浅析用电信息采集系统采集成功率低
的原因及对策
吴忠供电局 马燕红
【摘 要】：本文详细介绍了宁夏青铜峡供电局用电信息采集系统建设以来，影响系统采集成功率的因素，并找出解决方法，以提高系统采集成功率，进而推进用电信息采集系统的深化应用。
【关键词】：信息采集 集中抄表终端 采集成功率
【引 言】：用户用电信息采集系统是通过对配电变压器和终端用户的用电数据的采集和分析，实现用电监控、推行阶梯电价、负荷管理、线损分析，最终达到自动抄表、错峰用电、用电检查（防窃电）、负荷预测和节约用电成本的目的。采集成功率是一项考核指标，它是采集成功户数与下发参数户数的比值。宁夏青铜峡供电局自用电信息采集系统建设以来，由于系统采集成功率低，严重影响了采集系统的深化应用。
1. 用电信息采集系统构成
用电信息采集系统由低压GPRS 集中器、采集器、智能电表安装的外部建设和系统主站、营销系统及采集系统功能应用的内部建设组成。
2. 用电信息采集系统通讯方式分类
根据宁夏电力公司的实际情况，公网用户信息采集系统建设采用四种采集模式即宽带载波方式即（GPRS 集中器+宽带采集器+智能电表）、GPRS 采集器通信模式（GPRS 采集器+智能电表），窄带载波方式（GPRS 集中器+载波智能电表）、微功率无线方式（GPRS 微功率集中器+微功率智能电表）。
专变客户的信息采集建设基本采用两种模式，一是GPRS 专变采集终端直接通过485接线接入专变客户表计的方式，二是直接安装GPRS 智能电表的方式。
公配变采用GPRS 无限公网通讯方式；对于供电半径在500米以内的公配变，安装宽带载波集中器；对于供电半径在500米以外的公配变，安装窄带载波集中器或微功率集中器.
宽带载波的特点：宽带电力线载波的中心调制频率为1MHz ～20MHz ，扩展频带为3MHz ～100MHz ，传输带宽2Mbps-200Mbps ，传输距离200-300米，可通过增加中继器延长通讯距离。特点是通讯速度相对较快、可靠性高、数据传输相对稳定，采集成功率高；缺点是受外界干扰因素较大、电表箱内安装采集器，从采集器到电能表敷设485线，增加施工工作量与现场维护工作量。
宽带组网方式
窄带载波传输方式的特点：窄带电力线载波的中心调制频率为3kHz ～500kHz ，传输带宽300bps-1200bps ，传输距离500-800米。特点是直接更换为带载波模块的智能电表，不需要安装采集器，不需要敷设485线，施工工作量小、传输距离远、投资小。缺点是通讯速度慢、影响通讯质量的因素较多、稳定性较差。
窄带组网方式
集中器载波电能表载波电能表载波电能表
GPRS 采集器通信传输方式的特点：采用GPRS 采集器（最大能采64块电能表）直接接入电表485接口的方式实现信息采集。特点是通信速度快、可靠性高。缺点是施工工作量大、相对投资较大。
GPRS 采集器组网方式
微功率无线通信传输的特点：微功率无线是采用无线射频技术，使用频段470~510MHz，通信带宽4.8~38.4Kbps，点对点通信距离500~1000米。通讯效果越好，适用于农网用户采集本地通讯。
微功率组网方式
3. 集中抄表终端功能：
计量数据抄读：通过集中器RS-485端口采集台区考核表数据，以及通过集中器与采集器组成的本地通信网络采集台区下所有电能表数据。
远程控制功能：通过集中器与采集器组成的本地通信网络对台区下所有可远控电能表进行远程控制。
交流采样功能：具有交流采样功能的集中器，通过接入多功能电能表接线端子盒引出的电流回路和电压回路实现交采功能。
远方通信功能：通过无线公网GPRS 方式或光纤专网实现，现场网络信号不够好的情况下，需加装增高益天线。
4. 采集成功率低主要有两方面的因素影响：一是终端安装调试不通造成主站和采集终端、终端和考核总表及计费表不能进行通信和数据传输；二是系统内部数据录入错误使现场数据和系统数据不一致无法采集。只有外部安装调试无误和内部系统流程无误才能确保终端的最终上线和采集成功率的提升。根据青铜峡供电局用电信息采集系统建设一年多的运行情况分析，具体原因如下：
4.1外部原因分析及解决措施
4.1.1集中器和主站联机失败。在GPRS 通信方式下不能在主站看到集中器的注册、心跳等信息。主要原因是GPRS 模块没有可靠接入集中器中或者是集中器安装位置的GPRS 信号太弱或周围被屏蔽，SIM 卡放置错误、接触不好、SIM 卡未开通GPRS 功能或欠费停机、集中器中通信通道参数设置错误；APN 未接入等。出现此类问题可以判断是集中器上行通道不通，首先检查集中器通信参数设置是否正确，不同厂家的集中器参数设置不同，根据调试手册，逐项进行检查，通过集中器液晶显示屏查看主通道APN 、IP 地址（10.224.24.50）和端口号(8101)参数，以及备通道APN （YCDL2）、IP(10.224.24.50)地址和端口号和主站要求是否一致，如果不同则需要通过掌机或面板按键对集中器通信参数进行重新设置；由于产品质量问题经常会出现GPRS 模块损坏的现象，需及时进行更换；SIM 卡的放置必须要和卡槽芯片良好接触，且开通GPRS 功能，SIM 卡由计量中心统一建档分配，但后台管理由各地区移动公司维护，由于缴费不及时经常会出现SIM 卡欠费问题，也可以把sim 卡放在手机里，确认是否欠费停号。若欠费应及时与移动公司联系处理欠费问题。参数设置正确后如果GPRS 信号正常，集中器就能和主站进行通信。
4.1.2集中器上电后不能正常运行。主要原因是电源无电压或电压不在正常范围内。解决措施：检查集中器电源线（相线、零线）接线是否接在指定母线或空开的正确位置，用万用表测量电源电压是否在正常范围内，如果接线正确初步判断为集中器自身质量问题需更换集中器。
4.1.3集中器信号强度弱无法与主站进行通信，通过液晶屏查看集中器的信号强度，若信号强度小于12或者集中器信号强度小于2格（强信号为4格），则需要加装或更换高增益天线。此外对于地下室或者
4.1.4集中器液晶显示屏参数显示不正确，解决措施：集中器厂家在出厂检测时将数据等信息留存集中期内，需联系厂家进行参数清除操作。
4.1.5集中器时钟显示错误。主站可以对时钟误差＜5min 的电能表进行远程校时。现场发现集中器错时联系主站系统人员远程读取集中器时钟，查看是否正确，并进行校对集中器时钟操作。若不成功初步判断为集中器自身质量问题需更换集中器。
4.1.5采集器安装完成后，上电时电源开关合不上闸。解决措施：检查采集器电源线连接是否正确。检查强电接线排的相排和零排之间有无短路现象。
4.1.6采集器不能与电能表通信。采集器接线端子接线，涉及到电源线与RS-485通信线，采用载波通信方式的采集器，电源线不但作为采集器的供电线缆，同时也是低压载波信号传输通道。在接线时尤其要注意取电处（也就是耦合点）的选择，为保证信号强度，采集器尽量选择单元表箱总闸下取电。发现采集器不能电表通信首先检查RS-485接线，电能表
2通信参数设置是否正确。采集器和电能表的RS-485接口使用2*0.5mm的屏蔽双绞线连接。
用RS-485线将电能表的A 端与采集器的A 端相连，电能表B 端与采集器B 端相连并检查电能表通信模块与采集器配置是否相匹配，集中器、采集器、电表载波模块必须一致，若不匹配必须进行更换，否则无法采集。
4.1.7现场安装质量差, 在安装现场发现有70%左右的集中器RS-485通信线漏接或未剥绝缘皮虚接。解决措施：拆下集中器尾盖，按照尾盖上的接线图标确认接线端子的正负极接线柱及485接线端子。485接线端子通过集中器485接口的正、负端子与台区考核表485接线端子连接，用RS-485线将电能表的A 端与集中器的A 端相连；电能表的B 端与集中器的B 端相连（RS-485接口分为A 、B 两个端子（或+、-端子）。
4.2内部原因分析及整改措施
内部原因主要指营销SG186系统和用电信息采集系统流程方面的故障。系统流程问题及解决措施如下：
用电信息采集系统对营销客户基础信息的完整率和正确率要求很高，基础数据不准确、不完整，都会影响智能表的上线调试速度。比如用户与台区的对应关系不准确、表地址与采集器，集中器关系不对应，用户档案信息不准确，都会影响采集成功率。具体分析原因如下：
4.2.1电表参数设置错误：电能表参数包括通信波特率、通信地址（电表出厂号）、用户分类号、端口号、通讯规约、互感器倍率，这些参数和现场设置不一致都会影响采集成功率，例如宁波三星的表波特率是1200，规约就要选为DL-T97规约，现场集中器端口号为1系统里设为2召测数据就会失败。根据终端厂家不同，参数设置不同，但必须要保证现场和系统参数设置正确且一致。
4.2.2集中器内电表参数重复下发。参数重复下发会导致集中器超负荷工作，影响抄表成功率。解决措施：通过主站对集中器参数进行初始化，重新下发参数；主站远程无法进行初始化，可到现场对集中器进行参数初始化，再联系主站工作人员远程进行参数下发。
4.2.3在采集改造建设中各单位都成立了采集办公室，采集流程均由采集办公室统一流转。而新增、变更客户由各单位业务接洽受理业务并走流程，而业务接洽只走了新装流程并未走新装采集流程，致使新增和变更客户采集流程断层系统中无法采集。解决措施：明确各部门、各岗位工作职责，要求新增小区变、农民新居在验收送电前（新装流程必须及时归档）业洽将集中器信息上报给采集办采集办走新装采集流程，同时采集办调试人员与验收送电人员配合调试集中器并确保集中器上线；新增小区、农民新居由业洽走完新增流程后，将信息（台区考核用户名称、客户编号、抄表段编号、用户数、用户信息）传递给采集办，由采集办走采集流程并维护采集点关系；新增零散客户、变更用电客户，业洽在走完新增或变更流程后同时将客户信息维护到相应的台区（SG186系统维护客户采集点关系流程）。智能电表是今后发展的趋势，各单位今后应加强业务接洽岗位力量，使采集流程成为业洽人员的常态工作，避免流程断层带来的工作失误。
4.2.4已采集上线的台区由于新增或变更业务抄表段调整后整个台区无法采集。解决措施：台区新增或调整客户后由于电表顺序变化需在采集系统对电表进行初始化操作，然后再重新下发参数。
4.2.5对于专变终端还要注意季节性用电客户和报停报开客户营销系统的流程。对于季节性用电和报停客户除了在营销系统走暂停流程，还要走停、启用采集终端流程。营销系统
已停用客户不走流程也会影响终端的在线率。
4.2．6 主站召测终端版本和终端时间均能召测上，但主站显示离线。终端是否上线精确的判断方法为召测终端时间和版本，若终端时间和版本均能召测成功，并能显示正确的结果，则可确认终端上线切一切正常。主站显示“在线”或“离线”是根据终端发送的心跳来判定的，若终端在线但在规定时间内没有发送心跳给主站，主站则认为是终端离线。主站设置心跳时间为15 分钟，现场终端心跳时间应设为15 分钟或15 分钟之内方可在主站正常显示终端状态。若出现这种情况应及时在现场终端中设置心跳时间，并重启终端。或在现场设置完终端心跳后在主站进行终端复位操作。
4.2.7终端显示“在线”但召测终端版本和时间均失败。 若终端以前可正常抄收数据，现在召测终端版本和时间失败可确定为终端为“离线”状态，在主站显示“在线”是因为主站设置的心跳反馈时间为15 分钟，若终端离线时间超过15 分钟，主站显示终端在线状态为“离线”。出现这种问题应到终端安装现场查询终端通讯问题；若终端为新装终端，查看该终端的上行通信规约是否正确。如04 规约、698 规约等。具体规约类型根据终端厂家进行核定。
4．2.8在保存终端参数时提示“请检查终端参数”。此问题为所设的终端地址在系统中已经存在引起，属于终端地址重复。若所设的两个终端地址均在同一供电局下，核定两个终端具体的终端地址。若不能确定所重复的终端属于哪个供电局下。可咨询主站系统运维人员， 查出所重复的终端地址，再和另一供电局协调解决。
4.2.9终端在线并可以召测版本，但召测电表参数或者示值召测返回失败或无效数据。 首先召测电表参数，查看终端中的参数是否正确，特别是电表的波特率、通信规约、端口号。如果设置无误现场查看电表和终端参数设置，电表RS485A 、B 接线是否正确、可靠，确保电表正常抄收数据。
4.2.10历史数据手动补召可以召测回来并显示在召测页面，但采集成功率仍为“0”。出现此种情况必须重新下发电表参数，否则会影响采集成功率。
5、今后措施：
5.1采集系统建设是一个庞大的系统工程，涉及面多、广，技术培训应放在首位，应对营销人员、采集人员、施工人员定期进行现场安装调试、流程应用方面的技能培训，不断提高业务人员操作水平、应用能力和分析解决疑难的水平。
5.2加强宣传和职工职业道德教育，加强职工工作责任心和使命感，杜绝因责任心差造成的工作失误。
5.3量化工作、统筹安排，设备供货正确配置，避免重复性建设。
结束语：
用电信息采集系统建设做为一种客户端智能化计量方式，是国家电网公司营销管理实现精益化、标准化、集约化管理的基础，更为市场开拓、系统升级、供电服务提升提供了有力的硬件保障和数据支持. 通过建设用电信息采集系统，可以实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，彻底改变抄表员现场抄表浪费人力、物力工作模式，及时完整、准确掌握电力用户信息，为推行阶梯电价、推广多元化交费方式奠定了基础。而采集成功率是衡量用电信息采集系统建设是否有成效的关键指标，只有努力提高系统的采集成功率，才能真正实现SG186营销业务系统和用电信息采集系统的深化应用。
〖参考文献〗宁夏电力公司企业标准 《用电信息采集系统集中抄表终端安装规范》 〖作者简介〗马燕红 女 1977年4月生 助理工程师
浅析用电信息采集系统采集成功率低
的原因及对策
吴忠供电局 马燕红
【摘 要】：本文详细介绍了宁夏青铜峡供电局用电信息采集系统建设以来，影响系统采集成功率的因素，并找出解决方法，以提高系统采集成功率，进而推进用电信息采集系统的深化应用。
【关键词】：信息采集 集中抄表终端 采集成功率
【引 言】：用户用电信息采集系统是通过对配电变压器和终端用户的用电数据的采集和分析，实现用电监控、推行阶梯电价、负荷管理、线损分析，最终达到自动抄表、错峰用电、用电检查（防窃电）、负荷预测和节约用电成本的目的。采集成功率是一项考核指标，它是采集成功户数与下发参数户数的比值。宁夏青铜峡供电局自用电信息采集系统建设以来，由于系统采集成功率低，严重影响了采集系统的深化应用。
1. 用电信息采集系统构成
用电信息采集系统由低压GPRS 集中器、采集器、智能电表安装的外部建设和系统主站、营销系统及采集系统功能应用的内部建设组成。
2. 用电信息采集系统通讯方式分类
根据宁夏电力公司的实际情况，公网用户信息采集系统建设采用四种采集模式即宽带载波方式即（GPRS 集中器+宽带采集器+智能电表）、GPRS 采集器通信模式（GPRS 采集器+智能电表），窄带载波方式（GPRS 集中器+载波智能电表）、微功率无线方式（GPRS 微功率集中器+微功率智能电表）。
专变客户的信息采集建设基本采用两种模式，一是GPRS 专变采集终端直接通过485接线接入专变客户表计的方式，二是直接安装GPRS 智能电表的方式。
公配变采用GPRS 无限公网通讯方式；对于供电半径在500米以内的公配变，安装宽带载波集中器；对于供电半径在500米以外的公配变，安装窄带载波集中器或微功率集中器.
宽带载波的特点：宽带电力线载波的中心调制频率为1MHz ～20MHz ，扩展频带为3MHz ～100MHz ，传输带宽2Mbps-200Mbps ，传输距离200-300米，可通过增加中继器延长通讯距离。特点是通讯速度相对较快、可靠性高、数据传输相对稳定，采集成功率高；缺点是受外界干扰因素较大、电表箱内安装采集器，从采集器到电能表敷设485线，增加施工工作量与现场维护工作量。
宽带组网方式
窄带载波传输方式的特点：窄带电力线载波的中心调制频率为3kHz ～500kHz ，传输带宽300bps-1200bps ，传输距离500-800米。特点是直接更换为带载波模块的智能电表，不需要安装采集器，不需要敷设485线，施工工作量小、传输距离远、投资小。缺点是通讯速度慢、影响通讯质量的因素较多、稳定性较差。
窄带组网方式
集中器载波电能表载波电能表载波电能表
GPRS 采集器通信传输方式的特点：采用GPRS 采集器（最大能采64块电能表）直接接入电表485接口的方式实现信息采集。特点是通信速度快、可靠性高。缺点是施工工作量大、相对投资较大。
GPRS 采集器组网方式
微功率无线通信传输的特点：微功率无线是采用无线射频技术，使用频段470~510MHz，通信带宽4.8~38.4Kbps，点对点通信距离500~1000米。通讯效果越好，适用于农网用户采集本地通讯。
微功率组网方式
3. 集中抄表终端功能：
计量数据抄读：通过集中器RS-485端口采集台区考核表数据，以及通过集中器与采集器组成的本地通信网络采集台区下所有电能表数据。
远程控制功能：通过集中器与采集器组成的本地通信网络对台区下所有可远控电能表进行远程控制。
交流采样功能：具有交流采样功能的集中器，通过接入多功能电能表接线端子盒引出的电流回路和电压回路实现交采功能。
远方通信功能：通过无线公网GPRS 方式或光纤专网实现，现场网络信号不够好的情况下，需加装增高益天线。
4. 采集成功率低主要有两方面的因素影响：一是终端安装调试不通造成主站和采集终端、终端和考核总表及计费表不能进行通信和数据传输；二是系统内部数据录入错误使现场数据和系统数据不一致无法采集。只有外部安装调试无误和内部系统流程无误才能确保终端的最终上线和采集成功率的提升。根据青铜峡供电局用电信息采集系统建设一年多的运行情况分析，具体原因如下：
4.1外部原因分析及解决措施
4.1.1集中器和主站联机失败。在GPRS 通信方式下不能在主站看到集中器的注册、心跳等信息。主要原因是GPRS 模块没有可靠接入集中器中或者是集中器安装位置的GPRS 信号太弱或周围被屏蔽，SIM 卡放置错误、接触不好、SIM 卡未开通GPRS 功能或欠费停机、集中器中通信通道参数设置错误；APN 未接入等。出现此类问题可以判断是集中器上行通道不通，首先检查集中器通信参数设置是否正确，不同厂家的集中器参数设置不同，根据调试手册，逐项进行检查，通过集中器液晶显示屏查看主通道APN 、IP 地址（10.224.24.50）和端口号(8101)参数，以及备通道APN （YCDL2）、IP(10.224.24.50)地址和端口号和主站要求是否一致，如果不同则需要通过掌机或面板按键对集中器通信参数进行重新设置；由于产品质量问题经常会出现GPRS 模块损坏的现象，需及时进行更换；SIM 卡的放置必须要和卡槽芯片良好接触，且开通GPRS 功能，SIM 卡由计量中心统一建档分配，但后台管理由各地区移动公司维护，由于缴费不及时经常会出现SIM 卡欠费问题，也可以把sim 卡放在手机里，确认是否欠费停号。若欠费应及时与移动公司联系处理欠费问题。参数设置正确后如果GPRS 信号正常，集中器就能和主站进行通信。
4.1.2集中器上电后不能正常运行。主要原因是电源无电压或电压不在正常范围内。解决措施：检查集中器电源线（相线、零线）接线是否接在指定母线或空开的正确位置，用万用表测量电源电压是否在正常范围内，如果接线正确初步判断为集中器自身质量问题需更换集中器。
4.1.3集中器信号强度弱无法与主站进行通信，通过液晶屏查看集中器的信号强度，若信号强度小于12或者集中器信号强度小于2格（强信号为4格），则需要加装或更换高增益天线。此外对于地下室或者
4.1.4集中器液晶显示屏参数显示不正确，解决措施：集中器厂家在出厂检测时将数据等信息留存集中期内，需联系厂家进行参数清除操作。
4.1.5集中器时钟显示错误。主站可以对时钟误差＜5min 的电能表进行远程校时。现场发现集中器错时联系主站系统人员远程读取集中器时钟，查看是否正确，并进行校对集中器时钟操作。若不成功初步判断为集中器自身质量问题需更换集中器。
4.1.5采集器安装完成后，上电时电源开关合不上闸。解决措施：检查采集器电源线连接是否正确。检查强电接线排的相排和零排之间有无短路现象。
4.1.6采集器不能与电能表通信。采集器接线端子接线，涉及到电源线与RS-485通信线，采用载波通信方式的采集器，电源线不但作为采集器的供电线缆，同时也是低压载波信号传输通道。在接线时尤其要注意取电处（也就是耦合点）的选择，为保证信号强度，采集器尽量选择单元表箱总闸下取电。发现采集器不能电表通信首先检查RS-485接线，电能表
2通信参数设置是否正确。采集器和电能表的RS-485接口使用2*0.5mm的屏蔽双绞线连接。
用RS-485线将电能表的A 端与采集器的A 端相连，电能表B 端与采集器B 端相连并检查电能表通信模块与采集器配置是否相匹配，集中器、采集器、电表载波模块必须一致，若不匹配必须进行更换，否则无法采集。
4.1.7现场安装质量差, 在安装现场发现有70%左右的集中器RS-485通信线漏接或未剥绝缘皮虚接。解决措施：拆下集中器尾盖，按照尾盖上的接线图标确认接线端子的正负极接线柱及485接线端子。485接线端子通过集中器485接口的正、负端子与台区考核表485接线端子连接，用RS-485线将电能表的A 端与集中器的A 端相连；电能表的B 端与集中器的B 端相连（RS-485接口分为A 、B 两个端子（或+、-端子）。
4.2内部原因分析及整改措施
内部原因主要指营销SG186系统和用电信息采集系统流程方面的故障。系统流程问题及解决措施如下：
用电信息采集系统对营销客户基础信息的完整率和正确率要求很高，基础数据不准确、不完整，都会影响智能表的上线调试速度。比如用户与台区的对应关系不准确、表地址与采集器，集中器关系不对应，用户档案信息不准确，都会影响采集成功率。具体分析原因如下：
4.2.1电表参数设置错误：电能表参数包括通信波特率、通信地址（电表出厂号）、用户分类号、端口号、通讯规约、互感器倍率，这些参数和现场设置不一致都会影响采集成功率，例如宁波三星的表波特率是1200，规约就要选为DL-T97规约，现场集中器端口号为1系统里设为2召测数据就会失败。根据终端厂家不同，参数设置不同，但必须要保证现场和系统参数设置正确且一致。
4.2.2集中器内电表参数重复下发。参数重复下发会导致集中器超负荷工作，影响抄表成功率。解决措施：通过主站对集中器参数进行初始化，重新下发参数；主站远程无法进行初始化，可到现场对集中器进行参数初始化，再联系主站工作人员远程进行参数下发。
4.2.3在采集改造建设中各单位都成立了采集办公室，采集流程均由采集办公室统一流转。而新增、变更客户由各单位业务接洽受理业务并走流程，而业务接洽只走了新装流程并未走新装采集流程，致使新增和变更客户采集流程断层系统中无法采集。解决措施：明确各部门、各岗位工作职责，要求新增小区变、农民新居在验收送电前（新装流程必须及时归档）业洽将集中器信息上报给采集办采集办走新装采集流程，同时采集办调试人员与验收送电人员配合调试集中器并确保集中器上线；新增小区、农民新居由业洽走完新增流程后，将信息（台区考核用户名称、客户编号、抄表段编号、用户数、用户信息）传递给采集办，由采集办走采集流程并维护采集点关系；新增零散客户、变更用电客户，业洽在走完新增或变更流程后同时将客户信息维护到相应的台区（SG186系统维护客户采集点关系流程）。智能电表是今后发展的趋势，各单位今后应加强业务接洽岗位力量，使采集流程成为业洽人员的常态工作，避免流程断层带来的工作失误。
4.2.4已采集上线的台区由于新增或变更业务抄表段调整后整个台区无法采集。解决措施：台区新增或调整客户后由于电表顺序变化需在采集系统对电表进行初始化操作，然后再重新下发参数。
4.2.5对于专变终端还要注意季节性用电客户和报停报开客户营销系统的流程。对于季节性用电和报停客户除了在营销系统走暂停流程，还要走停、启用采集终端流程。营销系统
已停用客户不走流程也会影响终端的在线率。
4.2．6 主站召测终端版本和终端时间均能召测上，但主站显示离线。终端是否上线精确的判断方法为召测终端时间和版本，若终端时间和版本均能召测成功，并能显示正确的结果，则可确认终端上线切一切正常。主站显示“在线”或“离线”是根据终端发送的心跳来判定的，若终端在线但在规定时间内没有发送心跳给主站，主站则认为是终端离线。主站设置心跳时间为15 分钟，现场终端心跳时间应设为15 分钟或15 分钟之内方可在主站正常显示终端状态。若出现这种情况应及时在现场终端中设置心跳时间，并重启终端。或在现场设置完终端心跳后在主站进行终端复位操作。
4.2.7终端显示“在线”但召测终端版本和时间均失败。 若终端以前可正常抄收数据，现在召测终端版本和时间失败可确定为终端为“离线”状态，在主站显示“在线”是因为主站设置的心跳反馈时间为15 分钟，若终端离线时间超过15 分钟，主站显示终端在线状态为“离线”。出现这种问题应到终端安装现场查询终端通讯问题；若终端为新装终端，查看该终端的上行通信规约是否正确。如04 规约、698 规约等。具体规约类型根据终端厂家进行核定。
4．2.8在保存终端参数时提示“请检查终端参数”。此问题为所设的终端地址在系统中已经存在引起，属于终端地址重复。若所设的两个终端地址均在同一供电局下，核定两个终端具体的终端地址。若不能确定所重复的终端属于哪个供电局下。可咨询主站系统运维人员， 查出所重复的终端地址，再和另一供电局协调解决。
4.2.9终端在线并可以召测版本，但召测电表参数或者示值召测返回失败或无效数据。 首先召测电表参数，查看终端中的参数是否正确，特别是电表的波特率、通信规约、端口号。如果设置无误现场查看电表和终端参数设置，电表RS485A 、B 接线是否正确、可靠，确保电表正常抄收数据。
4.2.10历史数据手动补召可以召测回来并显示在召测页面，但采集成功率仍为“0”。出现此种情况必须重新下发电表参数，否则会影响采集成功率。
5、今后措施：
5.1采集系统建设是一个庞大的系统工程，涉及面多、广，技术培训应放在首位，应对营销人员、采集人员、施工人员定期进行现场安装调试、流程应用方面的技能培训，不断提高业务人员操作水平、应用能力和分析解决疑难的水平。
5.2加强宣传和职工职业道德教育，加强职工工作责任心和使命感，杜绝因责任心差造成的工作失误。
5.3量化工作、统筹安排，设备供货正确配置，避免重复性建设。
结束语：
用电信息采集系统建设做为一种客户端智能化计量方式，是国家电网公司营销管理实现精益化、标准化、集约化管理的基础，更为市场开拓、系统升级、供电服务提升提供了有力的硬件保障和数据支持. 通过建设用电信息采集系统，可以实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，彻底改变抄表员现场抄表浪费人力、物力工作模式，及时完整、准确掌握电力用户信息，为推行阶梯电价、推广多元化交费方式奠定了基础。而采集成功率是衡量用电信息采集系统建设是否有成效的关键指标，只有努力提高系统的采集成功率，才能真正实现SG186营销业务系统和用电信息采集系统的深化应用。
〖参考文献〗宁夏电力公司企业标准 《用电信息采集系统集中抄表终端安装规范》 〖作者简介〗马燕红 女 1977年4月生 助理工程师