关于七大快递公司的调查报告
科目：物流运输与配送
学院: 专业: 班级: 姓名: 学号:
一、调查背景 二、调查原因 三、调查对象 四、调查结果
一、调查背景
现在有越来越多的人喜欢在网上购物，只需要面对着电脑，轻轻敲击鼠标键 盘， 即可完成购物过程， 网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青 睐。对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理，网络购物就正好具备了这两大优 势，当有了第一次成功的网购经验之后，很快就会成为网络购物的铁杆粉丝，大 到电脑、手机，小到衣服、鞋子，几乎生活中所有的东西都可从网上足不出户地 买过来，由此也带动了快递行业越做越大。
二、调查原因
快递目前已经成为我国发展最快的业务之一， 近几年来保持了年均 20%以上 的增长速度。目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有 5500 多家，从业人员 约 30 万人，年产值在 400 亿元以上。但国内快递企业发展不平衡，企业规模较 小，市场秩序不规范，服务质量参差不齐等现状，已无法满足经济社会和人民群 众的需求。消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解目前行业发展动向，成 为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。
三、调查对象
这次的调查对象是七大快递，即是申通、圆通、中通、汇通、韵达、EMS、 顺丰这七家快递公司。报告作者主要从公司简介，产品服务，收费标准三个方面 来调查了解的。
1、七大快递公司简介
上海申通物流有限公司成立于 2007 年，上海申通 e 物流注册资本 5000 万， 是申通快递网络的总部，拥有注册商标为“STO 申通快递” 申通快递品牌创建 。 于 1993 年，是国内最早经营快递业务的品牌之一。 上海圆通物流有限公司成立于 2000 年 5 月 28 日，是一家集速递、电子商务 于一体的国内大型知名快递品牌企业。 中通速递服务有限公司创建于 2002 年 5 月 8 日，是一家集物流与快递于一 体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标，注册商标 “中通”“ZTO” 、 。
汇通快运” 是杭州百世网络技术有限公司旗下的知名快递品牌，百世物流战 略合作伙伴，成立于 2003 年，服务网络覆盖全国，业务辐射至西藏拉萨等偏远 地区。 韵达快运是国内知名的民营快递快运品牌企业，1999 年 8 月，在上海市虹 口区溧阳路 109 号， ㎡的营业场地上， 300 聂腾云正式成立了韵达货运有限公司， 员工人数为 30 人左右。 EMS（即“Express Mail Service”，邮政特快专递服务。它是由万国邮联管 ） 理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。EMS 特快专递业 务 1980 年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。 顺丰速运（集团）有限公司(以下简称顺丰）于 1993 年成立，总部设在深圳， 是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的综合服务性企业。
2、七大快递公司的产品服务
申通物流：申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达 ； 远距离地区采用航空和铁路 等运输工具；简称省际快递。国际件通过外商协作， 公司和国外建立了快递衔接。产品特色 1、365 全天候服务，一年 365 天不分节 假日，申通都将一如既往的提供服务。2、多项特色增值服务，申通提供代收货 款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG 短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。 圆通物流：圆通服务产品包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件、航空 次晨达、航空次日达；增值服务：到付、代收货款、签单返还。同城当天件是指 同一城市或地区内当天取件当天 18:00 前送达的服务，区域当天件是指远距离跨 省城市之间上午取件次日上午 12:00 前送达的服务。 中通速递：公司的服务项目包括国内快递、国际快递、物流配送与仓储等， 提供“门到门”服务和限时（较慢，特慢，最慢等）服务。同时，开展了电子商 务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。 汇通快运：汇通快运的服务项目主要包括零担快运、红色快运、特色运输、 代收货款、货物保价、包装服务、短信通知、签单返回、仓储配送、密码服务等 十项产品服务。 韵达快运： 韵达快递为客户提供快递、 物流及电子商务等一系列门到门服务， 为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内 次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。 EMS：EMS 除提供国内、国际特快专递服务外，EMS 相继推出省内次晨达 和次日递、 国际承诺服务和限时递等高端服务， 同时提供代收货款、 收件人付费、 鲜花礼仪速递等增值服务。 顺丰快运：顺丰快运提供快捷的时效服务，安全的运输服务，高效的便捷服 务。其产品特色有 365 全天候服务，多项特色增值服务，新增夜晚收件服务，顺 丰推出“四日件” 经济产品。
3、七大快递公司的收费标准
中国地区区域的划分
中国地区名称 江苏省、浙江省、上海市 广东省、福建省、安徽省、北京市、天津市、湖北省、湖南 省、江西省、河北省、河南省、山东省 四川省、贵州省、海南省、陕西省、云南省、山西省、重庆 市、黑龙江省、甘肃省、辽宁省、吉林省、 广西省、宁夏 内蒙古自治区、西藏自治区、青海省、新疆维吾尔自治区 区域 一 区 二 区
三 区
四 区
申通快递运价表
申通快递 一 区 到货时间 首重费用 （元/公斤） 续重费用 （元/公斤） 1－2 天 7 元/公斤 重量*2 元 /公斤 二 区 2－3 天 12 元/公 斤 重量*10 元/公斤 斤 重量*12 元/公斤 三 区 3－4 天 15 元/公 斤 重量*18 元/公斤 四 区 4－5 天 22 元/公
圆通快递运价表
圆通速递 一 区 到货时间 首重费用 （元/公斤） 续重费用 （元/公斤） 1－2 天 6 元/公斤 重量*1 元 /公斤 二 区 2－3 天 10 元/公 斤 重量*8 元 /公斤 斤 重量*10 元/公斤 三 区 3－4 天 13 元/公 斤 重量*18 元/公斤 四 区 4－5 天 20 元/公
中通速递运价表
中通速递 一 区 到货时间 首重费用 （元/公斤） 续重费用 （元/公斤） 1－2 天 7 元/公斤 重量*2 元 /公斤 二 区 2－3 天 12 元/公 斤 重量*10 元/公斤 斤 重量*12 元/公斤 三 区 3－4 天 15 元/公 斤 重量*18 元/公斤 四 区 4－5 天 22 元/公
汇通快递运价表
汇通快递 一 区 到货时间 首重费用 （元/公斤） 续重费用 （元/公斤） 1－2 天 6 元/公斤 重量*2 元 /公斤 二 区 2－3 天 8 元/公斤 重量*4 元 /公斤 三 区 3－4 天 10 元/公 斤 重量*10 元/公斤 斤 重量*15 元/公斤 四 区 3－5 天 15 元/公
韵达快运运价表
韵达快递 一 区 到货时间 首重费用 （元/公斤） 续重费用 （元/公斤） 1－2 天 5 元/公斤 重量*1 元 /公斤 二 区 2－3 天 10 元/公 斤 重量*5 元 /公斤 斤 重量 6 元/ 公斤 三 区 3－4 天 12 元/公 斤 重量 20 元 /公斤 四 区 + 宁 夏 4－5 天 22 元/公
EMS 运价表
中国邮政 EMS 航空件 一 区 到货时间 首重费用 （元/500 克） 续重费用 （元/500 克） 1－2 天 20 元 /500 克 二 区 2－3 天 20 元 /500 克 三 区 3－4 天 20 元 /500 克 四 区 4－5 天 20 元 /500 克
重量*4 元 /500 克
重量*6 元 /500 克
重量*9 元 /500 克
重量*17 元/500 克
顺丰快递运价表
顺丰快递 一 区 到货时间 首重费用 （元/公斤） 续重费用 （元/公斤） 1－2 天 12 元/公 斤 重量*2 元 /公斤 斤 重量*13 元/公斤 二 区 1－2 天 18 元/公 斤 重量*18 元/公斤 三 区 1－2 天 22 元/公 斤 重量*20 元/公斤 四 区 2－3 天 24 元/公
四、调查结果
通过对七家快递公司的调查，了解了每家公司的背景以及其产品特点，每一 家快递公司的运费标准大同小异，各有各的特点。消费者应该根据自己的实际情 况选择合适的快递公司来运送所需物品。 快递公司呈现的多样化使得国内快递不 够有秩序， 规模小， 但同时也会有它的好处， 那便是不会因垄断而导致价格偏高， 消费者也会有更多的选择。 通过对校园快递的观察， 作者认为快递虽然在多样化， 但是也在散乱脏差化， 如何改变这样一个局面，是作为每一个物流人应该思考的 问题。
关于七大快递公司的调查报告
科目：物流运输与配送
学院: 专业: 班级: 姓名: 学号:
一、调查背景 二、调查原因 三、调查对象 四、调查结果
一、调查背景
现在有越来越多的人喜欢在网上购物，只需要面对着电脑，轻轻敲击鼠标键 盘， 即可完成购物过程， 网上购物方便快捷的优越特性受到了越来越多市民的青 睐。对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理，网络购物就正好具备了这两大优 势，当有了第一次成功的网购经验之后，很快就会成为网络购物的铁杆粉丝，大 到电脑、手机，小到衣服、鞋子，几乎生活中所有的东西都可从网上足不出户地 买过来，由此也带动了快递行业越做越大。
二、调查原因
快递目前已经成为我国发展最快的业务之一， 近几年来保持了年均 20%以上 的增长速度。目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有 5500 多家，从业人员 约 30 万人，年产值在 400 亿元以上。但国内快递企业发展不平衡，企业规模较 小，市场秩序不规范，服务质量参差不齐等现状，已无法满足经济社会和人民群 众的需求。消费者的消费意向能够准确、全面、迅速了解目前行业发展动向，成 为企业战略发展定位不可或缺的重要决策依据。
三、调查对象
这次的调查对象是七大快递，即是申通、圆通、中通、汇通、韵达、EMS、 顺丰这七家快递公司。报告作者主要从公司简介，产品服务，收费标准三个方面 来调查了解的。
1、七大快递公司简介
上海申通物流有限公司成立于 2007 年，上海申通 e 物流注册资本 5000 万， 是申通快递网络的总部，拥有注册商标为“STO 申通快递” 申通快递品牌创建 。 于 1993 年，是国内最早经营快递业务的品牌之一。 上海圆通物流有限公司成立于 2000 年 5 月 28 日，是一家集速递、电子商务 于一体的国内大型知名快递品牌企业。 中通速递服务有限公司创建于 2002 年 5 月 8 日，是一家集物流与快递于一 体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标，注册商标 “中通”“ZTO” 、 。
汇通快运” 是杭州百世网络技术有限公司旗下的知名快递品牌，百世物流战 略合作伙伴，成立于 2003 年，服务网络覆盖全国，业务辐射至西藏拉萨等偏远 地区。 韵达快运是国内知名的民营快递快运品牌企业，1999 年 8 月，在上海市虹 口区溧阳路 109 号， ㎡的营业场地上， 300 聂腾云正式成立了韵达货运有限公司， 员工人数为 30 人左右。 EMS（即“Express Mail Service”，邮政特快专递服务。它是由万国邮联管 ） 理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。EMS 特快专递业 务 1980 年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。 顺丰速运（集团）有限公司(以下简称顺丰）于 1993 年成立，总部设在深圳， 是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的综合服务性企业。
2、七大快递公司的产品服务
申通物流：申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达 ； 远距离地区采用航空和铁路 等运输工具；简称省际快递。国际件通过外商协作， 公司和国外建立了快递衔接。产品特色 1、365 全天候服务，一年 365 天不分节 假日，申通都将一如既往的提供服务。2、多项特色增值服务，申通提供代收货 款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG 短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。 圆通物流：圆通服务产品包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件、航空 次晨达、航空次日达；增值服务：到付、代收货款、签单返还。同城当天件是指 同一城市或地区内当天取件当天 18:00 前送达的服务，区域当天件是指远距离跨 省城市之间上午取件次日上午 12:00 前送达的服务。 中通速递：公司的服务项目包括国内快递、国际快递、物流配送与仓储等， 提供“门到门”服务和限时（较慢，特慢，最慢等）服务。同时，开展了电子商 务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。 汇通快运：汇通快运的服务项目主要包括零担快运、红色快运、特色运输、 代收货款、货物保价、包装服务、短信通知、签单返回、仓储配送、密码服务等 十项产品服务。 韵达快运： 韵达快递为客户提供快递、 物流及电子商务等一系列门到门服务， 为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内 次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。 EMS：EMS 除提供国内、国际特快专递服务外，EMS 相继推出省内次晨达 和次日递、 国际承诺服务和限时递等高端服务， 同时提供代收货款、 收件人付费、 鲜花礼仪速递等增值服务。 顺丰快运：顺丰快运提供快捷的时效服务，安全的运输服务，高效的便捷服 务。其产品特色有 365 全天候服务，多项特色增值服务，新增夜晚收件服务，顺 丰推出“四日件” 经济产品。
3、七大快递公司的收费标准
中国地区区域的划分
中国地区名称 江苏省、浙江省、上海市 广东省、福建省、安徽省、北京市、天津市、湖北省、湖南 省、江西省、河北省、河南省、山东省 四川省、贵州省、海南省、陕西省、云南省、山西省、重庆 市、黑龙江省、甘肃省、辽宁省、吉林省、 广西省、宁夏 内蒙古自治区、西藏自治区、青海省、新疆维吾尔自治区 区域 一 区 二 区
三 区
四 区
申通快递运价表
申通快递 一 区 到货时间 首重费用 （元/公斤） 续重费用 （元/公斤） 1－2 天 7 元/公斤 重量*2 元 /公斤 二 区 2－3 天 12 元/公 斤 重量*10 元/公斤 斤 重量*12 元/公斤 三 区 3－4 天 15 元/公 斤 重量*18 元/公斤 四 区 4－5 天 22 元/公
圆通快递运价表
圆通速递 一 区 到货时间 首重费用 （元/公斤） 续重费用 （元/公斤） 1－2 天 6 元/公斤 重量*1 元 /公斤 二 区 2－3 天 10 元/公 斤 重量*8 元 /公斤 斤 重量*10 元/公斤 三 区 3－4 天 13 元/公 斤 重量*18 元/公斤 四 区 4－5 天 20 元/公
中通速递运价表
中通速递 一 区 到货时间 首重费用 （元/公斤） 续重费用 （元/公斤） 1－2 天 7 元/公斤 重量*2 元 /公斤 二 区 2－3 天 12 元/公 斤 重量*10 元/公斤 斤 重量*12 元/公斤 三 区 3－4 天 15 元/公 斤 重量*18 元/公斤 四 区 4－5 天 22 元/公
汇通快递运价表
汇通快递 一 区 到货时间 首重费用 （元/公斤） 续重费用 （元/公斤） 1－2 天 6 元/公斤 重量*2 元 /公斤 二 区 2－3 天 8 元/公斤 重量*4 元 /公斤 三 区 3－4 天 10 元/公 斤 重量*10 元/公斤 斤 重量*15 元/公斤 四 区 3－5 天 15 元/公
韵达快运运价表
韵达快递 一 区 到货时间 首重费用 （元/公斤） 续重费用 （元/公斤） 1－2 天 5 元/公斤 重量*1 元 /公斤 二 区 2－3 天 10 元/公 斤 重量*5 元 /公斤 斤 重量 6 元/ 公斤 三 区 3－4 天 12 元/公 斤 重量 20 元 /公斤 四 区 + 宁 夏 4－5 天 22 元/公
EMS 运价表
中国邮政 EMS 航空件 一 区 到货时间 首重费用 （元/500 克） 续重费用 （元/500 克） 1－2 天 20 元 /500 克 二 区 2－3 天 20 元 /500 克 三 区 3－4 天 20 元 /500 克 四 区 4－5 天 20 元 /500 克
重量*4 元 /500 克
重量*6 元 /500 克
重量*9 元 /500 克
重量*17 元/500 克
顺丰快递运价表
顺丰快递 一 区 到货时间 首重费用 （元/公斤） 续重费用 （元/公斤） 1－2 天 12 元/公 斤 重量*2 元 /公斤 斤 重量*13 元/公斤 二 区 1－2 天 18 元/公 斤 重量*18 元/公斤 三 区 1－2 天 22 元/公 斤 重量*20 元/公斤 四 区 2－3 天 24 元/公
四、调查结果
通过对七家快递公司的调查，了解了每家公司的背景以及其产品特点，每一 家快递公司的运费标准大同小异，各有各的特点。消费者应该根据自己的实际情 况选择合适的快递公司来运送所需物品。 快递公司呈现的多样化使得国内快递不 够有秩序， 规模小， 但同时也会有它的好处， 那便是不会因垄断而导致价格偏高， 消费者也会有更多的选择。 通过对校园快递的观察， 作者认为快递虽然在多样化， 但是也在散乱脏差化， 如何改变这样一个局面，是作为每一个物流人应该思考的 问题。