2 IBM公司案例的SWOT分析
2．1 搜集信息，调查分析竞争环境因素
（1）企业外部环境机会因素（O）：对IBM公司而言，
90年代初在北京正式宣布成立国际商业机器中国有限公司，
这是它在中国的独资企业，此举使IBM在实施其在华战略中迈
出了实质性的一步，掀开了在华业务的新篇章。之后在中国许
多城市建立办事处，并进行汉化软件、中文语音识别、机器翻
译和电子商务等领域的成果研究。IBM的各类信息系统已成为
世界金融、冶金、石化、交通、制造业、商品流通业等许多重
要业务领域中最可靠的信息技术手段。IBM的客户遍及世界经
济的各条战线。
（2） 企业外部环境威胁因素(T)：对IBM来说，其在市
场上有多至12家竞争对手；迅速发展的个人电脑革命，PC机
市场需求挑战IBM以大型主机硬件设备为主的研发。
（3）企业内部环境优势因素(S)：IBM公司作为世界上最大
的信息工业跨国企业，其创建历史悠久，资金雄厚，业务遍及
世界许多国家和地区。在产品与技术上，IBM始终以超前的技
术和出色的产品保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息
处理的全方位需求，成为众多用户选择IBM的首要条件。在管
理上IBM采用多种方式，如：能够通过薪金管理达到奖励进步、
督促平庸的目的，IBM将这种管理发展成为了高效绩文化
(High Performance Culture)；IBM有非常成熟的矩阵结构
管理模式，一件事会牵涉到很多部门有时候会从全球的同事那
里获得帮助，所以Team意识很强，工作中随时准备与人合作
一把。在人才培养上，对中高级人才采用流进和流出“蓄水池”
计划，通过金字塔式的自然竞争机制，使“蓄水池”里的人才之
水流动起来；通过“Bench(长板凳)计划”，使IBM的每个重要
管理职位，都准备有两个以上的“板凳”队员，挖掘备份一批有
才能的人。
（4）企业内部环境劣势因素(W)：IBM在2o世纪8o年
代末期， IBM公司对市场竞争趋势的判断出现重大失误，忽
视了当时迅速发展的个人电脑革命，仍然认为大型主机硬件设
备的研制开发会给公司带来持续的繁荣。面对瞬息万变的市
场，IBM集权化的组织结构和官僚化的管理体制，加快了公司
经营危机的来临，到20世纪90年代，公司终于陷于严重的
困境中，在1991年至1993年，IBM公司的亏损超过147
亿美元，成为美国公司历史上最大的净亏损户。
2．2 基于环境因素分析，构造SWOT矩阵及形成战略对策
根据上述所进行的内外环境因素优势(S)、劣势 (W)、机
会(O)、威胁(T)分析，形成S0战略、WO战略、ST战略、
WT战略，构造以下SWOT矩阵分析图。
IBM公司SWOT矩阵分析
2．2．3 竞争战略分析与选择
IBM公司在20世纪90年代，通过调整竞争情报工作重点及建立新的竞争情报体系，使公司各部门的竞争情报力量能够有效地集中对付主要的竞争对手和主要威胁，并提供各种办法提高各竞争情报小组的协作水平，优化了原有的情报资源，增强了公司适应市场变化和对抗竞争的能力，最大限度地满足了全球市场上客户们的需求，公司销售收入持续增长。竞争情报在IBM公司经营改善中的作用也逐步显现出来。据调查，在1998—2OO0年期间，竞争情报对整个公司业绩增长的贡献率分别为6％、8％ 和9％。以后IBM公司在信息技术行业中又重新获得了领先地位，到2001年公司利润总额达8o．93亿美元，股东权益为194．33亿元。IBM高速增长的商业利润再次受到公众的关注。竞争情报开始融入到IBM公司的企业文化中，在经营过程中发挥越来越重要的作用。
2 IBM公司案例的SWOT分析
2．1 搜集信息，调查分析竞争环境因素
（1）企业外部环境机会因素（O）：对IBM公司而言，
90年代初在北京正式宣布成立国际商业机器中国有限公司，
这是它在中国的独资企业，此举使IBM在实施其在华战略中迈
出了实质性的一步，掀开了在华业务的新篇章。之后在中国许
多城市建立办事处，并进行汉化软件、中文语音识别、机器翻
译和电子商务等领域的成果研究。IBM的各类信息系统已成为
世界金融、冶金、石化、交通、制造业、商品流通业等许多重
要业务领域中最可靠的信息技术手段。IBM的客户遍及世界经
济的各条战线。
（2） 企业外部环境威胁因素(T)：对IBM来说，其在市
场上有多至12家竞争对手；迅速发展的个人电脑革命，PC机
市场需求挑战IBM以大型主机硬件设备为主的研发。
（3）企业内部环境优势因素(S)：IBM公司作为世界上最大
的信息工业跨国企业，其创建历史悠久，资金雄厚，业务遍及
世界许多国家和地区。在产品与技术上，IBM始终以超前的技
术和出色的产品保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息
处理的全方位需求，成为众多用户选择IBM的首要条件。在管
理上IBM采用多种方式，如：能够通过薪金管理达到奖励进步、
督促平庸的目的，IBM将这种管理发展成为了高效绩文化
(High Performance Culture)；IBM有非常成熟的矩阵结构
管理模式，一件事会牵涉到很多部门有时候会从全球的同事那
里获得帮助，所以Team意识很强，工作中随时准备与人合作
一把。在人才培养上，对中高级人才采用流进和流出“蓄水池”
计划，通过金字塔式的自然竞争机制，使“蓄水池”里的人才之
水流动起来；通过“Bench(长板凳)计划”，使IBM的每个重要
管理职位，都准备有两个以上的“板凳”队员，挖掘备份一批有
才能的人。
（4）企业内部环境劣势因素(W)：IBM在2o世纪8o年
代末期， IBM公司对市场竞争趋势的判断出现重大失误，忽
视了当时迅速发展的个人电脑革命，仍然认为大型主机硬件设
备的研制开发会给公司带来持续的繁荣。面对瞬息万变的市
场，IBM集权化的组织结构和官僚化的管理体制，加快了公司
经营危机的来临，到20世纪90年代，公司终于陷于严重的
困境中，在1991年至1993年，IBM公司的亏损超过147
亿美元，成为美国公司历史上最大的净亏损户。
2．2 基于环境因素分析，构造SWOT矩阵及形成战略对策
根据上述所进行的内外环境因素优势(S)、劣势 (W)、机
会(O)、威胁(T)分析，形成S0战略、WO战略、ST战略、
WT战略，构造以下SWOT矩阵分析图。
IBM公司SWOT矩阵分析
2．2．3 竞争战略分析与选择
IBM公司在20世纪90年代，通过调整竞争情报工作重点及建立新的竞争情报体系，使公司各部门的竞争情报力量能够有效地集中对付主要的竞争对手和主要威胁，并提供各种办法提高各竞争情报小组的协作水平，优化了原有的情报资源，增强了公司适应市场变化和对抗竞争的能力，最大限度地满足了全球市场上客户们的需求，公司销售收入持续增长。竞争情报在IBM公司经营改善中的作用也逐步显现出来。据调查，在1998—2OO0年期间，竞争情报对整个公司业绩增长的贡献率分别为6％、8％ 和9％。以后IBM公司在信息技术行业中又重新获得了领先地位，到2001年公司利润总额达8o．93亿美元，股东权益为194．33亿元。IBM高速增长的商业利润再次受到公众的关注。竞争情报开始融入到IBM公司的企业文化中，在经营过程中发挥越来越重要的作用。