数学与计算机学院
实践调查报 告
（ 20 12 / 2013 学年 第 3 学期）
目 录
第1章 调研工作方案 1.1调研目的 1.2调研内容
1.3主要调查对象和范围 1.4调研方式 1.5调研人员 1.6调研时间 第2章 问卷分析
2.0消费者的意见与看法
第3章 XXX市场分析
3.1行业市场分析（xxx行业发展状况） 3.2市场特征分析 3.3消费者分析 3.4竞争者分析
第4章营销策略
4.1市场营销定位 4.2营销策略 4.3广告策略 4.4产品策略 4.5定价策略 4.6促销策略 4.7分销策略 4.8品牌策略
第5章 市场预测与分析 第6章 对UC浏览器的建议 第7章 心得体会
一、调研工作方案 1.1调研目的
通过对使用手机的人进行问卷调查，了解他们对手机浏览器的使用情况、及期望功能。 1.2调研内容
了解受调查人对手机浏览器的使用、了解情况和对UC浏览器的评价与期望。1.3主要调查对象和范围
成都和德阳地区的大学生和群众。 1.4调研方式
问卷调查。对使用UC手机浏览器的用户做关于产品的问卷调查，以及向UC手机浏
览器产品服务人员、推销人员咨询有关信息。
1.5调研人员
软件工程2班 陈莹 陈瑶
1.6调研时间
2012年10月1日至2012年12月10日 第2章 问卷分析
有关UC浏览器问卷调查
调查统计
消费者的意见与看法
根据问卷调查反馈情况分析：使用手机上网的大多为18-30岁，84.8%的人每天使用手机上网；71.2%的受调查者使用UC浏览器，19.2%的人使用手机QQ浏览器，小部分人使用其他浏览器；96.1%的人知道UC浏览器；64.7%的人一直在使用UC浏览器，31.4%的人使用过一段时间的UC浏览器；73.1%的人觉得UC浏览器简单易懂，一用就会；若软件实行收费制，75.0%的人会果断卸载，只有23.1%的人会考虑看看值不值得；43.1%的人认为三五天软件更新一次算过于频繁，29.4%的人认为一个月更新一次算过于频繁；很多用户觉得UC浏览器的缺点是越来越大、越来越多没用的东西，而且还有植入广告；它的优点是各种功能、模式齐全，操作方便，较省流量；65.4%的人对手机浏览器的期望是运行快，55.8%是省流量，42.3%是占内存小，也希望手机浏览器操作方便、应用丰富。88.4%的人上网是看小说、刷微博、聊天等娱乐社交类,34.6%的人是看新闻；55.8%的人最常使用UC浏览器的快速访问功能，19.2%的人是多标签浏览；78.4%的人觉得手机浏览器比较重要的指标有浏览速度快，58.8%的人认为有节省流量，56.9%的人认为有便捷的操作，54.9%的人认为有性能稳定。
第3章 UC浏览器市场分析 3.1行业市场分析
移动互联网近两年得到了迅猛的发展，作为移动终端的流量入口，手机浏览器也成为了必争之地。《2011—2012年中国手机浏览器市场分析报告》显示2011年中国手机浏览器市场规模达到6.8亿元，同比增长63.1%，今年这一数字将达到11.1亿元。以后可以在国内以优势市场与潜力市场为主，同时加大对弱势市场的渗透。并逐渐向国外市场渗透。
3.2市场特征分析
随着移动互联网的发展，使用手机上网的人越来越多，频率越来越高，很多的人每天会用手机浏览器进行搜索。这里面有三方面的原因，第一、手机随身携带，可以方便快捷的查询所需的信息。第二、智能手机的普及，浏览器性能的改变，让用户能有更好的浏览查询体验。第三、流量费的降低，碎片化时间增多等因素，让越来越多的手机用户习惯于利用碎片化的时间、通过手机浏览器获得新闻等即时资讯随着手机成为最活跃的网络终端，手机浏览器作为接入移动互联网的入口，其战略地位更加突显，在迎来快速增长的同时，市场蛋糕也将随之进入快速膨胀期。
3.3消费者分析
现有消费者分析 1.在校大学生
1.1 学生没有经济来源，他们的经济来源多是靠父母提供或者自己做兼职，性价比于他们而言是非常看重的。
1.2 他们还追求时尚、新颖、功能多样化的东西，对新事物的接受度较高，也容易较快的厌倦一种东西。
1.3学生还很容易受到身边同学的影响来改变自己的购买主意，或者说是群体相互影响消费。同时年轻的学生具有猎奇的心理，对于广告宣传的新事物都会想要去尝试一下。 1.4 年轻的学生们还思维活跃、他们追求与众不同的新产品。 2.上班的年轻人
2.1已经上班，有独立的生活以及赚钱能力。独立思想较强同时上班之余较为空虚无聊，网络对他们来说是一大救命稻草。
2.2 由于无聊的上班生活及网络生活的渐进，更多的信息交流都逐渐由线下转到线上。在这样的生活状态下，这一群体的人均有生活节奏快，脾气容易躁的特点。 目标消费者
分析根据上面的消费者分析，我们锁定的目标消费者做如下：青少年、青年和中年成为了手机浏览器的主要用户群体，此群体接收新鲜事物较快，习惯于用手机来搜索东西，是未来移动互联网的主要目标群体。他们不仅是产品的购买者和享用者，同时也是观念的引导者：这一群体思想活跃、积极，社会接触面广，有时充当家庭意见领袖的角色。比他们年长的群体向往她们的青春和活力，比她们年幼的群体则将他们作为自己的模仿对象。
3.4竞争者分析
1.QQ浏览器：QQ浏览器能取得这么高的市场份额和手机QQ聊天工具有一定关系，由于大部分的人习惯了使用手机QQ聊天，所以就用了QQ浏览器。
2Go浏览器：以“炫”为特点的“GO”（3G门户手机浏览器）邀请了包括优酷、土豆、56网、激动网在内的几家国内主流视频网站集体加盟，手机可以直接看互联网内容，甚至可以支持播放流媒体，这预示着一个手机视频元年的开启。今后将开放“GO”的应用接口，使更多的外部开发者可以有针对性地参与进来，所以Go浏览器将会是UC浏览器最大的竞争对手。
3.Opera浏览器： Opera浏览器引擎具备跨平台的多样性，可以满足电子书与平板电脑作延伸应用的需求。Opera的理念是“一个互联网’，包括PC、手机、电子书、平板电脑、GPS、数字机顶盒等，只要你的设备能联网，我们就能提供一个高速上网的入口。”所以Opera浏览器的竞争力也不容小觑。
4．手机自带浏览器360、百度、傲游浏览器等
第4章营销策略
4.1市场营销定位
浏览器用户注重简便、快捷的浏览速度以及精确的定位功能是毋庸置疑的。UC浏览器一直凭借其高知名度的品牌及快速、方便的定位功能以及经济在浏览器市场占领导地位。其广告也是一直以宣传产品的特性为主。也因如此，UC浏览器在消费者中有了一定的认知，所以“让用户快速上网”是UCWEB在过去、现在和未来都不会调整的定位。
4.2营销策略
主要先通过广告宣传将浏览器导入市场，然后才开始推广期（此阶段要达到精而
准的媒介接受效益，大力提升品牌新形象的认知度目的。这一时期也要有相应的投放表现，达到记忆效果，强化品牌形象。精选电视、杂志、强化网络作用，区域市场要加强户外投放。），最后渐渐进入持续期
4.3广告策略
1.用一个最能体现产品定位的主题，符合目标消费人群（以18-35岁的年轻时尚年轻人，主要是在校大学生及工作的年轻人为目标人群，这一年轻的人群青春、活力、思维灵活、有想法、自我、个性独特，趋于前卫与进取，代表一种强大的不可阻挡的力量或潮流；同时网络他们获取信息的重要渠道。大多数人拥有自己喜爱的带有鲜明个性意义的物品。他们有自己的生活态度和生活方式）的需要。
2.全国市场重点需要营造强大的媒体声势，要达到快而广的媒介传播效率，迅速扩散产品的知名度目的，最好能超过竞争对手的媒介投放。
4.4产品策略
抓住市场空白点，进行深化开发；依据消费者需求，开发新产品；根据市场变化，不断增加产品新特性注重简便、快捷的浏览速度以及精确的定位功能。加强应用的丰富性，争取做到各种功能都有，模式齐全。设计能省流量的网页操作，能够多标签浏览且界面美观，当然占用的内存也不能太大。
4.5定价策略
普通版都是免费下载使用，建议只有升级版会采取免费使用期和缴费使用期两个阶段。且定价不能太贵，否则客户就会选择免费的浏览器使用，致使流失大部分的客户群。
4.6促销策略
1.在大学校园开展uc免费试用体验及优惠套餐活动。 2.在重点区域城市针展开公关活动。
4.7分销策略
以电视媒体、报刊杂志、户外、免费试用体验以及优惠套餐办理广告宣传为主，杂志和网络为辅。选择符合目标受众接触点的优势媒体，采用凝聚高度注意力的媒体组合。用“类传销”的方式进行其推广，合作推广与移动、联通等运营商以及淘宝、飞信等在内容、运营、推广方面进行相应合作。
4.8品牌策略
依托企业原有的品牌优势打入市场，深化品牌形象，明确自身品牌优势，突出自身品牌优于其它品牌的特点。
第5章 市场预测与分析
在互联网高速发展的今日，手机浏览器已经进入主流市场，在加上UC浏览器相较其它
浏览器本身自己就占有一定的优势，UC浏览器利用优视联盟平台与各大、中、小WAP站点进行合作，通过流量交换或是付费推广的方式进行产品推广，利用其UC浏览器客户端的强大流量吸引到了众多WAP站点与其合作，甚至有的站长为了换取流量，将自己的推广包以高于UC浏览器所提供价格的推广费用让其他站点帮其推广，从而无形之中形成了一个有一定规模的推广网络。UC浏览器用户的强势增长，可以用零成本来看待UC浏览器的WAP
渠道推广。它还将各手机类论坛作为主要推广阵地，如塞班、手机之家、NOKIACN NOKIABBS、TOMPDA、PDAFANS等，但不同的是其推广的范围非常之广，几乎无孔不入。所以，经过一系列的宣传和推广后，应该客户群会有很大程度的上升。
第6章 对UC浏览器的建议
1.能变为窗口间的切换
2.优化当用户点击连接会变颜色的功能很影响页面美观,或者可以把那个"功能"添加到系统设置里边,让用户自由选择。
3. UC浏览器打开网页的速度很慢，希望能提升。
第7章 心得体会
通过这次对UC浏览器手机客户端的调研，我们学到了很多除了专业知识以外的很多知识。首先在制作调查问卷时就要尽可能的要考虑全面，所以我们自己就要先查询UC浏览器以及其其它手机浏览器的相关材料和数据，这样才能更加地完善问卷。这一方面就考验了我们的耐心和细心。在对调查问卷进行分析时，数据有相关网站直接帮我们反应出来，给我们节省了很大一部分时间。当然，我们自己也是要根据数据信息得出相关的文字结论。为了清晰地把信息表达出来，我们借鉴了很多资料，才用图表的模式把这些信息归纳和总结出来。在这过程中，我们自己也对Office办公软件和WPS办公软件有了更多的了解。在后来的营销策略中我们也学到了很多关于营销的部分，相信在以后的工作中也有很大帮助。最重要的是，我们是一个团队，就要学会要团结，即使偶尔会有意见冲突，也要尽力化解，让团队成为真正的一个整体，紧密合作，然后才能更好、更高效的完成任务。
附件：
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实践调查报 告
（ 20 12 / 2013 学年 第 3 学期）
目 录
第1章 调研工作方案 1.1调研目的 1.2调研内容
1.3主要调查对象和范围 1.4调研方式 1.5调研人员 1.6调研时间 第2章 问卷分析
2.0消费者的意见与看法
第3章 XXX市场分析
3.1行业市场分析（xxx行业发展状况） 3.2市场特征分析 3.3消费者分析 3.4竞争者分析
第4章营销策略
4.1市场营销定位 4.2营销策略 4.3广告策略 4.4产品策略 4.5定价策略 4.6促销策略 4.7分销策略 4.8品牌策略
第5章 市场预测与分析 第6章 对UC浏览器的建议 第7章 心得体会
一、调研工作方案 1.1调研目的
通过对使用手机的人进行问卷调查，了解他们对手机浏览器的使用情况、及期望功能。 1.2调研内容
了解受调查人对手机浏览器的使用、了解情况和对UC浏览器的评价与期望。1.3主要调查对象和范围
成都和德阳地区的大学生和群众。 1.4调研方式
问卷调查。对使用UC手机浏览器的用户做关于产品的问卷调查，以及向UC手机浏
览器产品服务人员、推销人员咨询有关信息。
1.5调研人员
软件工程2班 陈莹 陈瑶
1.6调研时间
2012年10月1日至2012年12月10日 第2章 问卷分析
有关UC浏览器问卷调查
调查统计
消费者的意见与看法
根据问卷调查反馈情况分析：使用手机上网的大多为18-30岁，84.8%的人每天使用手机上网；71.2%的受调查者使用UC浏览器，19.2%的人使用手机QQ浏览器，小部分人使用其他浏览器；96.1%的人知道UC浏览器；64.7%的人一直在使用UC浏览器，31.4%的人使用过一段时间的UC浏览器；73.1%的人觉得UC浏览器简单易懂，一用就会；若软件实行收费制，75.0%的人会果断卸载，只有23.1%的人会考虑看看值不值得；43.1%的人认为三五天软件更新一次算过于频繁，29.4%的人认为一个月更新一次算过于频繁；很多用户觉得UC浏览器的缺点是越来越大、越来越多没用的东西，而且还有植入广告；它的优点是各种功能、模式齐全，操作方便，较省流量；65.4%的人对手机浏览器的期望是运行快，55.8%是省流量，42.3%是占内存小，也希望手机浏览器操作方便、应用丰富。88.4%的人上网是看小说、刷微博、聊天等娱乐社交类,34.6%的人是看新闻；55.8%的人最常使用UC浏览器的快速访问功能，19.2%的人是多标签浏览；78.4%的人觉得手机浏览器比较重要的指标有浏览速度快，58.8%的人认为有节省流量，56.9%的人认为有便捷的操作，54.9%的人认为有性能稳定。
第3章 UC浏览器市场分析 3.1行业市场分析
移动互联网近两年得到了迅猛的发展，作为移动终端的流量入口，手机浏览器也成为了必争之地。《2011—2012年中国手机浏览器市场分析报告》显示2011年中国手机浏览器市场规模达到6.8亿元，同比增长63.1%，今年这一数字将达到11.1亿元。以后可以在国内以优势市场与潜力市场为主，同时加大对弱势市场的渗透。并逐渐向国外市场渗透。
3.2市场特征分析
随着移动互联网的发展，使用手机上网的人越来越多，频率越来越高，很多的人每天会用手机浏览器进行搜索。这里面有三方面的原因，第一、手机随身携带，可以方便快捷的查询所需的信息。第二、智能手机的普及，浏览器性能的改变，让用户能有更好的浏览查询体验。第三、流量费的降低，碎片化时间增多等因素，让越来越多的手机用户习惯于利用碎片化的时间、通过手机浏览器获得新闻等即时资讯随着手机成为最活跃的网络终端，手机浏览器作为接入移动互联网的入口，其战略地位更加突显，在迎来快速增长的同时，市场蛋糕也将随之进入快速膨胀期。
3.3消费者分析
现有消费者分析 1.在校大学生
1.1 学生没有经济来源，他们的经济来源多是靠父母提供或者自己做兼职，性价比于他们而言是非常看重的。
1.2 他们还追求时尚、新颖、功能多样化的东西，对新事物的接受度较高，也容易较快的厌倦一种东西。
1.3学生还很容易受到身边同学的影响来改变自己的购买主意，或者说是群体相互影响消费。同时年轻的学生具有猎奇的心理，对于广告宣传的新事物都会想要去尝试一下。 1.4 年轻的学生们还思维活跃、他们追求与众不同的新产品。 2.上班的年轻人
2.1已经上班，有独立的生活以及赚钱能力。独立思想较强同时上班之余较为空虚无聊，网络对他们来说是一大救命稻草。
2.2 由于无聊的上班生活及网络生活的渐进，更多的信息交流都逐渐由线下转到线上。在这样的生活状态下，这一群体的人均有生活节奏快，脾气容易躁的特点。 目标消费者
分析根据上面的消费者分析，我们锁定的目标消费者做如下：青少年、青年和中年成为了手机浏览器的主要用户群体，此群体接收新鲜事物较快，习惯于用手机来搜索东西，是未来移动互联网的主要目标群体。他们不仅是产品的购买者和享用者，同时也是观念的引导者：这一群体思想活跃、积极，社会接触面广，有时充当家庭意见领袖的角色。比他们年长的群体向往她们的青春和活力，比她们年幼的群体则将他们作为自己的模仿对象。
3.4竞争者分析
1.QQ浏览器：QQ浏览器能取得这么高的市场份额和手机QQ聊天工具有一定关系，由于大部分的人习惯了使用手机QQ聊天，所以就用了QQ浏览器。
2Go浏览器：以“炫”为特点的“GO”（3G门户手机浏览器）邀请了包括优酷、土豆、56网、激动网在内的几家国内主流视频网站集体加盟，手机可以直接看互联网内容，甚至可以支持播放流媒体，这预示着一个手机视频元年的开启。今后将开放“GO”的应用接口，使更多的外部开发者可以有针对性地参与进来，所以Go浏览器将会是UC浏览器最大的竞争对手。
3.Opera浏览器： Opera浏览器引擎具备跨平台的多样性，可以满足电子书与平板电脑作延伸应用的需求。Opera的理念是“一个互联网’，包括PC、手机、电子书、平板电脑、GPS、数字机顶盒等，只要你的设备能联网，我们就能提供一个高速上网的入口。”所以Opera浏览器的竞争力也不容小觑。
4．手机自带浏览器360、百度、傲游浏览器等
第4章营销策略
4.1市场营销定位
浏览器用户注重简便、快捷的浏览速度以及精确的定位功能是毋庸置疑的。UC浏览器一直凭借其高知名度的品牌及快速、方便的定位功能以及经济在浏览器市场占领导地位。其广告也是一直以宣传产品的特性为主。也因如此，UC浏览器在消费者中有了一定的认知，所以“让用户快速上网”是UCWEB在过去、现在和未来都不会调整的定位。
4.2营销策略
主要先通过广告宣传将浏览器导入市场，然后才开始推广期（此阶段要达到精而
准的媒介接受效益，大力提升品牌新形象的认知度目的。这一时期也要有相应的投放表现，达到记忆效果，强化品牌形象。精选电视、杂志、强化网络作用，区域市场要加强户外投放。），最后渐渐进入持续期
4.3广告策略
1.用一个最能体现产品定位的主题，符合目标消费人群（以18-35岁的年轻时尚年轻人，主要是在校大学生及工作的年轻人为目标人群，这一年轻的人群青春、活力、思维灵活、有想法、自我、个性独特，趋于前卫与进取，代表一种强大的不可阻挡的力量或潮流；同时网络他们获取信息的重要渠道。大多数人拥有自己喜爱的带有鲜明个性意义的物品。他们有自己的生活态度和生活方式）的需要。
2.全国市场重点需要营造强大的媒体声势，要达到快而广的媒介传播效率，迅速扩散产品的知名度目的，最好能超过竞争对手的媒介投放。
4.4产品策略
抓住市场空白点，进行深化开发；依据消费者需求，开发新产品；根据市场变化，不断增加产品新特性注重简便、快捷的浏览速度以及精确的定位功能。加强应用的丰富性，争取做到各种功能都有，模式齐全。设计能省流量的网页操作，能够多标签浏览且界面美观，当然占用的内存也不能太大。
4.5定价策略
普通版都是免费下载使用，建议只有升级版会采取免费使用期和缴费使用期两个阶段。且定价不能太贵，否则客户就会选择免费的浏览器使用，致使流失大部分的客户群。
4.6促销策略
1.在大学校园开展uc免费试用体验及优惠套餐活动。 2.在重点区域城市针展开公关活动。
4.7分销策略
以电视媒体、报刊杂志、户外、免费试用体验以及优惠套餐办理广告宣传为主，杂志和网络为辅。选择符合目标受众接触点的优势媒体，采用凝聚高度注意力的媒体组合。用“类传销”的方式进行其推广，合作推广与移动、联通等运营商以及淘宝、飞信等在内容、运营、推广方面进行相应合作。
4.8品牌策略
依托企业原有的品牌优势打入市场，深化品牌形象，明确自身品牌优势，突出自身品牌优于其它品牌的特点。
第5章 市场预测与分析
在互联网高速发展的今日，手机浏览器已经进入主流市场，在加上UC浏览器相较其它
浏览器本身自己就占有一定的优势，UC浏览器利用优视联盟平台与各大、中、小WAP站点进行合作，通过流量交换或是付费推广的方式进行产品推广，利用其UC浏览器客户端的强大流量吸引到了众多WAP站点与其合作，甚至有的站长为了换取流量，将自己的推广包以高于UC浏览器所提供价格的推广费用让其他站点帮其推广，从而无形之中形成了一个有一定规模的推广网络。UC浏览器用户的强势增长，可以用零成本来看待UC浏览器的WAP
渠道推广。它还将各手机类论坛作为主要推广阵地，如塞班、手机之家、NOKIACN NOKIABBS、TOMPDA、PDAFANS等，但不同的是其推广的范围非常之广，几乎无孔不入。所以，经过一系列的宣传和推广后，应该客户群会有很大程度的上升。
第6章 对UC浏览器的建议
1.能变为窗口间的切换
2.优化当用户点击连接会变颜色的功能很影响页面美观,或者可以把那个"功能"添加到系统设置里边,让用户自由选择。
3. UC浏览器打开网页的速度很慢，希望能提升。
第7章 心得体会
通过这次对UC浏览器手机客户端的调研，我们学到了很多除了专业知识以外的很多知识。首先在制作调查问卷时就要尽可能的要考虑全面，所以我们自己就要先查询UC浏览器以及其其它手机浏览器的相关材料和数据，这样才能更加地完善问卷。这一方面就考验了我们的耐心和细心。在对调查问卷进行分析时，数据有相关网站直接帮我们反应出来，给我们节省了很大一部分时间。当然，我们自己也是要根据数据信息得出相关的文字结论。为了清晰地把信息表达出来，我们借鉴了很多资料，才用图表的模式把这些信息归纳和总结出来。在这过程中，我们自己也对Office办公软件和WPS办公软件有了更多的了解。在后来的营销策略中我们也学到了很多关于营销的部分，相信在以后的工作中也有很大帮助。最重要的是，我们是一个团队，就要学会要团结，即使偶尔会有意见冲突，也要尽力化解，让团队成为真正的一个整体，紧密合作，然后才能更好、更高效的完成任务。
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