你的情绪基本稳定，但较为深沉，对事情的考虑过于冷静，处事淡漠消极，不善于发挥自己的个性。你的自信心受到压抑，办事热情忽高忽低。易瞻前顾后，踌躇不前。
《金正昆讲礼仪》
内容：
一， 思向思绪问题 九， 招待客人，宴会； 二， 服饰（衣服&服饰—化妆、十， 其它问题；
仪表）问题
三， 接电话问题；
四， 座次、顺序问题；
五， 名片问题；
六， 过节问题；
七， 礼品问题；
八， 交谈&交际问题；
一、 思想思绪问题；
1) 善待别人就是善待自己，（换位思考）。 十一， 握手问题 十二， 西餐礼仪 十三， 娱乐礼仪 十四， 自助餐礼仪 十五， 酒水礼仪 十六， 涉外礼仪 十七， 求职应聘礼仪
2) 理智的放弃，拿得起放不下那叫压力；拿得起放得下叫助力。
3) 不要拿别人折磨自己，不拿自己折磨别人。尊重上级是一种天职；尊
重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重客人是一种风度；尊重所有人是一种教养。
4) 白金法则：合法的情况下，满足对方的需求。、
5) 下级服从上级，你的上司永远是对的，这对你的考验其实是一种执行力的考验。
6) 做多大的事就要承担多大的压力。
7) 三不烦：①昨天过去了，没有必要再烦，昨日之事不可追；
②明天没有到来，暂时不烦；（不是说不要计划，不要蓝图，而是不必杞人无事忧天，社会心理学告诉我们人生的许多忧虑是自己妄想出来的，实践证明，2/3的忧虑是自己杜撰出来的。）
③现在正在度过，不能烦。（因为现在是唯一能控制的） 8) 严于律己，宽于待人。适可而止。
9) 痛苦来自于比较之间，（能不排列就不排列）
10) 但见蹙娥眉，不知心恨谁，令你抑郁而死。
11) 赞美对方，应当实事求是，赞美对方他自己也认为的长处。
12) 君子和而不同。
13) 过度谦虚，是不自信的表现，凡事过犹不及。、
14) 不要拿别人折磨自己；不要拿自己折磨别人。
二、 服饰（衣服&服饰—化妆、仪表）问题；
1) 西装：一般情况，三色原则（包括鞋袜）
三一律原则（鞋，腰带，公文包）。
2) ①领带，每天换一条。
②穿套装要打领带，（不能穿短袖衬衫打领带，一般不用领带夹，除非外事活动，大人物，穿制服的人用）；
③社交场合不该穿制服；
④社交场合：时尚个性；公务场合：庄重保守；休闲场合：舒适自然；
3) 注意鞋袜的卫生、整洁。
4) 穿西装，上衣的两个口袋不能放东西，最好买来时线都别拆开。
三三原则①三色原则（全身上下包括袜子、鞋子），简单大方的图案。 ②三一定律（鞋、公文包、腰带，首选黑色）
③三个错误（袖子上的标签没拆掉；重要场合，没有穿西装外套就只穿衬衫，夹克----内部活动可以；白色袜子和尼龙丝袜不与西服配）。
5) 穿套装要穿制式皮鞋(男士是指系带的黑皮鞋，女士是指黑色高跟或
半高跟的船型皮鞋)
6) 装饰（钢笔，表，打火机）
戒指：食指是指求爱，中指热恋，无名指结婚，小拇指单干独身主义。
7) 头发：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。
8) 化妆的程度要求：自然，没有痕迹，要协调（成系列，洗发精、香水、
等味道统一）【唇彩与衣服的颜色协调】
9) 头发与胡须整洁的重要性（从头看起），不要有异味
10) 男人看表，女人看包；女人看头，男人看腰（腰带上不挂任何东西）。
11) 笑的时候露出六颗牙齿（自然的笑）。
12) 主随客变。
三、 接电话问题；
1) 移动电话不适宜交谈重要经济商业信息。
2) 在接陌生的号码的电话号码时，可以先报自己的姓名。 3) 电话响两到三声再接。
4) 电话响的都要接。不管你是正在和别人聊还是正在处理事情。可以和对方讲清情况，和他稍后联系。
四、 一般情况下不要借用他人手机。
1)
四、 座次、顺序问题；
1) 客人座位（1，先来后到 2，不排列）。
2) 招待客人上茶上酒水：①先客人后主人；
②先长辈后晚辈；
③先女人后男人；
3) 排座次：①面门为上（背门为下）
②以右为上（中国政务中还是以左为上）
③居中为上
④前排为上
⑤以远为上（离门越远越好）。
4) 进电梯的标准做法：陪同人员先进后出。（有人驾驶的电梯—客人先进先出）
5) 面门为上；中央为上；以右为上；以远为上（与门的距离）；前排位上
6) 电梯（各种）自己靠右侧站
7) 汽车座位：①最好让他自己选；
②吉普车，上座是副驾驶位置
③双排座（别克……），主人驾驶时：我们应当坐在副驾驶位置上;但主人的配偶在车上时，（让你做前面你也别坐）。
专职司机：上座是司机后排的对角线
④重要人员（vip）的座位在司机后排
8) 把墙留给客人。
9) 给陌生人（不识路）带路时，侧向客人，离1到1.5米。熟悉的客人应走前。（有女士穿短裙上楼梯时，还是自己走在前面）
10)
五、 名片问题；
1) 地位低的给地位高的名片，①可以自己主动给对方（男给女，晚辈给长辈…）
②也可以主动提出换名片（熟悉的人） ③谦恭法
2) 给名片按顺序给：由近到远，顺时针。
3) 递名片时“文字正前方“给对方，（双手或右手）。
4) 接名片，自己要站起来接；要表示感谢；要回敬对方；接过名片一定要看（看一分钟）;收藏到位。
6) 名片不能进行涂改；名片上不提供私人住宅电话(手机号最好也不写，
只有办公室的)；头衔不超过两个。卡片纸就可以了，大小5.5×9，颜色不超过三种—除了徽记的颜色，背景色浅色好。
7) 社交名片----只有名字，没有别的。（这种名片往往要注意是给泛泛之
交）
8) 公务交往名片
9) 拿到名片一定要认真的看（名字、头衔…），不能随意摆弄，放在重
要位置。
10)
六、 过节问题；
1) 节庆聊天的话题: ①聊近况（报喜报不报忧）
②时效性话题
③轻松的话题：忌（悲哀）；
忌（质疑，抬杠）；
忌（不要对对方谈的话题进行是非判断）；
忌（否定别人喜欢的事情）。
2)
七、 礼品问题；
1) 礼物是纪念品。礼物重在情意（书籍、音乐光盘,出生日的报纸）。节庆礼品（便捷性、喜庆性、）。
2)
八、 交谈&交际问题；
1) ①交谈时应当注视对方：
②看对方的眼睛或者头部。（面对异性，通常不看中间，尤其不看下面。）
看的时间长短，咱整个谈话时间的1/3~2/3的样子，表赞同，理解，同情，同意，认可。
③交谈时，当笑则笑。
2) 交际距离：半米到一米半之间（就是一步距离）。
公共距离：三米。
3) 公共场合不要乱用手机（不要制造噪音），不要围观。 4) 交往以对方为中心，聊天时就以对方为中心。
5) 先介绍地位低者
6) 与人交谈不应用手指，指指点点。（数人数时。应当五指合并）
7) 不能挖苦别人；不要纠正对方；不随意质疑别人；不要随便补充别人。
8) 社会交往六不谈：
①不能非议国家、党、社会
②不能涉及国家、社会秘密
③不能非议交往对象
④不能议论自己的领导或同事
⑤格调不高的不谈（家长里短，小道消息，男女关系，凶杀惨案……） ⑥不谈论个人隐私问题（个人隐私，住多大房子，住哪？，年龄，婚姻家庭，不关心健康问题，职业经历）
9) 可以谈的话题：①交往对象擅长的问题；②时尚问题（刚发生的，
球赛……）③有深度的问题（哲学，历史，时政，……）
10) 学会倾听，善于容人，学他人之长。
九、 招待客人，宴会；
1) 女主人陪客人，男主人迎接欢送，（总之家里要有分工）。 2) 请人吃饭应当先问对方不吃什么，有职业禁忌，民族禁忌，个人禁忌
(满族不吃狗肉，穆斯林不吃动物血液，西方人不吃动物的头和脚)。
3) 筷子横放表示打住，该走人了。
4) 正式宴席：定人员；定菜单（给客人提供菜单）；定时间；
5) 请客设宴的注意问题：不要对菜、安排等事发牢骚
6) 请客时，可以也请几个坐陪（有共同语言、话题的，客人熟悉的）
7) 不要问请客（尤其外人）者花了多少钱。
8) Go dutch（AA制）
9) 五M：money,meeting, media(环境)，music，menu（忌吃什么“职
业禁忌，个人禁忌，民族禁忌，宗教禁忌”；
10) 餐桌六不准：不吸烟；进嘴食物不出；让菜不夹菜；祝酒不劝酒；餐
桌上不当众整理衣服；吃东西不要发出声音。
11) 吃完饭要寒暄几句再走。
十、 其它问题；
1) 外国人忌讳菊花（妖花，过世的人才用）。
2) 访客一定要有约在先（最好还要提前确定一下；拜访最好是可而止，
礼节性的拜访十分钟为好）。
十一、 握手问题
1) 握手的时候谁先伸手？ 地位高的人先伸手。（社交场合：女人先伸
手，上级先伸手，长辈先伸手。）
客人到达时，主人伸手。客人走的时候，客人伸手。
单位场合：主人先伸手
2) 上辈问下辈额头；下对上下巴；同辈贴面颊；异性吻面颊（空响）；
3) 吻手礼：男吻女士，受礼者是已婚妇女，在室内，有屋顶的，吻手
背。
4) 什么时候握手：见面或告别；祝贺或慰问；表示尊重；
5) 与多人握手：①有尊而卑
②由近而远
③顺时针方向（如敬酒：先敬右手边的，因为右手边按道理是主宾。
6) 手套式（双手）握手，外交家握手：故友重逢，热情祝贺，认真慰
问，密切关系人。不用于与女士握手。
7) 正常握手：三到五秒，最长不过三十秒，握力两公斤，握住一鸡蛋，
用筷子插不进去。
8) 握手时寒暄：一定要说话，同时你的表情要配合。特别强调:握手时
要眼睛看着对方。
9) 切忌：心不在焉；用左手；带手套（除薄纱握手）；交叉握手（a和
b握手，c和d在a与b握手的上方进行握手）。
十二、 西餐礼仪
1) 吃西餐手不能放下面。
2) 先致义女主人，如果女主人亲自下厨，那还要赞美一下。 3) 西餐都是先上汤。
4) 点菜的技巧（三招）：①向别人学；②点套餐；③请人帮忙 5) 西餐的餐具是不能擦的。（切忌，切忌，是对主人的不敬，有挑衅
的意思）
6) 正餐：有以下几个菜：
①头盆—清淡（色拉，鹅肝酱，泥子，冻子……）
②汤—开胃汤③副菜—白肉（海鲜类，鱼肉……），
④主菜—红肉⑤甜品(烤饼，薯条，冰淇淋……)⑥饮料
7) 便餐：头盆，色拉，汤，一道主菜，甜品
8) 当众剔牙极不文明。
9) 正式宴会，女主人把餐巾放在腿上是宴会开始的标志。女主人把
餐巾放在桌上就意味着宴会结束了。女主人不坐，其他人都不应该坐。
10) 餐巾不能围在脖子上……，它只能放在腿上（三角形，长条性）。 11) 暂时离开时（待会儿还回来），餐巾只能放在你自己的椅子上。 12) 餐巾可以沾沾嘴（不能用于其他），沾沾嘴再与别人交谈。 13) 刀右手，叉放左手。
14) （正餐有好几副餐具）吃一道菜换一副餐具，（餐具）由外到内拿。在外面的一副一般吃色拉，中间一副吃海鲜（副菜），最里面那副吃主餐（刀有锯齿）。
15) 牛排从左开始切，切小一点，切一块吃一块，避免别人与你交谈时，嘴里有食物，出洋相，(英国式)—英国式为佳；根据自己嘴的大小，把牛肉全部切好，放下刀，右手拿叉，再进行吃，（美国式）。 16) 吃一半，餐具如何放：在盘子上放成汉字的八字形，刀刃向内，叉子弓朝上，齿朝下。
17) 吃完的话：并排放，刀齿朝内，叉齿朝上。
18) 切牛排的时候，两肘关节贴着腰的两侧。
19) 汤匙大概有三把，一，喝汤；二，吃甜品；三，喝红茶，喝咖啡 20) 汤匙由外向内用；调羹不能含在嘴里，汤是倒进嘴里的。汤匙不能立在杯子里面，不用时要平躺。
21) 汤匙舀汤时应该用汤匙向远侧舀起，向自己的方向舀，容易溅到自己身上。
22) 交际时应该注意等距离交际，即与周围的人都适当交谈不要紧盯着个别人谈笑风生。
23) 西餐桌上，肢体不能频频晃动。（抖，晃）
24) 餐具不能放出声音。
25) 宴会重在交际。特别是主人，与主宾；身边的人；你自己的意中人（请人引荐）。
十三、 娱乐礼仪
1) 交际舞会的第一支曲子应该和一块自己去的那个舞伴跳。 2) 舞会的最后一支曲子应该是《友谊天长地久》。
3) 舞会上女士请男士跳舞，男士不能拒绝。女士可以拒绝男士。 4) 舞会上绝对不能同性一起跳舞（同性恋）。
5) 拒绝别人应该说：“对不起，有人请过我了。”这是约定俗成的拒绝别人的方式，但必须注意的是，说这话前，你应该看准对方，看准对方是位知道这个礼节的人。如果你判断对方不知道这样的规矩，那就最好不要说这话了。
6) 拒绝的方式：也可以说：“对不起，我不熟悉这支曲子。”同样你也得看对象说话。
7) 观看演出，提前进场，对座位号。
8) 在演出结束后，再喝彩。演员谢幕之后，观众才可以离开。 十四、 自助餐礼仪
1) 吃自助餐前，先巡视所有菜，对所有菜先有所了解，做到有所重点。
2) 吃自助餐的要求：①形象自然—自然，随意。②时间自由③座次自由。
3) 主办自助餐的注意点：①规模（人员上百，大型活动）；②场地（自
家庭院，公司礼堂，星级酒店，专营性的自助餐厅）③时间（只定开席时间，不定结束时间）
4) 了解菜序，先吃冷菜，其次喝汤，然后吃热菜，接着吃水果，最
后喝饮料。
5) 注意：应当多次少取，吃完一项再吃下一项，吃完一个再吃下一
个。
6) 吃鱼不喝啤酒。
7) 自助餐不能外带。提倡自己送回餐具。
8) 帮别人引进的时候，应当征得双方的同意，不能一方情愿。 十五、 酒水礼仪
1) 酒满敬人（除洋酒），茶满欺人。
2) 喝茶的礼俗：品种选择（问别人喝什么茶）
3) 招待客人的茶具必须干净，整洁，完整。（取茶叶时不要用直接
用手取）
4) 上茶时从客人的右后侧上茶。
5) 品茶时：①神情应谦恭②姿态优雅，不应有声音③先闻再喝一小
口
6) 喝咖啡：有黑咖啡（尊贵，有身份、地位）与白咖啡（法兰西咖
啡）
7) 喝咖啡的礼仪：①强调现磨现煮的咖啡②选取咖啡豆（牙买加的
蓝山咖啡有名，好几百）③咖啡添加东西（皇室咖啡：加白兰地酒；威士忌酒；奶油；）
8) 喝咖啡不以解口为主。
9) 上咖啡时，那个勺子是一般不用的，绝对不能将勺子放在杯子上
或立在杯子里，应将勺子躺放在咖啡杯下面的那个托上。
10) 走动时喝咖啡，应左手拿着托，杯子立在托上，拿到齐胸高。
11) 坐着喝咖啡时，直接拿杯子就好，如果拿托，有装蒜之嫌。
12) 注意在：吃红肉喝红酒（干红），吃白肉喝白酒（干白）
13) 喝洋酒酒规则（在非常正规的情况下）：
①先喝白酒，后喝红酒（都是葡萄酒）
②先喝浅色酒，再喝深色酒
③先喝年轻的酒，再喝年份久的酒
④先喝味淡的，再喝味烈的酒
⑤先喝酸的，再喝甜的
14) 十大鸡尾酒：红粉佳人，血腥玛丽……
15) ①餐前酒（鸡尾酒、香槟酒—祝贺酒，拿杯腿，它适宜的温度为四度，手拿的话，味道不好）；
②佐餐酒（红、白葡萄酒）--（西餐宴会上一般有三个杯子，在右手的正前方，由外到内，分别是白葡萄酒—13°，加冰块；红葡萄酒—18°，什么都不加；清水杯）；
③餐后酒（白兰地、威士忌-20°，大肚子杯，手掌托着杯肚，杯腿夹于食指与中指间）。
十六、 涉外礼仪
1) 不问外国人隐私（年龄，家庭情况……）、
2) “港、澳、台”喜欢6；西方人不喜欢菊花；信仰基督教不喜欢
“6 6 6”；讲粤语的地方，不喜欢剑兰。
3) 不必过谦，过犹不及。
4) 不能谦虚：接待客人；求职应聘；初次交往；自我评价；
5) 热情有度：①关心有度②帮助有度③距离有度
十七、 求职应聘礼仪
1) 现场互动，临场表现。
2) 职业形象的构造：训练有素；表现出自己是一个有潜力的人；有
团队精神；
3) 相关信息的搜集—必须真实，有效（要对你应聘的公司，部门，
职位有充分了解—公司全称，股份制还是有限单位，主要业务，企业精神）
4) 写好求职信（非常重要），言简意赅，正常一页，前三行很重要，
书写规范—自己准备好笔（黑色钢笔，签字笔）
5) 填写资料时，要扬长避短。准备好相关材料。
6) 准备好应聘的前模拟（模拟问题，试试衣服—最好不要穿新的）。
7) 举止有度，仪表，动作。--仪表整洁（胡须，头发），庄重，文雅、
落落大方，互动。
8) 椅子坐四分之三，应聘。
9) 有问必答，知之为知之，不能胡扯，不能装懂。
10) 注意沟通方式，（即优良性互动）
11)
你的情绪基本稳定，但较为深沉，对事情的考虑过于冷静，处事淡漠消极，不善于发挥自己的个性。你的自信心受到压抑，办事热情忽高忽低。易瞻前顾后，踌躇不前。
《金正昆讲礼仪》
内容：
一， 思向思绪问题 九， 招待客人，宴会； 二， 服饰（衣服&服饰—化妆、十， 其它问题；
仪表）问题
三， 接电话问题；
四， 座次、顺序问题；
五， 名片问题；
六， 过节问题；
七， 礼品问题；
八， 交谈&交际问题；
一、 思想思绪问题；
1) 善待别人就是善待自己，（换位思考）。 十一， 握手问题 十二， 西餐礼仪 十三， 娱乐礼仪 十四， 自助餐礼仪 十五， 酒水礼仪 十六， 涉外礼仪 十七， 求职应聘礼仪
2) 理智的放弃，拿得起放不下那叫压力；拿得起放得下叫助力。
3) 不要拿别人折磨自己，不拿自己折磨别人。尊重上级是一种天职；尊
重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重客人是一种风度；尊重所有人是一种教养。
4) 白金法则：合法的情况下，满足对方的需求。、
5) 下级服从上级，你的上司永远是对的，这对你的考验其实是一种执行力的考验。
6) 做多大的事就要承担多大的压力。
7) 三不烦：①昨天过去了，没有必要再烦，昨日之事不可追；
②明天没有到来，暂时不烦；（不是说不要计划，不要蓝图，而是不必杞人无事忧天，社会心理学告诉我们人生的许多忧虑是自己妄想出来的，实践证明，2/3的忧虑是自己杜撰出来的。）
③现在正在度过，不能烦。（因为现在是唯一能控制的） 8) 严于律己，宽于待人。适可而止。
9) 痛苦来自于比较之间，（能不排列就不排列）
10) 但见蹙娥眉，不知心恨谁，令你抑郁而死。
11) 赞美对方，应当实事求是，赞美对方他自己也认为的长处。
12) 君子和而不同。
13) 过度谦虚，是不自信的表现，凡事过犹不及。、
14) 不要拿别人折磨自己；不要拿自己折磨别人。
二、 服饰（衣服&服饰—化妆、仪表）问题；
1) 西装：一般情况，三色原则（包括鞋袜）
三一律原则（鞋，腰带，公文包）。
2) ①领带，每天换一条。
②穿套装要打领带，（不能穿短袖衬衫打领带，一般不用领带夹，除非外事活动，大人物，穿制服的人用）；
③社交场合不该穿制服；
④社交场合：时尚个性；公务场合：庄重保守；休闲场合：舒适自然；
3) 注意鞋袜的卫生、整洁。
4) 穿西装，上衣的两个口袋不能放东西，最好买来时线都别拆开。
三三原则①三色原则（全身上下包括袜子、鞋子），简单大方的图案。 ②三一定律（鞋、公文包、腰带，首选黑色）
③三个错误（袖子上的标签没拆掉；重要场合，没有穿西装外套就只穿衬衫，夹克----内部活动可以；白色袜子和尼龙丝袜不与西服配）。
5) 穿套装要穿制式皮鞋(男士是指系带的黑皮鞋，女士是指黑色高跟或
半高跟的船型皮鞋)
6) 装饰（钢笔，表，打火机）
戒指：食指是指求爱，中指热恋，无名指结婚，小拇指单干独身主义。
7) 头发：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。
8) 化妆的程度要求：自然，没有痕迹，要协调（成系列，洗发精、香水、
等味道统一）【唇彩与衣服的颜色协调】
9) 头发与胡须整洁的重要性（从头看起），不要有异味
10) 男人看表，女人看包；女人看头，男人看腰（腰带上不挂任何东西）。
11) 笑的时候露出六颗牙齿（自然的笑）。
12) 主随客变。
三、 接电话问题；
1) 移动电话不适宜交谈重要经济商业信息。
2) 在接陌生的号码的电话号码时，可以先报自己的姓名。 3) 电话响两到三声再接。
4) 电话响的都要接。不管你是正在和别人聊还是正在处理事情。可以和对方讲清情况，和他稍后联系。
四、 一般情况下不要借用他人手机。
1)
四、 座次、顺序问题；
1) 客人座位（1，先来后到 2，不排列）。
2) 招待客人上茶上酒水：①先客人后主人；
②先长辈后晚辈；
③先女人后男人；
3) 排座次：①面门为上（背门为下）
②以右为上（中国政务中还是以左为上）
③居中为上
④前排为上
⑤以远为上（离门越远越好）。
4) 进电梯的标准做法：陪同人员先进后出。（有人驾驶的电梯—客人先进先出）
5) 面门为上；中央为上；以右为上；以远为上（与门的距离）；前排位上
6) 电梯（各种）自己靠右侧站
7) 汽车座位：①最好让他自己选；
②吉普车，上座是副驾驶位置
③双排座（别克……），主人驾驶时：我们应当坐在副驾驶位置上;但主人的配偶在车上时，（让你做前面你也别坐）。
专职司机：上座是司机后排的对角线
④重要人员（vip）的座位在司机后排
8) 把墙留给客人。
9) 给陌生人（不识路）带路时，侧向客人，离1到1.5米。熟悉的客人应走前。（有女士穿短裙上楼梯时，还是自己走在前面）
10)
五、 名片问题；
1) 地位低的给地位高的名片，①可以自己主动给对方（男给女，晚辈给长辈…）
②也可以主动提出换名片（熟悉的人） ③谦恭法
2) 给名片按顺序给：由近到远，顺时针。
3) 递名片时“文字正前方“给对方，（双手或右手）。
4) 接名片，自己要站起来接；要表示感谢；要回敬对方；接过名片一定要看（看一分钟）;收藏到位。
6) 名片不能进行涂改；名片上不提供私人住宅电话(手机号最好也不写，
只有办公室的)；头衔不超过两个。卡片纸就可以了，大小5.5×9，颜色不超过三种—除了徽记的颜色，背景色浅色好。
7) 社交名片----只有名字，没有别的。（这种名片往往要注意是给泛泛之
交）
8) 公务交往名片
9) 拿到名片一定要认真的看（名字、头衔…），不能随意摆弄，放在重
要位置。
10)
六、 过节问题；
1) 节庆聊天的话题: ①聊近况（报喜报不报忧）
②时效性话题
③轻松的话题：忌（悲哀）；
忌（质疑，抬杠）；
忌（不要对对方谈的话题进行是非判断）；
忌（否定别人喜欢的事情）。
2)
七、 礼品问题；
1) 礼物是纪念品。礼物重在情意（书籍、音乐光盘,出生日的报纸）。节庆礼品（便捷性、喜庆性、）。
2)
八、 交谈&交际问题；
1) ①交谈时应当注视对方：
②看对方的眼睛或者头部。（面对异性，通常不看中间，尤其不看下面。）
看的时间长短，咱整个谈话时间的1/3~2/3的样子，表赞同，理解，同情，同意，认可。
③交谈时，当笑则笑。
2) 交际距离：半米到一米半之间（就是一步距离）。
公共距离：三米。
3) 公共场合不要乱用手机（不要制造噪音），不要围观。 4) 交往以对方为中心，聊天时就以对方为中心。
5) 先介绍地位低者
6) 与人交谈不应用手指，指指点点。（数人数时。应当五指合并）
7) 不能挖苦别人；不要纠正对方；不随意质疑别人；不要随便补充别人。
8) 社会交往六不谈：
①不能非议国家、党、社会
②不能涉及国家、社会秘密
③不能非议交往对象
④不能议论自己的领导或同事
⑤格调不高的不谈（家长里短，小道消息，男女关系，凶杀惨案……） ⑥不谈论个人隐私问题（个人隐私，住多大房子，住哪？，年龄，婚姻家庭，不关心健康问题，职业经历）
9) 可以谈的话题：①交往对象擅长的问题；②时尚问题（刚发生的，
球赛……）③有深度的问题（哲学，历史，时政，……）
10) 学会倾听，善于容人，学他人之长。
九、 招待客人，宴会；
1) 女主人陪客人，男主人迎接欢送，（总之家里要有分工）。 2) 请人吃饭应当先问对方不吃什么，有职业禁忌，民族禁忌，个人禁忌
(满族不吃狗肉，穆斯林不吃动物血液，西方人不吃动物的头和脚)。
3) 筷子横放表示打住，该走人了。
4) 正式宴席：定人员；定菜单（给客人提供菜单）；定时间；
5) 请客设宴的注意问题：不要对菜、安排等事发牢骚
6) 请客时，可以也请几个坐陪（有共同语言、话题的，客人熟悉的）
7) 不要问请客（尤其外人）者花了多少钱。
8) Go dutch（AA制）
9) 五M：money,meeting, media(环境)，music，menu（忌吃什么“职
业禁忌，个人禁忌，民族禁忌，宗教禁忌”；
10) 餐桌六不准：不吸烟；进嘴食物不出；让菜不夹菜；祝酒不劝酒；餐
桌上不当众整理衣服；吃东西不要发出声音。
11) 吃完饭要寒暄几句再走。
十、 其它问题；
1) 外国人忌讳菊花（妖花，过世的人才用）。
2) 访客一定要有约在先（最好还要提前确定一下；拜访最好是可而止，
礼节性的拜访十分钟为好）。
十一、 握手问题
1) 握手的时候谁先伸手？ 地位高的人先伸手。（社交场合：女人先伸
手，上级先伸手，长辈先伸手。）
客人到达时，主人伸手。客人走的时候，客人伸手。
单位场合：主人先伸手
2) 上辈问下辈额头；下对上下巴；同辈贴面颊；异性吻面颊（空响）；
3) 吻手礼：男吻女士，受礼者是已婚妇女，在室内，有屋顶的，吻手
背。
4) 什么时候握手：见面或告别；祝贺或慰问；表示尊重；
5) 与多人握手：①有尊而卑
②由近而远
③顺时针方向（如敬酒：先敬右手边的，因为右手边按道理是主宾。
6) 手套式（双手）握手，外交家握手：故友重逢，热情祝贺，认真慰
问，密切关系人。不用于与女士握手。
7) 正常握手：三到五秒，最长不过三十秒，握力两公斤，握住一鸡蛋，
用筷子插不进去。
8) 握手时寒暄：一定要说话，同时你的表情要配合。特别强调:握手时
要眼睛看着对方。
9) 切忌：心不在焉；用左手；带手套（除薄纱握手）；交叉握手（a和
b握手，c和d在a与b握手的上方进行握手）。
十二、 西餐礼仪
1) 吃西餐手不能放下面。
2) 先致义女主人，如果女主人亲自下厨，那还要赞美一下。 3) 西餐都是先上汤。
4) 点菜的技巧（三招）：①向别人学；②点套餐；③请人帮忙 5) 西餐的餐具是不能擦的。（切忌，切忌，是对主人的不敬，有挑衅
的意思）
6) 正餐：有以下几个菜：
①头盆—清淡（色拉，鹅肝酱，泥子，冻子……）
②汤—开胃汤③副菜—白肉（海鲜类，鱼肉……），
④主菜—红肉⑤甜品(烤饼，薯条，冰淇淋……)⑥饮料
7) 便餐：头盆，色拉，汤，一道主菜，甜品
8) 当众剔牙极不文明。
9) 正式宴会，女主人把餐巾放在腿上是宴会开始的标志。女主人把
餐巾放在桌上就意味着宴会结束了。女主人不坐，其他人都不应该坐。
10) 餐巾不能围在脖子上……，它只能放在腿上（三角形，长条性）。 11) 暂时离开时（待会儿还回来），餐巾只能放在你自己的椅子上。 12) 餐巾可以沾沾嘴（不能用于其他），沾沾嘴再与别人交谈。 13) 刀右手，叉放左手。
14) （正餐有好几副餐具）吃一道菜换一副餐具，（餐具）由外到内拿。在外面的一副一般吃色拉，中间一副吃海鲜（副菜），最里面那副吃主餐（刀有锯齿）。
15) 牛排从左开始切，切小一点，切一块吃一块，避免别人与你交谈时，嘴里有食物，出洋相，(英国式)—英国式为佳；根据自己嘴的大小，把牛肉全部切好，放下刀，右手拿叉，再进行吃，（美国式）。 16) 吃一半，餐具如何放：在盘子上放成汉字的八字形，刀刃向内，叉子弓朝上，齿朝下。
17) 吃完的话：并排放，刀齿朝内，叉齿朝上。
18) 切牛排的时候，两肘关节贴着腰的两侧。
19) 汤匙大概有三把，一，喝汤；二，吃甜品；三，喝红茶，喝咖啡 20) 汤匙由外向内用；调羹不能含在嘴里，汤是倒进嘴里的。汤匙不能立在杯子里面，不用时要平躺。
21) 汤匙舀汤时应该用汤匙向远侧舀起，向自己的方向舀，容易溅到自己身上。
22) 交际时应该注意等距离交际，即与周围的人都适当交谈不要紧盯着个别人谈笑风生。
23) 西餐桌上，肢体不能频频晃动。（抖，晃）
24) 餐具不能放出声音。
25) 宴会重在交际。特别是主人，与主宾；身边的人；你自己的意中人（请人引荐）。
十三、 娱乐礼仪
1) 交际舞会的第一支曲子应该和一块自己去的那个舞伴跳。 2) 舞会的最后一支曲子应该是《友谊天长地久》。
3) 舞会上女士请男士跳舞，男士不能拒绝。女士可以拒绝男士。 4) 舞会上绝对不能同性一起跳舞（同性恋）。
5) 拒绝别人应该说：“对不起，有人请过我了。”这是约定俗成的拒绝别人的方式，但必须注意的是，说这话前，你应该看准对方，看准对方是位知道这个礼节的人。如果你判断对方不知道这样的规矩，那就最好不要说这话了。
6) 拒绝的方式：也可以说：“对不起，我不熟悉这支曲子。”同样你也得看对象说话。
7) 观看演出，提前进场，对座位号。
8) 在演出结束后，再喝彩。演员谢幕之后，观众才可以离开。 十四、 自助餐礼仪
1) 吃自助餐前，先巡视所有菜，对所有菜先有所了解，做到有所重点。
2) 吃自助餐的要求：①形象自然—自然，随意。②时间自由③座次自由。
3) 主办自助餐的注意点：①规模（人员上百，大型活动）；②场地（自
家庭院，公司礼堂，星级酒店，专营性的自助餐厅）③时间（只定开席时间，不定结束时间）
4) 了解菜序，先吃冷菜，其次喝汤，然后吃热菜，接着吃水果，最
后喝饮料。
5) 注意：应当多次少取，吃完一项再吃下一项，吃完一个再吃下一
个。
6) 吃鱼不喝啤酒。
7) 自助餐不能外带。提倡自己送回餐具。
8) 帮别人引进的时候，应当征得双方的同意，不能一方情愿。 十五、 酒水礼仪
1) 酒满敬人（除洋酒），茶满欺人。
2) 喝茶的礼俗：品种选择（问别人喝什么茶）
3) 招待客人的茶具必须干净，整洁，完整。（取茶叶时不要用直接
用手取）
4) 上茶时从客人的右后侧上茶。
5) 品茶时：①神情应谦恭②姿态优雅，不应有声音③先闻再喝一小
口
6) 喝咖啡：有黑咖啡（尊贵，有身份、地位）与白咖啡（法兰西咖
啡）
7) 喝咖啡的礼仪：①强调现磨现煮的咖啡②选取咖啡豆（牙买加的
蓝山咖啡有名，好几百）③咖啡添加东西（皇室咖啡：加白兰地酒；威士忌酒；奶油；）
8) 喝咖啡不以解口为主。
9) 上咖啡时，那个勺子是一般不用的，绝对不能将勺子放在杯子上
或立在杯子里，应将勺子躺放在咖啡杯下面的那个托上。
10) 走动时喝咖啡，应左手拿着托，杯子立在托上，拿到齐胸高。
11) 坐着喝咖啡时，直接拿杯子就好，如果拿托，有装蒜之嫌。
12) 注意在：吃红肉喝红酒（干红），吃白肉喝白酒（干白）
13) 喝洋酒酒规则（在非常正规的情况下）：
①先喝白酒，后喝红酒（都是葡萄酒）
②先喝浅色酒，再喝深色酒
③先喝年轻的酒，再喝年份久的酒
④先喝味淡的，再喝味烈的酒
⑤先喝酸的，再喝甜的
14) 十大鸡尾酒：红粉佳人，血腥玛丽……
15) ①餐前酒（鸡尾酒、香槟酒—祝贺酒，拿杯腿，它适宜的温度为四度，手拿的话，味道不好）；
②佐餐酒（红、白葡萄酒）--（西餐宴会上一般有三个杯子，在右手的正前方，由外到内，分别是白葡萄酒—13°，加冰块；红葡萄酒—18°，什么都不加；清水杯）；
③餐后酒（白兰地、威士忌-20°，大肚子杯，手掌托着杯肚，杯腿夹于食指与中指间）。
十六、 涉外礼仪
1) 不问外国人隐私（年龄，家庭情况……）、
2) “港、澳、台”喜欢6；西方人不喜欢菊花；信仰基督教不喜欢
“6 6 6”；讲粤语的地方，不喜欢剑兰。
3) 不必过谦，过犹不及。
4) 不能谦虚：接待客人；求职应聘；初次交往；自我评价；
5) 热情有度：①关心有度②帮助有度③距离有度
十七、 求职应聘礼仪
1) 现场互动，临场表现。
2) 职业形象的构造：训练有素；表现出自己是一个有潜力的人；有
团队精神；
3) 相关信息的搜集—必须真实，有效（要对你应聘的公司，部门，
职位有充分了解—公司全称，股份制还是有限单位，主要业务，企业精神）
4) 写好求职信（非常重要），言简意赅，正常一页，前三行很重要，
书写规范—自己准备好笔（黑色钢笔，签字笔）
5) 填写资料时，要扬长避短。准备好相关材料。
6) 准备好应聘的前模拟（模拟问题，试试衣服—最好不要穿新的）。
7) 举止有度，仪表，动作。--仪表整洁（胡须，头发），庄重，文雅、
落落大方，互动。
8) 椅子坐四分之三，应聘。
9) 有问必答，知之为知之，不能胡扯，不能装懂。
10) 注意沟通方式，（即优良性互动）
11)