网页有错误
错误：’parent.datamain’为空或不是对象，或是缺少对象 错误：对象不支持此属性或方法
[Microsoft][ODBC驱动程序管理器] 未发现数据源名称，并且未制定默认驱动程序
此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源
[POL-3013] bad database or invalid password
[POL-2200] failed to create mapped file
[pol-3023] the database does not exist
打开电子口岸首页，没做任何操作提示错误信息：没有权限 等其他提示
首页网页有错误：
错误：对象不支持此属性或方法
一定要双击点开网页有错误，看里面的具体提示
①具体提示是：错误：对象不支持此属性或方法
解决方法：
1. 首问企业有没有安装电子口岸安装光盘。如果是旧版（1.1.X）两张盘是否都安装成功。
2. 关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙，尤其诺顿杀毒软件。
3. 进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括删除所有脱机内容）"。
4. 进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为"低级"，并将设置中的所有选项选为"启用"状态，其安全级仍降为"低"；尤其是关于ACTIVE X的选项一定要选成启用。如果是windows xp操作系统，安全里禁止弹出窗口阻止程序选成禁用，其他都要选成启用。
5. 下载口岸公告里电子口岸执法系统服务器证书更新通知里的新证书，一定注意usercard_cert.exe是549KB，usercard_cert.zip是544KB，有的企业只是下载了，并没装，有的是装了，但没有关闭电子口岸网页，没有安装成功所致, 还有的装的并不是这个，而是876KB的，所以尽量还是指导再装一遍，如下图：
6. 如果仍不能解决,请企业、按常见问题解答第六点解决，usercard.exe是214KB, 有的企业只是下载了，并没装，有的是装了，但没有关闭电子口岸网页，没有安装成功所致，
还有的装的并不是这个，所以尽量还是指导再装一遍。
7、可以让企业用另一张IC再试，如果其他IC卡可以进入，这是企业IC的问题，可以让企业联系数据分中心解决。
错误：’parent.datamain’为空或不是对象，或是缺少对象 一定要双击点开网页有错误，看里面的具体提示
②具体提示是：’parent.datamain’为空或不是对象，或是缺少对象
解决方法：
1. 企业有没有安装电子口岸安装光盘。如果是旧版（1.1.X）两张盘是否都安装成功。
2. 关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙，尤其诺顿杀毒软件。
3. 进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括
删除所有脱机内容）"。
4. 进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降
为"低级"，并将设置中的所有选项选为"启用"状态，其安全级仍降为"低"；尤其是关于ACTIVE X的选项一定要选成启用。如果是windows xp操作系统，安全里禁止弹出窗口阻止程序选成禁用，其他都要选成启用。
5. 检查企业计算机上是否安装3721上网助手、中国上网官方软件，控制面版——添加删
除程序中卸载，一定要卸载。
6. IE浏览器需要做一些设置，依次如下图：
进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞隐私－＞把滚动条下拉选成接受所有cookie，点击确定。
进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞程序－＞点击重置web设置，系统会提示是否将Web设置重置为它们原来的Internet Explorer默认值？把同时重置主页选中，点击确定。
进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞高级－＞点击还原默认设置，点击确定。
7. 让企业把所有网页都关闭，重新打开一个再试，如果条件允许，可以让其重新启动一下。 备案时网页有错误：
网页错误提示信息为
“连接无法用于执行此操作，在此上下文中它可能已被关闭或者无效”
此错误多出现在登陆系统后的使用过程中
请参考如下解决方法：
第一种错误：
连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭
点击[上一个]按钮直道它为灰色，查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述
[Microsoft][ODBC驱动程序管理器] 未发现数据源名称，并且未制定默认驱动程序
既然错误出现在[ODBC驱动程序管理器] 就通过[控制面板][管理工具]打开“数据源管理器ODBC”
我们发现在[ODBC数据源管理器] 的“用户dsn”中没有任何配置信息
用户使用的是Windows 2000/XP 操作系统 安装的是电子口岸客户端程序盘 V2.1.x版本 这显然是更换用户名导致,你可以选择让其重新安装电子口岸客户端程序盘
除了建议其重新安装电子口岸程序，也可以尝试使用如下方法解决：
第一步： 点击“添加”按钮
第二步： 选择其中的
第三步： 点击“完成”按钮，用以确定上述操作
如下图：
点击[完成] 按钮后，系统会弹出如下窗体
请参照右侧正确配置信息进行添加
Data Source Name : paradb
Data Description: Oracle Lite Data Source
Data Directory: 请参考下图中，进行选择性配置，选择c:\olite\deploy\bin
Database: dbparanet.odb
配置完毕后，关闭网页重新访问即可恢复使用
第二种错误：
连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭
查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述
此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源
解决方法：
在此例中，我们认为用户已经对电子口岸站点进行了受信任站点添加
第一步： 进入internet选项，将[通过域访问资源] 置为 “启用”（常规情况下，添加守信任站点后，此选项默认设置为 启用）
第二步：在[安全设置] “用户验证”中，确定其“登陆”选择是 自动使用当前用户名和密码登陆
第三种错误
连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭
查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述
[POL-3013] bad database or invalid password
解决方法：
发现登陆操作系统用户没有在管理员组中，将其添加至管理员组后，不再出现上述问题 也可以建议用户重新安装电子口岸客户端程序
第四种错误：
查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述
[POL-2200] failed to create mapped file
造成原因不详；
解决方法： 重新下载安装浏览器版参数库更新程序，建议用户使用flashget等专用下载工具进行下载，如果用户无法完成下载，可以建议用户发送电子邮件到[email protected] 索取参数库更新程序
浏览器版电子口岸系统
使用中出现网页上有错误提示 其详细信息为：
行：＊＊＊ 字符：＊＊＊
错误：[POL-2200]failed to create mapped file
操作无法得到结果
处理方法：
1. 判断电子口岸客户端程序是否安装成功？是否与操作系统匹配？ 2. 在电脑上搜索polite.ini文件
检查其是否存在于 c:\windows 或者 c:\winnt 如果存在，则对其进行修改
将SuggestedSharedAddress条目值修改为 28000000 保存，并重新启动电脑
如果不存在，建议其重新安装电子口岸系统光盘
如果上述方法操作后无效，请填写工作联系单处理
第五种：连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭
查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述
错误：
[pol-3023] the database does not exist
英文提示为：数据库不存在
我们可以根据提示判断用户在查询数据时没有找到公共数据库 请用户打开C:\olite\deploy\BIN目录
发现在该文件夹中没有找到公共部分参数库dbparanet.odb文件 可以用以下方法解决：
（1） 进入电子口岸页面，点击软件更新
（2） 点击公共部分参数库进行下载
（3） 下载保存到桌面上，双击下载的文件，点击安装即可
注：如以上文件无法下载，可根据该地址进行下载
http://202.108.152.8/pub/Local/dbparaolite.exe
公路口岸下载手册时提示网页有错误：
1． 查看开始——设置——控制面板——管理工具（2000，winxp有，但win98没有）——
ODBC数据源，USER DSN选项卡里有没有SRTDB，点击配置，查看Database Directory是否为C:\Localdb ,如果没有让企业手动添加可能也解决不了。最好的方法是把C:\localdb\dbsrt.odb先移动到别的位置，如果里面没有内容也可以把它删除，然后重新安装新版脱机版，会自动配ODBC数据库，如果需要用到以前脱机版的数据，再把dbsrt.odb移回来。
2． 如果检查无误，让企业找到C:\localdb\dbsrt.odb文件，点击右键属性——只读有没有选
中，正因为是只读无法往数据库中写入数据，选中的话请指导企业把它去掉，点击确定，再重新下载手册即可。
如果仍不能解决，让企业重装脱机版或安装盘。
打开电子口岸首页，没做任何操作提示错误信息：没有权限
点击确定后提示初始化串口1失败，初始化串口2失败
解决方法：因为企业装过星空急速宽带，让企业装2000操作系统，或已管理员登陆也可以。装完星空急速宽带会对XP系统作一些设置，必须用管理员登陆
企业进入正式的网页输口令提示：不能查到当前用户证书信息的。
解决方法：
1. 进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞高级－＞HTTP1.1设置，把下面的勾都去掉，重新打开网页再试。
2. 进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括删除所有脱机内容）"，重新打开网页再试。
一般的软件冲突问题：
企业询问以下问题时：
① 在查询时页面显示不完全，只有表头没有表体，或错行
② 页面显示为乱码，或操作员姓名，单位名称显示乱码
③ 出口退税结关信息查询，共有几十页，但只显示第一页
④ 批量交单或备案时，已经选中前面的复选框，但仍然提示没有被选中的单据 ⑤ 首页输入口令提示运行时间错
通常解决方法是：
1、查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘（赠品）及＂oracle lite＂数据库光盘
2、计算机操作系统是否为Windows98简体中文版，IE版本是否为5.0；如不是，请重新安装正确版本；
3、系统里是否安装"东方快车"、"东方快译"、"联想幸福之家"、"联想满意办公" 等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；
4、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括删除所有脱机内容）"，并重新安装电子口岸安装程序；
5、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为"低级"，并将设置中的所有选项选为"启用"状态，其安全级仍降为"低"；
6、重新安装电子口岸安装程序
7、记录企业电子口岸安装光盘的版号，操作系统，IE浏览器版本，最好有点开网页有错误详细的错误提示界面传真，填写工作单转由技术人员处理
8、如果有条件，且急需做业务，可以建议企业换台计算机再试，如果只有一台计算机，可以用商量的口吻让企业格式化硬盘重装操作系统
网页有错误
错误：’parent.datamain’为空或不是对象，或是缺少对象 错误：对象不支持此属性或方法
[Microsoft][ODBC驱动程序管理器] 未发现数据源名称，并且未制定默认驱动程序
此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源
[POL-3013] bad database or invalid password
[POL-2200] failed to create mapped file
[pol-3023] the database does not exist
打开电子口岸首页，没做任何操作提示错误信息：没有权限 等其他提示
首页网页有错误：
错误：对象不支持此属性或方法
一定要双击点开网页有错误，看里面的具体提示
①具体提示是：错误：对象不支持此属性或方法
解决方法：
1. 首问企业有没有安装电子口岸安装光盘。如果是旧版（1.1.X）两张盘是否都安装成功。
2. 关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙，尤其诺顿杀毒软件。
3. 进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括删除所有脱机内容）"。
4. 进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为"低级"，并将设置中的所有选项选为"启用"状态，其安全级仍降为"低"；尤其是关于ACTIVE X的选项一定要选成启用。如果是windows xp操作系统，安全里禁止弹出窗口阻止程序选成禁用，其他都要选成启用。
5. 下载口岸公告里电子口岸执法系统服务器证书更新通知里的新证书，一定注意usercard_cert.exe是549KB，usercard_cert.zip是544KB，有的企业只是下载了，并没装，有的是装了，但没有关闭电子口岸网页，没有安装成功所致, 还有的装的并不是这个，而是876KB的，所以尽量还是指导再装一遍，如下图：
6. 如果仍不能解决,请企业、按常见问题解答第六点解决，usercard.exe是214KB, 有的企业只是下载了，并没装，有的是装了，但没有关闭电子口岸网页，没有安装成功所致，
还有的装的并不是这个，所以尽量还是指导再装一遍。
7、可以让企业用另一张IC再试，如果其他IC卡可以进入，这是企业IC的问题，可以让企业联系数据分中心解决。
错误：’parent.datamain’为空或不是对象，或是缺少对象 一定要双击点开网页有错误，看里面的具体提示
②具体提示是：’parent.datamain’为空或不是对象，或是缺少对象
解决方法：
1. 企业有没有安装电子口岸安装光盘。如果是旧版（1.1.X）两张盘是否都安装成功。
2. 关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙，尤其诺顿杀毒软件。
3. 进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括
删除所有脱机内容）"。
4. 进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降
为"低级"，并将设置中的所有选项选为"启用"状态，其安全级仍降为"低"；尤其是关于ACTIVE X的选项一定要选成启用。如果是windows xp操作系统，安全里禁止弹出窗口阻止程序选成禁用，其他都要选成启用。
5. 检查企业计算机上是否安装3721上网助手、中国上网官方软件，控制面版——添加删
除程序中卸载，一定要卸载。
6. IE浏览器需要做一些设置，依次如下图：
进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞隐私－＞把滚动条下拉选成接受所有cookie，点击确定。
进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞程序－＞点击重置web设置，系统会提示是否将Web设置重置为它们原来的Internet Explorer默认值？把同时重置主页选中，点击确定。
进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞高级－＞点击还原默认设置，点击确定。
7. 让企业把所有网页都关闭，重新打开一个再试，如果条件允许，可以让其重新启动一下。 备案时网页有错误：
网页错误提示信息为
“连接无法用于执行此操作，在此上下文中它可能已被关闭或者无效”
此错误多出现在登陆系统后的使用过程中
请参考如下解决方法：
第一种错误：
连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭
点击[上一个]按钮直道它为灰色，查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述
[Microsoft][ODBC驱动程序管理器] 未发现数据源名称，并且未制定默认驱动程序
既然错误出现在[ODBC驱动程序管理器] 就通过[控制面板][管理工具]打开“数据源管理器ODBC”
我们发现在[ODBC数据源管理器] 的“用户dsn”中没有任何配置信息
用户使用的是Windows 2000/XP 操作系统 安装的是电子口岸客户端程序盘 V2.1.x版本 这显然是更换用户名导致,你可以选择让其重新安装电子口岸客户端程序盘
除了建议其重新安装电子口岸程序，也可以尝试使用如下方法解决：
第一步： 点击“添加”按钮
第二步： 选择其中的
第三步： 点击“完成”按钮，用以确定上述操作
如下图：
点击[完成] 按钮后，系统会弹出如下窗体
请参照右侧正确配置信息进行添加
Data Source Name : paradb
Data Description: Oracle Lite Data Source
Data Directory: 请参考下图中，进行选择性配置，选择c:\olite\deploy\bin
Database: dbparanet.odb
配置完毕后，关闭网页重新访问即可恢复使用
第二种错误：
连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭
查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述
此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源
解决方法：
在此例中，我们认为用户已经对电子口岸站点进行了受信任站点添加
第一步： 进入internet选项，将[通过域访问资源] 置为 “启用”（常规情况下，添加守信任站点后，此选项默认设置为 启用）
第二步：在[安全设置] “用户验证”中，确定其“登陆”选择是 自动使用当前用户名和密码登陆
第三种错误
连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭
查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述
[POL-3013] bad database or invalid password
解决方法：
发现登陆操作系统用户没有在管理员组中，将其添加至管理员组后，不再出现上述问题 也可以建议用户重新安装电子口岸客户端程序
第四种错误：
查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述
[POL-2200] failed to create mapped file
造成原因不详；
解决方法： 重新下载安装浏览器版参数库更新程序，建议用户使用flashget等专用下载工具进行下载，如果用户无法完成下载，可以建议用户发送电子邮件到[email protected] 索取参数库更新程序
浏览器版电子口岸系统
使用中出现网页上有错误提示 其详细信息为：
行：＊＊＊ 字符：＊＊＊
错误：[POL-2200]failed to create mapped file
操作无法得到结果
处理方法：
1. 判断电子口岸客户端程序是否安装成功？是否与操作系统匹配？ 2. 在电脑上搜索polite.ini文件
检查其是否存在于 c:\windows 或者 c:\winnt 如果存在，则对其进行修改
将SuggestedSharedAddress条目值修改为 28000000 保存，并重新启动电脑
如果不存在，建议其重新安装电子口岸系统光盘
如果上述方法操作后无效，请填写工作联系单处理
第五种：连接无法用户执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭
查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述
错误：
[pol-3023] the database does not exist
英文提示为：数据库不存在
我们可以根据提示判断用户在查询数据时没有找到公共数据库 请用户打开C:\olite\deploy\BIN目录
发现在该文件夹中没有找到公共部分参数库dbparanet.odb文件 可以用以下方法解决：
（1） 进入电子口岸页面，点击软件更新
（2） 点击公共部分参数库进行下载
（3） 下载保存到桌面上，双击下载的文件，点击安装即可
注：如以上文件无法下载，可根据该地址进行下载
http://202.108.152.8/pub/Local/dbparaolite.exe
公路口岸下载手册时提示网页有错误：
1． 查看开始——设置——控制面板——管理工具（2000，winxp有，但win98没有）——
ODBC数据源，USER DSN选项卡里有没有SRTDB，点击配置，查看Database Directory是否为C:\Localdb ,如果没有让企业手动添加可能也解决不了。最好的方法是把C:\localdb\dbsrt.odb先移动到别的位置，如果里面没有内容也可以把它删除，然后重新安装新版脱机版，会自动配ODBC数据库，如果需要用到以前脱机版的数据，再把dbsrt.odb移回来。
2． 如果检查无误，让企业找到C:\localdb\dbsrt.odb文件，点击右键属性——只读有没有选
中，正因为是只读无法往数据库中写入数据，选中的话请指导企业把它去掉，点击确定，再重新下载手册即可。
如果仍不能解决，让企业重装脱机版或安装盘。
打开电子口岸首页，没做任何操作提示错误信息：没有权限
点击确定后提示初始化串口1失败，初始化串口2失败
解决方法：因为企业装过星空急速宽带，让企业装2000操作系统，或已管理员登陆也可以。装完星空急速宽带会对XP系统作一些设置，必须用管理员登陆
企业进入正式的网页输口令提示：不能查到当前用户证书信息的。
解决方法：
1. 进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞高级－＞HTTP1.1设置，把下面的勾都去掉，重新打开网页再试。
2. 进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括删除所有脱机内容）"，重新打开网页再试。
一般的软件冲突问题：
企业询问以下问题时：
① 在查询时页面显示不完全，只有表头没有表体，或错行
② 页面显示为乱码，或操作员姓名，单位名称显示乱码
③ 出口退税结关信息查询，共有几十页，但只显示第一页
④ 批量交单或备案时，已经选中前面的复选框，但仍然提示没有被选中的单据 ⑤ 首页输入口令提示运行时间错
通常解决方法是：
1、查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘（赠品）及＂oracle lite＂数据库光盘
2、计算机操作系统是否为Windows98简体中文版，IE版本是否为5.0；如不是，请重新安装正确版本；
3、系统里是否安装"东方快车"、"东方快译"、"联想幸福之家"、"联想满意办公" 等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；
4、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括删除所有脱机内容）"，并重新安装电子口岸安装程序；
5、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为"低级"，并将设置中的所有选项选为"启用"状态，其安全级仍降为"低"；
6、重新安装电子口岸安装程序
7、记录企业电子口岸安装光盘的版号，操作系统，IE浏览器版本，最好有点开网页有错误详细的错误提示界面传真，填写工作单转由技术人员处理
8、如果有条件，且急需做业务，可以建议企业换台计算机再试，如果只有一台计算机，可以用商量的口吻让企业格式化硬盘重装操作系统