泰康人寿机房气体灭火系统
维
保
方
案
编制单位：湖北省建筑消防设施检测维修有限公司
联系人：胡正军
联系电话：[1**********]
编制时间：2013年11月
目 录
一、工程概况........................................................................................................................................... 2
二、现场响应........................................................................................................................................... 3
三、定期巡检测试与预防性维护........................................................................................................... 3
四、系统维保服务标准及技术要求....................................................................................................... 4
1．火灾自动报警及联动控制系统维保服务技术要求.................................................................. 4
2．气体灭火系统维保服务技术要求........................................................... 错误！未定义书签。
五、技术服务......................................................................................................................................... 13
六、例会................................................................................................................................................. 14
七、技术支援......................................................................................................................................... 14
八、软件维护......................................................................................................................................... 14
九、服务质量保证................................................................................................................................. 14
十、消防系统设备、系统维保服务规范............................................................................................. 15
1、目的........................................................................................................................................... 15
2、内容........................................................................................................................................... 16
3. 维护质量标准要求和依据........................................................................................................ 17
4．用户回访制度........................................................................................................................... 19
5．组织结构及维护技术人员安排............................................................................................... 21
6．抢修热线................................................................................................................................... 22
十一、服务承诺书................................................................................................................................. 23
1. 维保服务承诺书.......................................................................................................................... 23
2. 维保安全及其他方面的承诺...................................................................................................... 24
十二、附表............................................................................................................................................. 26
附表1：维护管理工作表.............................................................................................................. 27
附表2：_____年____月____日检查维修记录表......................................................................... 29
附表3： _____年____月检查维修记录表.................................................................................. 29
附表4：消防系统运行值班记录表.............................................................................................. 30
附表5：消防工程维修单.............................................................................................................. 31
附表6：消防维修工程排故报告单.............................................................................................. 32
一、工程概况
泰康人寿机房气体灭火系统消防设施系统概述： 系统 设备
北大青鸟报警系统控制主机
火灾显示盘
感烟、感温探测器
控制模块
火灾自动报警系统 输入模块
电话分机
扬声器（广播）
手动报警按钮
声光报警器
喷淋泵
闭式喷头（上）
闭式喷头（下）
自动喷水灭火系统 稳压设备
水流指示器
信号阀
屋面水箱
压力开关
室内消火栓
消火栓系统 消火栓按钮
消防泵
防排烟系统
消防控制柜 正压送风口 消防风机控制箱 电梯、空调等控制箱
七氟丙烷储气瓶（83kg/瓶）
90L 备用储气瓶（63kg/瓶）
喷头（ZTJ15，ZTJ20,ZTJ30)
启动装置ZJQF6（3L）
气体区域烟感、温感
气体灭火系统 放气指示灯
放气警铃
手动按钮
选择分配阀（50MM，80MM）
安全阀、单向阀
北大青鸟气体灭火控制器
水雾泵组
中压细水雾系统
防火卷帘门系统 阀箱 水雾喷头 卷帘门 数量 13个 -- 约20个 1套 20套 5套 5套 5套 13个 13个 1台 备注
二、现场响应
用户遇到系统故障时，迅速联系湖北省建筑消防设施检测维修有限公司工程技术人员，技术人员根据故障现象和信息进行分析，参考和比较消防系统的设备、设施故障处理数据库，为用户提出有效的应急处理措施。同时湖北省建筑消防设施检测维修有限公司工程师根据故障级别会以最快的方式抵达现场进行紧急维修。
三、定期巡检测试与预防性维护
我们将按照如下要求进行定期巡检与测试
1．每月定期维保内容
（1）主机巡控功能检测；
（2）主备电巡控功能检测；
（3）抽查检测主机报警与联动逻辑检测；
（4）报警探测器工作状态检测；
（5）控制、切换模块工作状态检测；
2．每季定期维保内容
（1）主机巡控功能检测；
（2）主备电切换检测；
（3）主机报警与联动逻辑检测；
（4）报警探测器工作状态检测；
（5）控制、切换模块工作状态检测；
（6）火警、故障自动打印功能试验；
（7）气体灭火系统模拟试验；
3．每年定期维保内容
（1）主机巡控功能检测；
（2）主备电切换检测；
（3）主机报警与联动逻辑检测；
（4）报警探测器工作状态检测；
（5）控制、切换模块工作状态检测；
（6）火警、故障自动打印功能试验；
（7）气体灭火系统模拟试验；
（8）对系统各设备进行模拟火灾检测；
（9）清洗探测器。
四、系统维保服务标准及技术要求
我们将严格按照如下标准及要求做好本次维保服务工作：
1．气体灭火自动报警控制器及联动控制系统维保服务技术要求
（1）对火灾自动报警系统定期检查和试验。
A．对火灾报警控制器的各功能进行试验；
B．采取专用检测仪器分期分批试验探测器的动作及确认灯显示；
C．每年对备用电源进行1—2次充放电试验，1—3次主、备电自动切
换试验。
（2）对消防系统联动设备作定期检查和试验。
A．每年对气瓶等控制设备做消防联动两次；
B．每年对强制切断非消防电源消防联动试验两次。
（3）对火灾自动报警系统控制线路及联动线路的故障进行维修。
（4）对火灾自动报警系统的故障进行维修。
（5）对火灾自动报警系统的消防通讯线路、消防主机电源检查及消防主
机接地线路故障进行检查及维修。
自动报警系统维护标准
（1）联动设备
A．控制消防设备的启、停，并应显示其工作状态；
B．显示火灾报警、故障报警部位；
C．显示系统供电电源的工作状态。
（2）外观检查
A．检查所有设备（如探测器底座、接线端子箱、手动报警按钮及报警
控制器）是否已全部安装布线、接线就绪；
B．接线、线路敷设是否符合规范要求；
C．系统接地应符合相关要求；
D．接地电阻值，采用专用接地装置时，不应大于4Ω；采用共用接地装
置时，不应大于1Ω；
E．应设专用接地干线，并应在消防控制室设置专用接地板。专用接地
干线应从消防控制室专用接地板引至接地体；
F．专用接地干线应采用铜芯绝缘导线或电缆，线芯截面积不应小于
25mm 。专用接地干线宜穿硬质塑料管埋设至接地体；
G．由消防控制室接地板引至各消防电子设备的专用接地线应选用铜芯
绝缘导线，其线芯截面积不应小于4mm ；
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H．消防电子设备采用交流供电时，设备金属外壳和金属支架等应作保
护接地，并与电气保护接地干线（PE线）相连；
I．检查探测器外形是否损坏，探测器的布置、安装间距等是否符合规
范要求；
J．检查报警控制器的各种旋钮、开关、插座、插件等外形和结构是否
完好；
K．通过火灾报警控制器上的手动检查装置，检查报警控制器的各项功
能是否正常，包括各类故障监控功能、消音功能等是否正常；
L．切断交流电源，观察备用电源自动投入工作情况，各项功能是否正
常；
M．所有指示灯、开关、按钮应无损坏及接触不良情况；
N．通过手动检查装置检查报警控制器的功能、性能时，自动灭火、输
出控制节点等均不应动作，时钟亦不应停止计时；
O．控制器上如有故障指示标志，应立即组织检修，排除故障；
P．进行探测器的实效模拟实验，观察报警控制器的声光显示报警是否
正常，探测区域号与建筑部位的对应是否准确；
Q．拧下任何一个火灾探测器，报警控制器上应有故障显示；
R．如火灾自动报警系统与自动灭火装置连接时，在进行系统功 能，性
能检查前应切断自动灭火装置与报警控制器的电气连接，但应检查
报警控制器输出的灭火控制节点动作情况，如检查输出电压值，或
电流是否符合要求等；
S．每日检查：单位值班人员每日应检查集中报警控制器和区域报警控
制器的功能试验（如火警功能、复位、消音等）等是否正常，有关
指示灯是否完好，有无误报、故障情况，值班人员应将每日检查、
处理问题情况记录在每日登记表中；
T．火灾探测器初始运行2年后，应每隔3年全部清洗一遍；并作响应
阀值及其他必要的功能试验。（特殊情况，清洗周期及批量应特殊处
理）；
U．清洗工作要由有条件的专门清洗单位进行，不得随意自行清洗，除
非经过公安消防机构批准认可；
V．功能试验不合格的应立即报废并更换。
2、七氟丙烷气体灭火系统维保服务技术要求
1．一般规定：
1.1 在进行气体灭火系统使用前备齐下列技术资料：
1.1.1 设计施工图，设计说明书，系统及其主要组件的使用维护说明书和安装手册。
1.1.2 容器阀、选择阀、单向阀、喷嘴和阀驱动装置等系统组件的产品出厂合格证和由国家质量监督检验测试中心出具的检验报告；灭火剂输送管道及管道附件要具备出厂检验报告与合格证。
1.1.3 系统中采用的不能复验的产品，如安全膜片等，要有生产厂出具的同批产品检验报告与合格证。
1.2 气体灭火系统的使用要在具备下列条件后进行。
1.2.1 防护区和灭火剂贮瓶间设置条件与设计相符。
1.2.2 系统组件与主要材料齐全，其品种、规格、型号符合设计要求。
1.2.3 系统所需的预埋件和孔洞符合设计要求。
1.3 在气体灭火系统施工前对系统组件进行下列检查：
1.3.1 外观检查其无明显变形、损伤，表面涂层完好，接口螺纹和法兰密封面无损伤。
1.3.2 选择阀、钢瓶、单向阀、高压软管、阀驱动装置中的气体单向阀要具备水压和严密
性试验的试验报告。
1.4 气体灭火系统的安装严格按设计施工图纸和相应的技术文件进行，不得随意更改，以确保每个喷嘴喷出的药剂符合设计的流量、压力及喷射时间。当需要进行修改时，须经原设计单位同意。
1.5 按《气体灭火系统施工及验收规范》的要求做好施工记录及防护区地板下、吊顶上等隐蔽区域的工程中间验收记录。
1.6 集流管的制作，阀门、高压软管的安装，管道及支架的制作、安装以及管道的吹扫、试验、涂漆除符合《气体灭火系统施工及验收规范》的规定外，还要符合现行国家标准《工业金属管道施工及验收规范》中的有关规定。
1.7 考虑到本工程为地下车站内的工程，属地下建筑范畴，根据地下建筑湿度大，易结露、渗水，通风不畅等特点，在设备安装及管线敷设时要针对这些特点在施工中要做到：
1.7.1 管线敷设时需根据各房间的潮湿情况调整管路的倾斜度，管路从干燥房间向潮湿房间倾斜，一般潮湿的房间向较大潮湿房间倾斜，管路的倾斜度应控制在5°。
1.7.2 管路的两端应进行密封，管路在电线出线处用防火堵料进行封堵处理，以防止外界潮湿气侵入管路内部，堵料具有软硬特性，需要更换线路时，可将密封的堵料取出。
1.7.3 所有的接线盒、管路都采用经过镀锌处理过的管材，各模块箱要进行密封处理，在施工中采用定制的带密封橡胶圈的模块箱及端子箱。
1.7.4 管路、管路器材，各种模块箱、端子箱及报警控制器要进行除锈处理。
2．贮气钢瓶的安装要求：
2.1 钢瓶在安装前已先充装完设计规定要求的烟烙尽气体。
2.2 安装钢瓶时应考虑其操作面距墙或操作面之间的距离不小于1.0m。
2.3 瓶头阀上的压力表面向操作面安装，安装高度和方向一致。
2.4 安装钢瓶的支、框架时要固定牢靠，且采取一定防腐处理措施。
2.5 在钢瓶正面均标明设计规定的灭火剂名称和钢瓶编号。
2.6 钢瓶的安装严格按图纸设计要求进行，其位置和数量应与图纸相符。
3．集气管的制作和安装：
3.1 集气管的制作和安装主要采用焊接方式进行，必要时在局部位置采用法兰连接。采用焊接方式时，每个开口均采用机械加工的方式制作。
3.2 集气管内外进行镀锌处理，镀锌层的质量应符合现行国家标准要求。
3.3 集气管的泄压装置安装，注意不要将泄压的方向面向操作面。
3.4 集气管牢靠地固定在支、框架上，并对支、框架进行防腐处理。
4．减压装置的安装：
4.1 注意外壳上永久性箭头标识的方向要与管道中气体流动方向保持一致。
4.2 注意所安装的减压装置的管径和开孔尺寸应与图纸上所标注的相符。
4.3 从减压装置到第一个三通或弯头的安装长度在10倍管道的管径以上。
5．电磁选择阀的安装：
5.1 为方便操作和维修，选择阀的安装高度基本控制在1.5m左右，安装高度由于一些特殊原因超过1.7m时，则采取一些便于操作的措施。
5.2 为保证可靠操作，每个电磁选择阀都配备一个应急操作的就地手动启动器，安装时将其操作手柄安装在靠操作面一侧。
5.3 电磁选择阀安装完毕后设置标明防护区域名称编号的永久性标志牌，并将其固定在操作手柄附近。
6．阀驱动装置的安装：
6.1 将电磁驱动器的电气连接线沿固定灭火剂钢瓶支、框架或墙面进行固定。
6.2 对应每个保护区的灭火钢瓶组分别设有一个应急就地手动启动器，安装时注意将其面向操作面。
6.3气体输送管道的施工：
输送气体灭火剂的管道应采用无缝钢管。其质量应符合现行国家标准《输送流体用无缝钢管》GB/T8163、《高压锅炉用无缝钢管》GB5310等的规定。无缝钢管内外应进行防腐处理，防腐处理宜采用符合环保要求的方式。
输送气体灭火剂的管道安装在腐蚀性较大的环境里，宜采用不锈钢管。其质量应符合现行国家标准《流体输送用不锈钢无缝钢管》GB/T14976的规定。
7.管道的安装
7．1输送气体灭火剂的管道安装应符合设计图纸要求。
7.2管道的连接，当公称直径小于或等于80mm 时，宜采用螺纹连接；大于80mm 时，宜采用法兰连接。钢制管道附件应内外防腐处理，防腐处理宜采用符合环保要求的方式。使用在腐蚀性较大的环境里，应采用不锈钢的管道附件。
7.3 与法兰焊接连接的管道在焊接后要进行内外镀锌，减压装置下游螺纹连接的管道可采用镀锌无缝钢管，但管道套丝后的螺纹表面采取防锈蚀处理。
7.4 管道的安装要平行于墙壁或楼板，做到横平竖直，同时管道的周围留有足够的空间，以方便管道的安装和维修。
7.5 管道在穿越墙壁、楼板或建筑物的变形缝时，要在楼板或墙壁中加设金属
套。穿墙套管的长度和墙厚相等，穿越楼板的套管长度一般高出地板50mm。管道与套管间的空隙采用柔性不燃材料填塞密实。
7.6 管道采用合适的支架或吊架固定在结构上，支、吊架之间的最大间距如下表： 管道公称直径(mm) 10 15 20 25 32 40 50 65 80 100 150
7.7 所有管道的末端都安装一个长度为50mm长的螺纹管帽作集污器。
7.8 在所有管道末端及喷嘴处都采用支架固定，支架与喷嘴间的管道长度小于300mm。
7.9 针对不同情况，采用异径套筒、异径管、异径三通或异径弯头来解决管道变径。
7.10 采用螺纹连接时，其螺纹的前二牙避免沾上密封材料以免堵塞管道。
7.11 所有管道安装完毕后，用压缩空气或氮气进行吹扫，以清除管道中的杂质。
8．喷嘴的安装：
8.1 喷嘴安装前检查其型号、规格和喷孔方向是否符合设计要求。
8.2 在吊顶下面安装喷嘴时其连接螺纹不露出吊顶，并加装喷嘴挡流罩，以控制药剂的喷射方向，防止损坏吊顶或其它高级灯具等设备。
8.3 所有和喷嘴连接的管道在加工时，注意英制与公制的转换。
9．气体灭火系统中配备的报警设备的安装：
9.1 根据图纸或建设方的要求，控制盘可以采用明装或镶嵌与墙面上的方式安装，其底面高出地面控制在0.5～0.6m。
9.2 烟感探测器和温感探测器分别连接，分两路接入报警控制盘，并在每个探测器回路的末端设4.7K检测电阻。
9.3 将手拉启动器、紧急停止开关和手/自动转换开关安装在墙上距地（楼）面高度1.5米处，并不能有倾斜现象。最末端的手拉启动器、紧急停止开关和手/自动转换开关后面分别安装4.7K的检测电阻。
9.4 蜂鸣器及闪灯安装在门的外侧，警铃安装在门的内侧，安装高度为距地（楼）面2.5米
左右。最末端的蜂鸣器及闪灯、警铃后面分别安装4.7K的检测电阻。
9.5 电气管线：
9.5.1 所有电气线缆采用穿管或在金属线槽内敷设的方法进行。金属管道明敷在结构或墙面的表面，或预埋在结构层或墙面内。明敷的金属管线安装时力求横平竖直，整齐美观。
9.5.2 所有线缆的尺寸不小于1.5方毫米，且不同电压等级的线缆不穿在同一管道和线槽中。电气管线均有良好的接地。
10．管道试压：
10.1根据《气体灭火系统施工及验收规范》附录E试验方法的规定，七氟丙烷水压强度试验压力应为1.5倍的最大工作压力（6.7MPa），即为10.05 MPa，当水压试验的条件不具备时可按照1.15倍的最大工作压力（6.7MPa）进行气压试验，即7.705 MPa。
10.2 经气压强度试验合格且在试验后未拆卸管道的可不用进行气密性试验。
11．系统调试：
11.1气体灭火系统的调试在系统安装完毕，且有关的火灾自动报警系统、开口自动关闭装置、通风机械和防火阀等联动设备的调试完毕后进行。
11.2 为了防止误操作电磁阀启动器及就地手动启动器，调试时严格按安装手册进行。
11.3 检查控制盘各连接回路是否正确，有无故障信号产生。
11.4 对灭火系统的探测器逐个进行试验，以确认其动作准确无误。
11.5 检测系统的一级二级报警信号是否正确，当二级报警信号产生后，系统延时30秒，并启动瓶头阀或选择阀上的电磁阀启动器。
11.6 检查系统的手拉启动和应急操作是否正确可靠，手/自动转换开关，紧急停止开关是否工作正常。
11.7 检查消防中央控制室能否接收到系统的报警、故障、喷气三种信号。
11.8 模拟喷气试验结合消防检测进行，使用的钢瓶数量为该保护区实际使用的钢瓶总数的10％，考虑到成本因素也可结合现场情况调整，但至少不少于一个钢瓶。
11.9 调试完毕即对系统进行复位。
12．系统组件的涂色与标志：
12.1 在系统安装调试完毕后，输气管道表面涂上红色，在吊顶、活动地板下等隐避场所的管道，涂上红色色环。
12.2 制作铭牌标明设备名称、对应的保护区域，特别对选择阀、主动钢瓶及其手动应急启动器加设标识。
12.3 在输气管道上标识气体流向。
五、技术服务
如果用户在计划实施较重要的项目（如安装、升级、拓展等），如需要湖北省建筑消防设施检测维修有限公司配合或协助，湖北省建筑消防设施检测维修有限公司在得到通知后积极予以响应并派工程师到用户消防系统设备、设施现场。
六、例会
根据用户的兴趣和具体的业务需求，湖北省建筑消防设施检测维修有限公司可以定期与用户召开例会。在每次例会前湖北省建筑消防设施检测维修有限公司提交本季度的消防系统设备、设施运行状况总结及下一步的工作及服务计划，通过每次例会了解用户对服务工作的反馈和建议，不断规范和完善服务工作。
七、技术支援
湖北省建筑消防设施检测维修有限公司将根据硬件消防设备、设施及系统资源的升级情况，为用户提供必要的技术支援，包括系统升级的培训，提供相关技术资料，并提供系统性能优化的解决方案。
八、软件维护
湖北省建筑消防设施检测维修有限公司将负责用户消防系统设备、设施操作系统的维护工作，维护系统故障诊断、性能分析与改进措施恢复提供解决方案，并迅速加以实施。
九、服务质量保证
湖北省建筑消防设施检测维修有限公司为明确公司内部管理流程，保证用户将质量管理贯穿整个保修周期。所采用的服务质量措施如下：
1、备件管理：湖北省建筑消防设施检测维修有限公司的备件均为原厂备件，并由专门库管人员负责管理，严谨的备件管理流程，将保证备、器件供应的科学性和可靠性。
2、专业值班组织：湖北省建筑消防设施检测维修有限公司安排专人负责用户保修项目；同时，所有技术人员将严格按照《系统服务及故障处理流程》，《系统巡检服务规范》和《消防系统设备、设施系统维修服务规范》，保证此次维保项目的顺利完成。
3、服务文档管理：湖北省建筑消防设施检测维修有限公司工程师每次技术服务后，用户技术人员在确认系统已经良好运行后，签署服务报告；同时湖北省建筑消防设施检测维修有限公司对所有服务文档进行归档，并定期向用户进行汇总报告。
4、例会与技术交流：湖北省建筑消防设施检测维修有限公司定期组织与用户的例会和技术交流会，对前期保修工作向用户进行汇报，并认真听取用户建议和反馈，对今后保修工作进行改进。
十、消防系统设备、系统维保服务规范
1、目的
检查消防系统设备、设施运行状况，及时发现并解决问题，确保保修期内和维护期内的消防系统设备、设施正常运行。
2、内容
1）巡检及维护保养之前
A．了解需要维护保养的消防系统设备、设施情况
维护保养之前，要了解用户现在所运行的系统情况，确认有哪些消防系统设备、设施需要维护保养。
B．与用户联系消防系统设备、设施巡检维护保养日期，与用户商定好消防系统设备、设施巡检维护保养日期。
C．准备好巡检报告及所需工具
出发前要准备好《消防系统维修记录表》（见附件二、三）、笔记本电脑及所需携带的物品、工具、资料等。
2）消防系统设备、设施巡检维护保养
A．查看电源和其他回路的指示灯是否正常。
B．检查和连线是否松动。
C．查看主机的内容，看是否有消防系统设备、设施部件报错。若有错误报告，则确认错误性质，需要更换或维修的部件应尽快办理。
E．清洁消防设备设施的灰尘及杂物。
F．对消防设备设施的机械部位进行活动，避免卡、锈死，并上油润滑。 G．对消防设备有生锈、腐蚀情况的进行防锈、刷漆保养。
3）保存文档
A．每月对各档案资料进行整理并存档。如《附表一》、《附表二》、《附表三》、《附表四》、《附表五》、《附表六》等
B．将以上各类资料整理成册，正本交由客户保管，复印件交由办公室秘书
保存，以备随时查阅，了解客户消防系统长期运行情况。
保养项目表 保养项目
报警主机、探头、手报、模块、监控电脑、备
1.火灾自动报警系统；
用电源
2.自动水喷淋系统；
3.消火栓系统；
4.消防电话系统；
5.防火分隔系统
6.防排烟系统 报警阀、管道、喷头、泵及控制箱 消防泵、消防箱、按钮、管道 电话主机、分机电话、模块 防火卷帘、自闭式防火门 防排烟风机、风阀、管道
7. 火灾应急照明及疏安全出口指示牌、疏散指示牌、应急照明灯及
散指示
8.消防广播系统； 备电 广播主机、模块、音箱
3. 维护质量标准要求和依据
一、参照标准：对各消防设备设施进行维护保养、检查测试时参照《自动喷水
系统施工及验收规范》、《火灾自动报警系统施工及验收规范》、《建筑设计防火规范》、《消防联动控制系统》等。
二、遵循法律：认真贯彻执行国家《消防法》、公安部（107号令）、《湖北省消
防条例》等法律法规。
三、日常运行维护工作：管理单位派专人值班监控和巡查，做到24小时不断人。
监控员应对业主的各消防设备设施进行检查巡视，在巡视中发现问题后能处理的立即处理，不能立即处理的调公司技术人员以最快速度解决，保证消防设备设施的问题早发现、早处理，巡查次数每天不得少于3次，间隔时间不得大于8小时。
四、设备的维护和保养：技术员应对业主的各消防设备设施进行维护保养，制
定日常/月保养工作计划、季度保养工作计划、半年保养工作计划、年保养工作计划，并严格按照工作计划对消防设备设施进行保养维护工作。日常保养项目应每月不少于一次，一级保养项目每季度不少于一次，二级保养项目每半年不少于一次。从而保障业主各消防设备设施能长期正常的运行，使消防设备设施最大限度的发挥作用。
五、故障的处理：对于业主消防设备设施出现故障时，大故障保证48小时内解
决，中等故障在24小时解决，小故障就地随时解决。
六、设备更换：零部件更换应做到电子类必须使用原厂配件，其他类尽量使用
原厂配件，对已停产的原厂配件，无法采购而经过论证可使用代用零配件的须征得业主同意后方可使用。
七、消防设备设施的检查测试：做到每月一小检，即每月对消防设施设备进行
一次少量抽查；季度一中检，即每季度对消防设备设施进行一次分项抽查；半年一大检，即每半年应对各消防设备设施进行一次全面检查测试，并做自检报告。
八、资料存档：保证资料随时整理存档，做到巡查有巡查记录、维修有维修记
录、检查测试有检测报告，每月有运行情况报告。各类资料定时每月30日前上交业主并备份，以备业主随时调阅，适时了解消防系统运行况。
九、业主召修：对于业主发现消防系统不正常召修服务时，一般故障24小时内
到场，重大故障保证夜间4小时内到场，白天2小时内到场。
十、安全教育：做好员工安全教育，服从业主单位的统一管理，遵守业主单位
的有关规定及相关管理制度；并教育员工爱护业主的财产及设备。
4．用户回访制度
为了更好的服务客户，提高公司的信誉度和知名度，协调好公司与用户间的关系，适时了解用户的需要，以便于有利的开展下一步的工作，我公司特制定用户回访制度如下：
一、维保工程的回访，本公司每月至少派专人对使用单位或业主进行一次回访。
二、本公司对客户或使用单位回访时，要做好与业主及使用单位的沟通，认真听取意见，对于业主及使用单位所反映的问题，能够当时当地处理的，要及时的进行处理；不能立即解决处理的，要做好详细记载，并根据所需解决问题的难易程度，提供业主及使用单位一个明确的答复时间，以便于委托单位及时解决问题并对我们的工作予以监督。
五、对长期签订维保合同的客户进行回访时，应与现场负责值班人员和技术员进行座谈，全面了解情况并及时解决相应的问题。
六、对维保委托单位进行回访时还应做到：
A、征求委托单位对维保工作的建议和意见；
B、询问委托方对本公司的维保服务质量满意度；
C、客户（委托方）对本公司的维保服务有哪些新的要求。
七、本公司要及时地将处理的情况告知用人单位，并就处理的结果与委托单位进行沟通，做好善后服务工作。
八、本公司所作的每一次回访都要求作出详细的记录。
5．组织结构及维护技术人员安排
5.1组织结构图
5.2维护技术人员安排表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14 15 16 17
人员姓名 谢勇 胡正军 徐小虎 周白杨 熊平 赵东 杨勇 于红胜 姚兴明 王勇 常娣
职务
维保部经理 工程师 工程师 工程师 工程师 工程师 技术员 技术员 技术员 技术员 客户回访员
职责
商务洽谈与协调并监督项目实施 商务洽谈并负责项目实施 负责水系统紧急抢修 负责弱电系统及气体系统抢修 负责卷帘及防排烟抢修 负责应急照明与疏散指示抢修 负责日常弱电系统的保养与维护 负责水系统与气体系统的日常保养与维护
负责通风及防排烟日常维护 负责应急照明与疏散指示日常维护 负责收集客户反馈信息及需求
6．抢修热线
一、 维修热线：白天—027-87339973 夜间—027-87339981 24小时服务电话： [1**********] 监督投诉电话： 027-87339973
十一、服务承诺书
1. 维保服务承诺书
致：
一、公司资质的承诺
1．本公司是一家具有独立法人资质，经国家建设部批准成立的消防专业检测、维保一级企业，本公司成立15年来，承接消防检测项目几千项，并于2010年通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。
二、人员保障的承诺
1．本公司具有一批专业的施工、售后维保团队，成立有专门的维保部门，配备售后维护保养工程师8名，维保技术人员21名，专业消防监控值班人员十余名。
三、维护保养工作质量承诺
1．24小时对消防系统进行日常运行电话监控。
2．严格按照消防设备保养计划表日程安排，按时对各消防设备设施进行维护保养，使之达到可靠运行。
3．每月派技术人员对设备巡检不少于一次，每月对报警主机进行一次维护保养及探测器抽查试验，每季度对备用电池进行一次充放电试验，每季度对各消火栓进行一次上油保养；每年对各探测器进行一次清洗，并对各消防设备作一次全面功能检测(具体见附表《保养工作月计划表》)。
4．如遇到系统报警，正常工作日在四小时内到达现场，休息时段不超过六
小时到达现场进行处理。
5．如系统出现故障，小故障在8小时内处理完毕恢复，大故障不超过两天。 四、维保期满后的承诺
1．维保合同期满后，我公司仍按原维保工作计划对设备进行维护保养，直到使用方确定下一届维保单位并进场交接后，本次维保工作宣告结束。
2. 维保安全及其他方面的承诺
为了更好地开展消防设备设施维护保养代维，实行行业自律，使各业主的消防设备设施能正常高效地运行，更好的保障业主人身财产安全。本公司就消防设备设施维保代维向各位业主作出如下郑重承诺：
一、树立高度的社会责任感，紧密服务业主，切实按照“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的要求，认真贯彻执行国家《消防法》、《湖北省消防条例》等法律法规及有关消防技术规范，自觉服从消防监督部门管理，坚持以社会效益为重。
二、定员定时对业主的各消防设备设施进行检查巡视，在巡视中发现问题后立即处理，不能立即处理的调公司技术人员以最快速度解决，保证消防设备设施的问题早发现、早处理。
三、定期定员对业主的各消防设备设施进行预防性维护保养，制定日常/月保养工作计划、季度保养工作计划、半年保养工作计划、年保养工作计划，并严格按照工作计划对消防设备设施进行保养维护工作，从而保障业主各消防设备设施能长期正常的运行，最大限度的发挥消防安全的作用。
四、定期对各消防设备设施进行检查测试，检查测试时严格按照《自动喷水系统施工及验收规范GB50261-96》、《火灾自动报警系统施工及验收规范
GB50166-92》、《气体灭火系统施工及验收规范GB50263-97》逐项测试，对不合格项记录并告知业主，会同业主制定限期整改方案。
五、保证资料随时整理存档，做到巡查有巡查记录、维修有维修记录、检查测试有检测报告，每月有运行情况报告。
六、各类资料定时每月30日前上交业主并备份，以备业主随时调阅，适时了解消防系统运行况。
七、对于业主发现消防系统不正常召修服务时，保证夜间4小时内到场，白天2小时内到场。
八、做好员工安全教育，服从业主单位的统一管理，遵守业主单位的有关规定及相关管理制度；并教育员工爱护业主的财产及设备。
九、适时向业主提供最新消防信息，如系统升级、新产品应用等。 十、积极配合业主搞好各类消防活动，如员工消防知识培训、演练及业主有关消防方面的问题解答。配合协助业主辖区内消防监督管理部门的检查等。
十一、我公司将严格按照以上承诺向各位业主单位提供优质服务，并请各位客户对我们维保服务工作进行监督及指导。
十二、抢修热线： [1**********] 监督指导电话：027-87339973
湖北省建筑消防设施检测维修有限公司
2013年11月
十二、附表
附表1：维护管理工作表
湖北省建筑消防设施检测维修有限公司 27
附表2：_____年____月____日检查维修记录表
湖北省建筑消防设施检测维修有限公司 28
附表3： _____年____月检查维修记录表
湖北省建筑消防设施检测维修有限公司 29
附表4：消防系统运行值班记录表
单位名称 日期
仪器自检情况
设备种类
负责人
检查试验内容及结果
故障及排除情况
检查人
备注
附表5：消防工程维修单
单位名称： 编号： 报修部门 报修
内容 完成
情况 完成时间 主修人签字
年 月 日 名称规格
耗
用
主
要
材
料
数量
单价
验收人签字
合价
备注
月 日 时
报修人
附表6：消防维修工程排故报告单
单位名称： 编号：
故障名称 故障位置 怎样发现 发现时间 故障表现形式、现象
及特征
故障原因分析
采取对策以及解决办
法
遗留问题 经验教训
完成时间 材料费 用工 主修人 报告人
参加人 报告时间
泰康人寿机房气体灭火系统
维
保
方
案
编制单位：湖北省建筑消防设施检测维修有限公司
联系人：胡正军
联系电话：[1**********]
编制时间：2013年11月
目 录
一、工程概况........................................................................................................................................... 2
二、现场响应........................................................................................................................................... 3
三、定期巡检测试与预防性维护........................................................................................................... 3
四、系统维保服务标准及技术要求....................................................................................................... 4
1．火灾自动报警及联动控制系统维保服务技术要求.................................................................. 4
2．气体灭火系统维保服务技术要求........................................................... 错误！未定义书签。
五、技术服务......................................................................................................................................... 13
六、例会................................................................................................................................................. 14
七、技术支援......................................................................................................................................... 14
八、软件维护......................................................................................................................................... 14
九、服务质量保证................................................................................................................................. 14
十、消防系统设备、系统维保服务规范............................................................................................. 15
1、目的........................................................................................................................................... 15
2、内容........................................................................................................................................... 16
3. 维护质量标准要求和依据........................................................................................................ 17
4．用户回访制度........................................................................................................................... 19
5．组织结构及维护技术人员安排............................................................................................... 21
6．抢修热线................................................................................................................................... 22
十一、服务承诺书................................................................................................................................. 23
1. 维保服务承诺书.......................................................................................................................... 23
2. 维保安全及其他方面的承诺...................................................................................................... 24
十二、附表............................................................................................................................................. 26
附表1：维护管理工作表.............................................................................................................. 27
附表2：_____年____月____日检查维修记录表......................................................................... 29
附表3： _____年____月检查维修记录表.................................................................................. 29
附表4：消防系统运行值班记录表.............................................................................................. 30
附表5：消防工程维修单.............................................................................................................. 31
附表6：消防维修工程排故报告单.............................................................................................. 32
一、工程概况
泰康人寿机房气体灭火系统消防设施系统概述： 系统 设备
北大青鸟报警系统控制主机
火灾显示盘
感烟、感温探测器
控制模块
火灾自动报警系统 输入模块
电话分机
扬声器（广播）
手动报警按钮
声光报警器
喷淋泵
闭式喷头（上）
闭式喷头（下）
自动喷水灭火系统 稳压设备
水流指示器
信号阀
屋面水箱
压力开关
室内消火栓
消火栓系统 消火栓按钮
消防泵
防排烟系统
消防控制柜 正压送风口 消防风机控制箱 电梯、空调等控制箱
七氟丙烷储气瓶（83kg/瓶）
90L 备用储气瓶（63kg/瓶）
喷头（ZTJ15，ZTJ20,ZTJ30)
启动装置ZJQF6（3L）
气体区域烟感、温感
气体灭火系统 放气指示灯
放气警铃
手动按钮
选择分配阀（50MM，80MM）
安全阀、单向阀
北大青鸟气体灭火控制器
水雾泵组
中压细水雾系统
防火卷帘门系统 阀箱 水雾喷头 卷帘门 数量 13个 -- 约20个 1套 20套 5套 5套 5套 13个 13个 1台 备注
二、现场响应
用户遇到系统故障时，迅速联系湖北省建筑消防设施检测维修有限公司工程技术人员，技术人员根据故障现象和信息进行分析，参考和比较消防系统的设备、设施故障处理数据库，为用户提出有效的应急处理措施。同时湖北省建筑消防设施检测维修有限公司工程师根据故障级别会以最快的方式抵达现场进行紧急维修。
三、定期巡检测试与预防性维护
我们将按照如下要求进行定期巡检与测试
1．每月定期维保内容
（1）主机巡控功能检测；
（2）主备电巡控功能检测；
（3）抽查检测主机报警与联动逻辑检测；
（4）报警探测器工作状态检测；
（5）控制、切换模块工作状态检测；
2．每季定期维保内容
（1）主机巡控功能检测；
（2）主备电切换检测；
（3）主机报警与联动逻辑检测；
（4）报警探测器工作状态检测；
（5）控制、切换模块工作状态检测；
（6）火警、故障自动打印功能试验；
（7）气体灭火系统模拟试验；
3．每年定期维保内容
（1）主机巡控功能检测；
（2）主备电切换检测；
（3）主机报警与联动逻辑检测；
（4）报警探测器工作状态检测；
（5）控制、切换模块工作状态检测；
（6）火警、故障自动打印功能试验；
（7）气体灭火系统模拟试验；
（8）对系统各设备进行模拟火灾检测；
（9）清洗探测器。
四、系统维保服务标准及技术要求
我们将严格按照如下标准及要求做好本次维保服务工作：
1．气体灭火自动报警控制器及联动控制系统维保服务技术要求
（1）对火灾自动报警系统定期检查和试验。
A．对火灾报警控制器的各功能进行试验；
B．采取专用检测仪器分期分批试验探测器的动作及确认灯显示；
C．每年对备用电源进行1—2次充放电试验，1—3次主、备电自动切
换试验。
（2）对消防系统联动设备作定期检查和试验。
A．每年对气瓶等控制设备做消防联动两次；
B．每年对强制切断非消防电源消防联动试验两次。
（3）对火灾自动报警系统控制线路及联动线路的故障进行维修。
（4）对火灾自动报警系统的故障进行维修。
（5）对火灾自动报警系统的消防通讯线路、消防主机电源检查及消防主
机接地线路故障进行检查及维修。
自动报警系统维护标准
（1）联动设备
A．控制消防设备的启、停，并应显示其工作状态；
B．显示火灾报警、故障报警部位；
C．显示系统供电电源的工作状态。
（2）外观检查
A．检查所有设备（如探测器底座、接线端子箱、手动报警按钮及报警
控制器）是否已全部安装布线、接线就绪；
B．接线、线路敷设是否符合规范要求；
C．系统接地应符合相关要求；
D．接地电阻值，采用专用接地装置时，不应大于4Ω；采用共用接地装
置时，不应大于1Ω；
E．应设专用接地干线，并应在消防控制室设置专用接地板。专用接地
干线应从消防控制室专用接地板引至接地体；
F．专用接地干线应采用铜芯绝缘导线或电缆，线芯截面积不应小于
25mm 。专用接地干线宜穿硬质塑料管埋设至接地体；
G．由消防控制室接地板引至各消防电子设备的专用接地线应选用铜芯
绝缘导线，其线芯截面积不应小于4mm ；
22
H．消防电子设备采用交流供电时，设备金属外壳和金属支架等应作保
护接地，并与电气保护接地干线（PE线）相连；
I．检查探测器外形是否损坏，探测器的布置、安装间距等是否符合规
范要求；
J．检查报警控制器的各种旋钮、开关、插座、插件等外形和结构是否
完好；
K．通过火灾报警控制器上的手动检查装置，检查报警控制器的各项功
能是否正常，包括各类故障监控功能、消音功能等是否正常；
L．切断交流电源，观察备用电源自动投入工作情况，各项功能是否正
常；
M．所有指示灯、开关、按钮应无损坏及接触不良情况；
N．通过手动检查装置检查报警控制器的功能、性能时，自动灭火、输
出控制节点等均不应动作，时钟亦不应停止计时；
O．控制器上如有故障指示标志，应立即组织检修，排除故障；
P．进行探测器的实效模拟实验，观察报警控制器的声光显示报警是否
正常，探测区域号与建筑部位的对应是否准确；
Q．拧下任何一个火灾探测器，报警控制器上应有故障显示；
R．如火灾自动报警系统与自动灭火装置连接时，在进行系统功 能，性
能检查前应切断自动灭火装置与报警控制器的电气连接，但应检查
报警控制器输出的灭火控制节点动作情况，如检查输出电压值，或
电流是否符合要求等；
S．每日检查：单位值班人员每日应检查集中报警控制器和区域报警控
制器的功能试验（如火警功能、复位、消音等）等是否正常，有关
指示灯是否完好，有无误报、故障情况，值班人员应将每日检查、
处理问题情况记录在每日登记表中；
T．火灾探测器初始运行2年后，应每隔3年全部清洗一遍；并作响应
阀值及其他必要的功能试验。（特殊情况，清洗周期及批量应特殊处
理）；
U．清洗工作要由有条件的专门清洗单位进行，不得随意自行清洗，除
非经过公安消防机构批准认可；
V．功能试验不合格的应立即报废并更换。
2、七氟丙烷气体灭火系统维保服务技术要求
1．一般规定：
1.1 在进行气体灭火系统使用前备齐下列技术资料：
1.1.1 设计施工图，设计说明书，系统及其主要组件的使用维护说明书和安装手册。
1.1.2 容器阀、选择阀、单向阀、喷嘴和阀驱动装置等系统组件的产品出厂合格证和由国家质量监督检验测试中心出具的检验报告；灭火剂输送管道及管道附件要具备出厂检验报告与合格证。
1.1.3 系统中采用的不能复验的产品，如安全膜片等，要有生产厂出具的同批产品检验报告与合格证。
1.2 气体灭火系统的使用要在具备下列条件后进行。
1.2.1 防护区和灭火剂贮瓶间设置条件与设计相符。
1.2.2 系统组件与主要材料齐全，其品种、规格、型号符合设计要求。
1.2.3 系统所需的预埋件和孔洞符合设计要求。
1.3 在气体灭火系统施工前对系统组件进行下列检查：
1.3.1 外观检查其无明显变形、损伤，表面涂层完好，接口螺纹和法兰密封面无损伤。
1.3.2 选择阀、钢瓶、单向阀、高压软管、阀驱动装置中的气体单向阀要具备水压和严密
性试验的试验报告。
1.4 气体灭火系统的安装严格按设计施工图纸和相应的技术文件进行，不得随意更改，以确保每个喷嘴喷出的药剂符合设计的流量、压力及喷射时间。当需要进行修改时，须经原设计单位同意。
1.5 按《气体灭火系统施工及验收规范》的要求做好施工记录及防护区地板下、吊顶上等隐蔽区域的工程中间验收记录。
1.6 集流管的制作，阀门、高压软管的安装，管道及支架的制作、安装以及管道的吹扫、试验、涂漆除符合《气体灭火系统施工及验收规范》的规定外，还要符合现行国家标准《工业金属管道施工及验收规范》中的有关规定。
1.7 考虑到本工程为地下车站内的工程，属地下建筑范畴，根据地下建筑湿度大，易结露、渗水，通风不畅等特点，在设备安装及管线敷设时要针对这些特点在施工中要做到：
1.7.1 管线敷设时需根据各房间的潮湿情况调整管路的倾斜度，管路从干燥房间向潮湿房间倾斜，一般潮湿的房间向较大潮湿房间倾斜，管路的倾斜度应控制在5°。
1.7.2 管路的两端应进行密封，管路在电线出线处用防火堵料进行封堵处理，以防止外界潮湿气侵入管路内部，堵料具有软硬特性，需要更换线路时，可将密封的堵料取出。
1.7.3 所有的接线盒、管路都采用经过镀锌处理过的管材，各模块箱要进行密封处理，在施工中采用定制的带密封橡胶圈的模块箱及端子箱。
1.7.4 管路、管路器材，各种模块箱、端子箱及报警控制器要进行除锈处理。
2．贮气钢瓶的安装要求：
2.1 钢瓶在安装前已先充装完设计规定要求的烟烙尽气体。
2.2 安装钢瓶时应考虑其操作面距墙或操作面之间的距离不小于1.0m。
2.3 瓶头阀上的压力表面向操作面安装，安装高度和方向一致。
2.4 安装钢瓶的支、框架时要固定牢靠，且采取一定防腐处理措施。
2.5 在钢瓶正面均标明设计规定的灭火剂名称和钢瓶编号。
2.6 钢瓶的安装严格按图纸设计要求进行，其位置和数量应与图纸相符。
3．集气管的制作和安装：
3.1 集气管的制作和安装主要采用焊接方式进行，必要时在局部位置采用法兰连接。采用焊接方式时，每个开口均采用机械加工的方式制作。
3.2 集气管内外进行镀锌处理，镀锌层的质量应符合现行国家标准要求。
3.3 集气管的泄压装置安装，注意不要将泄压的方向面向操作面。
3.4 集气管牢靠地固定在支、框架上，并对支、框架进行防腐处理。
4．减压装置的安装：
4.1 注意外壳上永久性箭头标识的方向要与管道中气体流动方向保持一致。
4.2 注意所安装的减压装置的管径和开孔尺寸应与图纸上所标注的相符。
4.3 从减压装置到第一个三通或弯头的安装长度在10倍管道的管径以上。
5．电磁选择阀的安装：
5.1 为方便操作和维修，选择阀的安装高度基本控制在1.5m左右，安装高度由于一些特殊原因超过1.7m时，则采取一些便于操作的措施。
5.2 为保证可靠操作，每个电磁选择阀都配备一个应急操作的就地手动启动器，安装时将其操作手柄安装在靠操作面一侧。
5.3 电磁选择阀安装完毕后设置标明防护区域名称编号的永久性标志牌，并将其固定在操作手柄附近。
6．阀驱动装置的安装：
6.1 将电磁驱动器的电气连接线沿固定灭火剂钢瓶支、框架或墙面进行固定。
6.2 对应每个保护区的灭火钢瓶组分别设有一个应急就地手动启动器，安装时注意将其面向操作面。
6.3气体输送管道的施工：
输送气体灭火剂的管道应采用无缝钢管。其质量应符合现行国家标准《输送流体用无缝钢管》GB/T8163、《高压锅炉用无缝钢管》GB5310等的规定。无缝钢管内外应进行防腐处理，防腐处理宜采用符合环保要求的方式。
输送气体灭火剂的管道安装在腐蚀性较大的环境里，宜采用不锈钢管。其质量应符合现行国家标准《流体输送用不锈钢无缝钢管》GB/T14976的规定。
7.管道的安装
7．1输送气体灭火剂的管道安装应符合设计图纸要求。
7.2管道的连接，当公称直径小于或等于80mm 时，宜采用螺纹连接；大于80mm 时，宜采用法兰连接。钢制管道附件应内外防腐处理，防腐处理宜采用符合环保要求的方式。使用在腐蚀性较大的环境里，应采用不锈钢的管道附件。
7.3 与法兰焊接连接的管道在焊接后要进行内外镀锌，减压装置下游螺纹连接的管道可采用镀锌无缝钢管，但管道套丝后的螺纹表面采取防锈蚀处理。
7.4 管道的安装要平行于墙壁或楼板，做到横平竖直，同时管道的周围留有足够的空间，以方便管道的安装和维修。
7.5 管道在穿越墙壁、楼板或建筑物的变形缝时，要在楼板或墙壁中加设金属
套。穿墙套管的长度和墙厚相等，穿越楼板的套管长度一般高出地板50mm。管道与套管间的空隙采用柔性不燃材料填塞密实。
7.6 管道采用合适的支架或吊架固定在结构上，支、吊架之间的最大间距如下表： 管道公称直径(mm) 10 15 20 25 32 40 50 65 80 100 150
7.7 所有管道的末端都安装一个长度为50mm长的螺纹管帽作集污器。
7.8 在所有管道末端及喷嘴处都采用支架固定，支架与喷嘴间的管道长度小于300mm。
7.9 针对不同情况，采用异径套筒、异径管、异径三通或异径弯头来解决管道变径。
7.10 采用螺纹连接时，其螺纹的前二牙避免沾上密封材料以免堵塞管道。
7.11 所有管道安装完毕后，用压缩空气或氮气进行吹扫，以清除管道中的杂质。
8．喷嘴的安装：
8.1 喷嘴安装前检查其型号、规格和喷孔方向是否符合设计要求。
8.2 在吊顶下面安装喷嘴时其连接螺纹不露出吊顶，并加装喷嘴挡流罩，以控制药剂的喷射方向，防止损坏吊顶或其它高级灯具等设备。
8.3 所有和喷嘴连接的管道在加工时，注意英制与公制的转换。
9．气体灭火系统中配备的报警设备的安装：
9.1 根据图纸或建设方的要求，控制盘可以采用明装或镶嵌与墙面上的方式安装，其底面高出地面控制在0.5～0.6m。
9.2 烟感探测器和温感探测器分别连接，分两路接入报警控制盘，并在每个探测器回路的末端设4.7K检测电阻。
9.3 将手拉启动器、紧急停止开关和手/自动转换开关安装在墙上距地（楼）面高度1.5米处，并不能有倾斜现象。最末端的手拉启动器、紧急停止开关和手/自动转换开关后面分别安装4.7K的检测电阻。
9.4 蜂鸣器及闪灯安装在门的外侧，警铃安装在门的内侧，安装高度为距地（楼）面2.5米
左右。最末端的蜂鸣器及闪灯、警铃后面分别安装4.7K的检测电阻。
9.5 电气管线：
9.5.1 所有电气线缆采用穿管或在金属线槽内敷设的方法进行。金属管道明敷在结构或墙面的表面，或预埋在结构层或墙面内。明敷的金属管线安装时力求横平竖直，整齐美观。
9.5.2 所有线缆的尺寸不小于1.5方毫米，且不同电压等级的线缆不穿在同一管道和线槽中。电气管线均有良好的接地。
10．管道试压：
10.1根据《气体灭火系统施工及验收规范》附录E试验方法的规定，七氟丙烷水压强度试验压力应为1.5倍的最大工作压力（6.7MPa），即为10.05 MPa，当水压试验的条件不具备时可按照1.15倍的最大工作压力（6.7MPa）进行气压试验，即7.705 MPa。
10.2 经气压强度试验合格且在试验后未拆卸管道的可不用进行气密性试验。
11．系统调试：
11.1气体灭火系统的调试在系统安装完毕，且有关的火灾自动报警系统、开口自动关闭装置、通风机械和防火阀等联动设备的调试完毕后进行。
11.2 为了防止误操作电磁阀启动器及就地手动启动器，调试时严格按安装手册进行。
11.3 检查控制盘各连接回路是否正确，有无故障信号产生。
11.4 对灭火系统的探测器逐个进行试验，以确认其动作准确无误。
11.5 检测系统的一级二级报警信号是否正确，当二级报警信号产生后，系统延时30秒，并启动瓶头阀或选择阀上的电磁阀启动器。
11.6 检查系统的手拉启动和应急操作是否正确可靠，手/自动转换开关，紧急停止开关是否工作正常。
11.7 检查消防中央控制室能否接收到系统的报警、故障、喷气三种信号。
11.8 模拟喷气试验结合消防检测进行，使用的钢瓶数量为该保护区实际使用的钢瓶总数的10％，考虑到成本因素也可结合现场情况调整，但至少不少于一个钢瓶。
11.9 调试完毕即对系统进行复位。
12．系统组件的涂色与标志：
12.1 在系统安装调试完毕后，输气管道表面涂上红色，在吊顶、活动地板下等隐避场所的管道，涂上红色色环。
12.2 制作铭牌标明设备名称、对应的保护区域，特别对选择阀、主动钢瓶及其手动应急启动器加设标识。
12.3 在输气管道上标识气体流向。
五、技术服务
如果用户在计划实施较重要的项目（如安装、升级、拓展等），如需要湖北省建筑消防设施检测维修有限公司配合或协助，湖北省建筑消防设施检测维修有限公司在得到通知后积极予以响应并派工程师到用户消防系统设备、设施现场。
六、例会
根据用户的兴趣和具体的业务需求，湖北省建筑消防设施检测维修有限公司可以定期与用户召开例会。在每次例会前湖北省建筑消防设施检测维修有限公司提交本季度的消防系统设备、设施运行状况总结及下一步的工作及服务计划，通过每次例会了解用户对服务工作的反馈和建议，不断规范和完善服务工作。
七、技术支援
湖北省建筑消防设施检测维修有限公司将根据硬件消防设备、设施及系统资源的升级情况，为用户提供必要的技术支援，包括系统升级的培训，提供相关技术资料，并提供系统性能优化的解决方案。
八、软件维护
湖北省建筑消防设施检测维修有限公司将负责用户消防系统设备、设施操作系统的维护工作，维护系统故障诊断、性能分析与改进措施恢复提供解决方案，并迅速加以实施。
九、服务质量保证
湖北省建筑消防设施检测维修有限公司为明确公司内部管理流程，保证用户将质量管理贯穿整个保修周期。所采用的服务质量措施如下：
1、备件管理：湖北省建筑消防设施检测维修有限公司的备件均为原厂备件，并由专门库管人员负责管理，严谨的备件管理流程，将保证备、器件供应的科学性和可靠性。
2、专业值班组织：湖北省建筑消防设施检测维修有限公司安排专人负责用户保修项目；同时，所有技术人员将严格按照《系统服务及故障处理流程》，《系统巡检服务规范》和《消防系统设备、设施系统维修服务规范》，保证此次维保项目的顺利完成。
3、服务文档管理：湖北省建筑消防设施检测维修有限公司工程师每次技术服务后，用户技术人员在确认系统已经良好运行后，签署服务报告；同时湖北省建筑消防设施检测维修有限公司对所有服务文档进行归档，并定期向用户进行汇总报告。
4、例会与技术交流：湖北省建筑消防设施检测维修有限公司定期组织与用户的例会和技术交流会，对前期保修工作向用户进行汇报，并认真听取用户建议和反馈，对今后保修工作进行改进。
十、消防系统设备、系统维保服务规范
1、目的
检查消防系统设备、设施运行状况，及时发现并解决问题，确保保修期内和维护期内的消防系统设备、设施正常运行。
2、内容
1）巡检及维护保养之前
A．了解需要维护保养的消防系统设备、设施情况
维护保养之前，要了解用户现在所运行的系统情况，确认有哪些消防系统设备、设施需要维护保养。
B．与用户联系消防系统设备、设施巡检维护保养日期，与用户商定好消防系统设备、设施巡检维护保养日期。
C．准备好巡检报告及所需工具
出发前要准备好《消防系统维修记录表》（见附件二、三）、笔记本电脑及所需携带的物品、工具、资料等。
2）消防系统设备、设施巡检维护保养
A．查看电源和其他回路的指示灯是否正常。
B．检查和连线是否松动。
C．查看主机的内容，看是否有消防系统设备、设施部件报错。若有错误报告，则确认错误性质，需要更换或维修的部件应尽快办理。
E．清洁消防设备设施的灰尘及杂物。
F．对消防设备设施的机械部位进行活动，避免卡、锈死，并上油润滑。 G．对消防设备有生锈、腐蚀情况的进行防锈、刷漆保养。
3）保存文档
A．每月对各档案资料进行整理并存档。如《附表一》、《附表二》、《附表三》、《附表四》、《附表五》、《附表六》等
B．将以上各类资料整理成册，正本交由客户保管，复印件交由办公室秘书
保存，以备随时查阅，了解客户消防系统长期运行情况。
保养项目表 保养项目
报警主机、探头、手报、模块、监控电脑、备
1.火灾自动报警系统；
用电源
2.自动水喷淋系统；
3.消火栓系统；
4.消防电话系统；
5.防火分隔系统
6.防排烟系统 报警阀、管道、喷头、泵及控制箱 消防泵、消防箱、按钮、管道 电话主机、分机电话、模块 防火卷帘、自闭式防火门 防排烟风机、风阀、管道
7. 火灾应急照明及疏安全出口指示牌、疏散指示牌、应急照明灯及
散指示
8.消防广播系统； 备电 广播主机、模块、音箱
3. 维护质量标准要求和依据
一、参照标准：对各消防设备设施进行维护保养、检查测试时参照《自动喷水
系统施工及验收规范》、《火灾自动报警系统施工及验收规范》、《建筑设计防火规范》、《消防联动控制系统》等。
二、遵循法律：认真贯彻执行国家《消防法》、公安部（107号令）、《湖北省消
防条例》等法律法规。
三、日常运行维护工作：管理单位派专人值班监控和巡查，做到24小时不断人。
监控员应对业主的各消防设备设施进行检查巡视，在巡视中发现问题后能处理的立即处理，不能立即处理的调公司技术人员以最快速度解决，保证消防设备设施的问题早发现、早处理，巡查次数每天不得少于3次，间隔时间不得大于8小时。
四、设备的维护和保养：技术员应对业主的各消防设备设施进行维护保养，制
定日常/月保养工作计划、季度保养工作计划、半年保养工作计划、年保养工作计划，并严格按照工作计划对消防设备设施进行保养维护工作。日常保养项目应每月不少于一次，一级保养项目每季度不少于一次，二级保养项目每半年不少于一次。从而保障业主各消防设备设施能长期正常的运行，使消防设备设施最大限度的发挥作用。
五、故障的处理：对于业主消防设备设施出现故障时，大故障保证48小时内解
决，中等故障在24小时解决，小故障就地随时解决。
六、设备更换：零部件更换应做到电子类必须使用原厂配件，其他类尽量使用
原厂配件，对已停产的原厂配件，无法采购而经过论证可使用代用零配件的须征得业主同意后方可使用。
七、消防设备设施的检查测试：做到每月一小检，即每月对消防设施设备进行
一次少量抽查；季度一中检，即每季度对消防设备设施进行一次分项抽查；半年一大检，即每半年应对各消防设备设施进行一次全面检查测试，并做自检报告。
八、资料存档：保证资料随时整理存档，做到巡查有巡查记录、维修有维修记
录、检查测试有检测报告，每月有运行情况报告。各类资料定时每月30日前上交业主并备份，以备业主随时调阅，适时了解消防系统运行况。
九、业主召修：对于业主发现消防系统不正常召修服务时，一般故障24小时内
到场，重大故障保证夜间4小时内到场，白天2小时内到场。
十、安全教育：做好员工安全教育，服从业主单位的统一管理，遵守业主单位
的有关规定及相关管理制度；并教育员工爱护业主的财产及设备。
4．用户回访制度
为了更好的服务客户，提高公司的信誉度和知名度，协调好公司与用户间的关系，适时了解用户的需要，以便于有利的开展下一步的工作，我公司特制定用户回访制度如下：
一、维保工程的回访，本公司每月至少派专人对使用单位或业主进行一次回访。
二、本公司对客户或使用单位回访时，要做好与业主及使用单位的沟通，认真听取意见，对于业主及使用单位所反映的问题，能够当时当地处理的，要及时的进行处理；不能立即解决处理的，要做好详细记载，并根据所需解决问题的难易程度，提供业主及使用单位一个明确的答复时间，以便于委托单位及时解决问题并对我们的工作予以监督。
五、对长期签订维保合同的客户进行回访时，应与现场负责值班人员和技术员进行座谈，全面了解情况并及时解决相应的问题。
六、对维保委托单位进行回访时还应做到：
A、征求委托单位对维保工作的建议和意见；
B、询问委托方对本公司的维保服务质量满意度；
C、客户（委托方）对本公司的维保服务有哪些新的要求。
七、本公司要及时地将处理的情况告知用人单位，并就处理的结果与委托单位进行沟通，做好善后服务工作。
八、本公司所作的每一次回访都要求作出详细的记录。
5．组织结构及维护技术人员安排
5.1组织结构图
5.2维护技术人员安排表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14 15 16 17
人员姓名 谢勇 胡正军 徐小虎 周白杨 熊平 赵东 杨勇 于红胜 姚兴明 王勇 常娣
职务
维保部经理 工程师 工程师 工程师 工程师 工程师 技术员 技术员 技术员 技术员 客户回访员
职责
商务洽谈与协调并监督项目实施 商务洽谈并负责项目实施 负责水系统紧急抢修 负责弱电系统及气体系统抢修 负责卷帘及防排烟抢修 负责应急照明与疏散指示抢修 负责日常弱电系统的保养与维护 负责水系统与气体系统的日常保养与维护
负责通风及防排烟日常维护 负责应急照明与疏散指示日常维护 负责收集客户反馈信息及需求
6．抢修热线
一、 维修热线：白天—027-87339973 夜间—027-87339981 24小时服务电话： [1**********] 监督投诉电话： 027-87339973
十一、服务承诺书
1. 维保服务承诺书
致：
一、公司资质的承诺
1．本公司是一家具有独立法人资质，经国家建设部批准成立的消防专业检测、维保一级企业，本公司成立15年来，承接消防检测项目几千项，并于2010年通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。
二、人员保障的承诺
1．本公司具有一批专业的施工、售后维保团队，成立有专门的维保部门，配备售后维护保养工程师8名，维保技术人员21名，专业消防监控值班人员十余名。
三、维护保养工作质量承诺
1．24小时对消防系统进行日常运行电话监控。
2．严格按照消防设备保养计划表日程安排，按时对各消防设备设施进行维护保养，使之达到可靠运行。
3．每月派技术人员对设备巡检不少于一次，每月对报警主机进行一次维护保养及探测器抽查试验，每季度对备用电池进行一次充放电试验，每季度对各消火栓进行一次上油保养；每年对各探测器进行一次清洗，并对各消防设备作一次全面功能检测(具体见附表《保养工作月计划表》)。
4．如遇到系统报警，正常工作日在四小时内到达现场，休息时段不超过六
小时到达现场进行处理。
5．如系统出现故障，小故障在8小时内处理完毕恢复，大故障不超过两天。 四、维保期满后的承诺
1．维保合同期满后，我公司仍按原维保工作计划对设备进行维护保养，直到使用方确定下一届维保单位并进场交接后，本次维保工作宣告结束。
2. 维保安全及其他方面的承诺
为了更好地开展消防设备设施维护保养代维，实行行业自律，使各业主的消防设备设施能正常高效地运行，更好的保障业主人身财产安全。本公司就消防设备设施维保代维向各位业主作出如下郑重承诺：
一、树立高度的社会责任感，紧密服务业主，切实按照“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的要求，认真贯彻执行国家《消防法》、《湖北省消防条例》等法律法规及有关消防技术规范，自觉服从消防监督部门管理，坚持以社会效益为重。
二、定员定时对业主的各消防设备设施进行检查巡视，在巡视中发现问题后立即处理，不能立即处理的调公司技术人员以最快速度解决，保证消防设备设施的问题早发现、早处理。
三、定期定员对业主的各消防设备设施进行预防性维护保养，制定日常/月保养工作计划、季度保养工作计划、半年保养工作计划、年保养工作计划，并严格按照工作计划对消防设备设施进行保养维护工作，从而保障业主各消防设备设施能长期正常的运行，最大限度的发挥消防安全的作用。
四、定期对各消防设备设施进行检查测试，检查测试时严格按照《自动喷水系统施工及验收规范GB50261-96》、《火灾自动报警系统施工及验收规范
GB50166-92》、《气体灭火系统施工及验收规范GB50263-97》逐项测试，对不合格项记录并告知业主，会同业主制定限期整改方案。
五、保证资料随时整理存档，做到巡查有巡查记录、维修有维修记录、检查测试有检测报告，每月有运行情况报告。
六、各类资料定时每月30日前上交业主并备份，以备业主随时调阅，适时了解消防系统运行况。
七、对于业主发现消防系统不正常召修服务时，保证夜间4小时内到场，白天2小时内到场。
八、做好员工安全教育，服从业主单位的统一管理，遵守业主单位的有关规定及相关管理制度；并教育员工爱护业主的财产及设备。
九、适时向业主提供最新消防信息，如系统升级、新产品应用等。 十、积极配合业主搞好各类消防活动，如员工消防知识培训、演练及业主有关消防方面的问题解答。配合协助业主辖区内消防监督管理部门的检查等。
十一、我公司将严格按照以上承诺向各位业主单位提供优质服务，并请各位客户对我们维保服务工作进行监督及指导。
十二、抢修热线： [1**********] 监督指导电话：027-87339973
湖北省建筑消防设施检测维修有限公司
2013年11月
十二、附表
附表1：维护管理工作表
湖北省建筑消防设施检测维修有限公司 27
附表2：_____年____月____日检查维修记录表
湖北省建筑消防设施检测维修有限公司 28
附表3： _____年____月检查维修记录表
湖北省建筑消防设施检测维修有限公司 29
附表4：消防系统运行值班记录表
单位名称 日期
仪器自检情况
设备种类
负责人
检查试验内容及结果
故障及排除情况
检查人
备注
附表5：消防工程维修单
单位名称： 编号： 报修部门 报修
内容 完成
情况 完成时间 主修人签字
年 月 日 名称规格
耗
用
主
要
材
料
数量
单价
验收人签字
合价
备注
月 日 时
报修人
附表6：消防维修工程排故报告单
单位名称： 编号：
故障名称 故障位置 怎样发现 发现时间 故障表现形式、现象
及特征
故障原因分析
采取对策以及解决办
法
遗留问题 经验教训
完成时间 材料费 用工 主修人 报告人
参加人 报告时间