导游人员从业资格证书核发须知
一、项目信息
项目名称：导游人员从业资格证书核发
审批类别：行政许可
项目编码：34005
二、审查流程
三、审查环节与经办要求
（一）申报资料审查
1、审查部门：省级旅游行政部门；
2、审查方式：网络核查、现场核查；
3、审查内容：申报人申报资格、申报材料是否齐全；
4、审查程序：
（1）成立专项审查小组；
（2）审查网上报名材料；
（3）现场审查报名确认流程；
（4）整理审查通过名单。
（二）考试收费审查
1、审查部门：国家旅游局，省级旅游行政部门
2、审查方式：现场核查、书面审查
3、审查内容：
（1）现场工作人员是否按规定数额，正确收取申请人考试费用；
（2）考试费用是否按国家财政和价格管理部门确定的标准和办法上缴；
（3）考试费用是否用于导游资格考试的组织实施工作。
4、审查程序：
（1）成立专项审查小组；
（2）审查收费标准批文；
（3）现场审查考试费用收取情况；
（4）各地审查考试费用使用情况；
（5）提交审查考核报告；
（6）国家旅游局对各地考试费用考核报告进行复审。
（三）考区、考点和考场设置审查
1、审查部门：国家旅游局，省级旅游行政部门
2、审查方式：现场核查、书面审查
3、审查内容：
（1）应试人员准考证编号是否符合要求；
（2）考区、考点和考场设置是否符合规范；
（3）各考区与考点所在单位签订考试场地租用协议；
（4）各考点监考办公室及保卫、医务、后勤等小组；
（5）各考区考试实施方案和处理突发事件的应急工作预案。
4、审查程序：
（1）成立专项审查小组；
（2）审查考场租用协议、工作方案、应急工作预案等书面材料；
（3）现场审查考区、考点和考场准备情况；
（4）提交审查报告；
（5）国家旅游局对审查报告提出意见，进行存档。
（四）试卷管理审查
1、审查部门：国家旅游局，省级旅游行政部门
2、审查方式：现场核查、技术审查；
3、审查内容：
（1）导游资格考试相关试题、试卷、答题卡、答案和评分标准等按相应密级的规定严格管理；
（2）导游资格考试试卷出题、选题是否符合规范；
（3）导游资格考试试卷是否委托国家定点保密厂印制；
（4）各地试卷类型、需求量与印刷、运输份数是否相符；
（5）试卷是否按照国家保密规定封装和运送；
（6）试卷收卷、封装、交接手续是否符合规范；
（7）试卷存放场所是否符合规范；
（8）试卷存放场所管理人员值班交接情况是否符合规范；
（9）试卷是否按规定进行销毁。
4、审查程序：
（1）成立专项审查小组；
（2）现场审查试卷命题、审题环节；
（3）现场审查试卷封装、交接环节；
（4）现场审查试卷存放、销毁环节；
（5）提交审查报告；
（6）国家旅游局对审查报告提出意见，进行存档。
（五）考试过程审查
1、审查部门：省级旅游行政部门
2、审查方式：现场核查；
3、审查内容：
（1）审查检查试卷保管、考场布置情况，发现问题及时纠正；
（2）审查检查试卷及答题卡的回收情况是否符合规范；
（3）审查考试过程中的是否有违纪、舞弊等现象，应当及时纠正，并督促依照有关规定处理；
（4）审查监考人员设置是否符合规范，监考人员履行其职责。
4、审查程序：
（1）成立专项审查小组；
（2）现场审查考试过程；
（3）提交审查报告。
（六）评卷与成绩管理审查
1、审查部门：国家旅游局
2、审查方式：现场核查、专家评审、技术审查；
3、审查内容：
（1）审查评卷团队是否具有完成评卷工作的能力；
（2）审查评卷过程是否符合规范，有重大舞弊或其他重大问题的，国家旅游局应当协助评卷单位进行查处；
（3）审查考试成绩录入与发布是否正确；
（4）对考试成绩复核申请人的分数计算、合计、登录工作进行复查。
4、审查程序：
（1）成立专项审查小组；
（2）现场审查评卷过程；
（3）现场审查成绩录入与发布过程；
导游人员从业资格证书核发须知
一、项目信息
项目名称：导游人员从业资格证书核发
审批类别：行政许可
项目编码：34005
二、审查流程
三、审查环节与经办要求
（一）申报资料审查
1、审查部门：省级旅游行政部门；
2、审查方式：网络核查、现场核查；
3、审查内容：申报人申报资格、申报材料是否齐全；
4、审查程序：
（1）成立专项审查小组；
（2）审查网上报名材料；
（3）现场审查报名确认流程；
（4）整理审查通过名单。
（二）考试收费审查
1、审查部门：国家旅游局，省级旅游行政部门
2、审查方式：现场核查、书面审查
3、审查内容：
（1）现场工作人员是否按规定数额，正确收取申请人考试费用；
（2）考试费用是否按国家财政和价格管理部门确定的标准和办法上缴；
（3）考试费用是否用于导游资格考试的组织实施工作。
4、审查程序：
（1）成立专项审查小组；
（2）审查收费标准批文；
（3）现场审查考试费用收取情况；
（4）各地审查考试费用使用情况；
（5）提交审查考核报告；
（6）国家旅游局对各地考试费用考核报告进行复审。
（三）考区、考点和考场设置审查
1、审查部门：国家旅游局，省级旅游行政部门
2、审查方式：现场核查、书面审查
3、审查内容：
（1）应试人员准考证编号是否符合要求；
（2）考区、考点和考场设置是否符合规范；
（3）各考区与考点所在单位签订考试场地租用协议；
（4）各考点监考办公室及保卫、医务、后勤等小组；
（5）各考区考试实施方案和处理突发事件的应急工作预案。
4、审查程序：
（1）成立专项审查小组；
（2）审查考场租用协议、工作方案、应急工作预案等书面材料；
（3）现场审查考区、考点和考场准备情况；
（4）提交审查报告；
（5）国家旅游局对审查报告提出意见，进行存档。
（四）试卷管理审查
1、审查部门：国家旅游局，省级旅游行政部门
2、审查方式：现场核查、技术审查；
3、审查内容：
（1）导游资格考试相关试题、试卷、答题卡、答案和评分标准等按相应密级的规定严格管理；
（2）导游资格考试试卷出题、选题是否符合规范；
（3）导游资格考试试卷是否委托国家定点保密厂印制；
（4）各地试卷类型、需求量与印刷、运输份数是否相符；
（5）试卷是否按照国家保密规定封装和运送；
（6）试卷收卷、封装、交接手续是否符合规范；
（7）试卷存放场所是否符合规范；
（8）试卷存放场所管理人员值班交接情况是否符合规范；
（9）试卷是否按规定进行销毁。
4、审查程序：
（1）成立专项审查小组；
（2）现场审查试卷命题、审题环节；
（3）现场审查试卷封装、交接环节；
（4）现场审查试卷存放、销毁环节；
（5）提交审查报告；
（6）国家旅游局对审查报告提出意见，进行存档。
（五）考试过程审查
1、审查部门：省级旅游行政部门
2、审查方式：现场核查；
3、审查内容：
（1）审查检查试卷保管、考场布置情况，发现问题及时纠正；
（2）审查检查试卷及答题卡的回收情况是否符合规范；
（3）审查考试过程中的是否有违纪、舞弊等现象，应当及时纠正，并督促依照有关规定处理；
（4）审查监考人员设置是否符合规范，监考人员履行其职责。
4、审查程序：
（1）成立专项审查小组；
（2）现场审查考试过程；
（3）提交审查报告。
（六）评卷与成绩管理审查
1、审查部门：国家旅游局
2、审查方式：现场核查、专家评审、技术审查；
3、审查内容：
（1）审查评卷团队是否具有完成评卷工作的能力；
（2）审查评卷过程是否符合规范，有重大舞弊或其他重大问题的，国家旅游局应当协助评卷单位进行查处；
（3）审查考试成绩录入与发布是否正确；
（4）对考试成绩复核申请人的分数计算、合计、登录工作进行复查。
4、审查程序：
（1）成立专项审查小组；
（2）现场审查评卷过程；
（3）现场审查成绩录入与发布过程；