第
章 移 动 互 联 网推进 中 国电子 商务 企 业 的转型与 创 新
未来发 展 趋 势 展 望 及 对 电商 的 建 议
!
!
移 动 互 联 网发展趋 势展 望
∀# 互 联 网
,
移 动互 联 网超越
引领 发 展 新 潮 流
,
传统 的有线互 联 网 是互 联 网 的早 期形 态
机 只 是 互 联 网 的终端 之 一
,
移动互联 网是 互 联 网 的未 来
、
。
∀#
智能手 机
、
平 板 电脑
电子 阅读器 已 经 成 为重 要 终
、
端
,
电视机
、
、
车载设备 正 在 成为 终端
,
,
冰箱
、
微 波炉
。
抽 油烟 机
、
照相 机
,
甚
至 眼镜
∃
手表等穿戴之 物 都 可 能 成为泛 终端
移 动 互 联 网 新 技 术进 一 步普 及
,
移 动互 联 网新技术 是推动移动互联 网发 展 的 重 要动力
了广 泛 的 普 及 和 应 用
! 年 ∋ ()巧 及 % & ∃
,
∃% ! ∃
年二 维码 得到
。
为移 动 营 销 和
% ∃%
的 发展 提 供 了 创 新 的模 式
,
预计
∗ +#
技术 将得 到进 一 步突破
∗+#
∋ () , −
,
实现 了跨终 端适 配 与标
准化
,
提升 用 户 体验 .
成为 移 动支 付 的新 手 段
为 用 户 提 供 更 便捷 的 支 付
、
体验
5
,
目前 已 有多款智 能手 机 具 备 ∗ +# 功能 . 智 能 电视
智 能 手 表 以及 / 2 0 1
0
3
5 等穿戴 式 智 能设 备 的 发 展 为 移 动 互 联 网未 来 发 展 提 供 了 巨 大 的 想 象 空 间 24 1
,
谷歌
、
苹果
、
三 星 等科技 企业 的大力 推动
,
,
将进 一 步加 快 市场普及 的进程
技术 让人 充 满 期 待
3
。
&
用 户期 盼 跨 平 台 互 通 互 联
、
∋ ()巧
8 0
目前形 成的 !% 6
7 9: 0 ;9
8
、
=
5
∀> 0 8
三 大系 统 各 自独 立
,
,
相 对封 闭
、
割裂
,
应 用 服务 开 发者需 要 进行 多 个平 台的适 配 开 发
。
这种 隔绝 有 违 互 联 网互
通 互 联之 精 神
不 同 品牌 的智 能手 机
,
,
甚 至 不 同 品牌
。
、
类 型 的移 动终 端都 能互
联 互通
,
是用户 的 期待
也是 发展 趋 势
大 数 据 成 为 互 联 网 企 业 重 要 资产
随 着互 联 网 各类 网络 应 用 的不 断 深人
,
中 国 的 大 数 据技术 与 应 用 的 快 速 发
! & 中国 电子 商务企 业 发展报告 ∃ %
展 已 成 为不 容忽视 的事实
开始对 大数据 的存储
, 、
。
# ( 企业 目前国 内各 ?
,
特别是 大 型 互 联 网企 业
,
都
处 理 和 应用 进 行 战略布局
、
。
大数 据 已 经 渗透 到每一 个 工 大数 据将产 生 大 价值 增 强
。
,
商业 组 织 内 将成 为重要 的 生 产要 素
企业 的 竞争力
,
决策依据
。
将是 下 一 波创新
、
竞争和 提高生 产 力 的前沿技 术
∃
!
对移 动 互 联 网推动 下 电 商未来发 展 的展 望
电商的 移 动 客 户端 重
要 性 和 商业 贡 献 进 一 步扩 大
,
随着 中国主 流购 物品牌 纷纷推出无 线 客户 端
逐 渐 培养 出来
,
用户 通 过 客户 端购 物 的 习 惯
。
未 来无 线 客户端交易额 占比还 会进 一 步 扩 大
。
实 际上
,
电 商近
来在移 动 互 联 网上 的耕耘 已 经 体现 出这 一 趋势
比例有 了 特别大 的 提 升
,
凡 客诚 品 移 动端 的 销售额 所 占
≅
。
从
∃% ! ∃
0 年的 :
≅
& 的平 均 ∃ 到 ∃% ! %
≅
。
有 人 因此 预
计
,
移动 电 商 ∃ % ! 年将 占据整 个 电子 商务 行业 & %
∃
的市场 比重
从 淘 宝 一 枝 独 秀走 向 最 终 的
“
百 花 齐放
”
目前 中国 移动 电商仍处 于起 步快 速发 展 阶段
。
淘 宝 网 凭 借 ∀ # 端 用 户优 势
随着其 他 电 商 平 台的 不 断 渗
在移动端担 任着 领 导 者 和 示 范者 的 角色
透
,
。
未来
。
,
移动 电商最 终会走 向
&
“
百 花 齐放
”
的局 面
独 立 电 商导 购 和 电 商 平 台 自主 导 购 产 品 相 互 补 充
,
、
相 辅 相 成 的格 局
,
一 份 百 度研 究 报告的数据表 明
7Β
大家看不 到 Α
口
。
≅
的 7即
!≅
到%
、
!≅
的大
、
占主 导 作用
、
,
大 家都 在抢 移 动人
。
目前
、
,
市场 已 经 有 美 丽 说
、
蘑 菇街
口 袋 购物
返 利 网等 电 商导购 网 站
。
而淘 宝
、
京东
、
腾讯
、
京 东 等互 联 网 巨 头
也 开 始 寻 找新 的流 量 人 口
百度 微购
淘宝 微 淘
腾讯 微 信 占据 了不 少 电 商流
。
量人 口
,
京 东也 将推 出 电商 导购平 台 来抓 取 移动终 端 的 流 量
,
,
未来
,
,
独立 的
电商导 购 网 站会在产 业 链 上存 活 下 来
己 也 会 努力 去 满 足用户 的这 个 需 求
,
作 为 一 个 用 户的 刚性 需 求
电 商平 台 自
从 而 形 成 独 立 电商 导 购 和 电 商平 台 自主 导
购相互 补 充
、
相 辅相 成 的格局
。
面 向 小 城 市或 农 村 地 区 的 电 商将 迎 来 重 要 的 发 展机 遇
在 短 时间 内 或 者 说较 长 一 段 时 间 内
,
,
巨 头 们基 本 上 无 暇 顾 及 一 些 小 城
,
市
,
它 们基 本 上 都把火力 集 中在 北 上 广深 等 一 线 城市
所以二
、
三 线 城市 对 普
第
章 移 动 互 联 网推进 中 国 电子 商务企 业 的转型 与创新
通 电 商及 创业 者来说会有一 定 的 窗 口 期
。
同时
,
随着 中 国智 能手 机 和 & / 网络
,
的普及
,
三
、
四 线城 市 甚 至 农村 地 区 的用 户 可 以 摆 脱有线 网络 的 制约
。
从 而形
成 一 个 新 的 市 场空 间
虽 然 他们 的绝对 购买 力普 遍 低 于一 线城 市用户
,
,
但 是其
有 待于
购物需求并 没 有 得到真正 的满足
所 以 由他们构 成的 新
市场潜力 巨 大
。
,
更多 的 电商平台对 该部分群体进行市场 细 分和 深 耕
用这 个机 会发 展起来
,
专注 于 他们 的 电商若 能利
、
即 使 日后 巨 头们 的疆 域版 图拓展 到 三
,
四 线城市甚 至 农
村地 区
网站
,
,
本地 的创业 团 队 也 是有实力与其抗 衡 的 像 很 多大 型 的全 国 性 的团 购
。
在很 多城市就 是 一 败涂地 的
,
! 中 国互 联 网 大 会 暨 企业 级 移 动 应 在∃ % &
,
用 高 峰论 坛 上
凡客 诚 品 副总 裁栗义 来宣 称
。
% ∃%
和 城 镇 电 商是未 来 移动 电子
商务 中最 具 市场潜力 的领域
6 ΧΔ # 电 商平 台 占主
导
,
% ∃%
成趋 势之 一
#
从 目前市场看
用 户 的 信任
,
,
在 品牌
、
质量 方面更 有保障 的 Χ Δ
% ∃%
,
移动 电 商平 台更能获得
,
成 为市场主 流 . 智 能终端 的 出 现 为
奠定 了 移动 化发 展 基础
移 动 化的 % ∃ % 实现 了用 户线上 和 线 下 的灵 活 对 接
% ∃%
大 大提 高 电商 服 务 的 效率
,
模式将 是 移动 电商未 来发 展 的趋 势之 一
Ε
。
垂 直 电 商在 移 动 互 联 网 时 代 将 得 以 复 兴
。
移动互 联 网 在 给垂 直 电商模式创造 了空 间
可 以 专 注 于应 用
,
大公 司更 适 合 做平 台
,
,
小公 司
,
或 者 围 绕大 数据进 行 技术 突 破
,
实现 因 专 而 精
,
。
所以
对于
一 般 电商来 说 达 到 的深度
示
了
,
,
,
尽量 不 要 去 挡 巨 头 的路
采取 垂 直 经 营模 式
。
做 出 巨 头 们不 能
反 倒不 失 为 获得 生 存 机 会 的 一 种 好 办法
派 代 网 #Φ Γ 邢 孔 育表
当天 猫
、
京东
、
苏 宁 做平 台 越 来 越 大时
,
恰 恰 意 味 着 垂 直 电 商 的机 会 来
,
。
平 台越 来 越 大就 无 法 对很 多事情做到 精 细 化
,
而垂 直 电 商恰 恰 可 以 把 握 住
平 台的 这 些 弱 点
进 行有 针对性 的 调 整
。
英特 尔 投 资中 国 区 董 事 总经 理 许 盛渊
,
表示
,
移 动互联 网的优点是 用 户 更 加 个性化
。
每个 人 都变成 很 垂直 的市 场
,
,
要
规 模 化很 困难
因此
,
移动 互联 网垂 直市 场更 有 机 会
,
关 键在 于 市场 需要 足 够
,
大
。
另外
,
垂直 电商更多 的是 马拉 松 赛 跑
。
而 不 是 百 米 冲刺
追 求规 模 的游 戏
规则 已经 改变
只 有 那些 能在 艰 难 时期 降低 成本 并尽 快 盈 利
、
,
在 巨头 争 夺平 台
做大 规 模时 勇 于 往 纵 深
专业 化 方 向 发 展
,
提 供 更加 符 合 特定 人 群 的 消 费 产
! & 中国 电子 商务企 业 发展报告 ∃ %
品 之
,
取得用 户信任
,
形成 品牌 的垂直 电商
,
才能度 过艰 难时期并重 见 光 明
,
。
总
,
垂 直 电 商的兴 起 是 电商发 展
到一 定历 史 阶段 的结果
。
如今看来
,
这 个趋势
越来越 明显
社 交化 应 用 与 电商融 合
未来
,
中国 移动 电商并不 仅仅是 一个 单纯 的购物平台 还 会 以 内嵌于 移动
,
。
应用 中的形式 出 现
社交化应用 有着 丰富 的互 动性用户 资源
。
, ,
,
基 于 强 关 系的社
,
交 体 系将有效 提高 电商转化率
例 如 在移 动时代 面 临微 信 的垄 断
,
以 及藉
。
由社 交所 带来 的腾 讯 电 商 的 挑 战
∃% ! &
,
阿 里 巴 巴 还 是 不 得 不 选 择 自己 来做 社 交
、
年 Α 月 继 要 求 内部弃用 微 信 等 ?)
,
叫 停微 信类 应用 之 后
,
,
阿里巴 巴宣
布新成立 网络 通讯 事业 部
由原 来 的 旺 信 业 务 和 来往 业 务 组 成
。
这 一 举措 意 味
着阿 里 巴 巴 终 于 正 面 向微信宣 战了
Η
大 数 据 成 为移 动 互 联 网 下 一 波 浪 潮
,
在移动互 联 网时代 海量 数据 和数据价 值提升 使 得大 数据 的分析能 力更加
迫切
。
商家可 以 通 过 对 用 户 购买 行 为
、
浏 览记 录 以 及 偏好等信 息进 行 数 据分
。
析
,
进 而 为用 户推送最 精准的 搜索结果
,
云 计算成 为考 验 企 业 未 来 移动 互 联 网
。
发 展 能力 的关键
移 动互 联 网 正 处 在前所 未 有 的 大数据时 代
云 计算 的核 心 价
值 在于 资源 整 合
业
、
,
云 计算 企业 将技 术 和 服 务 以 基 础 资 源 的 方 式 提 供 给 中小 企
。
开 发者
Α
,
将资源 最 大化利用 的同时创造 更 多服 务盈 利模式
移 动 电 商将 迎 来渠道 整合 的 浪潮
,
移 动互 联 网 的渠道 比较 单一 产 品增 长 的速 度快
品牌 渠 道 的 出 现
7Β
, , ,
主要 依赖应 用 商店
,
渠 道 的增 长 没 有用 户和
,
这 意味着创业 者获取 流量 的成本在增加
正 如一 份 百 度 研 究 报 告 的 数据 表 明
,
接 下 来 会有 少 数
≅
大家 看 不 到 Α
的
!≅
到%
!≅
的 大 7 Β 占主 导作 用
,
。
同时
,
流 量 和 渠 道 的 运 营 也 会 更 精细
,
化
。
在 这 一 局 面 的形 成过程 中
。
在优 胜劣 汰 的 同时
渠 道 整 合将 是 局 面 稳 定 化
一 种重 要 的途 径
% !
整合 分 散
、
闲 散 资 源 的 商 业 模 式 将不 断 涌 现
、
某些 领域供需 双 方或 供需 信 息高度 的分 散性
和浪 费
。
瞬时性
,
造成 了 资 源 的 闲 置
解 决供需之 间 的对 接 问题一 直 是 某 些 商业 组 织 或非营 利 性组 织 得 以 兴
第
章
移动互 联 网推进 中国 电子 商务 企 业 的转型 与 创 新
起 的缘 由
,
可 以显 著提升 资源使用 效 率
,
,
同时 满 足原 本 被 压 抑 的 市场 需 求
。
。
移
动互联 网 的兴起
用车
、
为供需 双 方 的 聚合
,
、
匹 配 提 供了 新 的渠道
类 似短 租
、
易到
3
Ι 代驾 这 些项 目 他们 的切 人 点 有一 个 共 同点 所 面 向的服 务 基 本 上 没
。
有线下 实体 门店
这 种服 务提供者对 线上 营销 的 需求会 更为 强 烈
,
。
其次
,
这些
。
服 务解决 了资源 闲置 的问题
因为之 前供需 不 匹 配
。
,
所 以 资源 使 用 不 充 分
,
另
,
外
,
这 些 商业 模 式所 面 对 的 大部分 是 个 人 资源
实 际上
。
正 因 为是 个人 资 源
所 以供需不 匹 配 的问题 才会更多 的产生 并 得 以 长期维 系 个人
,
如果是 商业 组 织 而 非
。
组 织 会 实施 推广营销
,
,
供需对 接 问 题也 就不 会 那么 严 重
不 同之 处 只 在 于
,
这 类 商业 模式
有些 类似淘宝 的 #Δ # 模式
品 供需 的对 接问题
8
,
淘宝 的 # Δ
#
解 决 的 是分 散 的 产
。
而 它 们解 决 的是 分散 的服 务供 需的对 接 问题
基于
,Χ −
,Χ −
的应 用 将 大 放 异彩
,
引人
等定 位 技术
商 户 可 与应 用 提供 商合作
,
,
向进 人 目标 位 置 ϑ地
,
点 Κ 范 围内的 特定 人 群做广 告
信
、
快 速 地 锁 定 目标 人 群进 行 精 准 营销
、
通过 短
二 维码 等 多种方 式 推送 优惠 券
,
代金 券及 广告信 息
,
。
对 于 移 动 电子 商务 运
营商 利
。
,Χ −
技术 不 仅 带来 了 广告 收 人
,
还 可 以 向商 家 提供 流 量 分 析 工 具 而 盈
,
Χ ,
。
−
技术 的 引入
,
也 使用 户 的搜 索成 本大 为降低
不 仅为 用 户带 来 了更 低
,
的 商 品折扣
也 使用 户 真切 地 体验到 了移 动 电子 商 务带来 的 优惠
,
提 升 了用 户
体验
可 以 预见
,
随着 移 动电子 商务业 务 的 不 断发展
,
,Χ −
将在 更 多的应用 中
。
得 到广泛 应 用
∃ !
为产业 链 中的各 参与方 带来意 想不 到 的 商机
安 全 的 移 动 支付 将 逐 渐 产 生
,
快捷
、
在 移动 电子 商务 中
电子 商务 中
,
支付环 节 是 任何业 务 都不 可 忽视 的重 要环 节
、
。
在移 动
。
由于 二 维 码
)
Λ+ ? Μ
及 空 中 圈 存 技 术 的 引人
,
使 支 付 流 程 简化
? 用 户 通 过一张 手 机 Ν
卡 既 可 以 实 现通 信服 务 又 可 以实现 其他支付业 务 ϑ银 行
、
卡公交 卡 Κ 的 功能
,
并 且 能够 通 过 移 动 网 络 提 供 的 特有 手 段 ϑΝ ( Ο
。
,
Γ(7
功
能 Κ 来 随 时使 用 应 用 提 供 的功 能 在未 来 的 移 动 电 子 商务应 用 中
动 终端 既 可快 捷安全 地 完成 小 额支 付 消费
。 ,
用 户 仅 凭移
也 可 以 实现 像银 行卡 一 样 的 大额 转账 及
为 用 户及 商户 提 供快捷
。
、
安全
、
方便 的 移 动支 付将 成为未 来移 动 电子 商
务 应用不 可 或
缺 的 特 征
! & 中 国 电子 商务企 业 发展 报 告 ∃ %
!&
创 新 左 右 应 用 的 成败
。
应用 在移 动 电子 商务发 展 中将会扮 演 越来越 重 要 的角色
无 论是 电信 运 营
,
商
,
还 是 应用 提供商
,
,
若想不 断地 吸 引用 户和 商 户而 独领风骚
。
必 须 不断 地 进
,
行创新
提供 特色应 用 吸 引用 户及 商 户
。
创新有 时不 需 要 革命 性
+0 Π
:5
仅 一 点 点改
,Χ −
变就 可 能影 响整 个应用 的商业 价值
国外 的
,
Θ Π 4 :3
0 3 和 −> Β Ρ ; Ρ 都将
,
技
术与 自身业 务结合推 出 了有针对性 的业 务
的用 户
。
; Σ Ρ 做得更好 但 − >叩 Ρ
Ι
吸 引了 更多
−>0 Β Ρ ;3 Ρ
仅比 +
0 Π :5
ΘΠ 4 :
3
多做 了 两 点
一 是将
+0 Π : 5 Θ Π
3 的用 户 人 工 : 4
+ 定 位 的基 础 上 又 增加 了 超 声 波定 登 记 改为 自动登 记 . 二 是 在 / ∀ − 定 位和
位
,
使室 内定位成为 可 能
。
仅这 两 点微小 的 创新
,
,
−>叩 Ρ ; Σ Ρ
用 户可 以 在 一 种互
5ΘΠ : 3 4:
。
动的 环 境下 感受购 物 或消费体验
; Ρ Σ 后 来 居 上 超过 了 +0 Π 就 使得 − >叩 Ρ
、
创新不 仅停 留在技术层 面
的方 方面面
Τ −
Τ −
0
。
,
还会渗透 至 商业 模式
用 户体验及 整 个产业 链
。
例如
,
业 务 模式 的 创 新 也 会 影 响 到整 个 行业
苹果 公 司 的 7 ∀
。
3 : 3 :
,
为第 三方 软件 的提供 者 提供 了 方便 而 又 高 效 的 软 件销 售 平台 音乐
、
基 于 7∀
,
0
视频
、
、
Τ Π ; : 4 软件等虚拟 商 品 ϑΥ
、
2 10 9 5
Κ 的销 售应 用 得 以 保障
。
无
论是 最 终 用 户
,
第三 方开 发者
商家都能 够获得 及 时 的满 意 度
Τ 5
0
这些 促使 了应
用 的丰富 应 用 丰富反 过 来又 推进 了 7 ∀
3 :
的进 一 步发 展
。
创新 也 不 需 要 全流 程 的改进
,
某一 环 节的创新 也 足 以影 响应 用 的成败
,
。
团
购应用 就 属 于 传统 电子 商务也 可 以 提供 的 一 种 应用 特 点在 于
Ι
但移 动电 子 商 务 中的 团购
,
无 论 用 户采用 何 种 模 式 ϑ∀#
,
、
移 动终 端 等 Κ 订 购
用户 获 取 消 费
,
凭证 的方式 大部分是通过 移动终端
端 的是 利用二 维 码 技术 的验证 码
户 独有 的特 点
业 务发 展
。 ,
。
最 简 单 的是 利用 短 信 方 式 的 消费 密 码
,
高
在最 后 的验 证 环 节
,
团购业 务利 用 了移 动 用
,
使整 个流程更 快捷方 便
大大 提升 了用 户体 验
极 大地 推 动 了
&
!
关 于 移 动 互 联 网 时代 电 子 商务 的建 议
根 据 自身实 力 在 自建独 立 客 户 端 和 与 实 力 电 商合 作之 间进 行 选 择
,
涉 足 移动 电 子 商务时
人 们通 常会想 当然 地 认 为
,
电商就应 该拥 有 一 个移
,
动客户端
。
但是 实际 上
,
自建移动 电商平 台会 面 临 移 动 终端 系 统多
硬件
、
系
第
章 移 动互 联 网推 进 中国 电子 商务 企 业 的转 型 与创 新
统和
7Β
,
更新换代快 与 电脑 不 同
, ,
,
移 动支 付瓶 颈
,
移动互 联 网人 才紧缺 等多 方 面 问 题
,
。
具
体而 言
手机 是 非标准 化 的 产 品
每 个 品 牌 的型 号
,
、
参数
。
、
分辨
,
率都 不一 样
自建一 系列 适 用 不 同移动终端 的 7 ∀
,
成本 比 较高
,
不 仅 如此
无论 是 手机硬 件
,
还 是手 机 的 系统 平 台
,
抑 或 是 7 即 本身
。
都 会不 断 升级 换
代 这 进 一 步提高 了 自建 移动终端 的成 本
,
其次
。
,
更 大 的考验 包括 线 上 安 全 的
,
移 动支付 选 择适 合 手机屏 幕浏览 的商 品 品类
再者
涉足 移动互 联 网 时
,
电
商们仍 然 需要 投人很 大成本 用 于 吸 引新用 户
出传 统 电商 所以
虽 然不 够
,
。
。
自建移 动 电商 平 台的成 本远 远 高
实际 上 自建移动 客户端只 适 合 于具 备较强 实力 的 电商 或 者是 实力 但 是怀 抱雄心 壮 志的电 商
, ,
,
,
如果 是 中小 电 商
,
并拥 有 自有 品牌
。
,
可
能与 电 商巨 头 合作 好处是 资源 互 补
∃
,
共享 巨 头 的 移动客户端 才是 合适 的选 择
,
合作带来 的最 大
发 展迅 速
节省 时间成本
。
快 速 更 新 产 品 能 唤 醒 部分 沉 默 用 户
,
比之 于传 统互 联 网用 户对 传统 互 联 网软件
7Β
移 动互 联 网用 户对产 品 ϑ移 动
或 面 向 移动端 的 网页 Κ 的容忍 度更 低
,
。
这是 因 为 客户端产 品 的更 新 并不 是
,
特 别方 便
用 户需 求
7 ΒΒ
更 重 要 的是
,
即便产 品并 不 是很 好
,
只 要 功 能上 能 满 足 传 统互联 网
。
,
用 户对 于 应 用 软件 的容 忍 度较 高
其他并 不 是 大 问题
。
而 任 何一 款
都需 要通 过不 断完善来 留住老 客 户 和 吸 引 新 用 户
,
同时
,
通 过 更新 版 本 也
能 唤醒一 些 沉 默用 户
用 多 一 次机 会
。
让 一 些原 本 下 载 了 应用 但使用 次 数非 常少 的用 户 给该 应
当然
,
快速 升级换 代也 要 从产 品的功能
。
、
交 互 等方 面 出发
,
产 品 的核 心 功
能应 该在 第一 次推 出时 就 基 本 完 成
这 也 是 保 证 应 用 在 推 出 时 能 获得 用 户 的
关键
。
&
全 能 型 产 品 不 适 合 移 动 互 联 网 时代
,
从 门户时 代 开 始
互 联 网产 品追 求 的往往 是 大 而 全
。
,
力求 以 一 个 网 站 或 客
。
户端满 足 用户 所 有需 求
但是这 样 的思 维 在 移 动互 联 网 时代行不通
,
移动 应 用 应 该 简 单直接
专注
于解 决 用户 的 一 个 问题
,
。
大而 全 的 应 用 反 而
,
会 让 用 户对 其 专业 能力缺 乏 信心
并增 加 使用 的 麻 烦
,
损 害用 户 体 验
最 终结
! & 中国电 子商 务企业 发展 报告 ∃ %
果是 降低 自身的吸 引力
% ∃%
。
要 以 线下 能 力 为 核 心
,
,
需要 耐 心 培 育
,
在整 个 % ∃ % 链 条 上
的核心 在于 线下 能力
。
很 多时候 应用只 是用 户和 产 品进行 交互 的地 方
、
真正
比 如打车应用 要 有足 够多 的 司机 信息
,
餐饮应 用 要 有足
够 多的餐 厅 信息
解决 的
,
、
电影应用 要 有 足 够多 的影 院信息
。
这 些 信息并 不 是 应用 能够
。
而 是 需要 团 队在线 下 的拓 展
,
而 线 下 的拓 展 往 往 比线 上 更 加 困难
它
团
琐碎
、
耗时 费力
和应用 开 发不 同
,
,
也 不 如线 上 业 务可 以快 速复制 和 扩 张
。
。
队需要 耐 心 和 经 验
6
来说 服传 统企业 加入 到移 动互 联 网 中
更 要尽 快 认错 并开 始 新 的 尝 试
敢 于试 错
,
。 Λ0 Υ;
! 款游 戏 在开 发 出 《 愤怒 的小鸟》 之 前设 计过 6
,
,
但都没 有获 得 巨 大
的 市场反 响
唯一 的价值 是 保证
8 ?
,
Λ0 0 Υς
活 了下 来
,
从 而 得 以从 失 败 中吸取 教训
,
并再 次上 路
。
Τ 5
: 4 1 4 Ω
一 开 始并非用 于拍 照和 分享 的应用
,
其创 始人 发 现 原 来
。
的模 式行不通
上 例 子说 明
,
但发 现 了 用 户拍照 分享的需 求
5 Τ1 4Ω 于 是 成功 推 出 了 ?8 4 :
。
以
很 多移 动互 联 网公 司 在成功 之 前都有 过 许多 次失败
,
移动 互 联 网
的 开 发成本较低 末日
,
由此 带来较低 的试 错成 本
,
。
一 款产 品 的失 败 并 不 意 味着世 界
。
公 司还 可 以 尽 快开 发 下 一 款产 品 甚 至转 型 产品 设计 立 足 用 户 需 求 避 免 抄 袭
, ,
Ε
中国互 联 网公 司 经 常借鉴 国外 的产 品
产品 的现 象发 生
,
时 有抄 袭
、
剿窃 国 外 或 国 内 同行 的
。
这 一 现 象在移动互 联 网 时代将会 变得越 来越 少
、
这 主要 有 两
,
Ι 方面 原 因 一 是 因 为抄 袭
剿窃 的风 险正 变得 越 来越 高
。
在移 动互 联 网 时 代
抄袭 更容易被 发现
时代
,
,
并且 势必 受到 同行 和 用 户 的 唾 弃 . 二 是 因为在 移 动互联 网
,
即便抄 袭 未被 发 现
其收益也 不 比从 前
,
。
之 所 以 如此
,
是 由于 移 动互 联
,
网 呈 现 出越来 越 强 的 地 方 特性
国 内 的移 动 互 联 网 环 境 和 国外 的 截然 不 同
。
这
就让 抄 袭 国外 产品 变得越 来越 没 有 价 值
能闭 门造 车
,
当然
,
这 并 不 意 味着 中国 的从 业 者 只
。
而是更 应 该从 用 户需 求 出发 来设 计 自
己 的 产 品
执笔 Ι 张
亮
江 庆勇
第
章 移 动 互 联 网推进 中 国电子 商务 企 业 的转型与 创 新
未来发 展 趋 势 展 望 及 对 电商 的 建 议
!
!
移 动 互 联 网发展趋 势展 望
∀# 互 联 网
,
移 动互 联 网超越
引领 发 展 新 潮 流
,
传统 的有线互 联 网 是互 联 网 的早 期形 态
机 只 是 互 联 网 的终端 之 一
,
移动互联 网是 互 联 网 的未 来
、
。
∀#
智能手 机
、
平 板 电脑
电子 阅读器 已 经 成 为重 要 终
、
端
,
电视机
、
、
车载设备 正 在 成为 终端
,
,
冰箱
、
微 波炉
。
抽 油烟 机
、
照相 机
,
甚
至 眼镜
∃
手表等穿戴之 物 都 可 能 成为泛 终端
移 动 互 联 网 新 技 术进 一 步普 及
,
移 动互 联 网新技术 是推动移动互联 网发 展 的 重 要动力
了广 泛 的 普 及 和 应 用
! 年 ∋ ()巧 及 % & ∃
,
∃% ! ∃
年二 维码 得到
。
为移 动 营 销 和
% ∃%
的 发展 提 供 了 创 新 的模 式
,
预计
∗ +#
技术 将得 到进 一 步突破
∗+#
∋ () , −
,
实现 了跨终 端适 配 与标
准化
,
提升 用 户 体验 .
成为 移 动支 付 的新 手 段
为 用 户 提 供 更 便捷 的 支 付
、
体验
5
,
目前 已 有多款智 能手 机 具 备 ∗ +# 功能 . 智 能 电视
智 能 手 表 以及 / 2 0 1
0
3
5 等穿戴 式 智 能设 备 的 发 展 为 移 动 互 联 网未 来 发 展 提 供 了 巨 大 的 想 象 空 间 24 1
,
谷歌
、
苹果
、
三 星 等科技 企业 的大力 推动
,
,
将进 一 步加 快 市场普及 的进程
技术 让人 充 满 期 待
3
。
&
用 户期 盼 跨 平 台 互 通 互 联
、
∋ ()巧
8 0
目前形 成的 !% 6
7 9: 0 ;9
8
、
=
5
∀> 0 8
三 大系 统 各 自独 立
,
,
相 对封 闭
、
割裂
,
应 用 服务 开 发者需 要 进行 多 个平 台的适 配 开 发
。
这种 隔绝 有 违 互 联 网互
通 互 联之 精 神
不 同 品牌 的智 能手 机
,
,
甚 至 不 同 品牌
。
、
类 型 的移 动终 端都 能互
联 互通
,
是用户 的 期待
也是 发展 趋 势
大 数 据 成 为 互 联 网 企 业 重 要 资产
随 着互 联 网 各类 网络 应 用 的不 断 深人
,
中 国 的 大 数 据技术 与 应 用 的 快 速 发
! & 中国 电子 商务企 业 发展报告 ∃ %
展 已 成 为不 容忽视 的事实
开始对 大数据 的存储
, 、
。
# ( 企业 目前国 内各 ?
,
特别是 大 型 互 联 网企 业
,
都
处 理 和 应用 进 行 战略布局
、
。
大数 据 已 经 渗透 到每一 个 工 大数 据将产 生 大 价值 增 强
。
,
商业 组 织 内 将成 为重要 的 生 产要 素
企业 的 竞争力
,
决策依据
。
将是 下 一 波创新
、
竞争和 提高生 产 力 的前沿技 术
∃
!
对移 动 互 联 网推动 下 电 商未来发 展 的展 望
电商的 移 动 客 户端 重
要 性 和 商业 贡 献 进 一 步扩 大
,
随着 中国主 流购 物品牌 纷纷推出无 线 客户 端
逐 渐 培养 出来
,
用户 通 过 客户 端购 物 的 习 惯
。
未 来无 线 客户端交易额 占比还 会进 一 步 扩 大
。
实 际上
,
电 商近
来在移 动 互 联 网上 的耕耘 已 经 体现 出这 一 趋势
比例有 了 特别大 的 提 升
,
凡 客诚 品 移 动端 的 销售额 所 占
≅
。
从
∃% ! ∃
0 年的 :
≅
& 的平 均 ∃ 到 ∃% ! %
≅
。
有 人 因此 预
计
,
移动 电 商 ∃ % ! 年将 占据整 个 电子 商务 行业 & %
∃
的市场 比重
从 淘 宝 一 枝 独 秀走 向 最 终 的
“
百 花 齐放
”
目前 中国 移动 电商仍处 于起 步快 速发 展 阶段
。
淘 宝 网 凭 借 ∀ # 端 用 户优 势
随着其 他 电 商 平 台的 不 断 渗
在移动端担 任着 领 导 者 和 示 范者 的 角色
透
,
。
未来
。
,
移动 电商最 终会走 向
&
“
百 花 齐放
”
的局 面
独 立 电 商导 购 和 电 商 平 台 自主 导 购 产 品 相 互 补 充
,
、
相 辅 相 成 的格 局
,
一 份 百 度研 究 报告的数据表 明
7Β
大家看不 到 Α
口
。
≅
的 7即
!≅
到%
、
!≅
的大
、
占主 导 作用
、
,
大 家都 在抢 移 动人
。
目前
、
,
市场 已 经 有 美 丽 说
、
蘑 菇街
口 袋 购物
返 利 网等 电 商导购 网 站
。
而淘 宝
、
京东
、
腾讯
、
京 东 等互 联 网 巨 头
也 开 始 寻 找新 的流 量 人 口
百度 微购
淘宝 微 淘
腾讯 微 信 占据 了不 少 电 商流
。
量人 口
,
京 东也 将推 出 电商 导购平 台 来抓 取 移动终 端 的 流 量
,
,
未来
,
,
独立 的
电商导 购 网 站会在产 业 链 上存 活 下 来
己 也 会 努力 去 满 足用户 的这 个 需 求
,
作 为 一 个 用 户的 刚性 需 求
电 商平 台 自
从 而 形 成 独 立 电商 导 购 和 电 商平 台 自主 导
购相互 补 充
、
相 辅相 成 的格局
。
面 向 小 城 市或 农 村 地 区 的 电 商将 迎 来 重 要 的 发 展机 遇
在 短 时间 内 或 者 说较 长 一 段 时 间 内
,
,
巨 头 们基 本 上 无 暇 顾 及 一 些 小 城
,
市
,
它 们基 本 上 都把火力 集 中在 北 上 广深 等 一 线 城市
所以二
、
三 线 城市 对 普
第
章 移 动 互 联 网推进 中 国 电子 商务企 业 的转型 与创新
通 电 商及 创业 者来说会有一 定 的 窗 口 期
。
同时
,
随着 中 国智 能手 机 和 & / 网络
,
的普及
,
三
、
四 线城 市 甚 至 农村 地 区 的用 户 可 以 摆 脱有线 网络 的 制约
。
从 而形
成 一 个 新 的 市 场空 间
虽 然 他们 的绝对 购买 力普 遍 低 于一 线城 市用户
,
,
但 是其
有 待于
购物需求并 没 有 得到真正 的满足
所 以 由他们构 成的 新
市场潜力 巨 大
。
,
更多 的 电商平台对 该部分群体进行市场 细 分和 深 耕
用这 个机 会发 展起来
,
专注 于 他们 的 电商若 能利
、
即 使 日后 巨 头们 的疆 域版 图拓展 到 三
,
四 线城市甚 至 农
村地 区
网站
,
,
本地 的创业 团 队 也 是有实力与其抗 衡 的 像 很 多大 型 的全 国 性 的团 购
。
在很 多城市就 是 一 败涂地 的
,
! 中 国互 联 网 大 会 暨 企业 级 移 动 应 在∃ % &
,
用 高 峰论 坛 上
凡客 诚 品 副总 裁栗义 来宣 称
。
% ∃%
和 城 镇 电 商是未 来 移动 电子
商务 中最 具 市场潜力 的领域
6 ΧΔ # 电 商平 台 占主
导
,
% ∃%
成趋 势之 一
#
从 目前市场看
用 户 的 信任
,
,
在 品牌
、
质量 方面更 有保障 的 Χ Δ
% ∃%
,
移动 电 商平 台更能获得
,
成 为市场主 流 . 智 能终端 的 出 现 为
奠定 了 移动 化发 展 基础
移 动 化的 % ∃ % 实现 了用 户线上 和 线 下 的灵 活 对 接
% ∃%
大 大提 高 电商 服 务 的 效率
,
模式将 是 移动 电商未 来发 展 的趋 势之 一
Ε
。
垂 直 电 商在 移 动 互 联 网 时 代 将 得 以 复 兴
。
移动互 联 网 在 给垂 直 电商模式创造 了空 间
可 以 专 注 于应 用
,
大公 司更 适 合 做平 台
,
,
小公 司
,
或 者 围 绕大 数据进 行 技术 突 破
,
实现 因 专 而 精
,
。
所以
对于
一 般 电商来 说 达 到 的深度
示
了
,
,
,
尽量 不 要 去 挡 巨 头 的路
采取 垂 直 经 营模 式
。
做 出 巨 头 们不 能
反 倒不 失 为 获得 生 存 机 会 的 一 种 好 办法
派 代 网 #Φ Γ 邢 孔 育表
当天 猫
、
京东
、
苏 宁 做平 台 越 来 越 大时
,
恰 恰 意 味 着 垂 直 电 商 的机 会 来
,
。
平 台越 来 越 大就 无 法 对很 多事情做到 精 细 化
,
而垂 直 电 商恰 恰 可 以 把 握 住
平 台的 这 些 弱 点
进 行有 针对性 的 调 整
。
英特 尔 投 资中 国 区 董 事 总经 理 许 盛渊
,
表示
,
移 动互联 网的优点是 用 户 更 加 个性化
。
每个 人 都变成 很 垂直 的市 场
,
,
要
规 模 化很 困难
因此
,
移动 互联 网垂 直市 场更 有 机 会
,
关 键在 于 市场 需要 足 够
,
大
。
另外
,
垂直 电商更多 的是 马拉 松 赛 跑
。
而 不 是 百 米 冲刺
追 求规 模 的游 戏
规则 已经 改变
只 有 那些 能在 艰 难 时期 降低 成本 并尽 快 盈 利
、
,
在 巨头 争 夺平 台
做大 规 模时 勇 于 往 纵 深
专业 化 方 向 发 展
,
提 供 更加 符 合 特定 人 群 的 消 费 产
! & 中国 电子 商务企 业 发展报告 ∃ %
品 之
,
取得用 户信任
,
形成 品牌 的垂直 电商
,
才能度 过艰 难时期并重 见 光 明
,
。
总
,
垂 直 电 商的兴 起 是 电商发 展
到一 定历 史 阶段 的结果
。
如今看来
,
这 个趋势
越来越 明显
社 交化 应 用 与 电商融 合
未来
,
中国 移动 电商并不 仅仅是 一个 单纯 的购物平台 还 会 以 内嵌于 移动
,
。
应用 中的形式 出 现
社交化应用 有着 丰富 的互 动性用户 资源
。
, ,
,
基 于 强 关 系的社
,
交 体 系将有效 提高 电商转化率
例 如 在移 动时代 面 临微 信 的垄 断
,
以 及藉
。
由社 交所 带来 的腾 讯 电 商 的 挑 战
∃% ! &
,
阿 里 巴 巴 还 是 不 得 不 选 择 自己 来做 社 交
、
年 Α 月 继 要 求 内部弃用 微 信 等 ?)
,
叫 停微 信类 应用 之 后
,
,
阿里巴 巴宣
布新成立 网络 通讯 事业 部
由原 来 的 旺 信 业 务 和 来往 业 务 组 成
。
这 一 举措 意 味
着阿 里 巴 巴 终 于 正 面 向微信宣 战了
Η
大 数 据 成 为移 动 互 联 网 下 一 波 浪 潮
,
在移动互 联 网时代 海量 数据 和数据价 值提升 使 得大 数据 的分析能 力更加
迫切
。
商家可 以 通 过 对 用 户 购买 行 为
、
浏 览记 录 以 及 偏好等信 息进 行 数 据分
。
析
,
进 而 为用 户推送最 精准的 搜索结果
,
云 计算成 为考 验 企 业 未 来 移动 互 联 网
。
发 展 能力 的关键
移 动互 联 网 正 处 在前所 未 有 的 大数据时 代
云 计算 的核 心 价
值 在于 资源 整 合
业
、
,
云 计算 企业 将技 术 和 服 务 以 基 础 资 源 的 方 式 提 供 给 中小 企
。
开 发者
Α
,
将资源 最 大化利用 的同时创造 更 多服 务盈 利模式
移 动 电 商将 迎 来渠道 整合 的 浪潮
,
移 动互 联 网 的渠道 比较 单一 产 品增 长 的速 度快
品牌 渠 道 的 出 现
7Β
, , ,
主要 依赖应 用 商店
,
渠 道 的增 长 没 有用 户和
,
这 意味着创业 者获取 流量 的成本在增加
正 如一 份 百 度 研 究 报 告 的 数据 表 明
,
接 下 来 会有 少 数
≅
大家 看 不 到 Α
的
!≅
到%
!≅
的 大 7 Β 占主 导作 用
,
。
同时
,
流 量 和 渠 道 的 运 营 也 会 更 精细
,
化
。
在 这 一 局 面 的形 成过程 中
。
在优 胜劣 汰 的 同时
渠 道 整 合将 是 局 面 稳 定 化
一 种重 要 的途 径
% !
整合 分 散
、
闲 散 资 源 的 商 业 模 式 将不 断 涌 现
、
某些 领域供需 双 方或 供需 信 息高度 的分 散性
和浪 费
。
瞬时性
,
造成 了 资 源 的 闲 置
解 决供需之 间 的对 接 问题一 直 是 某 些 商业 组 织 或非营 利 性组 织 得 以 兴
第
章
移动互 联 网推进 中国 电子 商务 企 业 的转型 与 创 新
起 的缘 由
,
可 以显 著提升 资源使用 效 率
,
,
同时 满 足原 本 被 压 抑 的 市场 需 求
。
。
移
动互联 网 的兴起
用车
、
为供需 双 方 的 聚合
,
、
匹 配 提 供了 新 的渠道
类 似短 租
、
易到
3
Ι 代驾 这 些项 目 他们 的切 人 点 有一 个 共 同点 所 面 向的服 务 基 本 上 没
。
有线下 实体 门店
这 种服 务提供者对 线上 营销 的 需求会 更为 强 烈
,
。
其次
,
这些
。
服 务解决 了资源 闲置 的问题
因为之 前供需 不 匹 配
。
,
所 以 资源 使 用 不 充 分
,
另
,
外
,
这 些 商业 模 式所 面 对 的 大部分 是 个 人 资源
实 际上
。
正 因 为是 个人 资 源
所 以供需不 匹 配 的问题 才会更多 的产生 并 得 以 长期维 系 个人
,
如果是 商业 组 织 而 非
。
组 织 会 实施 推广营销
,
,
供需对 接 问 题也 就不 会 那么 严 重
不 同之 处 只 在 于
,
这 类 商业 模式
有些 类似淘宝 的 #Δ # 模式
品 供需 的对 接问题
8
,
淘宝 的 # Δ
#
解 决 的 是分 散 的 产
。
而 它 们解 决 的是 分散 的服 务供 需的对 接 问题
基于
,Χ −
,Χ −
的应 用 将 大 放 异彩
,
引人
等定 位 技术
商 户 可 与应 用 提供 商合作
,
,
向进 人 目标 位 置 ϑ地
,
点 Κ 范 围内的 特定 人 群做广 告
信
、
快 速 地 锁 定 目标 人 群进 行 精 准 营销
、
通过 短
二 维码 等 多种方 式 推送 优惠 券
,
代金 券及 广告信 息
,
。
对 于 移 动 电子 商务 运
营商 利
。
,Χ −
技术 不 仅 带来 了 广告 收 人
,
还 可 以 向商 家 提供 流 量 分 析 工 具 而 盈
,
Χ ,
。
−
技术 的 引入
,
也 使用 户 的搜 索成 本大 为降低
不 仅为 用 户带 来 了更 低
,
的 商 品折扣
也 使用 户 真切 地 体验到 了移 动 电子 商 务带来 的 优惠
,
提 升 了用 户
体验
可 以 预见
,
随着 移 动电子 商务业 务 的 不 断发展
,
,Χ −
将在 更 多的应用 中
。
得 到广泛 应 用
∃ !
为产业 链 中的各 参与方 带来意 想不 到 的 商机
安 全 的 移 动 支付 将 逐 渐 产 生
,
快捷
、
在 移动 电子 商务 中
电子 商务 中
,
支付环 节 是 任何业 务 都不 可 忽视 的重 要环 节
、
。
在移 动
。
由于 二 维 码
)
Λ+ ? Μ
及 空 中 圈 存 技 术 的 引人
,
使 支 付 流 程 简化
? 用 户 通 过一张 手 机 Ν
卡 既 可 以 实 现通 信服 务 又 可 以实现 其他支付业 务 ϑ银 行
、
卡公交 卡 Κ 的 功能
,
并 且 能够 通 过 移 动 网 络 提 供 的 特有 手 段 ϑΝ ( Ο
。
,
Γ(7
功
能 Κ 来 随 时使 用 应 用 提 供 的功 能 在未 来 的 移 动 电 子 商务应 用 中
动 终端 既 可快 捷安全 地 完成 小 额支 付 消费
。 ,
用 户 仅 凭移
也 可 以 实现 像银 行卡 一 样 的 大额 转账 及
为 用 户及 商户 提 供快捷
。
、
安全
、
方便 的 移 动支 付将 成为未 来移 动 电子 商
务 应用不 可 或
缺 的 特 征
! & 中 国 电子 商务企 业 发展 报 告 ∃ %
!&
创 新 左 右 应 用 的 成败
。
应用 在移 动 电子 商务发 展 中将会扮 演 越来越 重 要 的角色
无 论是 电信 运 营
,
商
,
还 是 应用 提供商
,
,
若想不 断地 吸 引用 户和 商 户而 独领风骚
。
必 须 不断 地 进
,
行创新
提供 特色应 用 吸 引用 户及 商 户
。
创新有 时不 需 要 革命 性
+0 Π
:5
仅 一 点 点改
,Χ −
变就 可 能影 响整 个应用 的商业 价值
国外 的
,
Θ Π 4 :3
0 3 和 −> Β Ρ ; Ρ 都将
,
技
术与 自身业 务结合推 出 了有针对性 的业 务
的用 户
。
; Σ Ρ 做得更好 但 − >叩 Ρ
Ι
吸 引了 更多
−>0 Β Ρ ;3 Ρ
仅比 +
0 Π :5
ΘΠ 4 :
3
多做 了 两 点
一 是将
+0 Π : 5 Θ Π
3 的用 户 人 工 : 4
+ 定 位 的基 础 上 又 增加 了 超 声 波定 登 记 改为 自动登 记 . 二 是 在 / ∀ − 定 位和
位
,
使室 内定位成为 可 能
。
仅这 两 点微小 的 创新
,
,
−>叩 Ρ ; Σ Ρ
用 户可 以 在 一 种互
5ΘΠ : 3 4:
。
动的 环 境下 感受购 物 或消费体验
; Ρ Σ 后 来 居 上 超过 了 +0 Π 就 使得 − >叩 Ρ
、
创新不 仅停 留在技术层 面
的方 方面面
Τ −
Τ −
0
。
,
还会渗透 至 商业 模式
用 户体验及 整 个产业 链
。
例如
,
业 务 模式 的 创 新 也 会 影 响 到整 个 行业
苹果 公 司 的 7 ∀
。
3 : 3 :
,
为第 三方 软件 的提供 者 提供 了 方便 而 又 高 效 的 软 件销 售 平台 音乐
、
基 于 7∀
,
0
视频
、
、
Τ Π ; : 4 软件等虚拟 商 品 ϑΥ
、
2 10 9 5
Κ 的销 售应 用 得 以 保障
。
无
论是 最 终 用 户
,
第三 方开 发者
商家都能 够获得 及 时 的满 意 度
Τ 5
0
这些 促使 了应
用 的丰富 应 用 丰富反 过 来又 推进 了 7 ∀
3 :
的进 一 步发 展
。
创新 也 不 需 要 全流 程 的改进
,
某一 环 节的创新 也 足 以影 响应 用 的成败
,
。
团
购应用 就 属 于 传统 电子 商务也 可 以 提供 的 一 种 应用 特 点在 于
Ι
但移 动电 子 商 务 中的 团购
,
无 论 用 户采用 何 种 模 式 ϑ∀#
,
、
移 动终 端 等 Κ 订 购
用户 获 取 消 费
,
凭证 的方式 大部分是通过 移动终端
端 的是 利用二 维 码 技术 的验证 码
户 独有 的特 点
业 务发 展
。 ,
。
最 简 单 的是 利用 短 信 方 式 的 消费 密 码
,
高
在最 后 的验 证 环 节
,
团购业 务利 用 了移 动 用
,
使整 个流程更 快捷方 便
大大 提升 了用 户体 验
极 大地 推 动 了
&
!
关 于 移 动 互 联 网 时代 电 子 商务 的建 议
根 据 自身实 力 在 自建独 立 客 户 端 和 与 实 力 电 商合 作之 间进 行 选 择
,
涉 足 移动 电 子 商务时
人 们通 常会想 当然 地 认 为
,
电商就应 该拥 有 一 个移
,
动客户端
。
但是 实际 上
,
自建移动 电商平 台会 面 临 移 动 终端 系 统多
硬件
、
系
第
章 移 动互 联 网推 进 中国 电子 商务 企 业 的转 型 与创 新
统和
7Β
,
更新换代快 与 电脑 不 同
, ,
,
移 动支 付瓶 颈
,
移动互 联 网人 才紧缺 等多 方 面 问 题
,
。
具
体而 言
手机 是 非标准 化 的 产 品
每 个 品 牌 的型 号
,
、
参数
。
、
分辨
,
率都 不一 样
自建一 系列 适 用 不 同移动终端 的 7 ∀
,
成本 比 较高
,
不 仅 如此
无论 是 手机硬 件
,
还 是手 机 的 系统 平 台
,
抑 或 是 7 即 本身
。
都 会不 断 升级 换
代 这 进 一 步提高 了 自建 移动终端 的成 本
,
其次
。
,
更 大 的考验 包括 线 上 安 全 的
,
移 动支付 选 择适 合 手机屏 幕浏览 的商 品 品类
再者
涉足 移动互 联 网 时
,
电
商们仍 然 需要 投人很 大成本 用 于 吸 引新用 户
出传 统 电商 所以
虽 然不 够
,
。
。
自建移 动 电商 平 台的成 本远 远 高
实际 上 自建移动 客户端只 适 合 于具 备较强 实力 的 电商 或 者是 实力 但 是怀 抱雄心 壮 志的电 商
, ,
,
,
如果 是 中小 电 商
,
并拥 有 自有 品牌
。
,
可
能与 电 商巨 头 合作 好处是 资源 互 补
∃
,
共享 巨 头 的 移动客户端 才是 合适 的选 择
,
合作带来 的最 大
发 展迅 速
节省 时间成本
。
快 速 更 新 产 品 能 唤 醒 部分 沉 默 用 户
,
比之 于传 统互 联 网用 户对 传统 互 联 网软件
7Β
移 动互 联 网用 户对产 品 ϑ移 动
或 面 向 移动端 的 网页 Κ 的容忍 度更 低
,
。
这是 因 为 客户端产 品 的更 新 并不 是
,
特 别方 便
用 户需 求
7 ΒΒ
更 重 要 的是
,
即便产 品并 不 是很 好
,
只 要 功 能上 能 满 足 传 统互联 网
。
,
用 户对 于 应 用 软件 的容 忍 度较 高
其他并 不 是 大 问题
。
而 任 何一 款
都需 要通 过不 断完善来 留住老 客 户 和 吸 引 新 用 户
,
同时
,
通 过 更新 版 本 也
能 唤醒一 些 沉 默用 户
用 多 一 次机 会
。
让 一 些原 本 下 载 了 应用 但使用 次 数非 常少 的用 户 给该 应
当然
,
快速 升级换 代也 要 从产 品的功能
。
、
交 互 等方 面 出发
,
产 品 的核 心 功
能应 该在 第一 次推 出时 就 基 本 完 成
这 也 是 保 证 应 用 在 推 出 时 能 获得 用 户 的
关键
。
&
全 能 型 产 品 不 适 合 移 动 互 联 网 时代
,
从 门户时 代 开 始
互 联 网产 品追 求 的往往 是 大 而 全
。
,
力求 以 一 个 网 站 或 客
。
户端满 足 用户 所 有需 求
但是这 样 的思 维 在 移 动互 联 网 时代行不通
,
移动 应 用 应 该 简 单直接
专注
于解 决 用户 的 一 个 问题
,
。
大而 全 的 应 用 反 而
,
会 让 用 户对 其 专业 能力缺 乏 信心
并增 加 使用 的 麻 烦
,
损 害用 户 体 验
最 终结
! & 中国电 子商 务企业 发展 报告 ∃ %
果是 降低 自身的吸 引力
% ∃%
。
要 以 线下 能 力 为 核 心
,
,
需要 耐 心 培 育
,
在整 个 % ∃ % 链 条 上
的核心 在于 线下 能力
。
很 多时候 应用只 是用 户和 产 品进行 交互 的地 方
、
真正
比 如打车应用 要 有足 够多 的 司机 信息
,
餐饮应 用 要 有足
够 多的餐 厅 信息
解决 的
,
、
电影应用 要 有 足 够多 的影 院信息
。
这 些 信息并 不 是 应用 能够
。
而 是 需要 团 队在线 下 的拓 展
,
而 线 下 的拓 展 往 往 比线 上 更 加 困难
它
团
琐碎
、
耗时 费力
和应用 开 发不 同
,
,
也 不 如线 上 业 务可 以快 速复制 和 扩 张
。
。
队需要 耐 心 和 经 验
6
来说 服传 统企业 加入 到移 动互 联 网 中
更 要尽 快 认错 并开 始 新 的 尝 试
敢 于试 错
,
。 Λ0 Υ;
! 款游 戏 在开 发 出 《 愤怒 的小鸟》 之 前设 计过 6
,
,
但都没 有获 得 巨 大
的 市场反 响
唯一 的价值 是 保证
8 ?
,
Λ0 0 Υς
活 了下 来
,
从 而 得 以从 失 败 中吸取 教训
,
并再 次上 路
。
Τ 5
: 4 1 4 Ω
一 开 始并非用 于拍 照和 分享 的应用
,
其创 始人 发 现 原 来
。
的模 式行不通
上 例 子说 明
,
但发 现 了 用 户拍照 分享的需 求
5 Τ1 4Ω 于 是 成功 推 出 了 ?8 4 :
。
以
很 多移 动互 联 网公 司 在成功 之 前都有 过 许多 次失败
,
移动 互 联 网
的 开 发成本较低 末日
,
由此 带来较低 的试 错成 本
,
。
一 款产 品 的失 败 并 不 意 味着世 界
。
公 司还 可 以 尽 快开 发 下 一 款产 品 甚 至转 型 产品 设计 立 足 用 户 需 求 避 免 抄 袭
, ,
Ε
中国互 联 网公 司 经 常借鉴 国外 的产 品
产品 的现 象发 生
,
时 有抄 袭
、
剿窃 国 外 或 国 内 同行 的
。
这 一 现 象在移动互 联 网 时代将会 变得越 来越 少
、
这 主要 有 两
,
Ι 方面 原 因 一 是 因 为抄 袭
剿窃 的风 险正 变得 越 来越 高
。
在移 动互 联 网 时 代
抄袭 更容易被 发现
时代
,
,
并且 势必 受到 同行 和 用 户 的 唾 弃 . 二 是 因为在 移 动互联 网
,
即便抄 袭 未被 发 现
其收益也 不 比从 前
,
。
之 所 以 如此
,
是 由于 移 动互 联
,
网 呈 现 出越来 越 强 的 地 方 特性
国 内 的移 动 互 联 网 环 境 和 国外 的 截然 不 同
。
这
就让 抄 袭 国外 产品 变得越 来越 没 有 价 值
能闭 门造 车
,
当然
,
这 并 不 意 味着 中国 的从 业 者 只
。
而是更 应 该从 用 户需 求 出发 来设 计 自
己 的 产 品
执笔 Ι 张
亮
江 庆勇