社会工作者考试练习题及答案
某社区社会工作者小刘参加2009年全国社工职业水平考试（中级），因去年已过了《政策法规》和《能力》两门，今年只考实务。小刘根据去年考试题目的出题考试方式，认真准备复习，重点学习案例分析和方案设计，还参加了不少应试培训，经常与同事交流学习体会，与高校的社会系教师也多有接触，觉得复习非常充分，应考很有信心。到省城参加考试时，小刘的妻子也和小刘一起，帮他鼓劲加油，这让小刘很是感动。2009年6月14日下午参加了全国考试回来后，情绪低落，说没想到全国的职业考试不是标准化考试，一年一个路子，丈二的和尚摸不着头脑，不仅对考试失去信心，对做社工职业也失去了信心，小刘不是心痛每次的报名费和路费，而是觉得自己很无能，感觉很无助，试从社工助人自助的实务理论出发，回答下列问题：
1、根据增能社会工作的假设，小刘的无助感是怎样形成的？
2、在优势视角看来，请你预估小刘有哪些优势和不足？
3、本案中，小刘面临的问题是什么？
4、如果小刘向你求助，你准备怎样处理。
注意事项：1、30分钟回答本题没为你准备思考时间，敬请谅解；2、除不给思考时间外，同时也不考虑你的写字速度，答不完不要怪出题的；3、答题不完整请不要参加以后的各种考试
答：（一）原因分析
1.社会工作发展现状导致。社会工作职业认证制度刚刚起步，难免对于没有接受过社会工作专业知识和技能训练的一线社会工作从业人员造成一定的负面影响。这种认证制度去年初次尝试，今年在原有基础上加以改进。考试模式的变动给小刘带来了不适应。考试地点的变动也让小刘付出了更多的成本。
2.自我负向评价导致。在考证的过程中，小刘付出了很多，积极备考，还得到家人的支持。除了感动，更多的是动力，可是考试内容与自身的备考方式大相径庭。于是，小刘对考试失去信心，也对做社工职业失去了信心。
3.两次考试的负面经验的影响。在去年的考试中，小刘顺利通过了两门课程。这对于一线社工实属不易。可能第一次小刘随便准备下就通过了两门，自身感觉较好，对于这次的考试也报有很高的期望。可是考试的内容确实跟自己准备的知识有出入。于是，这种不好的经历对自己的信心是个很大的打击。同时，对于家人的支持，小刘也由于这样的考试结果，实在对不起自己的家人。
（二）优势与不足
1.优势：（1）小刘是不缺乏社会工作能力的，并且在从业这些年，在平常的工作中，其工作能力在多年的社区工作经验中也得到了增长；（2）两次的考试经历是小刘的宝贵经验，通过考试他可以总结出社工考试的特点，这为其以后考试和工作都会提供很好的方向；
（3）家人的支持，他的妻子陪考表示支持，这是小刘考试和工作的动力来源；（4）善于运用周边资源，小刘参加过培训，与同事交流，还与高校社会学系老师接触，这些资源都是小刘的优势。
2.不足：心态有待调整
（三）面临的问题
1.心理上的失衡与情绪的波动。这个问题可能是小刘现在面临的首要问题。考试前的期
望与考试后的失望形成了鲜明的对比。辛苦的付出，却换来这样的结果。小刘心理上是无法平衡的。考试前小刘已经复习准备得很充分了，可是考试的时候却丈二的和尚摸不着头脑。考试前后的心理落差给小刘会带来情绪上的困扰。加之，这次考试小刘到省城赶考，费用和开支是相当大的。而且妻子也很支持自己。可是这次的考试很可能会对不起自己的付出以及妻子的支持。所以，小刘情绪低落。
2.失去自信。信心问题应该是小刘面临的主要问题。由于这次考试的经历，他对考试本身失去信心也对做社工职业失去了信心。他感觉自己很无能，很无助。考试前，小刘根据去年考试题目的出题考试方式，认真准备复习，重点学习案例分析和方案设计，还参加了不少应试培训，经常与同事交流学习体会，与高校的社会系教师也多有接触，觉得复习非常充分，应考很有信心。但到了省城考试的时候，小刘却摸不到头脑。
（四）介入
1.个人层面：（1）帮助小刘进行心理疏导，帮助他摆脱低落的情绪；（2）与小刘进行会谈，用理性情绪治疗模式，帮助他正确认识考证与工作、生活的关系；（3）鼓励小刘与妻子谈心，把内心的感受和想法与支持自己的妻子交流；（4）鼓励小刘多参加社会工作考试小组，鼓励他对与同样经历的人交流经验；（5）鼓励小刘继续运用身边利于考试的资源。
2.人际关系层面：（1）与小刘妻子进行会谈，了解小刘考试后的状况，同时强调家庭对于小刘支持的重要性；（2）用家庭治疗的方法，帮助小刘在家庭里寻找支持；（3）在小刘工作所在地组织社会工作考试经验交流小组，希望借助朋辈群体的力量帮助小刘；（4）介绍小刘参加比较权威专业的培训课程，帮助小刘找到应对考试的方法。
3.环境层面：呼吁社工资格考试更加贴近一线社会工作从业人员，倡导社会工作资格考试制度尽快规范化，例如考试地点的变动提早告知考试者，呼吁社会工作资格考试专家更多走进一线社工进行培训。考试大收集整理
假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
1.问题的陈述与分析
随着城市化的不断加剧，城市中外来人口的数量在不断增多，城郊接合部的城中村也犹如雨后春笋般地产生。其中不少家庭，父母从事重体力劳动，工作强度大、压力大，根本无暇顾及子女的学习与成长;文化程度低导致其以粗暴的教养方式对待子女。也由于家庭条件的限制，不少孩子初中毕业后就辍学在家，流落社会了。他们往往平时无所事事，在社区中游荡，寻衅滋事，成了社区乃至社会团结稳定的定时炸弹。
该移民社区的青少年可能面临的主要问题如下：
⑴性格比较散漫，组织性、纪律性差，可能存在攻击性行为和暴力倾向;
⑵由于父母忙于为生计奔波，使得子女缺乏必要的管教和帮助;
⑶由于家庭条件受限，移民子女无法继续学业，又无一定技能以竞聘工作，导致其游手好闲、无所事事，对未来缺乏希望;
⑷在缺乏家庭和学校的管教后，朋辈群体成为其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群体的影响导致其在社区中横生事端。
2.方案设计
⑴方案目标：协助改变该社区青少年的生活方式，建立积极乐观的生活态度;促进家长与青少年间的交流与互动，增进家庭和谐环境;为青少年提供必要的就业辅导和技能培训，
为寻找适合自己的工作做好准备。
⑵方案实施策略：
①开展移民子女小组活动，为他们提供朋辈支持和愤怒控制的技巧。在移民社区中开展愤怒控制小组，在朋辈互助的条件下，帮助其了解偏差行为的后果以及学习愤怒控制的技巧。 ②充分利用街道、居委会资源，展开技能培训班，为移我子女提供学习科学文化知识和一技之长的场所。社会工作者可组织大学生志愿者定期为移民子女提供课业辅导，使其学习必要的科学文化知识。此外，移民子女无所事事并非完全因为他们没有学习和工作的动力，很大程度上是缺乏一技之长。社会工作者可以利用街道和居委会的资源，定期开展技能培训班，帮助移民子女习得一技之长，并鼓励他们依靠自己的手艺谋生，主动就业。
③在社区内组织开展志愿服务活动，组织移民子女为社区建设做出贡献的同时提升自我效能。移民子女由于受到社会歧视和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我价值感低等特点。社会工作者可针对这些个性特征，将他们组织起来，一起就社区建设献计献策或者在社区中开展活动。当他们的计策使得社区成为更好的生活空间时，他们会感到自我价值的提升，从而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于移民社区人员的复杂性和流动性，是一些社会问题的死角，青少年也容易受到城市亚文化的侵蚀。社会工作者也可根据这一特点，组织青少年在社区中开展例如“禁毒”知识宣传等活动。
④开展亲子关系活动，为移民提供亲子教育的指导性服务。移民子女的家长由于工作繁忙，生活压力大，无暇顾及孩子的成长。他们也因为学历水平普遍较低，无法为孩子提供必要的引导和支持。社会工作者可将这类家长组织起来，根据他们工作时间的特点，定期开展亲子教育方面的指导讲座，提升其对子女管教的关注度和沟通技巧。
⑶方案执行：首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地参与社区的各项活动;其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉;再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理;最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。考试大收集整理
社会工作者考试练习题及答案
某社区社会工作者小刘参加2009年全国社工职业水平考试（中级），因去年已过了《政策法规》和《能力》两门，今年只考实务。小刘根据去年考试题目的出题考试方式，认真准备复习，重点学习案例分析和方案设计，还参加了不少应试培训，经常与同事交流学习体会，与高校的社会系教师也多有接触，觉得复习非常充分，应考很有信心。到省城参加考试时，小刘的妻子也和小刘一起，帮他鼓劲加油，这让小刘很是感动。2009年6月14日下午参加了全国考试回来后，情绪低落，说没想到全国的职业考试不是标准化考试，一年一个路子，丈二的和尚摸不着头脑，不仅对考试失去信心，对做社工职业也失去了信心，小刘不是心痛每次的报名费和路费，而是觉得自己很无能，感觉很无助，试从社工助人自助的实务理论出发，回答下列问题：
1、根据增能社会工作的假设，小刘的无助感是怎样形成的？
2、在优势视角看来，请你预估小刘有哪些优势和不足？
3、本案中，小刘面临的问题是什么？
4、如果小刘向你求助，你准备怎样处理。
注意事项：1、30分钟回答本题没为你准备思考时间，敬请谅解；2、除不给思考时间外，同时也不考虑你的写字速度，答不完不要怪出题的；3、答题不完整请不要参加以后的各种考试
答：（一）原因分析
1.社会工作发展现状导致。社会工作职业认证制度刚刚起步，难免对于没有接受过社会工作专业知识和技能训练的一线社会工作从业人员造成一定的负面影响。这种认证制度去年初次尝试，今年在原有基础上加以改进。考试模式的变动给小刘带来了不适应。考试地点的变动也让小刘付出了更多的成本。
2.自我负向评价导致。在考证的过程中，小刘付出了很多，积极备考，还得到家人的支持。除了感动，更多的是动力，可是考试内容与自身的备考方式大相径庭。于是，小刘对考试失去信心，也对做社工职业失去了信心。
3.两次考试的负面经验的影响。在去年的考试中，小刘顺利通过了两门课程。这对于一线社工实属不易。可能第一次小刘随便准备下就通过了两门，自身感觉较好，对于这次的考试也报有很高的期望。可是考试的内容确实跟自己准备的知识有出入。于是，这种不好的经历对自己的信心是个很大的打击。同时，对于家人的支持，小刘也由于这样的考试结果，实在对不起自己的家人。
（二）优势与不足
1.优势：（1）小刘是不缺乏社会工作能力的，并且在从业这些年，在平常的工作中，其工作能力在多年的社区工作经验中也得到了增长；（2）两次的考试经历是小刘的宝贵经验，通过考试他可以总结出社工考试的特点，这为其以后考试和工作都会提供很好的方向；
（3）家人的支持，他的妻子陪考表示支持，这是小刘考试和工作的动力来源；（4）善于运用周边资源，小刘参加过培训，与同事交流，还与高校社会学系老师接触，这些资源都是小刘的优势。
2.不足：心态有待调整
（三）面临的问题
1.心理上的失衡与情绪的波动。这个问题可能是小刘现在面临的首要问题。考试前的期
望与考试后的失望形成了鲜明的对比。辛苦的付出，却换来这样的结果。小刘心理上是无法平衡的。考试前小刘已经复习准备得很充分了，可是考试的时候却丈二的和尚摸不着头脑。考试前后的心理落差给小刘会带来情绪上的困扰。加之，这次考试小刘到省城赶考，费用和开支是相当大的。而且妻子也很支持自己。可是这次的考试很可能会对不起自己的付出以及妻子的支持。所以，小刘情绪低落。
2.失去自信。信心问题应该是小刘面临的主要问题。由于这次考试的经历，他对考试本身失去信心也对做社工职业失去了信心。他感觉自己很无能，很无助。考试前，小刘根据去年考试题目的出题考试方式，认真准备复习，重点学习案例分析和方案设计，还参加了不少应试培训，经常与同事交流学习体会，与高校的社会系教师也多有接触，觉得复习非常充分，应考很有信心。但到了省城考试的时候，小刘却摸不到头脑。
（四）介入
1.个人层面：（1）帮助小刘进行心理疏导，帮助他摆脱低落的情绪；（2）与小刘进行会谈，用理性情绪治疗模式，帮助他正确认识考证与工作、生活的关系；（3）鼓励小刘与妻子谈心，把内心的感受和想法与支持自己的妻子交流；（4）鼓励小刘多参加社会工作考试小组，鼓励他对与同样经历的人交流经验；（5）鼓励小刘继续运用身边利于考试的资源。
2.人际关系层面：（1）与小刘妻子进行会谈，了解小刘考试后的状况，同时强调家庭对于小刘支持的重要性；（2）用家庭治疗的方法，帮助小刘在家庭里寻找支持；（3）在小刘工作所在地组织社会工作考试经验交流小组，希望借助朋辈群体的力量帮助小刘；（4）介绍小刘参加比较权威专业的培训课程，帮助小刘找到应对考试的方法。
3.环境层面：呼吁社工资格考试更加贴近一线社会工作从业人员，倡导社会工作资格考试制度尽快规范化，例如考试地点的变动提早告知考试者，呼吁社会工作资格考试专家更多走进一线社工进行培训。考试大收集整理
假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
1.问题的陈述与分析
随着城市化的不断加剧，城市中外来人口的数量在不断增多，城郊接合部的城中村也犹如雨后春笋般地产生。其中不少家庭，父母从事重体力劳动，工作强度大、压力大，根本无暇顾及子女的学习与成长;文化程度低导致其以粗暴的教养方式对待子女。也由于家庭条件的限制，不少孩子初中毕业后就辍学在家，流落社会了。他们往往平时无所事事，在社区中游荡，寻衅滋事，成了社区乃至社会团结稳定的定时炸弹。
该移民社区的青少年可能面临的主要问题如下：
⑴性格比较散漫，组织性、纪律性差，可能存在攻击性行为和暴力倾向;
⑵由于父母忙于为生计奔波，使得子女缺乏必要的管教和帮助;
⑶由于家庭条件受限，移民子女无法继续学业，又无一定技能以竞聘工作，导致其游手好闲、无所事事，对未来缺乏希望;
⑷在缺乏家庭和学校的管教后，朋辈群体成为其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群体的影响导致其在社区中横生事端。
2.方案设计
⑴方案目标：协助改变该社区青少年的生活方式，建立积极乐观的生活态度;促进家长与青少年间的交流与互动，增进家庭和谐环境;为青少年提供必要的就业辅导和技能培训，
为寻找适合自己的工作做好准备。
⑵方案实施策略：
①开展移民子女小组活动，为他们提供朋辈支持和愤怒控制的技巧。在移民社区中开展愤怒控制小组，在朋辈互助的条件下，帮助其了解偏差行为的后果以及学习愤怒控制的技巧。 ②充分利用街道、居委会资源，展开技能培训班，为移我子女提供学习科学文化知识和一技之长的场所。社会工作者可组织大学生志愿者定期为移民子女提供课业辅导，使其学习必要的科学文化知识。此外，移民子女无所事事并非完全因为他们没有学习和工作的动力，很大程度上是缺乏一技之长。社会工作者可以利用街道和居委会的资源，定期开展技能培训班，帮助移民子女习得一技之长，并鼓励他们依靠自己的手艺谋生，主动就业。
③在社区内组织开展志愿服务活动，组织移民子女为社区建设做出贡献的同时提升自我效能。移民子女由于受到社会歧视和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我价值感低等特点。社会工作者可针对这些个性特征，将他们组织起来，一起就社区建设献计献策或者在社区中开展活动。当他们的计策使得社区成为更好的生活空间时，他们会感到自我价值的提升，从而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于移民社区人员的复杂性和流动性，是一些社会问题的死角，青少年也容易受到城市亚文化的侵蚀。社会工作者也可根据这一特点，组织青少年在社区中开展例如“禁毒”知识宣传等活动。
④开展亲子关系活动，为移民提供亲子教育的指导性服务。移民子女的家长由于工作繁忙，生活压力大，无暇顾及孩子的成长。他们也因为学历水平普遍较低，无法为孩子提供必要的引导和支持。社会工作者可将这类家长组织起来，根据他们工作时间的特点，定期开展亲子教育方面的指导讲座，提升其对子女管教的关注度和沟通技巧。
⑶方案执行：首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地参与社区的各项活动;其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉;再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理;最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。考试大收集整理