摘要：逆向物流是一种正常的商业活动，对许多企业供应链的完整性以及经营效率产生重大影响。文章研究了期刊杂志发行行业逆向物流的现状和影响因素，并为期刊杂志发行企业的逆向物流提供改进措施及对策。
Abstract: Reverse Logistics is a normal commercial activity,which has significant impact to the supply chain integrity and the operational efficiency in many organizations.This paper studies the status and the factors of reverse logistics in the journal issuance industry,and provides some countermeasures for the journal issuance organizations to improve their reverse logistics activities.
关键词：期刊杂志；发行企业；逆向物流；对策
Key words:journal；issuance organization；reverse logistics；countermeasure
中图分类号：F251 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2011）23-0018-02
0引言
1992 年，Stock 在给美国物流管理协会的一份研究报告中第一次提出了“逆向物流”（Reverse Logistics）这个概念，该报告称：逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动[1]。随着人们对环境保护意识的增强，原先被忽视的逆向物流逐渐被社会各界所重视，对逆向物流的研究和实践也越来越普遍。许多企业已把逆向物流作为提高供应链物流整体绩效、强化竞争优势、增加顾客价值的重要战略[2]。在期刊杂志的流通过程中，逆向物流存在许多问题，这些问题对所涉及的企业带来了巨大的影响，本文通过对期刊杂志发行企业（中盘企业）逆向物流的分析，研究逆向物流的价值，并针对存在的问题提出具体的改进措施和对策。
1期刊杂志逆向物流的现状
期刊杂志的逆向物流主要是指期刊杂志从客户、零售商等向供应链上游的中盘和出版社退回时所发生的实物物流及与之相伴的信息流[3]。对于期刊杂志供应链中不同的节点企业，它们的逆向物流活动存在很大的区别。期刊杂志发行企业联系着上游的出版商以及下游的客户，因此，它的逆向物流主要存在两种处理方式：仍存在销售价值的期刊杂志，经过分拣后，再次进入流通渠道进行销售；没有销售价值的期刊杂志，一般都是退回给各个出版商或者作为废纸进行处理，具体流程如图1所示。通过对广东省最大的期刊杂志发行企业（广州如荼文化）的调查显示，该企业近五年来年均处理的退货总量达到250万册，总体退货率为5%左右，如图2。
数据表明，期刊杂志行业逆向物流规模庞大，并且涉及仓储、运输、配送以及拣选等众多工作环节，因此逆向物流对该行业的影响十分巨大。根据对该企业的实地研究以及对其他发行企业的问卷调查，期刊杂志逆向物流的现状及特点主要有以下几个方面：
1.1 期刊杂志逆向物流时效性强期刊杂志通常是以周刊、半月刊或者月刊的形式推向市场，产品的更新速度很快。同时，时尚、电子、体育、汽车以及家居等占据巨大市场份额的杂志类型不仅生命周期短并且具有非常强的时效性，一旦在限定的时间内出现滞销，就必须被立刻退回上游，更换最新的产品。这个特点就决定了期刊杂志的逆向物流必须具备非常强的时效性。
1.2 期刊杂志逆向物流有周期性在实际经营过程中，期刊杂志滞销后往往不是被立刻退回上游，而是会在零售商的仓库暂存，等到积累到一定数量才统一发回给发行企业。因此，对于发行企业来说，客户的退货会在某几天形成高潮，例如企业与客户约定的月结期限之前，这种情况会给逆向物流的处理带来巨大的压力。
1.3 逆向物流返回的期刊杂志再利用价值比较低根据如荼文化的实际情况，发行企业对退回期刊杂志的处理方式有三种：没有市场需求并且可以退回给上游出版社的产品约占80%；没有市场需求但又不能退回给上游出版社的产品约占15%，这部分产品需要发行企业自行进行处理；还有市场需求的产品可以重新入库，并进行二次配送销售，约占5%。由以上分析可知，约95%的退货都无法继续为发行企业创造利润，并且还需要企业支出成本对逆向物流进行操作与管理。
1.4 期刊杂志逆向物流易存储难分拣仓库只需要具备基本的防潮、防水、防火等功能就可以确保产品的存储。但是期刊杂志品种繁多，数量庞大，并且大部分的发行企业都是采取人工分拣的操作方式，分拣环节就会成为逆向物流的瓶颈，增加了逆向物流压力[4]。
2期刊杂志逆向物流的影响因素
2.1 客户需求预测的准确度期刊杂志发行企业的逆向物流主要是由于批发商、书店以及零售商不能及时完成产品的销售所造成。由于期刊杂志时效性强的特点，导致这些滞销品只能退回给发行企业。在这样的情况下，客户对需求的预测水平决定着退货率的高低，从而最终影响发行企业逆向物流的规模。
2.2 期刊杂志发行企业经营规模较小，行业竞争激烈通过对广东地区的期刊杂志发行企业进行调查显示，该地区的期刊杂志发行企业规模都不大，并且几家主要的企业规模与实力都相当。这样导致发行企业面临激烈的行业竞争，同时不能决定对上游出版商的退货比率，并且为了维持与大客户的合作，不得不提高他们的退货率。这些方面的因素，会对发行企业逆向物流产生影响，增加企业逆向物流成本。
2.3 出版商的经营策略很多出版商为了通过提高影响力而获得广告收入的增加，往往会增加每期产品的数量，并通过其在供应链中的统治地位把逆向物流的部分压力强行转嫁给发行企业。这样，发行企业不得不处理远远高于需求的期刊杂志，而超出需求的那部分产品最后必然要进入逆向物流的环节。
2.4 物流作业专业化程度不高通过调查，期刊杂志发行企业逆向物流涉及多项物流活动，而合理的物流管理方法以及先进的物流设备能有效地提高逆向物流的效率，降低成本。期刊发行企业在管理方法及设备使用方面仍难以达到专业化的程度，这样必然会成为逆向物流的重要影响因素。例如在被调查的企业之中中，分拣作业都是通过人工进行，这就使得分拣效率低下，严重限制逆向物流的效率。
3期刊杂志逆向物流的对策
为了避免期刊杂志的逆向物流成为制约该行业发展的障碍，因此非常有必要对逆向物流所存在的一系列问题提供有用的对策。必须明确，期刊杂志发行行业具有自身的行业特征，逆向物流作为整个供应链的重要组成部分，消除它既无必要也不现实。基于这样的一个认识，我们的对策主要从两个方面展开：一是把逆向物流缩减到一个适当的规模范围之内，另外一个就是要提高期刊杂志逆向物流的运作效率、降低其运作成本，增加利润。期刊杂志发行企业逆向物流的对策具体包括以下几个方面：
3.1 发行企业加强与客户的合作，提高客户预测需求的准确度
发行企业通过加强销售数据管理，可以清楚知道客户在每个退货周期甚至每种产品的退货率，从而判断出这些客户预测需求的准确度。前文已经分析过，预测的准确度会对逆向物流的规模产生巨大的影响，因此，发行企业应该与客户加强合作，双方共同努力提高预测的准确性。这样，不仅发行企业可以有效地缩小逆向物流的规模，同时，众多客户也可以减少逆向物流的支出，这样一举两得的合作必定能够得到客户的支持，是双方实现双赢。
3.2 发行企业与出版商建立战略合作伙伴关系，共同承担责任
发行企业控制逆向物流规模不仅要加强与客户的合作，同时也必须与上游的出版商建立更紧密的联系。由于期刊杂志的出版商依赖广告盈利的特点，这就决定了它的发行量以及推广量比最终真实的销售量要重要很多。对于这一点，实力雄厚的出版商是不会妥协的，并且必定会把发行跟推广的压力转移给发行企业，这样也直接增加了发行企业逆向物流的压力。因此，针对出版商的这种目标，发行企业可以与出版商进行合作，利用自己的直营店以及销售渠道帮助出版商推广期刊杂志，提高产品的知名度。这样，既可以增加发行企业与出版商之间的信息透明度，加速信息流通，加强两者之间良性协作的稳定性，从而降低退货率，减少了逆向物流的发生；另一方面，通过这样的合作，发行企业就可以从出版商获得推广费用及广告费用，这样不仅弥补了逆向物流的成本支出，同时也可以带来额外的利润。
3.3 缩短期刊杂志发行企业的逆向物流周期缩短逆向物流周期是指要减少产品从进入逆向物流系统到对其处理完毕所用的时间。首先，通过提高发行企业与客户之间信息的透明度，使得发行企业可以及时准确地清楚各个客户的退货信息，从而可以针对最新的需求快速地制定出二次配送计划，避免期刊杂志错过最佳销售期。其次，通过与出版商协商缩短向上游退货的周期，减少退货产品在仓库中积压，这样，发行企业既可以减少仓库的运营及管理费用，同时也可以加快与出版商之间的结算速度，提高资金周转的效率。
3.4 发行企业加强管理以及增加投入提高物流操作水平首先，发行企业必须优化逆向物流的具体流程，从退货回收，退货清点，退货储存，到退货运输，每个环节都必须加强管理，例如在回收退货的过程中设计好回收路线，降低运输成本；又例如在退货清点环节设定好优先级别，确保仍有销售价值的货物能够尽快进行二次配送等等。其次，适当增加投入，购买合适的物流设备，提高逆向物流处理的能力。例如使用条码扫描的方式提高退货清点效率，使用合适的货架进行合理储存以及其他设施设备提高退货的装卸搬运、包装等环节的作业速度。
4总结
随着期刊杂志发行行业盈利幅度的不断下降，产品的逆向物流已经成为许多期刊杂志发行企业难以回避的一个重要问题，在某种程度上制约着发行企业的发展，甚至还可能威胁到企业供应链的稳定。因此，发行企业提高逆向物流效率刻不容缓。以上的对策和措施可以推动和促进出版商共享行业信息，共同决策发行量，降低库存量以及减少逆向物流成本。更进一步，有效管理逆向物流服务能够提高供应链中各个节点企业的利润，增强期刊杂志供应链的流畅性，从而共同推动期刊杂志行业的可持续发展。
参考文献：
[1]谢霞，王宾，温秉权，许爱芬，路学.我国逆向物流现状及实施[J].物流科技，2010（6）:4-6.
[2]高举红，苏灿.逆向物流的路线优化问题的分析[J].物流工程与管理，2010，（10）:85-88.
[3]张岩，贺超.基于闭环供应链的图书逆向物流研究[J].中国出版，2010，（10）:56-58.
[4]郭智昊.基于电子商务的出版物逆向物流研究[J].价值工程，2011,(18):1.
摘要：逆向物流是一种正常的商业活动，对许多企业供应链的完整性以及经营效率产生重大影响。文章研究了期刊杂志发行行业逆向物流的现状和影响因素，并为期刊杂志发行企业的逆向物流提供改进措施及对策。
Abstract: Reverse Logistics is a normal commercial activity,which has significant impact to the supply chain integrity and the operational efficiency in many organizations.This paper studies the status and the factors of reverse logistics in the journal issuance industry,and provides some countermeasures for the journal issuance organizations to improve their reverse logistics activities.
关键词：期刊杂志；发行企业；逆向物流；对策
Key words:journal；issuance organization；reverse logistics；countermeasure
中图分类号：F251 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2011）23-0018-02
0引言
1992 年，Stock 在给美国物流管理协会的一份研究报告中第一次提出了“逆向物流”（Reverse Logistics）这个概念，该报告称：逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动[1]。随着人们对环境保护意识的增强，原先被忽视的逆向物流逐渐被社会各界所重视，对逆向物流的研究和实践也越来越普遍。许多企业已把逆向物流作为提高供应链物流整体绩效、强化竞争优势、增加顾客价值的重要战略[2]。在期刊杂志的流通过程中，逆向物流存在许多问题，这些问题对所涉及的企业带来了巨大的影响，本文通过对期刊杂志发行企业（中盘企业）逆向物流的分析，研究逆向物流的价值，并针对存在的问题提出具体的改进措施和对策。
1期刊杂志逆向物流的现状
期刊杂志的逆向物流主要是指期刊杂志从客户、零售商等向供应链上游的中盘和出版社退回时所发生的实物物流及与之相伴的信息流[3]。对于期刊杂志供应链中不同的节点企业，它们的逆向物流活动存在很大的区别。期刊杂志发行企业联系着上游的出版商以及下游的客户，因此，它的逆向物流主要存在两种处理方式：仍存在销售价值的期刊杂志，经过分拣后，再次进入流通渠道进行销售；没有销售价值的期刊杂志，一般都是退回给各个出版商或者作为废纸进行处理，具体流程如图1所示。通过对广东省最大的期刊杂志发行企业（广州如荼文化）的调查显示，该企业近五年来年均处理的退货总量达到250万册，总体退货率为5%左右，如图2。
数据表明，期刊杂志行业逆向物流规模庞大，并且涉及仓储、运输、配送以及拣选等众多工作环节，因此逆向物流对该行业的影响十分巨大。根据对该企业的实地研究以及对其他发行企业的问卷调查，期刊杂志逆向物流的现状及特点主要有以下几个方面：
1.1 期刊杂志逆向物流时效性强期刊杂志通常是以周刊、半月刊或者月刊的形式推向市场，产品的更新速度很快。同时，时尚、电子、体育、汽车以及家居等占据巨大市场份额的杂志类型不仅生命周期短并且具有非常强的时效性，一旦在限定的时间内出现滞销，就必须被立刻退回上游，更换最新的产品。这个特点就决定了期刊杂志的逆向物流必须具备非常强的时效性。
1.2 期刊杂志逆向物流有周期性在实际经营过程中，期刊杂志滞销后往往不是被立刻退回上游，而是会在零售商的仓库暂存，等到积累到一定数量才统一发回给发行企业。因此，对于发行企业来说，客户的退货会在某几天形成高潮，例如企业与客户约定的月结期限之前，这种情况会给逆向物流的处理带来巨大的压力。
1.3 逆向物流返回的期刊杂志再利用价值比较低根据如荼文化的实际情况，发行企业对退回期刊杂志的处理方式有三种：没有市场需求并且可以退回给上游出版社的产品约占80%；没有市场需求但又不能退回给上游出版社的产品约占15%，这部分产品需要发行企业自行进行处理；还有市场需求的产品可以重新入库，并进行二次配送销售，约占5%。由以上分析可知，约95%的退货都无法继续为发行企业创造利润，并且还需要企业支出成本对逆向物流进行操作与管理。
1.4 期刊杂志逆向物流易存储难分拣仓库只需要具备基本的防潮、防水、防火等功能就可以确保产品的存储。但是期刊杂志品种繁多，数量庞大，并且大部分的发行企业都是采取人工分拣的操作方式，分拣环节就会成为逆向物流的瓶颈，增加了逆向物流压力[4]。
2期刊杂志逆向物流的影响因素
2.1 客户需求预测的准确度期刊杂志发行企业的逆向物流主要是由于批发商、书店以及零售商不能及时完成产品的销售所造成。由于期刊杂志时效性强的特点，导致这些滞销品只能退回给发行企业。在这样的情况下，客户对需求的预测水平决定着退货率的高低，从而最终影响发行企业逆向物流的规模。
2.2 期刊杂志发行企业经营规模较小，行业竞争激烈通过对广东地区的期刊杂志发行企业进行调查显示，该地区的期刊杂志发行企业规模都不大，并且几家主要的企业规模与实力都相当。这样导致发行企业面临激烈的行业竞争，同时不能决定对上游出版商的退货比率，并且为了维持与大客户的合作，不得不提高他们的退货率。这些方面的因素，会对发行企业逆向物流产生影响，增加企业逆向物流成本。
2.3 出版商的经营策略很多出版商为了通过提高影响力而获得广告收入的增加，往往会增加每期产品的数量，并通过其在供应链中的统治地位把逆向物流的部分压力强行转嫁给发行企业。这样，发行企业不得不处理远远高于需求的期刊杂志，而超出需求的那部分产品最后必然要进入逆向物流的环节。
2.4 物流作业专业化程度不高通过调查，期刊杂志发行企业逆向物流涉及多项物流活动，而合理的物流管理方法以及先进的物流设备能有效地提高逆向物流的效率，降低成本。期刊发行企业在管理方法及设备使用方面仍难以达到专业化的程度，这样必然会成为逆向物流的重要影响因素。例如在被调查的企业之中中，分拣作业都是通过人工进行，这就使得分拣效率低下，严重限制逆向物流的效率。
3期刊杂志逆向物流的对策
为了避免期刊杂志的逆向物流成为制约该行业发展的障碍，因此非常有必要对逆向物流所存在的一系列问题提供有用的对策。必须明确，期刊杂志发行行业具有自身的行业特征，逆向物流作为整个供应链的重要组成部分，消除它既无必要也不现实。基于这样的一个认识，我们的对策主要从两个方面展开：一是把逆向物流缩减到一个适当的规模范围之内，另外一个就是要提高期刊杂志逆向物流的运作效率、降低其运作成本，增加利润。期刊杂志发行企业逆向物流的对策具体包括以下几个方面：
3.1 发行企业加强与客户的合作，提高客户预测需求的准确度
发行企业通过加强销售数据管理，可以清楚知道客户在每个退货周期甚至每种产品的退货率，从而判断出这些客户预测需求的准确度。前文已经分析过，预测的准确度会对逆向物流的规模产生巨大的影响，因此，发行企业应该与客户加强合作，双方共同努力提高预测的准确性。这样，不仅发行企业可以有效地缩小逆向物流的规模，同时，众多客户也可以减少逆向物流的支出，这样一举两得的合作必定能够得到客户的支持，是双方实现双赢。
3.2 发行企业与出版商建立战略合作伙伴关系，共同承担责任
发行企业控制逆向物流规模不仅要加强与客户的合作，同时也必须与上游的出版商建立更紧密的联系。由于期刊杂志的出版商依赖广告盈利的特点，这就决定了它的发行量以及推广量比最终真实的销售量要重要很多。对于这一点，实力雄厚的出版商是不会妥协的，并且必定会把发行跟推广的压力转移给发行企业，这样也直接增加了发行企业逆向物流的压力。因此，针对出版商的这种目标，发行企业可以与出版商进行合作，利用自己的直营店以及销售渠道帮助出版商推广期刊杂志，提高产品的知名度。这样，既可以增加发行企业与出版商之间的信息透明度，加速信息流通，加强两者之间良性协作的稳定性，从而降低退货率，减少了逆向物流的发生；另一方面，通过这样的合作，发行企业就可以从出版商获得推广费用及广告费用，这样不仅弥补了逆向物流的成本支出，同时也可以带来额外的利润。
3.3 缩短期刊杂志发行企业的逆向物流周期缩短逆向物流周期是指要减少产品从进入逆向物流系统到对其处理完毕所用的时间。首先，通过提高发行企业与客户之间信息的透明度，使得发行企业可以及时准确地清楚各个客户的退货信息，从而可以针对最新的需求快速地制定出二次配送计划，避免期刊杂志错过最佳销售期。其次，通过与出版商协商缩短向上游退货的周期，减少退货产品在仓库中积压，这样，发行企业既可以减少仓库的运营及管理费用，同时也可以加快与出版商之间的结算速度，提高资金周转的效率。
3.4 发行企业加强管理以及增加投入提高物流操作水平首先，发行企业必须优化逆向物流的具体流程，从退货回收，退货清点，退货储存，到退货运输，每个环节都必须加强管理，例如在回收退货的过程中设计好回收路线，降低运输成本；又例如在退货清点环节设定好优先级别，确保仍有销售价值的货物能够尽快进行二次配送等等。其次，适当增加投入，购买合适的物流设备，提高逆向物流处理的能力。例如使用条码扫描的方式提高退货清点效率，使用合适的货架进行合理储存以及其他设施设备提高退货的装卸搬运、包装等环节的作业速度。
4总结
随着期刊杂志发行行业盈利幅度的不断下降，产品的逆向物流已经成为许多期刊杂志发行企业难以回避的一个重要问题，在某种程度上制约着发行企业的发展，甚至还可能威胁到企业供应链的稳定。因此，发行企业提高逆向物流效率刻不容缓。以上的对策和措施可以推动和促进出版商共享行业信息，共同决策发行量，降低库存量以及减少逆向物流成本。更进一步，有效管理逆向物流服务能够提高供应链中各个节点企业的利润，增强期刊杂志供应链的流畅性，从而共同推动期刊杂志行业的可持续发展。
参考文献：
[1]谢霞，王宾，温秉权，许爱芬，路学.我国逆向物流现状及实施[J].物流科技，2010（6）:4-6.
[2]高举红，苏灿.逆向物流的路线优化问题的分析[J].物流工程与管理，2010，（10）:85-88.
[3]张岩，贺超.基于闭环供应链的图书逆向物流研究[J].中国出版，2010，（10）:56-58.
[4]郭智昊.基于电子商务的出版物逆向物流研究[J].价值工程，2011,(18):1.