陈家嘴镇卫生院
关于开展“创建群众满意乡镇卫生院”
的工作汇报
自“建设群众满意的乡镇卫生院”活动启动以来，我院高度重视，坚持以群众对医疗卫生医疗服务需求为导向，结合群众意见建设和本院实际，严格对照“群众满意的乡镇卫生院”评审标准开展建设活动，取得快乐明显成效，使群众看病就医满意度得到大幅度提升。 我院始建于1956年，是一所集医疗、预防、保健、康复、健康教育为一体的乡镇卫生院。总建筑面积8500平方米，业务用房4700平方米，编制床位80张，现有在职职工42人，卫生院设有内科、外科、儿科、妇产科、中医科、口腔科、检验科、放射科等临床和技术科室，拥有DR、彩超、全自动生化分析仪、全自动血球仪、心电图机、经颅多普勒等常规医学检查设备。
我院成立了以一把手院长为组长的院级活动领导小组，制定额活动方案、工作计划，将建设工作纳入全院工作计划，建设明确了一把手负总责，开展多种形式的宣传，如横幅、电子屏、标语、活动展报等。让职工和群众积极参与进来。通过建立意见箱，分布投诉电话、发放意见表，召开座谈会等形式收集各方面的意见与建设，对群众关心的问题和卫生院发展的矛盾、问题认真梳理、采纳、解决。 我院就群众提出问题，积极改善住院环境，投资一千多万元建设
落成住院综合大楼，每个病房都有独立的卫生间，有冷、热水系统、呼叫系统、中心供氧、中央空调，并对部分科室的布局进行了调整和规范，有效提高了群众对诊疗计划地满意度。
随着医改的进一步深入，群众不尽对就医环境提出要求。特别是针对乡镇卫生院诊疗水平提出了更高的要求。我院隆重加强专业技术队伍的建设。在认真组织诊疗技能培训和“三基三严”培训考核的基础上每年都选派专业技术人员到上级医院进行培训和系统学习。每月都邀请县人民医院的专家来我院进行业务培训和现场指导，使专业技术队伍治疗能力得到较高提升。
利用“建设群众满意卫生院”活动为契机，开展“院风院德”专项整治行动，重点突出工作纪律、精神风貌、服务态度的整治和服务行为的规范，规定已无人员亮证上岗，作为着装和服务用语规范，杜绝了“生、冷、硬、顶、推”等现象，让群众享受到了热情、细致、周到的服务，群众反映良好。
今年5月份，在床1名老年患者在住院期间无家人看护，上卫生间后突发心脏病，昏迷不醒，我院急救组在一边开展急救，一边积极与家属联系，家属赶到医院后，对医务人员谩骂、恐吓、威胁，对医务入院进行人身攻击，我院医务人员对家属的行为虽感愤怒，但是没有一个人和家属争吵，一直在和家属好言好语相劝，在我院的努力下。患者转危为安，，家属在同房患者的劝解后，了解事情的真相。给我们的医务人员做了真诚的道歉。我们的医务人员未作计较，仍真诚地、热情地对患者服务，给当时所有住院患者留下一个美好的印象，得到
住院患者的一致好评，在生活中不断的为我院做出了一个好的宣传。
我院利用“建设群众满意的乡镇卫生院”为契机，进一步加强医疗工作行为规范。定期开展处方，病历点评工作。重点对住院病人总费用，日均费用进行限额定制。对不合理的医疗行为进行责向查处，促使医生做到合理治疗、合理诊查、合理用药，使人均住院费用得到了很好的抵制，切实减轻了群众就医负担。
公共卫生方面，将公共卫生服务目标任务按月进行细化，做到责任落实，并规范了服务人群管理和建档工作，在开展健康知识讲座和健康咨询活动的同时开展进村入户的方式进行义诊、义检和健康宣教活动，建立了“双向联系”和“直通服务”。加大力度对村卫生室一体化管理，针对薄弱环节建立工作台账集中整改提高。有效增强了村卫生室管理服务的能力和水平，让群众就医享受到了较为满意的基本医疗服务和公共卫生服务。
“建设群众满意乡镇卫生院”活动是深化医药卫生体制改革，践行党的群众实践教育实践活动的又一项重要举措，是提高了乡镇卫生院的改革能力，满足农村群众就医需求，推动农村卫生事业健康发展的一项重要任务。同时针对月前的医患关系问题，也是一种良好的解决方法，对乡镇卫生院的稳定，可持续性的健康发展提供了有力的保障措施。
陈家嘴镇卫生院
关于开展“创建群众满意乡镇卫生院”
的工作汇报
自“建设群众满意的乡镇卫生院”活动启动以来，我院高度重视，坚持以群众对医疗卫生医疗服务需求为导向，结合群众意见建设和本院实际，严格对照“群众满意的乡镇卫生院”评审标准开展建设活动，取得快乐明显成效，使群众看病就医满意度得到大幅度提升。 我院始建于1956年，是一所集医疗、预防、保健、康复、健康教育为一体的乡镇卫生院。总建筑面积8500平方米，业务用房4700平方米，编制床位80张，现有在职职工42人，卫生院设有内科、外科、儿科、妇产科、中医科、口腔科、检验科、放射科等临床和技术科室，拥有DR、彩超、全自动生化分析仪、全自动血球仪、心电图机、经颅多普勒等常规医学检查设备。
我院成立了以一把手院长为组长的院级活动领导小组，制定额活动方案、工作计划，将建设工作纳入全院工作计划，建设明确了一把手负总责，开展多种形式的宣传，如横幅、电子屏、标语、活动展报等。让职工和群众积极参与进来。通过建立意见箱，分布投诉电话、发放意见表，召开座谈会等形式收集各方面的意见与建设，对群众关心的问题和卫生院发展的矛盾、问题认真梳理、采纳、解决。 我院就群众提出问题，积极改善住院环境，投资一千多万元建设
落成住院综合大楼，每个病房都有独立的卫生间，有冷、热水系统、呼叫系统、中心供氧、中央空调，并对部分科室的布局进行了调整和规范，有效提高了群众对诊疗计划地满意度。
随着医改的进一步深入，群众不尽对就医环境提出要求。特别是针对乡镇卫生院诊疗水平提出了更高的要求。我院隆重加强专业技术队伍的建设。在认真组织诊疗技能培训和“三基三严”培训考核的基础上每年都选派专业技术人员到上级医院进行培训和系统学习。每月都邀请县人民医院的专家来我院进行业务培训和现场指导，使专业技术队伍治疗能力得到较高提升。
利用“建设群众满意卫生院”活动为契机，开展“院风院德”专项整治行动，重点突出工作纪律、精神风貌、服务态度的整治和服务行为的规范，规定已无人员亮证上岗，作为着装和服务用语规范，杜绝了“生、冷、硬、顶、推”等现象，让群众享受到了热情、细致、周到的服务，群众反映良好。
今年5月份，在床1名老年患者在住院期间无家人看护，上卫生间后突发心脏病，昏迷不醒，我院急救组在一边开展急救，一边积极与家属联系，家属赶到医院后，对医务人员谩骂、恐吓、威胁，对医务入院进行人身攻击，我院医务人员对家属的行为虽感愤怒，但是没有一个人和家属争吵，一直在和家属好言好语相劝，在我院的努力下。患者转危为安，，家属在同房患者的劝解后，了解事情的真相。给我们的医务人员做了真诚的道歉。我们的医务人员未作计较，仍真诚地、热情地对患者服务，给当时所有住院患者留下一个美好的印象，得到
住院患者的一致好评，在生活中不断的为我院做出了一个好的宣传。
我院利用“建设群众满意的乡镇卫生院”为契机，进一步加强医疗工作行为规范。定期开展处方，病历点评工作。重点对住院病人总费用，日均费用进行限额定制。对不合理的医疗行为进行责向查处，促使医生做到合理治疗、合理诊查、合理用药，使人均住院费用得到了很好的抵制，切实减轻了群众就医负担。
公共卫生方面，将公共卫生服务目标任务按月进行细化，做到责任落实，并规范了服务人群管理和建档工作，在开展健康知识讲座和健康咨询活动的同时开展进村入户的方式进行义诊、义检和健康宣教活动，建立了“双向联系”和“直通服务”。加大力度对村卫生室一体化管理，针对薄弱环节建立工作台账集中整改提高。有效增强了村卫生室管理服务的能力和水平，让群众就医享受到了较为满意的基本医疗服务和公共卫生服务。
“建设群众满意乡镇卫生院”活动是深化医药卫生体制改革，践行党的群众实践教育实践活动的又一项重要举措，是提高了乡镇卫生院的改革能力，满足农村群众就医需求，推动农村卫生事业健康发展的一项重要任务。同时针对月前的医患关系问题，也是一种良好的解决方法，对乡镇卫生院的稳定，可持续性的健康发展提供了有力的保障措施。