好肢体语言塑造好形象
肢体语言可以塑造或破坏一个人的形象,特别是公众形象。政治家们对肢体语言驾轻就熟,用之传递信息,无需语言。
人们分分秒秒都在接收或发出非语言的信号,如果你不注意肢体语言所传递的讯息,你就会错过交谈中很多重要的环节。
与人交谈时身体扭动、动作古怪、面部紧绷等,都是忌讳,有损个人形象。「肢体语言」是一个有效的交流工具,改善「肢体语言」可以大大的提升你的人际交往能力。
想成为业务高手,「沟通」是非常重要的,没有优良的沟通,就没有优良的业绩。所以,如果想要缔造优良的业绩,除要用口语做到明确、具体、有效的沟通之外,还必须要做到精准的非语言优质沟通。 解读别人的非语言表达信号,并对之作出相应的反应,可以使双方感觉轻松自如。根据研究显示,人们在初次接触的时候,让对方对你产生好感的原因,有7%来自「内容」(你说了什么);38%来自「声调」(你怎么表达);而55%是来自肢体语言(你的操作表情)。
也就是说,人际沟通的过程,非口语的传播,比语言内容含有更高的比重。因此,观察人类的肢体语言,是可探究出一个人的情绪及心理状态。
日本超级业务员二见道夫说:「用嘴推销商品的人,只能将东西卖给本来就想要买商品的客户。用身体推销商品的人,可将商品推销给原本不想要买的人。因为,他们可以用肢体语言的说服力改变顾客的观念!」
如何精准塑造良好形象?方法分别是:展现亲切真诚的笑容、积极正面的体姿和利用语气和音调。
一、展现亲切真诚的笑容。
人们总是在你开口说话之前就通过你的面部表情知道你想说什么。一个自然和亲切热情的微笑,会带来一系列的面部动作,前额、脸颊、下巴和鼻子都会动,眼睛也会表现。所以,你的肢体语言应该展现出你的自信,并且和你的用词、用语协调一致。
1.永远保持微笑。业务服务人员的第一守则,就是「永远保持微笑」。笑容是业务员和客户之间最好的润滑剂,亲切真诚的笑容是让对方打开心房最佳的武器,可以让对方的心情变得轻松与快乐。
据了解,美国最成功的保险商白德格说:「微笑是婐的成功之道!」 他推广他的作法:在走进客户的办公室之前,我总是会驻足片刻,回想许多令人快乐的往事。然后,再挂着真诚的笑容,走进办公室进行推销保险。
2.十步判断可信度。你一进门别人就会通过你的肢体语言评判你,通过观察你进门后头。所以你应该时时保持稳健的脚步,展示良好的姿势。
二、积极正面的体姿。两臂或两腿交叉,表示防备状态,或表示他不赞同的态度,要避开这样的姿态。
说话时,身体偏离对方,眼光左顾右盼,盯着地上、眼珠转动,眼皮低垂,玩弄头发、首饰或车钥匙,弹手指,敲指甲、踢脚,踏脚等等,都被认为是负面的肢体语言姿势,显示你处于被威胁和不安的状态,当然要避免出现如上的行为。
温和、舒适的姿势则是身体倾向对方,面带微笑,走路昂首挺胸,脚步稳健,与对方有眼光交流,适时地点头等。
坐姿也一样重要。坐着时别靠在椅背上,这样可使你保持坐立姿势,显示你对交谈的投入。而坐姿紧张和肩膀高耸会显得你缺乏自信。 说话时远离对方,会显得你傲慢和冷淡。
除此之外,除了亲切真诚的笑容之外,微笑,走路昂首挺胸,脚步稳健,与对方有眼光交流,适时地点头等,一定要让客户感到自然、生动。
三、利用语气和音调可塑造形象。良好的肢体语言及表情,配合声音技巧,保证凡事无往不利。有人说:成功的销售是百分之五十的肢体
语言,再加上百分之五十的运用声音;业务人员的声音是最重要的资产之一,只有自信的声音,适当的语调及速度,才可有效的传递出想要表达的讯息。
1.活用积极的语气和音调。你说话的内容及语调的变化,需注意1.专业化2.口语化3.波浪式4.有停顿5.音调要变化和音质要美化。
2.声音要有针对性。和对方说话,声音到底要大还是要小?我认为,认为说话声音的大小,必须要有针对性,根据客户的不同而有差异:对一位文雅的男士或女士,小声、清楚是最有效的;对粗鲁、怪异的客户,大声、热情、高音调就会合对方的胃口;对厚脸皮、粗暴的客户,讲话要大声;对自大、爱自夸的顾客,讲话要平稳、圆滑、讨他欢心。 因此你必须要先了解客户的特性,再决定如何对客户「大小声」,通常音量不宜太小声,客户听不清楚会降低他的兴趣;音量如果太大声,会给客户带来压力。
也就是说,你讲话的时候必须估计你和对方的距离有多远、人数有多少、说话的内容等因素,然后控制声量的大小,以获取最佳的说话效果。
3.运用沉默的技巧。肢体语言另一个强有力的部分就是停顿,停顿对说话要点产生强调的作用。
4.多使用文雅精简的词语。粗鲁,动作不雅或粗俗的词语,易怒等,肯定会让人觉得你不够专业化。
结语:塑造成功的自我形象
要成功,就必须塑造一个成功的自我形象,给人留下完美的第一印象,关键就取决于我们能不能运用恰当、自信的肢体语言,包括恰当的站姿、立姿、坐姿、体态、手的姿势、表情和语调。你同意吧!!!
好肢体语言塑造好形象
肢体语言可以塑造或破坏一个人的形象,特别是公众形象。政治家们对肢体语言驾轻就熟,用之传递信息,无需语言。
人们分分秒秒都在接收或发出非语言的信号,如果你不注意肢体语言所传递的讯息,你就会错过交谈中很多重要的环节。
与人交谈时身体扭动、动作古怪、面部紧绷等,都是忌讳,有损个人形象。「肢体语言」是一个有效的交流工具,改善「肢体语言」可以大大的提升你的人际交往能力。
想成为业务高手,「沟通」是非常重要的,没有优良的沟通,就没有优良的业绩。所以,如果想要缔造优良的业绩,除要用口语做到明确、具体、有效的沟通之外,还必须要做到精准的非语言优质沟通。 解读别人的非语言表达信号,并对之作出相应的反应,可以使双方感觉轻松自如。根据研究显示,人们在初次接触的时候,让对方对你产生好感的原因,有7%来自「内容」(你说了什么);38%来自「声调」(你怎么表达);而55%是来自肢体语言(你的操作表情)。
也就是说,人际沟通的过程,非口语的传播,比语言内容含有更高的比重。因此,观察人类的肢体语言,是可探究出一个人的情绪及心理状态。
日本超级业务员二见道夫说:「用嘴推销商品的人,只能将东西卖给本来就想要买商品的客户。用身体推销商品的人,可将商品推销给原本不想要买的人。因为,他们可以用肢体语言的说服力改变顾客的观念!」
如何精准塑造良好形象?方法分别是:展现亲切真诚的笑容、积极正面的体姿和利用语气和音调。
一、展现亲切真诚的笑容。
人们总是在你开口说话之前就通过你的面部表情知道你想说什么。一个自然和亲切热情的微笑,会带来一系列的面部动作,前额、脸颊、下巴和鼻子都会动,眼睛也会表现。所以,你的肢体语言应该展现出你的自信,并且和你的用词、用语协调一致。
1.永远保持微笑。业务服务人员的第一守则,就是「永远保持微笑」。笑容是业务员和客户之间最好的润滑剂,亲切真诚的笑容是让对方打开心房最佳的武器,可以让对方的心情变得轻松与快乐。
据了解,美国最成功的保险商白德格说:「微笑是婐的成功之道!」 他推广他的作法:在走进客户的办公室之前,我总是会驻足片刻,回想许多令人快乐的往事。然后,再挂着真诚的笑容,走进办公室进行推销保险。
2.十步判断可信度。你一进门别人就会通过你的肢体语言评判你,通过观察你进门后头。所以你应该时时保持稳健的脚步,展示良好的姿势。
二、积极正面的体姿。两臂或两腿交叉,表示防备状态,或表示他不赞同的态度,要避开这样的姿态。
说话时,身体偏离对方,眼光左顾右盼,盯着地上、眼珠转动,眼皮低垂,玩弄头发、首饰或车钥匙,弹手指,敲指甲、踢脚,踏脚等等,都被认为是负面的肢体语言姿势,显示你处于被威胁和不安的状态,当然要避免出现如上的行为。
温和、舒适的姿势则是身体倾向对方,面带微笑,走路昂首挺胸,脚步稳健,与对方有眼光交流,适时地点头等。
坐姿也一样重要。坐着时别靠在椅背上,这样可使你保持坐立姿势,显示你对交谈的投入。而坐姿紧张和肩膀高耸会显得你缺乏自信。 说话时远离对方,会显得你傲慢和冷淡。
除此之外,除了亲切真诚的笑容之外,微笑,走路昂首挺胸,脚步稳健,与对方有眼光交流,适时地点头等,一定要让客户感到自然、生动。
三、利用语气和音调可塑造形象。良好的肢体语言及表情,配合声音技巧,保证凡事无往不利。有人说:成功的销售是百分之五十的肢体
语言,再加上百分之五十的运用声音;业务人员的声音是最重要的资产之一,只有自信的声音,适当的语调及速度,才可有效的传递出想要表达的讯息。
1.活用积极的语气和音调。你说话的内容及语调的变化,需注意1.专业化2.口语化3.波浪式4.有停顿5.音调要变化和音质要美化。
2.声音要有针对性。和对方说话,声音到底要大还是要小?我认为,认为说话声音的大小,必须要有针对性,根据客户的不同而有差异:对一位文雅的男士或女士,小声、清楚是最有效的;对粗鲁、怪异的客户,大声、热情、高音调就会合对方的胃口;对厚脸皮、粗暴的客户,讲话要大声;对自大、爱自夸的顾客,讲话要平稳、圆滑、讨他欢心。 因此你必须要先了解客户的特性,再决定如何对客户「大小声」,通常音量不宜太小声,客户听不清楚会降低他的兴趣;音量如果太大声,会给客户带来压力。
也就是说,你讲话的时候必须估计你和对方的距离有多远、人数有多少、说话的内容等因素,然后控制声量的大小,以获取最佳的说话效果。
3.运用沉默的技巧。肢体语言另一个强有力的部分就是停顿,停顿对说话要点产生强调的作用。
4.多使用文雅精简的词语。粗鲁,动作不雅或粗俗的词语,易怒等,肯定会让人觉得你不够专业化。
结语:塑造成功的自我形象
要成功,就必须塑造一个成功的自我形象,给人留下完美的第一印象,关键就取决于我们能不能运用恰当、自信的肢体语言,包括恰当的站姿、立姿、坐姿、体态、手的姿势、表情和语调。你同意吧!!!