项目理管—
项目管—知识理域
项领管目理九大的识领知
域险风理 时管 间管 理量 管质理 用费 管理
购管理
郭采涛 云西北业工学管理学大院
沟通
管理
范
管围 项理目人力源管理资
整管理体
目范围项理管
• 目项围范指是为成功地实现了目目标项必须所完成的、全 部且最的少工
作– 部的全：免萎缩 – 最少的避：避免蔓
延
产品围范项目范与围
•产品围范指客是对户目项最终品产或务所服望期 包的含征特和功的能和 总 项目范•是为围了付满足交产品范围要求的产品或 务服必所须成完全的部作工总和 • 产品范围是的项范目确定的围基础产品范围对， 品产要求深的度广度决和了定项工作范目围深度 和的广 • 度品产范围完成情况是参照的客户要的来求衡 的量项，目围的范成完情则况照项参计划来目衡
项目量围管理范Sc/po
e始 开划计 2范围 划 规行执4 范围确认 控制
依
据核准工
具技术与结 果
1
开/始核准
5
范 围更变制控
3 范围义
定成
(产果) 品述描战略计 划目选择项 准 标历史资料
项选择方目 法家专评定
目章项程（ 可许证）项 主管目 选／择指派 制因素 约定假条件
1
项目章程
（PorejtcCha ter）
• r目项程章式地正
明–定确义描述项和的目标目；– 授项目经理权使组织用资源的以成项目活 动完
依；据
范规划围工
具技术 与成(果品产) 析分 益/成效分本 析替代 案方 别识专 评定 家结果
• 项章程目是在目的项念概阶段由项的上 级目织组订和发布的制。目项理能参与经 文件该的订制过程
。成果
产(品 )描述项 目 章程（ 许可） 制约证因 素假定件条
范围说明书 辅
助的细详 料 资范管围计理划
项范围说目书的内明容作和
•用内容
– 目目标 –项项目的 理性说合 – 项目明可的交成付果
范
说明书围Sco（pe satteent）
m•是 份一描项目输出或可交述成果的文件；付• 面书的围范明说书是在项范围规目过程中完划成 ； 的 是•未来项对或项目阶段目否成功完成是出判作断的文件 据； •依 是目利益相项者关认确或立建一个项对目范围 的识的共基础； 范•围说书明的容内包：项目目括、项目标论、证 目产品、项目项可交付果成等
• 作
用
– 成项目形基本的架框– 产生 项有关目件文式 格注释 –的 成形项目结核果对单
清
范定围
依 义据 具工与术 技作工分解 构模结 板分 解结
果10邀请1
111 邀同请行 领 导11 2邀新请 闻媒记者
体BS示例
庆祝W厂4建0年周会 1大0
0邮电
201待
1接2机1场接送 工 1作22 车接站工送作12 3饮 安食置工 作24 1宿住安工作
置130
场会置布
311会音 响布场置 123 会场灯光置 布13主席3席台 布置位 134
观众席位布 13置5 媒体记者席位布 置36 会1宣场标语传制的作 悬挂
140保和工卫作
41 会场治安维 1持 142工 内厂部治安维 持
15其0
151 他负责参 观厂工作工 125 负责环境卫 1生5 3机
动范说围明书制 因约素 假条件 其他定规划 过程结果 的史历料资
工
分解作结构 （WSB 范）说围明书更新
2
围范认确依
依据 工具与术技 查 检结果 据
范
围变更制控
工与具技术 范变更控 围系统 制展情进度 况量补 计划 充 结果
工作
成果成果文 件 工分解作 构 范结围说书 项目明计划
式正验
收工作
分结解构 进展报告 变要更 范围管理求 划计
围范变 更应对措 经验教训 调施后的基整准计
划项目间管时/理iTme计划
活动2顺序 安排 3活动持 续 间估计
时活动义
控定制
依据工具 与技术分 解 模 板结 果 作分工解结 范构围说书明 史资料历 制因素约假定条 件专 判定家 动活清单详 细的辅 助资 更料后新的工 作分解结构
1 活动义
定
4制 订 进计划
度5进 度控制
动活序顺安排依
据工 与技术具单代号 网 络(PD图)M双代号网 络图(A M) 网络D板 样结果
后先系图关法PMD
-饮某料市研场项目单代究号网络图
活动
清 单成果(产品 描)述 制强性赖依 关 系灵可处理活 依赖的系 关部依赖外关 里系程碑
项目网络
图 更新的活 动清单后
3
代号网络双划
-计某料市饮场研究项双代目网号图络依
动持活续时估计
据间工 与技术 专具判断家 比估计 模类拟 于量基的 持续纲时 机间动 时 间（ 应） 急结
果活动清单
制 约因素假定条件 资需源求资 能源 力历史料 已识别资的风 险
活动
持时 续估计间值 估计依的据 活清单动更
新制进度计订划依 据
具与工技术 数学分析 间压缩 模拟 启时发 式 资 源平衡法方 项目 管 软 理件 编码结构结
果
目网络项 活 图 时动间估 计值资源需 求备用 资源 说 明历 制日约素因假定 条件 前与滞后提风 险管 理 计划 动特性
活
目项间时表辅 助 的 细 详料资 进度 理管计 划 源需资 求更 新
目项度的表达进式
形——条形图甘或图
特4
进控度制
依 据具工与术技进 度变更 控制统系 进展度 量补计充划 目管项理 软件偏 分析 结 差果
项费目管用/理Csot计
控制
划
项目时间表进展报告 变请更 求进度管理 计
项划目间时 更新表 救补的动行 经验教
训
1资 源划规
费用2计估
3 用费算
预4
费用控
制
资规划源依
据工具技术与 家判断专 代替资识源 别 目管项理软件 结果
资源型
Pe类sonreln/人员 inaFnce/金 资Mtariales/料材 acFlitiesi/施 设Euqipenm andtt ools/备设与工具Se vires/c务
服
工分解结 作构 历史资 范料围说明 书备资用说 明源组织方针 活
动持时 续间计估
源资需求
$用估计费依
据工 与技具术类比 计估参 数建模 底自上向 计 计算机化估工具 它费用估其 计方法结 果 依 据
费
用算
工具预与技 术 费用 估计的 工 与具术 技 果
工作分解结 构 结资需源 求源资费 率活动持时 间估续值 历计史资料费用 目科表估 资料计 种各险风
费用估计值 助的详辅细 料资费用管 计理 划
用估费值 工计作 分解 结 项构时目间 表 险 风 管理计
划 费用基 准 计划
5
费
用制控
依 据工 具技与 费用变术更控 系统制进展度量 挣管理 补充值划 计计机化算 具工结
果
项目量质理/Q管uaitly
计划 执 行制
控费
用基计准 进划展告 变更请报求费 管用计 划
理修订的费用 估值 预算计新更补救行动 根据成情 完况的项总目费 估算用项 目束 结经教验训
1质规划量
2质量保证
3
质量 控制
质量理管概
• 质述定量义质量是反：映实体满明足确隐含或要能需的特力性 的和
–总实 体的涵十分广内泛，以是可动活或过；程以是可产品，包括硬 件软、件、流程性料和材服务可；以是个组织、一个一系、体个 人一或些一；或人是上者内容述的何组任 –合明确需要是 指在标准规、范、样、图术要求技和它其文中件经做 已规出的定要需 隐含需–要指（1：顾客和社）对会体的实望期（2）人；公们 认的、不而喻言、的不明必的需要确；在合 情同下况或法规规定在 情的下，况需要明是确定规的而；在其它情下，况该应隐对含需 要加分析研以、识别并究以确定。加需会随要间时变而 化 –特性指实是体特所的性有质，反了映实满体足要需的力能。需“要 ”应化转为特性； 质量特性要过有或程活来动证 –保 满“需要足”并限于不满顾客的足要需而，要虑到考社的需要，会符 法合律法、规、环、境全、安能源利用资源和护等保面方要求的。满 足需应满要足全体受“益”者需要，包括的1（顾）；客（2） 员；（工）所有者；（3）分4供；方（5社）会； 对质“的量价如评何 决取于用使用户产在品观客主或观的感觉”
质量上理的相管关念概
•质 管量理（QM：）确质量方针定目标、和职责在并质 量系中体过通如质诸量划策质量控制、、量质证保质 量改进使其和实施的部管全职能的理所活动有 •质量策划（ Q）：确P质量定以采用及量体质系素的目 标要要和的活动 求 •质控制量（CQ）为达：质量到要所采求的作业取技和 术动 活 质量•证（保A）：Q了提为足供的够任表信实明体够能满足质量 要求而，在量质系中实体并根据施需要行进实 的证部有全划计和系统有的动 活• 质体量系Q（）：S为实施质量理所需管
要的织组结构、程序 过程和资源 、• 量改进（QI）：为质本组向织及其客提顾供更多的 收益在整，个组织所采取的旨内在提活高动过程和的收益 效率的各和种施措
全面质量
理（管TQM的）思
想• 以用为户心中，坚“持用至上”户一切为，户服 务用指导思想，使产的质品量服务质量和方位地 满全用户足需。 •求 防预主为，强事调控先，制质将量患消隐在产除 品形过成的程早阶期。段 •采科学用系统方的法建立，一严套密有效的量 质保证系，体实产品质量产施和形成生过程全量质 理。 管 •出人突作的用，强调调动人积极的，充性分挥发 的人观能动主。
性QMT特的
•点• • • 面全的量质管理 全程过管的理 员全参的管加 质理量理管法多方化
样
6
PDC
A循
环•• • •Panl Do Cehk Accton
iI
O90S00量保质体证
• IS系O/RT1006 项0目管理量质南 指 从•第三方证认角度提出，反的映全了质面量管理 思的。想 它运用系•统的点观，从整组个健康织运、转足 满户客要求的角度出，发统系地勒出勾个组一织各 组成分在部行进产生经营活动时应该所守的最 遵本的基质量求。它要一个完是的有整标、目输有入、有 输出、控有、制反有、馈实有手段施、 有实施证保的反控馈系统。制• SIO900：0020版提0了出业达到持续改企进八的项质 管量原理则是，国上际诸多组近织4乎0年质量实 的践结总
。
σ6管理•
6在σ计学上是指标准统，6σ意味差着“倍标准6差 ，”质在上量表每示百个万品产不的品良率少 3.于，4是6σ管但理仅仅是指不品产量质而是一， 套统系企的业量管质理理论和践方实 •法 在整个业流企中，程σ是指每6万个百机中会多 有缺陷少或失误这些，陷缺或误包括失产本品及身 产品生产流程的、包装运输、、货交期、统故系障 、不可抗力等
项
目量—质P—MBOK定义
的 •目的质量包括项；目项质量项目和产质品量任，何一方 未满足质面量要求可都导能对部致分或全部 目干项系产生严人的重负面响影 • 目质量项管理括包保证项了目足满目要标所需求 要过的程涵盖，“全了面理管能职所的有动，活这些活 确动质定量方针目、和标职责并质在体系 中通过编制量量质计划质、保证量、质量制和质控 提高等措施量决着定对质政量策执的行对、量 质目的标成以完及质量对责任的履”行• 项目 量质理管的个一重方要面是通过就目项范围管 （九大理识领域之知一将隐）的含需求转为 明变的项目确需
项求质目量•
成熟的 织组为认无对法量质精确义，因为定质 量是由用定户的义 ；• 织组项把目质量成一看过个程而不仅是仅项可目交 付物的量，质确
更切地质量说一个持是改进续的 过，在程个过这中取得程的经验教训被来用 高提目项质，目的是留量住有客现户，新重吸流引 的客户失赢得，客新户 •项 目经理项对目的质负有终极责任量，有6质量 种概用来念支持个一目：项质政策量、质量标目、质 保证量质、量制、质量审控查质量、划，并 计这且些念概与组织质的量概念和文保持化致一
项
质量目的涵
义•项 质目的主量体是项目，目项最终可交的付可能物是形 的产品（有或务），服也可是能无的产形（或品务）服更， 多则是二的的结合 • 者据根目一次性项的点，特项质量取目决于工作解分结 （WB构）S确所定的目范项内围有所的阶段子、项目、 工各单元作的量，即质项目工的作质量因，此项质量包目 括项工作质目（量过程质或）和项目可量交付质物（量项或目产 质品量）• 任 何项目都是组织来由施的实项目，的量质管理是织组 质量理体管的系部一分项，质量管理目方针、目以及标量 质化与项目实文组织施的一致的是• 项 质量管目的理依据要包主：项目括同和合目项实组织 的施质量管体系 理 根•项据生命周期目特点和的组织全质面管量理的念理项 目质，量管理贯穿于项的目全生命期周各的个段阶与各环 节个同时与项，目理的其管要素他间之互联相，系互协相
调7
量规划
依质 工具与据术技成本/效 益 分析 较比量(比衡对分 ) 流程图析 实验计设质 量 本成 析分 结
因果图
果人各 种 影 响 因 素机 质量 问
题量方针 范质说围明 书成(果品产 )述描标 与准条 其 例过它程 结果的
质 量
管理 计 划操作规 核范对 为 其它表程 过提的供据
依
法
环料
质
量证保
据依 具工技术 质量规划的 与工具与术 质技 量 核 （稽证） 认结果
质 保量证•
量质保是提证一供种能实现质够量求要 “信的任”这，种信一任面是方顾为，另一方 面则是面向客层高管理 • 为者了保项证质量目划的计顺实施，利常 经地性项目对质量计的执行情划况进评行 估核查、改和的过程进使项，目质能量够满 足户客的求要• 质 保量相当证疾病于预，防目是的为防 止缺陷的了生，确发项保目次一性功
质量管理计 成 划质量测控结 果操 规范作
质
改量
质量控制进具
工质量
控
制依 据工具技术与检 查控图制 排图列统 抽计样流 程 趋势分析图 结果
今后 待用Q的方法
C备应准用的CQ新方法 1．理整复时杂，间整思想，理确定问的方 题 关法图系 法J法K
已
用QC方的法
作工果 质量管结理 计划 作规范 操核对表
量改进质验 收 合 格 结（） 论工返使 后用的核对 表过 程整调
多 参 量 析 分法
矩
阵 数据
分 析法
2方法（．目）标开展矩 阵法图 ．3排时列进度间矢 线图法P DPC 法Q老七种C工具 统系法 图因果
图计统方法试验 划计法 算性项目的可三设计
排次列图 查表调直方 图理图管散布图 分层 法
8
项目人
力源资理/管H
计R 执行划
依 据
织组规
工具划与术 样板 技力资人源方 的面践 组织理论 利益相实关者分析 结 果
1组织 规
2划 人招员聘
3 队团建
设
项中的各 种目系 人关配备要员 求 约制素因
角
与色任 责分配 员人配备管理 计划组 织图 辅的详助细资料
员人招聘
据 工具依技与术 判谈 先事指 采派购结 果 依据
队团设
工建具技术与项 队目建 伍活动设通用 管理 的技 奖能与表励彰 制度 地集中驻培 训结 果
人
员备管 理配划计 备人选说员明 聘招的际 实做法
项目
员安 人 排项团目队名 录
目项员 人目计划项 人配备员 管计划 理进展告 报部外馈反
目业绩改 项 为绩效评价 提善依据
供管理目项团
队依据 具与工技 术察观和会谈 目项绩评效 估突管理 冲事日件志结 果
目沟通项理管/C ommuicnation
计
1划沟通 划
规
行
执控
制
尾收
目人员配 项备 角和责色 任织组图 员配备人 管理划 进计度报 团告绩效队 估 组织评程流资 产
更
新人员 的备配理计管 划 更变求需 更新组的织流 资产程
3
进 展报 2告信 分发
息 4行收政尾
9
信
息漏现象案斗
• 例一商刚关人上店的里灯，男子来到一索并 要钱款店主。打开银收。机银收机里的东西 倒被了出来然。那后个子逃男走，一警察 快接很到案报。
测试题
•事中故及涉三到个人：物主、店一个索要钱款 的子男，个警一。 •察抢劫 者没有把带走。 •钱 店堂关掉灯，一个男子走后进。• 抢劫 打开了收银者。机 • 索要款的男子钱走收银机拿里东西的后逃离。 •抢劫向店者主索要钱。款
信
息漏的现斗象•
尽管收银里机钱，有故但事没中有说多有 少钱 。 店•主出倒收银里的机西东逃后。走 • 开收打银的那机个子是男主店 •。 来那个男的没子有索要钱款 。• 劫抢者是男个。 • 店主子将堂店内灯的关后，掉男子来一到。10 0 你想表达％ 的80％你 际表达实的60％ 人听别的到
04 ％被解的理
0％2
被记住的
提高沟
技通
• 沟通不仅巧说，是且是说而和听。 •目经项在理通的两个方沟面都存在问：题对项 目成员讲话组，时们他有没很好 的听；你话时，讲的方讲别人是式不是明 听；项目组成白员之沟通也有问间题。
学
会倾听项目是管人员的基本素质
理不的好听的惯习
• 喜批评，欢断对方； • 注意力打不集中 ；• 现出表对题没有话趣； 兴 没•有眼的睛流交• 反映过于 情化
绪• 为了解只实而听事
好的倾
习惯听•
了 解对心理方• 中集意注力 创•造谈话趣兴 •观 察对方身体言 语•辨 对方意析思并给反馈予 • 取听方的对全部思
意
01
沟
通规划依
据 工具与技术 利益关相者 分 沟通需析求 析 分通沟技 术结果
规范项目
通计沟划
• •• • 明•沟通确的的 目确沟通明对的象确 定沟的内通容确 定通沟方式的和时间 立有建的效馈机制
反组织过
资程产 项章目程 项目理管计划 目项围范说明书
沟 通管计理划
信息规范要•
信 息简要洁了、明点重明确、述准表 确 KI•S原则SKeep I：t impleSa n Short d•信 要诚实
沟息方通方法
式 正•沟通式、正式非通 •沟 行沟通、下行上通、沟平沟通行• 单向沟通 双向沟通 • 书面沟通、口、头沟通• 言 沟通语体语沟、通
沟
通方式场
演讲 会见合
演讲时
安排
间
会议
沟场合
通01%2 0 %40 %阐主述、 题0%2 0%1集 、结尾
合
谈判
开场
、白入引题、
主查调
1
1演
讲•
演 信讲的传递效 息中果非，言语肢体 /语所言的起用占 作55%，声音和到 语占到3调%8而， 容只内到7占
%议会失败的因原• 组
织不当 • 解理不 透 备•录忘误有 •议程 安不排当• 主持人原因
主
人责持
• 任会前
会–议目的议、日事、与会人员程、时地点、 间议类会型应、发散的材 • 会料前
录记员任
责–检查场情况、会知会议通参人员、加准备要的必 文、资料、饮品件座位、、视听设
备 •会间–创
和谐造会的议气，宣布开氛会、控议制程、鼓励 讨、总结发论言控、制言发作出决、、议确认行 和责任动、闭
会 •间
会记录会–议备录、忘与会人、应采取的数动、行体实 施具员人及实约施束
•会 后
备–忘录整成文理、对必核要实事数、据主持人向递交备 录并与之忘达成一、致散备忘发录
•
会后–回顾会议
形，情评价议会进展况情结果
和会议员责成任•
前会
研究–题问、记开住会间时点、准备在会间发地 作挥
用 依
信据分息
工发具技术与 沟通技 信息采集和 巧检系统 信索息发方 分 组法织习 学结 果
• 会
–间倾听人他点观、积发表自极意见己与、主人持 切密合配
工
作行执情况 沟通管理计 划
新更的目项 理管划 更新计组的织流 资产程
•会
后–力努成会议完排的安项任各
务2
1
展报进告
据依 工与技具术信 陈息述 工 项具信目收息集 议会结 果 依
管理项
利益相目者
据关工具与 术 沟通技术技 件事志日结
果
工作行情执况 项目管计理划 预测 认可 变的 更需 求付物
进交报展告预测 更需变 更求新项的目 理管划 计荐推的纠 正措施更新 组的织流程 资产
目管理计 项划沟
通
管理 计
划解
决事的件更 的新通沟管 计理 划更的新织 组程过资
产
政行尾收依
工据与技术 进展报告的具 工具与技术项目报 告项 介绍目 结果
项 目风管理险/iRk
s计 1 风划 管理险计 2划 险识别风控 制
展进量文 度档项 成果文目档 他其目记项录
项
目案 正式档验收 经教训
验3 风险
定性分
5析风险 应计划
对6
风险监控
风4定量险析
分险管理计划风制
依 据 编工具与术 计划技会 结 果议
险风效用数
函们接受人风的险向倾以可过效用函通数描述来。开危避状险的况被人说是 成风险反者。感寻求险冒人被的叫作“冒者”险。
目章项 组程的风织 管理方针险定义 角色 与的责 项目利益职相 者关的风 承险力 组织受的中风险 理计管划模板 工作分解 构结
风
管理险 计划
接
风险受的 愿意
险冒
者
风中立者
风险反险感者 险风水平
效
用函
数1
3
风识别险依
据 具与技术 文工件查审信 息集收技术 查表 假检条设分件 析图 技术 结解
果
项目险风分析
编码表 不确因定 风素险事 件兆先或状 症影
风险响理管 划 计目项划计的结果 风 险别类 史历料
各资种险风风 险产的生 因原为 他其过 程提的依供据
风险
定分析性
依据 工 与技具术 结果 依
据险风定分量析
工与技术具 果
结险风管计理划已识别的风险 项 状目况项 目型类 息的准信确度 概和影响的 率小 大设假件条
险概风率与 影响 险风率概影 与响分的矩阵 项类目假条件 设审查的 息信确准分度
类项总体目风险 等 风险排级序清单需 一步进分 析与管的理险风列 定表性险分析风 结果所反映 的势趋
风管理计划险已识 别的风险 险排序风单清 进一步需分 析与理的风管险 表列 历史资料•• 家专判断 其他计•的划 果
结
访 谈感敏性分析 策树分决析 模拟
经量化的险 排序风清 单目的概项分 率析实 时间现成和 本目的标率 定量风概险析 分结果所反的映趋 势
险量化过风应注程意的问题• 机
和威胁会能可会以预想不到方式的混 杂一在 • 起个风一险事件可能引起会种多果 后•对 一利益相关者的机会某(成本降如低)另对 一利相益者关可就能一是威胁(如种润减利 ) 少 •于量由化中用了使数方法学可能会使人 产生，精确和可的靠觉
依错据
风险 应对计划
具工技与 术避 回转 移减 轻接 潜受的在险风 应措施对 表列 险风受力 承风承担险者 常通的险风原因 定和定性量 析分结果所反映的 势趋结 果
风险管理 划计 险风序排 单 项清目风险 等级 的量经的风 险化序清单 项目的排率概分 析实 现间和时 本成标的 目概
率险应风对 计划 剩风险余 生风派险 合同款条 急预应余留量 为其
他过程 供的提据依为修订的 项计目划供 提的据依
41
风应险基本策略对
机•——确会保• 威胁——–
避回通常：消是除致风险事件的原导因 减轻：–过降低风通险现出可能的；性减风险 事件少的价。 值– 愿接受自主动地或被：动 •地 避 回• 略／接受忽
风险
应的对略策
知–道风，险因不而用使它采生发方式的 –道知风，险愿并意承担险产风生的后
•果 少减–知道
风，险采取措施并其影使响低
降•
设立 风险准金
–知备风道险因，预留而资金
转•风嫁
–险知道险，因而风让三第方承
担风险监控
依据工 与具技术项目风 应险对 计审 期定目项 险风评价挣 分析 值术指标技分析 临时风险应 对 计划 果结
项采购管理目Pr/coreumen
t划计执行 收尾
风
管险理计 风划应险计 划对项 信息目沟通 时风临险识别 分析 范围的与更变
临时风险应 对计划 补救
动 项行目变更申请 风 应对计险划更 新风险 据库数 新风更识 别险列
表1 采规购
划3 征 4 来源购选
6 合同收尾择
2购计划征
5 合
同理
管采规划
依购据 工与技具 术制自外购 与析分 专家断判 合同类型选 择 结 果依 据
编
采购计制划工具
与术 技制自外与购分析 专评定 合家类同选型 结择果
围说范明 成果书描述采 购活所动需 的源资 场市况 其他状计划的结果 制 约素因假定 件
条
采购管计 理 划工 作说明 （S O）
W项目章
程范 围明书 项说目管计理划 作分工解结 构和说 组织和明环境因素 组 织程流 产资 风险记录
采
购管计理 合划工同说 作明SO（W）自制 与购 决外 定更新项的 管目计划
理
1
5
编询制计划价依
据工与技术 具准格标式 专评家定 结 依 据果
询价
具与工技术 标人投会 议告宣广 传 果
结采购管
计 划理合同工 作 明说S（O）W自制与 外购决 定
招标文
件 价标准 评合工同说 明作更
新
标招文 具件资质备 的应商名单供
建议书
标书()
方选择
供 依据 工具与术 技合同判谈加权系统 筛 选统 系标底 结
合同果理
管 依 工具据技与术合同变更 控制系 统展报告进 支系付统审查 结
建果书议(书)标评 价标准
组织
流程资产 险风录 合格的记方 供清单采 文件包
购
合同选 择的方清 单供 采购理管划 计源的资用性
可
合同 进报度告 认可变的更 求请 作执行情工况 择的供方选清单
往来函信合 变更 付款要同求
合收尾同
依 据工与具术 采购审技 记录管计理 系 结统 果
目综项管理合I/tngeatrin
计o划 行执 制
合控同件 文合首位同 程序
合同
案档 正式验与收 束结 织流组资 产
程
1 项目计划制
订
2目计项划行执
3 全
变更控制
面
6
1
项目计划的果
x结x. xx 进.度划计
x.xx x
项目计.划制订
依采 计购 据划工 具与术技项 计划方目 法利益 相者 关的知与技识 能 项目管 理信 息系(P统MS)I 挣值 管 理 EVM() 结果
目 项计
划度计进划 预 算WB 资S计源划项目 组计划织 息计划信
其
它计 的划 果 结历史料 组织方资针制约因素 假条件定
项目计划
辅助的细 详料
资质
量划计
风险管
理 计
划项
目划计行执依 据
工具技与 术通管用理技 能成果相的 关业知识专与 能技 工作授系 权统 展情进审况查会 议目管理项 息信统系组织 序程 果结 依
全面据变控更
制工与具术技变 更控制系 统 术状技态 理管 展进量 度充计划补项 管目理信息系 结 果
统项目
划计辅助 的详 资细料组织方 预针防措施 补救性措
施作工结 变更要果求
项计划目 进报展告变 更求
要项
目计 更 新 划补救动 经验行训
教
发开目章项
依 程据工具与 术 项技 目择方 法 选 项管目方 理法论项 管理目信 息统系PMI()S专家 定评结 依
果开项发目范围明书说据
具与技术 工 目项管方 法论 理项目管理 信息系 统(MPI) S家评专定结 果
合同
项 工作说 目书明 环境和 组 因织 素组织 程资流 产
项章程
目目章项程 项目 工说 作明 环书境和 组 织因素 组 流织资程产
项
目范围 说明书 （ 初 步）
1
7
制定目管理项划计
据依 工与具技术 目项管方 理法论 目项管理信息 统系PMIS) (专家定评结 果
项计划过程目导与管理
依 据指 具工与术 技目项理方 管论法项 目理管 信系统 结息果
项章目
程目项范围明 书说初（步） 目项理过管
程
目管项计理划
预 测组织 和环境 因素组 织流 程资产 工 执作行 况
项情目管计 理 认可划纠的正措施 认可的预防 性措施 可认的变 需求 更认的补可 救施 措生效补的救措 施
交
付物变更需 求 执行变更 求需 执纠行正措施 执行预 防 措性施 执补救措行 施工执作行情 况
监控
项工作目依
工具与据术 技目项管理方 法 项论目管理 息系信 统专评家 定结 依果据
综合 变更控
工具与制术 项技目管理 方 论法项 目管信理息系 统专家 评 定结果
项目管理计划 工作行执 情况进度报 告 决否变的更需求
荐的推纠正措施 推 荐的防预性措 施进度告 预测报推荐的 救补措施 决否变更的
项 目管理 计 划变更需求工 作 行执 况情推
荐的正纠 施措推荐 的预防 措性 施推的荐补救措 认可施交的付物
认的可变更需 求
否的变更决求 需更新的目项管 计理划更 新的项目围 范说书 明认的可纠措正 施认可的预防措性施 可认补的措施
救
认 可交的 付物
结项束目
依 工据与技具 项术 目管方 法论 理项 管理信 息目系统 家评专定 结果
项目章 项 目程范说围明书 项管目理计
划合同件 文织流程组产 资境环组织和因素 作执工行况 认情可的交物付
管 理收
程 尾序合同
收程序 尾最终的品产服、务 结或果更 新组织的程流资产
18
项目理管—
项目管—知识理域
项领管目理九大的识领知
域险风理 时管 间管 理量 管质理 用费 管理
购管理
郭采涛 云西北业工学管理学大院
沟通
管理
范
管围 项理目人力源管理资
整管理体
目范围项理管
• 目项围范指是为成功地实现了目目标项必须所完成的、全 部且最的少工
作– 部的全：免萎缩 – 最少的避：避免蔓
延
产品围范项目范与围
•产品围范指客是对户目项最终品产或务所服望期 包的含征特和功的能和 总 项目范•是为围了付满足交产品范围要求的产品或 务服必所须成完全的部作工总和 • 产品范围是的项范目确定的围基础产品范围对， 品产要求深的度广度决和了定项工作范目围深度 和的广 • 度品产范围完成情况是参照的客户要的来求衡 的量项，目围的范成完情则况照项参计划来目衡
项目量围管理范Sc/po
e始 开划计 2范围 划 规行执4 范围确认 控制
依
据核准工
具技术与结 果
1
开/始核准
5
范 围更变制控
3 范围义
定成
(产果) 品述描战略计 划目选择项 准 标历史资料
项选择方目 法家专评定
目章项程（ 可许证）项 主管目 选／择指派 制因素 约定假条件
1
项目章程
（PorejtcCha ter）
• r目项程章式地正
明–定确义描述项和的目标目；– 授项目经理权使组织用资源的以成项目活 动完
依；据
范规划围工
具技术 与成(果品产) 析分 益/成效分本 析替代 案方 别识专 评定 家结果
• 项章程目是在目的项念概阶段由项的上 级目织组订和发布的制。目项理能参与经 文件该的订制过程
。成果
产(品 )描述项 目 章程（ 许可） 制约证因 素假定件条
范围说明书 辅
助的细详 料 资范管围计理划
项范围说目书的内明容作和
•用内容
– 目目标 –项项目的 理性说合 – 项目明可的交成付果
范
说明书围Sco（pe satteent）
m•是 份一描项目输出或可交述成果的文件；付• 面书的围范明说书是在项范围规目过程中完划成 ； 的 是•未来项对或项目阶段目否成功完成是出判作断的文件 据； •依 是目利益相项者关认确或立建一个项对目范围 的识的共基础； 范•围说书明的容内包：项目目括、项目标论、证 目产品、项目项可交付果成等
• 作
用
– 成项目形基本的架框– 产生 项有关目件文式 格注释 –的 成形项目结核果对单
清
范定围
依 义据 具工与术 技作工分解 构模结 板分 解结
果10邀请1
111 邀同请行 领 导11 2邀新请 闻媒记者
体BS示例
庆祝W厂4建0年周会 1大0
0邮电
201待
1接2机1场接送 工 1作22 车接站工送作12 3饮 安食置工 作24 1宿住安工作
置130
场会置布
311会音 响布场置 123 会场灯光置 布13主席3席台 布置位 134
观众席位布 13置5 媒体记者席位布 置36 会1宣场标语传制的作 悬挂
140保和工卫作
41 会场治安维 1持 142工 内厂部治安维 持
15其0
151 他负责参 观厂工作工 125 负责环境卫 1生5 3机
动范说围明书制 因约素 假条件 其他定规划 过程结果 的史历料资
工
分解作结构 （WSB 范）说围明书更新
2
围范认确依
依据 工具与术技 查 检结果 据
范
围变更制控
工与具技术 范变更控 围系统 制展情进度 况量补 计划 充 结果
工作
成果成果文 件 工分解作 构 范结围说书 项目明计划
式正验
收工作
分结解构 进展报告 变要更 范围管理求 划计
围范变 更应对措 经验教训 调施后的基整准计
划项目间管时/理iTme计划
活动2顺序 安排 3活动持 续 间估计
时活动义
控定制
依据工具 与技术分 解 模 板结 果 作分工解结 范构围说书明 史资料历 制因素约假定条 件专 判定家 动活清单详 细的辅 助资 更料后新的工 作分解结构
1 活动义
定
4制 订 进计划
度5进 度控制
动活序顺安排依
据工 与技术具单代号 网 络(PD图)M双代号网 络图(A M) 网络D板 样结果
后先系图关法PMD
-饮某料市研场项目单代究号网络图
活动
清 单成果(产品 描)述 制强性赖依 关 系灵可处理活 依赖的系 关部依赖外关 里系程碑
项目网络
图 更新的活 动清单后
3
代号网络双划
-计某料市饮场研究项双代目网号图络依
动持活续时估计
据间工 与技术 专具判断家 比估计 模类拟 于量基的 持续纲时 机间动 时 间（ 应） 急结
果活动清单
制 约因素假定条件 资需源求资 能源 力历史料 已识别资的风 险
活动
持时 续估计间值 估计依的据 活清单动更
新制进度计订划依 据
具与工技术 数学分析 间压缩 模拟 启时发 式 资 源平衡法方 项目 管 软 理件 编码结构结
果
目网络项 活 图 时动间估 计值资源需 求备用 资源 说 明历 制日约素因假定 条件 前与滞后提风 险管 理 计划 动特性
活
目项间时表辅 助 的 细 详料资 进度 理管计 划 源需资 求更 新
目项度的表达进式
形——条形图甘或图
特4
进控度制
依 据具工与术技进 度变更 控制统系 进展度 量补计充划 目管项理 软件偏 分析 结 差果
项费目管用/理Csot计
控制
划
项目时间表进展报告 变请更 求进度管理 计
项划目间时 更新表 救补的动行 经验教
训
1资 源划规
费用2计估
3 用费算
预4
费用控
制
资规划源依
据工具技术与 家判断专 代替资识源 别 目管项理软件 结果
资源型
Pe类sonreln/人员 inaFnce/金 资Mtariales/料材 acFlitiesi/施 设Euqipenm andtt ools/备设与工具Se vires/c务
服
工分解结 作构 历史资 范料围说明 书备资用说 明源组织方针 活
动持时 续间计估
源资需求
$用估计费依
据工 与技具术类比 计估参 数建模 底自上向 计 计算机化估工具 它费用估其 计方法结 果 依 据
费
用算
工具预与技 术 费用 估计的 工 与具术 技 果
工作分解结 构 结资需源 求源资费 率活动持时 间估续值 历计史资料费用 目科表估 资料计 种各险风
费用估计值 助的详辅细 料资费用管 计理 划
用估费值 工计作 分解 结 项构时目间 表 险 风 管理计
划 费用基 准 计划
5
费
用制控
依 据工 具技与 费用变术更控 系统制进展度量 挣管理 补充值划 计计机化算 具工结
果
项目量质理/Q管uaitly
计划 执 行制
控费
用基计准 进划展告 变更请报求费 管用计 划
理修订的费用 估值 预算计新更补救行动 根据成情 完况的项总目费 估算用项 目束 结经教验训
1质规划量
2质量保证
3
质量 控制
质量理管概
• 质述定量义质量是反：映实体满明足确隐含或要能需的特力性 的和
–总实 体的涵十分广内泛，以是可动活或过；程以是可产品，包括硬 件软、件、流程性料和材服务可；以是个组织、一个一系、体个 人一或些一；或人是上者内容述的何组任 –合明确需要是 指在标准规、范、样、图术要求技和它其文中件经做 已规出的定要需 隐含需–要指（1：顾客和社）对会体的实望期（2）人；公们 认的、不而喻言、的不明必的需要确；在合 情同下况或法规规定在 情的下，况需要明是确定规的而；在其它情下，况该应隐对含需 要加分析研以、识别并究以确定。加需会随要间时变而 化 –特性指实是体特所的性有质，反了映实满体足要需的力能。需“要 ”应化转为特性； 质量特性要过有或程活来动证 –保 满“需要足”并限于不满顾客的足要需而，要虑到考社的需要，会符 法合律法、规、环、境全、安能源利用资源和护等保面方要求的。满 足需应满要足全体受“益”者需要，包括的1（顾）；客（2） 员；（工）所有者；（3）分4供；方（5社）会； 对质“的量价如评何 决取于用使用户产在品观客主或观的感觉”
质量上理的相管关念概
•质 管量理（QM：）确质量方针定目标、和职责在并质 量系中体过通如质诸量划策质量控制、、量质证保质 量改进使其和实施的部管全职能的理所活动有 •质量策划（ Q）：确P质量定以采用及量体质系素的目 标要要和的活动 求 •质控制量（CQ）为达：质量到要所采求的作业取技和 术动 活 质量•证（保A）：Q了提为足供的够任表信实明体够能满足质量 要求而，在量质系中实体并根据施需要行进实 的证部有全划计和系统有的动 活• 质体量系Q（）：S为实施质量理所需管
要的织组结构、程序 过程和资源 、• 量改进（QI）：为质本组向织及其客提顾供更多的 收益在整，个组织所采取的旨内在提活高动过程和的收益 效率的各和种施措
全面质量
理（管TQM的）思
想• 以用为户心中，坚“持用至上”户一切为，户服 务用指导思想，使产的质品量服务质量和方位地 满全用户足需。 •求 防预主为，强事调控先，制质将量患消隐在产除 品形过成的程早阶期。段 •采科学用系统方的法建立，一严套密有效的量 质保证系，体实产品质量产施和形成生过程全量质 理。 管 •出人突作的用，强调调动人积极的，充性分挥发 的人观能动主。
性QMT特的
•点• • • 面全的量质管理 全程过管的理 员全参的管加 质理量理管法多方化
样
6
PDC
A循
环•• • •Panl Do Cehk Accton
iI
O90S00量保质体证
• IS系O/RT1006 项0目管理量质南 指 从•第三方证认角度提出，反的映全了质面量管理 思的。想 它运用系•统的点观，从整组个健康织运、转足 满户客要求的角度出，发统系地勒出勾个组一织各 组成分在部行进产生经营活动时应该所守的最 遵本的基质量求。它要一个完是的有整标、目输有入、有 输出、控有、制反有、馈实有手段施、 有实施证保的反控馈系统。制• SIO900：0020版提0了出业达到持续改企进八的项质 管量原理则是，国上际诸多组近织4乎0年质量实 的践结总
。
σ6管理•
6在σ计学上是指标准统，6σ意味差着“倍标准6差 ，”质在上量表每示百个万品产不的品良率少 3.于，4是6σ管但理仅仅是指不品产量质而是一， 套统系企的业量管质理理论和践方实 •法 在整个业流企中，程σ是指每6万个百机中会多 有缺陷少或失误这些，陷缺或误包括失产本品及身 产品生产流程的、包装运输、、货交期、统故系障 、不可抗力等
项
目量—质P—MBOK定义
的 •目的质量包括项；目项质量项目和产质品量任，何一方 未满足质面量要求可都导能对部致分或全部 目干项系产生严人的重负面响影 • 目质量项管理括包保证项了目足满目要标所需求 要过的程涵盖，“全了面理管能职所的有动，活这些活 确动质定量方针目、和标职责并质在体系 中通过编制量量质计划质、保证量、质量制和质控 提高等措施量决着定对质政量策执的行对、量 质目的标成以完及质量对责任的履”行• 项目 量质理管的个一重方要面是通过就目项范围管 （九大理识领域之知一将隐）的含需求转为 明变的项目确需
项求质目量•
成熟的 织组为认无对法量质精确义，因为定质 量是由用定户的义 ；• 织组项把目质量成一看过个程而不仅是仅项可目交 付物的量，质确
更切地质量说一个持是改进续的 过，在程个过这中取得程的经验教训被来用 高提目项质，目的是留量住有客现户，新重吸流引 的客户失赢得，客新户 •项 目经理项对目的质负有终极责任量，有6质量 种概用来念支持个一目：项质政策量、质量标目、质 保证量质、量制、质量审控查质量、划，并 计这且些念概与组织质的量概念和文保持化致一
项
质量目的涵
义•项 质目的主量体是项目，目项最终可交的付可能物是形 的产品（有或务），服也可是能无的产形（或品务）服更， 多则是二的的结合 • 者据根目一次性项的点，特项质量取目决于工作解分结 （WB构）S确所定的目范项内围有所的阶段子、项目、 工各单元作的量，即质项目工的作质量因，此项质量包目 括项工作质目（量过程质或）和项目可量交付质物（量项或目产 质品量）• 任 何项目都是组织来由施的实项目，的量质管理是织组 质量理体管的系部一分项，质量管理目方针、目以及标量 质化与项目实文组织施的一致的是• 项 质量管目的理依据要包主：项目括同和合目项实组织 的施质量管体系 理 根•项据生命周期目特点和的组织全质面管量理的念理项 目质，量管理贯穿于项的目全生命期周各的个段阶与各环 节个同时与项，目理的其管要素他间之互联相，系互协相
调7
量规划
依质 工具与据术技成本/效 益 分析 较比量(比衡对分 ) 流程图析 实验计设质 量 本成 析分 结
因果图
果人各 种 影 响 因 素机 质量 问
题量方针 范质说围明 书成(果品产 )述描标 与准条 其 例过它程 结果的
质 量
管理 计 划操作规 核范对 为 其它表程 过提的供据
依
法
环料
质
量证保
据依 具工技术 质量规划的 与工具与术 质技 量 核 （稽证） 认结果
质 保量证•
量质保是提证一供种能实现质够量求要 “信的任”这，种信一任面是方顾为，另一方 面则是面向客层高管理 • 为者了保项证质量目划的计顺实施，利常 经地性项目对质量计的执行情划况进评行 估核查、改和的过程进使项，目质能量够满 足户客的求要• 质 保量相当证疾病于预，防目是的为防 止缺陷的了生，确发项保目次一性功
质量管理计 成 划质量测控结 果操 规范作
质
改量
质量控制进具
工质量
控
制依 据工具技术与检 查控图制 排图列统 抽计样流 程 趋势分析图 结果
今后 待用Q的方法
C备应准用的CQ新方法 1．理整复时杂，间整思想，理确定问的方 题 关法图系 法J法K
已
用QC方的法
作工果 质量管结理 计划 作规范 操核对表
量改进质验 收 合 格 结（） 论工返使 后用的核对 表过 程整调
多 参 量 析 分法
矩
阵 数据
分 析法
2方法（．目）标开展矩 阵法图 ．3排时列进度间矢 线图法P DPC 法Q老七种C工具 统系法 图因果
图计统方法试验 划计法 算性项目的可三设计
排次列图 查表调直方 图理图管散布图 分层 法
8
项目人
力源资理/管H
计R 执行划
依 据
织组规
工具划与术 样板 技力资人源方 的面践 组织理论 利益相实关者分析 结 果
1组织 规
2划 人招员聘
3 队团建
设
项中的各 种目系 人关配备要员 求 约制素因
角
与色任 责分配 员人配备管理 计划组 织图 辅的详助细资料
员人招聘
据 工具依技与术 判谈 先事指 采派购结 果 依据
队团设
工建具技术与项 队目建 伍活动设通用 管理 的技 奖能与表励彰 制度 地集中驻培 训结 果
人
员备管 理配划计 备人选说员明 聘招的际 实做法
项目
员安 人 排项团目队名 录
目项员 人目计划项 人配备员 管计划 理进展告 报部外馈反
目业绩改 项 为绩效评价 提善依据
供管理目项团
队依据 具与工技 术察观和会谈 目项绩评效 估突管理 冲事日件志结 果
目沟通项理管/C ommuicnation
计
1划沟通 划
规
行
执控
制
尾收
目人员配 项备 角和责色 任织组图 员配备人 管理划 进计度报 团告绩效队 估 组织评程流资 产
更
新人员 的备配理计管 划 更变求需 更新组的织流 资产程
3
进 展报 2告信 分发
息 4行收政尾
9
信
息漏现象案斗
• 例一商刚关人上店的里灯，男子来到一索并 要钱款店主。打开银收。机银收机里的东西 倒被了出来然。那后个子逃男走，一警察 快接很到案报。
测试题
•事中故及涉三到个人：物主、店一个索要钱款 的子男，个警一。 •察抢劫 者没有把带走。 •钱 店堂关掉灯，一个男子走后进。• 抢劫 打开了收银者。机 • 索要款的男子钱走收银机拿里东西的后逃离。 •抢劫向店者主索要钱。款
信
息漏的现斗象•
尽管收银里机钱，有故但事没中有说多有 少钱 。 店•主出倒收银里的机西东逃后。走 • 开收打银的那机个子是男主店 •。 来那个男的没子有索要钱款 。• 劫抢者是男个。 • 店主子将堂店内灯的关后，掉男子来一到。10 0 你想表达％ 的80％你 际表达实的60％ 人听别的到
04 ％被解的理
0％2
被记住的
提高沟
技通
• 沟通不仅巧说，是且是说而和听。 •目经项在理通的两个方沟面都存在问：题对项 目成员讲话组，时们他有没很好 的听；你话时，讲的方讲别人是式不是明 听；项目组成白员之沟通也有问间题。
学
会倾听项目是管人员的基本素质
理不的好听的惯习
• 喜批评，欢断对方； • 注意力打不集中 ；• 现出表对题没有话趣； 兴 没•有眼的睛流交• 反映过于 情化
绪• 为了解只实而听事
好的倾
习惯听•
了 解对心理方• 中集意注力 创•造谈话趣兴 •观 察对方身体言 语•辨 对方意析思并给反馈予 • 取听方的对全部思
意
01
沟
通规划依
据 工具与技术 利益关相者 分 沟通需析求 析 分通沟技 术结果
规范项目
通计沟划
• •• • 明•沟通确的的 目确沟通明对的象确 定沟的内通容确 定通沟方式的和时间 立有建的效馈机制
反组织过
资程产 项章目程 项目理管计划 目项围范说明书
沟 通管计理划
信息规范要•
信 息简要洁了、明点重明确、述准表 确 KI•S原则SKeep I：t impleSa n Short d•信 要诚实
沟息方通方法
式 正•沟通式、正式非通 •沟 行沟通、下行上通、沟平沟通行• 单向沟通 双向沟通 • 书面沟通、口、头沟通• 言 沟通语体语沟、通
沟
通方式场
演讲 会见合
演讲时
安排
间
会议
沟场合
通01%2 0 %40 %阐主述、 题0%2 0%1集 、结尾
合
谈判
开场
、白入引题、
主查调
1
1演
讲•
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织不当 • 解理不 透 备•录忘误有 •议程 安不排当• 主持人原因
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备 •会间–创
和谐造会的议气，宣布开氛会、控议制程、鼓励 讨、总结发论言控、制言发作出决、、议确认行 和责任动、闭
会 •间
会记录会–议备录、忘与会人、应采取的数动、行体实 施具员人及实约施束
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备–忘录整成文理、对必核要实事数、据主持人向递交备 录并与之忘达成一、致散备忘发录
•
会后–回顾会议
形，情评价议会进展况情结果
和会议员责成任•
前会
研究–题问、记开住会间时点、准备在会间发地 作挥
用 依
信据分息
工发具技术与 沟通技 信息采集和 巧检系统 信索息发方 分 组法织习 学结 果
• 会
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工
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新更的目项 理管划 更新计组的织流 资产程
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展报进告
据依 工与技具术信 陈息述 工 项具信目收息集 议会结 果 依
管理项
利益相目者
据关工具与 术 沟通技术技 件事志日结
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进交报展告预测 更需变 更求新项的目 理管划 计荐推的纠 正措施更新 组的织流程 资产
目管理计 项划沟
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产
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工据与技术 进展报告的具 工具与技术项目报 告项 介绍目 结果
项 目风管理险/iRk
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项
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定性分
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对6
风险监控
风4定量险析
分险管理计划风制
依 据 编工具与术 计划技会 结 果议
险风效用数
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目章项 组程的风织 管理方针险定义 角色 与的责 项目利益职相 者关的风 承险力 组织受的中风险 理计管划模板 工作分解 构结
风
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接
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风险
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险概风率与 影响 险风率概影 与响分的矩阵 项类目假条件 设审查的 息信确准分度
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风管理计划险已识 别的风险 险排序风单清 进一步需分 析与理的风管险 表列 历史资料•• 家专判断 其他计•的划 果
结
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险量化过风应注程意的问题• 机
和威胁会能可会以预想不到方式的混 杂一在 • 起个风一险事件可能引起会种多果 后•对 一利益相关者的机会某(成本降如低)另对 一利相益者关可就能一是威胁(如种润减利 ) 少 •于量由化中用了使数方法学可能会使人 产生，精确和可的靠觉
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风险 应对计划
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41
风应险基本策略对
机•——确会保• 威胁——–
避回通常：消是除致风险事件的原导因 减轻：–过降低风通险现出可能的；性减风险 事件少的价。 值– 愿接受自主动地或被：动 •地 避 回• 略／接受忽
风险
应的对略策
知–道风，险因不而用使它采生发方式的 –道知风，险愿并意承担险产风生的后
•果 少减–知道
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–知备风道险因，预留而资金
转•风嫁
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风
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临时风险应 对计划 补救
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全面据变控更
制工与具术技变 更控制系 统 术状技态 理管 展进量 度充计划补项 管目理信息系 结 果
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项章程
目目章项程 项目 工说 作明 环书境和 组 织因素 组 流织资程产
项
目范围 说明书 （ 初 步）
1
7
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据依 工与具技术 目项管方 理法论 目项管理信息 统系PMIS) (专家定评结 果
项计划过程目导与管理
依 据指 具工与术 技目项理方 管论法项 目理管 信系统 结息果
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程目项范围明 书说初（步） 目项理过管
程
目管项计理划
预 测组织 和环境 因素组 织流 程资产 工 执作行 况
项情目管计 理 认可划纠的正措施 认可的预防 性措施 可认的变 需求 更认的补可 救施 措生效补的救措 施
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付物变更需 求 执行变更 求需 执纠行正措施 执行预 防 措性施 执补救措行 施工执作行情 况
监控
项工作目依
工具与据术 技目项管理方 法 项论目管理 息系信 统专评家 定结 依果据
综合 变更控
工具与制术 项技目管理 方 论法项 目管信理息系 统专家 评 定结果
项目管理计划 工作行执 情况进度报 告 决否变的更需求
荐的推纠正措施 推 荐的防预性措 施进度告 预测报推荐的 救补措施 决否变更的
项 目管理 计 划变更需求工 作 行执 况情推
荐的正纠 施措推荐 的预防 措性 施推的荐补救措 认可施交的付物
认的可变更需 求
否的变更决求 需更新的目项管 计理划更 新的项目围 范说书 明认的可纠措正 施认可的预防措性施 可认补的措施
救
认 可交的 付物
结项束目
依 工据与技具 项术 目管方 法论 理项 管理信 息目系统 家评专定 结果
项目章 项 目程范说围明书 项管目理计
划合同件 文织流程组产 资境环组织和因素 作执工行况 认情可的交物付
管 理收
程 尾序合同
收程序 尾最终的品产服、务 结或果更 新组织的程流资产
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