一位先姐生手握有，小姐自认的为很淑、很女礼懂，相反 貌表的现却不懂是貌礼没有，过世面、不够落落见方。大握手（的表）现握手要用。2 公斤的 力。 面见仪的礼个重要几细节一：问、。问候者打候呼招也问候时。三有个问题要注意，、1 问要候有顺序，一来讲专般业位讲低先行的下，首级问候先上级、主人先候问客人男、士先问 候女，这士一个是会公社；德2、因场合异而在国外女士。与士握男女手士以不站起可来， 这是国在内，在作场合工是女男等平的社。场合交女士优讲先，重妇尊。女、3内有别容 。中国人外国人、生人和熟人和、地人和外本人地不一大样。下讲面两个点要，一是那些呼
称最普是的遍适用的，1称行政职、务2；、技称职称术；、3业行呼称；、4时尚性呼称先生、 ；姐、女小等士和；外打交商道，更习惯时称呼生、先士女。用慎简。称
商务交往的介绍。中自 介绍、 介我他人绍 业、务介绍。我介绍自，第 一量尽先递名再片介绍，自 介我时要绍简单明，一般在 了 分1钟之内，内规范容按场合，的要需该说把说的出来。介绍别人 第一谁：介绍人当，不同的绍人，介客人给待遇是的不一样的，我们专的讲业法是三种人 1、专职接待：人员，秘书办、室公主、任接员，待2双、的熟人方，、3贵宾介绍的， 要由主人一职务最高方者介。绍二是介绍的先后第序顺，“者尊居后”男，女先、轻后先老 后主，客后、下先上先后、果如方都双很有多人，先从主要人的方职位者高开介绍始。务业介 绍有。点两要意：一是注要把握时，机望、希想，空闲，在等售礼仪中销有一个干扰的 零原则就是，在你工作岗位，上客向人绍介产品的时候要，客人在想道、或感知兴的时候趣再介绍 ，不能迫服务，强坏破方的心对情二是要。掌分握寸该，什么说该不什么要说白，一明 来般业说介务要把握三绍点个：第人一无有，产我技术同类产品品别人中没有我有，第二人有 优，我有质量我信誉和保的证。三人优第我。新
行礼
的题问。礼行要合国符情，适合社会的常上规我们，是还较比惯习于握。握手手时第一要 讲申的手前顺后。序尊“居者前尊者先”手出，人和主人客手握，人客到之来前，人先主 手出，人走客时的候，人先出手。客手伸忌讳：的一不般能用左手不、戴墨能、不应镜戴 该子帽一、般不手戴套与、异握性是手能双手不去握。外国人与见时他怎面么我我待么待他怎 行了就。 名礼片。仪社交场，合有没名
片的人是个没一有代现识意的，人会不使名用片的也人是个 一有现代意没的识人 。名是片我商业人员个们人形和象企业象的有机组成， 形有名没对方片会 你对产怀生疑，真的是吗？了说吗算？能还到找你吗。有名片不会名片等于形用象自，在 商残交往中，务特是别在外交对往中，有三不，第准不能涂改、一二第不准提二个供上的头以 。衔第不三准提不私人供联络式，方公私有。内别外有别。
商务
人名员的使用和片制作。首，名先的片制作自己，有要己自规格、的尺寸色彩要自、 己有己自的标准要化求第。一格，规务商人员的名是有片格规的国，的标际规准是 格6*01 厘米 ，内商务国交的通用往格是规 、5*59厘 米艺术界人，另当士别论第二材，，料般比一较 业专的还是的，而纸且再是纸生的较比好第。三彩，色务商交往一般色中彩淡，雅要色单 不，花色要，一选择般白色的、浅黄浅的、浅灰色色、的浅蓝色。第三是图案的，般来讲一 要不与有本题无关的图。案商人务名片上一般可以员有企业志、标单的所位处位、本置企的业标志性 建，筑打主品产特。别不张主照片。印四字体，用标准的第印刷体和体，中楷文和 外文要面两刷印。再就有不要是名印警人句之的。
类接来下说一下片名的容内原则地。， 讲名片为分三种第一，种，企业名，第二种私人片名片 ，社交片只名三印字（名字个），第三商种名用片。基本内三容个三：第个一三本人：属归， 企业标、单位志称全，归属。第、二人称本（为姓名、政职行务、学头术）衔第，项三内容， 络方联式地址、（政邮编、办公电码话。）
名的交片问题。名换交片一换般及涉三个题，问一第、索取；第接受二第三；、如何上递名 片。何索如名取片，好最不要要片，就是名要不主动索要除非，常必非要，万不得。已递送 片名表要谦恭，要示用只两拿手上着，起方递身。顺给要序遵由卑而由；近而。远在圆桌上要 顺时安针方向始开。接受人别名片，第要一有有往来没，时要有对方一个交代，第给接 二别过人的名片要。
看
商务礼与公仪关共
系002-55-
什7么商务是礼
仪务商仪是人在礼务交商中的往术艺
比如索取
名： 索片取名一是要能片取过来二是要，对方留给一下好个的象
印索取
片名四有常种方法
1、交易规法先。取欲，之先必予
之2、激
将。
法3
、谦法恭。以如后向你何教，请恭谦要究对象，讲比面对一如位小姐
4平、法等以后如何跟。你联系，
通
工具的信使用术：艺
商务
交是讲究规往的，则所谓即没的规矩不成方圆有比如移动电话的，用，使在商交业中 讲究往不：、不响听不，出去接。听人交与时往寒之暄要把手机后掉关以免，人感到让你是三 心意，二在人交与中你在往那狂、框响打我们要。与工民电话打区别开。来
商
礼仪使务的用目有的三
：
一第、升个提的素养人比，?尔盖讲茨“企竞业，争员是工素质的竞争”进而到.业，企是 就业企形的竞象，教争养体现细，细节展节素示质。
第二、
便方我的们个交往应人。我们酬在业交商中往会到不遇的同人对，不同的如人何行进交往 这要是究艺讲的术， 比如奖夸也人讲要艺究术 ，然不的即话使是人夸会让也感人不到舒 。
服三第有助于维、企护业象形在。商务往中交人个表整代，体个人形象代企表业象形，人个的 所所作为，就是本企的业典活体广型。告一举动一、一言行一，时无此胜声有声。
商务交涉往及的很面多，但 基本来讲是与人的交人，往所 以们我商把务礼界仪定为商务人员 交的往术。人们艺对礼有仪同不的解释。人有说一是道种德养。有修说是一种礼人仪是种 形式美一有，讲礼人仪是种一俗风惯。习礼出于，俗化为礼俗。商礼仪的操务性作，即应怎 么做该， 应不该怎么。 讲做个座一的例次子：商务礼 仪中座的次。 们我都道知了客人来要座让 ，不知道但哪上座是一，般情下可况无所能，但在谓事外活和动务商谈中判就必须要讲究了。 外另对与说方也要话究讲一，般况情不能说下你知道？吗知我道我，诉你告，（ 何委婉如 地诉告人酒别的价钱让主，人兴而不尴尬）所高以交中往须讲究艺术必
。亚士多德，一个人里果如和别不交人往要不是神，么么要兽是言外，意不是人。下面我们 之论一个讨问题，商人员务的作能力工包括些方哪
面
务商员人工作能力的包：
括业务力能是只基本力， 没能有业能务力是不做好作的工 ，是但有业只务力也能一不做好工定
作。从公共关系
域领传和播领里域来，还要讲有交具能际。力际能交被称力为之可持续发 展能。交力际力不是搞能一些俗庸系，关是处理而、范、规管理人好关际系。务业能和力交际能力被 为现代人称必具备的“双
须能力。”个上世，纪理界管一个有派学叫梅“奥学派”也 称“行为为管学派理”。他与（泰学勒派同，泰不勒强调只而不物重人视。梅奥学派）调 管理三强要。素是一业要企展要获发得必要资的金、原和技料术。是二成形模规益。效三组是织 生产他也尤，重为这一视，点即重企视内业部和外的关系。企业部理者管必要注意与企 须业内部外和部好关搞，这系样企业能才续发持展
。以讲下商务仪礼三个基的本念理
商
务礼仪基的本念：
理
务礼仪商公共与系之关一重为本。
尊
比如就餐在或会开时名点尊别重人方的是式手向心“一位上二位、三、”位能不手心下或向 手用指点指手，心向下傲是之意慢，用手指点有训之斥意
比。我如们招呼人手向心或下心手上也都向不对，向下招呼动是，向上练物练与人。往中我 交们知要道么是什为的可 ，什是不么为的可 ，比说如你对爱人的就你能告诉不他在认她识之 与谁好前过。另就是外能在女人不前夸别面的人女亮。漂人女善于同在之间比性较，你别说 女的人亮，就漂等于她不说漂。讲亮一个事，家在如里果你你老婆与电视时看发生盾时矛，他 愿意看肥剧皂你有办法没时，叫一你招，你夸就视里电的星。
明送赠品礼。你要知道先方喜欢对什么、喜欢什不，喜么什欢不容易把么握，不但欢什么喜 比较易把容握这一点，要主是根要据方对身的份地位、以、文及化修来养定在商务交。中往
我
们
要讲究还个二侧。
面
是一尊。自尊是通自言过谈举、止人待物、接穿打扮来体现的，你自着不自尊己自爱，人 是不会别得起看的。比你如一个最基本说的女，士在商交务往中首的佩戴饰原则，“符合是 份，以少身为”不能佳比客顾戴多，不的能喧宾夺主比如。我一问问题个，在务交往中商有 些哪饰是首不戴能。的种是一展财力的示珠宝首饰戴不，上班要展示族的爱是岗敬。业
二是展示别魅性力的首不饰能带。胸 不针能戴 ，脚不琏能戴。 这礼在仪的层面叫有做不所为。 仪是一礼形式美种，式形美当然要需种一示，展么那们我戴二或二件种以上首饰，比的较 专业的戴法怎是样的专业戴？法“同是同质”色。不能形成远向圣诞树，近看向看货铺杂。 再举例一女士穿职，裙装需业注意什，需注么五意准不：一、色皮黑群在，正是合场绝不能 对穿这是，国际惯，例人给们的感觉不是经；二、正正的式级的场高不合光能，为腿什么？不 看好脚，再上一有点毛；三、不能出现残破病。远头看，近看脚不，不远看近中腰。、鞋四 袜配不套穿套，不裙穿便鞋，与能子更袜要配套穿凉，不鞋穿子，穿袜正时装可以
穿前不 露脚后不露趾跟脚的凉鞋五。三、节腿。一般 求，要女人看头，男看人腰头，的是指发型发，。色头发不能过，不长随能披散开来，意 发头长可盘以起来，束来，起要染不。腰的色指是，腰上在式正场合时能不东挂西。
商务往交中自尊很，要，尊重重人别更重要。有三主要事点项，一、对往交对要进行准确象 定位 ，就是要你道知他是方神圣。何 然后能决定才样怎对待他。国 际交中往礼包品的价装值， 不低于得品礼 1/3的，受接外国的礼物人时要当面，包装把开，而且要打详一端，会并赞 要一扬下和。国外人一起餐就，有不准三一不能，众修饰当自己二不能为对方；劝夹酒，菜 能不强迫人别；三是吃进餐不发能声出音。是这尊重别人另，要讲外规，矩比接如受片，名接受 名时片如做才何尊重是别人专，业要是有求来有，来往而往非礼也。不要没有是也要较比 委婉地答回可，以告对诉，方没或用完了带。商务往中有交时是要需种“善一的意骗欺”。
商
务往与交公共系之二关?善?表达于。商务 仪是礼一形种美， 式换的内容交与形是相辅相式成 的，形表式达定的内容一内，借助于形容来表现。对式人好，家善不于表或达达不表好都 不行，表达注意环境要氛围、历、史文等化因素。 排座轿车那双个座位上是座标。准案答上不座止一个，专说法业是人坐客哪在哪里，就上 座是 吃饭。、乘 车是这都。样社交场 合不上同位置座同不， 人主自开车亲附时驶驾位是上座；子 人同二座车时，系密关切的在前面坐专职；机司或租车时出附，驾的位置驶的面后座位是上 ，座这时付驾位置驶随员座是要人座， ip，安保v，座司后机的面。座
管三段论理法一：把是想你到写的下。来是按照你二下写来的做去三是；把过做事的记下 来情。
对你家好人让人要家道知，是这商务往中的一个要求交，
面和同志们讨论一下下男西士装问题，的 穿装怎西样现身体，份从 务礼仪商讲一是高个端的问题。穿西装专业的问题 ，从专业上讲“个三”：即三三要个，点三色则原，义是全身的 含颜色限的制三在种颜色内，之三种色颜指是三大色系；的三定律，一是身讲三个上位部： 子鞋腰带、和公包文。这个地三方要是一个颜色，一般以色黑主为三；禁忌大，穿西不要装出洋 ，相第一个忌是商标必须禁要拆，第掉二个禁袜忌的子题问袜，子彩色、地，正质式场 不合穿尼龙袜， 丝穿不白的色子，袜 袜子颜的色要与鞋子以颜的一致色或他其色深的子袜为佳 第，三禁忌领带个打出法问题现，要主质是地颜和的要求色穿。非业装和职短袖不装打领带，穿 克不夹
打领带。领的时带尚打法：是一有窝，这叫“个男的酒窝”人。二第打法打种带领不用领 夹，带领带用的夹一是 vl p者或穿是职装业因为，在们他领的带上有加业标识职， 一看就道知他哪方神圣，男人不是打带夹领风，一是吹酷很的。第种三法打领是带的长度，
带领的头箭以皮在带扣上沿为宜。的
务礼商仪与共关公之三形式规范系第。、一讲讲不规矩，是企员业工素质体现；第的二是、 业企理管是完善的标志；否有规了矩讲不矩，规明企业没有说矩，比如规为一个作企业，在 公办时间能大不讲话声不能穿带，有铁的皮鞋，掌打电也不能话若无旁人讲形式规范就。 要是提员高素工质提和企升业形。象 商场合通电话时谁务挂断先话电地？高者位先。 挂户客 挂。先上机关先挂。同级等主叫者的先。
职挂着场六装准，第不一分过乱，杂制不是制服服，装便不象便装非，得出点穿病来毛第二。 分鲜艳（三过色要求）第三，能不过暴分露女，同不能超低志空，影响公办秩序第四；过分透视， 里穿的面东别西一目了然，人不这是时，尚是没修养；有五过第分小短第；六分紧过 身女同志较，多公司，交往在尤中不其许。允不讲规矩讲就是业的企形问象。
题商务交在往种，人的对称呼有个不四能的用称，呼第一个能不用是无的称，呼比在大街上如 问，路去就“上”哎第二；不能用就是个替性称呼代不，叫人号叫第，三不个能的用呼称不 适的当方性称呼，地 某一范围内用在方形称呼地可是的以， 是在但地跨区 跨、国不家滥能； 用第四种不能用称呼是的称道弟兄哥，，们姐。到了一张个企业进门，你一说是这姐，张那 李哥，是不这公是司，是跑帮单。的所以务交往一商定讲规矩。
要
上是商务交往以中的个三本理念，这三个理念相基互合融，有礼貌的规不不行，范商在交务 中往样才能怎做礼到貌，礼貌不是口号，有是实内容的际，就是要把尊重融入那中其就。是 要把重、礼貌、热尊用恰到好处情的形式，范规地达出表来专。业法是要讲注意三个点。要 们我一般之称文明为貌三礼要： 素第一接“待三”声：有三既话要讲，句是来有一声迎，就是主要打招呼；不认动不理你识；二是问 答有，一声面方人有问家你要题回答另，一面你也不方没要找话话，一些有怎么话
说
一在窗口些位置，如公办、室总机、电话要预有，案就 是要事先好想，到遇不同情怎况办么 。如，外部比来打话电打，了错，找的是他要不的单找，位我们么回怎答有素质，的要：说先生 对不，起这不里是要找的你司公，果你如要我可以帮需助查一你查，这宣是传己的
自一个绝 好机会。会给一人很好个的象印第。三去有声送，如声店商服务员的顾客。
对第、文明五句。城二的文明市语与用我企业们的文用语是不一样的，明为作个高一技新企 术业，有应更高的要，什么求不随地要吐、不要骂人痰这，起点很低都第。句一话候语“问你 ”好第；二求语，一个“请”请；字三第句是感谢“谢谢”语。们要学会我谢人感家尤。其 对是我们的食衣父。母四第句是歉语抱“不对起”。冲有突时先说，有处，好不亏。吃第 道别语“再见五”。
三第热、三情到我们。礼仪讲目是为的了人沟与通沟通，要是形一成桥座不而一堵墙，是只 礼仪讲有热没情不行的。
是“
眼到”眼。看眼，然的话不你的礼，别人貌感是觉到不的注，别人视友善要，会看，要 视部位注有是究的讲一，是般头部看强，要点调要看时双眼中间通常不能看，下面尤，其能不 ，看论不女，男对长辈、客户，不对能高居下临的视俯应该，采取平，必要时视仰视注。视对方 时的间有求要， 业的专法是当讲和你方对沟通交和流时视对方的时间注， 应是该方对和你相处时间 的总的时，长度间的1 / 3右左问候时，看要，证引方对观点要是，看告再别见 要时、看慰问致意要时看，其时他间可可看不看
。
“到口”一，讲普通是话，文是程明的体度，现员工受教是育度的程体现讲不。也好讲。 要便方通沟方，交便。际是二要白明人而异因，区分象。对话是讲有矩的，（比规男士有如急 ，找同事的事女同的，电话怎事么打？）看对。，象如你去交罚比款对，说“欢迎”方你下 再次，来你高兴？外地人吗和地人本问表路达有所不同吗男，同和志同志问女路表，达有所
不吗同女，志同不得承认不女，同志辨方向别能力不强女同志问路你，要前后讲右左，不 讲东西南要北讲，东西北是对南们她折磨。的讲白讲，了会（来不）
了意“到，”是就思要到意把友。善、热表情现来出不，没能表有，情若冷霜冰。表要情动，互（ 院医就不里能刻“微时笑服”）。务再有是不就不卑亢落落大，。（方女孩子别人在前面 ）笑怎么样才算，过讲世面？露 6颗齿。牙 在商务往中如何体交现沟通技，达到最好巧的际交果。效通沟是相互解理，双是向。要讲的 三个。第一点点个自我，定位确准就是干，么什什向么第；就是二为他人位准定。确三第，遵 守例，（比如惯跳，舞往交中舞跳是络，联际国惯是例性相异）。男士请女士，请女士可 以选择女士请，男人人男不以选择可，会可不以走开
。商务交往中六有种话题得涉不，及、1能不非国议和家府政；、2不涉能及国和家行
业秘；密3 、能够不对对内部方的情涉事；4、及能在背后议不领论导同事、、行的同坏话（说来是 者，必非是是人）非5、不。够能谈论格调高的问不，我们都是现代题的，要人有修养。6不 涉、私及问题人关，人要有度，关心心过度一种伤是。害业专讲，私法问人五不问：第一题 不问收入第二；问年龄不第；三问婚不姻庭家第；个不四健问康问；第五不题经问。历比婚如姻 家庭问题因为家，家都难有的念；两径种不人问龄年，是一近将退的休，白领丽人人年 的龄不问商。人务不员谈健康，老得了癌板谁给症我款？经贷历能问，不雄不问出英，处重 在现在， 是大学你 人，不家一定是大。学 什为么讨论不收？入收入和个能力和人企业效益关，有谈论就要比 较，痛苦来自比较之。中友朋可以，问外人可不以问。
商务
员人形象设的计商。务人的员个人形很象要重因，为商务人员的个人形象代，表企业形 、象产形象、服务形品，象在地跨跨区文化交中往表民代形象、地方形象族和国形家象首 。先，们要我道何谓形象知，形象就外界对我们的是象和印价。
评
形由二象部分成，构一。是名知度二。是誉美。有名不度定有美誉一。度形的象要重，一是说形 就象宣传是，另外象形就是益效形象，就服是。形象务人好家能才接受你的服务形。 象是生命就形象重于一，切。
那
我们应么该何如计设人形个象一般而论，？最 重的要还是个定位人的问， 你题演什么形 象问扮，不同环题，要有境不的同份身干，么象什什，么在这心学上讲叫“首理效应”，轮这是一个 常非要的概重念。轮效首应告我们诉，在人与往交，尤重其在初次交是中往第，印 象是至一关要的，往往重影响边关系，双这有里二点个要特别注，意一个点准确是角的色定 问位题二；是自的己初次相。亮具 而体，有论六个方的面题问即，人形个象六素要1。仪表、。即观外。也重是点和手头，其他 我们的不到看头部，和手部重很，要鼻毛不能长，不过有发屑，能般要一先梳后穿衣理服， 身不上能怪有。味人的头男也发有求，不要要长太2。表情。、是人第二的言，表语情要配 语合言。表自然情、不要假假模样；情表友善要、要不敌意有；善友一是种自信，也是 有教养。表要情性良动互要。方平双沟通。等3举止、动作要有。风，度度风是优雅就举的 ，就止优美的是举止。优雅举止的实际上，在充满是自了信、有良好文化内涵的基的础的 上一习种惯自的的然举动止作举。止要明，文其尤在大是广庭之众前我们，必要须立树个体 表代体这集一个样念理。比不能够当如随意众整理们我的
服饰不，能众处当我们理的废物举 止，言之是教养。进简而之，举止要优雅言范规所。的站谓站相有坐有坐相、手不。要乱， 脚步要放乱蹬。4、饰服。饰服也代表人个养。修以在所务交往商，中服最饰关键一个的问题， 就要选是择配到位搭首先要。合你适身份，的适你的合地位。其次把不同的要装搭配服一在 ，起给要和谐人美的感5、谈。吐。是就言语，要普讲话。通第一压低声量要，电打话和谈话 能音声过，声大音过显大的没有养。修教受育度不程。高说的话音低声点一二个好有处 ，是一符规合，范是比较悦耳二动听第。二慎、内选，言为容声心你。所论讨问的，首先题 你的是思所所想，知要道谈什么该该不谈么什第。、三在商交往务谈中时礼貌吐语的使用也用是 重要的，很面前已经了说。、6待接人物有三个。基本事项，事你关的象。时形关的企
你业
命生第。一信诚为；第二遵本法守纪给（外国人买票机；）第“三时遵守”。时约就间是 生命、时间就效是益，商务交中必往要遵守须间时这，系到三点：关、是一对人重尊尊重 的表不现二，你尊重不、重自己尊尊，别重人是就重自尊，己自讲己不信讲誉三、；你没有 现代意识，有不遵守时就是没有现代间识的意现表。
女
士化妆应注意些问题？
淡哪妆岗，上是这本要基。求白丽人领上岗应该，化，妆化是妆尊自爱表现自，是企管理业 完的一善个标，注志事项意有的：1是化、妆自然，妆要成却无，没有明有显的痕迹，给人 的感觉，别我的长是就样漂这亮，给一人种天的然觉，感有人为认化我妆是要给就人的看， 是不对的，这局部妆要与周化围融合在起。2一化妆、美化要，能不过分和卫。前美要化合 大符审众标准美。3、妆化避人要，不能面化妆当有当众，演之表嫌。
商务
仪的基礼本征有三
一、规特性范规范者。准标。是也标化要准。商务礼求的规仪是范个一舆约束论，法律与束 约同，法不律束具约强制有性（。吃自餐??助次多取，几次都少以可）（。喝咖啡调时的匙 用）。使别人替介的绍先顺后序，不男女，分分老不。少作中工是等的平，介绍先人，后主 绍客人。介论上讲叫做客人理有先了解权优这是客，人上致的体。现
二、区分
象对，人因异而。就对是象，性什跟么说什么人，话（导者和客人引的序，顺客 认人路时识，导和领人客在走面，不认识路时你前在要前方左引）导。宴客请时优人考虑的先 问是题么什便宴优先？考虑应该是菜的肴安的。要排问对方不吃什么，有什么忌讳的不， 民同有不族同的习，惯们我须必重尊族习民。惯方西人六有吃，不1不、吃动
物内脏2；不吃 动、物头的和；3、不脚吃宠，物尤其是猫和狗4；、不能珍稀动吃物5、不；吃淡水鱼淡水
，
有鱼腥土；味、不6无磷无鳍吃的；蛇、膳鱼等除了。民禁族之外忌还要，意宗教禁注忌 比如，穆斯禁林动物忌的。血教佛禁忌腥，荤菜等。韭不同的象要对安不排的内同，容洋的 要安土排的，土的安排要洋的。商上务讲叫特色、吃吃化、吃文境环
。
三、巧技。如性何客人喝问料饮。要问封式闭的题。问经理总董和事长台上的在标位置准怎 样列排？三项本基则，前面原人的于后高排，中央于高侧，左两右的确定有是巧的技，左 高于侧侧，是官方右动活政和礼仪是这样的务左右，的确，定是事当人间之位的置讲的来， 与人别有关系。没是统传做。涉外交往和商法务交是往国际惯例的，国际讲例正惯好相反右 高，低左
。务礼商在仪用操应作的分中寸和层。次商务礼 仪层的次 ，有为有所所为不，有 所是高标准， 为是端高要，求比如装的着三原则色说起，来容易，实其做起来是不很易容唇，彩指合的颜甲 色是一致的应唇彩要，和衫的颜色一致衬，妆化品品牌也的要致一，型香也一要。有致不 所是为较比易做到容，比如的前讲面的几不“”
商
务礼的仪用范围，适理论的层面上从，讲是一初次交要往讲究商礼务。到一个企仪业企看 业管的理看三要个要点三个要点。一：有没音；二着装噪范与规否自己都整；利索，不么 怎能把司公利索整三是？离距度有尤，是其女之男间能不太近商，务仪礼诉告我，们际人往交 常距规离四：有、1私人离，距于小半；米2、规常距，（交际离距离）半米---到米半一 之间3、礼；距仪离尊重的（离距，）对长，对辈领，一导米半三米到之间，拉距开维护离 严尊4，、共距离（公有距离的距叫）离 3米半或 3米半以上的 距离
。
二是公务往，交就是表代司公，代企表业时，是讲要仪的礼公务，交讲礼仪往用作二，有1 和、往对交象划清界，限保适持的距离当。就是学、同友也朋要称呼李，总经理王等，便划 以利清害关系2；、维企护形象业个体代。表业企，列场合商下务礼最仪得注意值，、庆1；典
、2仪式；3、商会议务，记者待会招，布会、博览发会，、商4务动活商务谈，判第一要， 着装，讲第谈判二略策报，价的机时，三讲第座；5、次送迎
。三
是涉交往。比外如握手商务上，讲握只手右手拥。赠礼品送，菊不可以花送国人给，尤其 是欧美人总。之要重尊象对风的俗习。惯这 三种合要讲场务商礼仪，此除之外没要必讲。 究务商仪的 礼3A原 则，商是礼仪务立足资本的，美是国学布吉尼教者授提出
来的。3 A原则实际上是强调在 商交往务中理人际关处系重要的需最要注意问题。第的一3 A 则原诉告我在们商务交往中 能只不到物见而掉忘。人强调的重人性要要，注意际关系人处理，不的就然会影 商响务往交的果效。A3原 则是讲交往对对象尊重的大三径途第一接。对方受宽，待一人 不，难为要对方，让方对难，看客人永是对的远比如在。谈时有“交不三准，”、不要打断 别人1，2、不轻要易补充对方，3的不要、意随正更对方因，为事的物答有案时不一止个不 。原是则的，话受接方。第二对重视对。欣赏对方。要看方对方的到点，优不要专找对方的缺 点。不能更众当指。重正对方视技的：巧是在一际交人往中善于要使用称尊称，行职务，政 技职术称凡尊，称二。是住记方，对如接比名片过看，记要不住不时张要冠李戴。三赞第美对方。对 往对象交应该给的予种一赞和美定肯，得欣懂赏人的别人实上是在欣际赏己自赞 美，对也有技巧：一是方实求是事不能，太张夸，是二应对方适要，夸到子上点。
商
务礼仪的用作一言以蔽之，。内素质，外强塑象。形
第一作个就是用高提我商们务员人的人个素。 质场市竞最终争是员人素的质争， 对商竞务人 员说，来务人员商的素就是质务人员个商的人修养个和的表现人教。养体现细节，细节展 示素质于。所个谓素质人就在是商交往中待人接物的基本务表现比，如烟，一般吸教有养人 的外人面前在是不烟的吸 有；教的人在大庭广众之下养不是高声话讲；的在 商交务中着往中装的首 佩饰戴佩，首戴饰要讲以四个下则原戴：首饰总的要要符合求份，身以为佳少。、1
数
量原则，限为下，上零不多于限种三不多，于件。第二两原则叫搭个配则原，服的和饰美 是谐要重，的起来容易做起来说，比如一个白领难小姐，参去加宴，穿晚旗带着高袍筒薄手沙 ，戒套指戴是手在的里套面还是外，面一；个少女穿高，袜筒脚链，戴是里在面还是外。面第 三原个则质是原则色，是就质地和色要和彩谐，和谐产美。生四个第则原俗习原则，中国传统 习是俗男观戴音、女戴佛待。戒，一般拇指不戴，食指指戴戒指是找对想象求爱，中 ；指戒指戴已有经对象；了名无表示指已结婚经；了小拇戴戒指指示表是单身义者。
第二主个用作助于建有立良的好际沟人。 交往中通不礼貌懂 ，懂不规有时矩会把事搞砸情。 比（ 如接话）电拜。要预访约预约，要准。
时第
三个作用维形护象。个人、企业国家形和。象务商礼就是仪要护维企业象形减灾效。应 ，济经概念学少出。题问，少响影人际系。有关时知怎不做时，么
有一个底的做法?保紧?跟或者模 ，吃仿西一餐般要看女人主的作，女动主坐人，下你才坐能，下主女人起刀叉，你拿再 动叉，刀主人女餐巾把放桌子在上，意思宴是结会。束所以不道知不紧，要着别跟人，别学 认怎么，做你怎就么做，要大错家一错起，家大全错算错不。解了这一点话的你，就应会对自如， 落落大。方商 务员的人装要着和规范。求个着装人个是修人养的标志，是美审情的趣现，体企是业范规 一种的象的体形现。规体范在以下现四方个面一、：商人业要穿士装，热也西穿要二、要； 长扬短避，在重短避六，就指不戴能戒，指脸圆的孩女不能就戴圆耳的。戴环项链，链的项长 度和细应粗和该子的粗细脖成反比三、遵。守例惯不。能各有所讲，比好，如务商人员一般穿西 装不带带领，如夹果，要用讲究有黄金，割点分，。608，上 2/3 1下1/ 3，衫 4~衬5粒扣 子间。之四、区分合场不。同的场合装要着所区别，现有我在有们些正相反，人该西 穿时不穿装不，该穿穿时，如比街逛就时不应穿该西。装
商务交中往们会遇到哪我些合，场 这些场又合应何如着装在商？交务中，往 到遇着的装合
场
主
有三种要。1公、场合务，班的时候上公共场，合务商人员着装四字：个庄保重。三类守 服装：第类一服，它具有制业企别功能，识业企象可是形系统别三个有要素成构，一个第 业理企念别；识第二个企行业识别，为是它就做那了有些益社于、有会于人益的们，事是就做了 些那事好大、。第三个系统事是企视业觉识别系统可，告广商标、、员工装着。第等类二 套是，男装士选首装西装套女，士选首西装套，天裙气热很怎么？办很热话的允有第三许个 择选男，可士以长裤配长选袖衫衬，士女可以穿长裙其他服配。装务交商中最往能穿的就 不是时装和便装。不允的。2、许交场合社狭。的社义交，联络朋友，结老交朋新。友商务 对员人说来交场社合，主是要下几种场以合第。一，宴会，务商员，参人宴加会吃，是主不要 的主要的，以酒是友会第二；舞，会舞，会第的支一曲子要你带来的朋友，但是第二支请曲子， 就要换舞伴，会舞上不总与能一个人，跳不的话然，人会以为别系关不常，是正一钟 见情坠入情，网。三、音第乐。会界商人比士较讲档，一次般常经去听乐音会第。四聚会、 第。五、拜。串门会五会。是务商人员上次档社交场合。的那那些么服装合要求？符1时装， 、时装者此此刻时行流也时，是不断变化装的；、礼服，礼2仪场合的服穿装在。重隆正而 的规典仪式上庆择礼选时服到好处的；3恰民族服装，
、
会面礼
商务仪
交往中，面时见的礼仪要是究的，讲前讲面首轮效应过，第印象一非常要重说，一个日 生常中的活，一个事轻的年小与一位先姐生手握有，小姐自认的为很淑、很女礼懂，相反 貌表的现却不懂是貌礼没有，过世面、不够落落见方。大握手（的表）现握手要用。2 公斤的 力。 面见仪的礼个重要几细节一：问、。问候者打候呼招也问候时。三有个问题要注意，、1 问要候有顺序，一来讲专般业位讲低先行的下，首级问候先上级、主人先候问客人男、士先问 候女，这士一个是会公社；德2、因场合异而在国外女士。与士握男女手士以不站起可来， 这是国在内，在作场合工是女男等平的社。场合交女士优讲先，重妇尊。女、3内有别容 。中国人外国人、生人和熟人和、地人和外本人地不一大样。下讲面两个点要，一是那些呼
称最普是的遍适用的，1称行政职、务2；、技称职称术；、3业行呼称；、4时尚性呼称先生、 ；姐、女小等士和；外打交商道，更习惯时称呼生、先士女。用慎简。称
商务交往的介绍。中自 介绍、 介我他人绍 业、务介绍。我介绍自，第 一量尽先递名再片介绍，自 介我时要绍简单明，一般在 了 分1钟之内，内规范容按场合，的要需该说把说的出来。介绍别人 第一谁：介绍人当，不同的绍人，介客人给待遇是的不一样的，我们专的讲业法是三种人 1、专职接待：人员，秘书办、室公主、任接员，待2双、的熟人方，、3贵宾介绍的， 要由主人一职务最高方者介。绍二是介绍的先后第序顺，“者尊居后”男，女先、轻后先老 后主，客后、下先上先后、果如方都双很有多人，先从主要人的方职位者高开介绍始。务业介 绍有。点两要意：一是注要把握时，机望、希想，空闲，在等售礼仪中销有一个干扰的 零原则就是，在你工作岗位，上客向人绍介产品的时候要，客人在想道、或感知兴的时候趣再介绍 ，不能迫服务，强坏破方的心对情二是要。掌分握寸该，什么说该不什么要说白，一明 来般业说介务要把握三绍点个：第人一无有，产我技术同类产品品别人中没有我有，第二人有 优，我有质量我信誉和保的证。三人优第我。新
行礼
的题问。礼行要合国符情，适合社会的常上规我们，是还较比惯习于握。握手手时第一要 讲申的手前顺后。序尊“居者前尊者先”手出，人和主人客手握，人客到之来前，人先主 手出，人走客时的候，人先出手。客手伸忌讳：的一不般能用左手不、戴墨能、不应镜戴 该子帽一、般不手戴套与、异握性是手能双手不去握。外国人与见时他怎面么我我待么待他怎 行了就。 名礼片。仪社交场，合有没名
片的人是个没一有代现识意的，人会不使名用片的也人是个 一有现代意没的识人 。名是片我商业人员个们人形和象企业象的有机组成， 形有名没对方片会 你对产怀生疑，真的是吗？了说吗算？能还到找你吗。有名片不会名片等于形用象自，在 商残交往中，务特是别在外交对往中，有三不，第准不能涂改、一二第不准提二个供上的头以 。衔第不三准提不私人供联络式，方公私有。内别外有别。
商务
人名员的使用和片制作。首，名先的片制作自己，有要己自规格、的尺寸色彩要自、 己有己自的标准要化求第。一格，规务商人员的名是有片格规的国，的标际规准是 格6*01 厘米 ，内商务国交的通用往格是规 、5*59厘 米艺术界人，另当士别论第二材，，料般比一较 业专的还是的，而纸且再是纸生的较比好第。三彩，色务商交往一般色中彩淡，雅要色单 不，花色要，一选择般白色的、浅黄浅的、浅灰色色、的浅蓝色。第三是图案的，般来讲一 要不与有本题无关的图。案商人务名片上一般可以员有企业志、标单的所位处位、本置企的业标志性 建，筑打主品产特。别不张主照片。印四字体，用标准的第印刷体和体，中楷文和 外文要面两刷印。再就有不要是名印警人句之的。
类接来下说一下片名的容内原则地。， 讲名片为分三种第一，种，企业名，第二种私人片名片 ，社交片只名三印字（名字个），第三商种名用片。基本内三容个三：第个一三本人：属归， 企业标、单位志称全，归属。第、二人称本（为姓名、政职行务、学头术）衔第，项三内容， 络方联式地址、（政邮编、办公电码话。）
名的交片问题。名换交片一换般及涉三个题，问一第、索取；第接受二第三；、如何上递名 片。何索如名取片，好最不要要片，就是名要不主动索要除非，常必非要，万不得。已递送 片名表要谦恭，要示用只两拿手上着，起方递身。顺给要序遵由卑而由；近而。远在圆桌上要 顺时安针方向始开。接受人别名片，第要一有有往来没，时要有对方一个交代，第给接 二别过人的名片要。
看