一、实训目的：本次实训是在理论学习基础上，上机软件B2B 、B2C、C2C模式下的电子商务的运作模式和流程，从而理论与实践相，并动手能力。从不同角色的分配和扮演，以及相互之间的交流，从而认识电子商务的流程，系统消化本专业理论知识。
二、实验要求：事先预习，制定电子商务作业计划，计划实验操作、实验的每个应分配的角色来实验，记录并熟悉操作，每组实验从用户、管理员、物流、企业各个等角色轮换承担。 三、实训内容
1. B2B流程
2. B2C流程
3. C2C流程 四、实验过程
一、.电子商务BtoB模拟
BTOB子系统流程 交易流程图：
购物车
在子系统中包括“厂家”， “商场”。也就是“厂家”与“商场”之间的关
系。教师和学生的子系统是一样的。
1、厂家
在电子商务平台上，厂商可以发布产品信息，并与物流企业和商场之间开展相关业务。在开始电子商务之前，厂商需要在相关银行中申请一个银行帐号，在银行管理员确认后就可以用这个银行的帐号收帐和付帐并开始电子商务了。它可以操作的功能模块包括：“销售处理”（管理与商场、物流发生的业务，同时跟踪与银行的财务往来），“库存管理”（管理库存信息，生产产品等），“财务管理”（管理帐户信息，统计销售利润等）。
1.1库存管理 1.1.1产品库存管理
在产品库存管理里，既可以看到厂家所有产品的库存信息，也可以设置每种产品的库存警告数量。
1.1.2生产产品
厂家生产产品在系统中模拟为从系统产品库中导入产品。根据管理员设置的导入产品折扣收取产品的生产费用
1.1.3经营范围
经营范围在系统中模拟为厂家的产品的批发价格和生产折扣价。 1.2销售管理
1.2.1未处理订单 显示商场和外贸出口商向厂家购买产品的新订单，根据订单的不同状态选择处理。“洽谈”：订单中的商品设置了建议价格，需要先将订单设置洽谈，洽谈成功后方可处理。“款项转入中„”：订单的付款方式为银行转账，等待银行审核货款转账。“处理”：选择处理该订单。 选择物流公司
生成发货单，提货出库
1.2.2已处理订单
厂家处理过的所有订单列表，并显示相关订单的状态
1.2.3订单洽谈 进入洽谈中心，选择需要洽谈的订单商品进行价格商议，直到双方对于洽谈条件达成共识并同意合同的内容
1.2.4销售单查询 厂家可以根据订单号、下单时间、处理结果等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。 1.3财务管理
1.3.1帐户管理 在账户管理里面，用户可以查看个人的所有银行账号信息，同时可以修改网上支
付卡的密码。
1.3.2银行帐户申请
厂家、商场、物流、客户和外贸公司要开展电子商务业务，都必须先向系统银行申请一个账号，作为其在线交易的支付依据。申请经银行审核通过后，账号
才能启用。用户可以在电子公告栏查看到账号申请的审核信息。注：如果没有CA认证将无法申请银行帐号。
1.3.3银行转帐 用户通过银行转账，可以方便的把资金款项从一个银行账号转移到另一个银行账号。转账需要经过相应银行审核。
1.3.4银行存款
向用户的银行账号存入金额。存款经相应银行审核后方能生效。
1.3.5帐目查询
选择账号查询用户账号的相关信息，包括：开户信息、存款记录、贷款记录、转账记录、货款记录等
1.3.6利润统计
通过统计在线交易的转入转出金额，结算出用户的经营利润。
1.3.7银行贷款
向系统银行贷款。贷款请求需要相应银行给予审核通过。
1.3.8偿还贷款
选择贷款中的银行账号，偿还该账号的贷款。
1.3.9开户帐号设置 在申请的所有银行账号中设置一个为开户账号，作为商业操作中默认的交易帐号
1.1.4 CA认证
1.4.1 CA认证
数字认证是企业进行电子商务的前提之一，按照步骤申请好电子证书并安装后，才可以实现在线交易。 1.2、商场
在电子商务过程中，面向客户（最终消费者）发生业务来往，客户向商场订购货物。在开始电子商务之前，需要在相关银行中申请一个银行帐号，在银行管理员确认后就可以用这个银行的帐号收帐和付帐并开始电子商务了。它可以操作的功能模块包括：“采购处理”（管理与厂商发生的业务），“销售处理”（管理与最终客户发生的业务），“财务管理”（管理电子商务中的资金流转）。
1.2.1库存管理 2.1.1库存管理
在产品库存管理里，既可以看到厂家所有产品的库存信息，也可以设置每种产品的库存警告数量。
1.2.2采购管理
1.2.2.1订购商品
即网上购物（B TO B），在这里显示所有的厂家的产品、产品类别、自己商场的信誉度等，商场可以按照厂家的名称或产品名称查找产品进行订购。
在主页中选择你要购买的产品，输入订购数量，确认需要购买时点击“订购”。
选择好送货方式和填写送货地址，然后点击“确定”。
选择支付帐号后点击“支付”就完成了订购商品。
1.2.2.2产品入库
商场向厂家下订单，厂家确定认处理订单后，由物流发货给商场，商场收到货物后，导入库存，然后设置销售价格。
1.2.2.3采购记录
显示商场所采购的产品的信息
1.2.2.4采购洽谈 如果点击设置建议价格，输入建议价和原因则这个产品被设为洽谈产品，不想洽谈则点击确定则进入转帐等待银行审核。
1.2.2.5采购单查询
按条件查询商场的采购记录。
1.2.3财务管理
跟上面“厂家”的财务管理一样。还有CA认证等同上。
二、BTOC子系统
B toC子系统流程图
交易流程图：
购物车
2.1商场
2.1.1销售管理
对客户的支付已经通过审核而未处理的销售单，进行处理，支付托运费用之后，
委托某物流中心送货。查询已处理销售单；根据自定义参数，查询销售单。
2.1.1.1未处理订单 显示商场和外贸出口商向厂家购买产品的新订单，根据订单的不同状态选择处理。“洽谈”：订单中的商品设置了建议价格，需要先将订单设置洽谈，洽谈成功后方可处理。“款项转入中„”：订单的付款方式为银行转账，等待银行审核货款转账。“处理”：选择处理该订单 选择支付帐号以后就可以发货了。
2.1.1.2已处理订单
商场处理过的所有订单列表，并显示相关订单的状态。
2.1.1.3销售单查询 商场可以根据订单号、下单时间、处理结果等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。
2、客户
2.2.1消费管理 2.1.1购买商品
即网上购物（B TO C）流程，过程相似与商场购买产品，不同是客户购买商品时不可以洽谈，不作详细描述。
2.1.2确认入库
客户向商场订购商品，商场收到货款后，确认处理订单，再由物流送货给客户，客户收货后进行“收货确认”操作。
2.1.3订单查询
客户可以根据订单号、商品名称、下单时间等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。
2.2财务管理 同上的财务管理。
三、CTOC子系统
客户与客户之间的交易。 CTOC子系统流程
交易流程图：
委托某物流中心送货。查询已处理销售单；根据自定义参数，查询销售单。
2.1.1.1未处理订单
显示商场和外贸出口商向厂家购买产品的新订单，根据订单的不同状态选择处理。“洽谈”：订单中的商品设置了建议价格，需要先将订单设置洽谈，洽谈成功后方可处理。“款项转入中„”：订单的付款方式为银行转账，等待银行审核货款转账。“处理”：选择处理该订单
选择支付帐号以后就可以发货了。
2.1.1.2已处理订单
商场处理过的所有订单列表，并显示相关订单的状态。
2.1.1.3销售单查询
商场可以根据订单号、下单时间、处理结果等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。
2、客户
2.2.1消费管理
2.1.1购买商品
即网上购物（B TO C）流程，过程相似与商场购买产品，不同是客户购买商品时不可以洽谈，不作详细描述。
2.1.2确认入库
客户向商场订购商品，商场收到货款后，确认处理订单，再由物流送货给客户，客户收货后进行“收货确认”操作。
2.1.3订单查询
客户可以根据订单号、商品名称、下单时间等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。
2.2财务管理
同上的财务管理。
三、CTOC子系统
客户与客户之间的交易。
CTOC子系统流程
交易流程图：
出价选择商品
3.1客户
3.1.1 CA认证
同上面CA认证。
3.1.2竞拍
3.1.2.1参与竞拍
拍卖场即拍卖网站，是在线C to C交易的主要场所。拍卖网模拟实现了一个在线拍卖网站的主要功能：在线竞买、在线竞卖、管理个人拍卖、信誉制度等等。进入拍卖网首页，可以看到整个网站的相关栏目以及拍卖公告、交易量统计„„
3.1.2.2竞拍成交记录
如果用户要竞买商品，选择“网上竞买”查看可以出价竞买的拍卖商品。3 .1.3拍卖
3.1.3.1添加拍卖品
要增加自己在拍卖网出售的商品，进入“网上拍卖”。阅读相关协议规定后，选择是否遵守
选择“同意”就可以在拍卖网发布新的拍卖商品。填写好商品的相关信息，点击“添加”，新的拍卖商品添加就完成了
3.1.3.2我的拍卖品
用户也可以进入“我的拍卖”管理自己在拍卖网发布的拍卖商品、查看成功竞买记录和成功卖出记录等3
.1.3.3拍卖成交记录
如果用户要竞买商品，选择“网上竞买”查看可以出价竞买的拍卖商品。
一、实训目的：本次实训是在理论学习基础上，上机软件B2B 、B2C、C2C模式下的电子商务的运作模式和流程，从而理论与实践相，并动手能力。从不同角色的分配和扮演，以及相互之间的交流，从而认识电子商务的流程，系统消化本专业理论知识。
二、实验要求：事先预习，制定电子商务作业计划，计划实验操作、实验的每个应分配的角色来实验，记录并熟悉操作，每组实验从用户、管理员、物流、企业各个等角色轮换承担。 三、实训内容
1. B2B流程
2. B2C流程
3. C2C流程 四、实验过程
一、.电子商务BtoB模拟
BTOB子系统流程 交易流程图：
购物车
在子系统中包括“厂家”， “商场”。也就是“厂家”与“商场”之间的关
系。教师和学生的子系统是一样的。
1、厂家
在电子商务平台上，厂商可以发布产品信息，并与物流企业和商场之间开展相关业务。在开始电子商务之前，厂商需要在相关银行中申请一个银行帐号，在银行管理员确认后就可以用这个银行的帐号收帐和付帐并开始电子商务了。它可以操作的功能模块包括：“销售处理”（管理与商场、物流发生的业务，同时跟踪与银行的财务往来），“库存管理”（管理库存信息，生产产品等），“财务管理”（管理帐户信息，统计销售利润等）。
1.1库存管理 1.1.1产品库存管理
在产品库存管理里，既可以看到厂家所有产品的库存信息，也可以设置每种产品的库存警告数量。
1.1.2生产产品
厂家生产产品在系统中模拟为从系统产品库中导入产品。根据管理员设置的导入产品折扣收取产品的生产费用
1.1.3经营范围
经营范围在系统中模拟为厂家的产品的批发价格和生产折扣价。 1.2销售管理
1.2.1未处理订单 显示商场和外贸出口商向厂家购买产品的新订单，根据订单的不同状态选择处理。“洽谈”：订单中的商品设置了建议价格，需要先将订单设置洽谈，洽谈成功后方可处理。“款项转入中„”：订单的付款方式为银行转账，等待银行审核货款转账。“处理”：选择处理该订单。 选择物流公司
生成发货单，提货出库
1.2.2已处理订单
厂家处理过的所有订单列表，并显示相关订单的状态
1.2.3订单洽谈 进入洽谈中心，选择需要洽谈的订单商品进行价格商议，直到双方对于洽谈条件达成共识并同意合同的内容
1.2.4销售单查询 厂家可以根据订单号、下单时间、处理结果等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。 1.3财务管理
1.3.1帐户管理 在账户管理里面，用户可以查看个人的所有银行账号信息，同时可以修改网上支
付卡的密码。
1.3.2银行帐户申请
厂家、商场、物流、客户和外贸公司要开展电子商务业务，都必须先向系统银行申请一个账号，作为其在线交易的支付依据。申请经银行审核通过后，账号
才能启用。用户可以在电子公告栏查看到账号申请的审核信息。注：如果没有CA认证将无法申请银行帐号。
1.3.3银行转帐 用户通过银行转账，可以方便的把资金款项从一个银行账号转移到另一个银行账号。转账需要经过相应银行审核。
1.3.4银行存款
向用户的银行账号存入金额。存款经相应银行审核后方能生效。
1.3.5帐目查询
选择账号查询用户账号的相关信息，包括：开户信息、存款记录、贷款记录、转账记录、货款记录等
1.3.6利润统计
通过统计在线交易的转入转出金额，结算出用户的经营利润。
1.3.7银行贷款
向系统银行贷款。贷款请求需要相应银行给予审核通过。
1.3.8偿还贷款
选择贷款中的银行账号，偿还该账号的贷款。
1.3.9开户帐号设置 在申请的所有银行账号中设置一个为开户账号，作为商业操作中默认的交易帐号
1.1.4 CA认证
1.4.1 CA认证
数字认证是企业进行电子商务的前提之一，按照步骤申请好电子证书并安装后，才可以实现在线交易。 1.2、商场
在电子商务过程中，面向客户（最终消费者）发生业务来往，客户向商场订购货物。在开始电子商务之前，需要在相关银行中申请一个银行帐号，在银行管理员确认后就可以用这个银行的帐号收帐和付帐并开始电子商务了。它可以操作的功能模块包括：“采购处理”（管理与厂商发生的业务），“销售处理”（管理与最终客户发生的业务），“财务管理”（管理电子商务中的资金流转）。
1.2.1库存管理 2.1.1库存管理
在产品库存管理里，既可以看到厂家所有产品的库存信息，也可以设置每种产品的库存警告数量。
1.2.2采购管理
1.2.2.1订购商品
即网上购物（B TO B），在这里显示所有的厂家的产品、产品类别、自己商场的信誉度等，商场可以按照厂家的名称或产品名称查找产品进行订购。
在主页中选择你要购买的产品，输入订购数量，确认需要购买时点击“订购”。
选择好送货方式和填写送货地址，然后点击“确定”。
选择支付帐号后点击“支付”就完成了订购商品。
1.2.2.2产品入库
商场向厂家下订单，厂家确定认处理订单后，由物流发货给商场，商场收到货物后，导入库存，然后设置销售价格。
1.2.2.3采购记录
显示商场所采购的产品的信息
1.2.2.4采购洽谈 如果点击设置建议价格，输入建议价和原因则这个产品被设为洽谈产品，不想洽谈则点击确定则进入转帐等待银行审核。
1.2.2.5采购单查询
按条件查询商场的采购记录。
1.2.3财务管理
跟上面“厂家”的财务管理一样。还有CA认证等同上。
二、BTOC子系统
B toC子系统流程图
交易流程图：
购物车
2.1商场
2.1.1销售管理
对客户的支付已经通过审核而未处理的销售单，进行处理，支付托运费用之后，
委托某物流中心送货。查询已处理销售单；根据自定义参数，查询销售单。
2.1.1.1未处理订单 显示商场和外贸出口商向厂家购买产品的新订单，根据订单的不同状态选择处理。“洽谈”：订单中的商品设置了建议价格，需要先将订单设置洽谈，洽谈成功后方可处理。“款项转入中„”：订单的付款方式为银行转账，等待银行审核货款转账。“处理”：选择处理该订单 选择支付帐号以后就可以发货了。
2.1.1.2已处理订单
商场处理过的所有订单列表，并显示相关订单的状态。
2.1.1.3销售单查询 商场可以根据订单号、下单时间、处理结果等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。
2、客户
2.2.1消费管理 2.1.1购买商品
即网上购物（B TO C）流程，过程相似与商场购买产品，不同是客户购买商品时不可以洽谈，不作详细描述。
2.1.2确认入库
客户向商场订购商品，商场收到货款后，确认处理订单，再由物流送货给客户，客户收货后进行“收货确认”操作。
2.1.3订单查询
客户可以根据订单号、商品名称、下单时间等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。
2.2财务管理 同上的财务管理。
三、CTOC子系统
客户与客户之间的交易。 CTOC子系统流程
交易流程图：
委托某物流中心送货。查询已处理销售单；根据自定义参数，查询销售单。
2.1.1.1未处理订单
显示商场和外贸出口商向厂家购买产品的新订单，根据订单的不同状态选择处理。“洽谈”：订单中的商品设置了建议价格，需要先将订单设置洽谈，洽谈成功后方可处理。“款项转入中„”：订单的付款方式为银行转账，等待银行审核货款转账。“处理”：选择处理该订单
选择支付帐号以后就可以发货了。
2.1.1.2已处理订单
商场处理过的所有订单列表，并显示相关订单的状态。
2.1.1.3销售单查询
商场可以根据订单号、下单时间、处理结果等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。
2、客户
2.2.1消费管理
2.1.1购买商品
即网上购物（B TO C）流程，过程相似与商场购买产品，不同是客户购买商品时不可以洽谈，不作详细描述。
2.1.2确认入库
客户向商场订购商品，商场收到货款后，确认处理订单，再由物流送货给客户，客户收货后进行“收货确认”操作。
2.1.3订单查询
客户可以根据订单号、商品名称、下单时间等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。
2.2财务管理
同上的财务管理。
三、CTOC子系统
客户与客户之间的交易。
CTOC子系统流程
交易流程图：
出价选择商品
3.1客户
3.1.1 CA认证
同上面CA认证。
3.1.2竞拍
3.1.2.1参与竞拍
拍卖场即拍卖网站，是在线C to C交易的主要场所。拍卖网模拟实现了一个在线拍卖网站的主要功能：在线竞买、在线竞卖、管理个人拍卖、信誉制度等等。进入拍卖网首页，可以看到整个网站的相关栏目以及拍卖公告、交易量统计„„
3.1.2.2竞拍成交记录
如果用户要竞买商品，选择“网上竞买”查看可以出价竞买的拍卖商品。3 .1.3拍卖
3.1.3.1添加拍卖品
要增加自己在拍卖网出售的商品，进入“网上拍卖”。阅读相关协议规定后，选择是否遵守
选择“同意”就可以在拍卖网发布新的拍卖商品。填写好商品的相关信息，点击“添加”，新的拍卖商品添加就完成了
3.1.3.2我的拍卖品
用户也可以进入“我的拍卖”管理自己在拍卖网发布的拍卖商品、查看成功竞买记录和成功卖出记录等3
.1.3.3拍卖成交记录
如果用户要竞买商品，选择“网上竞买”查看可以出价竞买的拍卖商品。