第
V
1
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.卷
第 4期
N0
西农昌业
高
专科 等 学 学报
e校
20 10
年
.
1 2月
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54
J
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1 书秘 交际 的语言 艺
曾国 术
(全 农 业 昌高等 专 科学 校西
四 川西 昌6
1 03 51)
:
、、
摘
要秘 书在 联 系上下 沟 通 左 右协 调 外 内 的 纽 部枢门
, , 。
际,的 语 艺言术 才能 广 结 缘 人进促 交 社成 功
恰
当地 使 用 声有语 言和无 声语 讲言 求有 声 语 的言 情 感 预性设 性
,
和—,
秘 部 门 工书 作必 然 与要 种各打 交道人 必须讲 究 交
, 、,
象对性 注 重 无声语 言 动 态的 表 情语 和 态 静的服 饰 的语 用 运方能 到收上 佳 的 表 达效 果树 立 个 人 与组 织 良 的好
,公
关
形象
。
:关键 词 秘 书 ; 有 语 言声 ; 无语声言 ; 艺 术
中 分图 类号 C 9 1
3
:4
. 6
:
文献 标识 B码
文
编章
号
:
1 08- 619 2 1(0 4( M) 4 )
一
0
5 6一 02
秘
书 得懂并 掌握 交际的 语 言 艺 是术非 常 要
的
。
必预
设,
是指在 交 过际 程中方 双 共 接同 受的 先
决“ 。”
所
谓 交 际 言 语指是 在社交 中使 际 交双 方 相
、 互 ,、。
,
件
开条吧
”。
这
个决先条件 也称 共 背同景 基 信 息本是 把 门 开打。
如请 把 门
“打
“
理
解相互 协 调 相 互 适 为个应人 或 织组 立树 良好
”
,
“
”,
同 时也传 递 了 门关
社 会
形象 语 言的
它
能引 起 双方 愉 悦性 的互 动 形
,。
,
着 这一 带附信 息 这是 在 发话 人看 来交 际双 方都 能
成 良 好的 情 感氛围 收 到 最 的 交 际佳效 果
、本文拟 。
接
受 的 共同 背
“景
”
,
即 预设 。
“
”
。巧用 预 是 设讲究 关公
就秘 交 际 书 有 声语的言 无 声语言 作 探一讨1
语
艺言 术 的一项 要重内容
秘 书巧 预设用
,,
可以 大增大 语 强艺言术的交
。
际
秘书 交 际 的 声 语有言 艺
有术 声语言是 发出 声音 的
口 头 语
言、
果效也 能较好 地 立 起树 自 的身形
秘 书经象 向常,
。
13
考.虑 对象性公 关语
言艺 术对 象的 公是众
: 、、 ,
、
,
、
领
导口
头 汇
报 工 作反 映 况情 出提 议建或 代 表
组, ,,
、
而 公
是 众千差 万。
织 到
级 下 关 机口 传 达 领 导头指 示或 基 下 层进 行
别 的 有 风 俗调习惯 民 族心 理 教 宗 信仰等社 会 性 差
异也 有 年 龄 知水 识平个 性特 点 等个 体 性差 异 此 因要根 据不 同的 公众 对 对象 语 进 言行 有 意识 的
整 以 达调 到预 期 效的
果 , ,。。 , ,
查
研究或 在 机关接 待访 客
等 都要 使 用 有声
的头 表达 语言
。
,口
因 秘 书 此 须必 高提 交 的际有 声 语
言
术
艺1 1
.
。
体 现
情 感性 有
声 语 言 的情感 性 以 即声传 情 声以达
、意、 ,,
对。 级领 上导 话 说要适 时 适 地 适 适事当
、
、、
、。
适,
秘
、
时 就
是 要考 虑 机时重 大 紧的 的事急 应立 即进
言 ,, 。 ,
。 、 书 的说每 一 句 话要 把 音调 高的 低语 速的快 慢语
不
因顾能虑 而 误贻 机时; 一 般的 可事 领 在 导空 之闲 或时心 情 较好 时 说 明适地 要 看 场 合工 作上 的问
的音 轻重 音 量的 大 小等 语 言 的 具 体形态 直 接展 现 在 者听 前 同面时 要富 情 于
,感, ,,, ,
。因为 人 的喜怒哀
, ,
“
题 可
公在众 合 场 悄 下然进
行。
,
,
领 导
吃饭 时 宜不 谈
、严 , ,,
乐 一切 扰 骚不宁 起 伏 不定 的 情 绪 连 微最 妙的 波
肃
的话 题等 等 适事 就是 紧 急的事 重 大的 事 或自 己 反
复思 考确 实认 是为 合适 的事 不 应 自作 聪 明 热
动 最 隐 蔽 心 的情都 能由声 音 直 表接现 出 来 表 而达 的 力有细 正致 都 无确伦与比 秘 书 要善 调节于 己自 的 绪情 办人 公 的 室 一 刻 起
那,、
,
、
、
,” 。
情 过
头 事 无 细 不 巨分轻 重 缓 急 就 随 汇 报 时这
反样 会而干 扰领 导 工作 适 当 是就要 注意 分 寸 而显易 见的事 ,
,
,
,,
。
,
。
。
跨从出 家 门或
进
,就
应 该 把烦 恼留在 家里 抛
。
点 为到
。
止要随 时 准 备自己 的 看 被法
否,
,
在脑后 积以极 愉快欢 的畅心 情 迎 接 每 一天 的到
、
决乐 在于 领 与 导 流交 中及 时 接受正 确 的意 见 服从 真 理“
。
来,
每一
句 话每 个一 词 措都要体 现 出 良好 的 情心,
,,、 、 、
、
例
在如打 话电 时不 自论 己的 心 情 如何都 应 一
种以 机灵 愉 快适中 热 情轻 松 语 的调有 条有 地
,
理秘
书群与 众 交往要 谦虚 谨慎 戒 骄 戒 躁不 能
以 二首 长居 更自 能不 假虎威狐 盛 凌 人气”
,,
,
。,
,
应持
讲
清 要 的 讲 事 情 使 人对 本机 关 留 下好 良印象1 2
.
。
,
平 等 协商 得 的 体态度 切 不 可 假 传 旨
等
圣。
、
、
,
“
”,
高人 一
讲
究预 设 性
第
4
期
曾国 全书秘 际交的语 艺言术
:
度 等 它等的 变 化 对 的精人神 影 响如 风 随 从影传
递2
。
,秘 书交
际 的无 声言语 艺术
无声 语言 是 借 助 非 有 声语言 传来递 息 表 信
达、 、 。
息 信的 度速 比 语言 字文还 快 因 秘此 书要正 确 使
服用 饰语。
。
,
感 情参 与 交 际 的一 种 出不声 伴 随语的言 动括态 的 情语 表和静 态 的 饰 服
2语 1.
主要 包
首 先要体现 健 康美。
,
有。 两方 面 含的 一 义是与
, , ,
:
。
体形
相 协 调 饰 的 服格调 与 外 观 体 形 相一 能 致在一 定
程 度 弥上 补 生 理 之不 足 加 美增感 充 分 示显 着
,
装表 情
语贵在稳 重 谦和 率
坦秘 不 书 要仅有 较 厚 深的 论理 修 养 良 好的 思想 ,
,
、、
良者 好的精 状 神态二 是 与 气质 相 一致 服饰 有 其 独
到 的 信 传递息 功能 如 夹克 表示随 便自 然 ;西 装凸
、
,
。
。品德 能 够 正确 地 调 节 好 自我情 绪 而 且 要 有好良的 外部 象 即 形要 于慧 中、
,
”“,
又要秀 于
。 、
“
外
”
,
善把于
现
肃 严 庄 ;重牛 仔 显服现 犷粗 爽 等
、豪 ,
、
。 一般地
。 说。
,己 自在内 的情 感 流 在露 表情上
、 具体地说秘 书的 、 ,
活, 泼好动 者 不 妨夹着克 文 静稳沉者 宜则穿 西服 服
神情 应开 是 朗坦然 温 尔 雅文 临 不危惧 遇急 不 慌 从容 自若 给人 以 信 任
。 , ,感。
饰和 质气 相 统 才一 是和 谐 的因 而才 是 美的
,
,
,
秘书
。
切
不 可 神 色 严 愁峻
。
着
既装不 过 能于超前 不 也宜明显 落 于 伍尚
时容 满面 特 值 别得 一提 的 是微 语笑
心理学
认 为 微
,, 、
其,次
,
要 体 端现 美庄、
。
书秘 着端以 庄得 体 服的, 。
笑
作 为 种一表 情
,
,不 仅 是一 个 人形象 的外 在现表
、
。
能 给饰 以人郑 其重 事 一丝 不苟 的 印 有 利象 于秘书及
其工 部 作发门 窗挥口 或 门 面 用
作, 。,
而 也且 反 出 映一个 的 精 神面貌
、 个一 奋 发 取 进乐。
观
向 上 的 人 是微 总 笑着 走向生 走 活向 社 会与 形 象 着有一 种微 妙 的 奇 的特关 系
。微
笑
最后 体现 要洒 潇 潇美 洒 是一个 人 内在气质及
一
个 善于微
”,
外
在 形象 的完美结 合 是金 其 外 与 满 腹玉经 纶
,
“
”
“
”
笑
秘的书
,
,
能 为 自 己和组 织 树 立起 好 良的公 关 形
“ ”
的 度高 统 一 是秀 外 慧 的集 中体 中现正 如全 美秘
“
”
。
象成 为 现 展 机关风 采的 门面或 窗 口 受 感到 和 政党府的 温 暖
2
.2
“
群 众
使协 书会 秘 书对任 职格资所 求 的要 那
理 样学家 一 样 善于观 察和 理 解 他人 ,
,
:
“
秘书 像 心应,
。
像
文 学一家 样善
服
饰 语力 求 康健端 潇庄 服 饰洒 语 是通 服 装过和 饰 传 品递信 息 的语
。言
、
、
于 文 属写意 像
政 治 一家 样具有 敏 锐 的头 像外脑 交常
一家 样具有潇 洒的 风度
, ,
”
。
言
道: “
人
衣裳靠 靠 鞍马
,
,
”。
沫郭 若 也说” 。
:
“衣
裳 是文
总
之 秘 书 在 系 内 外 沟 联 上通下 的 秘 书 部 门工
、
化 的
灵 魂 衣 裳 思 想是 的 形象、
、
人的 服饰 同人 行的
。
作 提 高交 际应 语的言 艺术 最 大 度 地 发限挥 工 作效
能。
,为
止举一 样 有 着丰 富 的 信 息传播 功 能
、
、
它 显 示能
、 一个 的 人职 业 爱好 性 格质气 文 修化养 生 态活
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审 李强稿 讲师
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责任编 拜
吴 建萍
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中 分图 类号 C 9 1
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文献 标识 B码
文
编章
号
:
1 08- 619 2 1(0 4( M) 4 )
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体 现
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,
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曾国 全书秘 际交的语 艺言术
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,秘 书交
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,
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,
”“,
又要秀 于
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善把于
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、豪 ,
、
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活, 泼好动 者 不 妨夹着克 文 静稳沉者 宜则穿 西服 服
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心理学
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,, 、
其,次
,
要 体 端现 美庄、
。
书秘 着端以 庄得 体 服的, 。
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作 为 种一表 情
,
,不 仅 是一 个 人形象 的外 在现表
、
。
能 给饰 以人郑 其重 事 一丝 不苟 的 印 有 利象 于秘书及
其工 部 作发门 窗挥口 或 门 面 用
作, 。,
而 也且 反 出 映一个 的 精 神面貌
、 个一 奋 发 取 进乐。
观
向 上 的 人 是微 总 笑着 走向生 走 活向 社 会与 形 象 着有一 种微 妙 的 奇 的特关 系
。微
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最后 体现 要洒 潇 潇美 洒 是一个 人 内在气质及
一
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,
“
”
“
”
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,
,
能 为 自 己和组 织 树 立起 好 良的公 关 形
“ ”
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“
”
。
象成 为 现 展 机关风 采的 门面或 窗 口 受 感到 和 政党府的 温 暖
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理 样学家 一 样 善于观 察和 理 解 他人 ,
,
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、
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、
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灵 魂 衣 裳 思 想是 的 形象、
、
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能。
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审 李强稿 讲师
:
责任编 拜
吴 建萍
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