旅游活动及内容的地方化旅游流的全球化会展旅游的资本、管理技术和人才的全球化。
（一）消费能力强、档次高
据统计，会议旅游的入均消费是一般游客的3—5倍。世界上权威国际会议组织——国际会议协会的统计结果显示，每年全世界举办的参加国超过4个，参会外宾人数超过50人的各种国际会议总开销超过2800亿美元；我国国家旅游局公布的海外旅游者抽样调查报告显示，在各种旅游消费中，会议旅游的人均消费最高，达156.64美元。
据统计，会议旅游的入均消费是一般游客的3—5倍。世界上权威国际会议组织——国际会议协会的统计结果显示，每年全世界举办的参加国超过4个，参会外宾人数超过50人的各种国际会议总开销超过2800亿美元；我国国家旅游局公布的海外旅游者抽样调查报告显示，在各种旅游消费中，会议旅游的人均消费最高，达156.64美元。
（二）影响力大
一些大型国际会议、展览通常是新闻媒体报道的焦点，会引起各方面的广泛重视。大型国际会议不仅可以扩大举办国的政治、经济影响，提高举办城市的知名度，提升都市旅游的形象，而且对于提高市民素质、市政建设、城市环境等各方面均有促进作用。如2010年上海世博会就空前提升了上海的国际形象和知名度，大大加快了上海建设国际化大都市的进程。
三）停留时间长
一些会议、展览，特别是国际性的会议展览，持续时间较长，因此使得会展旅游者停留时间比普通旅游者要长。根据拉斯维加斯会议及展览协会提供的数字，会议旅游者平均每人在该市停留4.1个晚上，而普通旅游者平均停留仅为3.7个晚上。而据香港贸发局提供的资料显示，1999年香港普通观光旅游平均停留3.36个晚上，消费4778港元；而会议旅游和奖励旅游者停留5.1个晚上，消费10060港元。
四）不受季节影响
一般旅游，由于旅游地区的自然条件和旅游者的闲暇时间分布不均衡，具有明显的季节性。例如，每年的春秋两季，尤其是劳动节、国庆节期间，是我国各大城市的旅游旺季。而会展旅游，尤其是会议旅游不受气候和季节的影响，因此弥补了旅游营业的不均衡性，增加了旅游淡季的营业收入，而且还促进了旅馆业等旅游服务行业的稳健发展
五）经济效益好
由于参加会展旅游活动的人，一般都是具有一定消费能人的人群，而民多是团队消费，会期停留时间也比较长，因此具有经济效益好的特点。此外，会展旅游的经济效益好还体现在促进就业上，据测算，每增加1000平方米的展览面积、就可创造近百个就业机会。再加上会展业对与旅游业相关的吃、住、行、游、购、娱等其他行业的带动，更为人们增加了就业机会。如1999年，昆明世界园艺博览会就推动了整个云南旅游业的快速发展，进而带动了相关行业的40万一50万人就业。
（六）产业带动大
能够带动以旅游业为主的交通、住宿、餐饮、商业、金融、房地产和文化艺术等第三产业的发展，成为旅游业新的增长点。 所谓“奖励旅游”，是指企业为那些作出突出贡献的员工安排由专业旅游服务机构精心设计的旅游活动，费用由企业承担。一方面以旅游的方式犒赏优秀员工，另一方面也对其他员工达到刺激作用。
奖励旅游的发展对策
(一)加快奖励旅游市场的培育
一方面，广大旅游部门要加大对奖励旅游的宣传力度，让更多的企业和个人对奖励旅游有一个较真实而又全面的了解；另一方面，旅游公司、旅行社要进行深度、详细的市场调研，力求找准目标市场，并投入足够的人力与时间，在与企业决策层充分沟通、了解的前提下，有效地将企业满意的奖励旅游产品和专业的操作技术提供给市场，并从中获得自身进一步发展的契机。
(二)提高奖励旅游产品的质量
奖励旅游目的地和提供奖励旅游服务的企业必须充分了解客户企业和奖励旅游者两方而的需求，并设计出让双方都满意的高档次、高质量的奖励旅游产品。产品的设计一定要围绕奖励旅游客户的企业文化和企业目标来“量身订做”，应注重“以人为本”和体现创造性，同时必须关注和完善奖励旅游服务流程的每一个细节，努力做到将一个“完美的经历”奉献给奖励旅游者。其次，奖励旅游产品的设计要更符合中国国情。
(三)重视并加大对国际市场的促销力度
(四)增强国内奖励旅游企业的实力
必须尽快提升奖励旅游企业的专业化素质，通过调整整体业界结构、整合内部资源，培养一批素质高、技术强的奖励旅游专业人才，以增强奖励旅游企业经营能力和国际竞争力。应该在行业资源优化整合的基础上，成立一批专门经营奖励旅游业务的专业奖励旅游公司，并打造出具有国际知名度的企业品牌。奖励旅游企业还要具有与客户建立长期合作关系的能力。
(五)向国内大型企业和机构推出奖励旅游概念
(六)政府应给予一定的政策扶持
三、奖励旅游公司的应对策略
(一)业务的专业化
由于奖励旅游具有规模大、服务要求更高、更细的特点，因此并非任何一家旅游企业都有能力组织和承办奖励旅游项目，而是要求有经验且有能力满足企业意图和要求的旅游公司来提供专业化的服务。
1、部门的专业化。业务的专业化首先体现在企业的业务构成和内部的组织架构。
2、人员的专业化。旅游由于程序复杂、关注细节，先期投入和后期运作的工作量都很大，完全考验着企业的组织能力和团队的合作精神，需要对市场和客户有清晰的了解，员工不仅具备有相当高的专业素质还要具有临时应变能力和危机处理能力。
3、产品的专业化。产品专业化不仅表现在个性化设计和量身定做方面，还体现在奖励旅游的细节服务中，如旅游团队的着装、标志性的图案颜色、用餐的口味、交通工具的选用、酒店的选择和房内的布景、活动的安排等方面。
4、产品的个性化。目前的发展形势，要求旅游企业在产品设计上要更能体现出奖励旅游产品需求者的企业特点和文化个性，所提供产品的同质性减少、弱化，异质性或差异性增强、扩大。因此，奖励旅游产品在设计上要把企业文化有机地融入到旅游活动中，为奖励旅游寻求一个恰如其分的主题包装，安排一些别出心裁的活动。
(二)经营的品牌化
企业在选择旅游企业或接待公司实行奖励旅游的时候是非常慎重的，一是考虑到企业出面组织的大规模活动是企业自身管理能力和组织能力的一种体现．如果活动失败将给企业在形象和声誉方面带来很大损害；二是企业选择奖励旅游作为员工的激励手段是为了鼓士气、强化企业文化的，如果接待方选择失误不但达不到团结员工、凝聚人心的目的，反而会招致员工的抱怨，并在企业内部产生更多矛盾。所以．企业将会对市场上提供奖励旅游产品的企业进行认真对比，从企业的形象和产品的品牌等方面加以衡量与考虑，从中选出信得过的接待企业。
1、企业形象。 企业形象代表着企业的信誉、企业的文化、产品的质量、人员的素质和企业的未来，是旅游企业综合竞争能力的体现，是企业重要的一项无形资产。如果工商企业在奖励旅游市场上寻找旅游企业时，如果双方秉持有较为相似或相近的文化理念，则双方接近的可能能性会更大，合作的关系也更容易建立。 企业的形象是要通过企业信用来塑造的，好的企业信用表现在对客户的承诺能够予以不折不扣兑现，建立以相互信任为基础、以客户需要为中心、以共同利益为目标的长期合作伙伴关系。
2、产品品牌
针对奖励旅游产品的特性和现实，旅游企业在市场上进行品牌经营的选择只能是：以客户需求为目标，求新求变，差异化经营，使产品的品牌在保持一贯品质的条件下，追求时尚的个性和人文的主题。通过差异化的产品品牌策略，为企业在奖励旅游市场上赢得更高的知名度、美誉度和忠诚度。
(一)培育奖励旅游市场
1.加大宣传力度,重视奖励旅游由于奖励旅游在我国处于起步阶段,许多国内企业和旅行社对其认识不足,因此,我们一定要加大宣传力度"例如我们可以参加国际上的一些大型专业旅游展,加大宣传,提升其知名度;也可以找到一个明确的主题,围绕它开展一系列的营销!策划活动
2.政府大力支持,优惠纳税政策2004年2月,财政部!国家税务总局明确规定企业以免费旅游等方式对员工进行奖励应征收个人所得税"这项规定对我国奖励旅游市场产生了一定的影响"国外的经验表明,不纳税能有力的促进奖励旅游的发展[7]"因此政府应大力支持奖励旅游,优惠纳税政策,从而培育奖励旅游市场"
3.掌握企业资源,开拓国内市场奖励旅游市场开发的目标很明确,就是锁定有奖励趋向的企业或公司"企业一旦采用奖励旅游这种方式,每年都会有相应的要求"在巩固老客户的基础上,还要不断拓展新客户[8]"就目前情况来看,保险!医药!!电子!直销公司!婴儿用品公司!房地产业和汽车业更加关注奖励旅游"
(二)开发奖励旅游产品
1.奖励旅游活动策划奖励旅游活动策划一定要注意以下几个方面:第一,策划之前,一定要充分了解企业的文化,然后把企业的文化有目的的融入到旅游活动中来,如场地的选择!节目设计!气氛的营造等;第二,活动要兼具参与性!娱乐性和创造性,要根据受奖对象的年龄!职业!性别!爱好等设计一些既能调动大家兴致,又能自己参与进去的旅游项目,同时还在活动中加入旅游者用金钱买不到的因素等等;第三,可选择让受奖励员工带家属参与的方式"
2.奖励旅游景点选择由于奖励的企业和个人都具有高端性的特点,因此其旅游景点的选择一般要求较高"在国内一般选择风景优美和人文资源丰富的知名度较高景区;如果是跨洲际的奖励旅游则选择东南亚!欧洲和北美洲等区域的较多"
(三)培养奖励旅游人才
由于奖励旅游的旅游只是一种手段,而奖励才是它的真正目的,因此在人才培养过程中一定要注意旅游与企业管理两个方面人才培养的结合"在管理方面要加强奖励旅游作为一种提高绩效的方法而存在的认识!宣传和教育作用;在旅游方面,重点做好关于奖励旅游的项目策划!活动安排!主题定位!服务操作!营销等等"针对奖励旅游规模大!利润高的特点以及我国又处于起步阶段的现状,建议在部分高校旅游管理专业申办奖励旅游专业,以期推动我国奖励旅游的发展"
3.1 培育奖励旅游市场
3.1.1 强调政府对奖励旅游政策的扶持作用一个优质的旅游细分市场的培育,还需要政府及相关旅游行政管理部门给予政策上的扶持和带动,然而目前相关的旅游政策法规中仍未出现扶持奖励旅游的政策,甚至出现了不利于培育该市场的规定:2004年2月,财政部!国家税务总局依照我国现行个人所得税有关规定,明确规定企业以免费旅游方式奖励员工,应根据所发生费用全额计入员工所得,依法征收个人所得税,并由提供上述费用的企业和单位代扣代缴"这项规定对我国奖励旅游市场产生了一定的影响,大大降低了企业组织奖励旅游的能动性,也削
弱了参与奖励旅游的员工的积极性"国外的经验表明,不纳税能有力地促进奖励旅游的发展[6]"笔者认为,政府及相关管理部门应大力支持奖励旅游优惠纳税政策,才能有利于奖励旅游市场的培育"比如泉州旅游局为了发展对台旅游这项业务,鼓励旅行社拉动对台旅游,对获批为指定经营大陆居民赴台旅游业务旅行社的,给予一次性2万元的奖励,大大激发了旅行社的组团游台湾的积极性"
在市场培育初期,政府还可以鼓励相关部门组织中小型奖励旅游供需见面会,将供需双方聚集在一起,有利于旅行社向企业的推介,也有利于企业对旅行社的从优选择,直接刺激企业奖励旅游的需求和销售"
3.1.2 加强企业及旅行社对奖励旅游的重视
由于奖励旅游在我国起步较晚,许多国内企业和旅行社对其认识比较浅薄,没有看到这个/金矿0对出资企业或旅行社所能产生的潜在效益"奖励旅游的概念要领若理解稍有偏颇就会同员工集体旅游混为一谈,相比真正意义上的奖励旅游,档次下降了一档,也缩小了奖励旅游的概念"而作为旅游专业机构的旅行社,目前大部分旅行社没有专门设置负责奖励旅游的部门(一般由计调部操作奖励旅游团队),组团过程与一般旅游团队无异"笔者认为旅行社应该收集国内外奖励旅游的成功案例,主动积极地通过各种媒介,如电视广告片!参加专业的旅游展等,结合当时旅游热点和企业的实力,向广大企业推广!推荐更好的奖励旅游设计产品,以及收集真实的相关调查数据来说明这种奖励方式间接给企业带来的益处,如员工的凝聚力!稳定员工流动率!积极的团队合作精神等等"
3.2 开发奖励旅游产品
奖励旅游产品作为一种独特的高端旅游产品,从创意到实施,都需要周密专业且独出心裁的设计和策划"很多旅行社仅把奖励旅游当一般团队操作,不注重前期的相关调研,旅游产品设计缺乏针对性,与企业的互动沟通不到位,整体奖励旅游的效果一般"笔者认为可以从以下几方面去进行改善:
3.2.1 注重奖励旅游活动的前期策划旅行社在接到订单后,应该注重收集委托企业的相关材料如企业的背景!文化,了解举办奖励旅游的目的"奖励旅游的策划要把企业文化有目的地贯穿到旅游活动中,融入企业文化的旅游安排具有增强员工荣誉感!加强企业团队建设的作用"比如为了体现关爱员工的企业文化,九牧王董事长林聪颖与员工一起在厦门环岛路骑自行车,形式虽然简单,但却体现九牧王出上下一心!其乐融融的企业文化"因此笔者认为旅游方式只是一种载体,在旅游过程中体现出企业文化,让员工感受不一样的企业氛围,才是奖励旅游的初衷,这就要求奖励旅游的策划要先从企业文化着手"
3.2.2 充分掌握委托企业的奖励旅游细节信息
除了充分了解企业的企业文化!财力外,还应该进一步了解委托企业已举办过奖励旅游的次数!规模大小!档次以及通过组织奖励旅游给企业带来的效益是否明显,以便更有的放矢地为其设计旅游产品,避免活动内容和环节过多地重复"如果有可能的话,还要了解受奖励人员的具体信息,如籍贯!兴趣爱好!性格特点及在团体中的个人地位等,以确定采用什么奖励最适合也最能激励他们,只有在对委托企业进行了详细的评估与分析后,才能确立奖励旅游的主题!活动项目等"
3.2.3 奖励旅游目的地的选择
应结合出资企业的奖励目的和经济实力,来设计奖励社自身接待工作,更好地整合旅游资源,更有效旅游路线"目前我国的奖励旅游在国内一般选择风景优美和人文资源丰富的知名度较高景区,如果是国际的奖励旅游则大多选择东南亚!欧洲和北美洲等地"在选择旅游目的地的时候,也应该注意当地是否有完善的基础设施!治安情况!环境情况及服务水平;若是较大规模的旅游,还应该提前做好预备方案,避免出现突然变故无可变通;认真考察旅游目的地的实际接待能力,如餐饮住宿接待能力!交通可进入性及通畅性!景区景点的最大容纳人数等等;更要认真考查地接社的资质,是否有相应的经验和操作能力,避免出现旅游服务质量问题"
3.2.4 精心设计旅游互动环节
奖励旅游活动内容要别出心裁,可根据受奖对象的年龄!职业!性别!爱好等因素来设计一些既能充分调动参与员工兴致又要有利于出资企业的成本控制,更注重精神奖励方面的活动"如台湾为了迎接安利大团队,特地举办了千厨宴,由两家五星级酒店强强联手,千名厨师共同协作,其场面非常壮观"特别是每桌的的台湾标志性建设冰雕同时亮起时,两岸血浓于水的亲情喻言于表,那场景令这场盛会的所有参与者此生难忘"再比如微软公司的惯例是请每年度的总部优秀实习生到比尔盖茨家中举办烧烤联欢会,由比尔盖茨会亲自接待并邀请这些优秀实习生参观世界首富耗资5300万美元打造的高端科技豪宅"
一、策划阶段
[一)项目的选定
1．执行项目市场调交。一般情况下要根据本地、本区域的经济结构、产业结构、地理位置、交通状况和展览设施条件等特点，百先考虑本区域的优势产业和主导产业，其次考虑重点发展dJ的行业，再次考虑政府扶持酌行业。具体分析行业市场状况，要摸清楚市场归属，即届买方市场还是卖方市场等。
2．办展资源的整合。办展资源包括：资金、人力、物力(办公设备利通讯工具)以及信息资源和社会资源。
(1)信息资源。它是指目标客户的信息量、合作单位的信息量，还有关于该项目的行业、产业的信息量，如该行业发展趋势、该行业的热门话题、行业的亮点等。
(2)社会关系，它是指与该展览所属行业的主办单位、主管部门的关系；与全国及海外合作伙伴、招展组团代理的关系；还有与各大专业媒体用心众媒体的关系等。
3．间行对此项目的反应。同行业是否经营同类的展览项目，特别是本地、本区域，如果有同类项口的话，就须慎重考虑*
4．该项目举办的时间选定。原则上要避开国内外同类展览项目的举办州日，避免冲突，特别是与该项目的品脾展览，两者的举办时间起码要相隔3个用以上。
r)．创意命题。项目确定后，展览名称命题需要有创意佐行业的亮点和市场的特点宋进行命题。
(二)寻求支持单位
1．寻求的口的*这是展览会成功的关键环节。寻求对口的主管部门和单位，作为展览会的主力成支持单位。其日的是：①可以提高展览会的档次、规格和权威性；③扩大展览会的影响力，吸引媒体的广泛关注，便于展开新闻宣传和炒作；③提高行业号
召力，便于组织目标客户参展和目标买家参观；④能代表行业的发展状况和趋势，⑤能有效地形成项目的品脾效应，最终实现可持续发展战略。
2．寻求的目标。它主要是指行业的政府主管部门、行业的权威协会、具有广’泛影响力6t行业媒体等。
(三)寻求合作单位
1．寻求的日酌。这是展览会招展组团成功的重要习；节。寻求对口的合作单位，作腰览会的招展组团代理。共日肋是：山邢促局暖览会的影响力，加快信息的有效快速传递i⑦善用资源，优势互补，加快资源整合；⑦最大限度挖掘新客户，壮大参展队伍；④最大限度地降低招展成本。
2．寻求的目标c它主要是指媒体支持单位：专业性、大众性、权威性等。合作招展(组团)单位：当地行业协会、主办单位的分支机构、行业权威机构、办展机构(公司)，还有海外州C班机构(国际展)的建立。
3．合作单位所需具备的条件。 (1)能切实有效地开展组闭工作；
(2)在该行业有较高的信誉和威望(3)有一定的组团招展经济实力； (4)能指派专职人员负责该项工作(5)有丰富的招展组团工作经验。
(一)广告攻势
宣传是一种单向的信息传递，即展览会组织吝单方向地向潜在目标客户传达展览信息，而广告是宣传的手段之一，其优势可以是令信息传播得很广泛。宣传的主要方式包括：媒体广击和户外媒体广告包括：专业媒体，如报纸、杂志、网站等；大众媒体，如电视、电台、主导性报纸等。主办者应围绕展览不同的卖点来进行宣传，按区域、分行业地设计制作不同的软广告和硬广告；除此之外，还可以通过新闻发布会、行业研讨会等形式制造新闻题材，或对李头参展的行业代表(企业)进行新闻专访，从侧面传播展览会信息。
其三，为下一届展览会作预告宣传。
展览结束不久，参展商和参观商对展览的印象仍在记忆中，如果此时抓住机会，深入与客户发展关系就容易多了。记忆是印象的延续，印象足在展览会上留下的，记亿是在跟踪服务工作中加强的。跟踪服务做得赵早，效果就越叫显。如果在展览会闭幕后不迅速联系，目标客户就会失去在展览会上产生的热情，这也就意味着将失去这些客户。在美国就有机构专门研究参展商和参观商记区率的变化，它们有以下的发现：参展商利参观商在展览会闭幕后5Jq2十展览情况的记忆从100％迅速下降到约60％，之后记忆仑所反弹，研究人员则认为反弹的原因可能是主力、4伶的跟踪服务开始起作用。
展后跟踪的主要工作是：
1．感谢工作。其对象是所有的参展企业、重要的参观商和文持单位、合作单位以及曾给予展览会大力支持的媒体。对于重要的客户，我们可以采取登门致谢，或通过其他方式如宴请表示谢意。其目的就是能给他们提供一个情感交流的机会，加深彼此之间的信任与了解。
2．媒体跟踪报道。这主要是对展览会进行一个回顾性的报道，将有关情况、有关的统计资料数据，提供给新闻媒体心进一步扩大展览会的影响。展览会的各类统计“数据包括：①览环境如：参观人数、专业含量、平均参观时间等；②展览效果如；展位布局、成交额、展商
和观众的反馈意见等。3b发布下一届展览信息。4．给展商发放展后意见调查改、征询表
(二)总结阶段
展目总结工作不是独立的业务工作，而是管理工作的组成部分。通过统计整理资料，究分析已做过的工作，为未来工作提供数据资科、经验和建议。因此，总结对经营和管理有着重要的意义印作用。一般展后总结分三部分：①从筹备到开展中的各项工作总结；②效益分析和成本核算；⑤项目市场调查——本展览会在爪场同类项目中所占的京场份额、优劣势比较、竞争情况等，
(三)评估阶段
评估工作酌作用印意义在于为判断已做过的所有工作胸效率和效果，提供标消和结论，并为提高以后工作，提供依据和经验。目前在国外，特别是德国、意大利、法国等一些展览业发达的国家，该行业早已实行专业化和产业化经营，业内的分工十分细化，十分专业，而且还派生出许多专业的展览服务公司，如展览广告公司、布展公司保划公司、顾问公司、评公司等，专门为展览主办单位提供策划、预测、统计和评估等专业的展览服务，事实上目前在国内，我们所看到许多展览会的主办单位，在展后都几乎没有作任何评估工作p致使办展水平一直原地踏步或日惭衰落。评估工作应该是在展览会开展前一“个月进行，主办单位要成立专门的评估小组，并指定专人负责操作，收集展览会各种资料，然后作出预测和统计。集和统计的项目要育一致性，并坚持使用一种标准方式，而不要经常变换方式和标难，这样将有助于提高评估工作的准确度、实用性和连续件。
展览是一项投入比较大的经营活动，主办者投入了相当多的人力、物力和财力进行筹备工作，每次展览都会有很多宝贵酌经验和教训，对只有帮助参展商增加利润，节省开支让他们在客户面前树立信心，才能说组展者在策略亡取得了成功。
3．价值观。合作关系的另一方面即双方在基本利益上相一致，在生意观念上志同道合，必须相互忠诚并具相同的金钱价值观。双方合作关系越紧密，这两点就越显得重要。
要达到这一点，第一步就要建立整个组织的价值观，定出所有事务的轻重缓急，使得每一员工都清楚并切实贯彻这些理念。谨记这些值观与参展商的价值观相[司，只有这样才能与参展商建立起长期的关
系。组织机构利参展商的价值是否一致亦取决于参展商在组织机构心目中的地位。对组展机构的员工来说，上面和参展商哪个更重要?安知道为参展商服务的机构是为参展商而设的，而并非是下属为上司服务而设。每——个员工都须W白，组展机构之所以
能存在和持续，根本一点就是寡参展商，而非他们的上司。
总之，要想维持组展机构和参展商之间的良好合作关系，应尽可能做到以下几点：⑦不断寻求增近关系的方法；③理解、满足甚至超越参展商的期望；③预计参展商可能出现的问题，尽其所能去解决。
与参展商建立长期的关系适合那些具村战略性计划、正确的价值观、高度互助性的组织。成熟老练和重视通过展览拓展业务的参展商，都十分愿意与组展机构建立关系，在双方心日中，未来的商务模式是协作利限盟，这将给双方带来巨大收益。
会展旅游品牌是会展旅游经营者在其产品及服务上确立的代表其产品及服务形象的名称、标记或符号，或是它们的相互组合，使之区别于竞争对手。具体来说，会展旅游品牌建立在地方旅游资源相对优势和独特性的基础上，是由具有该地区特色的会展形成的文化精粹， 是会展品牌与其他优质旅游资源的有机结合。会展经济也是智力经济、文化创意经济，一次成功的会展需要有一大批高素质的专业展览人才进行精心的策划，需要专门的览公司具体承办、运作。根据《上海会展人才需求预测和对策分析》报告的分析，目前国内会展从业人员不下 100 万，但是他们的水平参差不齐，与会展发达国家相比，人员的总体素质存在相当大的差距。这主要原因是现有的会展从业人员大多数为其他行业转行过来的，未参加过专业培训和专业学习，专业素质不高。
二、中国会展旅游品牌的创建策略
1．充分发挥政府主导作用，完善市场化运作机制政府角色转化是会展旅游发展的必由之路，当务之急是政府由过多干预具体办展事务转向宏观调控、政策制定、总体导向、市场监督为主，不再过多干预会展的具体经营活动，应使会展的行政色彩和“形象工程”色彩逐渐变淡，更多关注会展旅游的实际效
首先，会展工作领导小组要充分发挥自身的主导作用，搞好会展业的规划，从宏观上规划和调控会展发展的速度、规模和层次水平，支配预算，组织国家展览以及规划和投资重大基础设施，保证会展业健康有序的发展，并根据会展和旅游资源状况以及经济、交通、信息、人才、服务等方面的条件，明确会展旅游的目标定位，引导和培育会展旅游品牌。
其次，要通过制定发展会展旅游的鼓励政策和措施调动社会各界和各方面的主动性，并由各省市会展工作管理办公室负责实施、管理和协调。 尤其积极争取各种国际国内会议、展览会、交易会的举办权时，对一些重大的国际国内会展活动，各政府部门应该给予大力帮助和支持。再次，按照“政府主导，市场运作”的基本原则，除一些些政治型会议外，要改变在具体会展活动中政府负责操办或干预过多的情况，强化企业在会展旅游市场具体运作中的主体行为。 形成并逐渐完善能与国际接轨的市场化运作机制。同时要制定一套统一的、符合中国实际情况的会展旅游相关法律法规，对会展旅游市场进行有效的规范和监控，使中国会展旅游走上法制化、市场化有序化轨道。2．加强会展行业协会建设，完善其旅游管理职能目前，国内已成立了会展行业协会，其主要工作任务包括:协助政府有关部门建立健全会展业市场体系，完善行业自我约束机制，制定行业规范，实行行业管理、行业协调，依法维护行业和行业内单位的合法权益，开展会展业统计调查、组织评估、信息发布、价格协调、行业准入资格资质审核等多个方面的内容。行业协会的职能主要是为会员企业和其它企业提供服务。维护会员合法权益，保障行业公平竞争，沟通会员与会员之间，会员与政府之间，会员与社会之间的联系，促进本行业经济发展。协会应该代表全体会员的利益，向政府呼吁企业的共同要求，协助府制定和实施行业发展规划，进行行业管理，并对行业进行各种考评、审核、统计、调研，制定各种行规行约，协调各企业间的经营行为，为企业提供各种信息、培训、考察等系统服务。 协会应该监督会展企业加强行业自律，树立良好的道德风尚。 协会的会员单位既包括了政府各职能部门，又包括会展企业、旅游企业(旅行社、酒店等)和新闻媒体等。 随着市场运作机制的的不断完善，政府管理企业的职能会更多地通过非政府的行业管理协会来实现行业协会将发挥更大的作用，承担起该行业的主要管理职责。3．组建会展旅游企业集团，加强会展与旅游企业的联系以成都为例，1997 年四川省成都市组建了会展旅游集团，该集团是集会议、展览、旅游、景区经营、酒店报务及房地产开发等多项产业于一体的大型企业集团。 通过十年的发展，集团将会议展览与旅游项目完美无缺的结合起来，形成从会议展览到旅游服务的产业联动，开创了独特的业务发展模式，同时加强与国外会展旅游发达地区企业(新加坡中美旅行社、美国可可假期公司等的合作，从中学习国外先进管理理念和经验，实现了经济效益、社会效益和企业进步的双赢4．拓宽人才培养引进途径，重视会展旅游专业人才教育首先，政府适当投入，与各高校和企业联手，开展会展旅游从择适合的专业教材和培训教材， 尽快培训本土化的会展专业人才。可通过采取会展旅游研讨会、专业人员短训班、定期聘请国内外的专家学者开展有关会展组织设计、经营管理、服务理念方面的讲座等不同形式来提高从业人员的素质；可有计划地派人赴国外培训、进修、留学，实现人才培养本土化和国际化的有效对接；还可以直接从海外引进更多的会展旅游人才和专业的会展公司，包括从国外引进精通会展业务、了解中国国情的高层次的会展管理人才，从他们当中吸取先进的会展旅游管理经验。其次，会展旅游是一个操作性很强的行业，因此不能拘泥于理论型的培养方式，要加强实际操作能力的培养。一方面，开展会展旅游教育的学校要与组展商合作，注重实践，努力实现“教产对接、产学对接”。其一，安排教师到会展相关企业挂职锻炼，可以使其收集到业界的最新动态，从中将经典案例、操作经验分析、提炼出来；其二，借鉴会展大国一德国的教学经验，在每个学期中充分安排学生实践活动，采取 1:1 比例，即一半的时间在校学习理论，一半时间在外实际操作。开办会展经济与管理专业的院校可以同会展企业、旅行社、酒店展开全方位的合作，共同培养实用型的高级会展与旅游专业人才。另一方面，要从优秀旅行社、名牌酒店等会展旅游相关企业中， 聘用和引进具备丰富实践经验的人才，充实学校师资队伍，优化师资队伍结构，不断提高师资队伍水平。
旅游活动及内容的地方化旅游流的全球化会展旅游的资本、管理技术和人才的全球化。
（一）消费能力强、档次高
据统计，会议旅游的入均消费是一般游客的3—5倍。世界上权威国际会议组织——国际会议协会的统计结果显示，每年全世界举办的参加国超过4个，参会外宾人数超过50人的各种国际会议总开销超过2800亿美元；我国国家旅游局公布的海外旅游者抽样调查报告显示，在各种旅游消费中，会议旅游的人均消费最高，达156.64美元。
据统计，会议旅游的入均消费是一般游客的3—5倍。世界上权威国际会议组织——国际会议协会的统计结果显示，每年全世界举办的参加国超过4个，参会外宾人数超过50人的各种国际会议总开销超过2800亿美元；我国国家旅游局公布的海外旅游者抽样调查报告显示，在各种旅游消费中，会议旅游的人均消费最高，达156.64美元。
（二）影响力大
一些大型国际会议、展览通常是新闻媒体报道的焦点，会引起各方面的广泛重视。大型国际会议不仅可以扩大举办国的政治、经济影响，提高举办城市的知名度，提升都市旅游的形象，而且对于提高市民素质、市政建设、城市环境等各方面均有促进作用。如2010年上海世博会就空前提升了上海的国际形象和知名度，大大加快了上海建设国际化大都市的进程。
三）停留时间长
一些会议、展览，特别是国际性的会议展览，持续时间较长，因此使得会展旅游者停留时间比普通旅游者要长。根据拉斯维加斯会议及展览协会提供的数字，会议旅游者平均每人在该市停留4.1个晚上，而普通旅游者平均停留仅为3.7个晚上。而据香港贸发局提供的资料显示，1999年香港普通观光旅游平均停留3.36个晚上，消费4778港元；而会议旅游和奖励旅游者停留5.1个晚上，消费10060港元。
四）不受季节影响
一般旅游，由于旅游地区的自然条件和旅游者的闲暇时间分布不均衡，具有明显的季节性。例如，每年的春秋两季，尤其是劳动节、国庆节期间，是我国各大城市的旅游旺季。而会展旅游，尤其是会议旅游不受气候和季节的影响，因此弥补了旅游营业的不均衡性，增加了旅游淡季的营业收入，而且还促进了旅馆业等旅游服务行业的稳健发展
五）经济效益好
由于参加会展旅游活动的人，一般都是具有一定消费能人的人群，而民多是团队消费，会期停留时间也比较长，因此具有经济效益好的特点。此外，会展旅游的经济效益好还体现在促进就业上，据测算，每增加1000平方米的展览面积、就可创造近百个就业机会。再加上会展业对与旅游业相关的吃、住、行、游、购、娱等其他行业的带动，更为人们增加了就业机会。如1999年，昆明世界园艺博览会就推动了整个云南旅游业的快速发展，进而带动了相关行业的40万一50万人就业。
（六）产业带动大
能够带动以旅游业为主的交通、住宿、餐饮、商业、金融、房地产和文化艺术等第三产业的发展，成为旅游业新的增长点。 所谓“奖励旅游”，是指企业为那些作出突出贡献的员工安排由专业旅游服务机构精心设计的旅游活动，费用由企业承担。一方面以旅游的方式犒赏优秀员工，另一方面也对其他员工达到刺激作用。
奖励旅游的发展对策
(一)加快奖励旅游市场的培育
一方面，广大旅游部门要加大对奖励旅游的宣传力度，让更多的企业和个人对奖励旅游有一个较真实而又全面的了解；另一方面，旅游公司、旅行社要进行深度、详细的市场调研，力求找准目标市场，并投入足够的人力与时间，在与企业决策层充分沟通、了解的前提下，有效地将企业满意的奖励旅游产品和专业的操作技术提供给市场，并从中获得自身进一步发展的契机。
(二)提高奖励旅游产品的质量
奖励旅游目的地和提供奖励旅游服务的企业必须充分了解客户企业和奖励旅游者两方而的需求，并设计出让双方都满意的高档次、高质量的奖励旅游产品。产品的设计一定要围绕奖励旅游客户的企业文化和企业目标来“量身订做”，应注重“以人为本”和体现创造性，同时必须关注和完善奖励旅游服务流程的每一个细节，努力做到将一个“完美的经历”奉献给奖励旅游者。其次，奖励旅游产品的设计要更符合中国国情。
(三)重视并加大对国际市场的促销力度
(四)增强国内奖励旅游企业的实力
必须尽快提升奖励旅游企业的专业化素质，通过调整整体业界结构、整合内部资源，培养一批素质高、技术强的奖励旅游专业人才，以增强奖励旅游企业经营能力和国际竞争力。应该在行业资源优化整合的基础上，成立一批专门经营奖励旅游业务的专业奖励旅游公司，并打造出具有国际知名度的企业品牌。奖励旅游企业还要具有与客户建立长期合作关系的能力。
(五)向国内大型企业和机构推出奖励旅游概念
(六)政府应给予一定的政策扶持
三、奖励旅游公司的应对策略
(一)业务的专业化
由于奖励旅游具有规模大、服务要求更高、更细的特点，因此并非任何一家旅游企业都有能力组织和承办奖励旅游项目，而是要求有经验且有能力满足企业意图和要求的旅游公司来提供专业化的服务。
1、部门的专业化。业务的专业化首先体现在企业的业务构成和内部的组织架构。
2、人员的专业化。旅游由于程序复杂、关注细节，先期投入和后期运作的工作量都很大，完全考验着企业的组织能力和团队的合作精神，需要对市场和客户有清晰的了解，员工不仅具备有相当高的专业素质还要具有临时应变能力和危机处理能力。
3、产品的专业化。产品专业化不仅表现在个性化设计和量身定做方面，还体现在奖励旅游的细节服务中，如旅游团队的着装、标志性的图案颜色、用餐的口味、交通工具的选用、酒店的选择和房内的布景、活动的安排等方面。
4、产品的个性化。目前的发展形势，要求旅游企业在产品设计上要更能体现出奖励旅游产品需求者的企业特点和文化个性，所提供产品的同质性减少、弱化，异质性或差异性增强、扩大。因此，奖励旅游产品在设计上要把企业文化有机地融入到旅游活动中，为奖励旅游寻求一个恰如其分的主题包装，安排一些别出心裁的活动。
(二)经营的品牌化
企业在选择旅游企业或接待公司实行奖励旅游的时候是非常慎重的，一是考虑到企业出面组织的大规模活动是企业自身管理能力和组织能力的一种体现．如果活动失败将给企业在形象和声誉方面带来很大损害；二是企业选择奖励旅游作为员工的激励手段是为了鼓士气、强化企业文化的，如果接待方选择失误不但达不到团结员工、凝聚人心的目的，反而会招致员工的抱怨，并在企业内部产生更多矛盾。所以．企业将会对市场上提供奖励旅游产品的企业进行认真对比，从企业的形象和产品的品牌等方面加以衡量与考虑，从中选出信得过的接待企业。
1、企业形象。 企业形象代表着企业的信誉、企业的文化、产品的质量、人员的素质和企业的未来，是旅游企业综合竞争能力的体现，是企业重要的一项无形资产。如果工商企业在奖励旅游市场上寻找旅游企业时，如果双方秉持有较为相似或相近的文化理念，则双方接近的可能能性会更大，合作的关系也更容易建立。 企业的形象是要通过企业信用来塑造的，好的企业信用表现在对客户的承诺能够予以不折不扣兑现，建立以相互信任为基础、以客户需要为中心、以共同利益为目标的长期合作伙伴关系。
2、产品品牌
针对奖励旅游产品的特性和现实，旅游企业在市场上进行品牌经营的选择只能是：以客户需求为目标，求新求变，差异化经营，使产品的品牌在保持一贯品质的条件下，追求时尚的个性和人文的主题。通过差异化的产品品牌策略，为企业在奖励旅游市场上赢得更高的知名度、美誉度和忠诚度。
(一)培育奖励旅游市场
1.加大宣传力度,重视奖励旅游由于奖励旅游在我国处于起步阶段,许多国内企业和旅行社对其认识不足,因此,我们一定要加大宣传力度"例如我们可以参加国际上的一些大型专业旅游展,加大宣传,提升其知名度;也可以找到一个明确的主题,围绕它开展一系列的营销!策划活动
2.政府大力支持,优惠纳税政策2004年2月,财政部!国家税务总局明确规定企业以免费旅游等方式对员工进行奖励应征收个人所得税"这项规定对我国奖励旅游市场产生了一定的影响"国外的经验表明,不纳税能有力的促进奖励旅游的发展[7]"因此政府应大力支持奖励旅游,优惠纳税政策,从而培育奖励旅游市场"
3.掌握企业资源,开拓国内市场奖励旅游市场开发的目标很明确,就是锁定有奖励趋向的企业或公司"企业一旦采用奖励旅游这种方式,每年都会有相应的要求"在巩固老客户的基础上,还要不断拓展新客户[8]"就目前情况来看,保险!医药!!电子!直销公司!婴儿用品公司!房地产业和汽车业更加关注奖励旅游"
(二)开发奖励旅游产品
1.奖励旅游活动策划奖励旅游活动策划一定要注意以下几个方面:第一,策划之前,一定要充分了解企业的文化,然后把企业的文化有目的的融入到旅游活动中来,如场地的选择!节目设计!气氛的营造等;第二,活动要兼具参与性!娱乐性和创造性,要根据受奖对象的年龄!职业!性别!爱好等设计一些既能调动大家兴致,又能自己参与进去的旅游项目,同时还在活动中加入旅游者用金钱买不到的因素等等;第三,可选择让受奖励员工带家属参与的方式"
2.奖励旅游景点选择由于奖励的企业和个人都具有高端性的特点,因此其旅游景点的选择一般要求较高"在国内一般选择风景优美和人文资源丰富的知名度较高景区;如果是跨洲际的奖励旅游则选择东南亚!欧洲和北美洲等区域的较多"
(三)培养奖励旅游人才
由于奖励旅游的旅游只是一种手段,而奖励才是它的真正目的,因此在人才培养过程中一定要注意旅游与企业管理两个方面人才培养的结合"在管理方面要加强奖励旅游作为一种提高绩效的方法而存在的认识!宣传和教育作用;在旅游方面,重点做好关于奖励旅游的项目策划!活动安排!主题定位!服务操作!营销等等"针对奖励旅游规模大!利润高的特点以及我国又处于起步阶段的现状,建议在部分高校旅游管理专业申办奖励旅游专业,以期推动我国奖励旅游的发展"
3.1 培育奖励旅游市场
3.1.1 强调政府对奖励旅游政策的扶持作用一个优质的旅游细分市场的培育,还需要政府及相关旅游行政管理部门给予政策上的扶持和带动,然而目前相关的旅游政策法规中仍未出现扶持奖励旅游的政策,甚至出现了不利于培育该市场的规定:2004年2月,财政部!国家税务总局依照我国现行个人所得税有关规定,明确规定企业以免费旅游方式奖励员工,应根据所发生费用全额计入员工所得,依法征收个人所得税,并由提供上述费用的企业和单位代扣代缴"这项规定对我国奖励旅游市场产生了一定的影响,大大降低了企业组织奖励旅游的能动性,也削
弱了参与奖励旅游的员工的积极性"国外的经验表明,不纳税能有力地促进奖励旅游的发展[6]"笔者认为,政府及相关管理部门应大力支持奖励旅游优惠纳税政策,才能有利于奖励旅游市场的培育"比如泉州旅游局为了发展对台旅游这项业务,鼓励旅行社拉动对台旅游,对获批为指定经营大陆居民赴台旅游业务旅行社的,给予一次性2万元的奖励,大大激发了旅行社的组团游台湾的积极性"
在市场培育初期,政府还可以鼓励相关部门组织中小型奖励旅游供需见面会,将供需双方聚集在一起,有利于旅行社向企业的推介,也有利于企业对旅行社的从优选择,直接刺激企业奖励旅游的需求和销售"
3.1.2 加强企业及旅行社对奖励旅游的重视
由于奖励旅游在我国起步较晚,许多国内企业和旅行社对其认识比较浅薄,没有看到这个/金矿0对出资企业或旅行社所能产生的潜在效益"奖励旅游的概念要领若理解稍有偏颇就会同员工集体旅游混为一谈,相比真正意义上的奖励旅游,档次下降了一档,也缩小了奖励旅游的概念"而作为旅游专业机构的旅行社,目前大部分旅行社没有专门设置负责奖励旅游的部门(一般由计调部操作奖励旅游团队),组团过程与一般旅游团队无异"笔者认为旅行社应该收集国内外奖励旅游的成功案例,主动积极地通过各种媒介,如电视广告片!参加专业的旅游展等,结合当时旅游热点和企业的实力,向广大企业推广!推荐更好的奖励旅游设计产品,以及收集真实的相关调查数据来说明这种奖励方式间接给企业带来的益处,如员工的凝聚力!稳定员工流动率!积极的团队合作精神等等"
3.2 开发奖励旅游产品
奖励旅游产品作为一种独特的高端旅游产品,从创意到实施,都需要周密专业且独出心裁的设计和策划"很多旅行社仅把奖励旅游当一般团队操作,不注重前期的相关调研,旅游产品设计缺乏针对性,与企业的互动沟通不到位,整体奖励旅游的效果一般"笔者认为可以从以下几方面去进行改善:
3.2.1 注重奖励旅游活动的前期策划旅行社在接到订单后,应该注重收集委托企业的相关材料如企业的背景!文化,了解举办奖励旅游的目的"奖励旅游的策划要把企业文化有目的地贯穿到旅游活动中,融入企业文化的旅游安排具有增强员工荣誉感!加强企业团队建设的作用"比如为了体现关爱员工的企业文化,九牧王董事长林聪颖与员工一起在厦门环岛路骑自行车,形式虽然简单,但却体现九牧王出上下一心!其乐融融的企业文化"因此笔者认为旅游方式只是一种载体,在旅游过程中体现出企业文化,让员工感受不一样的企业氛围,才是奖励旅游的初衷,这就要求奖励旅游的策划要先从企业文化着手"
3.2.2 充分掌握委托企业的奖励旅游细节信息
除了充分了解企业的企业文化!财力外,还应该进一步了解委托企业已举办过奖励旅游的次数!规模大小!档次以及通过组织奖励旅游给企业带来的效益是否明显,以便更有的放矢地为其设计旅游产品,避免活动内容和环节过多地重复"如果有可能的话,还要了解受奖励人员的具体信息,如籍贯!兴趣爱好!性格特点及在团体中的个人地位等,以确定采用什么奖励最适合也最能激励他们,只有在对委托企业进行了详细的评估与分析后,才能确立奖励旅游的主题!活动项目等"
3.2.3 奖励旅游目的地的选择
应结合出资企业的奖励目的和经济实力,来设计奖励社自身接待工作,更好地整合旅游资源,更有效旅游路线"目前我国的奖励旅游在国内一般选择风景优美和人文资源丰富的知名度较高景区,如果是国际的奖励旅游则大多选择东南亚!欧洲和北美洲等地"在选择旅游目的地的时候,也应该注意当地是否有完善的基础设施!治安情况!环境情况及服务水平;若是较大规模的旅游,还应该提前做好预备方案,避免出现突然变故无可变通;认真考察旅游目的地的实际接待能力,如餐饮住宿接待能力!交通可进入性及通畅性!景区景点的最大容纳人数等等;更要认真考查地接社的资质,是否有相应的经验和操作能力,避免出现旅游服务质量问题"
3.2.4 精心设计旅游互动环节
奖励旅游活动内容要别出心裁,可根据受奖对象的年龄!职业!性别!爱好等因素来设计一些既能充分调动参与员工兴致又要有利于出资企业的成本控制,更注重精神奖励方面的活动"如台湾为了迎接安利大团队,特地举办了千厨宴,由两家五星级酒店强强联手,千名厨师共同协作,其场面非常壮观"特别是每桌的的台湾标志性建设冰雕同时亮起时,两岸血浓于水的亲情喻言于表,那场景令这场盛会的所有参与者此生难忘"再比如微软公司的惯例是请每年度的总部优秀实习生到比尔盖茨家中举办烧烤联欢会,由比尔盖茨会亲自接待并邀请这些优秀实习生参观世界首富耗资5300万美元打造的高端科技豪宅"
一、策划阶段
[一)项目的选定
1．执行项目市场调交。一般情况下要根据本地、本区域的经济结构、产业结构、地理位置、交通状况和展览设施条件等特点，百先考虑本区域的优势产业和主导产业，其次考虑重点发展dJ的行业，再次考虑政府扶持酌行业。具体分析行业市场状况，要摸清楚市场归属，即届买方市场还是卖方市场等。
2．办展资源的整合。办展资源包括：资金、人力、物力(办公设备利通讯工具)以及信息资源和社会资源。
(1)信息资源。它是指目标客户的信息量、合作单位的信息量，还有关于该项目的行业、产业的信息量，如该行业发展趋势、该行业的热门话题、行业的亮点等。
(2)社会关系，它是指与该展览所属行业的主办单位、主管部门的关系；与全国及海外合作伙伴、招展组团代理的关系；还有与各大专业媒体用心众媒体的关系等。
3．间行对此项目的反应。同行业是否经营同类的展览项目，特别是本地、本区域，如果有同类项口的话，就须慎重考虑*
4．该项目举办的时间选定。原则上要避开国内外同类展览项目的举办州日，避免冲突，特别是与该项目的品脾展览，两者的举办时间起码要相隔3个用以上。
r)．创意命题。项目确定后，展览名称命题需要有创意佐行业的亮点和市场的特点宋进行命题。
(二)寻求支持单位
1．寻求的口的*这是展览会成功的关键环节。寻求对口的主管部门和单位，作为展览会的主力成支持单位。其日的是：①可以提高展览会的档次、规格和权威性；③扩大展览会的影响力，吸引媒体的广泛关注，便于展开新闻宣传和炒作；③提高行业号
召力，便于组织目标客户参展和目标买家参观；④能代表行业的发展状况和趋势，⑤能有效地形成项目的品脾效应，最终实现可持续发展战略。
2．寻求的目标。它主要是指行业的政府主管部门、行业的权威协会、具有广’泛影响力6t行业媒体等。
(三)寻求合作单位
1．寻求的日酌。这是展览会招展组团成功的重要习；节。寻求对口的合作单位，作腰览会的招展组团代理。共日肋是：山邢促局暖览会的影响力，加快信息的有效快速传递i⑦善用资源，优势互补，加快资源整合；⑦最大限度挖掘新客户，壮大参展队伍；④最大限度地降低招展成本。
2．寻求的目标c它主要是指媒体支持单位：专业性、大众性、权威性等。合作招展(组团)单位：当地行业协会、主办单位的分支机构、行业权威机构、办展机构(公司)，还有海外州C班机构(国际展)的建立。
3．合作单位所需具备的条件。 (1)能切实有效地开展组闭工作；
(2)在该行业有较高的信誉和威望(3)有一定的组团招展经济实力； (4)能指派专职人员负责该项工作(5)有丰富的招展组团工作经验。
(一)广告攻势
宣传是一种单向的信息传递，即展览会组织吝单方向地向潜在目标客户传达展览信息，而广告是宣传的手段之一，其优势可以是令信息传播得很广泛。宣传的主要方式包括：媒体广击和户外媒体广告包括：专业媒体，如报纸、杂志、网站等；大众媒体，如电视、电台、主导性报纸等。主办者应围绕展览不同的卖点来进行宣传，按区域、分行业地设计制作不同的软广告和硬广告；除此之外，还可以通过新闻发布会、行业研讨会等形式制造新闻题材，或对李头参展的行业代表(企业)进行新闻专访，从侧面传播展览会信息。
其三，为下一届展览会作预告宣传。
展览结束不久，参展商和参观商对展览的印象仍在记忆中，如果此时抓住机会，深入与客户发展关系就容易多了。记忆是印象的延续，印象足在展览会上留下的，记亿是在跟踪服务工作中加强的。跟踪服务做得赵早，效果就越叫显。如果在展览会闭幕后不迅速联系，目标客户就会失去在展览会上产生的热情，这也就意味着将失去这些客户。在美国就有机构专门研究参展商和参观商记区率的变化，它们有以下的发现：参展商利参观商在展览会闭幕后5Jq2十展览情况的记忆从100％迅速下降到约60％，之后记忆仑所反弹，研究人员则认为反弹的原因可能是主力、4伶的跟踪服务开始起作用。
展后跟踪的主要工作是：
1．感谢工作。其对象是所有的参展企业、重要的参观商和文持单位、合作单位以及曾给予展览会大力支持的媒体。对于重要的客户，我们可以采取登门致谢，或通过其他方式如宴请表示谢意。其目的就是能给他们提供一个情感交流的机会，加深彼此之间的信任与了解。
2．媒体跟踪报道。这主要是对展览会进行一个回顾性的报道，将有关情况、有关的统计资料数据，提供给新闻媒体心进一步扩大展览会的影响。展览会的各类统计“数据包括：①览环境如：参观人数、专业含量、平均参观时间等；②展览效果如；展位布局、成交额、展商
和观众的反馈意见等。3b发布下一届展览信息。4．给展商发放展后意见调查改、征询表
(二)总结阶段
展目总结工作不是独立的业务工作，而是管理工作的组成部分。通过统计整理资料，究分析已做过的工作，为未来工作提供数据资科、经验和建议。因此，总结对经营和管理有着重要的意义印作用。一般展后总结分三部分：①从筹备到开展中的各项工作总结；②效益分析和成本核算；⑤项目市场调查——本展览会在爪场同类项目中所占的京场份额、优劣势比较、竞争情况等，
(三)评估阶段
评估工作酌作用印意义在于为判断已做过的所有工作胸效率和效果，提供标消和结论，并为提高以后工作，提供依据和经验。目前在国外，特别是德国、意大利、法国等一些展览业发达的国家，该行业早已实行专业化和产业化经营，业内的分工十分细化，十分专业，而且还派生出许多专业的展览服务公司，如展览广告公司、布展公司保划公司、顾问公司、评公司等，专门为展览主办单位提供策划、预测、统计和评估等专业的展览服务，事实上目前在国内，我们所看到许多展览会的主办单位，在展后都几乎没有作任何评估工作p致使办展水平一直原地踏步或日惭衰落。评估工作应该是在展览会开展前一“个月进行，主办单位要成立专门的评估小组，并指定专人负责操作，收集展览会各种资料，然后作出预测和统计。集和统计的项目要育一致性，并坚持使用一种标准方式，而不要经常变换方式和标难，这样将有助于提高评估工作的准确度、实用性和连续件。
展览是一项投入比较大的经营活动，主办者投入了相当多的人力、物力和财力进行筹备工作，每次展览都会有很多宝贵酌经验和教训，对只有帮助参展商增加利润，节省开支让他们在客户面前树立信心，才能说组展者在策略亡取得了成功。
3．价值观。合作关系的另一方面即双方在基本利益上相一致，在生意观念上志同道合，必须相互忠诚并具相同的金钱价值观。双方合作关系越紧密，这两点就越显得重要。
要达到这一点，第一步就要建立整个组织的价值观，定出所有事务的轻重缓急，使得每一员工都清楚并切实贯彻这些理念。谨记这些值观与参展商的价值观相[司，只有这样才能与参展商建立起长期的关
系。组织机构利参展商的价值是否一致亦取决于参展商在组织机构心目中的地位。对组展机构的员工来说，上面和参展商哪个更重要?安知道为参展商服务的机构是为参展商而设的，而并非是下属为上司服务而设。每——个员工都须W白，组展机构之所以
能存在和持续，根本一点就是寡参展商，而非他们的上司。
总之，要想维持组展机构和参展商之间的良好合作关系，应尽可能做到以下几点：⑦不断寻求增近关系的方法；③理解、满足甚至超越参展商的期望；③预计参展商可能出现的问题，尽其所能去解决。
与参展商建立长期的关系适合那些具村战略性计划、正确的价值观、高度互助性的组织。成熟老练和重视通过展览拓展业务的参展商，都十分愿意与组展机构建立关系，在双方心日中，未来的商务模式是协作利限盟，这将给双方带来巨大收益。
会展旅游品牌是会展旅游经营者在其产品及服务上确立的代表其产品及服务形象的名称、标记或符号，或是它们的相互组合，使之区别于竞争对手。具体来说，会展旅游品牌建立在地方旅游资源相对优势和独特性的基础上，是由具有该地区特色的会展形成的文化精粹， 是会展品牌与其他优质旅游资源的有机结合。会展经济也是智力经济、文化创意经济，一次成功的会展需要有一大批高素质的专业展览人才进行精心的策划，需要专门的览公司具体承办、运作。根据《上海会展人才需求预测和对策分析》报告的分析，目前国内会展从业人员不下 100 万，但是他们的水平参差不齐，与会展发达国家相比，人员的总体素质存在相当大的差距。这主要原因是现有的会展从业人员大多数为其他行业转行过来的，未参加过专业培训和专业学习，专业素质不高。
二、中国会展旅游品牌的创建策略
1．充分发挥政府主导作用，完善市场化运作机制政府角色转化是会展旅游发展的必由之路，当务之急是政府由过多干预具体办展事务转向宏观调控、政策制定、总体导向、市场监督为主，不再过多干预会展的具体经营活动，应使会展的行政色彩和“形象工程”色彩逐渐变淡，更多关注会展旅游的实际效
首先，会展工作领导小组要充分发挥自身的主导作用，搞好会展业的规划，从宏观上规划和调控会展发展的速度、规模和层次水平，支配预算，组织国家展览以及规划和投资重大基础设施，保证会展业健康有序的发展，并根据会展和旅游资源状况以及经济、交通、信息、人才、服务等方面的条件，明确会展旅游的目标定位，引导和培育会展旅游品牌。
其次，要通过制定发展会展旅游的鼓励政策和措施调动社会各界和各方面的主动性，并由各省市会展工作管理办公室负责实施、管理和协调。 尤其积极争取各种国际国内会议、展览会、交易会的举办权时，对一些重大的国际国内会展活动，各政府部门应该给予大力帮助和支持。再次，按照“政府主导，市场运作”的基本原则，除一些些政治型会议外，要改变在具体会展活动中政府负责操办或干预过多的情况，强化企业在会展旅游市场具体运作中的主体行为。 形成并逐渐完善能与国际接轨的市场化运作机制。同时要制定一套统一的、符合中国实际情况的会展旅游相关法律法规，对会展旅游市场进行有效的规范和监控，使中国会展旅游走上法制化、市场化有序化轨道。2．加强会展行业协会建设，完善其旅游管理职能目前，国内已成立了会展行业协会，其主要工作任务包括:协助政府有关部门建立健全会展业市场体系，完善行业自我约束机制，制定行业规范，实行行业管理、行业协调，依法维护行业和行业内单位的合法权益，开展会展业统计调查、组织评估、信息发布、价格协调、行业准入资格资质审核等多个方面的内容。行业协会的职能主要是为会员企业和其它企业提供服务。维护会员合法权益，保障行业公平竞争，沟通会员与会员之间，会员与政府之间，会员与社会之间的联系，促进本行业经济发展。协会应该代表全体会员的利益，向政府呼吁企业的共同要求，协助府制定和实施行业发展规划，进行行业管理，并对行业进行各种考评、审核、统计、调研，制定各种行规行约，协调各企业间的经营行为，为企业提供各种信息、培训、考察等系统服务。 协会应该监督会展企业加强行业自律，树立良好的道德风尚。 协会的会员单位既包括了政府各职能部门，又包括会展企业、旅游企业(旅行社、酒店等)和新闻媒体等。 随着市场运作机制的的不断完善，政府管理企业的职能会更多地通过非政府的行业管理协会来实现行业协会将发挥更大的作用，承担起该行业的主要管理职责。3．组建会展旅游企业集团，加强会展与旅游企业的联系以成都为例，1997 年四川省成都市组建了会展旅游集团，该集团是集会议、展览、旅游、景区经营、酒店报务及房地产开发等多项产业于一体的大型企业集团。 通过十年的发展，集团将会议展览与旅游项目完美无缺的结合起来，形成从会议展览到旅游服务的产业联动，开创了独特的业务发展模式，同时加强与国外会展旅游发达地区企业(新加坡中美旅行社、美国可可假期公司等的合作，从中学习国外先进管理理念和经验，实现了经济效益、社会效益和企业进步的双赢4．拓宽人才培养引进途径，重视会展旅游专业人才教育首先，政府适当投入，与各高校和企业联手，开展会展旅游从择适合的专业教材和培训教材， 尽快培训本土化的会展专业人才。可通过采取会展旅游研讨会、专业人员短训班、定期聘请国内外的专家学者开展有关会展组织设计、经营管理、服务理念方面的讲座等不同形式来提高从业人员的素质；可有计划地派人赴国外培训、进修、留学，实现人才培养本土化和国际化的有效对接；还可以直接从海外引进更多的会展旅游人才和专业的会展公司，包括从国外引进精通会展业务、了解中国国情的高层次的会展管理人才，从他们当中吸取先进的会展旅游管理经验。其次，会展旅游是一个操作性很强的行业，因此不能拘泥于理论型的培养方式，要加强实际操作能力的培养。一方面，开展会展旅游教育的学校要与组展商合作，注重实践，努力实现“教产对接、产学对接”。其一，安排教师到会展相关企业挂职锻炼，可以使其收集到业界的最新动态，从中将经典案例、操作经验分析、提炼出来；其二，借鉴会展大国一德国的教学经验，在每个学期中充分安排学生实践活动，采取 1:1 比例，即一半的时间在校学习理论，一半时间在外实际操作。开办会展经济与管理专业的院校可以同会展企业、旅行社、酒店展开全方位的合作，共同培养实用型的高级会展与旅游专业人才。另一方面，要从优秀旅行社、名牌酒店等会展旅游相关企业中， 聘用和引进具备丰富实践经验的人才，充实学校师资队伍，优化师资队伍结构，不断提高师资队伍水平。