学 术理 论经营管理者
农村电商发展中物流问题探析
刘 臻 山东大学（威海）
摘 要：十二届三中全会闭幕后，“互联网+三农”映入人们的眼帘，但从我国现阶段物流的发展状况来看，现代物流已经跟不上高速发展的农村电子商务的需要，建立稳定、有效的现代化物流体系已迫在眉睫。
关键词：物流 电商 影响 对策近几年，我国物流体系的发展是快速且有成效的，却跟不上电子商务的增长速度，因而直接影响着电子商务的前进步伐。国内著名的电子商务网站京东商域董事局主席兼首席执行官刘强东曾经说过“物流是电子商务销售过程非常重要的一环，也是电子商务公司能够与用户接触的唯一的一环，占电子商务的重要性超过60％”。不光对公司，物流对农村电商发展的影响更是不可小觑，特别是近些年淘宝村的兴起，对物流也提出了更高的要求。
一、农村电商发展现状
农村电子商务发展有着广阔的前景，面对日益饱和的大中型城市，农村电子商务仿佛能够为电子商务的发展带来第二春，同时，电子商务也在渐渐地改变着农村。
1.农村电商发展与城市电商发展仍存在较大差距。众所周知，目前严重阻碍我国经济增长的因素主要是城乡二元结构，所以大力发展农村经济，改善城乡二元经济结构的状态一直是这几年国家大力推行的政策。在国家政策的引导下，农村经济得到了快速发展，农民的生活逐步改善，而农村作为下一个互联网“人口红利”来源的价值开始凸显。
2.农村发展电商生产和消费市场的潜力大。主要原因有互联网的逐渐普及和农村网民数量的攀升。事实上早在几年前，电商企业已经注意到农村这个潜力股，开始在盯紧农村这块肥肉，向农民发放手册，加大电商宣传力度，让每个农民都认识到电子商务带来的机遇与便利。同时也有物流公司借助农村相关工程，在不少县城建立了农村配送中心，为农村电子商务的发展做好准备。另外，部分电子商务公司实行政校行企联手，共同打造新农村电商，为后续的发展培养了一批又一批的人才。
3.政府出台措施，大力发展农村电商。农村市场的巨大潜力更是让政府看到了经济增长新亮点，今年1月出台的中央一号文件中首次提出了要“加强农产品电子商务平台的建设”，这也是政府首次在中央一号文件上把农村和电商结合，可见国家对农村电子商务的发展的重视程度，这样便奠定了发展农村电商的政策基础。可以说无论是市场趋势，还是政策导向，农村电子商务的大发展都是大势所趋。
二、电商发展与物流的关系
1.物流是发展电子商务的基础。物流作为电子商务的一个重要组成部分，由电子商务流程可以知道，离开了现代物流，电子商务过程就不完善。在电子商务环境下，商务活动所涉及的商流、资金流、信息流、物流都与传统情况有所不同。物流，作为四流中最为特殊的一种，包括运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。在过去的十几年中，人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，但随着电子商务发展到一个瓶颈，需要进一步推广与应用，现代物流的各种缺陷对电子商务的限制就越发的显著，越来越多的人注意到电子商务的中物流的重要性。
2.物流服务于商流。在我们平时的商务活动中，一旦签订了相关的购销合同，那么在此同时商品的所有权便由供应方转移到需求方，但事实上该商品的实体却还没发生转移。因此在大多数情况下，一般的商务活动必定是伴随着一定的物流运作的，没有物流，一切都是空谈。而在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，如何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。
3.物流是能够为顾客提供最大便利。近几年涌现的电子商务，之所以能够得到迅速发展，是因为这种新型的创业模式能够最大程度的为消费者提供便利。消费者再也不需要拼死拼活的去逛街，跑断了腿去货比三家，能够足不出户的通过互联网完成商品的挑选与购买，既轻松又能够以最大限度地做完消费这件事。所以，物流是电子商务中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷就是空谈。
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三、农村电商发展中物流存在的问题
1.物流专业化水平低，制约农村电商快速发展。目前我国农村大多数电子商务企业以及淘宝村使用第三方物流，而我国第三方物流大多数规模较小，服务功能单一，管理落后，效率低，整体服务水平低下。经常出现送货不及时，丢货，破损，快递人员服务态度差等现象，这直接影响到客户的购物体验。在CNNI调查用户对网购物品递送速度满意度中，在有过不满意网购经历的用户中，有21.2％的用户不满是因为送货时间太长，有l5.7％的用户不满是认为快递人员服务态度不好。因此，一些大型电子商务企业如京东商城，凡客诚品等纷纷自建物流体系，以提升客户购物体验。
2.物流信息化程度低，影响农村电商的发展方向。为了进一步发展电子商务，现代物流产业必须实现物流的信息化模式，他具体表现为物流信息收集的数据化、物流信息的商品化、物流信息处理的电子化、物流信息存储的计算机化等。根据有关调查研究，在我国物流服务企业中，绝大多数物流服务企业运用现代科学技术处理物流信息的能力还是不够强大，还不足以面对现如今的电子商务所带来的各种机遇与挑战。具体表现为现如今快递企业分拨中心大多仍然依靠人工分拣，遇到年节促销时订单量骤增，根本无法及时分拣包裹而积压了大量包裹，出现爆仓现象，既增加了物流企业的成本，又降低了客户购买体验。另外，由于电子商务企业平台与物流企业平台无法实现无缝整合对接，顾客在购物网站无法及时准确跟踪货物信息，直接影响了客户的网购体验。
3.物流企业覆盖范围小，阻碍农村电商的发展规模。我国的物流活动还处于低水平，粗放的阶段，难以适应目前电子商务模式中多品种、多批次、少批量的流通方式的变化。尤其是在广大农村地区，物流网络更加不发达，受多方面因素制约，很多农村地区到如今都无法很便捷的接受发送快递包裹，是电子商务在农村发展的一大阻碍。与此同时，企业物流习惯于按照自身已经形成的模式运作，不能把大量潜在的物流需求转化为有效的市场需求；同时，由于其规模小，实力弱，功能单一，服务质量和效率难以满足社会化物流的需要。我国的物流外包业务还是以传统的运输仓储业务居多，一些新兴的物流业务外包比重很低。
4.政策和制度不健全，导致农村电商发展不均衡。当前，我国物流发展已经不能适应市场需要，需要进一步的提升和发展，尤其是在广大的农村地区，建立一定的物流分配中心显得尤为重要。但同时，我们的物流市场机制不健全，竞争秩序不规范，尤其是现有的规章制度和管理方式尚不适应现代物流的发展，物流综合协调的能力薄弱。现有的传统体制会造成条块分割，难以提供现代物流发展所需要的综合协调管理机制，不能充分发挥物流组织协调的功能；另外市场发育不够成熟，存在地方保护和暗箱操作，社会信用体系不健全，物流现代化、专业化程度还较低，造成物流效率低下。这种环境造成我国电子商务的均衡发展，明显呈东部和大城市强，中西部和乡镇弱，甚至在边远农村根本不能实现电子商务的状况。
四、结语
我国物流的现状一方面也促进了农村电商的发展，博兴、曹县的淘宝村的形成与发展，但一方面随着时间的迁移，落后的现代物流也制约农村电商的发展，为此我们需要一些政策来改进物流状况。高新技术的应用成为突破瓶颈最有效的方法，开拓O2O的新模式，加快物流信息化建设整合物流资源，建立有效的社会化的物流配送体系，大力培养专业的物流人才，提升物流服务水平等都是目前我们迫在眉睫的改革方式，只有实现物流的现代化，农村的电商经济才会有更加光明的未来。
参考文献：
[1]季辉《现代物流管理[M]》．四川科学技术出版社．2003.
[2]李治州《现代物流对我国电子商务发展的影响-中国电子商务》2012.
经营管理者 Manager' Journal
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农村电商发展中物流问题探析
刘 臻 山东大学（威海）
摘 要：十二届三中全会闭幕后，“互联网+三农”映入人们的眼帘，但从我国现阶段物流的发展状况来看，现代物流已经跟不上高速发展的农村电子商务的需要，建立稳定、有效的现代化物流体系已迫在眉睫。
关键词：物流 电商 影响 对策近几年，我国物流体系的发展是快速且有成效的，却跟不上电子商务的增长速度，因而直接影响着电子商务的前进步伐。国内著名的电子商务网站京东商域董事局主席兼首席执行官刘强东曾经说过“物流是电子商务销售过程非常重要的一环，也是电子商务公司能够与用户接触的唯一的一环，占电子商务的重要性超过60％”。不光对公司，物流对农村电商发展的影响更是不可小觑，特别是近些年淘宝村的兴起，对物流也提出了更高的要求。
一、农村电商发展现状
农村电子商务发展有着广阔的前景，面对日益饱和的大中型城市，农村电子商务仿佛能够为电子商务的发展带来第二春，同时，电子商务也在渐渐地改变着农村。
1.农村电商发展与城市电商发展仍存在较大差距。众所周知，目前严重阻碍我国经济增长的因素主要是城乡二元结构，所以大力发展农村经济，改善城乡二元经济结构的状态一直是这几年国家大力推行的政策。在国家政策的引导下，农村经济得到了快速发展，农民的生活逐步改善，而农村作为下一个互联网“人口红利”来源的价值开始凸显。
2.农村发展电商生产和消费市场的潜力大。主要原因有互联网的逐渐普及和农村网民数量的攀升。事实上早在几年前，电商企业已经注意到农村这个潜力股，开始在盯紧农村这块肥肉，向农民发放手册，加大电商宣传力度，让每个农民都认识到电子商务带来的机遇与便利。同时也有物流公司借助农村相关工程，在不少县城建立了农村配送中心，为农村电子商务的发展做好准备。另外，部分电子商务公司实行政校行企联手，共同打造新农村电商，为后续的发展培养了一批又一批的人才。
3.政府出台措施，大力发展农村电商。农村市场的巨大潜力更是让政府看到了经济增长新亮点，今年1月出台的中央一号文件中首次提出了要“加强农产品电子商务平台的建设”，这也是政府首次在中央一号文件上把农村和电商结合，可见国家对农村电子商务的发展的重视程度，这样便奠定了发展农村电商的政策基础。可以说无论是市场趋势，还是政策导向，农村电子商务的大发展都是大势所趋。
二、电商发展与物流的关系
1.物流是发展电子商务的基础。物流作为电子商务的一个重要组成部分，由电子商务流程可以知道，离开了现代物流，电子商务过程就不完善。在电子商务环境下，商务活动所涉及的商流、资金流、信息流、物流都与传统情况有所不同。物流，作为四流中最为特殊的一种，包括运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。在过去的十几年中，人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，但随着电子商务发展到一个瓶颈，需要进一步推广与应用，现代物流的各种缺陷对电子商务的限制就越发的显著，越来越多的人注意到电子商务的中物流的重要性。
2.物流服务于商流。在我们平时的商务活动中，一旦签订了相关的购销合同，那么在此同时商品的所有权便由供应方转移到需求方，但事实上该商品的实体却还没发生转移。因此在大多数情况下，一般的商务活动必定是伴随着一定的物流运作的，没有物流，一切都是空谈。而在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，如何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。
3.物流是能够为顾客提供最大便利。近几年涌现的电子商务，之所以能够得到迅速发展，是因为这种新型的创业模式能够最大程度的为消费者提供便利。消费者再也不需要拼死拼活的去逛街，跑断了腿去货比三家，能够足不出户的通过互联网完成商品的挑选与购买，既轻松又能够以最大限度地做完消费这件事。所以，物流是电子商务中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷就是空谈。
263
三、农村电商发展中物流存在的问题
1.物流专业化水平低，制约农村电商快速发展。目前我国农村大多数电子商务企业以及淘宝村使用第三方物流，而我国第三方物流大多数规模较小，服务功能单一，管理落后，效率低，整体服务水平低下。经常出现送货不及时，丢货，破损，快递人员服务态度差等现象，这直接影响到客户的购物体验。在CNNI调查用户对网购物品递送速度满意度中，在有过不满意网购经历的用户中，有21.2％的用户不满是因为送货时间太长，有l5.7％的用户不满是认为快递人员服务态度不好。因此，一些大型电子商务企业如京东商城，凡客诚品等纷纷自建物流体系，以提升客户购物体验。
2.物流信息化程度低，影响农村电商的发展方向。为了进一步发展电子商务，现代物流产业必须实现物流的信息化模式，他具体表现为物流信息收集的数据化、物流信息的商品化、物流信息处理的电子化、物流信息存储的计算机化等。根据有关调查研究，在我国物流服务企业中，绝大多数物流服务企业运用现代科学技术处理物流信息的能力还是不够强大，还不足以面对现如今的电子商务所带来的各种机遇与挑战。具体表现为现如今快递企业分拨中心大多仍然依靠人工分拣，遇到年节促销时订单量骤增，根本无法及时分拣包裹而积压了大量包裹，出现爆仓现象，既增加了物流企业的成本，又降低了客户购买体验。另外，由于电子商务企业平台与物流企业平台无法实现无缝整合对接，顾客在购物网站无法及时准确跟踪货物信息，直接影响了客户的网购体验。
3.物流企业覆盖范围小，阻碍农村电商的发展规模。我国的物流活动还处于低水平，粗放的阶段，难以适应目前电子商务模式中多品种、多批次、少批量的流通方式的变化。尤其是在广大农村地区，物流网络更加不发达，受多方面因素制约，很多农村地区到如今都无法很便捷的接受发送快递包裹，是电子商务在农村发展的一大阻碍。与此同时，企业物流习惯于按照自身已经形成的模式运作，不能把大量潜在的物流需求转化为有效的市场需求；同时，由于其规模小，实力弱，功能单一，服务质量和效率难以满足社会化物流的需要。我国的物流外包业务还是以传统的运输仓储业务居多，一些新兴的物流业务外包比重很低。
4.政策和制度不健全，导致农村电商发展不均衡。当前，我国物流发展已经不能适应市场需要，需要进一步的提升和发展，尤其是在广大的农村地区，建立一定的物流分配中心显得尤为重要。但同时，我们的物流市场机制不健全，竞争秩序不规范，尤其是现有的规章制度和管理方式尚不适应现代物流的发展，物流综合协调的能力薄弱。现有的传统体制会造成条块分割，难以提供现代物流发展所需要的综合协调管理机制，不能充分发挥物流组织协调的功能；另外市场发育不够成熟，存在地方保护和暗箱操作，社会信用体系不健全，物流现代化、专业化程度还较低，造成物流效率低下。这种环境造成我国电子商务的均衡发展，明显呈东部和大城市强，中西部和乡镇弱，甚至在边远农村根本不能实现电子商务的状况。
四、结语
我国物流的现状一方面也促进了农村电商的发展，博兴、曹县的淘宝村的形成与发展，但一方面随着时间的迁移，落后的现代物流也制约农村电商的发展，为此我们需要一些政策来改进物流状况。高新技术的应用成为突破瓶颈最有效的方法，开拓O2O的新模式，加快物流信息化建设整合物流资源，建立有效的社会化的物流配送体系，大力培养专业的物流人才，提升物流服务水平等都是目前我们迫在眉睫的改革方式，只有实现物流的现代化，农村的电商经济才会有更加光明的未来。
参考文献：
[1]季辉《现代物流管理[M]》．四川科学技术出版社．2003.
[2]李治州《现代物流对我国电子商务发展的影响-中国电子商务》2012.
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