致客户的话

相关文章

• 客户关系管理工作实施方案

附件: 黑河农村商业银行 客户关系管理工作实施方案(讨论) 为提高客户关系管理工作水平,提升全员营销工作的效果,增强客户的满意度.忠诚度.贡献度和依存度,为农商银行快发展.大发展提供持续不断的客户资源,特制定本实施方案. 一.指导思想 坚持 ...查看



• 中国银行营业网点服务规范

中国银行营业网点服务规范 作者:中银濮院支行 时间:2011-10-11 21:51:17.0 评论数:0 第一章 总则 第一条 为建设国际一流银行,实现服务的统一化.标准化.规范化,全面提升营业网点文明优质服务水平,特制定本规范. 第二条 ...查看



• [金融服务营销课程]论文[赢得客户,超越客户]

赢得客户,超越客户 --客户关系营销管理问题的研究 [摘要]在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅仅靠产品的质量已经很难留住客户,"服务"已经成为企业竞争制胜的另一张王牌.曾经的"产品主导型经营",应该尽 ...查看



• 公司采取的重点客户策略分为两类

公司采取的重点客户策略分为两类,一类是一般性策略,即对所有重点客户都适用的策略:另一类是具体策略,即针对每一类客户采取的策略. 1一般管理策略 1.1创造客户导向特别是重点客户导向的组织文化 强化公司内部"以客户为中心" ...查看



• 基于客户生命周期价值的客户管理

[摘要]本文主要论述了客户生命周期价值的计量和基于此的客户管理.从客户细分管理和和客户管理的决策两个方面,对基于客户生命周期价值的管理进行了分析,旨在讨论如何通过客户价值的管理实现企业价值的最大化. [关键词]客户生命周期价值:客户细分管理 ...查看



• 客户服务管理师笔记

客户服务管理师 第一单元 客户服务概述 1. 服务,就是为一定的对象工作. 2. 客户服务,是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为. 3. 客户服务的演变. (1) 认为客户服务就是售后服务. (2) 认为客户服务是" ...查看



• KPI评价_YX公司销售人员绩效考核体系

KPI评价报告 -- YX公司销售人员绩效考核体系 :::::::: :::: :::[1**********]3-::2:2015:6:26: 1.阅读建议 踏瑞绩效管理教学软件所涉及的内容是根据踏瑞的企业和教学实践编制.软件内容可能有内 ...查看



• 忠诚客户营销方案

**** 忠诚客户营销方案 2010年5月8日 **** 忠诚客户营销方案 ◆安利是靠关系营销致胜的典范,其大部分产品的销售均是靠客户间的口碑宣传. ◆管理学大师彼得·德鲁克说过一句话:"衡量一个企业是否兴旺发达,只要回过头看看其 ...查看



• 基于优质客户盈利能力的客户保持策略

中国流通经济2010年第5期 口营销管理 基于优质客户盈利能力的客户保持策略 薛云建 (江南大学商学院,江苏无锡214122) 摘要:当今的客户管理已经不再仅仅局限于树立"客户是上帝"的传统观念,客户也有可能成为&quo ...查看



• 基于客户价值的客户分类方法探

韩景元等:基于客户价值的客户分类方法探 (一)利润学说 利润学说认为客户对企业的贡献体现在客户为企业带来的利润,因此可以用客户利润贡献判别客户为企业创造价值大小,较有代表性的观点用客户全生命周期利润评定客户价值. 广义的客户全生命周期利润指 ...查看