成品退货管理制度
一、目的：建立产品退货管理制度，使其规范化。 二、范围：因销售策略原因及质量原因而导致的退货。
三、职责：销售员、仓库保管员对本制度的实施负责；营销部、质量部负责人对本制度的有效执行承担监督检查责任。 四、制度：
1.产品一经售出，无质量原因不许退货。 2.更换包装退货
2.1在运输途中因包装破损要求退货时，由销售员说明退货单位、退货品名、数量、规格、批号、退货理由、退货日期等，经营销部经理批准后，仓库保管员接收退货产品。 2.2仓库保管员核对退货产品的名称、批号、规格、数量、包装等，准确无误后，填写退货申请单，报营销部主管领导批准，并填写产品退货记录。
2.3营销部批准后的退货申请单，交质量部开箱检查，核对，并批准更换包装或换货。 2.4经营销部、质量部批准后的退货申请单，交生产部门更换包装。 2.5更换包装好的退货，发往原销售单位。
3．因质量原因产生的退货，立即报质量部门，根据质量部门召回或退回意见进行处理。 3.1退回或召回的产品，根据销售记录核对品名、规格、批号、数量、销售单位、发货日期，并填写产品退货记录，如数量不符者，注明原因。 3.2退回或召回产品，放置于不合格品库，严禁流入销售环节。
3.3因质量原因退回或召回的产品，根据质量部门需销毁的意见，保管员填写销毁单，注明日期、品名、规格、数量、批号、销毁原因，报公司领导批准后，批准后在质量
部监督下进行销毁，销毁人、监督人在记录单上签字，并注明销毁方法，由保管员仔细整理记录。
4.仓库保管员整理每批次的退货产品有关资料，交质量部统一保存。
成品退货管理制度
一、目的：建立产品退货管理制度，使其规范化。 二、范围：因销售策略原因及质量原因而导致的退货。
三、职责：销售员、仓库保管员对本制度的实施负责；营销部、质量部负责人对本制度的有效执行承担监督检查责任。 四、制度：
1.产品一经售出，无质量原因不许退货。 2.更换包装退货
2.1在运输途中因包装破损要求退货时，由销售员说明退货单位、退货品名、数量、规格、批号、退货理由、退货日期等，经营销部经理批准后，仓库保管员接收退货产品。 2.2仓库保管员核对退货产品的名称、批号、规格、数量、包装等，准确无误后，填写退货申请单，报营销部主管领导批准，并填写产品退货记录。
2.3营销部批准后的退货申请单，交质量部开箱检查，核对，并批准更换包装或换货。 2.4经营销部、质量部批准后的退货申请单，交生产部门更换包装。 2.5更换包装好的退货，发往原销售单位。
3．因质量原因产生的退货，立即报质量部门，根据质量部门召回或退回意见进行处理。 3.1退回或召回的产品，根据销售记录核对品名、规格、批号、数量、销售单位、发货日期，并填写产品退货记录，如数量不符者，注明原因。 3.2退回或召回产品，放置于不合格品库，严禁流入销售环节。
3.3因质量原因退回或召回的产品，根据质量部门需销毁的意见，保管员填写销毁单，注明日期、品名、规格、数量、批号、销毁原因，报公司领导批准后，批准后在质量
部监督下进行销毁，销毁人、监督人在记录单上签字，并注明销毁方法，由保管员仔细整理记录。
4.仓库保管员整理每批次的退货产品有关资料，交质量部统一保存。