一、 目的： 跑水应急预案
本应急预案的目的在于遇到涉外商务区跑水事件时，做好各项应急处理工作，尽量让小区业户减少因跑水带来的损失及影响。
二、 跑水应急处理工作小组的组成和相关部门的职责
（一）应急处理工作小组的组成：
（1）组长：管理服务中心工程经理；
（2）副组长：各部门经理
（3）成员：客服前台、工程领班、给排水技工、秩序维护领班、秩序维护员；保洁部领班、清洁工。
（二）管理服务中心分管工程的领导负责：
1、整个行动的人员及物品的调配；
2、应急处理的统一指挥及监督；
（三）工程部职责：
1、制定应急预案
2、针对不同情况的漏水情况，负责对各部部门和应急小组成员培训。对重点保护位置（地下车库、变电房、水泵房、电梯井和发电机房等）进行应急保护，在机房门口设置防水闸板、沙包等保护措施。
(1)检查及修缮各设备间排水是否畅通
(2)检查及修缮各设备间控制箱及接电网部分是否可能受到水淹，尽量避免损坏，在必要时切断或关闭电源；
(3)准备便携式抽水泵和事件处理应急照明
(4)检查各排水系统及设备是否处于待命状态
3、接到或发现跑水现象要第一时间到达现场, 处理跑水情况。
4、针对不同的跑水情况，通过各种途径尽快控制漏水点，减少财产损失。
5、及时组织工程人员处理跑水点。
（四） 秩序维护部职责：
1、配合客服前台向业主做好漏水原因的解释工作。
2、配合工程部做好现场保护工作，尽量减少财产等损失。
3、在控制跑水点后配合工程部做好相邻部位巡检工作，以免发生再次跑水事件。
（五）保洁部职责
（1）接到跑水通知后做好清理积水准备工作
（2） 及时、迅速赶到现场协助工程部清理积水
（3） 立即用吸水机进行吸水，把受水浸部分抽干
（4） 清扫水流，防止水流进入重点机房
（5）事故后打扫、清理现场
三 跑水事件的监测与预警
1、 通过各种途径提前掌握跑水预兆。
2、发现跑水预兆后立即知会物管中心各部门，做好应急跑水准备。
3、立即通知工程部组织工程人员进行抢修。安管部与工程部就加强日常巡逻，发现跑水事故时，应立即采取措施，并立即向值班经理汇报
4、任何人员发现跑水情况，应立即通知客户前台或中控室值班人，服务接待员接报后，转告工程部立即现场核实和应急抢修。
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一、 目的： 跑水应急预案
本应急预案的目的在于遇到涉外商务区跑水事件时，做好各项应急处理工作，尽量让小区业户减少因跑水带来的损失及影响。
二、 跑水应急处理工作小组的组成和相关部门的职责
（一）应急处理工作小组的组成：
（1）组长：管理服务中心工程经理；
（2）副组长：各部门经理
（3）成员：客服前台、工程领班、给排水技工、秩序维护领班、秩序维护员；保洁部领班、清洁工。
（二）管理服务中心分管工程的领导负责：
1、整个行动的人员及物品的调配；
2、应急处理的统一指挥及监督；
（三）工程部职责：
1、制定应急预案
2、针对不同情况的漏水情况，负责对各部部门和应急小组成员培训。对重点保护位置（地下车库、变电房、水泵房、电梯井和发电机房等）进行应急保护，在机房门口设置防水闸板、沙包等保护措施。
(1)检查及修缮各设备间排水是否畅通
(2)检查及修缮各设备间控制箱及接电网部分是否可能受到水淹，尽量避免损坏，在必要时切断或关闭电源；
(3)准备便携式抽水泵和事件处理应急照明
(4)检查各排水系统及设备是否处于待命状态
3、接到或发现跑水现象要第一时间到达现场, 处理跑水情况。
4、针对不同的跑水情况，通过各种途径尽快控制漏水点，减少财产损失。
5、及时组织工程人员处理跑水点。
（四） 秩序维护部职责：
1、配合客服前台向业主做好漏水原因的解释工作。
2、配合工程部做好现场保护工作，尽量减少财产等损失。
3、在控制跑水点后配合工程部做好相邻部位巡检工作，以免发生再次跑水事件。
（五）保洁部职责
（1）接到跑水通知后做好清理积水准备工作
（2） 及时、迅速赶到现场协助工程部清理积水
（3） 立即用吸水机进行吸水，把受水浸部分抽干
（4） 清扫水流，防止水流进入重点机房
（5）事故后打扫、清理现场
三 跑水事件的监测与预警
1、 通过各种途径提前掌握跑水预兆。
2、发现跑水预兆后立即知会物管中心各部门，做好应急跑水准备。
3、立即通知工程部组织工程人员进行抢修。安管部与工程部就加强日常巡逻，发现跑水事故时，应立即采取措施，并立即向值班经理汇报
4、任何人员发现跑水情况，应立即通知客户前台或中控室值班人，服务接待员接报后，转告工程部立即现场核实和应急抢修。
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