大学生暑期实习报告
--——我的销售实习报告
暑假来临，回家后我就开始联系实习工作，准备开始我的暑期实习。假期，对一部分学身而言，是一种远离课业负担的轻松与惬意，但无所事事的光阴中往往也就带有了一丝百无聊赖的失落与遗憾。所以，我觉得利用好我的假期，通过社会实践，丰富自己的社会阅历。
暑期实习不单纯为了金钱，在寻找与专业对口的工作时，我发现，由于家乡经济发展以能源业为主，很少能找到专业计算机的工作单位。于是我摆正了自己的心态，想着进入社会，无论做什么都能提高自己，抱着
作为计算机专业的我，对营销方面不是很懂，通过网络搜索对其也有了初步的认识和了解，但要真正与本专业的同学相比，还是有很大的差距的，我需要在实践中提高自己的工作能力。 在这次暑期实践中，我从中收获了很多，受益匪浅，也理解了学院为什么总是强调让我们增加社会实践能力，并强调“走进校园的目的是为了更好的走向社会” ，现在我将这短短的工作经历总结做出实践报告如下，请老师予以指导。
一．实习目的
通过自己的切身经历，在实践中体验增长阅历和经验，面对竞
争激烈的就业环境，我们必须抓紧实习机会，锻炼一下实际工作经验。一方面，了解社会的就业前景；另一方面，为今后找工作做好铺垫。
二．实习时间
自2010年8月1日--2010年8月7日，为期一周
三．实习地点
浙江省海辰有限公司
四．实习单位部门
销售部
五．实习内容
暑假一转眼就过去了，在这的两个多月里我体会到很多，感受
也很深。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
从自身专业考虑出发，我在本市的一家公司销售部做起了销售员，想通过亲身经历，多了解一下市场动态，以及积累市场销售的经验。这对于我这个计算机专业的学生来说，这份工作与专业没有任何关系，但对我还是有好处的。我每天工作8个小时，我负责促销文具。
由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，
所以还要接受师傅的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，师傅在时销售量就高，而我则不行。通过实践我总结出几点： 第一，服务态度至关重要。
做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二，创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以现如今，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。
第三，诚信是成功的根本。
诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我的师傅就是这样一个人，她为人稳重，待人真诚，办事周到，所以她得人缘很好，我认为这是作为销售员成功最重要的一点。 第四，严格遵守超市的规矩。
俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。
我们每个销售员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是文具这边的，就不能随便跑到百货那边去。
同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如国百货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失！还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上！
可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、
不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。
第五，如果没有货要上的话要找点事情做。
所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？还卖不卖东西了？这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛？
当然不是了！如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。
所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。
这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。
第六，将商品清好，做到一品一位。
清理好后就开始将其输入货架标签里，在这里是用rf枪扫描条码，当然不会是用手抄了，那样的话效率多低啊。在将所有商品条码都输入到货架号后就要把标签打印出来，再对号入座，贴入标签。这
样遇到卖场需要补货的时候我们就可以通过条码查出商品的单品号，然后就知道商品所在货架了。
这里所说的单品号，其实标签里面就有，我们一般不需要再查一遍。当卖场需要补货时必须打印申请补货报告给我们，我们才根据需要进行备货。如果商品出现破损或被盗是无法避免的，因此我们对于那些破损的或被盗的只留有条形码的商品进行报损处理，而这些商品必须是不能退货的。学会了报损后，老员工又教我如何退货，需要哪些资料及如何做退单和打印退单。
至于做退单，我们要知道它的单品号，因为做退单是需要输入单品号而不是条形码。所以我们要想更快地知道商品的单品号就要通过rf枪直接扫描商品条形码，并且还要记下它的子代码，因为有时候会出现单品号一样但条形码不一样的情况，此时子代码就显示了它的作用。
再做好退单后，我要记下自动生成的退单号码和退货金额，当打印退单的时候就会用到。还有就是盘点，虽说这不是我们的主要工作，但还是要重示的，盘点是为了得到确切的库存数据，从而方便订货部门做好订货工作。
六．实习感想
短短的一周的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富，现在回头看走过，这似乎也是漫长的又或短暂的，这一周里留下我终身难忘的点滴，我懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体中，1+1>2的道理。更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人。 通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，
只有不断学习才能不断进步。我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。
但是，以我个人的观点来看，现在的很多中小企业存在很多管理问题，最突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地会成为公司发展的瓶颈。
实习已经结束，我也该开始新的生活了。在日后的大学生活里，我还需要
做好很多事情，比如计算机和英语的等级考试，对于新科课程的学习等。未来不管如何，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！
计算机科学与技术1001
刘晨博
大学生暑期实习报告
--——我的销售实习报告
暑假来临，回家后我就开始联系实习工作，准备开始我的暑期实习。假期，对一部分学身而言，是一种远离课业负担的轻松与惬意，但无所事事的光阴中往往也就带有了一丝百无聊赖的失落与遗憾。所以，我觉得利用好我的假期，通过社会实践，丰富自己的社会阅历。
暑期实习不单纯为了金钱，在寻找与专业对口的工作时，我发现，由于家乡经济发展以能源业为主，很少能找到专业计算机的工作单位。于是我摆正了自己的心态，想着进入社会，无论做什么都能提高自己，抱着
作为计算机专业的我，对营销方面不是很懂，通过网络搜索对其也有了初步的认识和了解，但要真正与本专业的同学相比，还是有很大的差距的，我需要在实践中提高自己的工作能力。 在这次暑期实践中，我从中收获了很多，受益匪浅，也理解了学院为什么总是强调让我们增加社会实践能力，并强调“走进校园的目的是为了更好的走向社会” ，现在我将这短短的工作经历总结做出实践报告如下，请老师予以指导。
一．实习目的
通过自己的切身经历，在实践中体验增长阅历和经验，面对竞
争激烈的就业环境，我们必须抓紧实习机会，锻炼一下实际工作经验。一方面，了解社会的就业前景；另一方面，为今后找工作做好铺垫。
二．实习时间
自2010年8月1日--2010年8月7日，为期一周
三．实习地点
浙江省海辰有限公司
四．实习单位部门
销售部
五．实习内容
暑假一转眼就过去了，在这的两个多月里我体会到很多，感受
也很深。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
从自身专业考虑出发，我在本市的一家公司销售部做起了销售员，想通过亲身经历，多了解一下市场动态，以及积累市场销售的经验。这对于我这个计算机专业的学生来说，这份工作与专业没有任何关系，但对我还是有好处的。我每天工作8个小时，我负责促销文具。
由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，
所以还要接受师傅的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，师傅在时销售量就高，而我则不行。通过实践我总结出几点： 第一，服务态度至关重要。
做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二，创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以现如今，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。
第三，诚信是成功的根本。
诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我的师傅就是这样一个人，她为人稳重，待人真诚，办事周到，所以她得人缘很好，我认为这是作为销售员成功最重要的一点。 第四，严格遵守超市的规矩。
俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。
我们每个销售员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是文具这边的，就不能随便跑到百货那边去。
同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如国百货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失！还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上！
可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、
不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。
第五，如果没有货要上的话要找点事情做。
所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？还卖不卖东西了？这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛？
当然不是了！如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。
所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。
这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。
第六，将商品清好，做到一品一位。
清理好后就开始将其输入货架标签里，在这里是用rf枪扫描条码，当然不会是用手抄了，那样的话效率多低啊。在将所有商品条码都输入到货架号后就要把标签打印出来，再对号入座，贴入标签。这
样遇到卖场需要补货的时候我们就可以通过条码查出商品的单品号，然后就知道商品所在货架了。
这里所说的单品号，其实标签里面就有，我们一般不需要再查一遍。当卖场需要补货时必须打印申请补货报告给我们，我们才根据需要进行备货。如果商品出现破损或被盗是无法避免的，因此我们对于那些破损的或被盗的只留有条形码的商品进行报损处理，而这些商品必须是不能退货的。学会了报损后，老员工又教我如何退货，需要哪些资料及如何做退单和打印退单。
至于做退单，我们要知道它的单品号，因为做退单是需要输入单品号而不是条形码。所以我们要想更快地知道商品的单品号就要通过rf枪直接扫描商品条形码，并且还要记下它的子代码，因为有时候会出现单品号一样但条形码不一样的情况，此时子代码就显示了它的作用。
再做好退单后，我要记下自动生成的退单号码和退货金额，当打印退单的时候就会用到。还有就是盘点，虽说这不是我们的主要工作，但还是要重示的，盘点是为了得到确切的库存数据，从而方便订货部门做好订货工作。
六．实习感想
短短的一周的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富，现在回头看走过，这似乎也是漫长的又或短暂的，这一周里留下我终身难忘的点滴，我懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体中，1+1>2的道理。更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人。 通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，
只有不断学习才能不断进步。我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。
但是，以我个人的观点来看，现在的很多中小企业存在很多管理问题，最突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地会成为公司发展的瓶颈。
实习已经结束，我也该开始新的生活了。在日后的大学生活里，我还需要
做好很多事情，比如计算机和英语的等级考试，对于新科课程的学习等。未来不管如何，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！
计算机科学与技术1001
刘晨博