关于酒店优惠权限的申请报告
1、房 费 总经理享有门市价100%以内的优惠。酒店部门经理和销售人员由 酒店根据其实际情规定相应的优惠权限。销售、预订、前台工作人员按各季节规
定的优惠执行。
2、餐 费 总经理享有标准餐费100%以内的优惠。酒店餐饮部经理和销售人
员可按酒店规定享有相应的优惠权限。
3、洗 衣 总经理享有标准收费100%以内的优惠。房务部经理享有酒店规定
的相应优惠权限。
二、减出权限
1、房 费 总经理享有全部产生费用的减免权。对于客人有争议的费用，可
授权值班经理、房务部经理和相应的减免权限。
2、电 话 费 总经理享有全部产生费用的减免权。可授权值班经理、房务部经
理相应的减免权限。
3、商务中心 总经理享有全部产生费用的减免权。可授权值班经理和房务部经
理相应的减免权限。
4、客房洗衣 总经理享有全部产生费用的减免权。可授权值班经理、房务部经
理相应的减免权限。
5、餐 饮 总经理享有全部产生费用的减免权。可授权值班经理、餐饮部经
理相应的减免权限。
6、用车 营业部门联系的宾客用车，根据房务部制定收费标准，经该部经办人
签字、挂帐后一律不得减出，总经理除外。
7、空过房费或因拨号错误引起的电话费。经房务部经理核实上报后，可签字减
出同时必须注明减出原因。
三、减出程序/杂项调整/与执行办法
1、收银员应本着对客人和酒店负责的态度，积极处理客人提出的对费用争议的
意见或投诉。
属超越收银员权限范围的事项可请值班经理处理，签字减出，凡属值班经理要求
处理的事件，有关人员必须迅速做出处理。
3、属超越值班经理权限的事项应请事件发生所在部门经理处理，并请其签字减
出。
4、凡属超越事件所有部门经理或值班经理权限的事项，应由该部门经理请示总经理处理并签字减出。
5、签单人在授权范围内签字减出的同时必须注明减出原因和担当者责任。
6、收银员在执行减出处理时，必须具备有效签字的减出说明、杂项调整单、和原始单据。对超出权限的减出单，收银员有权拒绝执行。
7、除总经理外，任何人无权减免费用。
8、凡超出授权，均须总经理签字认可。
9、对由于疏忽给客从造成损失的，值班经理经请示总经理，有权代表酒店送出鲜花、水果或纪念品。
四、客人没结帐而离开酒店的处理办法
1、结帐处每日15、30前，将当日客人已离店但没办离店手续的房间号，以书面形式通知房务部办公室。
2、房务部办公室接到通知后，应马上开始调查。
3、如帐款可追回，可由房务部经理注明原因并签字，财务人员协助将帐款先转入应收帐，并将说明的一联交还房务部经理追款。
4、确属跑帐，帐款无法追回。在减出权限范围内，由总经理落实各级人员责任。
5、签单/挂账，归属于指定客户经理，根据财务制度定期跟进追款。
关于酒店优惠权限的申请报告
1、房 费 总经理享有门市价100%以内的优惠。酒店部门经理和销售人员由 酒店根据其实际情规定相应的优惠权限。销售、预订、前台工作人员按各季节规
定的优惠执行。
2、餐 费 总经理享有标准餐费100%以内的优惠。酒店餐饮部经理和销售人
员可按酒店规定享有相应的优惠权限。
3、洗 衣 总经理享有标准收费100%以内的优惠。房务部经理享有酒店规定
的相应优惠权限。
二、减出权限
1、房 费 总经理享有全部产生费用的减免权。对于客人有争议的费用，可
授权值班经理、房务部经理和相应的减免权限。
2、电 话 费 总经理享有全部产生费用的减免权。可授权值班经理、房务部经
理相应的减免权限。
3、商务中心 总经理享有全部产生费用的减免权。可授权值班经理和房务部经
理相应的减免权限。
4、客房洗衣 总经理享有全部产生费用的减免权。可授权值班经理、房务部经
理相应的减免权限。
5、餐 饮 总经理享有全部产生费用的减免权。可授权值班经理、餐饮部经
理相应的减免权限。
6、用车 营业部门联系的宾客用车，根据房务部制定收费标准，经该部经办人
签字、挂帐后一律不得减出，总经理除外。
7、空过房费或因拨号错误引起的电话费。经房务部经理核实上报后，可签字减
出同时必须注明减出原因。
三、减出程序/杂项调整/与执行办法
1、收银员应本着对客人和酒店负责的态度，积极处理客人提出的对费用争议的
意见或投诉。
属超越收银员权限范围的事项可请值班经理处理，签字减出，凡属值班经理要求
处理的事件，有关人员必须迅速做出处理。
3、属超越值班经理权限的事项应请事件发生所在部门经理处理，并请其签字减
出。
4、凡属超越事件所有部门经理或值班经理权限的事项，应由该部门经理请示总经理处理并签字减出。
5、签单人在授权范围内签字减出的同时必须注明减出原因和担当者责任。
6、收银员在执行减出处理时，必须具备有效签字的减出说明、杂项调整单、和原始单据。对超出权限的减出单，收银员有权拒绝执行。
7、除总经理外，任何人无权减免费用。
8、凡超出授权，均须总经理签字认可。
9、对由于疏忽给客从造成损失的，值班经理经请示总经理，有权代表酒店送出鲜花、水果或纪念品。
四、客人没结帐而离开酒店的处理办法
1、结帐处每日15、30前，将当日客人已离店但没办离店手续的房间号，以书面形式通知房务部办公室。
2、房务部办公室接到通知后，应马上开始调查。
3、如帐款可追回，可由房务部经理注明原因并签字，财务人员协助将帐款先转入应收帐，并将说明的一联交还房务部经理追款。
4、确属跑帐，帐款无法追回。在减出权限范围内，由总经理落实各级人员责任。
5、签单/挂账，归属于指定客户经理，根据财务制度定期跟进追款。