大学生社会实践总结报告：民众走进博物馆
杭州市博物馆价值度调查的调查报告
一．引言
博物馆是公益性文化事业单位，其主要职能是收藏和保护文物、开展社会宣传教育、进行社会科学研究。博物馆是一个不可忽略的代表着当地历史文化风味的所在。提供给人的不仅仅是一种物化的汇集与并置，同时也是一种精神性的集聚。在博物馆里，不同的收藏理念和展品来源会赋予博物馆完全不同的风貌。博物馆也能在无形中折射出一个国度、一个地域、一个城市的精神文化厚度。
博物馆是加固历史保留文化，更好的保存文物展示文物。为社会发展提供服务，对公众开放以学习教育娱乐为目地的场所。是市民、游客认识城市历史、感悟城市辉煌的窗口。为中小学生丰富家乡历史文化知识，开展第二课堂教育的理想场所。博物馆，可以领略城市历史文化底蕴，感受精致和谐、大气开放的新时代人文精神。
博物馆的开馆，将在保障公民基本文化权益，提高公民文化素养，加强公民思想道德建设中起到重要作用。为城市广大青少年提供了丰富的第二课堂，我们相信随着博物馆展览业务的不断开展，其公众教育职能将得到充分的发挥，必将为城市的先进文化与和谐社会建设发挥重要作用。
近年来，城市博物馆都实行了免费参观的政策，然而根据博物馆工作人员，以及人民网、腾讯网、凤凰网等媒体报道称，博物馆尽管拥有十分珍贵的资源，但结果还是不能拥有很好的游客参观量。我们知道作为一个现代化的城市，博物馆不仅能体现出城市的经济实力，更能表现出城市的文化软实力。然而事实摆在眼前，博物馆的吸引力不足，很多居民，乃至学生没有去过任何一个博物馆。针对这一有关博物馆价值度的问题，我小组决定采用资料整理、现场访问、问卷调查等方式对此展开初步的调查，希望能用数据真实反映这一问题，并提出部分建议。帮助博物馆以及有关部门有效地解决这一问题。并通过开展活动普及博物馆的知识，提高博物馆的价值与利用率。
价值度的内容：一个事物或者事件的受关注度以及本身的利用价值的判定。
博物馆价值度的定义：博物馆本身拥有的资源价值和公众对其的关注认可度。
二．调查说明
小组想通过此次调查，从游客，工作人员，社区居民三方面知道博物馆实际游客参观量，以及公众对博物馆的关注度的实际情况。用三方面的初步调查结果，分析出其中的共同性，发现其中存在的问题。通过这次的初步研究，提出有效性的建议，帮助博物馆以及有关部门有效地解决这一问题。提高博物馆的价值与利用率。具体如下：
1. 通过对博物馆工作人员以及主管的访问，得知部分博物馆的管理与运营体系，以及博物馆内部的宣传方式吸引游客，还有工作人员对博物馆提出的建议。
2. 通过对前来参观博物馆的现场人员进行访问以及问卷调查，得知参观者来博物馆参观的理由的共同点，以及统计哪个或者什么样的博物馆最受他们喜欢。还有得到他们对博物馆提出的建议。
3. 通过对社区居民以及在校大学生的问卷调查，统计得出有用信息，得知他们对杭州博物馆的了解程度和他们对博物馆的感兴趣度，还有他们提出的有效建议。
4. 最后汇聚数据，统一整理出博物馆的价值度情况，公众的了解度、认可度，反映问题关键所在，整理出一些实效性的建议与方案。
三．实际结果
通过为期一周的调研活动，拼博队小组先后到：杭州工艺美术博物馆、中国伞博物馆、中国刀剪剑博物馆、浙江省博物馆、中国茶叶博物馆、杭州博物馆、中国印学博物馆、中国丝绸
博物馆开展实地调研，通过每天的通讯稿记录一天调查情况。期间采访了大量游客与部分工作人员，并向游客以及社区居民发放问卷，顺利完成了实地调研的任务。小组通过认真负责的调研活动取得了博物馆管理人员的认可，通过与他们的交流取得了中国刀剪剑博物馆、浙江省博物馆、中国茶叶博物馆、杭州博物馆的信任填写了回执单并盖了馆章。
小组在最后的一天时，在杭州下沙社区进行题目为杭州市博物馆知识普及的宣传活动，小组成员拉出横幅，贴出海报，并发放印有杭州市各大博物馆资料的宣传单让社区居民以及大学生了解杭州市各大博物馆的基本资源以及地理分布，提高居民的兴趣度，从而达到提高博物馆价值度的目的。
此次调查总共涉及博物馆8个，访问工作人员14人，访谈游客47名，发放问卷200（其中有效问卷185份，有效答复率92.5%）。数据真实可靠。
调查人群具体情况：
问卷调查者年龄段（共185人）
18周岁以下
18到29岁
31到59岁
60及以上
30
109
38
8
四．现状分析
游客对博物馆的了解情况
基本了解
了解一些
了解很少
不了解
13
56
51
65
显然数据中反映的情况是：游客来参观博物馆之前对自己将要参观的博物馆了解度不高。同时结合游客访谈内容得知游客参观博物馆之前对于博物馆不去了解的原因是不知道如何去了解，不明白了解途径是什么。
博物馆宣传
博物馆的宣传问题一直是非常麻烦的事情，对于这个问题，小组访谈了博物馆的工作人员，从工作人员口中得知博物馆的主要宣传方式为：网站宣传、周边广告牌宣传、开展第二课堂。对于这3个宣传方式游客表示网站宣传并不能起到很大作用，广告牌只能让附近居民了解，不能做到普及。多数游客提出博物馆应该多多开展与社区居民的活动，类似一些有奖参与的活动。通过实地调查博物馆开展学生的第二课堂能起到吸引游客的作用，特别是小学生以及学生家长，通过学生的社会体验，边学习边欣赏，这一措施值得提倡。
公众对博物馆的满意度
（1）对工作人员的满意度
满意
88
一般
86
不满意
11
通过问卷分析反映出公众对博物馆的工作人员满意度很高，游客都表示博物馆工作人员的服务态度很好，讲解的也很耐心细致。但是少数的游客反映出不满意的情况。小组人员对此进行了了解，得知这些游客填了不满意的原因是工作人员不提供免费茶水，观赏博物馆的时间长了，身体略显疲劳。
对博物馆资源满意度
满意
94
一般
85
不满意
6
大多数游客以及居民表示博物馆资源十分珍贵以及丰富，拥有的免费资源非常难得，是平时难以见到的，对杭州的博物馆资源很满意。
4. 游客来到博物馆的途径
他人告知
报纸杂志
电视网络
广告
其他
56
25
62
12
30
表格显示出游客对博物馆的主要了解途径是他人告知和电视网络，此处可以反映出博物馆的传播途径并不是很有效，通过他人推荐只能吸引少数人的兴趣，而网络宣传只能针对经常上网的人群，大多数社区居民不能得知。对于这一问题，本小组通过调查分析提出：博物馆应该与多与电视台或者报社合作开展一些大众能亲自参与的活动，提高博物馆的知名度。
5. 游客对博物馆资源的兴趣
文字介绍
图片欣赏
实物观赏
视频介绍
其他
20
35
98
28
4
问卷数据反映游客对于博物馆的实物观赏兴趣最高，可见珍贵的历史文物以及精美的工艺品是吸引游客的主要原因。对此，小组建议博物馆增加实物观赏区域的讲解员，方便游客深入的了解这一物品。
6. 游客对博物馆类型的爱好
历史类
人文类
艺术类
考古类
自然科学类
专业知识类
综合类
36
12
25
32
26
2
52
从上图的比例中看出游客的兴趣并不是大致相同，可见游客对于到博物馆的参观多数是没有特定目的的，主要决定因素为博物馆宣传方式。
游客参观博物馆的目的
休闲娱乐
欣赏艺术
了解专业知识
增长见识
其他
69
30
6
75
5
通过访谈以及问卷调查，游客参观博物馆的目的多为休闲娱乐和增长见识，这一数据反映游客去博物馆主要是沿路经过放松心情，同时增长见识。小组建议博物馆内部增设休闲的区域，并提供免费茶水。
．调查总结提出建议
通过为期一周的社会调查以及后期的宣传工作，小组成员顺利完成了实地调研活动，之后根据对游客以及工作人员访谈的内容并结合问卷数据分析，小组成员统一意见，提出下列意见：
1. 扩大宣传力度与改变宣传方式：通过与电视台和报社的合作，开展全民参与的活动，提高博物馆的参观量。
2. 博物馆集中建设：对于后期的博物馆建设，应该与已存在博物馆靠近，方便游客的参观。
3. 增加实物观赏区域的讲解员：为了方便游客对于博物馆实物进行深入的了解，应该在实物欣赏区域安排讲解员。
4. 博物馆内部增设休闲的区域，并提供免费茶水：部分游客表示，参观博物馆时间长，身体疲劳，口渴，建议博物馆提供免费茶水。
12信算（1）班 江弘
大学生社会实践总结报告：民众走进博物馆
杭州市博物馆价值度调查的调查报告
一．引言
博物馆是公益性文化事业单位，其主要职能是收藏和保护文物、开展社会宣传教育、进行社会科学研究。博物馆是一个不可忽略的代表着当地历史文化风味的所在。提供给人的不仅仅是一种物化的汇集与并置，同时也是一种精神性的集聚。在博物馆里，不同的收藏理念和展品来源会赋予博物馆完全不同的风貌。博物馆也能在无形中折射出一个国度、一个地域、一个城市的精神文化厚度。
博物馆是加固历史保留文化，更好的保存文物展示文物。为社会发展提供服务，对公众开放以学习教育娱乐为目地的场所。是市民、游客认识城市历史、感悟城市辉煌的窗口。为中小学生丰富家乡历史文化知识，开展第二课堂教育的理想场所。博物馆，可以领略城市历史文化底蕴，感受精致和谐、大气开放的新时代人文精神。
博物馆的开馆，将在保障公民基本文化权益，提高公民文化素养，加强公民思想道德建设中起到重要作用。为城市广大青少年提供了丰富的第二课堂，我们相信随着博物馆展览业务的不断开展，其公众教育职能将得到充分的发挥，必将为城市的先进文化与和谐社会建设发挥重要作用。
近年来，城市博物馆都实行了免费参观的政策，然而根据博物馆工作人员，以及人民网、腾讯网、凤凰网等媒体报道称，博物馆尽管拥有十分珍贵的资源，但结果还是不能拥有很好的游客参观量。我们知道作为一个现代化的城市，博物馆不仅能体现出城市的经济实力，更能表现出城市的文化软实力。然而事实摆在眼前，博物馆的吸引力不足，很多居民，乃至学生没有去过任何一个博物馆。针对这一有关博物馆价值度的问题，我小组决定采用资料整理、现场访问、问卷调查等方式对此展开初步的调查，希望能用数据真实反映这一问题，并提出部分建议。帮助博物馆以及有关部门有效地解决这一问题。并通过开展活动普及博物馆的知识，提高博物馆的价值与利用率。
价值度的内容：一个事物或者事件的受关注度以及本身的利用价值的判定。
博物馆价值度的定义：博物馆本身拥有的资源价值和公众对其的关注认可度。
二．调查说明
小组想通过此次调查，从游客，工作人员，社区居民三方面知道博物馆实际游客参观量，以及公众对博物馆的关注度的实际情况。用三方面的初步调查结果，分析出其中的共同性，发现其中存在的问题。通过这次的初步研究，提出有效性的建议，帮助博物馆以及有关部门有效地解决这一问题。提高博物馆的价值与利用率。具体如下：
1. 通过对博物馆工作人员以及主管的访问，得知部分博物馆的管理与运营体系，以及博物馆内部的宣传方式吸引游客，还有工作人员对博物馆提出的建议。
2. 通过对前来参观博物馆的现场人员进行访问以及问卷调查，得知参观者来博物馆参观的理由的共同点，以及统计哪个或者什么样的博物馆最受他们喜欢。还有得到他们对博物馆提出的建议。
3. 通过对社区居民以及在校大学生的问卷调查，统计得出有用信息，得知他们对杭州博物馆的了解程度和他们对博物馆的感兴趣度，还有他们提出的有效建议。
4. 最后汇聚数据，统一整理出博物馆的价值度情况，公众的了解度、认可度，反映问题关键所在，整理出一些实效性的建议与方案。
三．实际结果
通过为期一周的调研活动，拼博队小组先后到：杭州工艺美术博物馆、中国伞博物馆、中国刀剪剑博物馆、浙江省博物馆、中国茶叶博物馆、杭州博物馆、中国印学博物馆、中国丝绸
博物馆开展实地调研，通过每天的通讯稿记录一天调查情况。期间采访了大量游客与部分工作人员，并向游客以及社区居民发放问卷，顺利完成了实地调研的任务。小组通过认真负责的调研活动取得了博物馆管理人员的认可，通过与他们的交流取得了中国刀剪剑博物馆、浙江省博物馆、中国茶叶博物馆、杭州博物馆的信任填写了回执单并盖了馆章。
小组在最后的一天时，在杭州下沙社区进行题目为杭州市博物馆知识普及的宣传活动，小组成员拉出横幅，贴出海报，并发放印有杭州市各大博物馆资料的宣传单让社区居民以及大学生了解杭州市各大博物馆的基本资源以及地理分布，提高居民的兴趣度，从而达到提高博物馆价值度的目的。
此次调查总共涉及博物馆8个，访问工作人员14人，访谈游客47名，发放问卷200（其中有效问卷185份，有效答复率92.5%）。数据真实可靠。
调查人群具体情况：
问卷调查者年龄段（共185人）
18周岁以下
18到29岁
31到59岁
60及以上
30
109
38
8
四．现状分析
游客对博物馆的了解情况
基本了解
了解一些
了解很少
不了解
13
56
51
65
显然数据中反映的情况是：游客来参观博物馆之前对自己将要参观的博物馆了解度不高。同时结合游客访谈内容得知游客参观博物馆之前对于博物馆不去了解的原因是不知道如何去了解，不明白了解途径是什么。
博物馆宣传
博物馆的宣传问题一直是非常麻烦的事情，对于这个问题，小组访谈了博物馆的工作人员，从工作人员口中得知博物馆的主要宣传方式为：网站宣传、周边广告牌宣传、开展第二课堂。对于这3个宣传方式游客表示网站宣传并不能起到很大作用，广告牌只能让附近居民了解，不能做到普及。多数游客提出博物馆应该多多开展与社区居民的活动，类似一些有奖参与的活动。通过实地调查博物馆开展学生的第二课堂能起到吸引游客的作用，特别是小学生以及学生家长，通过学生的社会体验，边学习边欣赏，这一措施值得提倡。
公众对博物馆的满意度
（1）对工作人员的满意度
满意
88
一般
86
不满意
11
通过问卷分析反映出公众对博物馆的工作人员满意度很高，游客都表示博物馆工作人员的服务态度很好，讲解的也很耐心细致。但是少数的游客反映出不满意的情况。小组人员对此进行了了解，得知这些游客填了不满意的原因是工作人员不提供免费茶水，观赏博物馆的时间长了，身体略显疲劳。
对博物馆资源满意度
满意
94
一般
85
不满意
6
大多数游客以及居民表示博物馆资源十分珍贵以及丰富，拥有的免费资源非常难得，是平时难以见到的，对杭州的博物馆资源很满意。
4. 游客来到博物馆的途径
他人告知
报纸杂志
电视网络
广告
其他
56
25
62
12
30
表格显示出游客对博物馆的主要了解途径是他人告知和电视网络，此处可以反映出博物馆的传播途径并不是很有效，通过他人推荐只能吸引少数人的兴趣，而网络宣传只能针对经常上网的人群，大多数社区居民不能得知。对于这一问题，本小组通过调查分析提出：博物馆应该与多与电视台或者报社合作开展一些大众能亲自参与的活动，提高博物馆的知名度。
5. 游客对博物馆资源的兴趣
文字介绍
图片欣赏
实物观赏
视频介绍
其他
20
35
98
28
4
问卷数据反映游客对于博物馆的实物观赏兴趣最高，可见珍贵的历史文物以及精美的工艺品是吸引游客的主要原因。对此，小组建议博物馆增加实物观赏区域的讲解员，方便游客深入的了解这一物品。
6. 游客对博物馆类型的爱好
历史类
人文类
艺术类
考古类
自然科学类
专业知识类
综合类
36
12
25
32
26
2
52
从上图的比例中看出游客的兴趣并不是大致相同，可见游客对于到博物馆的参观多数是没有特定目的的，主要决定因素为博物馆宣传方式。
游客参观博物馆的目的
休闲娱乐
欣赏艺术
了解专业知识
增长见识
其他
69
30
6
75
5
通过访谈以及问卷调查，游客参观博物馆的目的多为休闲娱乐和增长见识，这一数据反映游客去博物馆主要是沿路经过放松心情，同时增长见识。小组建议博物馆内部增设休闲的区域，并提供免费茶水。
．调查总结提出建议
通过为期一周的社会调查以及后期的宣传工作，小组成员顺利完成了实地调研活动，之后根据对游客以及工作人员访谈的内容并结合问卷数据分析，小组成员统一意见，提出下列意见：
1. 扩大宣传力度与改变宣传方式：通过与电视台和报社的合作，开展全民参与的活动，提高博物馆的参观量。
2. 博物馆集中建设：对于后期的博物馆建设，应该与已存在博物馆靠近，方便游客的参观。
3. 增加实物观赏区域的讲解员：为了方便游客对于博物馆实物进行深入的了解，应该在实物欣赏区域安排讲解员。
4. 博物馆内部增设休闲的区域，并提供免费茶水：部分游客表示，参观博物馆时间长，身体疲劳，口渴，建议博物馆提供免费茶水。
12信算（1）班 江弘