3.简述斯金纳的强化理论的主要观点？
答：斯金纳的强化激励理论：认为人的行为是对外部环境刺激所做出的反应。只要改变人的行为后果就可以改变人的行为。
斯金纳的观点：正强化是组织成员的某行为产生时，组织加以肯定，从而加强其行为。。
负强化是组织成员的某行为产生时，组织加以否定，从而减弱其行为。
4.简述从众效应的根源？
答：在集体中，成员往往有意或无意地顺从多数人的观点和意见，从而产生一边倒的观点意见，使得集体决策失去意义，这就是从众行为现象。
从众现象产生的原因：原因：异众焦虑；标新孤立；群体喜欢从众；众智英明
影响从众因素：情境确定性；场独立性；群体凝聚力高低 缺乏足够自信、规避责任风险、集体压力、随众心理。
5.简述亚当斯的公平理论的要点？
答：公平理论是美国社会心理学家亚当斯1976年提出的。公平理论认为组织成员的工作积极性受到所受到的待遇的公平性的影响。公平比较过程中，组织成员不仅将自己受到的待遇与同事的待遇进行比较，而且将自己所受到的待遇与社会标准进行比较，同时进行自我的比较。当一个人认为所
受到的待遇不公平的时候，他会因此而产生挫折感的愤怒心情，积极性会严重受挫，甚至由此产生破坏性心理。
6.简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点？
答：赫兹伯格的“双因素理论”认为影响人的工作积极性的因素大致可以分为二种：一是激励因素，二是保健因素。 激励因素的特点在于可以激发人们的工作积极性。保健因素不具备激发人们工作积极性的作用，但是一旦缺乏，则会降低人们的工作积极性。
7.简述晕轮效应沉声的原因？
8.简述群体凝聚力产生的基础？答：凝聚力的作用：群体团结的基础；稳定队伍的基础；集体发展的基础；加强协作关系；提高工作效率。
9.简述马斯洛的需求层次理论。 答：马斯洛的需求层次理论是指：生理需要—饥、渴、性等基本生理机能 安全需要—泛指广义的安全。如职业、劳动等安全。 社交需要—包括社会交往、友谊与群体归属感 尊重需要—包括自我尊重与社会尊重
自我实现的需要—指发挥潜能的自我价值实现的需要
10.简述弗鲁姆的期望理论观点。 答：根据结果反馈原理，当组织成员面对现实收获大于过去的期望值时，会产生积极的激励作用，当组织成员面对现实收获小于过去的期望值时，则会产生一种挫折感与失望感。
论述1 论述员工在组织中态度的影响因素。
态度：指个体对客观事物、人或事件以一定方式做出反应时所持有的评价的、较稳定的内部心理倾向。
3.简述斯金纳的强化理论的主要观点？
答：斯金纳的强化激励理论：认为人的行为是对外部环境刺激所做出的反应。只要改变人的行为后果就可以改变人的行为。
斯金纳的观点：正强化是组织成员的某行为产生时，组织加以肯定，从而加强其行为。。
负强化是组织成员的某行为产生时，组织加以否定，从而减弱其行为。
4.简述从众效应的根源？
答：在集体中，成员往往有意或无意地顺从多数人的观点和意见，从而产生一边倒的观点意见，使得集体决策失去意义，这就是从众行为现象。
从众现象产生的原因：原因：异众焦虑；标新孤立；群体喜欢从众；众智英明
影响从众因素：情境确定性；场独立性；群体凝聚力高低 缺乏足够自信、规避责任风险、集体压力、随众心理。
5.简述亚当斯的公平理论的要点？
答：公平理论是美国社会心理学家亚当斯1976年提出的。公平理论认为组织成员的工作积极性受到所受到的待遇的公平性的影响。公平比较过程中，组织成员不仅将自己受到的待遇与同事的待遇进行比较，而且将自己所受到的待遇与社会标准进行比较，同时进行自我的比较。当一个人认为所
受到的待遇不公平的时候，他会因此而产生挫折感的愤怒心情，积极性会严重受挫，甚至由此产生破坏性心理。
6.简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点？
答：赫兹伯格的“双因素理论”认为影响人的工作积极性的因素大致可以分为二种：一是激励因素，二是保健因素。 激励因素的特点在于可以激发人们的工作积极性。保健因素不具备激发人们工作积极性的作用，但是一旦缺乏，则会降低人们的工作积极性。
7.简述晕轮效应沉声的原因？
8.简述群体凝聚力产生的基础？答：凝聚力的作用：群体团结的基础；稳定队伍的基础；集体发展的基础；加强协作关系；提高工作效率。
9.简述马斯洛的需求层次理论。 答：马斯洛的需求层次理论是指：生理需要—饥、渴、性等基本生理机能 安全需要—泛指广义的安全。如职业、劳动等安全。 社交需要—包括社会交往、友谊与群体归属感 尊重需要—包括自我尊重与社会尊重
自我实现的需要—指发挥潜能的自我价值实现的需要
10.简述弗鲁姆的期望理论观点。 答：根据结果反馈原理，当组织成员面对现实收获大于过去的期望值时，会产生积极的激励作用，当组织成员面对现实收获小于过去的期望值时，则会产生一种挫折感与失望感。
论述1 论述员工在组织中态度的影响因素。
态度：指个体对客观事物、人或事件以一定方式做出反应时所持有的评价的、较稳定的内部心理倾向。