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诚信承诺制度
为全面提高学校诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬
学校文化，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象, 制定本制度.
（一） 诚信承诺内容
1、诚信内容
（1） 按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，保证培训质量。
（2） 训练中保证学员的安全操作，防止人员伤害。
（3） 文明教学，尊重学员的人格，不侮辱，歧视学员。
（4） （5） 允许学员选择教练员或调换教练员。
（6） 允许学员选择培训时间。
（7） 提高工作效率，为学员提供优质服务。
（8） 保证教练车技术状况良好，车容车貌整洁。
（9）
（10）
2、 承诺内容
（1） 推行“三优”服务理念
优质服务 优质教学 优质管理（2） 四项承诺
违规收费可举报
学不满意可换教
（二） 承诺的形式
承诺公示板，学校网站公布诚信内容。
（三）
1
2
3495%以上。
5
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教学管理制度
为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通行业管理部
门有关规定，结合学校实际，制定本制度。
（一）执行全国统一的教学大纲
1、学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。
2、坚持领导查课制度。分管教学的领导每季度要查课一次，教研室领导每月查一
次，检查教学大纲落实情况。查课后要认真填写查课记录。
3、教员不得擅自调课，确需调课的，调整内容在一个教学单元内的由教务处领导
4、教员实行备课试讲制度。合格后上岗执教。
5、学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，业考试，不得报考驾驶证。
（二）实行计划管理
1、领导批准后实施。
2、二类预约
班的为单人教学实施计划。 3、各队长、组长
1
2
3、（每周不少于2次）。
1
、每个科目训练结束后，由教员在培训记录上填写培训学时，
3、凭驾驶培训记录及相关手续到公
4、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束交通和公安部门各执一份留存或归档, 学校自存一份。
5、学校留存的驾驶培训记录存入学员档案。
（五）实行教学质量评估
1、学校每半年对教学质量进行一次评估。
2、教学质量评估由教学质量评估小组组织，分管教学的副校长任评估
组长、教务处处长任副处长，其成员应具有教务处，教研室的人员。
3、教学评估领导小组按照学校的《教学质量评估实施方案》进行评估。
4、评估结束后由评估小组写出评估报告。
5、学校根据评估报告中提出的问题进行整改。
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教练员管理制度
为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学
质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合学校实际，制定本制度。
（一）教练员聘用
1、学校聘用教练员必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资质条件》有关教
练员的要求。
2、学校聘用新教员采取社会招聘，民主推荐和定向培养等形式。
3、聘用教练员应按下列程序：
（1）申请人向学校提出书面申请。
（2）学校人事处，教研室对申请人面试和测试。
（3
（4 （5
）、（4。
4（二）教练员的解聘、辞职、开除
1、解聘：学校在聘用期内对
2
40天告知学校。教练
3
被开除的
1
2
3、汽车驾驶职业道德， 规范化的操作动作和教学方 法。交通工程基础知识及行车安全和汽车故障诊断技术。
4、教练员培训由管理教学校长负责，教研室组织实施。
（四）教练员考核
1、学校建立教练员考核制度。对教练员实行年终考核。
2、考核内容：教练员执教能力，教学质量，职业道德，廉洁自律情况。
3、考核方法：教练员考核由学校考核小组负责，教练员考核实行逐人考核，考核采 取三种形式，向学员发放教练员年终考核问卷，操作和笔试等，年终考 核与平时考核相结合。
（五）教练员培训质量排行榜
１、教练员培训班质量排行榜是指学]校把教练员培训质量按着由高到低的顺序进行 排列并公布。
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２、教练员培训质量按学员结业考试成绩和报考驾驶证成绩平均计算。
３、教练员培训质量按学员结业考试成绩和驾驶证考试成绩平均计算。
４、学校培训成绩只计算各科初考合格率。
５、教练员培训质量排行榜每半年公布一次。
６、对连续两次排名在后五名的教练员实行离岗培训。累计在三次以上排名在后五位
的应调离教练员队伍。
７、由学校人事部门建立教员（教练员）文字和电子档案
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学员管理制度
为加强对学员学籍的管理，维护教学程序，保护学员的合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合学校实际，制定本制度。
（一）学员必须遵守下列规定
1、学员必须按教学大纲完成培训学时。
2、学员不得私自发动和单独驾驶车辆。
3、学员要遵守安全操作规程。
4、不得酒后驾车。
5、实事求是填写培训记录和教学日志。
6、不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练。
7 8（二）学员学籍管理
1
2、学籍保留期限为2
3
4
5
6
（三）学员档案管理
1
2
3
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结业考试制度
结业考试是发放学员结业证必须程序和依据。是检验教学质量的重要途径，是考取驾驶证的前提，为规范结业考试工作，提高培训质量，制定本制度。
（一）凡是参加机动车驾驶员培训的学员都必须参加结业考试。
（二）结业考试科目和内容，结业考试分为三个科目，科目一为（第一阶段）道路交通安全
法规及相关知识，科目二为（第二阶段）场内驾驶（桩考）、科目三（第三和第四阶段）道路驾驶（场内道路和实际道路驾驶）。
（三）考试日期和方式
1、科目一考试使用计算机无纸化考试。
2、科目二以单车为单位由学校一名结业考核人员施考。
3、科目三以单车为单位由学校两名结业考核人员施考。
（四）监考
1、科目一考试时由理论教员监考。
2
3、分管教学的领导要不定期监考。
（五）考试成绩评定
考试成绩评定，按公安部71
（六）补考
1
2
以上技术职
称，从事教练员工作5经学校考试合格后持证上岗。
（十）教研究室根据考试中暴露出来的问
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培训预约制度
为加强培训学时制管理，规范培训预约工作，体现“以人为本，学员至上”的理念，制定本制度。
（一）学校根据学员需要开展培训预约学时制。
（二）培训预约方式和时间
学校设立多种形式的培训预约，包括学员来校预约、电话预约、电子邮件预约、传真
预约。学员应提前三天进行预约。
（三）学员可以预约培训日期、培训学时、教练员、教练车和训练场地等。
（四）预约登记
学员预约后，无误后即时登记，
并通知相关部门和人员做好培训准备。
（五）培训预约的撤消
学员预约培训后，可在参加培训以前24员接到学员变更和撤销预约培训后应做好相应工作。
（六）培训预约的有关规定
学校尽量满足学员预约的要求，46小时，凡是参加预约培训的学员，定的学时。
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责任倒查制度
为加强教学管理，确保培训质量，便于划分培训质量事故责任，学校根据公安部、交通部、农业部联合下发的关于整顿驾驶员队伍实施方案精神，制定本制度。
（一）责任倒查制度，也叫培训质量事故责任倒查制度，是指学员取得驾驶证三年内发生道路交通死亡事故后，学校按照培训的相反顺序对学员参加培训的各个环节进行调查，并划分责任。
（二）责任倒查方法和要求
1、学校发现或得知学员在取证后3年内发生道路交通死亡事故后，应组织倒查小组开展倒查工作。
2安全员。
3作。
4车学员询问情况等。
（三）责任倒查程序和内容
1记录报考驾驶证。
2
3
4
5
1
2 承担的责任。
（五）对责任人的处理
1、行政处分
（1）对负责有直接责任人的处理。直接责任人员有重大责任的给予留校留察看或开
除处分，并调离岗位，负有一般责任的给予警告或记过处理。
（2）对负有间接责任人的处理。间接责任人员有重大责任的，给予记过处分或留校
察看，负有一般责任的给予警告或记过处分。
（3）对负领导责任人的处理。领导责任人负有重大责任的，给予记过或降职处理，
负有一般的责任的给予警告或记过处理。
2、经济处分
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（1） 学校在给予责任人行政处分的同时，并按学校有关规定进行经济处分。
（2） 如有关部门责令学校承担学员交通事故中的赔偿，责任人应负担学校抽承担赔
偿的30% 。
（3）如责任人负触犯刑律的，由司法部门追究刑事责任。
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学员投诉制度
为规范学员投诉管理工作，及时处理好投诉，保护学员的合法权益 ，维护学校的声誉，制定本制度。
（一）学员投诉内容
学员认为学校、教练员及其 他工作人员，侵害其合法权益时可以进行投诉，具体内容包括：
1、学校未按教学大纲规定的内容和时间培训的；
2、学校在填写培训记录、教学日志弄虚作假的；
3、学校乱收费的；
4、学校没有履行对学员承诺的；
5、教练员索要钱物或参加宴请的；
6、教练员讽刺、挖苦打骂学员的；
7、教练员 无故停止学员训练的；
8、要求学员履行非法义务的。
（二）学员投诉方式
1
2
（三）投诉管理
1
2校长阅示。
3
4
5
（四）
1
1
（2
（33倍罚款。
（
（
（6
2、对投诉的责任人除按上述原则处理外，还应按学校其他规定处理。
3、对多次被投诉严重影响学校信誉的，学校预于相应当事人解聘处理。
（五）处理时限
接到学员投诉后，应在三日内处理完毕，需要延长的一般不超过七日，超过七日的由分管校长批准。
（六）学员投诉处理的后续工作
1、学校办公室将学员投诉处理结果及进反馈给学员。
2、处理结果应备案保存。
3、对责任人的处理材料存入学校投诉处理档案。
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安全管理制度
为加强安全工作，保护国家财产、人民生命安全和学校财产安全，杜绝和减少训练事故，保证正常训练，制定本制度.
（一） 安全组织
1、 校建立安全领导小组，分管教学副校长任组长，总教练、教务处、训练
队有关部门负责人任副组长。安全领导小组下设办公室，办公室设在教
务科或训练队。
2、 安全领导小组的职责
（1） 开展各种形式的安全教育；
（2） 负责安全工作的日常管理；
（3） 处理训练事故；
（4） 组织实施安全方案。
（二） 安全教育
1、
2、
（1）
（2）
（3）
（4）
（三） 安全措施
1
2
3
5
6
8
9
10、严格控制外来人员和车辆进入教练场。
（四）安全检查
1、学校建立安全检查制度。
2、安全检查在定期安全教育前进行。
3、安全检查内容包括：
（1）安全教育和安全预防事故制度落实情况；
（2）按百分之三十的比例抽查教练车，重点检查转向、制动等装置；
（3）学员使用安全带情况；
（4）有无违反操作规程的记录；
（5）有无酒后训练情况的；
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（6）教练车安装的安装附属装置是否有效；
（7）教练车是否按规定的时间和路线在道路上训练；
（五）事故处理
1、事故处理程序。训练中发生事故按以下程序处理
（1）无论是在训练场或是在道路上，发生交通事故后，都应保护现场抢救
受伤人员（移动伤员时应做好标记），并立即向学校、公安、交通部门
和医疗急救中心报告；
（2）接受事故调查，如实反映事故发生的经过，并协助有关部门做笔录；
（3）协助有关人员处理事故现场；
（4）必要时留下现场见证人的姓名和联系电话。
2、事故划分
（1 门认定
为准。
（2
3、事故赔偿
（170%30%。
（2赔偿，先由学校统一支付，
（六）重大事故报告
11人或
重伤23万元以上的。
21个小
1
3
5
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教练车管理制度
为了加强教练车管理，延长教练车使用寿命，保证教练车的完好率，不影响教学，根据国家有关规定，结合本校实际，制定本制度。
1、教练车的使用
（1）教练车必须达到牌证齐全，技术性能良好，并有交通部门规定的统一教练车标识。
（2）未经批准，不准挪用教练车进行客货运输。
（3）与培训无关的人员不准乘坐教练车。
（4）教练车必须在规定的路线进行训练。
2、教练车的维护
（1）教练车坚持实行日常维护，一级维护和二级维护等。
（2）日常维护由教练员负责。
（3）一级维护由教练员协助学校修理厂进行。
（4）二级维护由学校修理厂负责。
（5）教练车维护内容按照交通部门的规定。
（6
3、教练车检查
（1
（2
（3
（4 （5
4、教练车检测
5
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设备管理制度
为加强对教学设施设备的管理，保证教学设施设备的完好率和利用率，保障教学及各项工作的顺利进行，制定本制度。
1、教学设施设备包括多媒体计算机、投影仪、电教板、模型、挂图、实物、模拟器、理
论教室和教练场等。
2、教学设施设备的采购
（1）年初由教学保障处根据需要和实际情况编制《年度教学设施设备采购计划》，报学校批准后，列入当年财务预算。
（2的设施设备，应采取集体讨论或招标形式购买。
（3过二万元的由主管领导批准。
（4）对易损件的采购实行定点采购。
3、教学设施设备登记
（1）教学设施设备单价在500
（2
（3）教学设施设备单价在1000
4、教学设施设备使用
（1
（2
（3
（4
（5 5
（1
（2
（3
（4
6
（1）检查内 容包括数量、质量和
（2
（3）教学设施设备要做到帐、物、卡一致。
7、教学设施设备的更新
（1）教学设施设备需要更新由使用人提出，经教学保障处审核后，报分管校长批准后实施。
（2）教学设施设备更新周期，有国家规定的执行国家规定，没有国家规定的，由学校制定更新周期。
（3）更新的设施设备要符合交通部驾驶培训机构资格条件的要求。
8、教练场和理论教室附属设施设备，包括桌椅和交通信号，桩杆要完好，保持环境卫生。
9、教学设施设备的非自然损坏或者丢失，直接责任人的直接领导也应承担赔偿责任，赔偿额为直接责任人的50%。
10、教学保障处负责建立教学设施设备的文字和电子档案.
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计算机教学管理制度
为了加强计算机教学管理，充分利用先进教学手段，实施规范化教学，严格结业考试（模拟考试），提高培训质量，制定本制度。
1、学校实行以“计算机教学为主”，教练员指导为辅，学员以各种形式积极参加与的教学
模式。
2、交通安全法规、相关知识和驾驶操作训练的理论部分，实行计算机多媒体教学。
3、学校建立多媒体教室，教室配备计算机、投影仪、屏幕、音响等多媒体教学实施，并保
证正常使用。
4、多媒体教学软件的内容应符合全国统一的教学大纲，图片、声音、动画、
5
6、结业考试采用计算机无纸化考试。
7
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收费管理制度
为了加强学校教员管理，规范教员行为，保护学员的合法权益，根据国家价格有关规定，结合我校实际情况，制定本制度。
1、收费公示
（1）行公示制，并严格执行物价部门核定的收费项目和标准
（2）在学校报名处、学校广告、学校网站公布收费标准，做到亮证收费，明码实价。
（3）收费项目的标准变动时应及时更换公示板上的内容。
（4）学校为其他部门代收取费用时，要注明被代理的单位及收费依据。
2、收费方式
（1培训的，按预约小时收费。
（2）收费后要出具正式发票。
（3
（4
3、收费监督管理
（1
（2
（396515和学
校的收费投诉电话。
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诚信承诺制度
为全面提高学校诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬
学校文化，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象, 制定本制度.
（一） 诚信承诺内容
1、诚信内容
（1） 按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，保证培训质量。
（2） 训练中保证学员的安全操作，防止人员伤害。
（3） 文明教学，尊重学员的人格，不侮辱，歧视学员。
（4） （5） 允许学员选择教练员或调换教练员。
（6） 允许学员选择培训时间。
（7） 提高工作效率，为学员提供优质服务。
（8） 保证教练车技术状况良好，车容车貌整洁。
（9）
（10）
2、 承诺内容
（1） 推行“三优”服务理念
优质服务 优质教学 优质管理（2） 四项承诺
违规收费可举报
学不满意可换教
（二） 承诺的形式
承诺公示板，学校网站公布诚信内容。
（三）
1
2
3495%以上。
5
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教学管理制度
为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通行业管理部
门有关规定，结合学校实际，制定本制度。
（一）执行全国统一的教学大纲
1、学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。
2、坚持领导查课制度。分管教学的领导每季度要查课一次，教研室领导每月查一
次，检查教学大纲落实情况。查课后要认真填写查课记录。
3、教员不得擅自调课，确需调课的，调整内容在一个教学单元内的由教务处领导
4、教员实行备课试讲制度。合格后上岗执教。
5、学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，业考试，不得报考驾驶证。
（二）实行计划管理
1、领导批准后实施。
2、二类预约
班的为单人教学实施计划。 3、各队长、组长
1
2
3、（每周不少于2次）。
1
、每个科目训练结束后，由教员在培训记录上填写培训学时，
3、凭驾驶培训记录及相关手续到公
4、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束交通和公安部门各执一份留存或归档, 学校自存一份。
5、学校留存的驾驶培训记录存入学员档案。
（五）实行教学质量评估
1、学校每半年对教学质量进行一次评估。
2、教学质量评估由教学质量评估小组组织，分管教学的副校长任评估
组长、教务处处长任副处长，其成员应具有教务处，教研室的人员。
3、教学评估领导小组按照学校的《教学质量评估实施方案》进行评估。
4、评估结束后由评估小组写出评估报告。
5、学校根据评估报告中提出的问题进行整改。
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教练员管理制度
为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学
质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合学校实际，制定本制度。
（一）教练员聘用
1、学校聘用教练员必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资质条件》有关教
练员的要求。
2、学校聘用新教员采取社会招聘，民主推荐和定向培养等形式。
3、聘用教练员应按下列程序：
（1）申请人向学校提出书面申请。
（2）学校人事处，教研室对申请人面试和测试。
（3
（4 （5
）、（4。
4（二）教练员的解聘、辞职、开除
1、解聘：学校在聘用期内对
2
40天告知学校。教练
3
被开除的
1
2
3、汽车驾驶职业道德， 规范化的操作动作和教学方 法。交通工程基础知识及行车安全和汽车故障诊断技术。
4、教练员培训由管理教学校长负责，教研室组织实施。
（四）教练员考核
1、学校建立教练员考核制度。对教练员实行年终考核。
2、考核内容：教练员执教能力，教学质量，职业道德，廉洁自律情况。
3、考核方法：教练员考核由学校考核小组负责，教练员考核实行逐人考核，考核采 取三种形式，向学员发放教练员年终考核问卷，操作和笔试等，年终考 核与平时考核相结合。
（五）教练员培训质量排行榜
１、教练员培训班质量排行榜是指学]校把教练员培训质量按着由高到低的顺序进行 排列并公布。
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２、教练员培训质量按学员结业考试成绩和报考驾驶证成绩平均计算。
３、教练员培训质量按学员结业考试成绩和驾驶证考试成绩平均计算。
４、学校培训成绩只计算各科初考合格率。
５、教练员培训质量排行榜每半年公布一次。
６、对连续两次排名在后五名的教练员实行离岗培训。累计在三次以上排名在后五位
的应调离教练员队伍。
７、由学校人事部门建立教员（教练员）文字和电子档案
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学员管理制度
为加强对学员学籍的管理，维护教学程序，保护学员的合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合学校实际，制定本制度。
（一）学员必须遵守下列规定
1、学员必须按教学大纲完成培训学时。
2、学员不得私自发动和单独驾驶车辆。
3、学员要遵守安全操作规程。
4、不得酒后驾车。
5、实事求是填写培训记录和教学日志。
6、不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练。
7 8（二）学员学籍管理
1
2、学籍保留期限为2
3
4
5
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（三）学员档案管理
1
2
3
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结业考试制度
结业考试是发放学员结业证必须程序和依据。是检验教学质量的重要途径，是考取驾驶证的前提，为规范结业考试工作，提高培训质量，制定本制度。
（一）凡是参加机动车驾驶员培训的学员都必须参加结业考试。
（二）结业考试科目和内容，结业考试分为三个科目，科目一为（第一阶段）道路交通安全
法规及相关知识，科目二为（第二阶段）场内驾驶（桩考）、科目三（第三和第四阶段）道路驾驶（场内道路和实际道路驾驶）。
（三）考试日期和方式
1、科目一考试使用计算机无纸化考试。
2、科目二以单车为单位由学校一名结业考核人员施考。
3、科目三以单车为单位由学校两名结业考核人员施考。
（四）监考
1、科目一考试时由理论教员监考。
2
3、分管教学的领导要不定期监考。
（五）考试成绩评定
考试成绩评定，按公安部71
（六）补考
1
2
以上技术职
称，从事教练员工作5经学校考试合格后持证上岗。
（十）教研究室根据考试中暴露出来的问
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培训预约制度
为加强培训学时制管理，规范培训预约工作，体现“以人为本，学员至上”的理念，制定本制度。
（一）学校根据学员需要开展培训预约学时制。
（二）培训预约方式和时间
学校设立多种形式的培训预约，包括学员来校预约、电话预约、电子邮件预约、传真
预约。学员应提前三天进行预约。
（三）学员可以预约培训日期、培训学时、教练员、教练车和训练场地等。
（四）预约登记
学员预约后，无误后即时登记，
并通知相关部门和人员做好培训准备。
（五）培训预约的撤消
学员预约培训后，可在参加培训以前24员接到学员变更和撤销预约培训后应做好相应工作。
（六）培训预约的有关规定
学校尽量满足学员预约的要求，46小时，凡是参加预约培训的学员，定的学时。
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责任倒查制度
为加强教学管理，确保培训质量，便于划分培训质量事故责任，学校根据公安部、交通部、农业部联合下发的关于整顿驾驶员队伍实施方案精神，制定本制度。
（一）责任倒查制度，也叫培训质量事故责任倒查制度，是指学员取得驾驶证三年内发生道路交通死亡事故后，学校按照培训的相反顺序对学员参加培训的各个环节进行调查，并划分责任。
（二）责任倒查方法和要求
1、学校发现或得知学员在取证后3年内发生道路交通死亡事故后，应组织倒查小组开展倒查工作。
2安全员。
3作。
4车学员询问情况等。
（三）责任倒查程序和内容
1记录报考驾驶证。
2
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1
2 承担的责任。
（五）对责任人的处理
1、行政处分
（1）对负责有直接责任人的处理。直接责任人员有重大责任的给予留校留察看或开
除处分，并调离岗位，负有一般责任的给予警告或记过处理。
（2）对负有间接责任人的处理。间接责任人员有重大责任的，给予记过处分或留校
察看，负有一般责任的给予警告或记过处分。
（3）对负领导责任人的处理。领导责任人负有重大责任的，给予记过或降职处理，
负有一般的责任的给予警告或记过处理。
2、经济处分
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（1） 学校在给予责任人行政处分的同时，并按学校有关规定进行经济处分。
（2） 如有关部门责令学校承担学员交通事故中的赔偿，责任人应负担学校抽承担赔
偿的30% 。
（3）如责任人负触犯刑律的，由司法部门追究刑事责任。
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学员投诉制度
为规范学员投诉管理工作，及时处理好投诉，保护学员的合法权益 ，维护学校的声誉，制定本制度。
（一）学员投诉内容
学员认为学校、教练员及其 他工作人员，侵害其合法权益时可以进行投诉，具体内容包括：
1、学校未按教学大纲规定的内容和时间培训的；
2、学校在填写培训记录、教学日志弄虚作假的；
3、学校乱收费的；
4、学校没有履行对学员承诺的；
5、教练员索要钱物或参加宴请的；
6、教练员讽刺、挖苦打骂学员的；
7、教练员 无故停止学员训练的；
8、要求学员履行非法义务的。
（二）学员投诉方式
1
2
（三）投诉管理
1
2校长阅示。
3
4
5
（四）
1
1
（2
（33倍罚款。
（
（
（6
2、对投诉的责任人除按上述原则处理外，还应按学校其他规定处理。
3、对多次被投诉严重影响学校信誉的，学校预于相应当事人解聘处理。
（五）处理时限
接到学员投诉后，应在三日内处理完毕，需要延长的一般不超过七日，超过七日的由分管校长批准。
（六）学员投诉处理的后续工作
1、学校办公室将学员投诉处理结果及进反馈给学员。
2、处理结果应备案保存。
3、对责任人的处理材料存入学校投诉处理档案。
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安全管理制度
为加强安全工作，保护国家财产、人民生命安全和学校财产安全，杜绝和减少训练事故，保证正常训练，制定本制度.
（一） 安全组织
1、 校建立安全领导小组，分管教学副校长任组长，总教练、教务处、训练
队有关部门负责人任副组长。安全领导小组下设办公室，办公室设在教
务科或训练队。
2、 安全领导小组的职责
（1） 开展各种形式的安全教育；
（2） 负责安全工作的日常管理；
（3） 处理训练事故；
（4） 组织实施安全方案。
（二） 安全教育
1、
2、
（1）
（2）
（3）
（4）
（三） 安全措施
1
2
3
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6
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9
10、严格控制外来人员和车辆进入教练场。
（四）安全检查
1、学校建立安全检查制度。
2、安全检查在定期安全教育前进行。
3、安全检查内容包括：
（1）安全教育和安全预防事故制度落实情况；
（2）按百分之三十的比例抽查教练车，重点检查转向、制动等装置；
（3）学员使用安全带情况；
（4）有无违反操作规程的记录；
（5）有无酒后训练情况的；
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（6）教练车安装的安装附属装置是否有效；
（7）教练车是否按规定的时间和路线在道路上训练；
（五）事故处理
1、事故处理程序。训练中发生事故按以下程序处理
（1）无论是在训练场或是在道路上，发生交通事故后，都应保护现场抢救
受伤人员（移动伤员时应做好标记），并立即向学校、公安、交通部门
和医疗急救中心报告；
（2）接受事故调查，如实反映事故发生的经过，并协助有关部门做笔录；
（3）协助有关人员处理事故现场；
（4）必要时留下现场见证人的姓名和联系电话。
2、事故划分
（1 门认定
为准。
（2
3、事故赔偿
（170%30%。
（2赔偿，先由学校统一支付，
（六）重大事故报告
11人或
重伤23万元以上的。
21个小
1
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教练车管理制度
为了加强教练车管理，延长教练车使用寿命，保证教练车的完好率，不影响教学，根据国家有关规定，结合本校实际，制定本制度。
1、教练车的使用
（1）教练车必须达到牌证齐全，技术性能良好，并有交通部门规定的统一教练车标识。
（2）未经批准，不准挪用教练车进行客货运输。
（3）与培训无关的人员不准乘坐教练车。
（4）教练车必须在规定的路线进行训练。
2、教练车的维护
（1）教练车坚持实行日常维护，一级维护和二级维护等。
（2）日常维护由教练员负责。
（3）一级维护由教练员协助学校修理厂进行。
（4）二级维护由学校修理厂负责。
（5）教练车维护内容按照交通部门的规定。
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3、教练车检查
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4、教练车检测
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设备管理制度
为加强对教学设施设备的管理，保证教学设施设备的完好率和利用率，保障教学及各项工作的顺利进行，制定本制度。
1、教学设施设备包括多媒体计算机、投影仪、电教板、模型、挂图、实物、模拟器、理
论教室和教练场等。
2、教学设施设备的采购
（1）年初由教学保障处根据需要和实际情况编制《年度教学设施设备采购计划》，报学校批准后，列入当年财务预算。
（2的设施设备，应采取集体讨论或招标形式购买。
（3过二万元的由主管领导批准。
（4）对易损件的采购实行定点采购。
3、教学设施设备登记
（1）教学设施设备单价在500
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（3）教学设施设备单价在1000
4、教学设施设备使用
（1
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（1）检查内 容包括数量、质量和
（2
（3）教学设施设备要做到帐、物、卡一致。
7、教学设施设备的更新
（1）教学设施设备需要更新由使用人提出，经教学保障处审核后，报分管校长批准后实施。
（2）教学设施设备更新周期，有国家规定的执行国家规定，没有国家规定的，由学校制定更新周期。
（3）更新的设施设备要符合交通部驾驶培训机构资格条件的要求。
8、教练场和理论教室附属设施设备，包括桌椅和交通信号，桩杆要完好，保持环境卫生。
9、教学设施设备的非自然损坏或者丢失，直接责任人的直接领导也应承担赔偿责任，赔偿额为直接责任人的50%。
10、教学保障处负责建立教学设施设备的文字和电子档案.
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计算机教学管理制度
为了加强计算机教学管理，充分利用先进教学手段，实施规范化教学，严格结业考试（模拟考试），提高培训质量，制定本制度。
1、学校实行以“计算机教学为主”，教练员指导为辅，学员以各种形式积极参加与的教学
模式。
2、交通安全法规、相关知识和驾驶操作训练的理论部分，实行计算机多媒体教学。
3、学校建立多媒体教室，教室配备计算机、投影仪、屏幕、音响等多媒体教学实施，并保
证正常使用。
4、多媒体教学软件的内容应符合全国统一的教学大纲，图片、声音、动画、
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6、结业考试采用计算机无纸化考试。
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收费管理制度
为了加强学校教员管理，规范教员行为，保护学员的合法权益，根据国家价格有关规定，结合我校实际情况，制定本制度。
1、收费公示
（1）行公示制，并严格执行物价部门核定的收费项目和标准
（2）在学校报名处、学校广告、学校网站公布收费标准，做到亮证收费，明码实价。
（3）收费项目的标准变动时应及时更换公示板上的内容。
（4）学校为其他部门代收取费用时，要注明被代理的单位及收费依据。
2、收费方式
（1培训的，按预约小时收费。
（2）收费后要出具正式发票。
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3、收费监督管理
（1
（2
（396515和学
校的收费投诉电话。